Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, sự hài lòng công việc và lòng trung thành của người lao động tại Công ty TNHH Yazaki EDS Việt Nam chi nhánh tỉnh Trà Vinh

Mục tiêu của nghiên cứu là phân tích mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, sự hài lòng công việc và lòng trung thành của người lao động tại công ty TNHH YAZAKI EDS Việt Nam chi nhánh Trà Vinh.

TẠP CHÍ KHOA HỌC KINH TẾ - SỐ 9(01) - 2021 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP, SỰ HÀI LÒNG CƠNG VIỆC VÀ LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH YAZAKI EDS VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH TRÀ VINH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY, WORK SATISFACTION AND EMPLOYEES’ LOYALTY AT YAZAKI EDS VIETNAM CO., LTD TRA VINH BRANCH Ngày nhận bài: 02/03/2021 Ngày chấp nhận đăng: 23/03/2021 Hồ Mỹ Dung TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu phân tích mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, hài lịng cơng việc lịng trung thành người lao động công ty TNHH YAZAKI EDS Việt Nam chi nhánh Trà Vinh Với phương pháp chọn mẫu thuận tiện, cỡ mẫu hợp lệ 310, phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) sử dụng nghiên cứu Kết cho thấy (1) Trách nhiệm với khách hàng, người lao động mơi trường có ảnh hưởng tích cực đến hài lịng cơng việc người lao động; (2) Trách nhiệm pháp lý khơng có ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động; (3) Sự hài lịng cơng việc ảnh hưởng tích cực đến lịng trung thành người lao động Từ đó, tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp công ty, đồng thời nâng cao hài lòng lòng trung thành người lao động cơng ty YAZAKI Từ khóa: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, Sự hài lịng cơng việc, Lịng trung thành người lao động ABSTRACT The objective of the study is to analyze the relationship of corporate social responsibility, job satisfaction and employee loyalty at YAZAKI EDS Vietnam Co., Ltd, branch of Tra Vinh province With convenient sampling method, valid sample size of 310, Cronbach's Alpha scale reliability testing method, Exploratory Factor Analysis (EFA), confirmation factor analysis (CFA) and tissue analysis Structural Equation Modeling (SEM) is used in the study The results show that (1) Responsibility to customers, employees and environment positively affects employee job satisfaction; (2) Legal responsibility does not affect the employee's job satisfaction; (3) Job satisfaction positively affects the employee's loyalty Since then, the author proposes governance implications to promote the fulfillment of corporate social responsibility of the company, and at the same time further improve the satisfaction and loyalty of employees at YAZAKI company Keywords: Corporate social responsibility, Job satisfaction, Employee loyalty Giới thiệu Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) vấn đề phủ, người lao động xã hội đặc biệt quan tâm Nhận thức CSR khơng có nghĩa làm từ thiện mà mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Theo đó, CSR tập hợp hoạt động doanh nghiệp vượt lợi ích kinh tế mà có ảnh hưởng tích cực đến bên liên quan tổ chức (Turker, 2009). Theo Verdeyen ctg (2004) phân loại bên liên quan bên bên Hồ Mỹ Dung, Trường Đại học Trà Vinh 65 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG CSR nội đại diện cho thông lệ tổ chức liên quan đến việc cải thiện điều kiện làm việc, hội nghề nghiệp, sách với gia đình, đào tạo phát triển biểu hoạt động Mặc khác, CSR bên đề cập đến hoạt động nhằm bảo vệ môi trường, phát triển cộng đồng, tính bền vững hoạt động từ thiện (Turker, 2009) Trên thực tế, việc thực hành CSR doanh nghiệp FDI Việt Nam gặp nhiều khó khăn, cịn vi phạm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khía cạnh mơi trường, pháp lý Chẳng hạn, hành vi gây ô nhiễm nghiêm trọng môi trường biển tỉnh Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị Thừa Thiên - Huế Công ty Formosa, 2016 [31]; hoạt động trái phép hành vi tự ý làm phân xưởng nhuộm công suất 1.100 tấn/năm, khoan giếng, khai thác nước ngầm xả thải trái phép công ty TNHH Mei Sheng Textiles, 2016 [34] Bên cạnh đó, việc khơng tn thủ thuế Công ty TNHH nước giải khát CocaCola Việt Nam, 2019 [35] làm thất thu ngân sách nhà nước, cạnh tranh không lành mạnh, tạo sức ép lên DN tuân thủ nghĩa vụ nộp thuế, để lại hậu xấu hoạt động khu vực FDI Trà Vinh tỉnh dun hải phía đơng đồng sơng Cửu Long, có 35 dự án đầu tư nước ngồi khu Cơng nghiệp Long Đức với tổng vốn đầu tư đăng ký đầu tư 3.143,26 tỷ đồng [36] Tuy nhiên, việc thực CSR doanh nghiệp khu vực vài bất cập, trường hợp công ty CY Vina Trà Vinh (2016) vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm gây ngộ độc cơng nhân [33] Ngồi ra, tình trạng thơi việc, chuyển công tác công nhân công ty TNHH YAZAKI khoảng 1.200 lao động năm 2020, công ty bước cải tiến nhằm bảo vệ quyền lợi người lao động bên liên quan [32], phải người lao động chưa thật hài lòng với CSR 66 doanh nghiệp? Thực theo chủ trương Nhà nước thu hút nguồn vốn FDI để phát triển kinh tế - xã hội địa phương, việc nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, hài lịng cơng việc lịng trung thành người lao động công ty TNHH YAZAKI EDS Việt Nam chi nhánh tỉnh Trà Vinh cần thiết, nhằm đo lường mức độ thực CSR cơng ty YAZAKI, đồng thời đánh giá hài lịng cơng việc lịng trung thành người lao động Từ đó, tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy việc thực CSR công ty tỉnh Trà Vinh riêng cộng đồng nói chung Cơ sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết Cơ sở lý thuyết trách nhiệm xã hội, hài lòng lòng trung thành Theo Ủy ban Châu Âu (2001), CSR tích hợp mối quan tâm xã hội môi trường hoạt động kinh doanh với bên liên quan sở tự nguyện Carroll (1979) định nghĩa CSR bao gồm khía cạnh trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức từ thiện mà xã hội mong đợi từ doanh nghiệp tổ chức Doanh nghiệp cơng ty có trách nhiệm xã hội tối đa hóa lợi nhuận họ với việc tuân thủ luật pháp có đạo đức (Carroll 1991) Sự hài lịng cơng việc cảm giác tích cực cơng việc người khía cạnh khác (Carrière & Bourque, 2009) Nói cách khác, hài lịng cơng việc mức độ mà nhân viên thích khơng thích công việc họ (Furnham cộng sự, 2009) Như vậy, hài lịng cơng việc bắt nguồn từ mơi trường làm việc (danh tiếng tổ chức việc thực hành CSR bên ngoài) từ yếu tố liên quan đến cơng việc (tổ chức, lãnh đạo thực hành CSR nội bộ) TẠP CHÍ KHOA HỌC KINH TẾ - SỐ 9(01) - 2021 Lòng trung thành hiểu người lao động mong muốn trở thành nhân viên lâu dài công ty, hình thành dựa mối quan hệ nhân viên với công ty (Meyer Allen, 1997) Sự trung thành nhân viên mức độ chấp nhận công ty mục tiêu cơng ty, từ sẵn lịng làm việc cơng ty (Robbins, 2003), điều sức mạnh kết nối công ty nhân viên sẵn sàng tiếp tục lại công việc cũ nhận thức CSR bên CSR nội có tác động đến hiệu suất nhân viên với vai trị trung gian hài lịng 2.2 Mơ hình nghiên cứu Idıl Karademirlidag Suher ctg (2017) nghiên cứu mối quan hệ CSR với hài lòng cơng việc nhân viên lịng trung thành họ công ty, kết luận hoạt động trách CSR cơng ty có tác động tích cực đến hài lịng lịng trung thành nhân viên Huỳnh Quang Linh Mai Trung Kiên (2020) nghiên cứu tác động CSR đến hài lịng cơng việc nhân viên doanh nghiệp tỉnh Trà Vinh, đề xuất thành phần CSR bao gồm: trách nhiệm nhân viên, khách hàng, người bán, môi trường trách nhiệm cộng đồng Thơng qua nghiên cứu, nhóm tác giả kết luận thành phần CSR có ý nghĩa thống kê ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên Theo Lương Minh Trung (2019) nhà lãnh đạo tổ chức tập trung ý vào cách để kết hợp thực hành CSR vào hoạt động kinh doanh họ, đồng thời nghiên cứu CSR nội bộ, hài lịng cơng việc cam kết tổ chức người lao động cịn Vì vậy, thơng qua nghiên cứu tác động CSR đến hài lịng cơng việc cam kết tổ chức người lao động: Trường hợp doanh nghiệp dệt may tỉnh Long An, tác giả khẳng định CSR (quan hệ lao động, cân công việc sống, đối thoại xã hội, sức khỏe an toàn, đào tạo phát triển) có tác động tích cực đến hài lịng công việc cam kết tổ chức người lao động Joana S P Story Filipa Castanheira (2019) nghiên cứu CSR hiệu suất nhân viên: Vai trò trung gian hài lịng cơng việc cam kết tình cảm Kết Lê Văn Truyền (2018) nghiên cứu mối quan hệ CSR, hài lòng công việc gắn kết với tổ chức người lao động doanh nghiệp dệt may địa bàn TP Hồ Chí Minh, khẳng định trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức trách nhiệm từ thiện có tác động thuận chiều tới hài lịng cơng việc Theo Tarik Raihan Rashed Al Karim (2017) nhiều tổ chức coi CSR chiến thuật cơng ty để đạt lợi cạnh tranh lâu dài Trong nghiên cứu CSR hài lịng cơng việc nhân viên tập đoàn đa quốc gia Bangladesh, nỗ lực khám phá tác động CSR hài lịng cơng việc nhân viên dựa khía cạnh CSR Carroll (1979) trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức từ thiện Kết trách nhiệm từ thiện, đạo đức pháp lý ảnh hưởng đáng kể tích cực đến hài lịng cơng việc nhân viên, trách nhiệm kinh tế có tác động tiêu cực với hài lịng cơng việc nhân viên Simone R Barakat ctg (2017) nghiên cứu ảnh hưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hài lòng nhân viên, cho hành động theo định hướng CSR công ty thực dẫn đến hình ảnh tổ chức tốt điều dẫn đến hài lòng cao nhân viên Gholam sajadi khah ctg (2014) cho môi trường cạnh tranh, hầu hết 67 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG tổ chức kinh doanh phi thương mại có xu hướng lấy CSR làm chiến lược để đạt mục tiêu Trong nghiên cứu mối quan hệ CSR lòng trung thành nhân viên - trường hợp cán phòng Giáo dục Đào tạo Sisakht Iran, mối quan hệ đáng kể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khía cạnh bao gồm kinh tế, mơi trường, luật pháp xã hội với lịng trung thành nhân viên Dựa vào cơng trình nghiên cứu [3], [5], [6], [17], [18], [20] [33] tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, hài lịng cơng việc lịng trung thành người lao động cơng ty TNHH YAZAKI EDS Việt Nam chi nhánh tỉnh Trà Vinh sau: sống người lao động thành viên gia đình họ Nói cách khác, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải tuân theo chuẩn mực bình đẳng giới, an tồn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo phát triển nhân viên phát triển cộng đồng Ngồi ra, Welford (2005) cho có khía cạnh nhân CSR bao gồm: không phân biệt đối xử, hội bình đẳng, làm việc tiền lương, đào tạo phát triển nhân viên, tự tạo lập nhóm bảo vệ nhân quyền Hay Carroll (1991) khía cạnh CSR trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức từ thiện Theo Huỳnh Quang Linh Mai Trung Kiên (2020), CSR khía cạnh nhân viên có ảnh hưởng mạnh đến hài lịng cơng việc nhân viên Như tác giả muốn kiểm chứng mối quan hệ CSR khía cạnh người lao động với hài lịng công việc họ giá thuyết H1a H1a: Trách nhiệm với người lao động ảnh hưởng tích cực đến hài lịng cơng việc người lao động Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nguồn: Đề xuất tác giả, 2021 2.3 Giả thuyết nghiên cứu Các hoạt động CSR bao gồm khía cạnh xã hội, kinh tế, môi trường bên liên quan (Smith, 2011) Một cơng ty kinh doanh có trách nhiệm phải ý đến phúc lợi nhân viên, nhà cung cấp, cộng đồng địa phương quốc gia nói chung (Johnson, 1971) Trách nhiệm với người lao động cam kết doanh nghiệp đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững thông qua hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời 68 Trách nhiệm với khách hàng, khách hàng chủ thể quan trọng, thành công doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào khách hàng Vì vậy, doanh nghiệp ln cố gắng để xây dựng trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo tin cậy góp phần nâng cao hình ảnh, giá trị thương hiệu doanh nghiệp, tác động đến cảm xúc, suy nghĩ hành vi mua hàng khách hàng mục tiêu Thêm vào đó, Turker (2009) cho cơng ty có quan tâm đến khách hàng qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, thơng tin xác nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm, minh bạch hoạt động cơng ty, phản hồi tích cực từ hài lòng khách hàng ảnh hưởng đến hành vi người lao động tự hào thành viên tổ chức Ngoài ra, theo Huỳnh Quang Linh Mai Trung Kiên (2020) khía cạnh CSR có ảnh TẠP CHÍ KHOA HỌC KINH TẾ - SỐ 9(01) - 2021 hưởng tích cực đến hài lịng cơng việc nhân viên khách hàng Do đó, tác giả muốn kiểm chứng mối quan hệ CSR khía cạnh khách hàng với hài lịng cơng việc người lao động giả thuyết H1b H1b: Trách nhiệm với khách hàng ảnh hưởng tích cực đến hài lịng cơng việc người lao động Trách nhiệm với môi trường tự nhiên Theo tiêu chuẩn ISO 26000, nội dung CSR doanh nghiệp mơi trường gồm tiêu chí: phịng ngừa ô nhiễm; sử dụng tài nguyên bền vững; giảm nhẹ thích nghi với biến đổi khí hậu; bảo vệ môi trường, đa dạng sinh học khắc phục môi trường sống tự nhiên Tuy nhiên Theo Huỳnh Quang Linh Mai Trung Kiên (2020), Gholam sajadi khah ctg (2014) trách nhiệm với mơi trường có ảnh hưởng tích cực đến hài lịng nhân viên, điều tác động đến nhận thức người lao động thực hành CSR cơng ty Do đó, tác giả đưa giả thuyết H1c nhằm kiểm định mối quan hệ trách nhiệm với môi trường hài lịng cơng việc người lao động H1c: Trách nhiệm với mơi trường ảnh hưởng tích cực đến hài lịng cơng việc người lao động Trách nhiệm pháp lý, tính pháp lý CSR doanh nghiệp thực đầy đủ quy định pháp lý thức bên hữu quan, điều luật khía cạnh pháp lý điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, môi trường, thúc đẩy cơng an tồn, chống lại hành vi sai trái Theo tiêu chuẩn chứng nhận xã hội hàng đầu cho nhà máy tổ chức toàn cầu - SA8000 tổ chức Trách nhiệm xã hội quốc tế Mỹ xây dựng (Social Accountability International - SAI), gồm yêu cầu: Lao động trẻ em; Lao động cưỡng bức; An toàn vệ sinh lao động; Tự hiệp hội quyền thoả ước lao động tập thể; Phân biệt đối xử; Xử phạt; Giờ làm việc; Trả công; Hệ thống quản lý Theo Lê Văn Truyền (2018), Tarik Raihan Rashed Al Karim (2017) có mối quan hệ thuận chiều trách nhiệm pháp lý hài lịng cơng việc nhân viên Như vậy, việc tuân thủ nghiêm trách nhiệm pháp lý ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động bên doanh nghiệp, tác giả đưa giả thuyết H1d H1d: Trách nhiệm pháp lý ảnh hưởng tích cực đến hài lịng cơng việc người lao động Sự hài lịng cơng việc cảm giác tích cực người khía cạnh khác cơng việc (Carrière & Bourque, 2009) Trên thực tế, nhân viên cảm thấy hài lịng với cơng việc họ cơng ty có cam kết thực hoạt động trách nhiệm xã hội, người làm việc cho công ty không đầu tư vào CSR cảm thấy hài lịng với nhiều khía cạnh cơng việc (Tamm cộng sự, 2010) Do đó, mối liên hệ tích cực CSR bên ngồi hài lịng cơng việc mong đợi Mặt khác, thực hành CSR nội có liên quan đến việc cải thiện điều kiện làm việc Như vậy, hoạt động tích cực tổ chức liên quan đến CSR bên bên làm tăng hài lịng cơng việc nhân viên, tác động đến hiệu suất nhân viên Bên cạnh đó, cơng ty sử dụng hiệu hoạt động CSR, công ty xác định hài lòng lòng trung thành nhân viên môi trường làm việc, nhân viên hài lịng với cơng việc họ làm việc hiệu hơn, từ tạo sản phẩm cung cấp dịch vụ tốt Kết họ ngày trung thành với tổ chức Những nhân viên có cam kết tình cảm với cơng ty tiếp tục lại, họ chấp nhận công ty gia đình họ làm việc tận tâm để đạt mục tiêu tổ chức Từ đó, tác giả đưa giả thuyết H2 69 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG H2: Sự hài lịng cơng việc ảnh hưởng tích cực đến lịng trung thành người lao động 2.4 Phương pháp nghiên cứu Với phương pháp chọn mẫu thuận tiện Đối tượng khảo sát người lao động làm việc công ty TNHH YAZAKI EDS Việt Nam chi nhánh Trà Vinh Theo Hair ctg (1998), phân tích nhân tố khám phá (EFA) cỡ mẫu tối thiểu n = 5*x (x: số biến quan sát) Trong nghiên cứu có tất 32 biến quan sát dùng phân tích nhân tố Vì vậy, cỡ mẫu tối thiểu cần đạt n = 29 *5 = 145 Theo Hair ctg (2006), phân tích hồi quy cấu trúc tuyến tính (SEM), cỡ mẫu nằm khoảng từ 200 - 400 tương ứng với 10 - 15 nhân tố Ngồi cịn tùy theo số lượng biến quan sát độ tin cậy nghiên cứu mà thực lấy mẫu khảo sát khác (Comrey & Lee, 2013) Với số lượng biến quan sát 29, tác giả lấy mẫu khảo sát 310, cỡ mẫu cho kiểm định độ tin cậy thang đo (Conbach’s Alpha) phân tích nhân tố khám phá (EFA) đặc biệt sử dụng phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) phù hợp (Comrey & Lee, 2013) Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn Giai đoạn nghiên cứu sơ sử dụng phương pháp phân tích định tính khám phá yếu tố mức độ tác động chúng đến CSR, hài lịng cơng việc lịng trung thành người lao động công ty TNHH YAZAKI EDS Việt Nam chi nhánh tỉnh Trà Vinh, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn nguồn tài liệu số liệu công bố Đồng thời kỹ thuật thảo luận nhóm chuyên gia thực với dàn thảo luận bao gồm câu hỏi bán cấu trúc nhằm xây dựng hoàn thiện thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu (bảng 1), thang đo chuyển 70 thể thành câu hỏi khảo sát sơ với thang đo Likert mức độ Tác giả khảo sát thử với cỡ mẫu 100 nhằm kiểm tra thấu hiểu đáp viên phát biểu, phát sai sót thiết kế bảng hỏi, sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha để loại bỏ thang đo cố hệ số Alpha < 0,6 tương quan biến tổng thấp 0,3 (Nguyễn Đình Thọ 2011) Bảng 1: Tổng hợp thang đo TT Nhân tố Nguồn thang đo TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Trách nhiệm người lao động Công ty thực thi đầy đủ sách phúc lợi xã hội người lao động (trợ cấp BHXH, khám sức khỏe định kì, nghỉ ngơi, an dưỡng) Cơng ty có chương trình khuyến khích đa dạng lực lượng lao động chúng tơi (về độ tuổi, giới tính, dân tộc) Cơng ty có sách nội khơng phân biệt đối xử lương, thưởng thăng chức nhân viên Công ty cung cấp môi trường làm việc an toàn lành mạnh cho tất nhân viên Doanh nghiệp tạo điều kiện linh hoạt để cân tốt sống công việc cho nhân viên Nguyen Thi Minh Phuong ctg, 2020; Muddassar Sarfraz ctg, 2018; Châu Thị Lệ Duyên ctg, 2014; Seah Yett Ming, 2014; Bohlander and Snell, 2009; ISO26000’ Turker, 2009b Trách nhiệm với khách hàng Công ty cung cấp thông tin đầy đủ xác sản phẩm cho khách hàng Nguyễn Thanh Hùng ctg, 2017; Muddassar TẠP CHÍ KHOA HỌC KINH TẾ - SỐ 9(01) - 2021 Công ty ln tìm cách cải tiến chất lượng, cải thiện giá thành sản phẩm Công ty giải thỏa đáng khiếu nại khách hàng Công ty biết đến đơn vị có uy tín đáng tin cậy (phân phối hạn, đủ số lượng, …) Sarfraz ctg, 2018; Châu Thị Lệ Duyên ctg, 2014; Seah Yett Ming, 2014; Turker, 2009; SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC 20 Tơi hài lịng tiền lương nhận 21 Tơi hài lịng sách cơng ty 22 Tơi hài lịng mơi trường làm việc 23 Tơi hài lịng danh tiếng cơng ty 24 Tơi hài lịng trách nhiệm xã hội công ty Trách nhiệm với môi trường 10 Công ty đạt chứng nhận thực u cầu mơi trường 11 Cơng ty có hệ thống xử lý nước thải trước đưa môi trường 12 Công ty thực tiết kiệm lượng tác động đến môi trường 13 Công ty tham gia hoạt động hướng ứng ngày môi trường giới 14 Công ty trồng xanh khuôn viên nhà máy Muddassar Sarfraz ctg, 2018; ISO26000; Seah Yett Ming, 2014; LỊNG TRUNG THÀNH VỚI CƠNG TY 25 Tơi ln nói tích cực cơng ty với bạn bè gia đình Nguyễn Thị Thu Hằng, Nguyễn Khánh Trang, 2013 Seah Yett Ming, 2014; 26 Tôi không chuyển công tác cho dù có hội làm việc tốt Nguyễn Thị Thu Hằng, Nguyễn Khánh Trang, 2013 27 Tôi nhận thấy thân phần công ty Ms Chetna Pandey Mrs Rajni Khare, 2012; Seah Yett Ming, 2014 28 Tôi xem vấn đề tổ chức vấn đề thân Meyer et al., 1997 Seah Yett Ming, 2014; 29 Tôi đồng hành phát triển công ty vòng năm tới Idıl Karademirlidag Suher ctg, 2017 Trách nhiệm pháp lý 15 Công ty nghĩa vụ tuân thủ luật lao động, không sử dụng lao động trẻ em 16 Công ty tuân thủ luật bảo vệ môi trường 17 Cơng ty đảm bảo ngun tắc an tồn cháy nổ, tràn dầu, hóa chất, xạ 18 Cơng ty tuân thủ bảo mật thông tin sở hữu trí tuệ 19 Cơng ty đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm Turker, 2009b Seah Yett Ming, 2014; Idıl Karademirlidag Suher ctg, 2017; Chengedzai Mafini Nobukhosi Dlodlo, 2014; Ali, 2011 Kelly, 1980; Homburg & Stock, 2004; Nguồn: Tác giả tổng hợp, 2021 Giai đoạn nghiên cứu thức trọng sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, bảng câu hỏi thức sử dụng vấn trực tiếp người lao động 71 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG làm việc công ty TNHH YAZAKI EDS Việt Nam chi nhánh tỉnh Trà Vinh nhằm thu thập liệu sơ cấp phục vụ cho phân tích định lượng Bảng 2: Kiểm định độ tin cậy thang đo Kết đánh giá Trách nhiệm xã hội 3.1 Kết 3.1.1 Mô tả thông tin mẫu nghiên cứu Với 310 phiếu khảo sát hợp lệ Về giới tính: phổ biến đối tượng khảo sát nữ chiếm 69,7% 30,3% nam Về độ tuổi, phần lớn người hỏi có độ tuổi từ 26 đến 35 chiếm 64,2%; có 33,9% từ 18 tuổi đến 25 tuổi 1,9% từ 36 tuổi đến 50 tuổi Về trình độ, trình độ phổ thông chiếm 46,8%; Trung cấp chiếm 12,9%; Cao đẳng chiếm 15,2%; Đại học chiếm 24,8% 0,3% Sau đại học Về vị trí nghề nghiệp, có 53,9% người hỏi công nhân, 34,8% nhân viên văn phịng 11,3% giữ vị trí quản lý Về nhân, có 48,7% người hỏi có gia đình 51,3% độc thân Về chỗ ở, có 39% nhà trọ; 49,4% nhà riêng 11,3% sống chung bố mẹ Về thu nhập bình quan 6,13 triệu đồng/ tháng 3.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Theo Nunnally Burnstein (1978), thang đo đựợc đánh giá chấp nhận tốt đòi hỏi đồng thời điều kiện hệ số Alpha tổng thể > 0,6 hệ số tương quan biến tổng (corrected item-total correlation) > 0,3 Tác giả tiến hành kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha với 29 biến quan sát Kết kiểm định cho thấy hệ số Alpha biến đo lường thỏa điều kiện ≥ 0,6; hệ số tương quan biến tổng > 0,3 Tất 29 biến quan sát giữ lại để sử dụng bước phân tích EFA 72 Nhân tố Biến quan sát Số quan sát Hệ số Alpha Trách nhiệm với người lao động (C_EM) C_EM1, C_EM2, C_EM3, C_EM4, C_EM5 0,865 Trách nhiệm với khách hàng (C_CU) C_CU1, C_CU2, C_CU4, C_CU4 0,870 Trách nhiệm với môi trường (C_EN) C_EN1, C_EN2, C_EN3, C_EN4, C_EN5 0,907 Trách nhiệm pháp lý (CU_LA) CU_LA1, CU_LA2, CU_LA3, CU_LA4, CU_LA5 0,902 Sự lòng SATIS1, SATIS2, SATIS3, SATIS4, SATIS5 0,913 LOYAL1, LOYAL2, LOYAL3, LOYAL4, LOYAL5 0,880 hài (SATIS) Lòng trung thành (LOYAL) Nguồn: Xử lý số liệu tác giả, 2021 3.1.3 Phân tích nhân tố khám phá Kết phân tích nhân tố khám phá lần 1, với 29 biến quan sát sử dụng cho phân tích, hệ số KMO = 0,898 đạt yêu cầu ≥ 0,5; mức ý nghĩa kiểm định Bartlett = 0,000 đạt u cầu ≤ 0,05; Tổng phương sai trích TẠP CHÍ KHOA HỌC KINH TẾ - SỐ 9(01) - 2021 65,025% ≥ 50%; số lượng nhân tố rút trích 6, phù hợp với giải thuyết thành phần thang đo, có giá trị Eigenvalues 1,219 Tuy nhiên hệ số tải biến quan sát C_EM1 0,448 < 0,5 nên tác giả loại khỏi phân tích Kết phân tích nhân tố lần 2, với 28 biến quan sát sử dụng cho phân tích, số KMO 0,897 > 0,5 nên liệu dùng để phân tích nhân tố hồn tồn thích hợp; mức ý nghĩa kiểm định Bartlett = 0,000 đạt yêu cầu ≤ 0,05: bác bỏ giả thuyết H0: tức biến có tương quan với thỏa điều kiện phân tích nhân tố Theo phương pháp Principal axis factoring với phép quay Promax, kết cho thấy 28 biến quan sát nhóm thành nhóm Giá trị tổng phương sai trích = 65,584% > 50%: đạt yêu cầu; nói nhân tố giải thích 65,584% biến thiên liệu - Giá trị hệ số Eigenvalues nhân tố cao (>1), nhân tố thứ có Eigenvalues thấp 1,211> 1; hệ số tải nhân tố lớn 0,5 khơng có trường hợp biến lúc tải lên hai nhân tố Nên nhân tố đảm bảo giá trị hội tụ phân biệt phân tích EFA Ngồi khơng có xáo trộn nhân tố nên sau phân tích nhân tố nhân tố độc lập giữ nguyên (xem bảng 3) Bảng 3: Phân tích nhân tố khám phá lần 2 C_EN3 0,878 C_EN4 0,871 C_EN2 0,800 C_EN5 0,772 C_EN1 0,744 C_LA2 0,894 C_LA3 0,871 Nhân tố C_LA4 0,759 C_LA5 0,756 C_LA1 0,648 LOY3 0,988 LOY4 0,837 LOY2 0,743 LOY5 0,615 LOY1 0,537 SAT3 0,874 SAT4 0,849 SAT2 0,844 SAT5 0,763 SAT1 0,639 C_CU3 0,869 C_CU2 0,864 C_CU4 0,707 C_CU1 0,706 C_EM3 0,897 C_EM4 0,793 C_EM2 0,711 C_EM5 0,593 Nguồn: Xử lý số liệu tác giả, 2021 3.1.4 Phân tích nhân tố khẳng định Theo Crowley Fan (1997), mơ hình đo lường phù hợp với liệu thực tế phải đảm bảo phù hợp với thước đo: (i) Cmin/df; (ii) TLI, (iii) CFI, (iv) RMSEA Kết phân tích CFA mơ hình tới hạn có giá trị p= 0,000 < 0,05; χ2 (Chi-square) = 947,995; có df= 330 bậc tự do; số CMIN/df = 2,873 < (Carmines & McIver, 1981); số CFI = 0,903 > 0,9; TLI = 0,889 xấp xỉ 0,9; số RMSEA = 0,078 < 0,08 (Garver Mentzer, 1999) Các số thỏa mãn yêu cầu để kết luận mơ hình phù hợp với liệu thức 73 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 3.1.5 Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Thơng qua kết ước lượng từ mơ hình tất biến có ý nghĩa thống kê mức 5% Kết kiểm định mơ hình SEM thể giá trị sau: Bảng 4: Đánh giá mức độ phù hợp mô hình Các số Chi bình phương điều chỉnh theo bậc tự (Cmin/df) Chỉ số TLI (Tucker-Lewis Index ) Chỉ số thích hợp so sánh CFI (Comparative Fit Index) Chỉ số RMSEA (Root Mean Square Error Approximation Giá trị tham khảo Kết luận Giá trị mơ hình 2,894 χ2/df ≤ TLI > 0,9 CFI > 0,90; < CFI