Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bến Thành

Tài liệu tham khảo

Loại

Chi tiết

1. Cấn Văn Lực 2014, Xu thế hoạt động Ngân hàng bán lẻ: Giải pháp đối với BIDV -Hội thảo quốc tế “Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam”, TP.HCM, ngày 03/03/2014

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Xu thế hoạt động Ngân hàng bán lẻ: Giải pháp đối với BIDV" -Hội thảo quốc tế “Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam

2. Đinh Phi Hổ 2009, “Mô hình định lượng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ứng dụng cho hệ thống NHTM”, tạp chí Phát triển Kinh tế số 26

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	“Mô hình định lượng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ứng dụng cho hệ thống NHTM

3. Hoàng Thị Hoài 2013, “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam”, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam”

4. Đỗ Thị Bình 2013, “Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh TP Hồ Chí Minh”, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh TP Hồ Chí Minh

5. Đào Lê Kiều Oanh 2011, Phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, Luận án tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Ngân hàng TP. HCM

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

6. Nguyễn Huy Phong, Phạm Ngọc Thúy 2007, SERVQUAL hay SERVPERF – Một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam, Báo cáo nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG-HCM

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	SERVQUAL hay SERVPERF – Một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam

8. Học viện nghiên cứu Châu Á – AIT 2008, “A conceptual model of service quality and its implications for future research”, Journal of Marketing, Vol. 49 No.4, pp. 41-50

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	“A conceptual model of service quality and its implications for future research

9. Parasuraman 1998, A technique for the measurement of attitudes, Archives of Psychology, 140, pp 5 – 53

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	A technique for the measurement of attitudes, Archives of Psychology

10. Đỗ Phương Dung 2014, “Xu hướng phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam‟, Sài Gòn Giải Phóng ngày 7 tháng 3, p.3

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Xu hướng phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam

21. BIDV 2009, Nghị quyết 1235/NQ-HĐQT về “Tổng kết, đánh giá hoạt động NHBL BIDV giai đoạn 2006 – 2009 và định hướng phát triển giai đoạn 2010 – 2012, tầm nhìn tới 2015”

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Tổng kết, đánh giá hoạt động NHBL BIDV giai đoạn 2006 – 2009 và định hướng phát triển giai đoạn 2010 – 2012, tầm nhìn tới 2015

22. Việt Hà, 2015, Cơ cấu dân số vàng, thế mạnh và thách thức cho Việt Nam , truy cập tại < http://www.vietnamplus.vn/co-cau-dan-so-vang-the-manh-va-thach-thuc-cho-viet-nam/303648.vnp> (Ngày truy cập: 04/5/2015)

Link

26. (Không dẫn tên tác giả), 2013, BIDV nhận Top 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam 2013, truy cập tại http://www.bidv.com.vn/Tin-tuc-su-kien/Tin-BIDV/BIDV-nhan-Top-10-Thuong-hieu-manh-Viet-Nam-2013.aspx (Ngày truy cập: 10/6/2015).WEBSITE

Link

4. Ngân hàng ANZ Việt Nam: https://www.anz.com/vietnam/vn/Personal/

Link

7. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc 2008, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, Tp. Hồ Chí Minh

Khác

11. Peter Rose (2001), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Tài chính

Khác

12. BIDV Bến Thành 2015, Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2015 và triển khai nhiệm vụ năm 2016 (Báo cáo tổng kết 2015)

Khác

16. BIDV Bến Thành 2014, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh NHBL 2012- 2014

Khác

Định dạng
Số trang	116
Dung lượng	1,35 MB