| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Dương Cao Thái Nguyên, Chu Hoàng Hà, Nguyễn Hải Quang, Giáo trình quản trị hãng hàng không, Nhà xuất bản Khoa học- Kỹ Thuật, Thành phố Hồ Chính Minh 2014 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình quản trị hãng hàng không |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Khoa học- Kỹ Thuật |
|
| 2. Đinh Hưng Giang, Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không |
|
| 3. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mông Ngọc, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập 1 và 2, Nhà xuất bản Hồng Đức, Thành phố Hồ Chính Minh 2008 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập 1 và 2 |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hồng Đức |
|
| 4. Huỳnh Sơn Long và Phạm Ngọc Dưỡng, Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hãng hàng không Vietnam Airlines của khách hàng cá nhân, Tạp chí nghiên cứu tài chính- Marketing, số 55/2020, tr.11- tr.24 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hãng hàng không Vietnam Airlines của khách hàng cá nhân |
|
| 5. Lê Ngô Ngọc Thu và Phan Thị Như Quỳnh, Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn phương thức vận chuyển hành khách bằng đường hàng không, Tạp chí Kinh tế- Kỹ thuật, số 17/2017, tr.17- tr.21 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn phương thức vận chuyển hành khách bằng đường hàng không |
|
| 6. Nguyễn Văn Hiến và Nguyễn Xuân Quế, Nghiên Cứu Marketing, Nhà xuất bản Trẻ, Thành phố Hồ Chính Minh 1995 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên Cứu Marketing |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Trẻ |
|
| 7. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002), Nghiên cứu khoa học trong Marketing, Nhà xuất bản Lao Động, Thành phố Hồ Chính Minh 2002 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu khoa học trong Marketing |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao Động |
| Năm: |
2002 |
|
| 8. Ngô Mỹ Trân và Lê Thị Hồng Vân, Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tái sử dụng dịch vụ vận tải hành khách theo tuyến tại Thành phố Cần Thơ, Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ, số 50/2017, tr.34- tr.44 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tái sử dụng dịch vụ vận tải hành khách theo tuyến tại Thành phố Cần Thơ |
|
| 9. Nguyễn Thị Dạ Lam, Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không Vietjet Air, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng năm 2016 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không Vietjet Air |
|
| 10. Philip Kotler và Gary Amstrong, Nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất bản Lao động, Thành phố Hồ Chính Minh 2000 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nguyên lý tiếp thị |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động |
|
| 11. Choe, P., & Zhao, Y., The influence of airline brand on purchase intention of air tickets in China. Industrial Engineering & Management Systems, 2013, p.143- p.150 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The influence of airline brand on purchase intention of air tickets in China |
|
| 12. De Johan, W., Airline service quality in South Africa and Malaysia-An international customer expectations approach, Journal of Economics and Behavioral Studies, 2013, p.752- p.761 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Airline service quality in South Africa and Malaysia-An international customer expectations approach |
|
| 13. Foon, Y. S., & Fah, B. C. Y, Internet banking adoption in Kuala Lumpur: an application of UTAUT model, International Journal of Business and Management, 2011, p. 161 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Internet banking adoption in Kuala Lumpur: an application of UTAUT model |
|
| 14. Lehtinen, U., & Lehtinen, J. R., Service quality: a study of quality dimensions, Service Management Institute, 1982 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service quality: a study of quality dimensions |
|
| 15. Lerrthaitrakul, W., & Panjakajornsak, V., The impact of electronic word-of- mouth factors on consumers' buying decision-making processes in the low cost carriers: a conceptual framework. International Journal of Trade, Economics and Finance, 2014, p.142 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The impact of electronic word-of-mouth factors on consumers' buying decision-making processes in the low cost carriers: a conceptual framework |
|
| 16. Nadiri, H., Hussain, K, Ekiz, E., H., & Erdogan, S., An investigation on the factorsinfluencing passengers’ loyalty in the North Cyprus national airline, The TQM Journal, 2008, p.265- p.280 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
An investigation on the factorsinfluencing passengers’ loyalty in the North Cyprus national airline |
|
| 17. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L., Servqual: A multiple-item scale for measuring consumer perc. Journal of retailing, 1988, p.12 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Servqual: A multiple-item scale for measuring consumer perc |
|