Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của công ty điện lực duyên hải

124 9 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 124 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 10/07/2021, 10:33

Xem thêm: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của công ty điện lực duyên hải

Từ khóa liên quan

Mục lục

LỜI CAM ĐOAN
LỜI CÁM ƠN
TÓM TẮT
ABSTRACT
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC HÌNH
DANH MỤC BẢNG
PHẦN MỞ ĐẦU
- 1. Đặt vấn đề
- 2. Tính cấp thiết của đề tài
- 3. Mục tiêu, đối tượng và phạm vi
  - 3.1. Mục tiêu của đề tài
  - 3.2 Nội dung nghiên cứu
  - 3.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
  - 4. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu
    - 4.1 Phương pháp luận
    - 4.2 Phương pháp nghiên cứu
    - 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu
    - 6. Kết cấu của luận văn
    - CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
      - 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHÁCH HÀNG
        1.1.1 Khái niệm khách hàng
        1.1.2 Vai trò của khách hàng
        1.1.3 Nhu cầu và mong muốn của khách hàng khi sử dụng SPDV

Tài liệu cùng người dùng

Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NHÂN VIÊN FPT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NHÂN VIÊN FPT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
62 585 4
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần quảng cáo – truyền thông thái bình dương Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần quảng cáo – truyền thông thái bình dương
70 276 0
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu điện tại thành phố Đà Lạt Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu điện tại thành phố Đà Lạt
109 847 2
Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Mai Linh - Nam Định Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Mai Linh - Nam Định
35 1.179 4
Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Cổng Vàng Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Cổng Vàng
64 1.816 27
Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng của tập đoàn điện lực việt nam trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng của tập đoàn điện lực việt nam trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây
66 267 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ prudential Việt Nam Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ prudential Việt Nam
47 592 1
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao công tác chăm sóc khách hàng của Công ty bảo hiểm bưu điện Bưu điện THĂNG LONG Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao công tác chăm sóc khách hàng của Công ty bảo hiểm bưu điện Bưu điện THĂNG LONG
48 499 2

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của công ty điện lực duyên hải

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Mục lục

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CÁM ƠN

TÓM TẮT

ABSTRACT

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC BẢNG

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Đặt vấn đề

2. Tính cấp thiết của đề tài

3. Mục tiêu, đối tượng và phạm vi

3.1. Mục tiêu của đề tài

3.2 Nội dung nghiên cứu

3.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp luận

4.2 Phương pháp nghiên cứu

5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu

6. Kết cấu của luận văn

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHÁCH HÀNG

1.1.1 Khái niệm khách hàng

1.1.2 Vai trò của khách hàng

1.1.3 Nhu cầu và mong muốn của khách hàng khi sử dụng SPDV

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan