Chương trình TIKI ĐI CÙNG SAO VIỆT

Hà Nội, tháng năm 2021 MỤC LỤC A CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.Khái quát truyền thông marketing Thông điệp Nguồn phát 4 Công cụ 5 Các phương tiện truyền thông Marketing Tình mục tiêu B CHƯƠNG TRÌNH “TIKI ĐI CÙNG SAO VIỆT” .8 Giới thiệu Tiki 1.1 Lịch sử hình thành Tiki 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược công ty Tiki Nội dung 10 2.1 Tình .10 2.2 Mục tiêu truyền thông, mục tiêu marketing: .15 2.3 Thông điệp truyền thông 16 2.4 Nguồn phát thông điệp 16 2.5 Công cụ truyền thông phương tiện truyền thông 17 Mức độ đáp ứng .22 Đánh giá đề xuất giải pháp 25 MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, hầu hết doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ tập trung vào sản xuất cung ứng dịch vụ mà quan tâm đến bá thương hiệu, quảng cáo sản phẩm Có nhiều doanh nghiệp xem vũ khí sắc bán, lợi hại nhằm bước nâng cao thị phần khả thương trường Khi kinh tế Việt Nam chuyển sang hoạt động theo chế nhu cầu cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp trở thành đòi hỏi cấp bách Dịch vụ quảng cáo nói chung dịch vụ truyền hình nói riêng có bước phát triển vượt bậc, góp phần cơng đáng kể công đổi nước ta Nhắc đến quảng cáo, truyền thông không nhắc đến bùng nổ truyền thông thương hiệu TVC/video quảng cáo với chủ đề, thông điệp đa dạng, mang đậm tính cách riêng thương hiệu Góp phần vào thành cơng chương trình “Tiki - Sao Việt”, chương trình truyền thơng mạo hiểm, đem lại nhiều ấn tượng sâu sắc lòng khách hàng mục tiêu A CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.Khái quát truyền thông marketing -Khái niệm truyền thông marketing: Theo Philip Kotler, truyền thông marketing (marketing communication) hoạt động truyền thông tin cách gián tiếp hay trực tiếp sản phẩm thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp sản phẩm, mua sản phẩm doanh nghiệp -Vai trò hoạt động truyền thông marketing  Công cụ quan trọng, vấn đề cốt tử doanh nghiệp để thực chiến lược chương trình Marketing  Phối hợp với công cụ khác marketing mix để đạt tới mục tiêu marketing  Gia tăng hiệu phục vụ cho khách hàng  Cho phép doanh nghiệp liên kết thương hiệu họ với người, địa điểm, kiện, thương hiệu, trải nghiệm, cảm xúc việc khác  Đóng góp vào giá trị thương hiệu Thông điệp -Thông điệp là: tập thông tin biểu qua chữ viết, hình ảnh, âm thanh… mà nhà chiến lược muốn truyền tải, lưu lại tâm trí khách hàng trì mối quan hệ với khách hàng -Đặc điểm: ● Có ý nghĩa nhiều cấp độ Ø Nghĩa đen (có ý thức) Ø Ý nghĩa biểu tượng (tiềm thức)  Kết nối mặt cảm xúc với đối tượng mục tiêu  Chứa nhìn sâu sắc chốt/ ý tưởng lớn  Là đặc biệt, đáng nhớ sáng tạo -Thành phần: gồm thành phần cho thông điệp  Đối tượng ( thương hiệu hay thuộc tính sản phẩm)  Dấu hiệu biểu tượng ( đại diện cho ý nghĩa dự định)  Ý nghĩa dự định ( gợi cảm, quyến rũ, đặc tính cá nhân) Nguồn phát - Kênh truyền thông  Kênh cá nhân: tiếp xúc trực tiếp mặt đối mặt; nguồn thông tin “rất mạnh” người tiêu dùng  Kênh phi cá nhân: phương tiện thông tin đại chúng; thông điệp gửi đến nhiều người lúc - Tính đáng tin cậy nguồn phát + Nguồn phát ngôn: Kiến thức, kỹ năng, chuyên nghiệp + Thông tin: Đáng tin cậy khách quan, tính mục tiêu - Tính hấp dẫn nguồn phát + Sự tương đồng: Sự giống nguồn người nhận thông điệp + Sự thân thuộc: Kiến thức nguồn nhờ tiếp xúc lâu dài lặp lặp lại + Sự yêu mến: Tình cảm dành cho nguồn xuất phát từ vẻ bề ngồi, hành vi đặc tính cá nhân - Sức mạnh nguồn phát Công cụ -Quảng cáo: Là hình thức giới thiệu truyền thông phi cá nhân ý tưởng sản phẩm dịch vụ nhà tài trợ xác định chi trả -Xúc tiến bán: Hoạt định Marketing cung cấp giá trị gia tăng hay khuyến khích cho lực lượng bán, nhà phân phối/người tiêu dùng kích thích giao dịch Gồm loại hình:  Xúc tiến bán hướng đến người tiêu dùng  Xúc tiến bán hướng đến thương mại -Quan hệ công chúng: Là chức quản trị để đánh giá thái độ cơng chúng,liên kết sách tổ chức với lợi ích xã hội, thực chương trình hoạt động để đạt tới thấu hiểu chấp nhận công chúng - Bán hàng cá nhân: Những tương tác trực tiếp với một nhóm người mua triển vọng nhằm mục đích giới thiệu, trả lời câu hỏi tạo đơn đặt hàng Các phương tiện truyền thơng Marketing -Truyền hình: Quảng cáo truyền hình hình thức truyền tin từ đơn vị thuê quảng cáo qua phương tiện truyền hình để đến với nhiều người tiêu dùng nhằm mục đích thơng báo, thuyết phục người tiêu dùng sản phẩm/ dịch vụ để họ quan tâm, tin tưởng tiến tới sử dụng Bằng cách xen kẽ vào chương trình truyền gameshows, phim ảnh, tin, thời sự, quảng cáo truyền hình cách khiến cho người xem tiếp nhận quảng cáo cách thụ động mà hiệu -Internet ● Google: Google nơi người truy cập để tìm kiếm việc cần làm, địa điểm muốn đến thứ muốn mua Quảng cáo doanh nghiệp xuất Google có tìm kiếm sản phẩm dịch vụ tương tự sản phẩm dịch vụ Với quảng cáo thông minh dễ sử dụng doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng phù hợp nên trở thành phần chương trình truyền thơng ● Facebook: Điểm cộng lớn Facebook sở hữu số lượng người dùng lớn với tỷ tài khoản đăng ký, đồng nghĩa với việc quảng cáo Facebook có khả tiếp cận đến số lượng lớn đối tượng khách hàng tiềm Facebook lựa chọn tuyệt vời cho doanh nghiệp nhỏ muốn lan tỏa thương hiệu cách thiết lập chiến lược marketing facebook hiệu quả: Tinh chỉnh quảng cáo dựa vị trí để tiếp cận khách hàng, tiếp cận chuyên sâu dựa đặc điểm giới tính, sở thích, trạng thái mối quan hệ, nơi làm việc, trình độ học vấn Và sáng tạo nội dung content cho phù hợp với đối tượng khách hàng ● Instagram: Instagram ứng dụng xã hội cho phép chia sẻ hình ảnh với bạn bè, có liên kết với số mạng xã hội khác Facebook, Twitter, Tumblr, Quảng cáo ứng dụng theo xu hướng sử dụng hình ảnh giới trẻ ưa thích Điểm cộng phải kể đến thao tác mạng xã hội đơn giản, lập fanpage, viết giới thiệu, việc phải làm chụp ảnh thật đẹp ghi vài dòng chữ đề tên, giá, cách mua, gắn thêm “hashtag” hoàn tất quảng cáo hiệu ● Youtube: doanh nghiệp tạo ấn tượng với video mẹo vặt, bí quyết, hướng dẫn cho liên quan đến doanh nghiệp Đã có nhiều hãng mỹ phẩm thành công việc quảng cáo Youtube để bán sản phẩm họ, họ cho người cách để trang điểm gương mặt Hàn Quốc, sử dụng nhũ đánh sáng tự nhiên (đây sản phẩm họ muốn bán) Đương nhiên với hàng loạt comment nhũ đánh tên gì, mua đâu, giá bao nhiêu, có loại nào… họ thành cơng -Báo chí: phương thức quảng cáo truyền thống, loại phương tiện thông tin đại chúng với lượng phát hành lớn, phạm vi tiếp xúc rộng, nội dung tập trung,… Ngoài ra, báo giấy cịn có độ linh hoạt, tin cậy cao, với mức chi phí thấp, dễ lưu trữ lưu truyền thời gian dài Với dịch vụ booking quảng cáo cho phép Doanh Nghiệp lựa chọn đăng quảng cáo tờ báo, tạp chí tiếng, với dịch vụ: Quảng cáo banner, hình ảnh đầu báo lớn Viết PR quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp -Ngoài cịn có số phương tiện truyền thơng khác catalog, radio, Tình mục tiêu ❖ Tình truyền thơng Marketing - Các nhân tố bên Điểm mạnh: Là tác nhân bên doanh nghiệp mang tính tích cực có lợi giúp bạn đạt mục tiêu Đó lợi riêng, bật so sánh với đối thủ cạnh tranh khác Chẳng hạn lợi (Nguồn lực, Tài sản, Con người, Kinh nghiệm, Kiến thức, Dữ liệu,Tài chính, Giá cả, Chất lượng sản phẩm, Quy trình, Hệ thống kỹ thuật,…) Điểm yếu: Là tác nhân bên doanh nghiệp Mang tính tiêu cực gây khó khăn việc đạt mục tiêu Đó cơng việc cịn làm chưa tốt Những khía cạnh thiếu vắng điểm mạnh có điểm yếu mà cần khắc phục - Các nhân tố bên ngoài: Môi trường vĩ mô: Các yếu tố từ vĩ mô nội biến đổi không ngừng theo biến đổi xã hội Sự biến đổi yếu tố chí cịn nhanh rõ ràng xã hội đại Các doanh nghiệp nắm bắt kịp thời biến đổi yếu tố xung quanh có hội để phát triển Môi trường vi mô: thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh -Thị trường: Thị trường ngày mở rộng làm cho thị trường khu vực gắn liền với thị trường giới , thị trường quốc gia gắn liền thị trường quốc tế Từ hàng hố doanh nghiệp mối quan hệ nhu cầu người tiêu dùng ngày trở nên đồng dựa theo tiêu chuẩn quốc tế.Tuy nhiên phải có khác biệt hàng hoá quốc gia yêu cầu đòi hỏi người tiêu dùng quốc gia khác Mặc dù có tính đồng hàng hố cung ứng theo nhu cầu người tiêu dùng ngày cao hơn, nhiên có khác biệt -Khách hàng: tổ chức hay cá nhân mua sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh Bất doanh nghiệp khách hàng yếu tố quan trọng nhất, khách hàng định tới sống doanh nghiệp Quyết định khách hàng doanh nghiệp thể mặt sau: -Đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp trạng thái phải ứng phó với lúc nhiều đối thủ cạnh tranh Đặt doanh nghiệp không xem thường đối thủ cần phải đáp ứng văn hóa cạnh tranh Lựa chọn cách ứng xử khơn ngoan ngồi việc nhìn vào đối thủ trực tiếp, doanh nghiệp nên chọn phương án vừa phải xác định, dẫn đạo thị trường, hiệp thương, vừa phải hướng tới chiếm lĩnh ủng hộ từ khách hàng ❖ Mục tiêu truyền thông Marketing -Mục tiêu marketing:Mục tiêu marketing mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt khoảng thời gian định Thường mục tiêu marketing mục tiêu mà doanh nghiệp đặt quảng bá sản phẩm dịch vụ tới người tiêu dùng tiềm cần đạt khung thời gian định Nói cách khác, mục tiêu tiếp thị chiến lược tiếp thị đặt để đạt mục tiêu chung tổ chức Mục tiêu tiếp thị công ty cho sản phẩm cụ thể bao gồm tăng nhận thức sản phẩm người tiêu dùng, cung cấp thơng tin tính sản phẩm giảm sức đề kháng người tiêu dùng mua sản phẩm -Mục tiêu truyền thơng marketing:Truyền thơng Marketing có hai mục tiêu “hình thành trì nhu cầu sở thích cho sản phẩm” “rút ngắn chu kỳ bán hàng” B CHƯƠNG TRÌNH “TIKI ĐI CÙNG SAO VIỆT” Giới thiệu Tiki 1.1 Lịch sử hình thành Tiki - Tiki (tìm kiếm tiết kiệm) khởi đầu trang bán sách trực tuyến Việt Nam, sáng lập vào năm 2010 Ông Trần Ngọc Thái Sơn, bắt nguồn từ sở thích đọc sách nhà sáng lập + 2011-2012 Tiki đơn vị bán sách số Việt Nam, tỷ lệ khách hàng hài lòng lên đến 89% đạt giải thưởng TMĐT “ Đơn vị giao hàng nhanh khách hàng hài lòng nhất” + Giai đoạn 2013- 2014 Tiki mở rộng ngành hàng sang điện tử, hàng tiêu dùng, thời trang, mỹ phẩm, đồng thời nhờ vốn đầu tư từ tập đoàn Sumitomo Nhật Bản vào năm 2013, Tiki sở hữu trung tâm xử lí đơn hàng khoảng 3000m2 Tp Hồ Chí Minh + Tới 2015, trang TMĐT có trung tâm xử lí đơn hàng Hà Nội Tp Hồ Chí Minh Giai đoạn Tiki triển khai giao hàng nhanh vòng 24h lọt vào Top doanh nghiệp TMĐT lớn Việt Nam +4/2-19 Tiki chuyển đổi mơ hình sang hình thức B2B2C, tức bạn đăng ký mở gian hàng Tiki để bán hàng giống sàn thương mại điện tử khác Lazada, Sendo, Adayroi… + Không dừng lại đó, 2017-2018 Tiki liên tục cải tiến để phục vụ khách hàng tốt nhất, họ triển khai mơ hình kinh doanh Marketplace dịch vụ “Tiki Now – Giao hàng 2h” rộng khắp tỉnh thành đem lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt dịch vụ giao nhận lắp đặt theo lịch hẹn TikiPRO sản phẩm điện lạnh - điện gia dụng lớn, vừa mắt hồi tháng 8/2020, sáng kiến mang hàm lượng công nghệ đáng ý năm vừa qua Tiki +Một dịch vụ khác mắt năm 2020 TikiNGON - cung cấp thực phẩm tươi sống cho bữa ăn gia đình Việt, từ trái tươi đến thịt, hải sản 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược cơng ty Tiki - Sứ mệnh: “Mang trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt đến khách hàng”, - Tầm nhìn: “Trang thương mại điện tử tin cậy Việt Nam” -Chiến lược: CFO Richard Triều Phạm Tiki khẳng định: "Điều khiến Tiki thật khác biệt thị trường chúng tơi tập trung tồn lực cho thị trường Việt Nam Việt Nam thị trường Chiến lược Tiki trở thành sàn TMĐT tốt người Việt, dành cho người Việt Vì vậy, tập trung đầu tư hàng chục triệu đô la Mỹ năm vào hệ thống logistics, phát triển cơng nghệ, nguồn nhân lực Những tốt cho Việt Nam tốt cho Tiki Chúng hiểu rằng, chặng đường dài Và mục tiêu cuối Tiki xây dựng đồng hành nhiều công ty Việt để đóng góp tích cực vào tồn kinh tế" 1.3 Thành công đạt - Tiki gây dựng niềm tin với khách hàng lựa chọn hàng đầu mua sắm trực tuyến( 85% khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ TIKI đem lại) -Theo thống kê iPrice Tiki nằm vị trí thứ 6, sàn thương mại điện tử đa ngành Tiki vượt qua Blibli để thành điểm sáng doanh nghiệp Việt với 22,5 triệu lượt truy cập bảng xếp hạng lượt truy cập trung bình khu vực -Tính đến nay, dịch vụ giao hàng hỏa tốc TikiNOW mở rộng áp dụng cho gần nửa triệu sản phẩm Trong dịch vụ TekPRO tăng trưởng gấp lần doanh số lượng đơn hàng sau tháng mắt, đặc biệt lượng đơn hàng tăng gấp 17 lần dịp sale lớn 12/12 vừa qua Hiện Tiki đơn vị thương mại điện tử Đông Nam Á thực dịch vụ giao hàng nhanh với TikiNOW giao hàng, lắp đặt theo lịch hẹn với Tiki PRO -Riêng dịp sale cuối năm vừa qua, đơn hàng Tiki NGON có thời điểm tăng gấp 11 lần so với ngày thường - Tiki có cho mạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóng xây dựng thực điểm bán hàng độc đáo (USP) , dịch vụ giao hàng nhanh với thời gian giao hàng trung bình 1,6 ngày, cho phép khách nhận hàng HN TP HCM - YouGov vừa công bố bảng xếp hạng Thương hiệu tốt Việt Nam 2020 (Vietnam’s Best Brands 2020) Theo đó, Tiki giữ vững vị trí top đơn vị thương mại điện tử danh sách này, đồng thời vào top toàn bảng Việt Nam, tăng bậc so với năm ngoái Chương trình “Tiki Đi Cùng Sao Việt” Đây dự án đồng hành sản phẩm nghệ thuật nghệ sĩ Việt nhiều lĩnh vực, bật âm nhạc Tiki đồng hành với 100 dự án nghệ thuật lớn nhỏ- điểm tựa cho nghệ sĩ Việt Vừa khởi động vào đầu tháng 04/2019, Tiki ghi nhiều dấu ấn với khán giả toàn quốc xuất hàng loạt phim ca nhạc (MV) nhiều ca sĩ đình đám showbiz Việt Từ đó, Tiki xây dựng cho dấu ấn đậm nét lòng khán giả Nội dung 2.1 Tình a) Bên trong: ❖ Điểm mạnh Tiki -Có lịch sử hình thành lâu đời: Tiki doanh nghiệp kinh doanh ngành thương mại điện tử thành lập vào năm 2010, với bề dày hoạt động kinh doanh, Tiki tạo niềm tin cho khách hàng lựa chọn sàn thương mại điện tử -Nhận diện thương hiệu tốt: Với khởi điểm ban đầu chủ yếu kinh doanh sách trực tuyến, sau năm hoạt động, Tiki.vn trở thành nhà bán lẻ trực tuyến đa ngành với ngành hàng tiêu dùng bản, sách sản phẩm “nhận diện” tốt cho thương hiệu doanh nghiệp -Chiếm thị phần cao thị phần thương mại điện tử: Vào tháng 10 2018, Tiki bất ngờ leo lên vị trí thứ hai tồn quốc số lượt truy cập website trung bình -Có nguồn tài lớn, mạnh, rót vốn liên tục: Trong năm 2018, cơng ty TMĐT Việt Nam liên tục rót khoản tiền khủng từ quỹ đầu tư quốc tế Ngay đầu năm 2018, Tiki nhận thêm tiền từ tập đoàn JD, bổ sung vào khoảng đầu tư 44 triệu USD nhận năm 2017 Đến tháng 9/2018, công ty tiếp tục nhận thêm 122 tỷ đồng từ VNG -Sản phẩm tiện dụng, gần gũi với đối tượng khách hàng: Về niềm tin, có 85% khách hàng hài lịng với chất lượng dịch vụ Tiki Với 400.000 lượt khách mua hàng Tiki hàng tháng, tỷ lệ đổi trả hàng 0,95% -Hầu hết sản phẩm điện tử TiKi bảo hành hãng: hầu hết sản phẩm điện tử điện thoại, laptop,… bảo hành hãng đặc biệt bạn nhận đầy đủ chế độ khơng thiếu mua ngồi cửa hàng -Mua hàng điện tử Tiki hỗ trợ giao hàng lắp đặt tận nhà miễn phí: Khi mua sản phẩm cồng kềnh Tivi, tủ lạnh, hay máy điều hòa chẳng hạn chắn bạn tiền khoản tiền vận chuyển khơng nhỏ Nhưng với Tiki bạn hồn tồn khơng bị phí vận chuyển mà sản phẩm đưa đến địa mà bạn mong muốn Mặt khác Tiki có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giúp khách hàng lắp đặt thiết bị vị trí mà bạn mong muốn cách hồn tồn miễn phí -Có thể kiểm tra sản phẩm trước trả tiền: Đối với sản phẩm điện tử sản phẩm có giá trị cao việc trả hết tiền trước nhận sản phẩm mạo hiểm phải không Hiểu điều đó, tiki có hỗ trợ phương thức toán nhận hàng Tức sau giao hàng, lắp đặt kiểm tra kỹ lưỡng bạn hài lịng trả tiền, bạn hồn tồn n tâm -Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua -Mạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóng: Tiki xây dựng thực lợi điểm bán hàng độc đáo (USP) dịch vụ giao hàng nhanh với thời gian giao hàng trung bình tồn quốc 1,6 ngày, cho phép khách hàng nhận hàng Hà Nội TP HCM, đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay người dùng Từ tháng đến tháng 10.2018, công ty tiến hành đầu tư nhiều nguồn lực vào việc mở thêm kho hàng, nâng tổng số kho hàng toàn quốc lên kho, bao gồm TP HCM với kho hàng; Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang Cần Thơ với kho hàng tỉnh thành Sau nhiều nỗ lực đầu tư nghiêm túc, ngày 20.10.2018, tất kho hàng Tiki đồng loạt vào hoạt động -Bắt kịp xu hướng nhu cầu khách hàng, liên tục thay đổi để tương tác tốt với khách hàng: Tiki khơng ngừng tung chương trình khuyến truyền thông đặc biệt để đẩy mạnh nhận biết đa dạng, sản phẩm gia dụng công nghệ ❖ Điểm yếu Tiki -Tuy đời sớm, thương hiệu Việt, nguồn vốn không nên tham gia vào chạy đua quảng cáo, xúc tiến Shopee, Lazada, Tiki trọng đến chất lượng nhiều nên từ năm 2018 bắt đầu có hoạt động truyền thông -Lỗ nặng, khoản lỗ cho xu hướng tăng dần qua năm hoạt động: Theo báo cáo tài cơng ty cổ phần Tiki, doanh nghiệp ghi nhận lỗ lũy kế gần 308 tỷ đồng vào cuối năm 2016 Nếu tính thêm khoản lỗ 282 tỷ báo cáo thường niên năm 2017 VNG, lỗ lũy kế trang thương mại điện tử lên tới gần 600 tỷ đồng sau năm vào hoạt động hàng Thường có tâm lý quan tâm đến thương hiệu chất lượng sản phẩm, yêu cầu cao dịch vụ kèm theo -Đối thủ cạnh tranh: Shopee Ngày nhập Điểm mạnh Chủ đầu tư Shopee công ty Garena (Singapore) thành lập hồi năm 2009 đến Việt Nam vào khoảng tháng 07/2015 Lazada Tháng 2/2012 Lazada mắt thị trường thương mại điện tử Việt Nam -Tổ chức chương trình truyền thơng lớn tháng với tham gia nghệ sĩ tiếng nước quốc tế như: Bảo Anh, Trấn Thành, Blackpink, Ronaldo, đủ phương tiện truyền thông lớn truyền hình, facebook, youtube, -Đa dạng từ mặt hàng đến giá cả, người bán: Khả tìm kiếm cao: Lớn số lượng hàng lớn đa dạng ngành hàng từ thời trang, mỹ phẩm mặt hàng điện gia dụng Thế nên việc tìm kiếm mặt hàng vơ đơn giản,chỉ cần gõ #hashtag tìm kiếm chưa đến 30s bạn trả hàng loạt kết từ khắp shop, hàng xách tay, hàng Quảng Châu, hàng Thái Lan,… Các sản phẩm mắc có, rẻ có đảm bảo giá cạnh tranh -Ln ln có mã miễn phí giao hàng: giúp người tiêu dùng vượt rào cản mua hàng online tiền ship -Hoạt động xúc tiến mạnh mẽ với chương trình khuyến mã giảm giá hấp dẫn: Để kích thích nhu cầu mua sắm khách hàng, sàn thường tung chương trình khuyến hấp dẫn, đầu voucher giảm giá (hay gọi mã giảm giá coupon giảm giá), việc săn lùng voucher giúp người tiêu dùng tiết kiệm thêm khoản đáng kể Ngồi ra, yếu tố giúp níu chân người dùng sách deal đồng giá từ 1k -Được cơng ty mẹ “rót” vốn -Thuộc tập đoàn TMDT lớn -Đa dạng đơn vị vận chuyển cho khách hàng chọn lựa giới Alibaba -Có đơn vị vận chuyển -Thêm tính đặc biệt mà chưa có trang thương mại điện tử có chức người mua trả giá sản phẩm với người bán thông qua chuyên mục chat với người bán Điểm yếu -Nhiều lần bị nhận đánh giá không tốt từ khách hàng chất lượng sản phẩm, chương trình giảm giá ảo, -Hàng hóa đảm bảo chất lượng mua LazadaMall -Đổi hàng bên mua phải chịu thêm phí ship -Dịch vụ chăm sóc khách hàng cịn tệ, khơng có tổng đài phản ánh -Chủ yếu dùng cho app -Không cho xem hàng trước nhận -Không cho xem hàng trước nhận => Shopee, Lazada có điểm mạnh vượt trội nên ln giữ hai vị trí đầu doanh thu, lượt truy cập, số người mua Đây hai đối thủ lớn Tiki cố gắng, nỗ lực để vượt qua ❖ Phân tích mơi trường vĩ mơ -Chính trị - pháp luật: Ổn định trị độ bền vững tính tồn vẹn chế độ quyền hành lãnh đạo đảng trị Theo thống kê Tạp chí điện tử tài cho thấy, Việt Nam nằm số 78% quốc gia giới có giao dịch điện tử nằm số 38% quốc gia có sách bảo vệ người tiêu dùng, 45% quốc gia có sách bảo vệ liệu cá nhân số 75% quốc gia có Luật An ninh mạng Thị trường thương mại điện tử không tránh khỏi gian lận, cung cấp hàng giả, hàng chất lượng, xâm phạm quyền hình ảnh, quyền sở hữu trí tuệ Một hình ảnh sản phẩm copy để đăng nhiều trang web khác -Công nghệ: Theo báo cáo Digital 2020, tổng số 96,9 triệu dân Việt Nam, có 68 triệu người tiếp cận với Internet, có tổng cộng 145 triệu thuê bao di động Trong nhóm người từ 16 đến 64 tuổi người khảo sát, có tới 93% người sử dụng Smartphone, có 32% có máy tính bảng Khả tiếp cận công nghệ người Việt Nam trở nên phổ biến, dễ dàng đa dạng -Văn hóa - xã hội: Từ đến năm 2049, cấu dân số Việt Nam nằm mức dân số vàng với tỷ lệ công dân độ tuổi lao động chiếm xấp xỉ ⅔ so với tổng nước Theo dự báo NCIF, GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2025 đạt 4.688 USD, thuộc nhóm nước có thu nhập trung bình cao Với thu nhập bắt đầu tăng ảnh hưởng mạnh mẽ đến với hành vi mua sắm khách hàng: Thu nhập cao khiến người mua dễ dàng chi tiền cho sản phẩm có ưu đãi giá, thứ mà Tiki có sẵn 2.2 Mục tiêu truyền thơng, mục tiêu marketing: ❖ Mục tiêu truyền thông -Với tham vọng trở thành ‘#1 trusted e-commerce platform in Vietnam’ - tảng thương mại điện tử uy tín Việt Nam - Tiki nỗ lực truyền tải giá trị cốt lõi, khác biệt tới khách hàng qua MV ca nhạc Đầu tư vào nghệ thuật, Tiki phải chấp nhận bước mạo hiểm đánh cược vào 100 ca khúc với nghệ sĩ nhiều thể loại khác Với chặng đường 66 MV mắt, mục tiêu Tiki biến chúng trở thành top trending youtube, với hàng triệu lượt xem, giúp cho hình ảnh thương hiệu lan rộng 34 MV với kì vọng, Tiki vạch kế hoạch dài hạn chứng tỏ Top of Mind cách thuyết phục mặt hình ảnh thương hiệu khách hàng Với thời đại 4.0 người bỏ ngày tiếng để xem video hệ Z chiếm 33% tổng dân số có thần tượng âm nhạc việc khách hàng tiềm có vị trí cho Tiki tâm trí điều hiển nhiên -Tăng độ nhận diện thương hiệu mắt công chúng, trang thương mại điện tử nước khơng thuận tiện, uy tín để mua hàng mà cịn thương hiệu biết ni dưỡng yếu tố tinh thần người Cụ thể chiến dịch kết hợp với ca sĩ cho sản phẩm âm nhạc ý nghĩa, quan tâm tới cách thức chăm sóc, chữa lành tinh thần người Đây điều nhiều thương hiệu không trọng mà tập trung vào chương trình khuyến để tăng doanh thu.Việc tên hình ảnh thương hiệu xuất liên tục MV ca nhạc ca sĩ tiếng in sâu vào tâm trí khách hàng độ nhận diện thương hiệu, trở thành brand love Từ làm tăng tỉ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ, mua hàng web Khả tiếp cận, tương tác với người tiêu dùng dễ dàng, thoải mái -Mục tiêu cụ thể: ● Lượt truy cập tăng gấp lần ● Trở thành 10 chương trình thành cơng năm 2019 ● ¾ MV lọt top trending youtube ● Tiếp cận 200 triệu người dùng ❖ Mục tiêu marketing -Chương tình marketing phải tập trung mạnh làm tăng thị phần thương hiệu -Chú trọng vào việc thay đổi hành vi mua hàng, tăng lượng tiêu dùng, khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều Với chiến dịch “ Tiki Việt” thiên tăng tần suất sử dụng tăng lượng tiêu thụ lần dùng Phát triển khách hàng mới, chủ yếu người trẻ độ tuổi từ 18-35, người bắt đầu có thu nhập, quản lý chi tiêu Đây tập khách hàng tiềm bối cảnh hãng thương mại điện tử năm qua phải chấp nhận lỗ liên tục để kéo khách -Ngoài chiến dịch làm tăng thêm lòng trung thành người tiêu dùng với thương hiệu cách thể đồng cảm mình, làm cho người tiêu dùng cảm thấy thân quen, gần gũi, tin tưởng -Mục tiêu cụ thể: ● Số người sử dụng tăng lần ● Lượng mua/ doanh thu tăng gấp lần 2.3 Thông điệp truyền thông “Chúng tâm niệm việc Tiki làm hướng đến để mang lại giá trị lớn cho khách hàng, thị trường xã hội Ngoài việc chia sẻ giá trị thương hiệu Tiki thông qua video ca nhạc, dự án thể ủng hộ Tiki dành cho tài nghệ thuật Việt Nam, từ mang đến sản phẩm âm nhạc ngày chất lượng cho giới trẻ người u nhạc tồn quốc”, ơng Bùi Ngọc Hiển – Giám đốc thương hiệu Truyền thông Tiki chia sẻ 2.4 Nguồn phát thông điệp Cũng nhiều doanh nghiệp ngành khác, Tiki chủ yếu chọn nguồn phát nguồn cá nhân Thơng điệp Tiki hướng phát triển tài cho nghệ sĩ Việt nguồn phát cá nhân nghệ sĩ trẻ Việt tiềm Đức Phúc, Hiền Hồ, Min, hoàn toàn phù hợp Họ người yêu mến, hâm mộ Những lời nói hành động họ thay đổi suy nghĩ hành động fan trở thành trào lưu để nhóm người làm theo Chính họ nhận tin tưởng cộng đồng, họ có lượng theo dõi tương tác trực tuyến lớn nên doanh nghiệp thuê họ để truyền thông cho thương hiệu Cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng hiệu quả, trước tiên họ có tệp khách hàng người hâm mộ ca sĩ diễn viên đó, tệp khách hàng thứ hai bạn bè fan Những người biết sản phẩm, thương hiệu qua chia sẻ người tiếng, sau fan người tiếng tiếp tục chia sẻ cho bạn bè họ Để đạt hiệu truyền thông lớn tránh rủi ro khơng đáng có Tiki tìm hiểu, nghiên cứu kĩ nghệ sĩ: lượng người hâm mộ dựa vào số lượng người theo dõi đặc biệt youtube K-ICM 3,54 triệu lượt, Chipu 1,3 triệu lượt, Bích Phương 3,8 triệu lượt, sản phẩm trước MV mà chuẩn bị đầu tư: quyền, nội dung, 2.5 Công cụ truyền thông phương tiện truyền thông a) Quảng cáo ❖ Youtube Theo thống kê gần từ Youtube, Việt Nam thị trường lớn giới YouTube Trung bình người Việt Nam dành 100 phút ngày Youtube để thưởng thức nội dung giải trí, video ca nhạc nội dung giải trí phổ biến Hình thức PPL (product placement) khơng cịn xa lạ với nhãn hàng hình ảnh thương hiệu, logo hay sản phẩm… lồng ghép chương trình đoạn phim Trong đó, PPL phim ca nhạc (MV) ngày trở nên phổ biến năm gần Điển hình, Tiki Việt chiến dịch quảng bá Tiki với hình ảnh shipper thùng hàng Tiki xuất khéo léo phân cảnh MV nghệ sĩ Việt Tiki sàn thương mại điện tử nơi cung cấp nhiều hàng hoá dịch vụ khác nên khơng thể truyền tải tồn thơng điệp MV Vậy nên Tiki đặt từ khoá thuộc tính thương hiệu “shipper giao nhanh”, “giá rẻ bất ngờ”, “đa dạng hàng hóa”, “dùng app tiện lợi”, “hàng hãng”, “ở đâu giao”… nghệ sĩ lựa chọn hoạt cảnh, nội dung phù hợp để thể bắt buộc MV ca sĩ phải “dính” với từ khố Đặc biệt, hình ảnh “chiếc hộp thần kì” Tiki liên tục xuất 80 MV ca nhạc đình đám dành cho giới trẻ “Tiki Việt” dự án tài trợ dành cho sản phẩm nghệ thuật nghệ sĩ Việt nhiều lĩnh vực, bật âm nhạc Vào ngày 01/04/2019, MV Masew B-Ray – hai nhân tố tiếng làng nhạc underground Việt Nam “phát pháo” mở chiến dịch “TIKI Đi Cùng Sao Việt” Với đón nhận nhiệt tình khán giả, MV nhanh chóng góp mặt vào Top Youtube Trending Thừa thắng xông lên, Tiki tiếp tục ủng hộ nguồn lực cho sản phẩm âm nhạc nghiêm túc nghệ sĩ trẻ Việt Nam Thành công lớn bước đầu ghi nhận với nhiều ca khúc chiếm lĩnh Top Youtube Trending ca sĩ: Đức Phúc, Min, Chi Pu, K-ICM ft Jack,… Chia sẻ việc này, Giám đốc Thương hiệu Truyền thơng Tiki cho biết tất tình MV đạo diễn, nghệ sĩ đề xuất Phía Tiki yêu cầu thời lượng xuất Vị giải thích, cách "Tiki cùng", khơng "bắt buộc".Nhìn lại chiến dịch "Tiki Sao Việt", ơng Ngọc Hiển cho cách quảng bá chưa đến điểm bảo hòa "Khi làm thương hiệu cần nhìn đường dài Muốn thay đổi tâm trí người dùng phải tính năm", ơng Hiển giải bày.Vị tiết lộ chiến dịch không kết thúc sớm, dù hiệu ứng truyền thơng khơng cịn bùng nổ trước "Chắc chắn mở MV lên, người dùng phải bắt gặp cụm từ 'Tiki cùng…' nghệ sĩ Thương hiệu phải người bạn với khách hàng, dù không gặp gặp phải nhớ", ông Hiển khẳng định ● Trong đó, với ‘Anh lại’- Chi Pu ;MV công chiếu ngày 23 tháng năm 2019 tới nhận 95 triệu lượt người xem ,top trending toàn quốc tháng Trong giây MV, cụm từ ‘Tiki Chi Pu’ xuất Tiếp đến ,cụm từ ‘Tiki’ xuất khéo léo giây thứ 2,29 với vai trò ‘Hộp quà’ ● Tiếp đến ,với ‘Hết thương cạn nhớ ‘- Đức Phúc,MV mắt ngày 29.9.2019 nhận 102 triệu lượt người xem lọt top trending nhiều tuần liền.’Tiki Đức Phúc’ xuất giây ,tiếp đến hình ảnh ‘hộp quà Tiki ‘ lồng ghép vô hợp lý ● ‘Đừng yêu em mệt –Minh’ đồng hành dự án ‘Tiki Việt’ mắt vào ngày 17/4 Sau tháng mắt, MV Đừng Yêu Nữa Em Mệt Rồi thức cán mốc 100 triệu lượt xem, trở thành MV solo Min MV thứ nữ nghệ sĩ VPop đạt thành tích Ngay sau MV mắt nhận nhiều quan tâm phủ sóng khắp mạng xã hội nhờ vào giai điệu bắt tai, lời ca tràn đầy tình cảm bắt trend tâm lý khán giả trẻ Chỉ sau ngày, MV Đừng Yêu Nữa Em Mệt Rồi nhanh chóng đạt Top Trending YouTube với triệu lượt xem Đây ca khúc Min đạt thành tích Top Trending YouTube với MV Vì u Cứ Đâm Đầu Bài Này Chill Phết Đến ,MV nhận 117 triệu lượt xem ‘Tiki Min ‘ cụm từ xuất giây ,hình ảnh hộp quà Tiki xuát vô khéo léo Sau gần năm lên sóng, Tiki Việt thu tỷ lượt xem, tiếp cận 300-400 triệu người dùng với 37 MV lọt Top Trending YouTube 16 MV lọt Top Trending YouTube Đó bước đầu thực hóa mong ước trở thành thương hiệu không phục vụ nhu cầu mua sắm, mà gắn liền với đời sống tinh thần ngày người Việt, ông Bùi Ngọc Hiển, Giám đốc Thương hiệu Truyền thơng Tiki cho biết Ngồi ra, Tiki Việt mở rộng khai thác để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh giúp MV thông thường trở thành MV-Commerce (video ca nhạc thương mại) ❖ Facebook, instagram, google, Mở rộng khai thác nội dung sáng tạo từ chiến dịch thương hiệu Tiki Đi Cùng Sao Việt nhằm thúc đẩy mảng kinh doanh Khi đó, chất liệu Music Video tối ưu thành chiến dịch quảng cáo tương tác Facebook (hay gọi MVShopping) Cùng với Tiki cịn kết hợp phương thức để quảng cáo Facebook để đạt hiệu tốt như: -Viral Clip Đội ngũ thực thi hợp tác nữ ca sĩ Hiền Hồ để thực phim ca nhạc ‘Có Như Khơng Có’, nội dung kể câu chuyện tình buồn gái Nữ ca sĩ lựa chọn sở hữu lượng người theo dõi phù hợp với tập khách hàng mà thương hiệu nhắm đến, phụ nữ trẻ đại độ tuổi 18-30 Bên cạnh xuất anh shipper áo xanh Tiki MV tài trợ trước đó, sản phẩm son Superstay Matte Ink Maybelline khéo léo lồng ghép vào phân cảnh lãng mạn phim khiến khán giả tò mò hứng thú -Digital Media Chiến dịch quảng cáo Facebook kéo dài 17 ngày kết hợp nhiều định dạng ads khác để tạo nên trải nghiệm khám phá mua sắm liền mạch cho người dùng tảng Chất liệu cho quảng cáo (hình ảnh, video) khai thác từ nội dung Viral clip, định dạng quảng cáo khuyến khích tương tác người dùng ● Facebook Creative Shop: Chuyển đổi phim âm nhạc thương hiệu thành dạng quảng cáo video tối ưu hoá di động, theo eMarketer khu vực Châu Á – Thái Bình Dương có lượt xem video điện thoại cao giới ● Quảng cáo động: Tự động hiển thị danh mục sản phẩm Maybelline cho người xem qua video từ gợi nhắc hứng thú mua hàng Quảng cáo gây nên cảm giác cho khách hàng nhớ tới sản phẩm, hiển thị sản phẩm Tiki lúc hoạt động internet ● Quảng cáo tính Story Facebook lẫn Instagram: Các quảng cáo nhắm mục tiêu dựa sở thích (yêu thích Hiền Hồ làm đẹp) nhóm phụ nữ xem mua sản phẩm Maybelline mạng Quá trình lặp lại giúp hệ thống trở nên thông minh hiệu -Social: Nữ ca sĩ Hiền Hồ đăng tải nội dung MV lên tài khoản Facebook Instagram cá nhân nhằm khuyến khích người hâm mộ sử dụng sản phẩm Bài viết cô sử dụng làm quảng cáo thương hiệu để nâng mức độ nhận biết khả cân nhắc mua dòng son Maybelline Tất quảng cáo chuyển trực tiếp đến tảng thương mại điện tử Tiki, nơi phân phối độc quyền sản phẩm Bản thân Maybelline đăng tải nội dung xoay quanh MV Có Như Khơng Có trang fanpage thương hiệu -Quảng cáo Google: tính tìm kiếm sử dụng từ khoá, Tiki lựa chọn quảng cáo tất sản phẩm có liên quan tới từ khố mà khách hàng nhập tìm kiếm, đưa kèm theo ưu đãi chương trình sale hấp dẫn sản phẩm b) Xúc tiến bán -Tiki thường xuyên tổ chức dịp khuyến lớn mua hàng Tiki vào dịp năm tương đương với đối thủ cạnh tranh với hàng loạt khuyến mãi, miễn phí vận chuyển, flash sale phiếu giảm giá, · Mã giảm giá Tiki cho đơn hàng: Là mã giảm giá áp dụng cho tất sản phẩm có Tiki · Mã giảm giá Sách Tiki: Tiki ưu ngành hàng Với mặt hàng sách bạn thấy có nhiều khuyến mã giảm giá sách hấp dẫn · Coupon Tiki giảm giá theo ngành hàng: mã giảm giá dành riêng cho ngành hành định sức khỏe sắc đẹp, nhà cửa đời sống, sách văn phòng phẩm mã áp dụng bạn mua sản phẩm thuộc ngành hàng · Voucher Tiki giảm cho sản phẩm: Mã áp dụng cho sản phẩm định bán Tiki · Code tiki từ nhà bán hàng: mã giảm giá đến từ nhà bán hàng lớn đưa nhằm ưu đãi cho người mua Là sách riêng nhà bán nên mã áp dụng cho sản phẩm gian hàng · Mã giảm giá tiki từ đối tác: Tiki liên kết với nhiều ngân hàng đối tác tài trợ khác Momo, Zalo Pay hay dịch vụ ăn uống vui chơi Khi bạn dùng dịch vụ ngân hàng đối tác bạn giảm giá mua hàng Tiki -Đặc biệt, hỗ trợ chương trình “Tiki Việt”, Tiki tung loạt mã giảm giá áp dụng sách ưu đãi cho khách hàng Đó lần tham gia “cộng đồng Tiki” khách hàng nhận hỗ trợ liên quan Ví dụ như: ● Nhận mã giảm giá cho khách hàng lần lên đến 100 nghìn đồng ● Hỗ trợ toán từ ngân hàng liên kết ● Giảm giá mua số sản phẩm cụ thể ● Tặng Voucher miễn phí vận chuyển Đây ưu đãi khủng có khơng áp dụng cho khách hàng “lần đầu tiên” mua hàng Tiki c) Quan hệ công chúng (PR) -29/5/2019, Tiki mở họp báo cơng bố chương trình “Tiki Việt” TP Hồ Chí Minh với 40 nghệ sĩ, producer kỳ cựu ông Bùi Ngọc Hiển, giám đốc Thương hiệu Truyền thông Tiki Đại diện Tiki nêu lên tiềm âm nhạc với quảng cáo đồng thời xác nhận dự án tài trợ cho 100 sản phẩm âm nhạc nghệ sĩ “Chúng tâm niệm việc Tiki làm hướng đến để mang lại giá trị lớn cho khách hàng, thị trường xã hội Ngoài việc chia sẻ giá trị thương hiệu Tiki thơng qua video ca nhạc, dự án cịn thể ủng hộ Tiki dành cho tài nghệ thuật Việt Nam, từ mang đến sản phẩm âm nhạc ngày chất lượng cho giới trẻ người yêu nhạc toàn quốc” lời mà giám đốc Hiền có chia sẻ buổi họp báo - Tiki thành lập Quỹ “Tiki Foundation” với kỳ vọng đầu tư vào nhân tài Việt “Tiki Foundation” sử dụng để hỗ trợ tài người Việt nhiều lĩnh vực Tiki khơng Việt, mà cịn cộng đồng, hỗ trợ cho tương lai, hoạt động khác thể trách nhiệm Tiki với xã hội Với ý nghĩa hướng đến cộng đồng, “Tiki Foundation” nhận ủng hộ đồng hành “câu lạc bộ” nghệ sĩ dự án “Tiki Sao Việt” “Tiki Foundation ấp ủ 3.000 nhân viên Tiki với mong muốn làm điều có ích cho cộng đồng Ước mơ lớn, người Việt có quan điểm nói ‘trước bước không qua’ Do vậy, Tiki Foundation bước nhỏ đầu tiên, tập trung vào việc ươm mầm tài Việt Nam, cho dù lĩnh vực văn – thể – mỹ hay công nghệ, khoa học Chúng hy vọng nhận quan tâm cộng đồng báo chí để dự án tìm tài xứng đáng”, ơng Trần Ngọc Thái Sơn gửi gắm -Ngồi ra, Tiki cịn liên kết với nhiều tờ báo lớn Kênh 14, Zing, Yan, đưa tin chương trình Tin tức MV cập nhật cách nhanh chóng, thường xun ln với hình ảnh Tiki => Các hoạt động truyền thơng chương trình “Tiki Việt” diễn với tần suất dày đặc phương tiện truyền thông Mức độ đáp ứng ❖ Mức độ đáp ứng tình marketing Shopee, Lazada,… hai đối thủ cạnh tranh lớn Tiki, hai sàn từ nước ngồi có tài hùng mạnh Họ không đua để chạy truyền thơng, quảng cáo truyền hình, internet,… mà cịn có chạy đốt tiền mã giảm giá, mã miễn phí vận chuyển hay khuyến Tiki doanh nghiệp Việt cạnh tranh đối thủ nên tổ chức chiến dịch “Tiki Việt” Rõ ràng, nước thông minh với “người đến sau” “miếng bánh” thương mại điện tử bị sâu xé Không phải “miễn phí vận chuyển”, khơng “giảm giá”, khơng thả lỏng sách người bán, Tiki xây dựng lợi cạnh tranh cho chất lượng sản phẩm hướng tới người Việt Như vậy, KOLs Việt – nâng đỡ tài Việt chiến lược vô hợp với định vị Tiki mang tính viral cao Người trẻ thời dành thời gian để xem TV nên quảng cáo truyền hình khơng hiệu cho đối tượng mục tiêu sản phẩm giới trẻ Cịn YouTube lại mạng xã hội chia sẻ video giới trẻ ưa chuộng, họ tự định xem Hơn nữa, MV đình đám nghệ sĩ trẻ dĩ nhiên thu hút toàn người trẻ Xuất nội dung ưa thích đối tượng mục tiêu platform họ thường ghé đến, khỏi phải nói sản phẩm có khả cao nhanh chóng người xem nhớ mặt gọi tên Khi chiếu quảng cáo họ thường có xu hướng bỏ qua xem hết video quảng cáo Facebook hay Youtube Điều khiến Tiki cần tìm cách truyền tải thơng điệp cách khơn khéo thu hút đối thủ cạnh tranh khác, chiến dịch " Tiki Việt" cho thấy điều Tiki truyền tải thơng điệp qua MV ca nhạc, có hiệu quả, có ấn tượng lại không khiến người xem cảm thấy phiền toái Sau đánh giá kết quả, chiến dịch “Tiki Việt” mang đến hiệu gấp 20 lần, so với loại hình quảng cáo thơng thường khác tảng Youtube Rõ ràng, liều lĩnh, Tiki mang lại thành công lớn, mà có doanh nghiệp làm Không dừng lại hiệu truyền thông, Tiki Đi Cùng Sao Việt mở rộng khai thác để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh giúp MV thông thường trở thành MV-Commerce (video ca nhạc thương mại) Tiki Đi Cùng Sao Việt không đồng hành, hỗ trợ nghệ sĩ Việt Nam, mà mang lại hội hợp tác kinh doanh đầy ý nghĩa Dựa nội dung MV nghệ sĩ, công cụ từ Facebook giúp thu hút khán giả làm bật sản phẩm cụ thể Chiến dịch lần chứng minh cho tính hiệu chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua nội dung sáng tạo video âm nhạc Từ góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp => Chương trình Tiki đưa hồn tồn phù hợp với nguồn lực có hướng khác so với hai đối thủ cạnh tranh Shoppe, Lazada ❖ Mức độ đáp ứng với mục tiêu Tiki hướng đến trở thành thương hiệu không phục vụ nhu cầu mua sắm người Việt mà gắn liền với đời sống tinh thần ngày Bởi đời sống văn hoá người Việt đa dạng, lối sống tình cảm coi âm nhạc phần tất yếu sống Tiki Đi Cùng Sao Việt bước đầu thực hóa mong ước Đến với Tiki không trải nghiệm chất lượng dịch vụ mua hàng mà giúp khách hàng nâng cao đời sống tinh thần Có thể nói, chiến lược định vị thương hiệu “Tiki Việt” thành công việc “chọn mặt gửi vàng”, qua MV ca nhạc nhiều nghệ sĩ Việt Với thành công vang dội MV, giúp thương hiệu Tiki xuất gần 600 triệu lần, chưa đầy năm thực chiến dịch Tính đến tháng 6/2020, Tiki Đi Cùng Sao Việt thu tỷ lượt xem, tiếp cận 300-400 triệu người dùng với 37 MV lọt Top Trending Youtube 16 MV lọt Top Trending Youtube Tính đến tháng 7/2020, hình ảnh Tiki xuất 80 MV: ● Thu tỷ lượt xem ● Tiếp cận 300- 400 triệu người dùng ● 37 MV lọt Top Trending Youtube ● 16 MV lọt Top Trending Youtube Trong quý II/2019, Tiki trở thành startup thương mại điện tử đạt mức tăng trưởng ấn tượng Việt Nam Mức truy cập vào trang web tiki.vn trung bình đạt 33 triệu lượt, đứng thứ toàn quốc Lượng truy cập vào Tiki cao Lazada cách người đứng đầu Shopee khoảng triệu lượt Thậm chí quý I/2019, Tiki đạt mức tăng trưởng lượng truy cập lên đến 23% bình qn q tính từ quý II/2018 đến Theo Google Analytics,lượt truy cập Tiki quý cao nhiều so với số 27,1 triệu từ báo cáo iPrice Ngoài ra, tổng lượt truy cập web app Tiki quý 3/2019 đạt mức tăng trưởng lần so với quý 3/2018″, đại diện Tiki khẳng định Đại diện Tiki, ông Bùi Ngọc Hiển, Giám đốc Thương hiệu Truyền thơng Tiki, cho biết: “Tính 9/2019, số nhận diện thương hiệu Tiki toàn quốc đạt tới 94%, thành phố lớn TP.HCM Hà Nội đạt 94% 95%, thành phố khác đạt 90%” Sau gần năm lên sóng từ năm 2019, bên cạnh kết ấn tượng độ phủ sóng thương hiệu, chiến dịch Tiki Đi Cùng Sao Việt cho thấy khả mang đến kết kinh doanh thực tiễn thông qua việc phối hợp đối tác Facebook Maybelline Chiến dịch kéo dài 17 ngày, dựa phân cảnh xuất sản phẩm son môi Maybelline MV “Có khơng có” nữ ca sĩ Hiền Hồ, sử dụng công cụ quảng cáo từ Facebook để tối đa hóa việc tiếp cận đối tượng khách hàng nữ giới từ 18-30 tuổi Việt Nam, từ quảng bá thúc đẩy bán hàng cho dịng sản phẩm son mơi thương hiệu mỹ phẩm Chiến dịch ghi nhận nhiều kết ấn tượng Trước thời điểm thực chiến dịch, nhận diện thương hiệu Tiki 82 điểm, đứng thứ thị trường thương mại điện từ Nhưng sau quý thực chiến dịch “ Đi Việt” việc tài trợ MV ca nhạc mức độ nhận diện thương hiệu cải thiện rõ rệt, đạt 95 điểm xếp ngang hàng với doanh nghiệp TMĐT khác Nhờ đó,lượng khách hàng tỉnh nhỏ khác thay thành phố lớn HCM, Hà Nội tăng lên nhiều,chạm đến người tiêu dùng tỉnh người lao động phổ thơng => Chương trình đạt thành công vượt mục tiêu đề Đánh giá đề xuất giải pháp a) Đánh giá chiến dịch truyền thông Tiki ❖ Thành công -“Tiki Sao Việt” xem bước ngoặt lớn Tiki Dự án tài trợ cho sản phẩm nghệ thuật nghệ sĩ Việt, trội lĩnh vực âm nhạc Ngay sau chiến dịch truyền thơng độc đáo mang lại thành công vang dội cho Tiki Nhận thức rõ ưu điểm mà sở hữu, khả nhìn nhận thị trường cách có tầm Việc lựa chọn chiến dịch tiền tỷ Tiki xem phát súng lớn, đánh dấu cho phát triển mạnh mẽ việc thúc đẩy khẳng định thương hiệu tiềm thức người tiêu dùng Sau đánh giá kết quả, chiến dịch “Tiki Sao Việt” mang đến hiệu gấp 20 lần, so với loại hình quảng cáo thơng thường khác, tảng Youtube Có thể nói, Tiki thơng minh may mắn việc “chọn mặt gửi vàng” suốt chiến dịch Những ca sĩ Tiki hướng tới hầu hết đầu KOLs có tên tuổi có ảnh hưởng lớn cộng đồng ChiPu, Đức Phúc, Trúc Nhân, Erik, Tháng 5/2019, “Tiki Sao Việt” lọt top 10 chiến dịch bật mạng xã hội từ báo cáo Buzzmetrics -Bên cạnh đó, thành cơng viral MV giúp tên Tiki xuất tảng mạng xã hội 600 triệu lần, lượng Brand Impression đạt 2,3 tỷ chưa đầy năm thực chiến dịch -Tiki đối tác Châu Á - Thái Bình Dương kết hợp Facebook với giải pháp MV-Commerce Cụ thể Tiki hợp tác hãng mỹ phẩm Maybelline Chiến dịch ghi nhện nhiều kết ấn tượng: ● Lượng mua sản phẩm Tiki tăng trưởng gấp 2,7 lần ● Tăng 17% tỷ lệ cài đặt ứng dụng Tiki ● Tỷ suất hồn vốn chi phí quảng cáo cho ứng dụng di động tăng 5,5 lần ● Tỷ suất hồn vốn chi phí quảng cáo cho website tăng 7,2 lần ● Doanh số bán hàng đối tác thời gian tăng 3,3 lần -Sau gần trịn năm, đại diện sàn cơng bố có 500 triệu tiếp cận thương hiệu, đạt 70 triệu tiếp cận tự nhiên YouTube Với số liệu trên, nhận định “Tiki Sao Việt” chiến dịch thành công nhiều mặt: ● Lan tỏa thương hiệu tới khách hàng mục tiêu Theo khảo sát FGD (Focus Group Discussion) Hà Nội Cimigo thực hiện, đa phần đối tượng tham gia khảo sát cho biết họ biết đến thân quen với Tiki thông qua video ca nhạc dự án “Tiki Việt” “Bây em xem MV ca nhạc YouTube thấy có mặt Tiki Việc khiến em cảm thấy hình ảnh Tiki trở nên trẻ trung gần gũi với hơn”, bạn Minh Tuấn, 22 tuổi, cho biết ● Đáp ứng tình thế, mục tiêu Tiki ● Xây dựng brand love ● Tạo hội cho nghệ sĩ trẻ từ thúc đẩy phát triển âm nhạc ❖ Hạn chế, nguyên nhân: Theo cộng đồng mạng, xuất Tiki nhiều MV bị đánh giá gượng ép nhàm chán Mặc dù hình ảnh quảng cáo Tiki hộp thần kì để lại ấn tượng sâu đậm ấn tượng không tốt chút lần thấy Tiki tuột-mood thường thức sản phẩm âm nhạc Chiến dịch “Tiki Sao Việt” chưa coi chất xúc tác mạnh việc thay đổi hành vi người tiêu dùng Doanh số lợi nhuận Tiki chưa tăng đáng kể, phải chịu đứng xếp sau đối thủ lớn Shopee, Lazada  Nguyên nhân: ... ngắn chu kỳ bán hàng” B CHƯƠNG TRÌNH ? ?TIKI ĐI CÙNG SAO VIỆT” Giới thiệu Tiki 1.1 Lịch sử hình thành Tiki - Tiki (tìm kiếm tiết kiệm) khởi đầu trang bán sách trực tuyến Việt Nam, sáng lập vào năm... truyền thông, Tiki Đi Cùng Sao Việt mở rộng khai thác để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh giúp MV thông thường trở thành MV-Commerce (video ca nhạc thương mại) Tiki Đi Cùng Sao Việt không đồng... Chương trình ? ?Tiki Đi Cùng Sao Việt? ?? Đây dự án đồng hành sản phẩm nghệ thuật nghệ sĩ Việt nhiều lĩnh vực, bật âm nhạc Tiki đồng hành với 100 dự án nghệ thuật lớn nhỏ- đi? ??m tựa cho nghệ sĩ Việt Vừa