Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bình Phước

118 16 0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bình Phước

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Đề tài được thực hiện với mục tiêu chính là tìm ra các giải pháp nằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Vietinbank Bình Phước từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị phần, và làm gia tăng lợi nhuận của Vietinbank Bình Phước.

... chủ yếu cho ngân hàng thương mại Việt Nam đặc biệt ngân hàng thương mại nhà nước Với đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam Chi nhánh Bình. .. tiêu chi tiết đề tài sau: - Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng Vietinbank Bình Phước - Xác định mức độ ảnh hưởng từ yếu tố đến chất lượng dịch vụ tín dụng Vietinbank Bình Phước. .. 19 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại 20 2.4.1 Lược khảo nghiên cứu có liên quan 20 2.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng ngân hàng thương

Ngày đăng: 09/07/2021, 09:02

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Bia phu.docx

  • Luan van Mai Xuan Dung - 29.09.2018-Sau chinh sua.docx

    • CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

      • 1.1 Lý do chọn đề tài

      • 1.2 Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu

      • 1.3 Đối tượng nghiên cứu

      • 1.4 Phạm vi nghiên cứu

      • 1.5 Phương pháp nghiên cứu, dữ liệu nghiên cứu

      • 1.6 Ý nghĩa của đề tài nguyên cứu

      • 1.7 Kết cấu của luận văn

      • CHƯƠNG 2

      • CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG

        • 2.1 Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng

          • 2.1.1 Chất lượng dịch vụ

          • 2.1.2 Sự hài lòng của khách hàng

          • 2.1.3 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng

          • 2.1.4 Lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ

          • 2.2 Chất lượng dịch vụ ngân hàng

          • 2.3 Mô hình lý thuyết về chất lượng dịch vụ ngân hàng

            • 2.3.1 Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ - ACSI

            • 2.3.2 Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng các quốc gia EU

            • 2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại.

            • 2.4.1. Lược khảo các nghiên cứu có liên quan

              •  Nghiên cứu quốc tế

              •  Nghiên cứu trong nước

              • 2.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại

                • Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu đề nghị về tác động của các yếu tố đến chất lượng dịch vụ tín dụng

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan