THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG - LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH Ngành: Quản trị kinh doanh PHẠM THỊ HƢƠNG Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: PHẠM THỊ HƢƠNG Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS ĐÀO NGỌC TIẾN Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Thực trạng số giải pháp quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ Digitech” cơng trình nghiên cứu độc lập, chƣa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các nguồn số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 18 tháng 06 năm 2020 Tác giả luận văn Phạm Thị Hƣơng LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hồn thành luận văn, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, bạn bè, gia đình, anh chị em đồng nghiệp Tác giả luận văn xin chân thành cảm ơn thầy cô, bạn bè, anh chị em đồng nghiệp đặc biệt thầy giáo hƣớng dẫn PGS TS Đào Ngọc Tiến nhiệt tình giúp đỡ tác giả trình thực Tác giả xin chân thành cảm ơn đến thầy PGS TS Đào Ngọc Tiến truyền đạt kiến thức quý, dạy tác giả tận tình cách tiếp cận thơng tin để viết luận văn đƣợc hiệu Xin chân thành cảm ơn quý công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech, anh chị em nhân viên công ty dành thời gian tƣ vấn, cung cấp thông tin số liệu trình tác giả thực luận văn Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý thầy cô trƣờng đại học Ngoại Thƣơng Hà Nội thời gian qua truyền đạt cho tác giả kiến thức quý báu để tác giả hồn thành đƣợc luận văn Do quản trị nhân vấn đề phức tạp, hiểu biết tác giả hạn chế lĩnh vực nhƣ nhìn nhận sống, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy độc giả quan tâm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Khái niệm quản trị nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục tiêu quản trị nhân .5 1.1.3 Vai trò quản trị nhân 1.1.3.1 Đề sách liên quan đến nhân 1.1.3.2 Tư vấn cho phận doanh nghiệp 1.1.3.3 Cung cấp dịch vụ 1.1.3.4 Kiểm tra thực chức quản trị nhân .6 1.1.4 Chức quản trị nhân 1.1.4.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân 1.1.4.2 Nhóm chức đào tạo - phát triển 1.1.4.3 Nhóm chức trì quản lý nhân 1.1.4.4 Nhóm chức tạo động lực lao động 1.2 Những nội dung hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp .8 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Vai trò 1.2.1.3 Tiến trình hoạch định nhân 1.2.2 Phân tích thiết kế cơng việc 10 1.2.2.1 Khái niệm 10 1.2.2.2 Các phương pháp phân tích cơng việc 11 1.2.2.3 Tiến trình phân tích cơng việc 12 1.2.3 Tuyển dụng nhân 15 1.2.3.1 Tuyển mộ 15 1.2.3.2 Tuyển chọn 18 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân .21 1.2.4.1 Phân biệt đào tạo phát triển .21 1.2.4.2 Quá trình đào tạo 21 1.2.4.3 Các phương pháp đào tạo phát triển nhân 26 1.2.5 Đánh giá thành tích cơng tác 29 1.2.5.1 Khái niệm 29 1.2.5.2 Tiến trình đánh giá thành tích cơng tác 29 1.2.5.3 Các phương pháp đánh giá thành tích cơng tác .30 1.2.6 Chế độ lương bổng đãi ngộ 32 1.2.6.1 Khái niệm 32 1.2.6.2 Tiến trình thiết lập quản trị hệ thống lương bổng 36 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản trị nhân 37 1.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi .37 1.3.1.1 Môi trường kinh tế 37 1.3.1.2 Dân số/ lực lượng lao động 37 1.3.1.3 Luật pháp 38 1.3.1.4 Văn hóa – xã hội .38 1.3.1.5 Tiến khoa học kỹ thuật .38 1.3.1.6 Khách hàng .38 1.3.1.7 Đối thủ cạnh tranh 39 1.3.2 Các nhân tố môi trường bên .39 1.3.2.1 Sứ mệnh, mục tiêu 39 1.3.2.2 Chính sách doanh nghiệp 39 1.3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 40 1.3.2.4 Nguồn nhân lao động 40 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH 41 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 41 2.1.1.1 Q trình hình thành cơng ty 41 2.1.1.2 Chức năng, ngành nghề công ty .41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 42 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 44 2.2 Hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 46 2.2.1 Hoạch định nhân 46 2.2.2 Phân tích thiết kế cơng việc 47 2.2.3 Tuyển dụng nhân 48 2.2.3.1 Tình hình thay đổi nhân công ty năm qua 50 2.2.3.2 Công tác tuyển dụng công ty 50 2.2.3.3 Công tác tuyển mộ 52 2.2.3.4 Nguồn phương pháp tuyển mộ 55 2.2.3.5 Kết tuyển mộ .56 2.2.4 Công tác tuyển chọn 57 2.2.5 Đào tạo phát triển nhân .61 2.2.6 Đánh giá thành tích cơng tác 63 2.2.7 Đãi ngộ nhân 63 2.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 66 2.3.1 Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 66 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 66 2.3.1.2 Dân số, lực lượng lao động .67 2.3.1.3 Luật pháp 67 2.3.1.4 Văn hóa xã hội 68 2.3.1.5 Tiến khoa học kỹ thuật .69 2.3.1.6 Khách hàng đối thủ cạnh tranh 69 2.3.2 Các yếu môi trường bên doanh nghiệp 69 2.3.2.1 Sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh 69 2.3.2.2 Chính sách doanh nghiệp 70 2.3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 70 2.3.2.4 Nhóm nhân công ty 71 2.4 Đánh giá chung thực trạng hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 71 2.4.1 Những thành tích đạt 71 2.4.2 Những vấn đề hạn chế nguyên nhân 72 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH 74 3.1 Tầm nhìn chiến lƣợc phát triển công ty .74 3.1.1 Đối với công ty .74 3.1.2 Đối với nhân viên công ty 76 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech .77 3.2.1 Nhóm giải pháp kế hoạch hóa tuyển dụng nhân .77 3.2.1.1 Xây dựng bảng mô tả công việc chuẩn 77 3.2.1.2 Hoạch định nhu cầu nhân có trình độ kỹ tốt 78 3.2.2 Nhóm giải pháp hoạt động đào tạo phát triển nhân 78 3.2.2.1 Nâng cao công tác đào tạo 78 3.2.2.2 Tăng ngân sách hoạt động cho phận quản trị nhân 79 3.2.2.3 Ban hành sách linh hoạt chiêu mộ giữ chân người tài 79 3.2.2.4 Ứng dụng phát triển khoa học, công nghệ 79 3.2.2.5 Xây dựng môi trường làm việc văn minh, thân thiện 80 3.2.3 Nhóm giải pháp công tác đánh giá đãi ngộ nhân 81 3.2.3.1 Đánh giá thành tích cơng tác xác, công minh bạch 81 3.2.3.2 Xây dựng quy chế lương bổng đãi ngộ động lực thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên 82 3.2.3.2 Xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp lành mạnh 84 3.2.3.3 Xây dựng tổ chức cơng đồn vững mạnh 85 3.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech .86 3.3.1 Đối với nhà nước 86 3.3.1.1 Thúc đẩy lan tỏa tinh thần khởi nghiệp 86 3.3.1.2 Hỗ trợ doanh nghiệp nước nâng cao chất lượng nhân quản lý 86 3.3.1.3 Xây dựng chiến lược người gắn liền với chiến lược phát triển kinh tế 87 3.3.2 Đối với đội ngũ lãnh đạo công ty 87 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .91 DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 1.1: Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nhân .26 Bảng 1.2: Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nhân .30 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty DIGITECH năm gần .45 Bảng 2.2: Số liệu nhân viên năm gần 48 Bảng 2.3: Tình hình thay đổi nhân cơng ty năm qua 50 Bảng 2.4: Nhu cầu nhân phòng ban năm 2019 51 Bảng 2.5: Kết tuyển mộ theo nguồn công ty giai đoạn năm 2017 – 2019 .57 HÌNH VẼ: Hình 1.1: Các yếu tố chƣơng trình lƣơng bổng đãi ngộ tồn diện 33 Hình 2.1: Cơ cấu nhân theo giới tính cơng ty giai đoạn 2017-2019 49 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.1: Tiến trình hoạch định nhân Sơ đồ 1.2: Tiến trình phân tích cơng việc 12 Sơ đồ 1.3: Quy trình tuyển mộ 16 Sơ đồ 1.4: Quy trình tuyển chọn nhân 19 Sơ đồ 1.5: Quy trình đào tạo .22 Sơ đồ 1.6: Tiến trình đánh giá thành tích cơng tác 29 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 43 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển mộ công ty 52 Sơ đồ 2.3: Quy trình tuyển chọn công ty Digitech .58 ... 40 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH 41 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 41 2.1.1 Quá... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: ... Luận văn đề cập đến vấn đề quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech - Về nội dung: Các hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech nhƣ hoạt động tiền