Quản lý chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng tại công ty cổ phần tư vấn xây dựng đại việt

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN CÔNG THUẬN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TƢ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN CÔNG THUẬN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TƢ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS.TS PHẠM VĂN DŨNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, ngày26 tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Cơng Thuận LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cứu thực luận văn, tác giả nhận đƣợc hƣớng dẫn tận tình PGS.TS Phạm Văn Dũng giúp đỡ thầy cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội; Ban giám đốc phòng ban chuyên môn Công ty Cổ phần Tƣ vấn Xây dựng Đại Việt; tham gia góp ý nhà quản lý, bạn bè, đồng nghiệp nỗ lực thân Đến nay, tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ với đề tài luận văn: “Quản lý chất lượng dịch vụ tư vấn Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Đại Việt” chuyên ngành Quản lý kinh tế Tác giả xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Văn Dũng, dành nhiều thời gian, công sức nhƣ tâm huyết hƣớng dẫn tác giả hoàn thành Luận văn Xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, khuyến khích, chia sẻ với tác giả suốt q trình học tập hồn thiện luận văn Trong q trình nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy giáo, giáo bạn đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm đóng góp ý kiến để Luận văn đƣợc hồn thiện Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Công Thuận MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TƢ VẤN TRONG NGÀNH XÂY DỰNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2 Cơ sở lý luận quản lý chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Nội dung quản lý chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng 18 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng dịch vụ tư vấn ngành xây dựng 22 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng 26 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN 29 2.1 Phƣơng pháp thu thập xử lý số liệu 29 2.1.1 Nguồn số liệu thực luận văn 29 2.1.2 Phương pháp xử lý số liệu 29 2.2 Các phƣơng pháp cụ thể đƣợc sử dụng để thực luận văn 30 2.2.1 Phân tích tổng hợp 30 2.2.2 Lôgic lịch sử Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TƢ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT 32 3.1 Khái quát Công ty Cổ phần Tƣ vấn Xây dựng Đại Việt 32 3.1.1 Thông tin chung 32 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý chức nhiệm vụ 34 3.1.3 Một số dự án tiêu biểu công ty thực thời gian qua 77 3.2 Tình hình quản lý chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn xây dựng Công ty Cổ phần Tƣ vấn Xây dựng Đại Việt 41 3.2.1 Xây dựng máy quản lý chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng 43 3.2.2 Xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực tư vấn 44 3.2.3 Quy trình cung ứng dịch vụ tư vấn Công ty 46 3.2.4 Xây dựng thực sách chất lượng 47 3.2.5 Giám sát, bổ sung, hoàn thiện dịch vụ tư vấn 47 3.3 Đánh giá chung công tác quản lý chất lƣợng tƣ vấn Công ty Cổ phần Tƣ vấn Xây dựng Đại Việt 48 3.3.1 Những kết đạt 48 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 50 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TƢ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT 53 4.1 Những nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn Công ty thời gian tới 53 4.1.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty 53 4.1.2 Dự báo thị trường khách hàng Công ty năm tới 53 4.2 Các giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn Công ty Cổ phần Tƣ vấn Xây dựng Đại Việt 54 4.2.1 Nâng cao lực chuyên môn nguồn nhân lực 54 4.2.2 Cải thiện chất lượng dịch vụ 61 4.2.3 Cải thiện hợp tác với hãng tư vấn 64 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa APEC Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái BìnhDƣơng ASEAN Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á ASEM Diễn đàn hợp tác Á - Âu Công ty CP Tƣ vấn XD Đại Việt Công ty Cổ phần Tƣ vấn Xây dựng Đại Việt DN Doanh nghiệp ISO Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hoá ISO 14000 Tiêu chuẩn liên quan đến quản lý môi trƣờng ISO 9001 Tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý chất lƣợng KS ĐC ĐH Khảo sát địa chất, địa hình 10 NĐ - CP Nghị định Chính Phủ 11 QCVN Quy chuẩn Việt Nam 12 QL CL Quản lý chất lƣợng 13 QLDA Quản lý dự án 14 TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam 15 TCXDVN Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam 16 TKBVTC Thiết kế vẽ thi công 17 TV XD DD & CN Tƣ vấn xây dựng dân dụng & công nghiệp 18 TVXD Tƣ vấn xây dựng 19 UBND Uỷ ban nhân dân 20 WTO Tổ chức Thƣơng mại Thế giới 21 XD Xây dựng i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Số liệu tài số năm gần 39 Bảng 3.2 Lực lƣợng cán phân theo ngành nghề 40 Bảng 3.3 Lực lƣợng cán phân theo trình độ học vấn 41 ii DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Hình 3.1 Nội dung Cơ cấu tổ chức máy quản lý Trang 34 Biểu đồ tăng trƣởng doanh thu năm từ Hình 3.2 2014-2016 Cơng ty CP Tƣ vấn Xây dựng 39 Đại Việt Hình 3.3 Cơ cấu lao động theo trình độ iii 41 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hoạt động tƣ vấn đóng vai trị quan trọng kinh tế quốc dân, khơng hoạt động mang tính nghề nghiệp mà cịn địn bẩy mang lại hiệu kinh tế kỹ thuật cao cho xã hội Ở Việt Nam, hoạt động tƣ vấn đƣợc ghi nhận phổ biến rộng rãi khoảng vài thập kỷ trở lại đây, mà nhà tƣ vấn lẫn đối tác sử dụng, khai thác tƣ vấn Cùng với chuyển hoạt động này, tổ chức tƣ vấn xây dựng bƣớc thay đổi để đáp ứng nhu cầu phát triển thị trƣờng Bên cạnh đó, Chính phủ Bộ, Ngành Trung ƣơng ban hành hàng loạt sách, qui chế quản lý loại hình hoạt động kinh doanh chất xám sách phát huy hiệu lực việc quản lý khai thác hoạt động tƣ vấn toàn quốc Với lực lƣợng đông đảo nhà tƣ vấn (bao gồm doanh nghiệp tƣ vấn, kiến trúc sƣ, kỹ sƣ, nhà khoa học, ) hoạt động động toàn quốc, lĩnh vực tƣ vấn xây dựng vƣơn lên phát huy nội lực, từ chỗ thực khảo sát, thiết đảm nhiệm nhiều loại hình hoạt động tƣ vấn theo thơng lệ quốc tế nhƣ lập báo cáo nghiên cứu tiền khả thi, nghiên cứu khả thi, giám sát thi công, quản lý dự án, Tuy nhiên, bên cạnh phát triển nhanh số lƣợng nhiều vấn đề cộm chất lƣợng công tác tƣ vấn nhƣ: lực tổ chức tƣ vấn hạn chế, ƣu cạnh tranh tƣ vấn nƣớc cơng ty nƣớc ngồi cịn kém, cạnh tranh gay gắt thiếu lành mạnh tổ chức tƣ vấn, việc quản lý chế sách tổ chức tƣ vấn nhiều vấn đề bất cập Điều đòi hỏi tổ chức tƣ vấn cần phải nhìn nhận, đánh giá, nắm bắt diễn biến hoạt động kinh doanh để tự đổi từ khâu tổ chức, Tuy nhiên, để nâng cao lực cung cấp dịch vụ Công ty nâng cao hiệu hợp tác, trình đàm phán hợp đồng liên doanh Công ty cần phải lƣu ý số vấn đề sau : - Quy định rõ ràng thống cụ thể phối hợp chuyên gia tƣ vấn quốc tế chuyên gia tƣ vấn nƣớc với mục tiêu trƣớc mắt thực hiệu dịch vụ tƣ vấn mục tiêu sâu xa tăng cƣờng lực cho chuyên gia tƣ vấn nƣớc Công ty lực, kinh nghiệm quản lý lãnh đạo Công ty - Quy định cụ thể nội dung côn g việc, phần việc Cơng ty đảm nhiệm, q trình đàm phán cần thiết phải chứng tỏ lực kinh nghiệm hiểu biết điều kiện Việt Nam chuyên gia tƣ vấn nƣớc để thuyết phục đối tác giao nhiều công việc cho Công ty - Mức phí tƣ vấn chuyên gia tƣ vấn nƣớc vấn đề cần đƣợc đàm phán Hiện tai, chênh lệch mức lƣơng chuyên gia Quốc tế chuyên gia tƣ vấn nƣớc chênh lệch nhiều Có phí chun gia tƣ vấn cao gấp 10 lần mức lƣơng chuyên gia tƣ vấn nƣớc 4.2.3.3 Hợp tác theo hình thức thầu phụ cho Công ty tư vấn Quốc tế Theo hình thức này, Cơng ty khơng phải tham gia công đoạn đấu thầu để giành hợp đồng mà độc lập thực phần công việc mà Công ty tƣ vấn Quốc tế giao lại Đối với dịch vụ tƣ vấn, hình thức nhà thầu phụ thƣờng không nhiều khối lƣợng công việc tƣ vấn không nhiều khách hàng thƣờng ràng buộc Trong thời gian qua, Công ty chƣa ý nhiều đến hình thức hợp tác Nhƣng theo hình thức Cơng ty học hỏi đƣợc nhiều kinh nghiệm tƣ vấn tránh đƣợc rủi ro q trình đấu thầu Để tham gia hợp tác theo hình thức nhà thầu phụ, Cơng ty tiếp cận trực tiếp với Công ty tƣ vấn Quốc tế thắng thầu để học hỏi 67 lực kinh nghiệm Cơng ty tiếp cận thông qua nhà tài trợ quan thực dự án.Các lĩnh vực mà Cơng ty ký hợp đồng thầu phụ với Công ty tƣ vấn Quốc tế dịch vụ mà Công ty mạnh 4.2.3.4 Tăng cường hợp tác với Công ty tư vấn nước Công ty cần có kênh thơng tin đáng tin cậy cho riêng cơng ty hợp tác nƣớc Cần tăng cƣờng hợp tác với Công ty nƣớc có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi Về hình thức hợp tác gần nhƣ giống với hợp tác với đối tác tƣ vấn Quốc tế, nhƣng thuận lợi khơng bị hạn chế ngơn ngữ chuyên gia hợp tác với Tăng cƣờng hợp tác mang lại giá trị Kinh tế cao, đỡ phải thuê chuyên gia tƣ vấn nƣớc lĩnh vực không mạnh Công ty Tuy nhiên, cần có quy định rõ ràng q trình hợp tác, là: - Thống phối hợp chuyên gia tƣ vấn bên cung cấp với mục tiêu thực hiệu dịch vụ tƣ vấn cho khách hàng - Quy định cụ thể nội dung công việc bên đảm nhận - Thoả thuận rõ rang mức phí bên 68 KẾT LUẬN Việt Nam trình phát triển nên nhu cầu xây dựng cơng trình phục vụ quốc kế, dân sinh gia tăng nhanh Từ đó, dịch vụ tƣ vấn xây dựng xuất phát triển nhanh chóng Nhờ đó, chủ đầu tƣ có đƣợc thơng tin hữu ích định hƣớng đầu tƣ Tuy nhiên, loại hình dịch vụ mang tính trí tuệ cao cịn Việt Nam Vì vậy, nghiên cứu để quản lý tốt chất lƣợng dịch vụ doanh nghiệp tƣ vấn đòi hỏi thiết sống Trong năm vừa qua,Công ty Cổ phần Tƣ vấn Xây dựng Đại Việt quan tâm tới quản lý chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn xây dựng đạt kết quan trọng Đó việc xây dựng đội ngũ nhân viên tƣơng đối am hiểu, tinh thơng nghề nghiệp; xây dựng đƣợc quy trình tƣ vấn hợp lý, xây dựng thực sách chất lƣợng… Nhờ đó, Cơng ty nâng cao đƣợc khả cạnh tranh ngày phát triển Tuy nhiên, bên cạnh thành cơng, Cơng ty cịn khơng hạn chế, bất cập quản lý chất lƣợng dịch vụ này, đặc biệt điều kiện đất nƣớc hội nhập quốc tế ngày sâu rộng; đòi hỏi chất lƣợng tƣ vấn ngày cao Khắc phục bất cập đòi hỏi thiết Công ty Với nỗ lực Ban lãnh đạo tồn nhân viên Cơng ty; với học thành công không thành công rút đƣợc năm vừa qua, chắn rằng, hạn chế, bất cập quản lý chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn xây dựng Công ty Cổ phần Tƣ vấn Xây dựng Đại Việtsẽ đƣợc khắc phục./ 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Tuấn Anh, 2016 Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng công ty TNHH ABB Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Vũ Thị Kiều Bắc, 2009 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng Luận văn thạc sĩ Đại học kinh tế Bộ Xây dựng, 2016 Thông tư số 18/2016/TT-BXD ngày 30/06/2016 quy định chi tiết hướng dẫn số nội dung thẩm định, phê duyệt dự án thiết kế, dự tốn xây dựng cơng trình Hà Nội Bộ Xây dựng, 2016 Thông tư số 17/2016/TT-BXD ngày 30/06/2016 việc hướng dẫn lực tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động xây dựng Hà Nội Nguyễn Đức Chiến, 2014 Đề xuất giải pháp nâng cao cơng tác quản lý chất lượng thiết kế cơng trình xây dựng Viện quy hoạch xây dựng Ninh Bình Luận văn thạc sĩ Đại học Thủy Lợi Chính phủ, 2014 Nghị định số 63/2014/NĐ-CP Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Đấu thầu lựa chọn nhà thầu Hà Nội Chính phủ, 2015 Nghị định số 46/2015/NĐ-CP ngày 12/05/2015 quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng Hà Nội Chính phủ, 2015 Nghị định số 59/2015/NĐ-CP quản lý dự án đầu tư xây dựng Hà Nội Chính phủ, 2016 Nghị định số 16/2016/NĐ-CP quản lý sử dụng vốn hỗ trợ phát triển thức (ODA) vốn vay ưu đãi nhà tài trợ nước Hà Nội 10 Nguyễn Văn Chọn 1998 Những vấn đề kinh tế đầu tư thiết kế xây dựng Hà Nội: Nxb Khoa học kỹ thuật 70 11 Nguyễn Văn Chọn, 1999 Quản lý Nhà nước kinh tế quản trị kinh doanh xây dựng Hà Nội: Nxb Xây dựng 12 Nguyễn Văn Chọn, 2001 Quản lý Nhà nước kinh tế quản trị kinh doanh doanh nghiệp Hà Nội: Nxb Khoa học kỹ thuật 13 Lê Việt Đức, 2015 Chất lượng dịch vụ hệ thống cụm rạp chiếu phim Platinum Cineplex Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN 14 Nguyễn Thị Hằng, 2016 Quản lý dịch vụ Bưu chuyển phát Bưu điện thành phố Hải Phòng, luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN 15 Nguyễn Thu Hằng, 2016 Quản lý dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN 16 Vũ Trọng Lâm, 2006 Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia 17 Tống Văn Phê, 2012 Một số giải pháp nâng cao lực tư vấn Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng Ninh Bình trình hội nhập Luận văn thạc sĩ Đại học kinh tế 18 Quốc hội, 2013 Luật Đấu thầu số 43/2013/QH13 ngày 26/11/2013 Hà Nội 19 Quốc hội, 2014 Luật Đầu tư công số 49/2014/QH13 ngày 18/6/2014 Hà Nội 20 Quốc hội, 2014 Luật Xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/6/2014 Hà Nội 21 Đào Thị Kim Quý, 2013 Quản lý chất lượng dịch vụ Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Đà Nẵng Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng 22 Đào Thị Thắm, 2015 Nâng cao lực tư vấn Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Cơ sở hạ tầng Thái Nguyên Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Thuỷ lợi 23 Vũ Thị Kim Trang, 2008 Giải pháp nâng cao lực tư vấn Công ty CP tư vấn xây dựng Công nghiệp Đô thị Việt Nam (VCC) trình hội nhập Luận văn thạc sĩ Đại học kinh tế 71 24 Huỳnh Thị Tƣờng Vân, 2013 Quản lý chất lượng dịch vụ mặt đất Việt Nam Airlines.Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng 25 Lê Anh Vũ, 2016 Một số biện pháp quản lý nâng cao chất lượng thiết kế Công ty cổ phần tư vấn XDNN&PTNT Phú Thọ.Luận văn thạc sĩ.Trƣờng Đại học Thuỷ lợi 72 PHỤ LỤC BẢNG Danh mục số máy móc thiết bị Cơng ty Cổ phần Tƣ vấn Xây dựng Đại Việt Tên thiết bị Số hiệu/hãng sản xuất Tính kỹ thuật Số lƣợng Sở hữu, thuê Máy thiết bị phục vụ khảo sát địa hình - Máy GPS cầm SP 24XC tay 05 Sở hữu - Máy toàn đạc - SOUTH NTS Dùng để đo đạc điện tử 312B tuyến, cơng trình - Topcon GTS 235 với độ xác cao 05 “ - Máy chuẩn bình Dùng để đo cao độ tuyến 08 “ Dùng để đo góc tuyến 05 “ 01 “ 10 “ Theo yêu cầu “ 05 “ Theo yêu Mua thủy Máy thuỷ SETL AL-20 - Máy kinh vĩ 3T5KII - Máy phát điện HONDA Dùng để xác định vị trí điểm - Gƣơng đồng NIKON - Đàm đồng Dùng để đo góc, đo dài thoại KENWOOD TK - Dùng để thông tin 2107 liên lạc trƣờng - Mia chân ALG55E/SOKIA/NI Dùng để đo cao máy đồng KON độ, góc tuyến - Thƣớc thép loại 20 -30m Dùng để đo chiều dài chi tiết - Xi măng đổ mốc, dao phát 73 Tên thiết bị Số hiệu/hãng sản xuất Tính kỹ thuật Số lƣợng Sở hữu, thuê cây, bay thợ nề, núm sứ địa cầu - Sổ sách, mẫu bảng biểu ghi chép, mẫu văn bản, sổ nhật ký khảo sát vv Theo yêu cầu Sở hữu - Quần áo phòng hộ lao động, găng tay phòng hộ lao động, mũ, giày phòng hộ lao động Theo yêu cầu “ 10 “ 05 Sở hữu - Máy tính xách Dell, Compaq, IBM, tay Acer, HP, Sony Máy thiết bị phục vụ khảo sát địa chất - Khoan máy XY-1, UKP 12/25 UKP Việt Nam Khoan 12/25 guồng xoắn  64,  76 khoan sâu tối đa 15m động xăng mã lực XY 100 khoan guồng xoắn khoan thỏi rửa  76- 130,  91, 74 Tên thiết bị Số hiệu/hãng sản xuất Tính kỹ thuật Số lƣợng Sở hữu, thuê 03 “  110 khoan sâu tối đa 100m , dộng dầu - Khoan tay Việt nam Khoan tay chiều sâu tối đa 7m - Ống chống Đồng “ - Thiết bị lấy Đồng mẫu “ - Sổ sách ghi chép, nhật ký khoan, trụ cắt lỗ khoan v.v Theo yêu cầu “ - Quần áo phòng hộ lao động, găng tay phòng hộ lao động, mũ, Giày phòng hộ lao động Theo yêu cầu “ 05 “ - Máy tính xách Dell, Compaq, tay IBM, Acer, HP - Phịng nghiệm thí Th Máy móc phần mềm phục vụ cho công tác thiết kế nội nghiệp - Máy vi tính Dell, IBM, Sony Compaq, Acer, HP, - Máy in Canon (LBP2900) 75 10 “ 07 “ Tên thiết bị Số hiệu/hãng sản xuất Tính kỹ thuật Số lƣợng Sở hữu, thuê 02 “ A4 Máy Lanier Photocopy 6000/LD260 MP - Phần mềm hỗ trợ công tác xử lý số liệu khảo sát Tính tốn bình sai, tính góc “ - Các phần mềm tin học văn phòng Office 2007,2010,2013 Soạn thảo văn bản, tính tốn số liệu “ Máy móc thiết bị thi cơng Máy lu KOMASU, SAKAI, Lu tĩnh, lu rung SV24 lu chân cừutải trọng từ 14-30 04 Sở hữu Máy đào KOMATSU P200-3, Máy đào bánh HITACHI, xích bánh lốp, KOBELKO (Solar dung tích gầu từ 130-220) 0,7- 1,25m3 03 “ Máy ủi KOMATSU, CAT 02 “ Ơtơ loại DONG FENG - Tải trọng từ 07 – CHENG LONG, 12 HUYNDAI 05 “ Máy nghiền đá Hoà Phát, Mijing 50-80m3/ngày Stone 03 “ 110-180 CV Máy nén khí 5KW 03 “ Thiết bị khoan đá loại 4,5KW 05 “ 76 Tên thiết bị Máy đầm Số hiệu/hãng sản xuất MISAKA Tính kỹ thuật 2,8KW Số lƣợng Sở hữu, thuê 05 “ BẢNG 2.Một số dự án tiêu biểu công ty thực thời gian qua TT 10 11 Têncơngtrình Chủđầutƣ ĐƣờngSongTrạng,thị xãHồng Lĩnh UBNDthịxãHồng Lĩnh HệthốngcáptreoChùaHƣơng Tích,huyện CanLộc Hạtầngkỹ thuậtđiểmdâncƣsố xãThạch Bàn,huyệnThạchHà Công tyCP ĐTPT DL HồngLĩnh BQLdự ánbồithƣờng GPMB, TĐC dựán khai thácmỏsắtThạchKhê ĐƣờngSơnNinh điSơnLễ,huyệnHƣơngSơn UBNDhuyện Hƣơng Sơn Nâng cấpmở rộng đƣờngliên xãmiềnnúi ThiênLộc-Phú Lộc UBNDhuyện CanLộc Nhà máygạch Tuy nelcông suất1015triệu viên/năm Đƣờnggiao thông liênxã Xuân Lộc,SơnLộc, Phú Lộc,MỹLộc, huyệnCanLộc Điểm TĐC phục vụ cơng tácbồithuờng, GPMB đƣờngvenbiểnThạchKhê Vũngáng Nâng cấpsửachữaĐêtả Nghèn Thốtnƣớc,thugomvàxửlýnƣớcthảiTP ĐơngHà,Quảng Trị Hệthốngthốtnƣớcvàxửlýnƣớcthảithịxã Cơng tyLâm nghiệpvà Dịchvụ HƣơngSơn UBNDhuyện CanLộc 77 BQLdự án Bồithƣờng, GPMB dự ánĐƣờngven biểnThạchKhê -Vũngáng UBNDhuyện CanLộc UBNDthànhphố Đơng Hà UBNDthịxãTháiHồ, tỉnh TT 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Têncơngtrình Chủđầutƣ TháiHoà,tỉnh NghệAn NghệAn ĐƣờngMinhThanh,thị xãHồng Lĩnh Nghĩa trang táng thànhphốHàTĩnh UBNDthịxãHồng Lĩnh UBNDthànhphố HàTĩnh Hạtầngkỹ thuậtkhutáiđịnhcƣ phƣờngTrung Lƣơng,thịxãHồng Lĩnh(giai đoạn 1) Khảosáthang độngcáctơđịatầng đáhoaC2-P1bằngphƣơng phápđịavật lý Kèchống sạtlởkhẩncấp bờsông Thạch Hãn đoạntừ sơng HiếuđếncầuLaiPhƣớc,thành phốĐơngHà, tỉnhQuảngTrị Nạovétvàkè chốngxóilởkhẩncấpsơngHiếu đoạncầuĐuồi,huyệnCamLộ, tỉnhQuảngTrị Sửachữa, nâng cấp đậpĐùng,xãHảiLệ,thị xã QuảngTrị Kèkhẩncấp chốngsạt lởsôngVuGiakhu vực thị trấnÁiNghĩa,huyện ĐạiLộc,tỉnhQuảng Nam Đƣờngcứu hộ, cứunạncácxãĐứcBồng, Đức Lĩnh,ĐứcGiang,ÂnPhú,huyệnVũQuang Đƣờngcứu hộ, cứunạn Nghĩa Lâm, Nghĩa Bình,huyệnNghĩaĐàn Nạovétvàkè chốngxóilởkhấn cấpsơngHồ Xá, huyện VĩnhLinh,tỉnhQuảngTrị Hệthốngđƣờngphịng hộlâmnghiệpvàPCCC rừng cấpbách huyện HƣớngHóa UBNDthịxãHồng Lĩnh 78 Công tycổ phầnSắt Thạch Khê UBNDThànhphố Đông Hà,tỉnhQuảng Trị UBNDhuyện CamLộ UBNDthịxãQuảngTrị UBNDhuyện ĐạiLộc,tỉnh Quảng Nam UBNDhuyện VũQuang UBNDhuyện Nghĩa Đàn, tỉnh NghệAn UBNDhuyện VĩnhLinh, Quảng Trị UBNDhuyện Hƣớng Hóa TT 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Têncơngtrình Chủđầutƣ MởrộnghệthốngcấpnƣớcthịxãTháiHịa, tỉnhNghệAn Hạtầngkỹ thuậtNghĩa trang táng thành phốHàTĩnh Xâydựnghệthốngđƣờng lâmnghiệpphòng cháy rừngkhẩncấp khu vựcphònghộLong Đại Dự ánpháttriển thành phốloạiII-TPHàTĩnh Khuneo đậutránhtrú bãoCửaTùng,Quảng Trị Xử lýkhẩncấp khắc phụcxóilởbờbiểnkhu vựcHảiDƣơng, thịxãHƣơngTrà,ThừaThiên Huế Đê, kèchốngxóilởbờbiển Tam Quan,huyện HồiNhơn, tỉnh Bình Định Khai hoang xây dựng đồng ruộng địa bàn xã,thịtrấnhuyệnEaSup,tỉnh ĐăkLăk Hệthốngđƣờnglâmnghiệpphòngcháy rừng khẩncấp khu vựcrừngM’ĐRắk Hệthốngđƣờnglâmnghiệpphòng cháyrừ ng khẩn cấpvà phát triểnrừng bềnvữngkhuv ực Vƣờn QuốcGia ChƣMomRaytỉnh KonT um Hệthốngđƣờnglâmnghiệpphòngcháy rừng khẩncấp khu vựcVƣờnQuốcgia KonKa Kinh,tỉnh GiaLai 79 Công tyTNHH MTVcấp nƣớcThái Hịa UBNDthànhphố HàTĩnh Cơng tyTNHH MTVLâm Cơng nghiệpLong Đại, Quảng Bình Ban QLDA Cải thiện mơi trƣờng thị Miền Trung BanQLDA pháttriển CSHT khaithácthủysản ChicụcThủylợi&Phòng chống lụtbãoThừaThiên Huế UBNDhuyện HồiNhơn, tỉnh BìnhĐịnh UBNDhuyện EaSup,tỉnh Đăk Lăk Cơng tyTNHH MTVLâm nghiệpM’Đrắk,tỉnhĐăk Lăk VƣờnQuốcGia ChƣMom Ray,tỉnhKonTum VƣờnQuốcGiaKonKa Kinh,tỉnh GiaLai TT 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 Têncơngtrình Chủđầutƣ Xâydựnghạtầngvùng ni trồng thủy sảnmặn lợtậptrung,xãNghiThái, huyệnNghiLộc Nângcấp, sửachữakhắc phục khẩncấp đê biển VĩnhTháiđoạn từK1+00÷K3+800 UBNDhuyện NghiLộc, tỉnh NghệAn, Nâng cấp,sửachữahồchứanƣớc MiếuBà, xã HảiSơn,huyệnHảiLăng Sửachữa, nâng cấphồ chứanƣớcHócMỹĐá Bàn,huyệnHồiÂn Sửachữa,nângcấpđậpdângĐứcPhổ,huyện Phù Cát ĐƣờnggiaothơngliênxãnHốđiXn Hố, huyệnMinh Hóa Đƣờnggiaothơngnốicácxãmiềnnúiphía Tây huyện QuỳnhLƣu ĐƣờngngunliệutừbảnHoaTiến,xãChâu TiếnđibảnChào,XãChâuBính,huyệnQuỳ Châu PháttriểncácđơthịloạiII (lầnthứ2)-Tiểudự ántại HàGiang PháttriểncácđơthịloạiII (lầnthứ2)-Tiểudự ántại ThừaThiênHuế Xửlýkhẩncấpkhắcphụcxóilởbờbiểnkhu vựcHảiDƣơng,thịxãHƣơngTrà,ThừaThiên Huế Didời69hộdânthuộckhuvựctrạmbơmIII (thơn6,xãBìnhHịa)vềkhuvựcđồiEaChai, xãBình Hịa, huyện KrơngAna,tỉnhĐăkLăk Đƣờng GTNT liên xã Cự Nẫm – Hƣng Trạch SởNông nghiệp PTNT tỉnh Quảng Trị UBNDhuyện HồiÂn, tỉnh BìnhĐịnh UBNDhuyện Phù Cát,tỉnh BìnhĐịnh UBNDhuyện MinhHố, tỉnh Quảng Bình UBNDhuyện QuỳnhLƣu, tỉnh NghệAn UBNDhuyệnQuỳChâu, tỉnh NghệAn 80 SởNông nghiệp PTNT tỉnh Quảng Trị UBNDthànhphốHàGiang, tỉnh HàGiang SởKếhoạch Đầutƣtỉnh ThừaThiênHuế ChicụcThủylợi&Phịng chống lụtbãoThừaThiên Huế UBNDhuyệnKrơngAna, tỉnh ĐăkLăk UBNDhuyệnBố Trạch, tỉnh Quảng Bình TT 48 49 50 51 52 Têncơngtrình Chủđầutƣ Tuyến đƣờng liên xã n Hố - Xn Hố, huyện Minh Hóa Nâng cấp, mở rộng tuyến đƣờng nội Trung tâm huyện Tây Trà Cải tạo nâng cấp hệ thống kênh tƣới tiêu phục vụ sản xuất nơng nghiệp lũ cho vùng Bắc Thạch Hà, tỉnh Hà Tĩnh nhằm ứng phó với biến đổi khí hậu Khaihoang xây dựng đồng ruộng địa bàn xã,thịtrấnhuyệnEaSup,tỉnh ĐăkLăk Đƣờng vào trung tâm Phong Nha, tỉnh Quảng Bình 53 Sửa chữa, nâng cao an toàn đập (WB8) tỉnh Thừa Thiên Huế 54 Hạ tầng kỹ thuật khu công nghiệp Nam Hồng, thị xã Hồng Lĩnh 55 Hạ tầng du lịch tỉnh Gia Lai 81 UBNDhuyệnMinh Hóa, tỉnh Quảng Bình UBND huyện Tây Trà, tỉnh Quảng Ngãi UBNDhuyệnThạch Hà, tỉnh Hà Tĩnh UBND huyện Ea súp, tỉnh Đăk Lăk UBND huyện Bố Trạch Tỉnh Quảng Bình Sở Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Thừa Thiên Huế UBND thị xã Hồng Lĩnh Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Gia Lai (Nguồn: tác giả tổng hợp) ... thiện quản lý chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn xây dựng Công ty Cổ phần Tƣ vấn Xây dựng Đại Việt năm tới 31 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TƢ VẤNTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT... dung quản lý chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng Từ khái niệm Quản lý chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn xây dựng, xác định nội dung chủ yếu quản lý chất lƣợng dịch vụ là: 1.2.2.1 Xây dựng máy quản lý chất. .. vụ tƣ vấn xây dựng Công ty Cổ phần Tƣ vấn Xây dựng Đại Việt áp dụng cơng ty khác có ngành nghề kinh doanh Luận văn ? ?Quản lý chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn Công ty Cổ phần Tƣ vấn Xây dựng Đại Việt? ??