Phân tích rủi ro trong quá trình quản lý đơn hàng xuất khẩu công ty cổ phần dệt may huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ & PHÁT TRIỂN h tê ́H uê ́ - - ̣c K in TRẦN THỊ MỸ TRINH PHÂN TÍCH RỦI RO QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ Tr ươ ̀ng Đ ại ho CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ Thừa Thiên Huế, 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ & PHÁT TRIỂN tê ́H uê ́ - - in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K PHÂN TÍCH RỦI RO Q TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU ại ho CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ Đ CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Lớp: K50A - Kế hoạch & đầu tư PGS.TS Bùi Đức Tính ươ ̀ng Trần Thị Mỹ Trinh Tr Niên khóa: 2016 – 2020 Thừa Thiên Huế, tháng 12 năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính uê ́ Được phân công quý thầy cô khoa Kinh tế Phát triển, Trường Đại ́H học Kinh tế Huế, sau thời gian thực tập tháng Công ty Cổ phần Dệt May Huế, tơi hồn thành đề tài “Phân tích rủi ro q trình quản lý đơn hàng xuất Công ty tê Cổ phần Dệt May Huế” Để hồn thành đề tài này, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình từ thầy giáo hướng dẫn, quý chuyên gia cán nhân viên quan tiến h hành thực tập in Trước tiên cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy cô giáo trường Đại ̣c K học Kinh tế Huế, Khoa Kinh tế Phát triển tận tình giúp đỡ suốt thời gian học tập trường Đặc biệt giảng viên hướng dẫn PGS.TS Bùi Đức Tính – người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, tạo điều kiện để tơi làm tốt khóa luận ho Xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến toàn thể bác, cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Dệt May Huế hỗ trợ tơi q trình làm đề tài, để tơi hồn ại thành tốt tập Mặc dù số lượng cơng việc quan nhiều, Đ dành thời gian để hướng dẫn tơi nhiệt tình Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân tơi cịn thiếu nhiều ̀ng kinh nghiệm thực tiễn, nên nội dung báo cáo không tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận góp ý, dạy thêm q thầy tồn thể cán sở ươ đơn vị để báo cáo hoàn thiện Tr Xin trân cảm ơn! Thừa Thiên Huế, tháng 01 năm 2020 Sinh viên thực Trần Thị Mỹ Trinh SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI uê ́ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 Mục tiêu tổng quát .2 2.2 Mục tiêu cụ thể ́H 2.1 tê ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .2 in h 3.1 ̣c K PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KHUNG PHÂN TÍCH 4.1 Phương pháp nghiên cứu .3 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu ho KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ại CHƯƠNG I .7 Đ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ RỦI RO VÀ QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU CỦA ̀ng DOANH NGHIỆP 1.1 RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH THỨC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU Khái niệm rủi ro .7 1.1.2 Phân loại rủi ro Tr ươ 1.1.1 1.1.3 Ảnh hưởng rủi ro hoạt động kinh doanh xuất nhập 1.1.4 Nguyên nhân rủi ro 10 1.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG 11 1.2.1 Khái quát chung quản lý đơn hàng 12 SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính Tầm quan trọng việc quản lý đơn hàng 12 1.2.3 Chức phận quản lý đơn hàng .13 1.2.4 Các hình thức quản lý đơn hàng 13 1.2.5 Đặc điểm công tác quản lý đơn hàng dệt may .14 uê KINH NGHIỆM QUẢN LÝ RỦI RO ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG ́H 1.3 ́ 1.2.2 TY CÙNG NGÀNG HÀNG 15 tê CHƯƠNG 17 PHÂN TÍCH RỦI RO TRONG Q TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU in h CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 17 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 17 ̣c K 2.1.1 Khái quát Công ty Cổ phần Dệt May Huế 17 2.1.2 Hệ thống đánh giá quản lý chất lượng Công ty Cổ phần Dệt May Huế .24 ho 2.1.3 Những thuận lợi khó khăn đơn vị 27 2.2 QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ại DỆT MAY HUẾ .30 Đ 2.2.1 Quy trình nhập theo dõi kế hoạch sản xuất 30 2.2.2 Quy trình triển khai, thực theo dõi đơn hàng xuất doanh ̀ng nghiệp 33 ươ 2.3 NHẬN DẠNG RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU TẠI CƠ SỞ THỰC TẬP 39 Tr 2.3.1 Rủi ro vấn đề nguyên phụ liệu 39 2.3.2 Rủi ro việc gửi Mẫu quảng cáo 41 2.3.3 Rủi ro trình sản xuất 42 2.3.4 Rủi ro trình xuất hàng 44 SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính 2.3.5 Rủi ro q trình tốn .45 2.3.6 Rủi ro trình lý đơn hàng 46 2.4 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN 2.4.1 uê ́ HÀNG XUẤT KHẨU TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP 47 Với câu hỏi: “Trong q trình quản lý đơn hàng, Anh/Chị có tiến hành Với câu hỏi: “Loại rủi ro trình quản lý Anh/Chị quan ngại tê 2.4.2 ́H biện pháp quản trị rủi ro không?” năm 2019 54 loại rủi ro sau?” 57 PHƯƠNG PHÁP GIẢI QUYẾT RỦI RO CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP .58 h 2.5 in CHƯƠNG 61 ̣c K GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ RỦI RO ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 61 ho 3.1 CĂN CỨ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 61 3.1.1 Phân tích SWOT Công ty Cổ phần Dệt May Huế 61 ại 3.1.2 Cơng ty có thay đổi cấu tổ chức .63 Đ 3.1.3 Kế hoạch phát triển tương lai 63 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ ̀ng ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 65 ươ 3.2.1 Rủi ro vấn đề nguyên phụ liệu 65 3.2.2 Rủi ro trình sản xuất 66 Tr 3.2.3 Rủi ro q trình xuất hàng tốn 66 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 KẾT LUẬN 68 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU 68 SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính KIẾN NGHỊ .68 3.1 Kiến nghị Công ty Cổ phần Dệt May Huế .69 3.2 Kiến nghị Nhà nước đơn vị liên quan 69 uê ́ TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H PHỤ LỤC 72 SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AD ́H (Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương) Mẫu quảng cáo tê Association of Southeast Asian Nations ASEAN h (Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á) Xác nhận đơn hàng in BC uê ́ Asia-Pacific Economic Cooperation APEC Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific Partnership ̣c K CPTPP (Hiệp định Đối tác Tồn diện Tiến xun Thái Bình Dương) Công ty Cổ phần Customs-Trade ho CTCP Partnership Against Terrorism CT-PAT ại (Chương trình an ninh phối hợp hải quan Mỹ) European Union (Liên minh Châu Âu) Đ EU European Union Vietnam Free Trade Agreement EVFTA ̀ng (Hiệp định Thương mại tự Việt Nam Liên minh châu Âu ) Free Trade Agree (Hiệp định thương mại tự do) ươ FTA Tr HĐQT ISO Hội đồng quản trị International Organization for Standardization (Tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hóa) KHXNK Kế hoạch xuất nhập KPI Key Performance Indicator (Chỉ số hiệu quả) SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính Nguyên phụ liệu pcs Personal Communication Sevice (Cái/Chiếc) PDM Tài liệu hướng dẫn quy cách kỹ thuật may sản phẩm PL Phụ liệu PO Purchase Order (Đơn đặt hàng) PP Production preparation (Mẫu đối chuẩn bị sản xuất) QLCL Quản lý chất lượng SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố USD United States dollar (Đồng Mỹ kim) VNĐ Việt Nam Đồng WTO World Trade Organization (Tổ chức Thương mại Thế giới) XK Xuất ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ NPL Xuất nhập Tr ươ XNK SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động Cơng ty Cổ phần Dệt May Huế giai đoạn 2016 – 2018 21 uê ́ Bảng 2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh CTCP Dệt May Huế qua năm 2016 ́H – 2018 23 Bảng 3: Phương pháp đánh giá rủi ro .25 tê Bảng 4: Bảng đánh giá rủi ro trình quản lý đơn hàng 27 h Bảng 5: Quy trình triển khai theo dõi đơn hàng 33 in Bảng 6: Tổng hợp rủi ro trình quản lý đơn hàng xuất năm 2017 .48 ̣c K Bảng 7: Tổng hợp rủi ro quản lý đơn hàng xuất Công ty năm 2018 50 Bảng 8: Tổng hợp rủi ro quản lý đơn hàng xuất Công ty năm 2019 51 Bảng 9: Tổng hợp rủi ro q trình quản lý đơn hàng Cơng ty giai đoạn 2017 - ho 2019 53 ại Bảng 10: Kết khảo sát biện pháp quản trị rủi ro .55 Đ Bảng 11: Kết khảo sát độ thường gặp rủi ro 56 Bảng 12: Kết khảo sát độ quan ngại rủi ro .57 ̀ng Bảng 13: Phương pháp giả phòng ngừa rủi ro đơn hàng xuất Công ty Tr ươ năm 2017 - 2019 .59 SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ RỦI RO ĐƠN HÀNG uê 3.1 CĂN CỨ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ́ XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ ́H 3.1.1 Phân tích SWOT Công ty Cổ phần Dệt May Huế Dựa tìn hình thực tế Cơng ty Cổ phần Dệt May Huế để tiến hành tê phân tích SWOT hoạt động kinh doanh xuất Công ty h a) Điểm mạnh (Strengths) in Về vị trí địa lý: Cơng ty Cổ phần Dệt May Huế nằm trục đường nối Bến xe phía Nam – Khu cơng nghiệp Phú Bài – Sân bay Quốc tế Phú Bài – ̣c K Cảng Chân Mây Thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa Cơng ty Về nguồn lực người: Ban lãnh đạo cơng ty có kinh nghiệm lâu năm ho việc quản lý tình phát sinh định nhanh nhạy gặp vấn đề khó khăn Cơng ty Đặc biệt việc giải hợp đồng, đơn ại hàng, đàm phán với khách hàng, có ý thức trách nhiệm cao công việc Trong giai đoạn năm 2018 đầu năm 2019, công ty tiến hành tuyển dụng lượng lớn Đ lao động trẻ có trình độ cao, nhiệt huyết công việc, chăm trách nhiệm Việc quản lý nhân công, lao động Công ty đánh giá tương đối tốt Công ̀ng việc báo cáo hàng ngày, thuận tiện cho việc quản lý giải sai sót ươ thời gian sớm nhà cung cấp dịch vụ Logistics giao nhận quốc tế như: Cảng Tiên Sa, Cảng Cát Lái, Cảng Sài Gịn, Cơng ty TNHH Yusen Logistics, Tr b) Điểm yếu (Weaknesses) Bất hoạt động gặp nhiều khó khăn thách thức, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, Công ty Cổ phần Dệt May Huế vậy: Chi phí sản xuất đầu vào cao, giá nguyên vật liệu, máy móc kỹ thuật Việc đầu tư nghiên cứu thị SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 61 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính trường, thị hiếu khách hàng hạn chế, đặc biệt thị trường ngồi nước Hoạt động quảng cáo marketing cịn chưa thực hiệu Website riêng cơng ty cịn đơn giản, q trình xúc tiến cơng ty bị ảnh hưởng Do q trình cơng ty tuyển dụng hàng loạt cơng nhân viên nhiều vị trí, có trình độ ́ cao (cao đẳng, đại học) nên kinh nghiệm giải cơng việc ́H xuất lao động cịn thấp Việc tìm kiếm khách hàng chưa trọng, khách hàng Công ty chủ yếu khách hàng lâu năm, nên dễ xảy rủi ro tê hợp đồng hết hạn Cơng ty q trình mở rộng quy mô, nên việc thông tin từ văn phịng điều hành đến phận sản xuất đơi lúc cịn chưa thơng h suốt, dẫn đến sai lệch tăng thêm chi phí khơng cần thiết cho Cơng ty Tuy áp in dụng công nghệ vào vận hành doanh nghiệp phần mềm Bravo, nhiên số ̣c K lượng liệu nhiều phần mềm chạy chậm ảnh hưởng không nhỏ đến suất việc chuyên viên c) Cơ hội (Opportunities) ho Công ty Cổ phần Dệt May Huế, thành viên tập đồn Dệt May Việt Nam, nhận hỗ trợ tập đồn nhiều mặt Cơng ty nhận ại nhiều ưu đãi từ Bộ, Ban, Ngành Hiệp hội Dệt May Việt Nam, đặc biệt Đ hỗ trợ Uỷ ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế quan tâm tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp phát triển theo kế hoạch chung phát triển ngành ̀ng công nghiệp tỉnh Việt Nam quốc gia đặt quan hệ ngoại giao với nhiều nước giới, việc ký kết nhiều hiệp định tự thương mại ươ góp phần phát triển kinh tế nước nhà Việt Nam gia nhập WTO hoạt động xuất ngày đẩy mạnh thuận lợi Khi gia nhập Hiệp định CPTPP Tr EVFTA vào năm 2018, với hiệp định ngành dệt may Việt Nam có hội gia nhập vào thị trường 83 tỷ USD, mặc khác xâm nhập thị trường EU với 77% dòng thuế giảm 0, dệt may EU đứng đầu giới, xuất nước ta EU đứng thứ Mức sống người dân ngày cao, từ nhu SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 62 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính cầu tiêu thụ hàng dệt may người tiêu dùng ngày lớn, điều giúp Cơng ty mở rộng thị trường, tăng số lượng hàng hóa thời gian tới d) Thách thức (Threats) uê ́ Mức sống người dân ngày cao, từ yêu cầu chất lượng mẫu mã sản phầm ngày nghiêm ngặt, địi hỏi Cơng ty phải kịp thời năm ́H bắt công nghệ, cải tiến sản phẩm, để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Cạnh tranh ngành dệt may khó khăn nhiều doanh nghiệp, có tê gần 40 doanh nghiệp họat động lĩnh vực sản xuất gia cơng hàng dệt may h ngồi nước Đối với đối thủ lớn như: Trung Quốc, Ấn Độ, Thái in Lan, Mexico, có khả đáp ứng nhiều chủng loại sản phẩm Điều đặt thách thức lớn cho Công ty trình cạnh tranh thị phần xuất ̣c K thị trường giới 3.1.2 Cơng ty có thay đổi cấu tổ chức ho Trong năm 2018, Công ty tiếp tục công tác quy hoạch cán lãnh đạo, cán chủ chốt đảm bảo yêu cầu phát triển thời gian tới Công ty Ban lãnh đạo trọng xếp bố trí lại lao động theo hướng tinh gọn, hiệu quả, ại người, việc Tổ chức tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao Đ 3.1.3 Kế hoạch phát triển tương lai ̀ng 3.2.2.1 Về công tác quản trị điều hành Đánh giá dựa hiệu công việc KPI tất cấp ươ quản lý tồn Cơng ty để định hướng công việc, làm sở thực hiệu công việc tạo động lực cho người lao động Thực “Làm việc nhóm” Tr có hiệu thành viên đơn vị, đơn vị với cấp lãnh đạo, quản lý để giải có hiệu vấn đề phát sinh q trình thực cơng việc Thực triệt để, đồng giải pháp để tăng xuất lao động tồn Cơng ty, nghiên cứu giải pháp nhằm giả tỷ lệ lao động vắng mặt tỷ lệ lao động việc nhà máy Thay đổi văn hóa ứng xử SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 63 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính cấp quản lý người lao động, hỗ trợ người lao động hồn thành cơng việc giao 3.2.2.2 Về công tác thị trường uê ́ Thực thống kế, phân tích, đánh giá số liệu kinh doanh thị trường, khách hàng, từ chọn thay đổi chiến lược đơn hàng, cấu hàng ́H phù hợp, mang lại hiệu cao cho Công ty theo nguyên tắc 20% khách hàng mang lại 80% lợi nhuận, 80% doanh thu cho Công ty Tìm kiếm khách hàng mới, tê giảm dần khách hàng không hiệu quả, đảm bảo tiền lương tăng, giá nguyên phụ liệu tăng, giá sản phẩm giảm mà có lợi nhuận, ổn định bền vững Chủ h động, mạnh dạn việc tiếp nhận đơn hàng khó, phức tạp có giá trị in tăng cao để tạo khác biệt ̣c K 3.2.2.3 Về công tác đầu tư Tiếp tục triển khai dự án đầu tư phê duyệt, đồng thời nghiên ho cứu thực phương án cải tạo mặt nhà máy may đầu tư bổ sung thiết bị tự động phần mềm quản lý tiên tiến để bắt kịp tốc độ công nghệ thời đại Xây dựng phương án sử dụng tổ chức đánh giá hiệu sử ại dụng thết bị sau đầu tư đơn vị Đ 3.2.2.4 Về công tác hệ thống Thay đổi nhận thức công tác hệ thống, tổ chức nhận diện lại rủi ro ̀ng từ đề xuất giải pháp ngăn chặn rủi ro, soát xét lại văn bản, tài liệu để ươ thực giải pháp, kiểm tra việc thưc giải pháp mức độ đạt giải pháp Đăng ký tổ chức đánh giá khách hàng thức nhà máy May chi nhánh Quảng Bình, ổn định đơn hàng kế hoạch sản xuất cho Tr đơn vị, đảm bảo thu nhập cho người lao động Tập trung nguồn lực xây dựng phương án đảm bảo chất lượng toàn diện công đoạn nhà máy sợi, giải vấn đề nhằm ổn định chất lượng sản phẩm sợi Soát xét lại chức nhiệm SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 64 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính vụ đơn vị theo chuỗi cung ứng, chủ động giao quyền cho chi nhánh Quảng Bình, nhà máy may tự kiểm tra chất lượng nguyên phụ liệu 3.2.2.5 Về công tác nhân sự, đào tạo, tiền lương uê ́ Lựa chọn, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng bổ sung thêm cho vị trí cán chủ chốt kế cận Công ty đơn vị thành viên Coi người lao động ́H trung tâm hoạt động, yếu tố định đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Thay đổi nhận thức ứng xử người lao động, xây tê dựng giải pháp để thỏa mãn cầu người lao động từ giai đoạn đến xin việc Công ty, tạo ấn tượng tốt gắn bó lâu dài với Cơng ty Thay đổi quan h điểm tiền lương, đảm bảo tiền lương trả cho người lao động phải tương xứng in với lực thái độ làm việc người lao động ̣c K 3.2.2.6 Về cơng tác tài Nâng cao lực quản lý tài chính, quản trị dòng tiền từ khâu mua ho nguyên phụ liệu, tổ chức sản xuất đến khâu tiêu thụ, đặc biệt phải theo dõi, nghiên cứu tình hình diễn biến tài tiền tệ quốc gia quốc tế để có kế hoạch vay, huy động, phân bổ sử dụng vốn cách có hiệu Thực ại toán lãi lỗ, hiệu sản xuất kinh doanh tháng phát sớm vấn Đ đề bết hợp lý công tác quản lý, điều hành Cơng ty để có giải pháp ngăn chặn rủi ro Tổ chức kiểm soát lại dự án nhà may may 4, bổ sung thủ tục ̀ng thiếu theo quy định pháp luật 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH ươ QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT Tr MAY HUẾ 3.2.1 Rủi ro vấn đề nguyên phụ liệu Đây rủi ro mà phận Quản lý đơn hàng gặp phải, để hạn chế việc gặp rủi ro cần giảm thiểu sai sót trình cân đối nguyên phụ liệu, dự trù xác tỷ lệ hao hụt nguyên phụ liệu Tiến hành kiểm tra thường xuyên SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 65 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính thơng tin từ phía khách hàng nhằm hạn chế lý khách quan công tác giao nhận hàng đến điều kiện tự nhiên Khâu làm thủ tục hải quan: Làm thủ tục hải quan tốt từ khâu nhập nguyên phụ liệu góp phần hạn chế lớn rủi ro Với quy trình thủ tục hải quan kê khai hải quan điện tử tạo nhiều thuận uê ́ lợi cho doanh nghiệp kinh doanh quốc tế Nâng cao trình độ chuyên viên với việc ́H nắm rõ ký hiệu, số lượng, chủng loại, để điền vào tờ khai xác đầy đủ Tạo dựng đội ngũ nhân viên có chun mơn cao: Cơng ty muốn nâng cao hiệu tê trình Quản lý đơn hàng, tuyển chọn phải chọn người có trình độ chun mơn cao, có lực, thích ứng nhanh với doanh nghiệp, động h chịu áp lực cao, cách gửi cán nước học tập, tổ chức tham gia ̣c K 3.2.2 Rủi ro q trình sản xuất in khóa học nghiệp vụ chuyên môn, thuê chuyên gia đào tạo cụ thể chỗ Với rủi ro Cơng ty gặp trình sản xuất, biện ho pháp Cơng ty sử dụng bao gồm Nâng cao chất lượng sản phẩm: Chuyên viên đơn hàng cần liên hệ chặt chẽ với khâu Quản lý chất lượng khâu kiểm tra sản phẩm trước xuất hàng Đối với nguyên phụ liệu hay sản phẩm có chất ại lượng khơng đảm bảo phải loại bỏ ngay, hay có giải kịp thời Đ trường hợp sản phẩm lỗi Tăng cường công tác bảo quản, dự trữ nguyên phụ liệu: Bảo quản, dự trữ nguyên phụ liệu cẩn thận, tránh ảnh hưởng làm giảm chất ̀ng lượng nguyên phụ liệu, đạt tiêu chuẩn độ ẩm, độ thống, an tồn hao hụt ngun phụ liệu Nâng cao trình độ cơng nhân: Cơng nhân người ươ trực tiếp thực sản xuất sản phẩm, họ định lớn đến chất lượng sản phẩm tiến độ giao hàng, việc đáp ứng đầy đủ nhu cầu điều kiện cần Tr thiết tốt dành cho cơng nhân Từ xây dựng tinh thần làm việc hiệu đảm bảo chất lượng sản phẩm Tổ chức đào tạo huấn luyện công nhân bối cảnh Công ty cần lượng lớn công nhân để mở rộng quy mô sản xuất 3.2.3 Rủi ro q trình xuất hàng tốn SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 66 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính Với rủi ro q trình xuất hàng tốn Cơng ty cần sử dụng biện pháp nhằm hạn chế rủi ro bao gồm: Nâng cao chất lượng hiệu trình thủ tục chứng từ: Phương thức tốn L/C cịn nhiều hạn chế phải chuẩn bị đầy đủ xác chứng từ, hạn chế sai chứng từ uê ́ trình sửa nhiều dẫn đến việc hải quan gắn luồng vàng hay đỏ cho hàng hóa, ́H kiến tiến độ xuất nhận hàng toán bị chậm Rèn luyện kỹ cho phận quản lý đơn hàng, cần rèn luyện khả đàm phán với khách tê hàng cho hai bên có vị ngang nhau, từ dễ dàng việc thương lượng sách xuất nhập Mở rộng thúc đẩy quan hệ đối tác: Cơng ty h có sách linh hoạt tiếp xúc với khách hàng thái độ, cử Có in liên lạc với khách hàng lâu năm, ví dụ chuyến ngoại giao, ăn, nơi nghỉ ̣c K ngơi cho khách hàng họ tới thăm Công ty Điều giúp tạo thiện cảm Tr ươ ̀ng Đ ại ho khách hàng, từ thơng tin bên thơng suốt SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 67 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập Phòng Kế hoạch Xuất nhập – May, với việc uê ́ nghiên cứu đề tài “Phân tích rủi ro q trình quản lý đơn hàng xuất Cơng ty Cổ phần Dệt May Huế” Cụ thể, có loại rủi ro sau: Rủi ro vấn đề nguyên ́H phụ liệu; rủi ro trình sản xuất; rủi ro trình xuất hành; rủi ro toán; rủi ro lý đơn hàng tê Qua trình quan sát thực tế vấn Anh/Chị sở thực tập, nhận thấy trình thực lượng hóa dự đốn rủi ro Cơng ty cịn h mang tính bị động, đặc biệt khâu quản lý đơn hàng khâu quan trọng in trình đảm bảo doanh thu cho Cơng ty Chính với đề tài tơi mong ̣c K muốn góp phần nhỏ việc nhận diện, lượng hóa phân tích rủi ro hướng giải có sở thực tập Đồng thời đưa số giải pháp nhằm hạn chế xử lý số rủi ro, bối cảnh Công ty ho phát triển mạnh quy mô HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU ại Sau trình nghiên cứu đề tài tiếp cận với tình hình quản lý đơn hàng Đ đơn vị thực tập, giúp tơi có nhìn tổng quan quy trình quản lý đơn hàng dệt may xuất Công ty Cổ phần Dệt May Huế với bề dày kinh nghiệm 31 ̀ng năm thành lập xác lập cho Cơng ty quy trình xử lý đơn hàng chuẩn, nhiều đầu mối Vì quỹ thời gian có hạn q trình thực tập đây, tơi chưa ươ thể tìm hiểu rõ chi tiết vị trí cơng việc mà chun viên đảm nhận Do số mặt hạn chế nguồn lực thời gian đó, đề tài vấp phải khuyết Tr điểm sau: Trong phạm vị đề tài chưa truyền tải rủi ro chi tiết gia đoạn trình quản lý đơn hàng chưa tiềm rủi ro tiềm ẩn Chưa có cơng cụ đo lường xác xác suất mức độ thiệt hại tiềm ẩn KIẾN NGHỊ SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 68 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính 3.1 Kiến nghị Cơng ty Cổ phần Dệt May Huế Để giải cơng việc người cần có tinh thần tâm giải vấn đề Tuy nhiên tinh thần trách nhiệm ln phải đầu, từ có ́ cố xảy khơng có đùn đẩy trách nhiệm mà sẵn sàng giải rủi ro Công ty cần cải thiện hệ thống máy móc phần mềm mạng wifi từ cơng việc ́H thông suốt, thời gian cập nhật công việc nhanh xác Ngồi cịn phần cập nhật công nghệ quản lý doanh nghiệp Tổ chức tê lớp đào tạo cán nhằm nâng cao lực quản lý đơn hàng Chú trọng chế độ đãi ngộ cho cơng ty, giảm tình trạng áp lực công việc, nên tổ chức buổi h chơi tập thể, du lịch để có tinh thần gắn kết tâm cơng việc in 3.2 Kiến nghị Nhà nước đơn vị liên quan ̣c K Năm 2018 năm Việt Nam đạt nhiều đột phá tiến hành ký kết Hiệp định CPTPP thành công Hiệp định ký mở cho ngành hàng xuất ho Việt Nam đặc biệt ngành dệt may có thêm nhiều hội để phát triển nhờ lợi cạnh tranh thuế quan Tuy nhiên bên cạnh hội thách thức ngành dệt may phải chứng minh xuất xứ nguồn gốc hàng hóa, mà ại nguyên phụ liệu ngành dệt may Việt Nam chủ yếu nhập từ nước Đ chưa thể sản xuất nước Trong Việt Nam quốc gia có điều kiện tự nhiên thích hợp để trồng sản xuất sợi, nguồn tài ngun ̀ng dầu mỏ Chính lẽ đó, Nhà nước cần có quy định hướng dẫn doanh nghiệp có chế chứng minh xuất xứ rõ ràng, có hỗ trợ đầu tư có ươ ngành phụ trợ giải toán nguyên liệu cho ngành may Việt Nam Ngành may mặc ngành mà trình sản xuất ảnh hưởng lớn Tr đến chất lượng môi trường, đặc biệt sản phẩm dệt nhuộm Chính thế, cần hỗ trợ Nhà nước việc quy định rõ ràng tiêu chí sản xuất kinh doanh xây dựng cảnh quan môi trường xanh – – đẹp Về mặt nghiên cứu chuyển giao công nghệ sản xuất dệt may, Nhà nước cần hỗ trợ tạo SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 69 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính chế thuận lợi cho doanh nghiệp dệt may có điều kiện đổi công nghệ tiếp cận với công nghệ nước cải tiến Cơ quan quản lý địa phương, cụ thể Tỉnh Thừa Thiên Huế, cần tạo điều uê ́ kiện thuận lợi hỗ trợ doanh nghiệp điều kiên sở hạ tầng vận chuyển xây dựng hệ thống giao thông, cảng biển, sân bay, giúp trình logistic ́H doanh nghiệp địa phương có điều kiện thuận lợi để phát triển Về phía trường Đại học, sở đào tạo, cần trọng việc liên kết nguồn lực, đảm bảo chất tê lượng nguồn nhân lực điều kiện ngành dệt may thay đổi Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h phát triển nhanh chóng SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 70 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đoàn Thị Hồng Vân (2005) Quản trị rủi ro khủng hoảng, NXB Thống kê Cổ phần Dệt May Huế” Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế uê ́ Hồ Nam Phong (2019), “Hồn thiện cơng tác quản lý hệ thống Công ty ́H Nguyễn Ánh Dương Khoa (2013), Bài giảng Quản tị rủi ro, Đại học Kinh tế Huế tê Phạm Thị Hiền – Khóa K44 (2016), “Hồn thiện công tác kế hoạch sản xuất nhà máy Scavi Phong Điền – Cơng ty Scavi Huế” Khóa luận tốt h nghiệp in Tài liệu hướng đẫn (2019), Công ty Cổ phần Dệt May Huế ̣c K Trần Thanh Hương - Trường Đại học sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh (2015), Giáo trình Quản lý đơn hàng ngành may Thông tin tham khảo Website ho http://huegatex.com.vn/vi/: Công ty Cổ phần Dệt May Huế http://quantri24h.com : Trang tìm kiếm ại http://www.vietnamtextile.org.vn/hiep-hoi-det-may-viet-nam_p1_1-1_2- Đ 1.html: Hiệp hội Dệt May Việt Nam Tr ươ ̀ng 10 https://vi.wikipedia.org/wiki/ISO_9001: Trang tìm kiếm SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 71 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào quý Anh/Chị uê ́ Em Trần Thị Mỹ Trinh, sinh viên trường ĐH Kinh tế Huế Hiện em nghiên cứu đề tài: “Phân tích rủi ro q trình quản lý đơn hàng xuất ́H Công ty Cổ phần Dệt May Huế” Rất mong quý Anh/Chị dành chút thời gian giúp em hoàn thành câu hỏi bên Những thông tin mà quý Anh/Chị tê cung cấp hữu ích để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin cam h đoan tất thông tin phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài in Xin trân trọng cảm ơn! ̣c K THÔNG TIN NGƯỜI THAM GIA PHỎNG VẤN Họ tên: ho Số điện thoại: Chức vụ: ại Giới tính: Nam/Nữ Đ Độ tuổi: Từ 22 – 25 Từ 26 – 30 Từ 30 trở ̀ng Thời gian công tác: Từ đến năm Trên năm ươ Dưới tháng 1.1 Nhận diện rủi ro Tr Theo Anh/Chị rủi ro sau bao gồm trường hợp nào? Câu 1: Rủi ro nguyên phụ liệu bao gồm?  Nguyên phụ liệu thừa/thiếu  Rủi ro chất lượng nguyên phụ liệu SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 72 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính  Rủi ro thời gian giao nhận nguyên phụ liệu  Khác: Câu 2: Rủi ro trình sản xuất bao gồm? uê ́  Rủi ro thiếu nguyên phụ liệu trình sản xuất  Rủi ro chất lượng hàng hóa tê  Khác: in  Rủi ro khâu xuất nhập h Câu 3: Rủi ro trình xuất hàng  Rủi ro trễ ngày giao hàng ́H  Rủi ro sản xuất không đạt tiến độ ̣c K  Khác: 1.2 Đánh giá rủi ro ho Câu 1: Trong q trình quản lý đơn hàng, Anh/Chị có tiến hành biện pháp quản trị rủi ro không? ại  Chưa Đ  Có khơng thường xun  Rất thường xuyên ̀ng Câu 2: Loại rủi ro trình quản lý đơn hàng xuất ươ Anh/Chị thường gặp rủi ro sau đây? Sau thang đánh giá từ đến mức độ thường gặp rủi ro Tr năm 2019: Đối với điểm – liên tục, điểm – thường xuyên, điểm - thỉnh thoảng, điểm – khó xảy ra, điểm – xảy SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 73 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính Loại rủi ro Thang điểm Rủi ro vấn đề nguyên phụ liệu uê ́ Rủi ro trình sản xuất ́H Rủi ro trình xuất hàng tê Rủi ro toán 10 Rủi ro lý đơn hàng h Câu 3: Loại rủi ro trình quản lý Anh/Chị quan ngại in loại rủi ro sau? ̣c K Sau thang đánh giá từ đến cho điểm mức độ quan ngại năm 2019: ho Đối với điểm – không đáng kể, điểm – nhẹ, điểm – trung bình, điểm – nghiêm trọng, điểm – nghiêm trọng Thang điểm Đ ại Loại rủi ro Rủi ro vấn đề nguyên phụ liệu ̀ng Rủi ro trình sản xuất ươ Rủi ro trình xuất hàng Tr Rủi ro tốn 10 Rủi ro lý đơn hàng Câu 4: Nếu được, với đề tài em mong nhận góp ý Anh/Chị, để đề tài tốt SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 74 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA CÁC ANH/CHỊ ́ ………………………………………………………………………………… SVTH: Trần Thị Mỹ Trinh 75 ... 17 PHÂN TÍCH RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU in h CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 17 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 17 ̣c K 2.1.1 Khái quát Công ty Cổ. .. XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ uê ́ 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 2.1.1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty Cổ phần Dệt May Huế Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ ̣c... rủi ro phân loại trên, nhận diện số loại rủi ro xuất trọng hoạt động quản lý đơn hàng ại Công ty Cổ phần Dệt May Huế: Rủi ro nguyên phụ liệu, rủi ro trình Đ sản xuất, rủi ro qáu trình xuất hàng,