Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam trên địa bàn

Đề tài nghiên cứu xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi một cách đầy đủ và cụ thể. Khi đã biết các yếu tố ảnh hưởng, mức độ ảnh hưởng, ngân hàng sẽ có những cải thiện thích hợp làm cho khách hàng luôn cảm thấy hài lòng khi giao dịch với ngân hàng.

... trạng dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân Vietcombank địa bàn Tp.HCM nào? - Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi ngân hàng? - Cần giải pháp để gia tăng hài lòng khách. .. giá khách hàng tiền gửi cá nhân yếu tố giá VCB địa bàn Tp.HCM Đánh giá khách hàng tiền gửi cá nhân yếu tố chăm sóc khách hàng VCB địa bàn Tp.HCM Đánh giá khách hàng tiền gửi cá nhân yếu tố hữu... cầu khách hàng; Tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng; Mức độ hài lòng khách hàng 2.4 Sự hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi 2.4.1 Đặc điểm giao dịch khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi