THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 120 |
| Dung lượng | 325,77 KB |
Nội dung
Ngày đăng: 09/07/2021, 14:49
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết |
|---|---|---|
| 1. John E.G Bateson (2002). CSKH và vai trò của nó trong kinh doanh hiện nay. Hà Nội. Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội | Khác | |
| 2. Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam (1998). Chiến lược và chính sách kinh doanh, Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản thống kê thành phố Hồ Chí Minh | Khác | |
| 3. Nguyễn Thị Vũ Hồng (2012). Công tác CSKH tại viễn thông Hà Nội. Luận văn thạc sĩ, Học viện Công nghệ BCVT | Khác | |
| 4. VNPT Bắc Ninh, Báo cáo hoạt động kinh doanh các năm 2012 đến 2018 | Khác | |
| 5. Tài liệu Hội thảo khách hàng năm 2017 của VNPT Vinaphone Bắc Ninh | Khác | |
| 6. Quy định nghiệp vụ chăm sóc khách hàng của VNPT | Khác | |
| 8. Hướng dẫn về khách hàng- TS Nguyễn Thượng Thái, NXB Bưu điện, Hà Nội | Khác | |
| 9. Quản trị Marketing – Philip Kotler, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội | Khác | |
| 10. Bài giảng Marketing căn bản của cô Đinh Phương Trang | Khác | |
| 11. Bài giảng kinh tế Bưu điện – ThS Hoàng Lệ Chi | Khác | |
| 12. Tổng hợp tin nhanh – phát hành nội bộ | Khác | |
| 13. NCS.MBA. Trần Việt Dũng ( 2009). Maketing dịch vụ viễn thông và quản lý bán hàng, Đại học kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội | Khác | |
| 14. TS Hà Nam Khánh Giao (2004). Maketing dịch vụ - Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dich vụ. NXB Thống kê, Hà Nội | Khác | |
| 15. Trung tâm thông tin Bưu điện (2002). Maketing dịch vụ viễn thông trong hội nhập và cạnh tranh. NXB Bưu điện , Hà Nội. tr. 11 | Khác | |
| 16. TCT BCVT Việt Nam ( 2007). Bộ tiêu chuẩn chất lượng phục vụ khách hàng của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Lưu hành nội bộ | Khác | |
| 17. Nhóm tác giả của Business edge ( 2007). Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN