Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty xăng dầu phú thọ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  NGUYỄN CHIẾN THẮNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Mã số : 603401 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Xuân Thiên HÀ NỘI - 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.1 TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Vai trò chức cạnh tranh 1.1.1.3 Các loại hình cạnh tranh 10 1.1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 12 1.1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .14 1.2.1 Các yếu tố bên 14 1.2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô 14 1.2.1.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô (môi trƣờng ngành) 16 1.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 20 1.2.2.1 Chuỗi giá trị 20 1.2.2.2 Tình hình tài 21 1.2.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 22 1.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 22 1.3.1 Đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp thông qua tiêu chí 22 1.3.1.1 Năng lực tài .23 1.3.1.2 Nguồn nhân lực, lực tổ chức quản trị doanh nghiệp 24 1.3.1.3 Giá sản phẩm dịch vụ 24 1.3.1.4 Chất lƣợng sản phẩm dịch vụ 26 1.3.1.5 Năng lực marketing doanh nghiệp .26 1.3.1.6 Thƣơng hiệu uy tín, hình ảnh doanh nghiệp 27 1.3.1.7 Thị phần doanh nghiệp tốc độ tăng trƣởng thị phần 28 1.3.1.8 Hệ thống thông tin doanh nghiệp .28 1.3.2 Đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp ma trận đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation Matrix - IFE) 29 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƢƠNG 31 CHƢƠNG PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ 32 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 33 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 35 2.1.3.1 Kết kinh doanh xăng dầu 35 2.1.3.2 Kết kinh doanh gas, dầu mỡ nhờn 36 2.1.3.3 Doanh thu, lợi nhuận nộp ngân sách nhà nƣớc 37 2.1.3.4 Kết hoạt động bán lẻ cửa hàng xăng dầu 37 2.1.4 Đánh giá chung tình hình kinh doanh Công ty xăng dầu Phú Thọ năm gần 41 2.2 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ 42 2.2.1 Phân tích ảnh hƣởng mơi trƣờng vĩ mô 42 2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế 42 2.2.1.2 Sự ảnh hƣởng mơi trƣờng trị, pháp luật 44 2.2.1.3 Sự ảnh hƣởng mơi trƣờng văn hóa - xã hội 45 2.2.1.4 Sự ảnh hƣởng điều kiện tự nhiên 46 2.2.1.5 Sự ảnh hƣởng yếu tố công nghệ 46 2.2.2 Phân tích ảnh hƣởng mơi trƣờng vi mơ (môi trƣờng ngành) .47 2.2.2.1 Các đặc thù ngành xăng dầu .47 2.2.2.2 Quyền lực khách hàng 48 2.2.2.3 Quyền lực nhà cung cấp .50 2.2.2.4 Áp lực sản phẩm thay 51 2.2.2.5 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 52 2.2.3 Phân tích nội cơng ty 52 2.2.3.1 Thƣơng hiệu, hình ảnh PETROLIMEX Cơng ty xăng dầu Phú Thọ 52 2.2.3.2 Phân tích lực marketing .54 2.2.3.3 Phân tích cơng nghệ hệ thống thông tin .56 2.2.3.4 Nguồn nhân lực quản trị nhân lực .58 2.2.3.5 Năng lực tài 63 2.2.3.6 Năng lực quản trị kinh doanh 65 2.2.3.7 Thị phần công ty 67 2.2.3.8 Cơng tác an tồn vệ sinh lao động, PCCC, bảo vệ môi trƣờng 67 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH PHÚ THỌ 68 2.3.1 Các đối thủ cạnh tranh Cơng ty địa bàn tỉnh Phú Thọ .69 2.3.1.1 Công ty TNHH Hải Linh 70 2.3.1.2 Cơng ty TNHH Huy Hồng 71 2.3.1.3 Công ty cổ phần vật tƣ tổng hợp Vĩnh Phú 71 2.3.2 Tổng hợp đánh giá lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Thọ đối thủ ma trận IFE 72 TÓM TẮT CHƢƠNG 75 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ 76 3.1 ĐỊNH HƢỚNG CHIẾN LƢỢC VÀ CHỦ TRƢƠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 76 3.1.1 Triển vọng ngành kinh doanh xăng dầu 76 3.1.2 Định hƣớng phát triển chung Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 77 3.1.3 Định hƣớng phát triển Công ty xăng dầu Phú Thọ 78 3.1.3.1 Định hƣớng, mục tiêu chung công ty 78 3.1.3.2 Mục tiêu kinh doanh nhóm mặt hàng 79 3.1.3.3 Phƣơng hƣớng, nhiệm vụ đơn vị trực thuộc công ty 80 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ 82 3.2.1 Nâng cao lực marketing 82 3.2.2 Nâng cấp, đầu tƣ, mua sắm công nghệ, thiết bị 84 3.2.3 Giải pháp tài 86 3.2.4 Dự án xây dựng CHXD Khải Xuân CHXD Đồng Thịnh 87 3.2.5 Phát triển nguồn nhân lực 89 3.2.6 Phát triển, nâng cao hiệu dự án thẻ Flexicard 93 3.2.7 Dự án chuyển tiền nhanh - Flexipay 95 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ .96 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc 96 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 96 TÓM TẮT CHƢƠNG 97 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Kí hiệu Nguyên nghĩa WTO World Trade Organization (Tổ chức thƣơng mại giới) AFTA ASEAN Free Trade Area (Khu vự thƣơng mại tự ASEAN) GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) GNP Gross National Product (Tổng sản phẩm quốc gia) CPI Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) SXKD Sản xuất kinh doanh DMN Dầu mỡ nhờn CBCNV Cán công nhân viên PCCC Phòng cháy chữa cháy 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 DNTN Doanh nghiệp tƣ nhân 12 CHXD Cửa hàng xăng dầu 13 TMCP Thƣơng mại cổ phần 14 PETROLIMEX Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 15 PV OIL Tổng công ty dầu Việt Nam 16 MIPECO Tổng công ty xăng dầu Quân đội 17 VINAPCO Công ty xăng dầu hàng không 18 PETEC Công ty thƣơng mại kỹ thuật đầu tƣ PETEC 19 PG BANK Ngân hàng thƣơng mại cổ phần xăng dầu Petrolimex i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Danh mục bảng : Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Kết sản lƣợng xuất bán xăng dầu từ năm 2007-2010 36 2.2 Kết kinh doanh Gas, DMN từ năm 2006-2010 36 2.3 Bảng tổng hợp kết SXKD toàn Công ty từ năm 20062010 37 2.4 Kết sản lƣợng xuất bán mặt hàng xăng dầu CHXD năm 2011 39 40 2.6 Bảng dự báo nguồn cung cấp hàng hoá giai đoạn 2010 – 2015 Cơ cấu lao động Công ty xăng dầu Phú Thọ 2.7 Bảng chấm điểm lực cạnh tranh chuyên gia 2.5 2.8 3.1 3.2 3.3 Ma trận đánh giá lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Thọ so với đối thủ cạnh tranh Dự báo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu Việt Nam đến năm 2020 Một số tiêu tài Công ty đến năm 2015 Giá trị đầu tƣ dự án xây dựng CHXD Khải Xuân - Thanh Ba CHXD Đồng Thịnh - Yên Lập 51 59 73 74 76 79 88 Danh mục hình vẽ, đồ thị : Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 17 2.1 Mơ hình tổ chức Cơng ty xăng dầu Phú Thọ 33 ii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hố hội nhập kinh tế xu tất yếu thời đại, diễn mạnh mẽ khắp Châu lục, chi phối đời sống kinh tế hầu hết kinh tế quốc gia giới Nền kinh tế Việt Nam tiến trình hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp đƣợc mở rộng, song cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy đe dọa phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện thị trƣờng có nhiều biến động có tính toàn cầu nhƣ nay, bỏ qua yếu tố ngẫu nhiên vấn đề định ảnh hƣởng đến thành công doanh nghiệp lựa chọn hƣớng để tìm phƣơng án chiến lƣợc hữu hiệu cho thực thi mục tiêu chiến lƣợc đƣợc ấn định, công ty cần xác định đƣợc vị cạnh tranh thƣơng trƣờng “ Biết mình, hiểu ngƣời” điều kiện thiết yếu để chiến thắng không chiến trƣờng mà thƣơng trƣờng Nhƣ biết, xăng dầu hàng hóa thị trƣờng, hình thành phát triển nhƣ thị trƣờng hàng hóa khác Các quan hệ cung cầu giá yếu tố định thị trƣờng xăng dầu Là yếu tố đầu vào trình sản xuất lƣợng để phục vụ dân sinh, quốc phòng an ninh, xăng dầu có vai trị đặc biệt đƣợc coi loại lƣợng quan trọng chƣa thể thay đƣợc Do tính chất đặc biệt hàng hóa xăng dầu, quốc gia nói chung Việt Nam nói riêng có sách, qui hoạch, chiến lƣợc sản xuất tiêu thụ dự trữ xăng dầu nhằm ổn định sản xuất tiêu thụ, chống lại sốt xăng dầu giới Do đặt vấn đề làm để ổn định đƣợc giá xăng dầu phục vụ cho sản xuất từ đảm bảo ổn định kinh tế Nhà nƣớc phải làm cách để có sách quản lý, điều chỉnh, can thiệp, hỗ trợ hoạt động kinh doanh xăng dầu, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu Nhà nƣớc Công ty Xăng dầu Phú Thọ (Petrolimex Phú Thọ) Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên 100% vốn Nhà nƣớc, trực thuộc Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), với bề dày 50 năm lĩnh vực kinh doanh xăng dầu Petrolimex Phú Thọ Nhận thức rõ “ Xăng dầu mạch máu quốc gia”, Công ty coi kinh doanh xăng dầu không lợi nhuận mà cịn nhiệm vụ trị đất nƣớc Petrolimex Phú Thọ xác định phải đảm bảo cung cấp đủ nhiên liệu với chất lƣợng tốt nhất, giá cạnh tranh cho kinh tế hoàn cảnh, tất địa bàn khu vực miền núi phía bắc Những năm gần với thay đổi chế kinh doanh xăng dầu Chính phủ, chế kinh doanh xăng dầu chuyển sang chế thị trƣờng có quản lý nhà nƣớc Vậy làm để công ty đứng vững không ngừng phát triển thời gian tới vấn đề quan doanh nghiệp có truyền thống trải nghiệm suốt 50 năm thành lập phát triển;Xây dựng lực cạnh tranh doanh nghiệp tất yếu khách quan trình hội nhập kinh tế khu vực giới Năng lực cạnh tranh công ty thể thực lực lợi công ty so với đối thủ cạnh tranh việc thoả mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao Tác giả nhận thức đƣợc sức ép cạnh tranh ngày lớn hơn, doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu tranh thủ hội phát triển thị trƣờng, nâng cao lực cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần Hiện Petrolimex Phú Thọ đánh giá lực cạnh tranh công ty đạt đƣợc mức độ nào? Tại bối cảnh phải nâng cao lực cạnh tranh công ty ? Công ty xăng dầu Phú Thọ cần có giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh? Để trả lời câu hỏi vấn đề nêu trên, nhận thức đƣợc tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh công ty, chọn đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Phú Thọ ” làm Luận văn Thạc sỹ quản lý kinh tế Tình hình nghiên cứu: Trong thực tiễn, việc nghiên cứu tiếp cận với vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh Xăng dầu phƣơng diện khía cạnh khác Cụ thể nhƣ sau: - Nghị định 84/2009/NĐ-CP Chính Phủ kinh doanh xăng dầu ngày có hiệu lực từ ngày15/12/2009 Nghị định quy định cụ thể điều kiện cấp giấy phép kinh doanh xuất nhập khẩu, điều kiện sản xuất, kinh doanh phân phối xăng dầu, quy định giá bán lẻ xăng dầu đƣợc thả khuôn khổ cho phép đặc biệt nghị định quy định cụ thể việc kinh doanh xăng dầu hồn tồn chuyển sang chế thị trƣờng có quản lý Nhà nƣớc - Nguyễn Trung Hiếu (2006), "Sự cần thiết giải pháp để thay đổi chế quản lý giá xăng dầu " Tạp chí phát triển kinh tế, (số187) Bài báo đề cập đến vấn đề thay đổi chế quản lý giá kinh doanh xăng dầu Do chế điều chỉnh giá xăng dầu phủ khơng cịn phù hợp với điều kiện kinh doanh xăng dầu tiến trình hội nhập phát triển Nhà nƣớc cần phải thay đổi lại chế quản lý hoạt động kinh doanh xăng dầu mà phƣơng án quản lý giá mặt hàng xăng cho linh hoạt phù hợp với tình hình thị trƣờng Bỏ chế bù lỗ , trợ giá cho mặt hàng dầu điêzen, dầu mazút - Vũ Thị Lan Phƣơng (2009), Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty xăng dầu Phú Thọ đến năm 2015, Luận văn thạc sỹ Luận văn vận dụng vấn đề lý luận phƣơng pháp luận hoạch định chiến lƣợc kinh doanh sở phân tích mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty, để từ đề chiến lƣợc cho Công ty đến năm 2015 - Bùi Ngọc Lâm (2009) “Chiến lược kinh doanh xăng dầu Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đến năm 2020”, Luận văn thạc sỹ Luận văn sâu nghiên cứu chiến lƣợc kinh doanh mặt hàng xăng dầu , kết thực chiến lƣợc kinh doanh xăng dầu thời gian qua, từ đƣa giải pháp để xây dựng, thực chiến lƣợc kinh doanh xăng dầu Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đến năm 2020 - Hoàng Vân “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần May Hưng Yên” luận văn thạc sỹ Luận văn tổng hợp, phân tích số vấn đề mang tính lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh, yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp, tiêu chí để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp dệt may nói riêng cụ thể hóa cơng ty cổ phần may Hƣng Yên + Các máy vi tính đƣợc sử dụng văn phịng làm việc cơng ty, ngồi máy tính xách tay (laptop) đƣợc trang bị cho cán lãnh đạo, lại đa số máy vi tinh nhân viên cũ, hết thời hạn sử dụng (5 năm), tốc độ xử lý chậm Trong phần mềm PBM dùng văn phòng quản lý tất liệu kinh doanh 45 cửa hàng bán lẻ, số liệu truyền nhiều, địi hỏi phải có máy tính tốc độ cao để xử lý nhằm tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu công việc cho đội ngũ chuyên môn, nghiệp vụ Công ty nên sớm có phƣơng án thay mua sắm máy tính để đáp ứng đƣợc u cầu cơng việc - Lợi ích thu giải pháp: + Đổi mới, nâng cấp công nghệ, thiết bị nhằm tạo bƣớc đột phá việc nâng cao chất lƣợng phục vụ, rút ngắn thời gian làm việc cán cơng nhân viên, giảm chi phí sửa chữa, chi phí nhân cơng Đổi cơng nghệ, thiết bị cịn đảm bảo tính liên tục kinh doanh, giúp nâng cao an tồn vệ sinh lao động, phịng chống cháy nổ, đồng thời tránh đƣợc nguy tụt hậu công nghệ + Đầu tƣ thiết bị giải pháp không nhằm đáp ứng cho nhu cầu sản xuất trƣớc mắt mà cịn giúp nâng cao tính chủ động, tạo lợi cạnh tranh cho công ty so với đối thủ tƣơng lai 3.2.3 Giải pháp tài - Căn giải pháp: ảnh hƣởng chế quản lý nhà nƣớc thụ động nhiều năm điều tiết phi thị trƣờng Chính phủ mặt hàng xăng dầu, dẫn đến hiệu sử dụng vốn công ty năm gần chƣa cao - Mục tiêu giải pháp: phát huy tối đa lợi đáp ứng đủ nguồn vốn cho kinh doanh, nâng cao lực tài cho cơng ty cải thiện số tài (ROE, ROA) - Nội dung giải pháp: + Xây dựng máy quản trị tài có đủ lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ; ban hành quy chế quản lý tài nhằm quản lý chặt chẽ khoản vay, nợ + Xây dựng kế hoạch tài dài hạn phù hợp với định hƣớng kinh doanh công ty 86 + Tăng cƣờng công tác kiểm tra, kiểm sốt tài kế tốn, thực hành tiết kiệm chống lãng phí + Tập trung tiết giảm mạnh khoản chi phí quản lý giải pháp: nghiên cứu tổ chức lồng ghép nội dung để kết hợp rút ngắn thời gian họp, hội nghị; không tổ chức hội nghị kết hợp với tham quan, du lịch nghỉ mát; sử dụng ô tô, điện thoại trang thiết bị văn phòng làm việc theo tiêu chuẩn, đối tƣợng, mục đích + Tổ chức hợp lý đƣờng vận động hàng hóa để đẩy nhanh vịng quay vốn, giảm chi phí vận chuyển, chi phí hao hụt chi phí lãi chậm trả + Tập trung rà sốt quy định quản trị nội bộ, bổ sung, sửa đổi ban hành định mức kinh tế, kỹ thuật, định mức chi phí tài cho phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh + Đẩy nhanh tiến độ cơng trình xây dựng, sửa chữa, nghiệm thu, bàn giao nhanh chóng đƣa cơng trình vào hoạt động Trong trình mua sắm vật tƣ thiết bị phải đảm bảo tiết kiệm, nhu cầu sử dụng, giá phù hợp với giá thị trƣờng + Đối với cửa hàng: phải cụ thể hoá chế tài, trách nhiệm cá nhân cửa hàng trƣởng việc đôn đốc, thu hồi công nợ Kiên xử lý trƣờng hợp cửa hàng trƣởng tự ý cho khách hàng nợ vi phạm hợp đồng ký kết với cơng ty - Lợi ích thu giải pháp: Đáp ứng đƣợc nhu cầu vốn cho kinh doanh, bao gồm: nguồn vốn đầu tƣ phát triển nguồn vốn lƣu động Nâng cao hiệu sử dụng vốn, đảm bảo an tồn tài 3.2.4 Dự án xây dựng CHXD Khải Xuân CHXD Đồng Thịnh - Căn giải pháp: mở rộng mạng lƣới bán lẻ trực thuộc củng cố vị trí số 01 hệ thống kênh phân phối so với đối thủ cạnh trạnh, đồng thời phù hợp với định hƣớng phát triển chung Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Công ty xăng dầu Phú Thọ - Mục tiêu giải pháp: xây dựng thêm hai cửa hàng bán lẻ xăng dầu xã Khải Xuân – huyện Thanh Ba xã Đồng Thịnh – huyện Yên Lập, nhằm thu hút khách hàng phƣơng tiện giao thông trục đƣờng tỉnh lộ 314, doanh nghiệp nhân dân địa bàn 87 - Nội dung giải pháp: + Vị trí xây dựng CHXD Khải Xuân - huyện Thanh Ba nằm qui hoạch phát triển hệ thống cửa hàng xăng dầu địa bàn tỉnh đến năm 2020 đƣợc Uỷ ban nhân dân tỉnh Phú Thọ phê duyệt Địa điểm xây dựng cửa hàng nằm đƣờng tỉnh lộ 314 xã Khải Xuân, huyện Thanh Ba, trục giao thơng chính, cách xa cửa hàng xăng dầu cơng ty xây dựng Diện tích đất 300 m2 + Vị trí xây dựng CHXD Đồng Thịnh nằm quy hoạch phát triển hệ thống cửa hàng xăng dầu địa bàn tỉnh Đã đƣợc Tập đoàn xăng dầu Việt Nam phê duyệt đầu năm 2012 Địa điểm xây dựng cửa hàng nằm đƣờng tỉnh lộ 314 xã Đồng Thịnh, huyện Yên Lập Diện tích đất 350 m2 + Giá trị đầu tƣ : Bảng 3.3 : Giá trị đầu tƣ dự án xây dựng CHXD Khải Xuân - Thanh Ba CHXD Đồng Thịnh - n Lập STT Tên cơng trình CHXD Khải Xuân huyện Thanh Ba CHXD Đồng Thịnh huyện Yên Lập Giá trị khái toán (1.000 VNĐ) San lấp CP Tổng Xây lắp Thiết bị MB khác cộng 300.000 1.00.000 540.000 40.000 1.900.000 300.000 1.00.000 540.000 40.000 1.900.000 (Nguồn : Công ty xăng dầu Phú Thọ) + Nguồn vốn đầu tƣ: từ vốn tự cân đối công ty vốn vay ngân hàng + Thời gian: thi công, xây dựng từ tháng 3/2012 đến tháng 12/2012; đƣa vào vận hành khai thác tháng 1/2013 - Lợi ích thu giải pháp: dự kiến hai cửa hàng xây dựng sau năm vào hoạt động đạt sản lƣợng 150 m3/tháng/cửa hàng, góp phần mở rộng mạng lƣới phân phối, tăng sản lƣợng bán lẻ, hoàn thành kế hoạch sản lƣợng bán hàng công ty đến năm 2015 Mở rộng diện thƣơng hiệu, hình ảnh cơng ty góp phần phục vụ đời sống nhân dân địa bàn hai huyện Thanh Ba, Yên Lập Đồng thời hƣớng tới phát triển bền vững, giảm phụ thuộc sản lƣợng bán vào tổng đại lý, đại lý 88 3.2.5 Phát triển nguồn nhân lực - Căn giải pháp: Vẫn số bất cập cần khắc phục công tác phát triển nguồn nhân lực công ty nhƣ: chƣa thực tốt phân tích cơng việc; chƣa có sách đãi ngộ phù hợp nhằm thu hút giữ chân nhƣng lao động có chất lƣợng, trình độ chun mơn cao; chƣa xây dựng đƣợc sách tuyển dụng, đào tạo quy chuẩn đáp ứng yêu cầu phát triển - Mục tiêu giải pháp: giữ vững phát huy ƣu nguồn nhân lực công ty Phát triển nguồn nhân lực cách tồn diện ba nhóm lao động là: cán làm công tác quản lý điều hành; chuyên viên kỹ thuật nghiệp vụ; công nhân lành nghề - Nội dung lợi ích thu đƣợc giải pháp: + Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc: Phịng tổ chức hành cơng ty cần cử cán chun trách làm cơng tác phân tích cơng việc, có phƣơng pháp thu thập thơng tin để phân tích cơng việc cách cụ thể, nhƣ thiết kế bảng câu hỏi gửi cho CBCNV, quan sát, vấn cá nhân Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng, giúp cho công ty xác định đƣợc nhiệm vụ trách nhiệm công việc, mối tƣơng quan cơng việc với cơng việc khác, kiến thức kỹ cần thiết điều kiện làm việc Qua giúp mang lại cho cơng ty lợi ích sau: bảo đảm thành cơng việc xếp, thuyên chuyển thăng thƣởng nhân viên; loại bỏ nhiều bất bình đẳng mức lƣơng qua việc xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc; tạo kích thích lao động nhiều qua việc xếp mức thăng thƣởng; tiết kiệm thời gian sức lực qua việc tiêu chuẩn hố cơng việc, từ giúp lãnh đạo cơng ty có sở để làm kế hoạch phân chia thời biểu công tác; tạo sở để cấp lãnh đạo nhân viên hiểu nhiều + Hồn thiện cơng tác quản lý đánh giá thực công việc: Hiện nay, hàng tháng công ty thực việc đánh giá thành tích ngƣời lao động, nhiên việc đánh giá đƣợc thực cách sơ sài, tiêu thức đƣa đánh giá cịn chƣa phù hợp với cơng việc, nhóm chức danh công việc, 89 dẫn đến việc không khuyến khích nâng cao cải thiện hiệu cơng tác nhân viên, qua nâng cao hiệu hoạt động tồn cơng ty Cơng ty cần trọng đến cơng tác đánh giá thành tích, suất lao động, từ xây dựng chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng hợp lý Áp dụng hệ thống đánh giá đa chiều gồm nhiều chủ thể đối tƣợng đánh giá nhƣ cấp đánh giá cấp dƣới, cấp dƣới đánh giá cấp trên, đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau, ngƣời lao động tự đánh giá, khách hàng đánh giá chất lƣợng thực công việc Để đẩy mạnh công tác công ty nên trọng vấn đề sau: + Tăng cƣờng phân cấp quản lý quy định rõ ràng quyền hạn trách nhiệm cấp quản lý hệ thống quản lý đảm bảo tính hệ thống, tính phân quyền tính khoa học quản lý Thơng qua phân cấp quản lý chặt chẽ công ty có máy quản lý đồng từ xuống dƣới, giúp cho công tác điều hành hoạt động cơng ty có hiệu Quản lý chặt chẽ việc thực phận, khối theo cấp quản lý có tổng hợp công tác quản lý phận nhân sự, để nâng cao hiệu thực công việc nhân viên phận công ty + Trên sở phân tích cơng việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá công việc cụ thể cho vị trí, chức danh cơng ty phục vụ cho công tác đánh giá thực công việc Bộ phận nhân công ty phải chủ động tổ chức thực thƣờng xuyên công tác đánh giá thực công việc nhân viên theo quy trình đƣợc xây dựng Cơng ty nên áp dụng đa dạng phƣơng pháp đánh giá thực cơng việc khác nhau, để đảm bảo có thơng tin đánh giá đầy đủ, xác giúp cho cơng tác đánh giá thực công việc đạt hiệu cao + Trên sở kết đánh giá thực công việc tiến hành phân loại, xếp loại nhân viên để phục vụ cho công việc quản trị nhân lực khác Đảm bảo tính khách quan đánh giá thực công việc Tránh những sai lầm đánh giá nhƣ: xây dựng tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng, thiên kiến, định kiến đánh giá, xu hƣớng thái quá, xu hƣớng bình quân chủ nghĩa + Xây dựng tiêu chuẩn chức danh chuyên môn, nghiệp vụ công ty: Công ty cần nghiên cứu, bổ sung hoàn thiện hệ thống chức danh cho 90 chuyên môn, nghiệp vụ Xây dựng tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ, đƣa quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, phạm vi trách nhiệm, hiểu biết cần thiết trình độ yêu cầu chức danh chuyên viên Trong trình xây dựng tiêu chuẩn cần chủ động xem xét loại chức danh theo nhu cầu sử dụng thực tế công ty, sở phân định rõ chức nhiệm vụ cho ngƣời lao động, tránh bố trí thiếu thừa lao động gây lãng phí Các nhân viên chun mơn, nghiệp vụ ngƣời trực tiếp thực công việc kinh doanh, quản lý, tham mƣu cho cấp lãnh đạo Mức độ hồn thành cơng việc chun viên có ảnh hƣởng trực tiếp đến khả quản lý, điều hành hiệu hoạt động kinh doanh Việc xây dựng tiêu chuẩn chức danh chuyên môn, nghiệp vụ công ty làm cho việc tuyển chọn, bố trí xếp lại, đào tạo bồi dƣỡng chuyên viên, thực việc trả lƣơng gắn với lực, trách nhiệm công việc đƣợc giao + Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực: Những năm vừa qua công ty thực trọng đến công tác đào tạo phát triển nhân lực, nhiên bên cạnh nhiều vấn đề bất cập cần bổ sung, để công tác đào tạo phát triển nhân lực đạt hiệu cao hơn: - Lựa chọn áp dụng thích hợp hình thức đào tạo khác với đối tƣợng đào tạo khác để nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực Công ty sử dụng hình thức đào tạo nhƣ: + Đào tạo nơi làm việc, bao gồm: kèm cặp, hướng dẫn chỗ; luân phiên thay đổi cơng việc + Đào tạo ngồi nơi làm việc: phương pháp nghiên cứu tình huống; phương pháp hội thảo; chương trình liên kết với trường học, quan chức tỉnh, thành phố; phương pháp huấn luyện theo mơ hình mẫu - Gắn liền cơng tác đào tạo với công tác khác nhƣ đánh giá thực công việc, chế độ đãi ngộ, thăng tiến phát triển - Thƣờng xuyên theo định kỳ tổ chức sát hạch để nắm bắt trình độ tay nghề nhân viên để phục vụ cho công tác đào tạo, đảm bảo đƣợc yêu cầu công việc - Quan tâm đến công tác đào tạo lực lƣợng kế cận cho cƣơng vị chủ chốt 91 + Đổi công tác tuyển chọn lao động: - Hiện việc tuyển chọn nhân viên công ty hầu hết ƣu tiên cho em CBVNV ngành, qua mối quan hệ Nhiều tuyển chọn không đáp ứng đƣợc yêu cầu cho chức danh thiếu cần nội cơng ty Vì vậy, cơng ty cần quan tâm đến vấn đề tuyển chọn bố trí lao động quản lý, xác định nguồn tuyển chọn có phƣơng pháp tuyển chọn hợp lý + Nguồn lao động: tuyển chọn từ nội cơng ty thị trường lao động (các cán quản lý, chun viên có lực từ cơng ty khác, sinh viên giỏi trường) + Phương pháp tuyển chọn thực theo quy trình tuyển chọn lao ðộng sau: lập kế hoạch tuyển lao ðộng, thông báo tuyển dụng rộng rãi, tổ chức thi tuyển, thông báo kết thi tuyển kiểm tra, đào tạo, bồi dưỡng người lao động sau trúng tuyển, phân cơng, bố trí cơng việc phù hợp cho lao động trúng tuyển - Công tác tuyển chọn lao động có ý nghĩa lớn chất lƣợng lao động phận sau công ty Thực tốt công tác tuyển chọn giảm bớt đƣợc thời gian chi phí đào tạo, điều kiện để nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động mặt nghiệp vụ, chuyên môn, ngoại ngữ, khả giao tiếp, hồ nhập + Hồn thiện sách tiền lương gắn với suất lao động: Trong điều kiện thị trƣờng lao động cạnh tranh nhƣ nay, để thu hút giữ chân đƣợc lao động giỏi, có trình độ cao cơng ty cần phải xây dựng đƣợc cho sách tiền lƣơng, tiền thƣởng hợp lý Để hồn thiện cơng tác tiền lƣơng công ty cần thực số biện pháp sau: + Thay đổi quan điểm trả lƣơng, từ quan điểm trả lƣơng theo cá nhân sang quan điểm trả lƣơng theo công việc gắn với thị trƣờng lao động, coi tiền lƣơng giá sức lao động Đánh giá chất cơng việc, từ có chế độ đãi ngộ tƣơng xứng với sức lao động bỏ CBCNV + Thay đổi hình thức trả lƣơng cho đơn vị trực thuộc: lƣơng trả cho công nhân bán lẻ xăng dầu, cửa hàng trƣởng phải gắn liền với suất, sản lƣợng xuất bán, phải tách riêng đƣợc suất ngƣời lao động, tránh tình trạng cào cửa hàng Khơng áp dụng hình thức trả lƣơng 92 theo sản lƣợng xuất bán tồn cơng ty đối khối lao động gián tiếp (kế toán, kỹ thuật, tổ chức hành chính), hay cơng việc khơng liên quan liên quan đến sản xuất kinh doanh (văn thƣ, bảo vệ, lái xe ) 3.2.6 Phát triển, nâng cao hiệu dự án thẻ Flexicard - Căn giải pháp: chi phí đầu tƣ cho dự án thẻ Flexicard Tập đoàn xăng dầu Việt Nam nói chung Cơng ty xăng dầu Phú Thọ nói riêng tƣơng đối lớn, nhiên kết thực dự án chƣa đạt đƣợc nhƣ mong đợi Nguyên nhân chủ yếu nhận thức phận CBCNV cửa hàng hạn chế, chƣa thấy đƣợc vai trò lợi ích dự án cơng tác kinh doanh, tăng sản lƣợng bán hàng - Mục tiêu giải pháp: nâng cao sản lƣợng bán lẻ xăng dầu qua thẻ - Nội dung giải pháp: - Flexicard tên gọi sản phẩm thẻ nội địa Tập đoàn xăng dầu Việt Nam kết hợp với Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex (PG BANK) phát hành Thẻ Flexicard đƣợc tích hợp tính hai loại thẻ ghi nợ trả trƣớc, thẻ nhựa Việc tích hợp nhằm tạo tiện lợi cho ngƣời sử dụng (đƣợc dùng nhiều tính năng, dịch vụ mà không cần phát hành nhiều loại thẻ riêng biệt) + Tính trả trước cho phép khách hàng nạp tiền vào thẻ thực giao dịch điểm chấp nhận thẻ (POS) mua xăng dầu, hàng hóa, dịch vụ phạm vi số tiền nạp vào thẻ Với thẻ trả trước, khách hàng khơng cần mở tài khoản ngân hàng + Tính ghi nợ cho phép khách hàng thực giao dịch máy ATM POS (rút tiền, mua xăng dầu, hàng hóa, dịch vụ ) Khách hàng đăng ký mở tài khoản phát hành thẻ tất cửa hàng bán lẻ xăng dầu, văn phịng cơng ty/chi nhánh/xí nghiệp xăng dầu PETROLIMEX - Những lợi ích khách hàng thu đƣợc toán thẻ Flexicard: + Các khách hàng doanh nghiệp kiểm sốt lượng nhiên liệu tiêu thụ nhân viên, đưa định mức nhiên liệu tạm ứng trước tiền mua xăng dầu cho lái xe, thông qua việc phát hành thẻ Flexicard cho CBCNV để toán tiền mua xăng dầu thẻ 93 + Việc toán tiền mua xăng dầu cửa hàng xăng dầu Petrolimex mà không cần dùng đến tiền mặt, đem lại an toàn cho lái xe đường dài không muốn mang theo nhiều tiền mặt đường + Ngồi tham gia tốn thẻ Flexicard trả trước định danh thẻ ghi nợ, khách hàng nhận khuyến mại với 10.000 VNĐ mua xăng, khách hàng tặng điểm Với số điểm tích lũy 300 điểm trở lên khách hàng quy đổi số tiền mặt tương ứng để mua xăng dầu - Để nâng cao đƣợc hiệu dự án, cơng ty cần có biện pháp vận động, tuyên truyền, khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ Flexicard, biện pháp cụ thể sau: + Về phía cơng ty cần thƣờng xun hƣớng dẫn, kiểm tra để CBCNV sử dụng thành thạo thao tác POS Đẩy mạnh công tác tuyên truyền vận động, khuyến khích giúp cho CBCNV cơng ty hiểu rõ lợi ích thẻ Flexicard đem lại việc tăng sản lƣợng bán hàng, nâng cao hiệu kinh doanh, tăng sức cạnh tranh cho cửa hàng cho cơng ty Thêm vào tổ chức hội thi bán hàng thẻ Flexicard cho CBCNV học tập, nâng cao hiểu biết + Đối với Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex cần cử cán chuyên trách, sẵn sàng tƣ vấn, hỗ trợ mặt kỹ thuật cho công ty xăng dầu Nâng cấp đƣờng truyền, thiết bị POS để tăng tính ổn định tránh tình trạng nghẽn mạng nhƣ xảy thời gian qua Ngoài địa bàn tỉnh Phú Thọ chƣa có chi nhánh Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, ngân hàng nên xem xét mở phịng giao dịch chi nhánh địa bàn để tiện cho doanh nghiệp việc giao dịch phát triển thị trƣờng - Lợi ích thu giải pháp: việc phát triển nâng cao hiệu dự án thẻ Flexicard mang lại cho công ty lợi độc quyền so với đối thủ cạnh tranh thơng qua việc đem lại lợi ích cho khách hàng sử dụng thẻ Các cửa hàng bán lẻ giữ chân đƣợc khách hàng, tăng thêm lƣợng khách hàng truyền thống, qua tăng sản lƣợng bán ra, đồng thời thu đƣợc giá trị gia tăng dịch vụ thẻ (hoa hồng rút tiền, phí phát hành thẻ…) 94 3.2.7 Dự án chuyển tiền nhanh - Flexipay - Căn giải pháp: thực theo chiến lƣợc phát triển sản phẩm thẻ Tập đoàn xăng dầu Việt Nam - Mục tiêu giải pháp: tận dụng mặt kinh doanh, tạo thêm giá trị gia tăng cho cửa hàng xăng dầu - Nội dung giải pháp: Flexipay dịch vụ chuyển tiền cho khách hàng cá nhân thông qua mạng lƣới rộng lớn PETROLIMEX PG BANK Bao gồm 2.100 cửa hàng xăng dầu, 73 điểm giao dịch PG BANK văn phịng cơng ty xăng dầu tồn quốc Sự chuyển dịch từ nơng thơn thành thị văn hóa truyền thống Việt Nam tạo nhu cầu lớn chuyển tiền ngƣời dân Các hộ kinh doanh khu vực nơng thơn có nhu cầu chuyển tiền để mua hàng hóa, thiết bị cho doanh nghiệp thành phố mở tài khoản PG BANK nhƣ đại lý bảo hiểm, thức ăn chăn nuôi, bánh kẹo Các cá nhân có nhu cầu nhận tiền kiều hối từ ngƣời thân lao động sinh sống nƣớc ngồi Đây khách hàng mục tiêu dự án Khách hàng cần sử dụng chứng minh nhân dân hộ chiếu để giao dịch chuyển tiền, nhận tiền mà không cần phải mở tài khoản ngân hàng Ngồi dịch vụ chuyển tiền nhanh cịn mở rộng thêm giá trị gia tăng bao gồm: gửi tiết kiệm PG BANK cửa hàng xăng dầu; nhận tiền gửi địa ngƣời gửi; phát tiền tận tay ngƣời nhận; chuyển tiền kiều hối; thơng báo tình trạng tiền đƣợc chuyển Thao tác giao dịch dịch vụ nhanh gọn, đơn giản, nhân viên cửa hàng xăng dầu thực hiện, máy tính Internet có sẵn cửa hàng Số tiền thu chuyển cho khách tiền bán hàng ca - Lợi ích thu giải pháp: việc phát triển dịch vụ chuyển tiền nhanh giúp cho công ty tăng đƣợc nguồn thu dịch vụ phi xăng dầu, thu hút đƣợc khách hàng giao dịch thƣờng xuyên CHXD, từ bán chéo dịch vụ xăng, dầu, gas, dầu mỡ nhờn 95 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc - Chính phủ cần phải tiến hành đổi chế, sách quản lý điều hành vĩ mô nhƣ cách thức điều hành thuế, giá, hạn ngạch lĩnh vực kinh doanh xăng dầu sản phẩm hố dầu, đồng thời cải thiện mơi trƣờng pháp lý tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nói chung, Tập đồn xăng dầu Việt Nam Cơng ty xăng dầu Phú Thọ nói riêng nâng cao đƣợc khả cạnh tranh đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh - Chính phủ cần phải sửa đổi bổ xung kịp thời bất cập hạn chế nghị định 84/2009, để nghị định thực hành lang pháp lý quan để doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu áp dụng thực thi hiệu Trong trình điều hành giá xăng dầu theo nghị định 84 Chính phủ phải linh hoạt để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp lợi ích ngƣời tiêu dùng - Nhà nƣớc cần phải có biện pháp xử lý thật nghiêm minh để ngăn chặn tình trạng gian lận thƣơng mại (pha trộn Etanol với xăng, xăng 92 với xăng 95, dầu hoả với điêzen), gắn chíp điện tử làm sai lệch số đo để móc túi khách hàng, hạn chế xăng dầu thẩm lậu tình trạng kinh doanh xăng dầu bất hợp pháp Tạo thị trƣờng xăng dầu lành mạnh, tránh gây thiệt hại cho nhà nƣớc tác động xấu đến hiệu lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh chuẩn mực nhƣ PETROLIMEX - Nhà nƣớc cần giành nhiều quyền chủ động cho doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu nhƣ Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Hiện Tập đoàn vừa phải kinh doanh với mục tiêu lợi nhuận vừa phải giữ vai trò chủ đạo việc bình ổn thị trƣờng xăng dầu nội địa nên chịu nhiều thiệt thòi Nhà nƣớc cần phải nghiên cứu để tạo điều kiện để tập đồn cơng ty thành viên động chế thi trƣờng 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Tập đoàn cần phải tạo chế cho công ty xăng dầu thành viên có Cơng ty xăng dầu Phú Thọ chủ động công tác kinh doanh: - Cơ chế giá linh hoạt hơn, xem xét việc phân chia giá vùng giá vùng địa bàn tỉnh 96 - Cho phép công ty chủ động vấn đề quản trị nguồn nhân lực: định biên lao động; xếp bổ nhiệm cán vào vị trí quan trọng - Nâng cao quỹ tiền lƣơng giao cơng ty cho phù hợp với tình hình đời sống xã hội địa bàn - Đảm bảo nguồn cung cấp hàng cho công ty tránh để xảy trƣờng hợp khan hàng, thiếu hàng, đặc biệt giai đoạn giá giới có biến động tăng mạnh - Đẩy nhanh tiến độ phê duyệt dự án đầu tƣ xây dựng bản, vay vốn TÓM TẮT CHƢƠNG Trên sở phân tích lực cạnh tranh cơng ty so sánh với đối thủ cạnh tranh chƣơng 2, chƣơng luận văn đƣa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh phù hợp với định hƣớng, mục tiêu phát triển chung Tập đồn xăng dầu Việt Nam, Cơng ty xăng dầu Phú Thọ Đồng thời đƣa số kiến nghị với Nhà nƣớc với tập đoàn việc tạo chế, sách để nâng cao lực cạnh tranh hiệu kinh doanh cho Công ty xăng dầu Phú Thọ 97 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt, trƣớc biến động liên tục thị trƣờng xăng dầu nƣớc giới, biến động nhu cầu xăng dầu địa bàn tỉnh Phú Thọ, nhƣ phát triển, lớn mạnh không ngừng đối thủ cạnh tranh địa bàn tỉnh, từ bây giờ, Công ty xăng dầu Phú Thọ cần phải đánh giá đƣợc cách xác lực cạnh tranh đối thủ cạnh tranh trực tiếp Để từ có giải pháp, hành động cụ thể nhằm nâng cao lực cạnh tranh, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển ổn định cạnh tranh thành công tƣơng lai Luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Thọ” tổng hợp lý thuyết cạnh tranh, phân tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Trên sở đánh giá lực cạnh tranh cơng ty, nhận định cụ thể đối thủ cạnh tranh địa bàn công ty quản lý, đƣa đƣợc giải pháp nâng cao lực cạnh tranh để giúp cho cơng ty phát triển sản xuất kinh doanh, giữ vững đƣợc vị trí số lĩnh vực kinh doanh xăng dầu địa bàn tỉnh Phú Thọ Luận văn có ý nghĩa thực tiễn cao việc nghiên cứu trực tiếp tình hình kinh doanh Cơng ty xăng dầu Phú Thọ, luận văn đƣợc lãnh đạo Cơng ty xăng dầu Phú thọ tham khảo sử dụng công tác quản lý kinh doanh Do thời gian trình độ cịn hạn chế luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, luận văn mong nhận đƣợc góp ý thầy giáo, giáo, đồng nghiệp bạn bè để luận văn đƣợc hoàn thiện có giá trị thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, trang bị cho em kiến thức để nghiên cứu, ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn Em xin cảm ơn Phịng Tổ chức Hành chính, Phịng Kinh doanh, Phịng Tài Kế tốn, Phịng Quản lý Kỹ thuật Công ty xăng dầu Phú Thọ cung cấp thông tin tài liệu để em thực luận văn Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Nguyễn Xuân Thiên – Khoa Kinh tế Kinh doanh Quốc tế, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình bảo, hƣớng dẫn em hoàn thành luận văn 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bạch Thụ Cƣờng (2002), Bàn cạnh tranh tồn cầu, NXB Thơng Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị chiến lược, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Trung Hiếu (2006), "Sự cần thiết giải pháp để thay đổi chế quản lý giá xăng dầu " Tạp chí phát triển kinh tế, (187) Đinh Việt Hoà (2012) Tinh thần khởi nghiệp kinh doanh – trái tim cuả doanh nhân , NXB Đại học quốc gia Hà Nội Lê Chí Hồ (2007), Cơ sở l thuyết để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trước thách thức hội nhập WTO, Trƣờng Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Dƣơng Minh Khiêm (2010) Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ viễn thông di động 3G công ty thông tin viễn thông Điện lực thực trạng giải pháp Trƣờng Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Bùi Ngọc Lâm (2009) Chiến lược kinh doanh xăng dầu Tổng công ty xăng dầu Việt nam đến năm 2020, Luận văn thạc sỹ trƣờng đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Vũ Thị lan Phƣơng (2010) Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Phú Thọ đến năm 2015 luận văn thạc sỹ trƣờng Đại học bách khoa Hà Nội Phan Ngọc Tấn (2006) Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NHTMCP địa bàn thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2006 – 2015Trƣờng Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh 10 Hoàng Vân (2009)“Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần May Hưng Yên” luận văn thạc sỹ trƣờng đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội 11 Bộ Thƣơng mại (2006), Quản lý nhà nước mặt hàng xăng dầu điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 99 12 Công ty Xăng dầu Phú Thọ (2010), Chiến lược kinh doanh Công ty Xăng dầu Phú Thọ giai đoạn 2010-2020 13 Công ty xăng dầu Phú Thọ(2008) Báo cáo tài 14 Cơng ty xăng dầu Phú Thọ(2009) Báo cáo tài 15 Cơng ty xăng dầu Phú Thọ(2010) Báo cáo tài 16 Cơng ty xăng dầu Phú Thọ(2011) Báo cáo tài 17 Cơng ty xăng dầu Phú Thọ(2012) Báo cáo tài 18 Chính Phủ (2009) Nghị định 84/2009/NĐ-CP kinh doanh xăng dầu 19 Hội đồng trung ƣơng Giáo trình Kinh tế trị Mác – Lê Nin (2008), Nhà xuất trị quốc gia 20.Tập đồn Xăng dầu Việt Nam (2010), Chiến lược kinh doanh Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam giai đoạn 2010-2020 21 Từ điển Bách khoa Việt nam (2005), Nhà xuất Văn hóa thơng tin 22 Michael Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 23 Philip Kotler (2002), Quản trị Marketing, NXB Thống kê 24.Website : www.petrolimex.com.vn – Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 25 Website :www.gso.gov.vn – Tổng cục thống kê 26 Website :www.moit.gov.vn – Bộ Công thƣơng 27.Website: Diễn đàn doanh nghiệp Việt Nam: http://www.dddn.com.vn 100 ... nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty xăng dầu Phú Thọ chƣơng 31 CHƢƠNG PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ Cơng ty xăng. .. nghiên cứu nguồn lực lực cạnh tranh Công ty xăng đầu Phú Thọ Đánh giá lực cạnh tranh công ty thời gian qua, từ đƣa giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Thọ thời gian tới... luận thực tiễn lực cạnh tranh doanh nghiệp Chƣơng 2: Phân tích lực cạnh tranh Cơng ty xăng dầu Phú Thọ Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Thọ CHƢƠNG CƠ