Đang tải... (xem toàn văn)
Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng phục vụ doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh
113
18
0
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
Thông tin tài liệu
Ngày đăng: 09/07/2021, 06:53
Xem thêm:
Mục lục
TRÍCH YẾU LUẬN VĂN
PHẦN 1. MỞ ĐẦU
1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
2.1.2. Chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại
2.1.2.1. Khái niệm chất lượng tín dụng
2.1.2.2. Vai trò của chất lượng tín dụng
2.1.2.3. Tiêu chí đánh giá chất lượng tín dụng
2.1.3. Chất lượng dịch vụ tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa
2.1.3.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ tín dụng
2.1.3.2. Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng
2.1.3.3. Nhân tố của ngân hàng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụngđối với doanh nghiệp nhỏ và vừa
2.1.3.4. Các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ tín dụng
2.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN
2.2.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các nước trênthế giới
2.2.1.1. Ngân hàng ICICI Bank – Ấn Độ
2.2.1.2. Ngân hàng Wells Fargo – Mỹ
2.2.1.3. Ngân hàng Bank of America
2.2.1.4. Ngân hàng First Financial Bank tại Cincinnati
2.2.3. Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng rút ra choVietcombank - chi nhánh Bắc Ninh
2.2.4. Các công trình nghiên cứu liên quan
PHẦN 3. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Ngoại thương ViệtNam – Chi nhánh Bắc Ninh
3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Vietcombank Bắc Ninh
Tài liệu cùng người dùng
- Đang cập nhật ...
Tài liệu liên quan