Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động tại bưu điện tỉnh long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN NGUYỄN THANH XUÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Long An, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN NGUYỄN THANH XUÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THANH NGUYÊN Long An, năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết luận văn trung thực chưa cơng bố tạp chí khoa học cơng trình khác Các thơng tin số liệu luận văn có nguồn gốc ghi rõ ràng./ Học viên thực luận văn Nguyễn Thanh Xuân ii LỜI CẢM ƠN Để tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ, bên cạnh nỗ lực thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cơ động viên, ủng hộ giúp đỡ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp suốt thời gian nghiên cứu Đầu tiên, tác giả xin cảm ơn quý Thầy Cô giúp tơi hồn chỉnh kiến thức quản trị kỹ quản lý, kinh tế, Những kiến thức giúp tơi dễ dàng tiếp cận phân tích, lựa chọn thông tin hợp lý để thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp Bưu điện tỉnh Long An cung cấp thông tin, số liệu cần thiết tạo điều kiện thời gian, công việc để có thời gian nghiên cứu thực luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè động viên thời gian qua Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn đóng góp tích cực quan tâm, hướng dẫn tận tình thầy TS Nguyễn Thanh Nguyên suốt trình tơi thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thanh Xuân iii NỘI DUNG TÓM TẮT Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn cần nâng cao gắn bó người lao động với Bưu điện tỉnh Long An, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài “Các nhân tố ảnh hƣởng đến gắn bó ngƣời lao động Bƣu điện tỉnh Long An” Kết nghiên cứu giúp cho Ban lãnh đạo phịng thuộc Khối quản lý có nhìn toàn diện nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó người lao động Bưu điện tỉnh Long An, mức độ tác động nhân tố Từ đó, nhân tố ảnh hưởng, đơn vị có sách thích hợp nhằm nâng cao gắn bó người lao động Nghiên cứu dựa số liệu thu thập từ 250 người lao động làm việc Bưu điện tỉnh Long An có hợp đồng lao động với kỳ hạn từ 12 tháng trở lên Sau tiến hành kiểm tra, tác giả loại 20 bảng trả lời không hợp lệ lại 230 bảng hợp lệ Tác giả sử dụng phương pháp hỗn hợp bao gồm nghiên cứu định lượng nghiên cứu định tính để thực nghiên cứu Phần mềm SPSS 20.0 tác giả sử dụng để xử lý số liệu: thống kê mơ tả, kiểm tra thang đo Cronbach‟s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan hồi quy Kết nghiên cứu cho thấy có 06 nhân tố tác động đến gắn bó người lao động theo thứ tự giảm dần sau: Thu nhập, Cơ hội thăng tiến, Văn hóa tổ chức, Người quản lý, Đồng nghiệp Môi trường làm việc Nghiên cứu phân tích khác biệt gắn bó người lao động với tổ chức theo đặc điểm cá nhân phương pháp Independent samples T-Test phương pháp ANOVA cho thấy nhóm giới tính nhóm tuổi khơng có khác biệt mức độ tin cậy 95% Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị để nâng cao gắn bó người lao động với Bưu điện tỉnh Long An thông qua 06 nhân tố Bên cạnh đó, tác giả đề xuất số hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu iv ABSTRACT Based on practical needs, it is necessary to improve the employees‟ commitment to the Long An Post Office, the author conducts research on the topic "Factors affecting the employees’ commitment at the Long An Post Office” The results of the study help the Leaders and the Office have a more comprehensive view of the factors affecting employees‟ commitment at the Long An Post Office, the impact level of each factor From there, for each influencing factor, the Long An Post Office will have appropriate policies to improve employees‟ commitment The study is based on data collected from 250 employees who are working at the Long An Post Office and have labor contracts with a term of 12 months or more After checking, the author excludes 20 invalid answers and leaves 230 valid papers The author uses mixed methods that include quantitative and qualititave research methods to perform this study SPSS 20.0 software is used for data processing: descriptive statistics, Cronbach‟s Alpha analysis, Exploratory Factor Analysis, correlation analysis and regression analysis The research results show that there are factors affecting employees‟ commitment in descending order as follows: Income, Promotion opportunities, Organizational culture, Leaders, Colleagues and Environment work The analysis of differences in organizational commitment based on individual characteristics by the Independent samples T-Test method and the ANOVA method showed that there was no difference in sex group and age group with 95% confidence level From the research results, the author has proposed some administrative implications to enhance the employees‟ commitment to the Long An Post Office through the above six factors Besides, the author also proposed some limitations of the study and suggested further research directions i MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ viii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi thời gian 1.4.2 Phạm vi không gian 1.4.3 Phạm vi nội dung 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Những đóng góp luận văn 1.6.1 Đóng góp phương diện khoa học 1.6.2 Đóng góp phương diện thực tiễn 1.7 Phương pháp nghiên cứu 1.8 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Sự gắn bó nhân viên với tổ chức 2.1.1 Khái niệm gắn bó với tổ chức 2.1.2 Các thành phần gắn bó với tổ chức 2.1.3 Tầm quan trọng việc trì gắn bó nhân viên 2.2 Các thuyết liên quan đến gắn bó nhân viên .9 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 2.2.2 Thuyết chất người Gregor (1956) 10 2.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) .11 2.2.4 Thuyết công Adams (1963) 12 2.3 Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài 13 ii 2.3.1 Các nghiên cứu nước 13 2.3.2 Các nghiên cứu nước 14 2.4 Mơ hình nghiên cứu 19 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .19 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 20 2.4.2.1 Thu nhập .20 2.4.2.2 Khen thưởng phúc lợi 21 2.4.2.3 Môi trường làm việc .22 2.4.2.4 Đồng nghiệp 23 2.4.2.5 Người quản lý .23 2.4.2.6 Cơ hội thăng tiến 23 2.4.2.7 Văn hóa tổ chức 24 KẾT LUẬN CHƢƠNG 25 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu 27 3.2.1 Nghiên cứu định tính 27 3.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .27 3.2.1.2 Kết nghiên cứu định tính .28 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 28 3.2.2.1 Thiết kế mẫu 28 3.2.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 29 3.2.2.3 Phương pháp thu thập liệu .30 3.3 Xây dựng mã hóa thang đo 30 3.4 Phương pháp phân tích liệu 33 3.4.1 Phân tích thống kê mơ tả .33 3.4.2 Phân tích độ tin cậy (hệ số Cronbach‟s Alpha) 34 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 35 3.4.4 Phân tích tương quan, hồi quy .36 3.4.5 Kiểm định khác biệt 38 KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 iii CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 4.1 Tổng quan đơn vị nghiên cứu 40 4.1.1 Giới thiệu Bưu điện tỉnh Long An 40 4.1.2 Tình hình lao động Bưu điện tỉnh Long An 41 4.1.3 Thực trạng Bưu điện tỉnh Long An 42 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 44 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 45 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 4.4.1 Phân tích nhân tố thang đo biến độc lập 46 4.4.2 Phân tích nhân tố thang đo biến phụ thuộc 53 4.5 Phân tích tương quan biến mơ hình nghiên cứu 54 4.6 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó 55 4.6.1 Kiểm định phù hợp mơ hình .57 4.6.2 Kiểm định độc lập phần dư 58 4.6.3 Kiểm định đa cộng tuyến .58 4.6.4 Kiểm định phân phối chuẩn 58 4.6.5 Kiểm định tượng phương sai thay đổi 59 4.7 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 60 4.8 Kiểm định khác biệt tổng thể 61 4.8.1 Kiểm định Sự gắn bó nhân viên với tổ chức theo Giới tính 62 4.8.2 Kiểm định Sự gắn bó nhân viên theo nhóm tuổi 62 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu 64 KẾT LUẬN CHƢƠNG 66 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Hàm ý quản trị 68 5.2.1 Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị .68 5.2.2 Một số hàm ý quản trị 69 5.2.2.1 Nhân tố “Thu nhập” .69 5.2.2.2 Nhân tố “Cơ hội thăng tiến” 70 5.2.2.3 Nhân tố “Văn hóa tổ chức” 71 iv 5.2.2.4 Nhân tố “Người quản lý” .71 5.2.2.5 Nhân tố “Đồng nghiệp” 72 5.2.2.6 Nhân tố “Môi trường làm việc” 72 5.3 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 73 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu .73 5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 733 KẾT LUẬN CHƢƠNG 74 KẾT LUẬN CHUNG .74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .75 PHỤ LỤC I PHỤ LỤC VIII PHỤ LỤC XII XXII Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation MT1 6.73 2.722 611 MT2 6.41 3.152 551 MT4 6.15 4.007 434 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 9.65 6.465 2.543 Squared Multiple Cronbach's Alpha Correlation if Item Deleted 381 502 332 584 195 721 4.4 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập TT sau loại biến quan sát TT4 Cases Case Processing Summary N Valid 230 a Excluded Total 230 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 852 852 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation 3.44 832 3.46 823 3.57 800 TT1 TT2 TT3 TT1 TT2 TT3 % 100.0 100.0 N 230 230 230 Inter-Item Correlation Matrix TT1 TT2 TT3 1.000 675 583 675 1.000 714 583 714 1.000 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Squared Multiple Cronbach's Alpha Correlation if Item Deleted TT1 7.02 2.257 680 477 833 TT2 7.00 2.109 780 611 736 TT3 6.90 2.295 708 529 806 Mean 10.46 Scale Statistics Variance Std Deviation 4.651 2.157 N of Items Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 2: Phân tích nhân tố thang đo biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .812 2911.695 300 000 XXIII Communalities Initial Extraction TN1 1.000 648 TN2 1.000 745 TN3 1.000 650 KT2 1.000 690 KT3 1.000 650 MT1 1.000 731 MT2 1.000 677 MT4 1.000 535 DN1 1.000 807 DN2 1.000 860 DN3 1.000 680 DN4 1.000 778 DN5 1.000 671 QL1 1.000 709 QL2 1.000 626 QL3 1.000 720 QL4 1.000 656 QL5 1.000 736 TT1 1.000 772 TT2 1.000 825 TT3 1.000 750 VH1 1.000 513 VH2 1.000 622 VH3 1.000 730 VH4 1.000 712 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 7.014 28.058 28.058 7.014 28.058 28.058 2.857 11.428 39.486 2.857 11.428 39.486 2.117 8.466 47.953 2.117 8.466 47.953 1.637 6.547 54.500 1.637 6.547 54.500 1.507 6.027 60.527 1.507 6.027 60.527 1.202 4.810 65.337 1.202 4.810 65.337 1.159 4.634 69.971 1.159 4.634 69.971 881 3.523 73.493 748 2.992 76.485 10 637 2.549 79.034 11 598 2.392 81.426 12 559 2.234 83.660 13 517 2.068 85.728 14 467 1.869 87.597 15 458 1.833 89.429 16 428 1.711 91.141 17 383 1.530 92.671 18 344 1.375 94.046 19 335 1.340 95.386 20 244 976 96.361 21 235 939 97.301 22 206 823 98.124 23 185 739 98.862 24 176 704 99.566 25 108 434 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.433 3.246 2.498 2.403 2.338 2.010 1.565 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 13.732 13.732 12.986 26.718 9.990 36.708 9.612 46.320 9.353 55.673 8.038 63.712 6.259 69.971 XXIV Component Matrixa Component 272 TN1 564 TN2 561 409 TN3 580 KT2 526 KT3 460 MT1 291 -.412 -.318 387 379 281 MT2 283 -.209 -.336 417 441 267 MT4 460 -.290 -.261 DN1 597 -.484 288 233 DN2 549 -.454 481 -.299 DN3 574 -.445 365 DN4 465 -.423 451 DN5 507 -.440 293 209 QL1 636 -.361 -.346 QL2 563 -.482 QL3 670 -.285 QL4 616 -.474 QL5 680 TT1 585 288 TT2 611 413 TT3 624 441 VH1 413 461 291 VH2 490 450 255 VH3 266 564 525 VH4 351 388 583 238 219 -.372 347 -.243 -.286 283 -.243 590 353 533 326 223 -.218 -.345 -.259 -.362 -.215 -.487 -.281 489 -.256 355 -.274 325 -.213 -.296 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrix a Component TN1 716 TN2 811 TN3 727 KT2 735 KT3 721 MT1 827 MT2 809 MT4 616 DN1 710 DN2 885 DN3 775 DN4 828 DN5 641 QL1 800 QL2 737 QL3 776 QL4 742 422 378 XXV QL5 Component 768 TT1 826 TT2 824 TT3 739 VH1 582 VH2 356 330 637 VH3 832 VH4 819 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component 552 -.135 -.643 -.153 -.380 -.306 -.043 Component Transformation Matrix 438 414 273 -.593 182 569 599 236 130 157 -.428 704 -.204 615 -.077 -.007 -.399 -.279 -.181 138 -.070 384 394 042 -.257 -.040 668 -.426 228 -.326 -.374 454 610 344 075 244 109 118 -.015 -.237 322 868 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kiểm định Cronbach’s Alpha lần cho biến độc lập sau loại thêm số biến quan sát 6.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập DN sau loại biến quan sát DN1, DN5 Case Processing Summary N % Valid 230 100.0 a Cases Excluded 0 Total 230 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha N of Items Based on Standardized Items 871 870 Item Statistics Mean Std Deviation N DN2 3.96 819 230 DN3 4.10 724 230 DN4 3.86 826 230 Inter-Item Correlation Matrix DN2 DN3 DN4 DN2 1.000 678 823 DN3 678 1.000 571 DN4 823 571 1.000 XXVI Scale Mean if Item Deleted 7.95 7.81 8.05 DN2 DN3 DN4 Mean 11.91 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 1.889 852 2.467 654 1.997 770 Scale Statistics Variance Std Deviation 4.476 2.116 Squared Multiple Cronbach's Alpha Correlation if Item Deleted 742 723 460 903 678 804 N of Items 6.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập VH sau loại biến quan sát VH1, VH2 Cases Case Processing Summary N Valid 230 Excludeda Total 230 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 726 726 % 100.0 100.0 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation 3.94 849 3.66 876 VH3 VH4 N 230 230 Inter-Item Correlation Matrix VH3 VH4 VH3 1.000 570 VH4 570 1.000 Scale Mean if Item Deleted 3.66 3.94 VH3 VH4 Mean 7.60 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 768 570 721 570 Scale Statistics Variance Std Deviation 2.338 1.529 Squared Multiple Cronbach's Alpha Correlation if Item Deleted 325 325 N of Items Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 3: Phân tích nhân tố thang đo biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .799 Approx Chi-Square 2293.507 Bartlett's Test of Sphericity df 210 Sig .000 XXVII TN1 TN2 TN3 KT2 KT3 MT1 MT2 MT4 DN2 DN3 DN4 QL1 QL2 QL3 QL4 QL5 TT1 TT2 TT3 VH3 VH4 Communalities Initial Extraction 1.000 728 1.000 792 1.000 694 1.000 693 1.000 778 1.000 750 1.000 699 1.000 535 1.000 892 1.000 671 1.000 839 1.000 716 1.000 620 1.000 730 1.000 675 1.000 747 1.000 768 1.000 829 1.000 749 1.000 808 1.000 803 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Total Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 29.213 29.213 6.135 29.213 29.213 11.018 40.231 2.314 11.018 40.231 9.324 49.555 1.958 9.324 49.555 7.030 56.586 1.476 7.030 56.586 6.770 63.355 1.422 6.770 63.355 5.607 68.962 1.177 5.607 68.962 4.921 73.883 1.033 4.921 73.883 3.261 77.144 6.135 2.314 1.958 1.476 1.422 1.177 1.033 685 676 3.218 80.362 10 576 2.742 83.103 11 517 2.463 85.566 12 482 2.296 87.863 13 451 2.146 90.008 14 378 1.801 91.809 15 362 1.722 93.531 16 343 1.636 95.167 17 249 1.184 96.351 18 236 1.122 97.473 19 207 987 98.459 20 179 851 99.310 21 145 690 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.374 2.483 2.331 2.237 1.952 1.649 1.491 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 16.068 16.068 11.823 27.891 11.098 38.989 10.651 49.640 9.294 58.934 7.851 66.785 7.099 73.883 XXVIII Component Matrixa Component TN1 550 -.375 398 226 TN2 540 -.314 498 287 TN3 578 -.332 366 307 KT2 547 555 KT3 471 680 MT1 297 558 MT2 290 375 MT4 450 391 DN2 517 328 700 DN3 538 311 517 DN4 444 339 QL1 668 QL2 599 262 QL3 704 202 QL4 647 252 QL5 715 TT1 595 -.354 -.535 TT2 623 -.488 -.427 TT3 640 -.411 VH3 249 -.451 VH4 336 -.228 -.251 449 293 552 267 218 289 -.307 -.270 -.218 -.285 -.233 691 -.221 -.366 -.359 -.407 -.366 594 -.397 554 -.433 373 a Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a Component TN1 782 TN2 849 TN3 771 KT2 727 KT3 825 MT1 841 MT2 820 MT4 605 DN2 918 DN3 750 DN4 904 QL1 802 QL2 736 QL3 773 QL4 746 QL5 771 TT1 829 TT2 835 TT3 768 VH3 858 VH4 867 XXIX Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 609 356 421 400 312 375 -.488 -.397 -.477 815 -.060 084 -.365 -.020 000 -.063 -.347 -.150 -.080 621 220 -.067 -.752 447 -.049 -.204 -.096 -.294 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 233 506 -.261 624 427 -.222 -.010 172 -.323 023 686 -.514 360 -.010 285 -.076 172 -.029 137 062 927 Phân tích nhân tố khám phá EFA: Phân tích nhân tố thang đo biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig GB1 GB2 GB3 GB4 GB5 777 1007.223 10 000 Communalities Initial Extraction 1.000 653 1.000 824 1.000 714 1.000 457 1.000 823 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 69.429 69.429 3.471 69.429 69.429 13.816 83.244 Total 3.471 691 474 9.483 333 6.653 99.381 031 619 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GB1 808 GB2 908 GB3 845 GB4 676 GB5 907 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted 92.727 XXX Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Phân tích tƣơng quan Pearson Correlation GB Correlations GB TN 547** KT 346** MT 262** DN 332** QL 479** TT 542 VH 353** 000 000 000 000 000 000 000 230 230 376** 000 230 230 137* 039 230 155* 019 230 230 235** 000 230 332** 000 230 226** 001 230 230 351** 000 230 333** 000 230 353** 000 230 320** 000 230 230 462** 000 230 381** 000 230 105** 114 230 218** 001 230 434** 000 230 1** 230 208 002 230 182** 006 230 041* 539 230 097** 144 230 154** 020 230 282** 000 230 1** Sig (2-tailed) N 230 Pearson Correlation 547** TN Sig (2-tailed) 000 N 230 Pearson Correlation 346** KT Sig (2-tailed) 000 N 230 Pearson Correlation 262** MT Sig (2-tailed) 000 N 230 Pearson Correlation 332** DN Sig (2-tailed) 000 N 230 Pearson Correlation 479** QL Sig (2-tailed) 000 N 230 Pearson Correlation 542** TT Sig (2-tailed) 000 N 230 Pearson Correlation 353** VH Sig (2-tailed) 000 N 230 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 230 376** 000 230 137* 039 230 235** 000 230 351** 000 230 462** 000 230 208** 002 230 230 155* 019 230 332** 000 230 333** 000 230 381** 000 230 182** 006 230 230 226** 001 230 353** 000 230 105 114 230 041 539 230 230 320** 000 230 218** 001 230 097 144 230 230 434** 000 230 154* 020 230 10 Phân tích hồi quy lần Model Variables Entered/Removeda Variables Entered Variables Method Removed VH, MT, KT, DN, Enter TN, QL, TTb a Dependent Variable: GB b All requested variables entered Model R R Square 710a 504 Model Summaryb Adjusted R Std Error of the Square Estimate 488 47007 a Predictors: (Constant), VH, MT, KT, DN, TN, QL, TT b Dependent Variable: GB Durbin-Watson 1.913 230 282** 000 230 230 XXXI Model Regression Sum of Squares 49.819 ANOVAa df Mean Square 7.117 221 Residual 49.055 222 Total 98.874 229 a Dependent Variable: GB b Predictors: (Constant), VH, MT, KT, DN, TN, QL, TT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) TN KT MT DN QL TT VH a Dependent Variable: GB 309 259 238 -.001 080 107 154 224 156 045 048 040 049 053 054 043 296 -.002 103 114 168 245 182 t Sig F 32.208 Collinearity Statistics Tolerance 1.196 233 5.306 -.030 2.014 2.198 2.906 4.185 3.664 000 976 045 029 004 000 000 Sig .000b VIF 717 742 855 824 667 650 909 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) TN KT MT DN QL 7.779 1.000 00 00 00 00 00 00 063 11.115 00 20 01 55 00 00 045 13.165 02 49 00 14 01 00 033 15.376 00 11 25 11 15 02 027 17.105 00 15 08 01 09 24 024 18.161 01 04 62 09 38 05 018 20.672 00 01 03 08 09 67 012 25.846 96 01 01 02 27 01 a Dependent Variable: GB Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 2.3715 4.9400 3.6478 46642 Residual -1.67838 1.71587 00000 46283 Std Predicted Value -2.736 2.770 000 1.000 Std Residual -3.570 3.650 000 985 a Dependent Variable: GB Charts 1.395 1.347 1.169 1.214 1.500 1.538 1.100 TT VH 00 00 03 01 00 27 00 40 43 04 02 01 50 04 02 22 230 230 230 230 XXXII 11 Phân tích hồi quy lần Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed VH, MT, DN, Enter TN, QL, TTb a Dependent Variable: GB b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate 710a 504 491 46902 a Predictors: (Constant), VH, MT, DN, TN, QL, TT b Dependent Variable: GB ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 49.818 8.303 Residual 49.055 223 Total 98.874 229 220 Durbin-Watson 1.912 F 37.745 Sig .000b XXXIII a Dependent Variable: GB b Predictors: (Constant), VH, MT, DN, TN, QL, TT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) TN MT DN QL TT VH a Dependent Variable: GB 308 254 238 080 106 154 224 156 044 040 047 053 053 042 296 103 114 168 245 182 t Sig 1.212 227 5.409 2.019 2.248 2.924 4.254 3.677 000 045 026 004 000 000 Collinearity Statistics Tolerance VIF Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) TN MT DN QL 6.807 1.000 00 00 00 00 00 062 10.454 00 23 53 00 00 045 12.323 02 48 14 01 00 030 15.040 00 11 21 26 10 026 16.137 01 15 01 35 13 018 19.247 00 02 09 05 75 012 24.107 96 00 02 32 02 a Dependent Variable: GB Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation Predicted Value 2.3698 4.9398 3.6478 46642 Residual -1.67732 1.71601 00000 46283 Std Predicted Value -2.740 2.770 000 1.000 Std Residual -3.576 3.659 000 987 a Dependent Variable: GB Charts 743 856 863 673 670 912 1.345 1.168 1.158 1.485 1.491 1.096 TT VH 00 00 03 02 00 30 03 42 42 00 49 05 03 22 N 230 230 230 230 XXXIV 12 Kiểm định Sự gắn bó theo Giới tính gender GB nam nữ Group Statistics Mean Std Deviation N 53 177 3.5585 3.6746 Levene's Test for Equality of Variances F Sig GB Equal variances assumed Equal variances not assumed 241 624 Std Error Mean 61439 66868 08439 05026 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -1.129 228 260 -.11609 10283 -.31870 08652 -1.182 92.010 240 -.11609 09823 -.31117 07900 XXXV 13 Kiểm định Sự gắn bó theo nhóm tuổi Descriptives GB Từ 18 đến 25 tuổi Từ 26 đến 35 tuổi Từ 36 đến 45 tuổi Lớn 45 tuổi Total N Mean 25 133 60 12 230 3.3760 3.6677 3.6933 3.7667 3.6478 Std Deviation Std Error 61188 65961 69230 42498 65709 12238 05720 08938 12268 04333 Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic df1 df2 1.370 226 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.1234 3.6286 2.20 4.80 3.5545 3.7808 1.80 5.00 3.5145 3.8722 1.80 5.00 3.4966 4.0367 3.20 4.60 3.5625 3.7332 1.80 5.00 Sig .253 ANOVA GB Between Groups Within Groups Sum of Squares 2.193 96.681 Total 98.874 df 226 Mean Square 731 428 F 1.709 Sig .166 229 14 Thống kê mơ tả Sự gắn bó N GB GB1 GB2 GB3 GB4 GB5 Valid N (listwise) 230 230 230 230 230 230 230 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.80 5.00 5 5 Mean 3.6478 3.62 3.70 3.71 3.50 3.71 Std Deviation 65709 771 798 780 829 786 15 Thống kê mô tả biến phụ thuộc Descriptives N TN TN1 TN2 TN3 Valid N (listwise) 230 230 230 230 230 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.00 5.00 5 Mean 3.0087 2.73 3.09 3.21 Std Deviation 81823 948 1.013 934 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.00 5.00 5 Mean 3.4870 3.44 3.46 3.57 Std Deviation 71890 832 823 800 Descriptives N TT TT1 TT2 TT3 Valid N (listwise) 230 230 230 230 230 XXXVI Descriptives N VH VH3 VH4 Valid N (listwise) 230 230 230 230 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.00 5.00 5 Mean 3.7978 3.94 3.66 Std Deviation 76452 849 876 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.00 5.00 5 5 Mean 3.7113 3.67 3.60 3.72 3.83 3.73 Std Deviation 71622 999 865 927 737 884 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.33 5.00 5 Mean 3.9696 3.96 4.10 3.86 Std Deviation 70525 819 724 826 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.00 5.00 5 Mean 3.2159 2.92 3.23 3.77 Std Deviation 84754 1.174 1.088 922 Descriptives N QL QL1 QL2 QL3 QL4 QL5 Valid N (listwise) 230 230 230 230 230 230 230 Descriptives N DN DN2 DN3 DN4 Valid N (listwise) 230 230 230 230 230 Descriptives N MT MT1 MT2 MT3 Valid N (listwise) 230 230 230 230 230 ... cứu nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó người lao động với Bưu điện tỉnh Long An M ct uc t - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó người lao động với Bưu điện tỉnh Long An - Xác định mức độ tác động nhân. .. điện tỉnh Long An 3 1.5 Câu hỏi nghiên cứu - Những nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó người lao động với Bưu điện tỉnh Long An? - Mức độ tác động nhân tố đến gắn bó người lao động với Bưu điện tỉnh Long. .. tồn diện nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó người lao động Bưu điện tỉnh Long An, mức độ tác động nhân tố Từ đó, nhân tố ảnh hưởng, đơn vị có sách thích hợp nhằm nâng cao gắn bó người lao động 1.7