Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long

... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Vịnh Hạ Long Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài tập trung vào chất lượng dịch vụ du lịch Vịnh Hạ Long việc... vụ du lịch, chất lượng dịch vụ du lịch, yếu tố ảnh hưởng lớn tới chất lượng dịch vụ sử dụng phương pháp phổ biến để đo lường chất lượng dịch vụ du lịch Vịnh Hạ Long Tiếp theo, đề tài nghiên cứu. .. 17 1.1.2.2 Dịch vụ du lịch 19 1.1.3 Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ du lịch 23 1.1.3.1 Chất lượng dịch vụ 23 1.1.3.2 Chất lượng dịch vụ du lịch 25 1.1.4