Đang tải... (xem toàn văn)
Thông tin tài liệu
Ngày đăng: 05/07/2021, 20:42
Xem thêm:
Mục lục
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
DANH MỤC CÁC BẢNG
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục tiêu của đề tài
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
5. Bố cục đề tài nghiên cứu
1.1.2. Khái niệm Marketing dịch vụ
1.2.4.3. Quan hệ công chúng
1.2.4.4. Giao tiếp cá nhân
1.2.6. Quá trình dịch vụ (Process)
1.2.7. Phương tiện hữu hình (Physical evidence)
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing dịch vụ
1.3.1. Các yếu tố bên trong
1.3.1.1. Năng lực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.1.2. Tình hình tài chính của công ty
1.3.1.4. Hệ thống công nghệ thông tin
1.3.1.5. Văn hóa doanh nghiệp
1.3.2. Các yếu tố bên ngoài
1.3.2.1. Môi trường vĩ mô
1.3.2.2. Môi trường vi mô
1.4. Đặc điểm của thị trường vận tải hàng không
1.4.1. Thị trường vận tải hàng không
1.4.1.1. Chủ thể thị trường vận tải hàng không
Tài liệu cùng người dùng
Tài liệu liên quan