1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn thạc sĩ phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank

109 35 0
Luận văn thạc sĩ phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 01/07/2021, 17:23

Xem thêm:

Mục lục

  • MỤC LỤC

    • Trang phụ bìa

    • CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU

    • CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI

      • 1.1Lý do chọn đề tài

      • 1.2Mục tiêu nghiên cứu đề tài

      • 1.3Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

      • 1.4 Phương pháp nghiên cứu

      • * Phương pháp phân tích hồi quy

      • 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

      • 1.6 Kết cấu luận văn

      • Luận văn được chia làm năm chương.

      • Chương I: Giới thiệu tổng quát về dự án nghiên cứu

      • Chương III : Trình bày phương pháp thiết kế nghiên

      • Chương IV: Bàn luận và hàm ý chính sách: Tổng quan

      • Chương V: Kết luận chung

      • CHƯƠNG 2

      • CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI

        • 2.1 Lý thuyết về sự hài lòng

        • 2.1.1 Khái niệm

        • 2.1.2 Phân loại sự hài lòng của khách hàng

        • 2.2 Lý thuyết về dịch vụ ngân hàng

        • 2.2.1 Khái niệm

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan