THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 118 |
| Dung lượng | 1,1 MB |
Nội dung
Đề tài được thực hiện với mục tiêu chính là tìm ra các giải pháp nằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Vietinbank Bình Phước từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị phần, và làm gia tăng lợi nhuận của Vietinbank Bình Phước.
Ngày đăng: 09/07/2021, 09:02
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 13. Gronroos, 1978. A Service-Orientated Approach to Marketing of Services. European Journal of Marketing | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 14. Parasuraman et al, 1985. A conceptual model of service quality and its implication for future researchs. Journal of marketing | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 15. Parasuraman et al, 1988. SERVQUAL: A multiple item scale for measuring customers perceptions of service quality. Journal of retailing | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 16. Valarie A. Zeithaml, 1987. Defining and Relating Price, Perceived Quality, and Perceived Value. Marketing Science Institute | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 17. Lewis, Robert C. and Bernard H. Booms (1983). The Marketing Aspects of Service Quality, American Marketing | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 18. Baker, J.A. and Lamb, C.W. Jr (1993), Measuring architectural design service quality. Journal of Professional Services Marketing | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 19. Lehtinen, U. and Lehtinen, J.R. (1982) A Study of Quality Dimensions. Service Management Institute | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 20. Shi, Min & Svensson, Jakob, 2002. Conditional Political Budget Cycles. C.E.P.R. Discussion Paper | Khác |
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN