| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 2. Lê Thế Giới (2014). Quản trị Marketing định hướng giá trị. NXB Lao động xã hội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị Marketing định hướng giá trị |
| Tác giả: |
Lê Thế Giới |
| Nhà XB: |
NXB Lao động xã hội |
| Năm: |
2014 |
|
| 5. Lưu Văn Nghiêm (2001). Marketing trong kinh doanh dịch vụ, NXB Thống kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing trong kinh doanh dịch vụ |
| Tác giả: |
Lưu Văn Nghiêm |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
| Năm: |
2001 |
|
| 6. Lý Hiểu (2005). Bí quyết để có khách hàng trung thành, NXB Từ điển Bách khoa. Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bí quyết để có khách hàng trung thành |
| Tác giả: |
Lý Hiểu |
| Nhà XB: |
NXB Từ điển Bách khoa |
| Năm: |
2005 |
|
| 7. Mai Bích Phương (2012). Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hưng Yên. Luận văn thạc sỹ. Đại học Kinh tế Quốc dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hưng Yên |
| Tác giả: |
Mai Bích Phương |
| Nhà XB: |
Đại học Kinh tế Quốc dân |
| Năm: |
2012 |
|
| 8. Nguyễn Hải Anh (2012). Giải pháp hoàn thiện công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam. Luận văn thạc sỹ.Học Viện Ngân hàng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giải pháp hoàn thiện công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam |
| Tác giả: |
Nguyễn Hải Anh |
| Nhà XB: |
Học Viện Ngân hàng |
| Năm: |
2012 |
|
| 10. Nguyễn Thị Mùi, (2006). Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị Ngân hàng thương mại |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Mùi |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
| Năm: |
2006 |
|
| 11. Nguyễn Thị Ngà (2015). Giải pháp tăng cường quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh thành phố Hải Dương |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giải pháp tăng cường quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh thành phố Hải Dương |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Ngà |
| Năm: |
2015 |
|
| 12. OJB Thái Bình (2014). Báo cáo tổng kết điều hành năm 2014. Thái Bình |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo tổng kết điều hành năm 2014 |
| Tác giả: |
OJB Thái Bình |
| Nhà XB: |
Thái Bình |
| Năm: |
2014 |
|
| 13. OJB Thái Bình (2014). Báo cáo tài chính năm 2014. Thái Bình |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo tài chính năm 2014 |
| Tác giả: |
OJB Thái Bình |
| Nhà XB: |
Thái Bình |
| Năm: |
2014 |
|
| 14. OJB Thái Bình (2015). Báo cáo tổng kết điều hành năm 2015. Thái Bình |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo tổng kết điều hành năm 2015 |
| Tác giả: |
OJB Thái Bình |
| Nhà XB: |
Thái Bình |
| Năm: |
2015 |
|
| 16. OJB Thái Bình (2016). Báo cáo tổng kết điều hành năm 2016. Thái Bình |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo tổng kết điều hành năm 2016 |
| Tác giả: |
OJB Thái Bình |
| Nhà XB: |
Thái Bình |
| Năm: |
2016 |
|
| 17. OJB Thái Bình (2016). Báo cáo tài chính năm 2016. Thái Bình |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo tài chính năm 2016 |
| Tác giả: |
OJB Thái Bình |
| Nhà XB: |
Thái Bình |
| Năm: |
2016 |
|
| 18. Tạ Thanh Sơn (2013). Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của chi nhánh vietteo Bắc Ninh – Tập đoàn viễn thông quân đội. Luận văn thạc sỹ. Học viện Nông nghiệp Việt Nam |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của chi nhánh vietteo Bắc Ninh – Tập đoàn viễn thông quân đội |
| Tác giả: |
Tạ Thanh Sơn |
| Nhà XB: |
Học viện Nông nghiệp Việt Nam |
| Năm: |
2013 |
|
| 19. UBND tỉnh Thái Bình (2016). Báo cáo kinh tế kỹ thuật tỉnh Thái Bình năm 2016. Thái Bình |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo kinh tế kỹ thuật tỉnh Thái Bình năm 2016 |
| Tác giả: |
UBND tỉnh Thái Bình |
| Nhà XB: |
Thái Bình |
| Năm: |
2016 |
|
| 1. Hoàng Đình Hợi (2014). Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Luận văn thạc sỹ. Đại học Kinh tế Quốc dân |
Khác |
|
| 3. Lê Thị Kim Ngân (2013). Giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Luận văn thạc sỹ. Đại học Kinh tế TP.HCM |
Khác |
|
| 4. Lê Hoàng Việt (2011). Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Điện lực TP.HCM. Luận văn thạc sỹ. Đại học Kinh tế TP.HCM |
Khác |
|
| 9. Nguyễn Ngọc Hải (2014). Quản trị chăm sóc khách hàng dịch vụ băng rộng tại Viễn thông Hưng Yên. Luận văn thạc sỹ. Học viện Nông nghiệp Việt Nam |
Khác |
|
| 15. OJB Thái Bình (2015). Báo cáo tài chính năm 2015. Thái Bình |
Khác |
|