Bài giảng cơ sở hệ thống thông tin chương 6 PGS TS hà quang thụy

BÀI GIẢNG CƠ SỞ HỆ THỐNG THÔNG TIN CHƯƠNG CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ TRI THỨC VÀ CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN CHUYÊN NGÀNH PGS TS HÀ QUANG THỤY HÀ NỘI 01-2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI PHẦN II CÁC HTTT DOANH NGHIỆP HTTT tổ chức kinh doanh theo ba mức: Mức trên: Hệ thống quản lý tri thức hệ thống thông tin kinh doanh chuyên ngành QL chiến lược Mức giữa: HT thông tin quản lý Hệ hỗ trợ định QL chiến thuật Mức dưới: Thương mại điện tử, thương mại không dây (M-commerce: Mobile-commerce) hệ thống doanh nghiệp QL chức (tác nghiệp) Nội dung Tri thức hội nhập cạnh tranh quốc tế HTQL tri thức Trí tuệ nhân tạo Tổng quan Hệ chuyên gia Thực ảo Các hệ chuyên dụng khác Các nội dung bổ sung Năm nguyên lý mục tiêu học tập Tri thức cho hội nhập cạnh tranh QT  Nền kinh tế tri thức  sử dụng tri thức động lực chủ yếu cho tăng trưởng kinh tế  Bốn cột trụ      thiết chế xã hội pháp quyền khuyến khích kinh tế lực lượng lao động giáo dục lành nghề hệ thống xã hội đổi hướng tri thức hiệu hạ tầng thông tin đại đầy đủ Chỉ số đầu vào chủ chốt kinh tế tri thức  chi phí cho nghiên cứu phát triển (R&D)  việc làm kỹ sư nhân viên kỹ thuật  công bố khoa học sáng chế  cân quốc tế cán cân tốn cơng nghệ  Đầu tư cho phát triển kinh tế tri thức  nghiên cứu & phát triển R&D  phần mềm  giáo dục đại học Chỉ số cạnh tranh quốc tế  Giới thiệu khả cạnh tranh  Diễn đàn Kinh tế Thế giới (World Economic Forum), 2005  khả cạnh tranh tập số thể chế, sách, yếu tố xác định mức suất quốc gia  Mức suất: tập mức thành công thu từ kinh tế  Tính tĩnh tính động: quan hệ yếu tố quan tâm  Do lường tập số  Tập số cạnh tranh quốc gia  Index, gọi cột trụ (pillar)  12 cột trụ: thể chế, hạ tầng, môi trường kinh tế vĩ mô, sức khỏe giáo dục tiểu học, giáo dục đào tạo đại học, thị trường hàng hóa hiệu quả, thị trường lao động hiệu quả, phát triển thị trường tài chính, sẵn sàng cơng nghệ, kích cỡ thị trường, kinh doanh tinh vi (tinh xảo), đổi  Có tương quan nhau, tác động lẫn nhau: cột trụ 12  cột trụ 4&5, cột trụ 8&9 liên quan cột trụ 6… Trình độ kinh tế  Giới thiệu  Ba mức trình độ kinh tế: định hướng yếu tố bản, định hướng hiệu quả, định hướng đổi  Hai mức phụ xen ba mức  Nền kinh tế định hướng yếu tố  factor-driven economy  chi phí thấp tài nguyên thiên nhiên lao động chưa qua chế biến tang chi phối lợi cạnh tranh xuất  nhạy cảm với chu kỳ kinh tế giới, giá hàng hóa, biến động tỷ giá World Economic Forum (2013) The Global Competitiveness Report 2013–2014 http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2013-14.pdf Trình độ kinh tế (tiếp)  Nền kinh tế định hướng hiệu  Efficiency - Driven Economy  Lợi tạo sản phẩm dịch vụ tiên tiến hiệu       Đầu tư mạnh sở hạ tầng hiệu quả, quản lý quyền thân thiện với doanh nghiệp, ưu đãi đầu tư mạnh, nâng cao kỹ tiếp cận tốt với nguồn vốn đầu tư nhằm cải thiện lớn suất Nền kinh tế định hướng đổi  innovation-driven economy  cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ và/hoặc độc đáo  dựa công nghệ và/hoặc q trình sản xuất/mơ hình kinh doanh tinh vi  Khu vực dịch vụ có tỷ trọng cao kinh tế  kiên cường trước cú sốc từ bên Mối quan hệ cột trụ với kinh tế Nhóm cột trụ yếu tố sở: 1-4 Nhóm cột trụ tăng cường hiệu quả: 5-11 Nhóm cột trụ đổi mới: 12-14 Mối quan hệ cột trụ với kinh tế Mối quan hệ cột trụ với kinh tế Nhóm 1: Việt Nam, Căm pu chia, Lào Nhóm 1,5: Philippiness Nhóm 2: Thái Lan Nhóm 2, 5: Malaysia Nhóm 3: Singapore 10 Đóng góp liệu tới tổ chức  Cải thiện định kinh doanh  Chính xác câu hỏi kinh doanh  Liên quan tới khách hàng, thị trường, cạnh tranh  Trực quan hóa truyền thông liệu  Cải thiện điều hành kinh doanh  Tối ưu hóa quy trình tác nghiệp: Khai phá quy trình,  Tối ưu hóa tốn kinh doanh (xem nhập mơn KHDV)  Cải thiện việc cung cấp sản phẩm tới khách hàng  Tăng doanh thu, tăng giá trị tổ chức  Dữ liệu tài sản kinh doanh cốt lõi: Mọi doanh nghiệp doanh nghiệp liệu  Được bán trực tiếp  Giá trị đính kèm 71 Thị trường liệu châu Âu https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/news/final-resultseuropean-data-market-study-measuring-size-and-trends-eu-dataeconomy Final results of the European Data Market study measuring 72 Khoa học liệu: Một liên lĩnh vực  CNTT: Thuật toán, khai phá liệu, học máy, Phân tích báo, CSDL, Hê thống phân tán  Liên lĩnh vực: CNTT lĩnh vực khác Khai phá quy trình, Bảo mật, an ninh, pháp luật, đạo đức  KHXH&NV: Khoa học hành vi, khoa học xã hội, trực quan hóa phân tích trực quan  Kinh doanh: Mơ hình kinh doanh tiếp thị 73 Khai phá quy trình  Khoa học quy trình khoa học liệu  Khoa học liệu:  Khoa học quy trình: 74 Vịng đời khoa học liệu  Vòng đời  Xuất phát từ chiến lược kinh doanh? 75 Phân tích kinh doanh: năm nhóm                  Phân tích tài phân tích dự báo bán hàng, hân tích khả mở rộng khách hàng, phân tích khả mở rộng sản phẩm, phân tích dịng tiền mặt, phân tích chế điều khiển giá trị, phân tích giá trị cổ đơng Phân tích thị trường phân tích nhu cầu bị bỏ sót (chưa đáp ứng), phân tích kích cỡ thị trường, dự báo nhu cầu phân tích xu hướng thị trường, phân tích khách vãng lai (Non-customer analytics), phân tích đối thủ cạnh tranh, phân tích giả cả, phân tích kênh quảng cáo, phân tích thương hiệu 76 Từ chiến lược kinh doanh  Đ  D  D  D  M 77 Năm nhóm phân tích kinh doanh (tiếp)                   Phân tích khách hàng phân tích hài lịng khách hàng, phân tích giá trị vịng đời khách hàng, phân tích phân khúc khách hàng, phân tích kênh bán hàng, phân tích web, phân tích phương tiện xã hội, phân tích cam kết khách hàng, phân tích khách hàng rời bỏ (Customer churn), phân tích thu hút khách hàng, Phân tích nhân viên phân tích tiềm nhân viên, phân tích lực nhân viên, phân tích nhân viên rời bỏ, phân tích kênh tuyển dụng, phân tích khả tiến thủ, phân tích hiệu nhân viên, phân tích văn hóa doanh nghiệp, phân tích tính lãnh đạo 78 Năm nhóm phân tích kinh doanh (3)          Phân tích điều hành doanh nghiệp phân tích phát gian lận, phân tích lực cốt lõi, phân tích chuỗi cung ứng, phân tích Lean Six Sigma, phân tích sử dụng lực, phân tích dự án chương trình, phân tích ảnh hưởng xã hội, phân tích trách nhiệm xã hội 79 Phân tích khách hàng  Đ  D  D  D  M 80 Trường hè Khai phá liệu 2016  Chuỗi trường hè Trường ĐHCN  26/11/2014: Hội thảo “Machine Learning and Its Application in Vietnam (MLAVN)” thuộc ACML 2014 NhaTrang (Ảnh).   10-13/8/2015: Trường hè “Học máy thống kê” Nhà G3, ĐHCN  16-19/8/2016: Trường hè “Khai phá liệu” Nhà G3, ĐHCN http://fit.uet.vnu.edu.vn/dmss2016/  2017 (dự kiến): Trường hè “Khoa học liệu”? Trao đổi 19/8/2016 81 Chủ đề - diễn giả: Nền tảng nâng cao 82 Chủ đề - diễn giả: Công nghiệp-thực hành 83 Giới thiệu học viên  Một số thống kê  175 người, 01 ĐH Duy Tân, 07 ĐH Hoa Sen, 04 ĐH Nguyễn Tất Thành, 03 ĐH Thủ Dầu Một, 01 ĐH Tohoku (Nhật Bản)  Giới tính: 134 nam, 36 nữ, 05 chưa có thơng tin  Hai biểu đồ Kiểu quan cơng tác Trình độ tốt nghiệp  Khơng ứng viên khơng đáp ứng sở vật chất 84 Một số nội dung định hướng  Một số câu hỏi  Câu hỏi 1: Các bước thực mà doanh nghiệp cần làm để đưa tri thức công ty vào kinh doanh ?  Câu hỏi : Làm để thơng minh máy tính so sánh với trí thơng minh người ?  Câu hỏi : Làm người doanh nghiệp tận dụng tốt trí tuệ nhân tạo hệ thống chuyên dụng khác ?  Một số nội dung quan tâm  HTQL tri thức HTTTchuyên dụng dùng hầu hết ngành công nghiệp  Mục tiêu tổng thể HTQL tri thức & HTTTchuyên dụng giúp cá nhân tổ chức đạt mục tiêu (có thể chiến lược, lâu dài)  HTQL tri thức, TT nhân tạo & HTTT chuyên dụng: hệ chuyên gia, robot, hệ thống thị giác, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, hệ thống học, mạng nơron, thuật tốn di truyền, tác tử thơng minh, thực ảo 85 ... thông tin số nút mạng lỗi sửa đổi nhanh liệu lưu kết thông tin Phát mối quan hệ xu hướng CSDL lớn Giải vấn đề phức tạp mà thông tin vắng Ví dụ: phân tích xu hướng chi tiết; 39 Hệ thống học thành... chức kinh doanh theo ba mức: Mức trên: Hệ thống quản lý tri thức hệ thống thông tin kinh doanh chuyên ngành QL chiến lược Mức giữa: HT thông tin quản lý Hệ hỗ trợ định QL chiến thuật Mức dưới:... tính lưu kho cửa hàng bán lẻ  Thông tin: Kho hàng rỗng tuần trừ đặt hàng ngày hôm nay;  Tri thức: Gọi 800-555-2222 để đặt thêm hàng lưu kho 11 Quan hệ liệu – thông tin – tri thức 12 Tri thức tổ