1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành

98 15 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 98
Dung lượng 1,32 MB

Nội dung

Ngày đăng: 11/07/2021, 16:44

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2.1: Mô hình nhận thức của khách hàng về chất lƣợng và sự thỏa mãn - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Hình 2.1 Mô hình nhận thức của khách hàng về chất lƣợng và sự thỏa mãn (Trang 9)
5. Phương tiện hữu hình (Tangibles): thể hiện qua ngoại hình, trang phục của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
5. Phương tiện hữu hình (Tangibles): thể hiện qua ngoại hình, trang phục của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ (Trang 14)
- Phương tiện hữu hình: thể hiện qua ngoại hình, trang phục của nhân viên, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
h ương tiện hữu hình: thể hiện qua ngoại hình, trang phục của nhân viên, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ (Trang 15)
chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp là cao hay thấp dựa trên sự nhận biết hình ảnh của doanh nghiệp đó - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
ch ất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp là cao hay thấp dựa trên sự nhận biết hình ảnh của doanh nghiệp đó (Trang 17)
2.1.4.6 Mô hình chất lƣợng dịch vụ đào tạo đại học của Abdullah - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
2.1.4.6 Mô hình chất lƣợng dịch vụ đào tạo đại học của Abdullah (Trang 18)
Hình 2.8: Mô hình nghiên cứu của đề tài - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu của đề tài (Trang 23)
Bảng 3.1 Tiến độ thực hiện nghiên cứu - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 3.1 Tiến độ thực hiện nghiên cứu (Trang 25)
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu của đề tài - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu của đề tài (Trang 26)
Kết quả nghiên cứu định tính sẽ là cơ sở cho việc thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu chính thức - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
t quả nghiên cứu định tính sẽ là cơ sở cho việc thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu chính thức (Trang 27)
Bảng 3.4: Thang đo trong mô hình nghiên cứu - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 3.4 Thang đo trong mô hình nghiên cứu (Trang 32)
Bảng 4.2: Hệ số Crobach’s alpha các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 4.2 Hệ số Crobach’s alpha các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên (Trang 38)
Bảng 4.4: Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố Sự hài lòng của sinh viên - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố Sự hài lòng của sinh viên (Trang 40)
Bảng 4.3: Thống kê kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 4.3 Thống kê kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha (Trang 40)
Bảng 4.8 Kết quả phân tích bảng ma trận xoay nhân tố của các nhân tố thang đo sự hài lòng của sinh viên - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 4.8 Kết quả phân tích bảng ma trận xoay nhân tố của các nhân tố thang đo sự hài lòng của sinh viên (Trang 45)
Bảng 4.7: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett's của thang đo sự hài lòng của sinh viên - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 4.7 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett's của thang đo sự hài lòng của sinh viên (Trang 45)
Bảng 4.10 Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội. - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 4.10 Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội (Trang 47)
Bảng 4.11 Kiểm định Spearman của các nhân tố với trị tuyệt đối của phần dư - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 4.11 Kiểm định Spearman của các nhân tố với trị tuyệt đối của phần dư (Trang 48)
Hình 4.1: Biểu đồ tần số Histogram - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Hình 4.1 Biểu đồ tần số Histogram (Trang 48)
Hình 4.2: Biểu đồ phân tán phần dư Kết luận, mô hình hồi quy tuyến tính trên có thể sử dụng được - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Hình 4.2 Biểu đồ phân tán phần dư Kết luận, mô hình hồi quy tuyến tính trên có thể sử dụng được (Trang 49)
 Kiểm định độ phù hợp của mô hình - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
i ểm định độ phù hợp của mô hình (Trang 50)
Bảng 4.14 Kết quả kiểm định các giả thuyết - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 4.14 Kết quả kiểm định các giả thuyết (Trang 52)
Qua hình 4.3 cho thấy tầm quan trọng của các thành phần phụ thuộc vào giá trị tuyệt đối của hệ số hồi quy đã chuẩn hóa - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
ua hình 4.3 cho thấy tầm quan trọng của các thành phần phụ thuộc vào giá trị tuyệt đối của hệ số hồi quy đã chuẩn hóa (Trang 53)
4.6 Tóm tắt chƣơng 4 - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
4.6 Tóm tắt chƣơng 4 (Trang 55)
Bảng 4.19 Kết quả kiểm định phương sai Oneway Anova - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 4.19 Kết quả kiểm định phương sai Oneway Anova (Trang 55)
Bảng 5.1 Mức độ hài lòng về Cơ sở vật chất - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 5.1 Mức độ hài lòng về Cơ sở vật chất (Trang 57)
Bảng 5.2 Mức độ hài lòng về Quy trình thực hiện dịch vụ - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
Bảng 5.2 Mức độ hài lòng về Quy trình thực hiện dịch vụ (Trang 60)
Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát định tính - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
h ụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát định tính (Trang 70)
 Đánh giá độ phù hợp của mô hình - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
nh giá độ phù hợp của mô hình (Trang 96)
Đánh giá độ phù hợp, kiểm định độ phù hợp của mô hình và hiện tƣợng đa cộng tuyến - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đại học nguyễn tất thành
nh giá độ phù hợp, kiểm định độ phù hợp của mô hình và hiện tƣợng đa cộng tuyến (Trang 96)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w