1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long

126 30 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 126
Dung lượng 3 MB

Nội dung

Đề tài nghiên cứu nhằm giới thiệu những sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử đang được triển khai hiện nay tại MHB. Kết quả nghiên cứu chỉ ra được những nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử cũng như những thế mạnh và hạn chế trong việc cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử của MHB.

Ngày đăng: 02/07/2021, 13:56

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Bkis (2010), 100% hệ thống ngân hàng điện tử ở Việt Nam đều bị lỗ hổng bảo mật, Tạp chí tài chính ngân hàng, 2010 Sách, tạp chí
Tiêu đề: 100% hệ thống ngân hàng điện tử ở Việt Nam đều bị lỗ hổng bảo mật
Tác giả: Bkis
Năm: 2010
2. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập2, NXB Hồng Đức Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập2
Tác giả: Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc
Nhà XB: NXB Hồng Đức
Năm: 2008
6. Nguyễn Duy Thanh và Cao Hào Thi (2011), Đề xuất mô hình chấp nhận và sử dụng ngân hàng điện tử ở Việt Nam, Tạp chí phát triển khoa học và công nghệ, 14 (2) 97-105 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đề xuất mô hình chấp nhận và sử dụng ngân hàng điện tử ở Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Duy Thanh và Cao Hào Thi
Năm: 2011
7. Nguyễn Duy Thanh và Cao Hào Thi (2014), Mô hình cấu trúc cho sự chấp nhận và sử dụng ngân hàng điện tử ớ Việt Nam, Tạp chí phát triển kinh tế, số 281 57-75 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Mô hình cấu trúc cho sự chấp nhận và sử dụng ngân hàng điện tử ớ Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Duy Thanh và Cao Hào Thi
Năm: 2014
8. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học trong quản trị kinh doanh, NXB Thống Kê Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên cứu khoa học trong quản trị kinh doanh
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang
Nhà XB: NXB Thống Kê
Năm: 2009
9. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Lao Động Xã Hội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ
Nhà XB: NXB Lao Động Xã Hội
Năm: 2011
10. Phạm Thu Hương (2014), Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam, NXB Sự Thật Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam
Tác giả: Phạm Thu Hương
Nhà XB: NXB Sự Thật
Năm: 2014
13. Trương Đức Bảo (2003), Ngân hàng điện tử và các phương tiện giao dịch điện tử , Tạp chí tin học ngân hàng, số 4(58)-07/2003.B. Tiếng Anh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Ngân hàng điện tử và các phương tiện giao dịch điện tử
Tác giả: Trương Đức Bảo
Năm: 2003
14. Ajzen, I. (1985), From intentions to actions: A theory of planned behavior, in: Kuhl, J. & Beskmann, J., Action control: From cognition to behavior, Springer, New York, p.11-39 Sách, tạp chí
Tiêu đề: From intentions to actions: A theory of planned behavior
Tác giả: Ajzen, I
Năm: 1985
15.Ajzen I., (1991), The theory of planned behavior: Some unresolved issues, organizational behavior and human decision processes, vol 50, p.179-211 Sách, tạp chí
Tiêu đề: The theory of planned behavior: Some unresolved issues, organizational behavior and human decision processes
Tác giả: Ajzen I
Năm: 1991
16. Bennett D. B. (1989), Dictinonary of Marketting Terms. American Marketing Association, p.40 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Dictinonary of Marketting Terms. American Marketing Association
Tác giả: Bennett D. B
Năm: 1989
17. Chan, S. C., & Lu, M. T. (2004), Understanding internet banking adoption and use behavior:A Hong Kong perspective, Journal of Global Information Management, (3), 21-43 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Understanding internet banking adoption and use behavior:A Hong Kong perspective
Tác giả: Chan, S. C., & Lu, M. T
Năm: 2004
18. Cheng, T. C., Lam, D. Y. C., and Yeung, A. C. L. (2006), Adoption of internet banking: an empirical study in Hong Kong, Decision Support Systems, 42(3), 1558- 1572 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Adoption of internet banking: an empirical study in Hong Kong
Tác giả: Cheng, T. C., Lam, D. Y. C., and Yeung, A. C. L
Năm: 2006
19. Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989), User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models, Management Science, 35(8), 982-1003 Sách, tạp chí
Tiêu đề: User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models
Tác giả: Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R
Năm: 1989
20. Davis, F.D., (1989), Perceived usefulness, perceived ease of use and user acceptance of information technology, MIS Quarterly, 13:3, 319-339 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Perceived usefulness, perceived ease of use and user acceptance of information technology
Tác giả: Davis, F.D
Năm: 1989
21. David L.Loudon & Albert J. Della Bitta (1993), Consumer Behavior: Concepts and Applications, McGraw - Hill Inc , 4 th Edition, p.5 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Consumer Behavior: Concepts and Applications
Tác giả: David L.Loudon & Albert J. Della Bitta
Năm: 1993
22. Eriksson K, Kerem K, Nilsson D (2005), Customer acceptance of internet banking in Estonia, Int. J. Bank Mark. Vol.23 ,No.2, 200-216 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Customer acceptance of internet banking in Estonia
Tác giả: Eriksson K, Kerem K, Nilsson D
Năm: 2005
24. Featherman, M.S., Valacich, J.S.& Wells, J.D.(2006), Is that authentic or artificial? Understanding consumer perceptions of risk in e-service encounters.Information Systems Journal, 16(2), 107-134 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Is that authentic or artificial? Understanding consumer perceptions of risk in e-service encounters
Tác giả: Featherman, M.S., Valacich, J.S.& Wells, J.D
Năm: 2006
25. Fishbein. M, and Ajzen, I. (1975), Beliefs, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research, Addison - Wesley, Reading, MA Sách, tạp chí
Tiêu đề: Beliefs, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research
Tác giả: Fishbein. M, and Ajzen, I
Năm: 1975
26. Fonchamnyo C. D (2013), Customer’ Perception of E-banking Adoption in Cameroon: An Empirical Assessment of an Extended TAM, International Journal of economics and Finance, 5 (1) 166-176 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Customer’ Perception of E-banking Adoption in Cameroon: An Empirical Assessment of an Extended TAM
Tác giả: Fonchamnyo C. D
Năm: 2013

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

 Mô hình hành vi tiêu dùng được thể hiện như sau: - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
h ình hành vi tiêu dùng được thể hiện như sau: (Trang 27)
1975) là mô hình nghiên cứu từ quan điểm tâm lý xã hội nhằm xác định các yếu tố của xu hướng hành vi có ý thức - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
1975 là mô hình nghiên cứu từ quan điểm tâm lý xã hội nhằm xác định các yếu tố của xu hướng hành vi có ý thức (Trang 28)
Mô hình TPB khắc phục nhược điểm của thuyết hành động hợp lý (TRA), mô hình TRA bị giới hạn khi dự đoán việc thực hiện các hành vi của người tiêu dùng mà họ không thể kiểm soát được, yếu tố về thái độ đối với hành vi và chuẩn chủ quan k - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
h ình TPB khắc phục nhược điểm của thuyết hành động hợp lý (TRA), mô hình TRA bị giới hạn khi dự đoán việc thực hiện các hành vi của người tiêu dùng mà họ không thể kiểm soát được, yếu tố về thái độ đối với hành vi và chuẩn chủ quan k (Trang 29)
Mô hìnhTAM đã được ứng dụng rộng rãi để dự đoán sự chấp nhận công nghệ và áp dụng một hệ thống thông tin mới - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
h ìnhTAM đã được ứng dụng rộng rãi để dự đoán sự chấp nhận công nghệ và áp dụng một hệ thống thông tin mới (Trang 30)
Bảng 1.1: Tóm tắt các nghiên cứu - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
Bảng 1.1 Tóm tắt các nghiên cứu (Trang 31)
Mô hìnhTAM - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
h ìnhTAM (Trang 32)
đẩy việc sử dụng internet banking. Họ cũng cho rằng mô hình chấp nhận công nghệ cần phải được điều chỉnh để tập trung hơn vào vai trò quan trọng của hữu ích cảm nhận của những dịch vụ thuộc về công nghệ. - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
y việc sử dụng internet banking. Họ cũng cho rằng mô hình chấp nhận công nghệ cần phải được điều chỉnh để tập trung hơn vào vai trò quan trọng của hữu ích cảm nhận của những dịch vụ thuộc về công nghệ (Trang 32)
Mô hình cấu trúc cho sự chấp nhận và sử dụng ngân hàng điện tử tại Việt Nam - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
h ình cấu trúc cho sự chấp nhận và sử dụng ngân hàng điện tử tại Việt Nam (Trang 33)
Hình 1.5: Mô hình nghiên cứu đề nghị - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
Hình 1.5 Mô hình nghiên cứu đề nghị (Trang 37)
Bảng 1.2: Bảng mã hóa các biến nghiên cứu. - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
Bảng 1.2 Bảng mã hóa các biến nghiên cứu (Trang 38)
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của MHB giai đoạn 2008-2013 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của MHB giai đoạn 2008-2013 (Trang 44)
Bảng 2.2: Hạn mức giao dịch trên máy ATM của MHB - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
Bảng 2.2 Hạn mức giao dịch trên máy ATM của MHB (Trang 49)
truyền hình cáp, internet, vé máy bay) X - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
truy ền hình cáp, internet, vé máy bay) X (Trang 55)
Qua bảng 2.3 so sánh các tiện ích dịch vụ NHĐT tại MHB và các ngân hàng ta thấy: việc ứng dụng dịch vụ NHĐT tại ngân hàng MHB còn chậm và chưa đa dạng phong phú so với dịch vụ NHĐT tại các NHTM cổ phần khác - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
ua bảng 2.3 so sánh các tiện ích dịch vụ NHĐT tại MHB và các ngân hàng ta thấy: việc ứng dụng dịch vụ NHĐT tại ngân hàng MHB còn chậm và chưa đa dạng phong phú so với dịch vụ NHĐT tại các NHTM cổ phần khác (Trang 56)
Bảng 3.1: Tóm tắt kết quả hệ số Cronbach’s alpha thang đo các nhân tố tác động - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
Bảng 3.1 Tóm tắt kết quả hệ số Cronbach’s alpha thang đo các nhân tố tác động (Trang 66)
Bảng 3. 2: Tóm tắt hệ số Cronbach’s alpha thang đo quyết định sử dụng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
Bảng 3. 2: Tóm tắt hệ số Cronbach’s alpha thang đo quyết định sử dụng (Trang 69)
Bảng 3.4 Bảng phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo quyết định sử dụng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
Bảng 3.4 Bảng phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo quyết định sử dụng (Trang 74)
 Như vậy mô hình nghiên cứu ban đầu được điều chỉnh như sau: - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
h ư vậy mô hình nghiên cứu ban đầu được điều chỉnh như sau: (Trang 75)
Bảng 3.5 Kết quả phân tích hồi quy - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
Bảng 3.5 Kết quả phân tích hồi quy (Trang 77)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w