Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển

124 7 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 124 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 13/07/2021, 15:47

Xem thêm:

Hình ảnh liên quan

Hình 1.2: Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển — Hình 1.2.
Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF Xem tại trang 34 của tài liệu.

Bảng 2.6: Mã hoá các thang đo chất lượng dịch vụ đối với KHCN tại HDBank - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển — Bảng 2.6.
Mã hoá các thang đo chất lượng dịch vụ đối với KHCN tại HDBank Xem tại trang 68 của tài liệu.

2.3.2.3 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển — 2.3.2.3.
Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu Xem tại trang 69 của tài liệu.

Bảng 2.8: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo các nội dung nghiên cứu - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển — Bảng 2.8.
Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo các nội dung nghiên cứu Xem tại trang 72 của tài liệu.

Tóm tắt mô hình - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển — m.
tắt mô hình Xem tại trang 77 của tài liệu.

Bảng 2.11: Thống kê phân tích hồi quy - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển — Bảng 2.11.
Thống kê phân tích hồi quy Xem tại trang 77 của tài liệu.

13 Ngân hàng có địa điểm giao dịch, thời gian hoạt - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển — 13.
Ngân hàng có địa điểm giao dịch, thời gian hoạt Xem tại trang 106 của tài liệu.

Mục lục

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ

1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu

2. Mục tiêu nghiên cứu

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4. Phương pháp nghiên cứu

5. Đóng góp của luận văn

6. Kết cấu của luận văn

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Tài liệu cùng người dùng

Nâng cao chất lượng dịch vụ đời sống trên các công trình biển của ngành dầu khí Việt Nam Nâng cao chất lượng dịch vụ đời sống trên các công trình biển của ngành dầu khí Việt Nam
134 42 0
Tài Liệu Hoàn Thiện Hoạt Động Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Kinh Doanh Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh.pdf Tài Liệu Hoàn Thiện Hoạt Động Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Kinh Doanh Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh.pdf
154 4 0
Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển TPHCM Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển TPHCM
100 2 0
Quản Trị Nguồn Vốn Tự Có Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh Quản Trị Nguồn Vốn Tự Có Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh
86 24 0
Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển TPHCM Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển TPHCM
104 6 0
Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương_2 Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương_2
118 75 0

Tài liệu liên quan

Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển TP HCM Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển TP HCM
124 2 0
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thanh Thủy Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thanh Thủy
115 2 0
Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm
129 2 0
(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển TP HCM (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển TP HCM
124 2 0
(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách du lịch tại vườn quốc gia phong nha – kẻ bàng (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách du lịch tại vườn quốc gia phong nha – kẻ bàng
148 8 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách du lịch tại vườn quốc gia phong nha – kẻ bàng Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách du lịch tại vườn quốc gia phong nha – kẻ bàng
148 12 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân của viettel bắc ninh Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân của viettel bắc ninh
96 13 0
(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách du lịch tại vườn quốc gia phong nha – kẻ bàng (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách du lịch tại vườn quốc gia phong nha – kẻ bàng
148 31 1