Phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty xăng dầu phú thọ

Khoa Kinh tế quản lý – ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH 1.1 TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Vai trò chức cạnh tranh 1.1.1.3 Các loại hình cạnh tranh 10 1.1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 13 1.1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 15 1.2.1 Các yếu tố bên 15 1.2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô 15 1.2.1.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô (môi trƣờng ngành) 17 1.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 21 1.2.2.1 Chuỗi giá trị 21 - Các hoạt động chủ yếu 21 - Các hoạt động bổ trợ .22 1.2.2.2 Tình hình tài 23 1.2.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 23 1.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 23 1.3.1 Đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp thông qua tiêu 23 1.3.1.1 Năng lực tài .24 1.3.1.2 Nguồn nhân lực, lực tổ chức quản trị doanh nghiệp 25 1.3.1.3 Giá sản phẩm dịch vụ 26 1.3.1.4 Chất lƣợng sản phẩm dịch vụ 27 1.3.1.5 Năng lực marketing doanh nghiệp .28 1.3.1.6 Thƣơng hiệu uy tín, hình ảnh doanh nghiệp 29 1.3.1.7 Thị phần doanh nghiệp tốc độ tăng trƣởng thị phần 29 Khoa Kinh tế quản lý – ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 1.3.1.8 Hệ thống thông tin doanh nghiệp .30 1.3.2 Đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp ma trận IFE 30 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƢƠNG I 32 CHƢƠNG II 33 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA 33 CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ 33 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 34 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 36 2.1.3.1 Kết kinh doanh xăng dầu 36 2.1.3.2 Kết kinh doanh gas, dầu mỡ nhờn 38 2.1.3.3 Doanh thu, lợi nhuận nộp ngân sách nhà nƣớc 39 2.1.3.4 Kết hoạt động bán lẻ cửa hàng xăng dầu 39 2.1.4 Đánh giá chung tình hình kinh doanh Cơng ty xăng dầu Phú Thọ năm gần 42 2.2 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ 43 2.2.1 Phân tích ảnh hƣởng mơi trƣờng vĩ mơ 43 2.2.1.1 Phân tích yếu tố kinh tế 43 2.2.1.2 Phân tích ảnh hƣởng mơi trƣờng trị, pháp luật 47 2.2.1.3 Phân tích ảnh hƣởng mơi trƣờng văn hóa - xã hội 48 2.2.1.4 Phân tích ảnh hƣởng điều kiện tự nhiên 48 2.2.1.5 Phân tích ảnh hƣởng yếu tố cơng nghệ 49 2.2.2 Phân tích ảnh hƣởng môi trƣờng vi mô (môi trƣờng ngành) .49 2.2.2.1 Các đặc thù ngành xăng dầu .49 2.2.2.2 Phân tích quyền lực khách hàng 51 2.2.2.3 Phân tích quyền lực nhà cung cấp 53 2.2.2.4 Phân tích áp lực sản phẩm thay 54 2.2.2.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 54 2.2.3 Phân tích nội Cơng ty 55 2.2.3.1 Thƣơng hiệu, hình ảnh PETROLIMEX Công ty xăng dầu Phú Thọ 55 2.2.3.2 Phân tích lực marketing .56 2.2.3.3 Phân tích cơng nghệ hệ thống thơng tin .59 Khoa Kinh tế quản lý – ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH PHÚ THỌ 71 2.3.1 Các đối thủ cạnh tranh Cơng ty địa bàn tỉnh Phú Thọ .72 2.3.1.1 Công ty TNHH Hải Linh .72 2.3.1.2 Công ty TNHH Huy Hoàng 73 2.3.1.3 Công ty cổ phần vật tư tổng hợp Vĩnh Phú 74 2.3.2 Tổng hợp đánh giá lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Thọ đối thủ ma trận IFE 74 CHƢƠNG 79 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ 79 3.1 ĐỊNH HƢỚNG CHIẾN LƢỢC VÀ CHỦ TRƢƠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 79 3.1.1 Triển vọng ngành kinh doanh xăng dầu 79 3.1.2 Định hƣớng phát triển chung Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 80 3.1.3 Định hƣớng phát triển Công ty xăng dầu Phú Thọ 81 3.1.3.1 Định hƣớng, mục tiêu chung công ty 81 3.1.3.2 Mục tiêu kinh doanh nhóm mặt hàng 82 3.1.3.3 Phƣơng hƣớng, nhiệm vụ đơn vị trực thuộc công ty 83 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ .85 3.2.1 Giải pháp 01: Nâng cao lực marketing 85 3.2.2 Giải pháp 02: Dự án cải tạo, mở rộng kho xăng dầu Bến Gót 87 3.2.3 Giải pháp 03: Nâng cấp, đầu tƣ, mua sắm công nghệ, thiết bị 89 3.2.4 Giải pháp 04: Giải pháp tài .91 3.2.5 Giải pháp 05: Dự án xây dựng CHXD Khải Xuân CHXD Đồng Thịnh 93 3.2.6 Giải pháp 06: Phát triển nguồn nhân lực 94 3.2.7 Giải pháp 07: Phát triển, nâng cao hiệu dự án thẻ Flexicard .98 3.2.8 Giải pháp 08: Dự án chuyển tiền nhanh - Flexipay .100 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ 101 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc 101 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 102 TÓM TẮT CHƢƠNG III 102 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 105 Khoa Kinh tế quản lý – ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT WTO : World Trade Organization (Tổ chức thƣơng mại giới) AFTA : ASEAN Free Trade Area (Khu vự thƣơng mại tự ASEAN) GDP : Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) GNP : Gross National Product (Tổng sản phẩm quốc gia) CPI : Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) SXKD : Sản xuất kinh doanh DMN : Dầu mỡ nhờn CBCNV : Cán cơng nhân viên PCCC : Phịng cháy chữa cháy TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DNTN : Doanh nghiệp tƣ nhân CHXD : Cửa hàng xăng dầu TMCP : Thƣơng mại cổ phần PETROLIMEX : Tập đoàn xăng dầu Việt Nam PV OIL : Tổng công ty dầu Việt Nam MIPECO : Tổng công ty xăng dầu Quân đội VINAPCO : Công ty xăng dầu hàng không PETEC : Công ty thƣơng mại kỹ thuật đầu tƣ PETEC PG BANK : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần xăng dầu Petrolimex Khoa Kinh tế quản lý – ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Danh mục bảng : Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Kết sản lƣợng xuất bán xăng dầu từ năm 2007-2010 37 2.2 Kết kinh doanh Gas, DMN từ năm 2006-2010 38 2.3 Bảng tổng hợp kết SXKD tồn Cơng ty từ năm 20062010 39 2.4 Kết sản lƣợng xuất bán mặt hàng xăng dầu CHXD năm 2011 40 41 2.6 Bảng dự báo nguồn cung cấp hàng hoá giai đoạn 2010 – 2015 Cơ cấu lao động Công ty xăng dầu Phú Thọ 2.7 Bảng chấm điểm lực cạnh tranh chuyên gia 2.5 53 61 76 3.2 Ma trận đánh giá lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Thọ so với đối thủ cạnh tranh Dự báo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu Việt Nam đến năm 2020 Một số tiêu tài Cơng ty đến năm 2015 3.3 Giá trị đầu tƣ dự án cải tạo mở rộng kho xăng dầu Bến Gót 88 3.4 Các hạng mục xây dựng dự án cải tạo mở rộng kho xăng dầu Bến Gót 88 3.5 Giá trị đầu tƣ dự án xây dựng CHXD Khải Xuân - Thanh Ba CHXD Đồng Thịnh - Yên Lập 93 2.8 3.1 77 79 82 Danh mục hình vẽ, đồ thị : Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 18 2.1 Mơ hình tổ chức Cơng ty xăng dầu Phú Thọ 34 2.2 Biểu đồ sản lƣợng xuất bán 37 2.3 Biểu đồ lực lƣợng lao động tỷ lệ thất nghiệp từ năm 2008-2011 46 Khoa Kinh tế quản lý – ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong năm gần đây, Chính phủ thực chủ trƣơng khuyến khích thành phần kinh tế đầu tƣ phát triển sở kinh doanh xăng dầu, tiến tới thực thị trƣờng hoá ngành xăng dầu Nhận thức đƣợc vấn đề sức ép cạnh tranh ngành ngày lớn hơn, doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu tranh thủ hội phát triển thị trƣờng, nâng cao lực cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần Trong tình hình đó, Cơng ty xăng dầu Phú Thọ doanh nghiệp trực thuộc Tập đồn xăng dầu Việt Nam cần phải có giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh, để đáp ứng nhu cầu thích nghi với biến động phức tạp thị trƣờng xăng dầu thời gian tới, khẳng định đƣợc thƣơng hiệu Petrolimex nói chung Cơng ty xăng dầu Phú thọ nói riêng Từ thực tế đề tài luận văn về: “Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Thọ ” nhu cầu cấp thiết để giúp cho cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh cạnh tranh thành cơng tƣơng lai, Chính phủ thức thực chế thị trƣờng ngành xăng dầu Mục đích nghiên cứu đề tài Từ lý thuyết cạnh tranh, áp dụng vào thực tiễn hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu Phú Thọ, phân tích, đánh giá, tìm điểm mạnh, điểm hạn chế đề xuất số giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Công ty xăng dầu Phú Thọ Phạm vi nghiên cứu: Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty xăng dầu Phú Thọ, yếu tố tác động từ bên bên ảnh hƣởng đến khả cạnh tranh công ty Khoa Kinh tế quản lý – ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 Phƣơng pháp nghiên cứu Trên sở lý thuyết cạnh tranh doanh nghiệp, luận văn sử dụng phƣơng pháp sau: Phƣơng pháp thống kê, phân tích, hệ thống, so sánh, dự báo, nghiên cứu tài liệu phƣơng pháp khác Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn đƣợc trình bày thành 03 chƣơng: Chƣơng I: Cơ sở lý luận cạnh tranh Chƣơng II: Phân tích lực cạnh tranh Cơng ty xăng dầu Phú Thọ Chƣơng III: Đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Thọ Khoa Kinh tế quản lý – ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH 1.1 TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Trong hầu hết mặt của sống cạnh tranh diễn động lực phát triển, thuật ngữ “Cạnh tranh” đƣợc sử dụng phổ biến nhiều lĩnh vực nhƣ kinh tế, thƣơng mại, luật, trị, quân sự, thể thao Trong lĩnh vực kinh tế, cạnh tranh thể rõ nét yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp Hiện có nhiều định nghĩa cạnh tranh kinh tế: - Theo Từ điển Bách khoa Việt nam: "Cạnh tranh hoạt động tranh đua ngƣời sản xuất hàng hoá, thƣơng nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trƣờng, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trƣờng có lợi nhất" [1] - Theo quan điểm Karl Marx: “Cạnh tranh ganh đua gay gắt nhà tƣ nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ để đạt đƣợc lợi nhuận siêu ngạch” [2] - Theo nhà kinh tế học ngƣời Mỹ Michael Porter: “Cạnh tranh tranh đua doanh nghiệp việc giành giật thị trƣờng khách hàng” [7] Có thể định nghĩa: cạnh tranh kinh tế ganh đua chủ thể kinh tế nhằm giành lấy vị tạo nên lợi tương đối sản xuất, tiêu thụ, tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ hay lợi ích kinh tế, thương mại khác để thu nhiều lợi ích cho Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết trình cạnh tranh bình quân hóa lợi nhuận ngành theo chiều hƣớng cải thiện dẫn đến hệ giá giảm Cạnh tranh kinh tế quy luật kinh tế sản xuất hàng hố xuất phát từ quy luật giá trị sản xuất hàng hoá Trong sản xuất hàng hoá, tách biệt Khoa Kinh tế quản lý – ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 tƣơng đối ngƣời sản xuất, phân công lao động xã hội tất yếu dẫn đến cạnh tranh để giành đƣợc điều kiện thuận lợi nhƣ gần nguồn nguyên liệu, nhân công rẻ, gần thị trƣờng tiêu thụ, giao thông vận tải tốt, khoa học kỹ thuật phát triển nhằm giảm mức hao phí lao động cá biệt thấp mức hao phí lao động xã hội cần thiết để thu đƣợc nhiều lãi Cạnh tranh buộc nhà sản xuất phải cải tiến kỹ thuật, tổ chức quản lý để tăng suất lao động, nâng cao chất lƣợng hàng hóa, dịch vụ, giảm giá thành, đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày cao khách hàng Cạnh tranh nhu cầu tất yếu hoạt động kinh tế chế thị trƣờng, nhằm mục đích chiếm lĩnh thị phần, tiêu thụ đƣợc nhiều sản phẩm hàng hoá để đạt đƣợc lợi nhuận cao Ở góc độ thƣơng mại, cạnh tranh trận chiến doanh nghiệp ngành kinh doanh nhằm chiếm đƣợc chấp nhận lòng trung thành khách hàng Trong chế thị trƣờng doanh nghiệp đƣợc chủ động đƣa định mặt hàng cần sản xuất, phƣơng thức sản xuất, phân phối tự định giá cho sản phẩm hay dịch vụ, mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên liệt 1.1.1.2 Vai trò chức cạnh tranh - Vai trò cạnh tranh Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung phạm trù cạnh tranh hầu nhƣ không tồn doanh nghiệp, doanh nghiệp hầu nhƣ đƣợc Nhà nƣớc bao cấp hồn tồn vốn, chi phí cho hoạt động, kể doanh nghiệp làm ăn thua lỗ trách nhiệm thiệt hại kinh tế thuộc Nhà nƣớc Điều tạo lối mịn kinh doanh, trì trệ, ỉ lại, doanh nghiệp khơng phải tìm kiếm khách hàng mà khách hàng tự tìm đến doanh nghiệp Tuy nhiên kinh tế thị trƣờng vấn đề cạnh tranh có vai trị đặc biệt quan trọng khơng doanh nghiệp mà ngƣời tiêu dùng nhƣ kinh tế quốc dân nói chung + Đối với kinh tế quốc dân: cạnh tranh môi trƣờng động lực thúc đẩy phát triển kinh tế, góp phần phân bổ nguồn lực có hiệu thơng qua việc kích thích doanh nghiệp sử dụng nguồn lực cách tối ƣu Cạnh tranh Khoa Kinh tế quản lý – ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 yếu tố quan trọng làm lành mạnh hố quan hệ xã hội, góp phần phân phối lại thu nhập, nâng cao phúc lợi xã hội + Đối với doanh nghiệp: hấp dẫn lợi nhuận từ việc dẫn đầu chất lƣợng, mẫu mã, nhƣ áp lực bị phá sản đứng lại, cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải có chiến lƣợc cạnh tranh cụ thể lâu dài tầm vi mô vĩ mô Các doanh nghiệp giành lợi cạnh tranh cho cách cải tiến, đổi công nghệ, phƣơng pháp sản xuất, quản lý, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lƣợng, hạ giá thành sản phẩm + Đối với người tiêu dùng: nhờ có cạnh tranh mà sản phẩm, dịch vụ sản xuất ngày đƣợc nâng cao chất lƣợng, phong phú chủng loại, mẫu mã Cạnh tranh tạo lựa chọn rộng rãi hơn, đảm bảo nhà sản xuất lẫn ngƣời tiêu dùng áp đặt đƣợc giá cách tùy tiện Cạnh tranh yếu tố điều tiết quan hệ cung cầu thị trƣờng góp phần đƣa giá sản phẩm, dịch vụ gần với lợi ích ngƣời tiêu dùng - Chức cạnh tranh Cạnh tranh mang lại lợi ích cho ngƣời gây thiệt hại cho ngƣời khác, nhiên xét dƣới góc độ tồn xã hội, cạnh tranh ln có tác dụng tích cực: + Cạnh tranh điều tiết việc sử dụng nguồn lực cho sản xuất cách hợp lý hiệu nhất, đảm bảo cân cung cầu thị trƣờng + Cạnh tranh tạo môi trƣờng thuận lợi để sản xuất thích ứng với biến động nhu cầu thị trƣờng công nghệ sản xuất Cạnh tranh thúc đẩy sáng tạo, cải tiến, đổi cơng nghệ, góp phần nâng cao lực sản xuất + Cạnh tranh tác động cách tích cực đến phân phối thu nhập, hạn chế hành vi bóc lột sở quyền lực thị trƣờng việc hình thành thu nhập khơng tƣơng xứng với giá trị sản xuất 1.1.1.3 Các loại hình cạnh tranh Trên thị trƣờng cạnh tranh diễn dƣới nhiều hình thức khác nhau, phân loại cạnh tranh theo tiêu chí nhƣ sau: - Căn theo tính chất mức độ cạnh tranh thị trƣờng: 10 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 giàn xuất Số cần xuất xe xi-téc bổ sung thêm 02 cần (01 cần xuất điêzen 01 cần xuất xăng), đồng thời xây nhà bơm + Đội xe xi-téc vận chuyển đa số xe cũ hết khấu hao (8 xe), có 02 xe tơ xi-téc ( xe Zin, khoang, dung tích 8m3) hết thời hạn lƣu hành, xe lại thƣờng xuyên phải nằm chờ sửa chữa dài ngày Việc phải thuê vận chuyển doanh nghiệp bên phần hạn chế chủ động công tác bán hàng Công ty nên có phƣơng án đầu tƣ, mua sắm thêm khoảng đến xe xi-téc (xe khoang, dung tích 20m3), nhằm đảm bảo lực vận chuyển xăng dầu cho khách hàng cửa hàng bán lẻ cơng ty + Các máy vi tính đƣợc sử dụng văn phịng làm việc cơng ty, ngồi máy tính xách tay (laptop) đƣợc trang bị cho cán lãnh đạo, lại đa số máy vi tinh nhân viên cũ, hết thời hạn sử dụng (5 năm), tốc độ xử lý chậm Trong phần mềm PBM dùng văn phòng quản lý tất liệu kinh doanh 45 cửa hàng bán lẻ, số liệu truyền nhiều, địi hỏi phải có máy tính tốc độ cao để xử lý nhằm tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu công việc cho đội ngũ chuyên mơn, nghiệp vụ Cơng ty nên sớm có phƣơng án thay mua sắm máy tính để đáp ứng đƣợc u cầu cơng việc - Lợi ích thu giải pháp: + Đổi mới, nâng cấp công nghệ, thiết bị nhằm tạo bƣớc đột phá việc nâng cao chất lƣợng phục vụ, rút ngắn thời gian làm việc cán công nhân viên, giảm chi phí sửa chữa, chi phí nhân cơng Đổi cơng nghệ, thiết bị cịn đảm bảo tính liên tục kinh doanh, giúp nâng cao an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ, đồng thời tránh đƣợc nguy tụt hậu công nghệ + Đầu tƣ thiết bị giải pháp không nhằm đáp ứng cho nhu cầu sản xuất trƣớc mắt mà cịn giúp nâng cao tính chủ động, tạo lợi cạnh tranh cho công ty so với đối thủ tƣơng lai 3.2.4 Giải pháp 04: Giải pháp tài - Căn giải pháp: ảnh hƣởng chế quản lý nhà nƣớc thụ động nhiều năm điều tiết phi thị trƣờng Chính phủ mặt hàng Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 91 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 xăng dầu, dẫn đến hiệu sử dụng vốn công ty năm gần chƣa cao - Mục tiêu giải pháp: phát huy tối đa lợi đáp ứng đủ nguồn vốn cho kinh doanh, nâng cao lực tài cho cơng ty cải thiện số tài (ROE, ROA) - Nội dung giải pháp: + Xây dựng máy quản trị tài có đủ lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ; ban hành quy chế quản lý tài nhằm quản lý chặt chẽ khoản vay, nợ + Xây dựng kế hoạch tài dài hạn phù hợp với định hƣớng kinh doanh công ty + Tăng cƣờng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt tài kế tốn, thực hành tiết kiệm chống lãng phí + Tập trung tiết giảm mạnh khoản chi phí quản lý giải pháp: nghiên cứu tổ chức lồng ghép nội dung để kết hợp rút ngắn thời gian họp, hội nghị; không tổ chức hội nghị kết hợp với tham quan, du lịch nghỉ mát; sử dụng ô tô, điện thoại trang thiết bị văn phòng làm việc theo tiêu chuẩn, đối tƣợng, mục đích + Tổ chức hợp lý đƣờng vận động hàng hóa để đẩy nhanh vịng quay vốn, giảm chi phí vận chuyển, chi phí hao hụt chi phí lãi chậm trả + Tập trung rà soát quy định quản trị nội bộ, bổ sung, sửa đổi ban hành định mức kinh tế, kỹ thuật, định mức chi phí tài cho phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh + Đẩy nhanh tiến độ cơng trình xây dựng, sửa chữa, nghiệm thu, bàn giao nhanh chóng đƣa cơng trình vào hoạt động Trong trình mua sắm vật tƣ thiết bị phải đảm bảo tiết kiệm, nhu cầu sử dụng, giá phù hợp với giá thị trƣờng + Đối với cửa hàng: phải cụ thể hoá chế tài, trách nhiệm cá nhân cửa hàng trƣởng việc đôn đốc, thu hồi công nợ Kiên xử lý trƣờng hợp cửa hàng trƣởng tự ý cho khách hàng nợ vi phạm hợp đồng ký kết với công ty Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 92 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 - Lợi ích thu giải pháp: Đáp ứng đƣợc nhu cầu vốn cho kinh doanh, bao gồm: nguồn vốn đầu tƣ phát triển nguồn vốn lƣu động Nâng cao hiệu sử dụng vốn, đảm bảo an toàn tài 3.2.5 Giải pháp 05: Dự án xây dựng CHXD Khải Xuân CHXD Đồng Thịnh - Căn giải pháp: mở rộng mạng lƣới bán lẻ trực thuộc củng cố vị trí số 01 hệ thống kênh phân phối so với đối thủ cạnh trạnh, đồng thời phù hợp với định hƣớng phát triển chung Tập đồn xăng dầu Việt Nam Cơng ty xăng dầu Phú Thọ - Mục tiêu giải pháp: xây dựng thêm hai cửa hàng bán lẻ xăng dầu xã Khải Xuân – huyện Thanh Ba xã Đồng Thịnh – huyện Yên Lập, nhằm thu hút khách hàng phƣơng tiện giao thông trục đƣờng tỉnh lộ 314, doanh nghiệp nhân dân địa bàn - Nội dung giải pháp: + Vị trí xây dựng CHXD Khải Xuân - huyện Thanh Ba nằm qui hoạch phát triển hệ thống cửa hàng xăng dầu địa bàn tỉnh đến năm 2020 đƣợc Uỷ ban nhân dân tỉnh Phú Thọ phê duyệt Địa điểm xây dựng cửa hàng nằm đƣờng tỉnh lộ 314 xã Khải Xuân, huyện Thanh Ba, trục giao thơng chính, cách xa cửa hàng xăng dầu cơng ty xây dựng Diện tích đất 300 m2 + Vị trí xây dựng CHXD Đồng Thịnh nằm quy hoạch phát triển hệ thống cửa hàng xăng dầu địa bàn tỉnh Đã đƣợc Tập đoàn xăng dầu Việt Nam phê duyệt đầu năm 2012 Địa điểm xây dựng cửa hàng nằm đƣờng tỉnh lộ 314 xã Đồng Thịnh, huyện Yên Lập Diện tích đất 350 m2 + Giá trị đầu tƣ : Bảng 3.5 : Giá trị đầu tƣ dự án xây dựng CHXD Khải Xuân - Thanh Ba CHXD Đồng Thịnh - Yên Lập STT Tên công trình CHXD Khải Xuân huyện Thanh Ba CHXD Đồng Thịnh huyện Yên Lập Giá trị khái toán (1.000 VNĐ) San lấp CP Tổng Xây lắp Thiết bị MB khác cộng 300.000 1.00.000 540.000 40.000 1.900.000 300.000 1.00.000 540.000 40.000 1.900.000 Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 93 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 (Nguồn : Công ty xăng dầu Phú Thọ) + Nguồn vốn đầu tƣ: từ vốn tự cân đối công ty vốn vay ngân hàng + Thời gian: thi công, xây dựng từ tháng 3/2012 đến tháng 12/2012; đƣa vào vận hành khai thác tháng 1/2013 - Lợi ích thu giải pháp: dự kiến hai cửa hàng xây dựng sau năm vào hoạt động đạt sản lƣợng 150 m3/tháng/cửa hàng, góp phần mở rộng mạng lƣới phân phối, tăng sản lƣợng bán lẻ, hoàn thành kế hoạch sản lƣợng bán hàng công ty đến năm 2015 Mở rộng diện thƣơng hiệu, hình ảnh cơng ty góp phần phục vụ đời sống nhân dân địa bàn hai huyện Thanh Ba, Yên Lập Đồng thời hƣớng tới phát triển bền vững, giảm phụ thuộc sản lƣợng bán vào tổng đại lý, đại lý 3.2.6 Giải pháp 06: Phát triển nguồn nhân lực - Căn giải pháp: Vẫn số bất cập cần khắc phục công tác phát triển nguồn nhân lực công ty nhƣ: chƣa thực tốt phân tích cơng việc; chƣa có sách đãi ngộ phù hợp nhằm thu hút giữ chân nhƣng lao động có chất lƣợng, trình độ chun mơn cao; chƣa xây dựng đƣợc sách tuyển dụng, đào tạo quy chuẩn đáp ứng yêu cầu phát triển - Mục tiêu giải pháp: giữ vững phát huy ƣu nguồn nhân lực công ty Phát triển nguồn nhân lực cách tồn diện ba nhóm lao động là: cán làm công tác quản lý điều hành; chuyên viên kỹ thuật nghiệp vụ; công nhân lành nghề - Nội dung lợi ích thu đƣợc giải pháp: + Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc: Phịng tổ chức hành cơng ty cần cử cán chun trách làm cơng tác phân tích cơng việc, có phƣơng pháp thu thập thơng tin để phân tích cơng việc cách cụ thể, nhƣ thiết kế bảng câu hỏi gửi cho CBCNV, quan sát, vấn cá nhân Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng, giúp cho công ty xác định đƣợc nhiệm vụ trách nhiệm công việc, mối tƣơng quan cơng việc với cơng việc khác, kiến thức kỹ cần thiết điều kiện làm việc Qua Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 94 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 giúp mang lại cho cơng ty lợi ích sau: bảo đảm thành cơng việc xếp, thuyên chuyển thăng thƣởng nhân viên; loại bỏ nhiều bất bình đẳng mức lƣơng qua việc xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm công việc; tạo kích thích lao động nhiều qua việc xếp mức thăng thƣởng; tiết kiệm thời gian sức lực qua việc tiêu chuẩn hố cơng việc, từ giúp lãnh đạo cơng ty có sở để làm kế hoạch phân chia thời biểu công tác; tạo sở để cấp lãnh đạo nhân viên hiểu nhiều + Hồn thiện cơng tác quản lý đánh giá thực công việc: Hiện nay, hàng tháng công ty thực việc đánh giá thành tích ngƣời lao động, nhiên việc đánh giá đƣợc thực cách sơ sài, tiêu thức đƣa đánh giá chƣa phù hợp với cơng việc, nhóm chức danh cơng việc, dẫn đến việc khơng khuyến khích nâng cao cải thiện hiệu công tác nhân viên, qua nâng cao hiệu hoạt động tồn cơng ty Công ty cần trọng đến công tác đánh giá thành tích, suất lao động, từ xây dựng chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng hợp lý Áp dụng hệ thống đánh giá đa chiều gồm nhiều chủ thể đối tƣợng đánh giá nhƣ cấp đánh giá cấp dƣới, cấp dƣới đánh giá cấp trên, đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau, ngƣời lao động tự đánh giá, khách hàng đánh giá chất lƣợng thực công việc Để đẩy mạnh công tác công ty nên trọng vấn đề sau: + Tăng cƣờng phân cấp quản lý quy định rõ ràng quyền hạn trách nhiệm cấp quản lý hệ thống quản lý đảm bảo tính hệ thống, tính phân quyền tính khoa học quản lý Thông qua phân cấp quản lý chặt chẽ cơng ty có máy quản lý đồng từ xuống dƣới, giúp cho cơng tác điều hành hoạt động cơng ty có hiệu Quản lý chặt chẽ việc thực phận, khối theo cấp quản lý có tổng hợp cơng tác quản lý phận nhân sự, để nâng cao hiệu thực công việc nhân viên phận công ty + Trên sở phân tích cơng việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá cơng việc cụ thể cho vị trí, chức danh công ty phục vụ cho công tác đánh giá thực công việc Bộ phận nhân công ty phải chủ động tổ chức thực Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 95 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 thƣờng xuyên công tác đánh giá thực công việc nhân viên theo quy trình đƣợc xây dựng Cơng ty nên áp dụng đa dạng phƣơng pháp đánh giá thực cơng việc khác nhau, để đảm bảo có thơng tin đánh giá đầy đủ, xác giúp cho công tác đánh giá thực công việc đạt hiệu cao + Trên sở kết đánh giá thực công việc tiến hành phân loại, xếp loại nhân viên để phục vụ cho công việc quản trị nhân lực khác Đảm bảo tính khách quan đánh giá thực công việc Tránh những sai lầm đánh giá nhƣ: xây dựng tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng, thiên kiến, định kiến đánh giá, xu hƣớng thái quá, xu hƣớng bình quân chủ nghĩa + Xây dựng tiêu chuẩn chức danh chuyên môn, nghiệp vụ công ty: Công ty cần nghiên cứu, bổ sung hoàn thiện hệ thống chức danh cho chuyên môn, nghiệp vụ Xây dựng tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ, đƣa quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, phạm vi trách nhiệm, hiểu biết cần thiết trình độ yêu cầu chức danh chuyên viên Trong trình xây dựng tiêu chuẩn cần chủ động xem xét loại chức danh theo nhu cầu sử dụng thực tế công ty, sở phân định rõ chức nhiệm vụ cho ngƣời lao động, tránh bố trí thiếu thừa lao động gây lãng phí Các nhân viên chun mơn, nghiệp vụ ngƣời trực tiếp thực công việc kinh doanh, quản lý, tham mƣu cho cấp lãnh đạo Mức độ hồn thành cơng việc chun viên có ảnh hƣởng trực tiếp đến khả quản lý, điều hành hiệu hoạt động kinh doanh Việc xây dựng tiêu chuẩn chức danh chuyên môn, nghiệp vụ công ty làm cho việc tuyển chọn, bố trí xếp lại, đào tạo bồi dƣỡng chuyên viên, thực việc trả lƣơng gắn với lực, trách nhiệm công việc đƣợc giao + Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực: Những năm vừa qua công ty thực trọng đến công tác đào tạo phát triển nhân lực, nhiên bên cạnh nhiều vấn đề bất cập cần bổ sung, để công tác đào tạo phát triển nhân lực đạt hiệu cao hơn: Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 96 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 - Lựa chọn áp dụng thích hợp hình thức đào tạo khác với đối tƣợng đào tạo khác để nâng cao hiệu cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty sử dụng hình thức đào tạo nhƣ: + Đào tạo nơi làm việc, bao gồm: kèm cặp, hướng dẫn chỗ; luân phiên thay đổi công việc + Đào tạo nơi làm việc: phương pháp nghiên cứu tình huống; phương pháp hội thảo; chương trình liên kết với trường học, quan chức tỉnh, thành phố; phương pháp huấn luyện theo mơ hình mẫu - Gắn liền công tác đào tạo với công tác khác nhƣ đánh giá thực công việc, chế độ đãi ngộ, thăng tiến phát triển - Thƣờng xuyên theo định kỳ tổ chức sát hạch để nắm bắt trình độ tay nghề nhân viên để phục vụ cho công tác đào tạo, đảm bảo đƣợc yêu cầu công việc - Quan tâm đến công tác đào tạo lực lƣợng kế cận cho cƣơng vị chủ chốt + Đổi công tác tuyển chọn lao động: - Hiện việc tuyển chọn nhân viên công ty hầu hết ƣu tiên cho em CBVNV ngành, qua mối quan hệ Nhiều tuyển chọn không đáp ứng đƣợc yêu cầu cho chức danh thiếu cần nội cơng ty Vì vậy, công ty cần quan tâm đến vấn đề tuyển chọn bố trí lao động quản lý, xác định nguồn tuyển chọn có phƣơng pháp tuyển chọn hợp lý + Nguồn lao động: tuyển chọn từ nội cơng ty ngồi thị trường lao động (các cán quản lý, chuyên viên có lực từ cơng ty khác, sinh viên giỏi trường) + Phương pháp tuyển chọn thực theo quy trình tuyển chọn lao động sau: lập kế hoạch tuyển lao động, thông báo tuyển dụng rộng rãi, tổ chức thi tuyển, thông báo kết thi tuyển kiểm tra, đào tạo, bồi dưỡng người lao động sau trúng tuyển, phân cơng, bố trí công việc phù hợp cho lao động trúng tuyển - Cơng tác tuyển chọn lao động có ý nghĩa lớn chất lƣợng lao động phận sau công ty Thực tốt công tác tuyển chọn giảm bớt Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 97 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 đƣợc thời gian chi phí đào tạo, điều kiện để nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động mặt nghiệp vụ, chuyên môn, ngoại ngữ, khả giao tiếp, hồ nhập + Hồn thiện sách tiền lương gắn với suất lao động: Trong điều kiện thị trƣờng lao động cạnh tranh nhƣ nay, để thu hút giữ chân đƣợc lao động giỏi, có trình độ cao cơng ty cần phải xây dựng đƣợc cho sách tiền lƣơng, tiền thƣởng hợp lý Để hồn thiện cơng tác tiền lƣơng công ty cần thực số biện pháp sau: + Thay đổi quan điểm trả lƣơng, từ quan điểm trả lƣơng theo cá nhân sang quan điểm trả lƣơng theo công việc gắn với thị trƣờng lao động, coi tiền lƣơng giá sức lao động Đánh giá chất cơng việc, từ có chế độ đãi ngộ tƣơng xứng với sức lao động bỏ CBCNV + Thay đổi hình thức trả lƣơng cho đơn vị trực thuộc: lƣơng trả cho công nhân bán lẻ xăng dầu, cửa hàng trƣởng phải gắn liền với suất, sản lƣợng xuất bán, phải tách riêng đƣợc suất ngƣời lao động, tránh tình trạng cào cửa hàng Khơng áp dụng hình thức trả lƣơng theo sản lƣợng xuất bán tồn cơng ty đối khối lao động gián tiếp (kế toán, kỹ thuật, tổ chức hành chính), hay cơng việc khơng liên quan liên quan đến sản xuất kinh doanh (văn thƣ, bảo vệ, lái xe ) 3.2.7 Giải pháp 07: Phát triển, nâng cao hiệu dự án thẻ Flexicard - Căn giải pháp: chi phí đầu tƣ cho dự án thẻ Flexicard Tập đồn xăng dầu Việt Nam nói chung Cơng ty xăng dầu Phú Thọ nói riêng tƣơng đối lớn, nhiên kết thực dự án chƣa đạt đƣợc nhƣ mong đợi Nguyên nhân chủ yếu nhận thức phận CBCNV cửa hàng hạn chế, chƣa thấy đƣợc vai trị lợi ích dự án công tác kinh doanh, tăng sản lƣợng bán hàng - Mục tiêu giải pháp: nâng cao sản lƣợng bán lẻ xăng dầu qua thẻ - Nội dung giải pháp: - Flexicard tên gọi sản phẩm thẻ nội địa Tập đoàn xăng dầu Việt Nam kết hợp với Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex (PG BANK) phát hành Thẻ Flexicard đƣợc tích hợp tính hai loại thẻ ghi nợ trả trƣớc, Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 98 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 thẻ nhựa Việc tích hợp nhằm tạo tiện lợi cho ngƣời sử dụng (đƣợc dùng nhiều tính năng, dịch vụ mà không cần phát hành nhiều loại thẻ riêng biệt) + Tính trả trước cho phép khách hàng nạp tiền vào thẻ thực giao dịch điểm chấp nhận thẻ (POS) mua xăng dầu, hàng hóa, dịch vụ phạm vi số tiền nạp vào thẻ Với thẻ trả trước, khách hàng khơng cần mở tài khoản ngân hàng + Tính ghi nợ cho phép khách hàng thực giao dịch máy ATM POS (rút tiền, mua xăng dầu, hàng hóa, dịch vụ ) Khách hàng đăng ký mở tài khoản phát hành thẻ tất cửa hàng bán lẻ xăng dầu, văn phịng cơng ty/chi nhánh/xí nghiệp xăng dầu PETROLIMEX - Những lợi ích khách hàng thu đƣợc toán thẻ Flexicard: + Các khách hàng doanh nghiệp kiểm sốt lượng nhiên liệu tiêu thụ nhân viên, đưa định mức nhiên liệu tạm ứng trước tiền mua xăng dầu cho lái xe, thông qua việc phát hành thẻ Flexicard cho CBCNV để toán tiền mua xăng dầu thẻ + Việc toán tiền mua xăng dầu cửa hàng xăng dầu Petrolimex mà không cần dùng đến tiền mặt, đem lại an tồn cho lái xe đường dài khơng muốn mang theo nhiều tiền mặt đường + Ngoài tham gia toán thẻ Flexicard trả trước định danh thẻ ghi nợ, khách hàng nhận khuyến mại với 10.000 VNĐ mua xăng, khách hàng tặng điểm Với số điểm tích lũy 300 điểm trở lên khách hàng quy đổi số tiền mặt tương ứng để mua xăng dầu - Để nâng cao đƣợc hiệu dự án, cơng ty cần có biện pháp vận động, tuyên truyền, khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ Flexicard, biện pháp cụ thể sau: + Về phía cơng ty cần thƣờng xun hƣớng dẫn, kiểm tra để CBCNV sử dụng thành thạo thao tác POS Đẩy mạnh công tác tuyên truyền vận động, khuyến khích giúp cho CBCNV cơng ty hiểu rõ lợi ích thẻ Flexicard đem lại việc tăng sản lƣợng bán hàng, nâng cao hiệu kinh Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 99 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 doanh, tăng sức cạnh tranh cho cửa hàng cho cơng ty Thêm vào tổ chức hội thi bán hàng thẻ Flexicard cho CBCNV học tập, nâng cao hiểu biết + Đối với Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex cần cử cán chuyên trách, sẵn sàng tƣ vấn, hỗ trợ mặt kỹ thuật cho công ty xăng dầu Nâng cấp đƣờng truyền, thiết bị POS để tăng tính ổn định tránh tình trạng nghẽn mạng nhƣ xảy thời gian qua Ngoài địa bàn tỉnh Phú Thọ chƣa có chi nhánh Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, ngân hàng nên xem xét mở phòng giao dịch chi nhánh địa bàn để tiện cho doanh nghiệp việc giao dịch phát triển thị trƣờng - Lợi ích thu giải pháp: việc phát triển nâng cao hiệu dự án thẻ Flexicard mang lại cho công ty lợi độc quyền so với đối thủ cạnh tranh thông qua việc đem lại lợi ích cho khách hàng sử dụng thẻ Các cửa hàng bán lẻ giữ chân đƣợc khách hàng, tăng thêm lƣợng khách hàng truyền thống, qua tăng sản lƣợng bán ra, đồng thời thu đƣợc giá trị gia tăng dịch vụ thẻ (hoa hồng rút tiền, phí phát hành thẻ…) 3.2.8 Giải pháp 08: Dự án chuyển tiền nhanh - Flexipay - Căn giải pháp: thực theo chiến lƣợc phát triển sản phẩm thẻ Tập đoàn xăng dầu Việt Nam - Mục tiêu giải pháp: tận dụng mặt kinh doanh, tạo thêm giá trị gia tăng cho cửa hàng xăng dầu - Nội dung giải pháp: Flexipay dịch vụ chuyển tiền cho khách hàng cá nhân thông qua mạng lƣới rộng lớn PETROLIMEX PG BANK Bao gồm 2.100 cửa hàng xăng dầu, 73 điểm giao dịch PG BANK văn phịng cơng ty xăng dầu tồn quốc Sự chuyển dịch từ nông thôn thành thị văn hóa truyền thống Việt Nam tạo nhu cầu lớn chuyển tiền ngƣời dân Các hộ kinh doanh khu vực nông thôn có nhu cầu chuyển tiền để mua hàng hóa, thiết bị cho doanh nghiệp thành phố mở tài khoản PG BANK nhƣ đại lý bảo hiểm, thức ăn chăn ni, bánh kẹo Các cá nhân có nhu cầu nhận tiền kiều hối từ ngƣời thân Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 100 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 lao động sinh sống nƣớc ngồi Đây khách hàng mục tiêu dự án Khách hàng cần sử dụng chứng minh nhân dân hộ chiếu để giao dịch chuyển tiền, nhận tiền mà không cần phải mở tài khoản ngân hàng Ngoài dịch vụ chuyển tiền nhanh cịn mở rộng thêm giá trị gia tăng bao gồm: gửi tiết kiệm PG BANK cửa hàng xăng dầu; nhận tiền gửi địa ngƣời gửi; phát tiền tận tay ngƣời nhận; chuyển tiền kiều hối; thơng báo tình trạng tiền đƣợc chuyển Thao tác giao dịch dịch vụ nhanh gọn, đơn giản, nhân viên cửa hàng xăng dầu thực hiện, máy tính Internet có sẵn cửa hàng Số tiền thu chuyển cho khách tiền bán hàng ca - Lợi ích thu giải pháp: việc phát triển dịch vụ chuyển tiền nhanh giúp cho công ty tăng đƣợc nguồn thu dịch vụ phi xăng dầu, thu hút đƣợc khách hàng giao dịch thƣờng xuyên CHXD, từ bán chéo dịch vụ xăng, dầu, gas, dầu mỡ nhờn 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc - Chính phủ cần phải tiến hành đổi chế, sách quản lý điều hành vĩ mô nhƣ cách thức điều hành thuế, giá, hạn ngạch lĩnh vực kinh doanh xăng dầu sản phẩm hoá dầu, đồng thời cải thiện môi trƣờng pháp lý tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nói chung, Tập đồn xăng dầu Việt Nam Công ty xăng dầu Phú Thọ nói riêng nâng cao đƣợc khả cạnh tranh đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh - Nhà nƣớc cần phải có biện pháp xử lý thật nghiêm minh để ngăn chặn tình trạng gian lận thƣơng mại (pha trộn Etanol với xăng, xăng 92 với xăng 95, dầu hoả với điêzen), gắn chíp điện tử làm sai lệch số đo để móc túi khách hàng, hạn chế xăng dầu thẩm lậu tình trạng kinh doanh xăng dầu bất hợp pháp Tạo thị trƣờng xăng dầu lành mạnh, tránh gây thiệt hại cho nhà nƣớc tác động xấu đến hiệu lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh chuẩn mực nhƣ PETROLIMEX Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 101 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 - Nhà nƣớc cần giành nhiều quyền chủ động cho doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu nhƣ Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Hiện Tập đoàn vừa phải kinh doanh với mục tiêu lợi nhuận vừa phải giữ vai trò chủ đạo việc bình ổn thị trƣờng xăng dầu nội địa nên chịu nhiều thiệt thòi Nhà nƣớc cần phải nghiên cứu để tạo điều kiện để tập đoàn công ty thành viên động chế thi trƣờng 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Tập đoàn cần phải tạo chế cho cơng ty xăng dầu thành viên có Công ty xăng dầu Phú Thọ chủ động công tác kinh doanh: - Cơ chế giá linh hoạt hơn, xem xét việc phân chia giá vùng giá vùng địa bàn tỉnh - Cho phép công ty chủ động vấn đề quản trị nguồn nhân lực: định biên lao động; xắp xếp bổ nhiệm cán vào vị trí quan trọng - Nâng cao quỹ tiền lƣơng giao công ty cho phù hợp với tình hình đời sống xã hội địa bàn - Đảm bảo nguồn cung cấp hàng cho công ty tránh để xảy trƣờng hợp khan hàng, thiếu hàng, đặc biệt giai đoạn giá giới có biến động tăng mạnh - Đẩy nhanh tiến độ phê duyệt dự án đầu tƣ xây dựng bản, vay vốn TĨM TẮT CHƢƠNG III Trên sở phân tích lực cạnh tranh công ty so sánh với đối thủ cạnh tranh chƣơng II, chƣơng III luận văn đƣa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh phù hợp với định hƣớng, mục tiêu phát triển chung Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, Công ty xăng dầu Phú Thọ Đồng thời đƣa số kiến nghị với Nhà nƣớc với tập đoàn việc tạo chế, sách để nâng cao lực cạnh tranh hiệu kinh doanh cho Công ty xăng dầu Phú Thọ Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 102 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt, trƣớc biến động liên tục thị trƣờng xăng dầu nƣớc giới, biến động nhu cầu xăng dầu địa bàn tỉnh Phú Thọ, nhƣ phát triển, lớn mạnh không ngừng đối thủ cạnh tranh địa bàn tỉnh, từ bây giờ, Công ty xăng dầu Phú Thọ cần phải đánh giá đƣợc cách xác lực cạnh tranh đối thủ cạnh tranh trực tiếp Để từ có giải pháp, hành động cụ thể nhằm nâng cao lực cạnh tranh, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển ổn định cạnh tranh thành công tƣơng lai Luận văn “Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Thọ” tổng hợp lý thuyết cạnh tranh, phân tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Trên sở đánh giá lực cạnh tranh công ty, nhận định cụ thể đối thủ cạnh tranh địa bàn công ty quản lý, đƣa đƣợc giải pháp nâng cao lực cạnh tranh để giúp cho cơng ty phát triển sản xuất kinh doanh, giữ vững đƣợc vị trí số lĩnh vực kinh doanh xăng dầu địa bàn tỉnh Phú Thọ Luận văn có ý nghĩa thực tiễn cao việc nghiên cứu trực tiếp tình hình kinh doanh Cơng ty xăng dầu Phú Thọ, luận văn đƣợc lãnh đạo Cơng ty xăng dầu Phú thọ tham khảo sử dụng công tác quản lý kinh doanh Do thời gian trình độ cịn hạn chế luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, luận văn mong nhận đƣợc góp ý thầy giáo, giáo, đồng nghiệp bạn bè để luận văn đƣợc hoàn thiện có giá trị thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo giảng viên Trƣờng đại học Bách khoa Hà Nội, trang bị cho em kiến thức để nghiên cứu, ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn Em xin cảm ơn Phịng tổ chức hành chính, Phịng kinh doanh, Phịng tài kế tốn, Phịng quản lý kỹ thuật Công ty xăng dầu Phú Thọ cung cấp thơng tin tài liệu để em thực luận văn Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn giáo TS Trần Thị Bích Ngọc – Khoa kinh tế quản lý, Trƣờng đại học Bách khoa Hà Nội tận tình bảo, hƣớng dẫn em hoàn thành luận văn này./ Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 103 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Từ điển Bách khoa Việt nam (2005), Nhà xuất Văn hóa thơng tin [2] Giáo trình Kinh tế trị Mác – Lê Nin (2008), Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [3] TS Nguyễn Văn Nghiến (2008), Giáo trình Quản trị chiến lược, Đại học Bách khoa Hà Nội [4] TS Ngô Trần Ánh (2009), Bài giảng môn học Quản trị Marketing, Đại học Bách khoa Hà Nội [5] Bạch Thụ Cƣờng (2002), Bàn cạnh tranh tồn cầu, NXB Thơng [6] PGS TS Phan Thị Ngọc Thuận (2008), Hướng dẫn thực hành hoạch định chiến lược kinh doanh phân tích cạnh tranh, Đại học Bách khoa Hà Nội [7] Michael Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB khoa học kỹ thuật Hà Nội [8] Philip Kotler (2002), Quản trị Marketing, NXB Thống kê [9] Nghị định 84/2009/NĐ-CP ngày 15/10/2009 Chính phủ kinh doanh xăng dầu [10] Các Website : www.petrolimex.com.vn – Tập đoàn xăng dầu Việt Nam www.gso.gov.vn – Tổng cục thống kê www.moit.gov.vn – Bộ Công thƣơng Và số website khác [11] Các Báo cáo tài chính, Báo cáo kế hoạch tài liệu khác công ty xăng dầu Phú Thọ từ năm 2006 đến năm 2011 Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 104 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009 - 2011 PHỤ LỤC Đinh Huy Hƣng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 105 ... ty xăng dầu Phú thọ nói riêng Từ thực tế đề tài luận văn về: ? ?Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Thọ ” nhu cầu cấp thiết để giúp cho công ty. .. Chƣơng I: Cơ sở lý luận cạnh tranh Chƣơng II: Phân tích lực cạnh tranh Cơng ty xăng dầu Phú Thọ Chƣơng III: Đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Thọ Khoa Kinh tế quản... hàng xăng dầu số Cửa hàng xăng dầu số Cửa hàng xăng dầu số Cửa hàng xăng dầu số Cửa hàng xăng dầu số Cửa hàng xăng dầu số Cửa hàng xăng dầu số Cửa hàng xăng dầu số Cửa hàng xăng dầu số Cửa hàng xăng