Đề tài nghiên cứu nhằm tìm hiểu về rủi ro hoạt động; phân tích thực trạng rủi ro hoạt động tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Yên; đề xuất được các giải pháp hạn chế rủi ro hoạt động tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Yên.