Đánh giá của khách du lịch về hệ thống bảo tàng tại đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KHOA LỊCH SỬ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH DU LỊCH VỀ HỆ THỐNG BẢO TÀNG TẠI ĐÀ NẴNG Sinh viên thực : Đoàn Thị Hồng Chuyên ngành : Cử nhân Việt Nam học Lớp : 12CVNH Người hướng dẫn : Th.s Ngô Thị Hường Đà Nẵng, tháng 04/2016 Lời cảm ơn! Để hồn thành nội dung khóa luận tốt nghiệp, trước hết xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến Th.s Ngô Thị Hường, người nhiệt tình hướng dẫn tơi từ lúc bắt đầu hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Khoa Lịch sử giúp đỡ nhiệt tình, tạo điều kiện thuận lợi góp phần hồn thành đề tài Xin góp phần cảm ơn Ban quản lý Bảo tang Nghệ thuật Điêu khắc Chăm, Bảo tang Đà Nẵng, Bảo tàng Đồng Đình, Bảo tàng Hồ Chí Minh – Chi nhánh Quân khu V tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập tài liệu, tư liệu cần thiết để thực hoàn thành đề tài Cảm ơn ủng hộ, giúp đỡ gia đình, bạn bè giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù thân cố gắng, nổ lực q trình thực cịn nhiều hạn chế mặt tài liệu nên không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi kính mong nhận góp ý chân thành Quý thầy cô, bạn bè để đề tài tơi hồn thiện Một lần xin cảm ơn! Đà Nẵng, tháng 05/2016 Sinh viên Đoàn Thị Hồng MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài 2.Lịch sử nghiên cứu vấn đề .2 2.1 Các cơng trình đánh giá khách du lịch bảo tàng Việt Nam 2.2 Các công trình nghiên cứu đánh giá khách du lịch bảo tàng Đà Nẵng ……………………………………………………………………………… đích 3.Mục nghiên cứu .4 4.Nội dung nghiên cứu .5 5.Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 5.1.Đối tượng nghiên cứu .5 5.2.Phạm vi nghiên cứu .5 6.Phương pháp nghiên cứu .5 pháp 6.1.Phương luận .5 6.2.Phương pháp cụ thể .5 tư 7.Nguồn liệu .6 8.Đóng góp đề tài .6 9.Cấu trúc đề tài .6 NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT HỆ THỐNG BẢO TÀNG ĐÀ NẴNG 1.1.Khái quát bảo tàng 1.1.1 Khái niệm bảo tàng 1.1.2 Phân loại bảo tàng 11 1.1.3 Bảo tàng du lịch .12 1.1.3.1 Tác động tích cực 14 1.1.3.2 Tác động tiêu cực 15 1.1.4 Tiêu chí đánh giá bảo tàng 16 1.2 Tổng quan hệ thống bảo tàng Đà Nẵng 18 1.2.1 Bảo tàng Đà Nẵng 18 1.2.1.1 Lịch sử hình thành 18 1.2.1.2 Cơ cấu bảo tàng 19 1.2.1.3 Thống kê lượt khách tham quan 21 1.2.2 Bảo tàng nghệ thuật Điêu khắc Chăm 22 1.2.2.1 Lịch sử hình thành 22 1.2.2.2 Cơ cấu bảo tàng 23 1.2.2.3 Thống kê lượt khách doanh thu .25 1.2.3 Bảo tàng Hồ Chí Minh – chi nhánh Quân khu V 26 1.2.3.1 Cơ cấu bảo tàng 26 1.2.3.2 Thống kê lượt khách tham quan 27 1.2.4 Bảo tàng Đồng Đình 28 1.2.4.1 Cơ cấu bảo tàng 28 1.2.4.2 Thống kê lượt khách doanh thu .30 TIỂU KẾT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH DU LỊCH VỀ HỆ THỐNG BẢO TÀNG TẠI ĐÀ NẴNG 32 2.1 Đối tượng khách tham quan 32 2.2 Đánh giá khách du lịch bảo tàng Đà Nẵng 35 2.2.1 Đánh giá khách du lịch hệ thống kiến trúc .35 2.2.1.1 Quan điểm giá trị thẩm mỹ 36 2.2.1.2 Quan điểm công trình phụ kèm .38 2.2.1.3 Quan điểm kiến trúc gắn liền với nội dung bảo tàng thể .38 2.2.2 Đánh giá khách du lịch không gian bảo tàng 41 2.2.3 Đánh giá khách du lịch hệ thống vật 43 2.2.4 Đánh giá khách du lịch công tác trưng bày 47 2.2.5 Đánh giá khách du lịch đội ngũ nhân viên thuyết minh 50 2.2.6 Các dịch vụ kèm 54 2.3 Đánh giá chung 56 TIỂU KẾT CHƯƠNG 57 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH KHI ĐẾN VỚI CÁC BẢO TÀNG ĐÀ NẴNG .58 3.1 Cơ sở đề giải pháp .58 3.2 Giải pháp cụ thể .62 3.2.1 Nâng cao hệ thống sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật 62 3.2.2 Đổi mới, đại hóa cách trưng bày bảo quản vật .63 3.2.2.1 Công tác trưng bày .63 3.2.2.2 Công tác bảo quản vật 65 3.2.3 Nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ nhân viên .66 3.2.4 Xây dựng hoạt động bảo tàng 68 TIỂU KẾT CHƯƠNG 71 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 79 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Thống kê số lượng khách tham quan bảo tàng Đà Nẵng .21 Bảng 1.2 Thống kê số lượt khách doanh thu bảo tàng 25 Bảng 1.3 Thống kê số lượt khách tham quan bảo tàng Quân khu V 27 Bảng 1.4 Thống kê số lượng khách tham quan doanh thu bảo tàng Đồng Đình 30 Bảng 2.2 Số phiếu khảo sát bảo tàng 32 Bảng 2.2 Nghề nghiệp khách du lịch bảo tàng Đà Nẵng 33 Bảng 2.3 Nghề nghiệp khách du lịch bảo tàng Đồng Đình 33 Bảng 2.4 Nghề nghiệp khách du lịch bảo tàng Nghệ thuật Điêu khắc Chăm 34 Bảng 2.5 Nghề nghiệp khách du lịch bảo tàng Quân khu V 35 Bảng 2.6 Đánh giá khách du lịch cơng trình phụ kèm 38 Bảng 2.7 Đánh giá du khách khơng gian có kết cấu hài hòa, gần gũi thống .41 Bảng 2.8 Đánh giá khách du lịch quan điểm kỹ thuật trưng bày ánh sáng, màu sắc, nội dung hợp lý bắt mắt 49 Bảng 2.9 Đánh giá khách du lịch quan điểm công tác thuyết minh gắn liền với nội dung chủ đề chuyên đề trưng bày .51 Bảng 2.10 Đánh giá khách du lịch dịch vụ kèm đa dạng, dễ tiếp cận .55 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Đánh giá du khách yếu tố thẩm mỹ công trình .36 Biểu đồ 2.2 Kiến trúc gắn liền với nội dung bảo tàng thể 39 Biểu đồ 2.3 Đánh giá khách du lịch quan điểm vật bảo tàng phong phú, đa dạng, giúp hiểu rõ giá trị chung bảo tàng .44 Biểu đồ 2.4 Đánh giá khách du lịch quan điểm công tác trưng bày vật hấp dẫn, thu hút người xem 48 Biểu đồ 2.5 Đánh giá khách du lịch quan điểm cán thuyết minh có kiến thức vững chắc, gắn bó với cơng việc 53 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, du lịch trở thành nhu cầu thiếu đời sống văn hóa, xã hội nước đời sống người ngày nâng cao Trong năm gần du lịch Việt Nam góp phần lớn tăng trưởng kinh tế, trở thành vị trí quan trọng chiến lược phát triển kinh tế đất nước Nhu cầu du lịch người đa dạng, loại hình du lịch đa dạng theo để thỏa mãn nhu cầu khách du lịch Ngồi loại hình du lịch tìm với thiên nhiên thu hút thu khách gần gũi, hoang sơ loại hình du lịch nhân văn thu hút du khách đa dạng, phong phú mang tính truyền thống Việt Nam có bề dày lịch sử lâu dài dựng nước giữ nước, có văn hóa phong phú đa dạng Điều thể qua hệ thống di tích lịch sử văn hóa, hệ thống bảo tàng thơng qua tài liệu, ghi chép, vật lưu trữ ngày Bảo tàng cầu nối giữ khứ tại, nơi hội tụ, tập trung thể trực quan kiện lịch sử quan trọng văn hóa địa phương quốc gia, dân tộc Đến với bảo tàng du khách có nhìn tổng thể lịch sử, văn hóa, phong tục tập quán vùng đất Ở Việt Nam, bảo tàng điểm tham quan du lịch hấp dẫn khách du lịch đặc biệt du khách quốc tế Hằng năm có hàng triệu khách du lịch đến với bảo tàng khắp nước đem lại không giá trị mặt tinh thần, hình ảnh cho đất nước mà cịn kênh để mang lại lợi nhuận cho ngành công nghiệp khơng khói Tuy nhiên vấn đề đặt bảo tàng nước giới ngày thu hút hàng vạn lượt khách bảo tàng lớn nước ta số lượng khách đến tham quan cịn khơng chung thủy, phần lớn du khách đến lần khơng trở lại Việc tìm hiểu đánh giá khách du lịch bảo tàng quan trọng nhằm biết cách nhìn nhận, thị hiếu mong muốn Đánh giá không gian Mức độ đánh giá TT Không đồng ý (1) Nội dung Không gian thiết kế phù hợp với chủ đề mà bảo tàng trưng bày Thông tin, hướng dẫn đầy đủ giúp dễ dàng tham quan Kết cấu khơng gian gần gũi, hài hịa Khoảng cách chủ để trưng bày hợp lý cho tham quan Tổng thể khơng gian có thống với Đánh giá hệ thống vật bảo tàng Bình thường (2) Đồng ý (3) Mức độ đánh giá Không đồng ý (1) TT Nội dung 10 Hiện vật phong phú, đa dạng, giúp hiểu rõ giá trị chung bảo tàng 11 Hệ thống vật thích rõ ràng 12 Đầy đủ biện pháp bảo hộ bảo vệ vật 13 Mẫu vật chứng minh chủ đề mà bảo tàng đưa 82 Bình thường (2) Đồng ý (3) Đánh giá công tác trưng bày Mức độ đánh giá Không đồng ý (1) TT Nội dung 14 Trưng bày vật hấp dẫn, thú hút người xem 15 Cách trưng bày phong phú, đa dạng thẩm mĩ 16 Các kỹ thuật trưng bày ánh sáng, màu sắc, nội dung hợp lý bắt mắt 17 Công tác trưng bày thể thông điệp vật 18 Đa dạng nội dung trưng bày Bình thường (2) Đồng ý (3) Đánh giá đội ngũ nhân viên thuyết minh Mức độ đánh giá Không đồng ý (1) TT Nội dung 19 Công tác thuyết minh gắn liền với nội dung, chủ đề chuyên đề trưng bày 20 Cán thuyết minh có kiến thức vững chắc, gắn bó với cơng việc 21 Đội ngũ nhân viên thuyết minh gần gũi, cởi mở 22 Thuyết minh viên động, chấp nhận phản hồi khách 83 Bình thường (2) Đồng ý (3) Đánh giá dịch vụ kèm Mức độ đánh giá Không đồng ý (1) TT Nội dung 23 Dịch vụ kèm đa dạng, dễ tiếp cận 24 Các mặt hàng lưu niệm liên quan tới vật hay đề tài trưng bày 25 Giá mặt hàng phù hợp đạt chất lượng 26 Nhân viên dịch vụ tận tình, chu đáo 27 Khơng gian dịch vụ gắn với trưng bày bảo tàng 28 Anh (Chị) hài lòng với tham quan Xin chân thành cảm ơn ! 84 Bình thường (2) Đồng ý (3) Phụ lục Bảng số liệu xử lý (Nguồn: Sinh viên thực hiện) Đánh giá khách du lịch kiến trúc bảo tàng Bảng Đánh giá du khách yếu tố thẩm mỹ cơng trình Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 74.3% 16.5% 9.2% Bảo tàng Đà Nẵng 93% 7% 0% Bảo tàng Đồng Đình 66.5% 21% 12.5% Bảo tàng Quân khu V 68.7% 24.3% 7% Bảng Đánh giá khách du lịch cơng trình phụ kèm Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 95% 5% 0% Bảo tàng Đà Nẵng 92% 8% 0% Bảo tàng Đồng Đình 75% 16% 9% Bảo tàng Quân khu V 91% 5% 4% Bảng Đánh giá khách du lịch quan điểm kiến trúc gắn liền với nội dung bảo tàng thể Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 82% 15.3% 2.7% Bảo tàng Đà Nẵng 69.2% 25.2% 5.6% Bảo tàng Đồng Đình 85% 12% 3% Bảo tàng Quân khu V 79.3% 16% 4.7% 85 Bảng Đánh giá khách du lịch quan điểm cổng vào phân bố hợp lý thuận tiện Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 94,5% 5,5% 0% Bảo tàng Đà Nẵng 97% 3% 0% Bảo tàng Đồng Đình 85% 10% 5% Bảo tàng Quân khu V 89% 8,3% 1,7% Đánh giá khách du lịch không gian Bảng Đánh giá du khách khơng gian có kết cấu hài hòa, gần gũi thống Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 59% 26,8% 14,2% Bảo tàng Đà Nẵng 63,2% 19,7% 17,1% Bảo tàng Đồng Đình 58% 31% Bảo tàng Quân khu V 60,1% 27% 11% 12,9% Bảng Đánh giá khách du lịch quan điểm không gian thiết kế phù hợp với chủ đề mà bảo tàng trưng bày Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 91% 5% 4% Bảo tàng Đà Nẵng 87% 6% 15% Bảo tàng Đồng Đình 83% 5,6% 12,4% Bảo tàng Quân khu V 89,7% 8% 2,3% 86 Bảng Đánh giá khách du lịch quan điểm thông tin, hướng dẫn đầy đủ giúp dễ dàng tham quan Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 91% 7,6% 2,4% Bảo tàng Đà Nẵng 96% 2% 2% Bảo tàng Đồng Đình 93% 4,3% 2,7% Bảo tàng Quân khu V 95,2% 3% 1,8% Bảng Đánh giá khách du lịch quan điểm khoảng cách chủ đề trưng bày hợp lý cho tham quan Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 86% 14% 0% Bảo tàng Đà Nẵng 95% 5% 0% Bảo tàng Đồng Đình 62% 19% 19% Bảo tàng Quân khu V 83,3% 12% 4,7% Đánh giá hệ thống vật bảo tàng Bảng Đánh giá khách du lịch quan điểm vật bảo tàng phong phú, đa dạng, giúp hiểu rõ giá trị chung bảo tàng Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 83.6% 16.4% 0% Bảo tàng Đà Nẵng 84% 13.2% 2.8% Bảo tàng Đồng Đình 79% 18% Bảo tàng Quân khu V 85.2% 9.8% 87 3% 0% Bảng 10 Đánh giá khách du lịch quan điểm hệ thống vật thích rõ ràng Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 98% 2% 0% Bảo tàng Đà Nẵng 95,6% 4,4% 0% Bảo tàng Đồng Đình 95% 5% 0% Bảo tàng Quân khu V 96% 4% 0% Bảng 11 Đánh giá khách du lịch quan điểm đầy đủ biện pháp bảo vệ vật Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 73% 15% 12% Bảo tàng Đà Nẵng 79,4% 12% 8,6% Bảo tàng Đồng Đình 82% 16% 2% Bảo tàng Quân khu V 69,8% 20% 10,2% Bảng 12 Đánh giá khách du lịch quan điểm đa dạng nội dung trưng bày vật Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 98,7% 1,3% 0% Bảo tàng Đà Nẵng 100% 0% 0% Bảo tàng Đồng Đình 97% 3% 0% Bảo tàng Quân khu V 100% 0% 0% 88 Đánh giá công tác trưng bày Bảng 13 Đánh giá khách du lịch quan điểm công tác trưng bày vật hấp dẫn, thu hút người xem Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 73% 10% 17% Bảo tàng Đà Nẵng 91.4% 1.6% 0% Bảo tàng Đồng Đình 70% 16.3% 13.7% Bảo tàng Quân khu V 70% 17% 5% Bảng 14 Đánh giá khách du lịch quan điểm cách trưng bày phong phú, đa dạng thẩm mỹ Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 87% 10% 3% Bảo tàng Đà Nẵng 93% 7% 0% Bảo tàng Đồng Đình 86% 5% 9% Bảo tàng Quân khu V 89,8% 8,2% 2% Bảng 15 Đánh giá khách du lịch quan điểm kỹ thuật trưng bày ánh sáng, màu sắc, nội dung hợp lý bắt mắt Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Bảo tàng Chăm 56,8% 39,4% 2,8% Bảo tàng Đà Nẵng 86,1% 12% 1,9% Bảo tàng Đồng Đình 55% 32% 13% Bảo tàng Quân khu V 56,2% 29,8 14% 89 Không đồng ý Bảng 16 Đánh giá khách du lịch quan điểm công tác trưng bày thể thông điệp vật Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 100% 0% 0% Bảo tàng Đà Nẵng 92% 7% 1% Bảo tàng Đồng Đình 94% 6% 0% Bảo tàng Quân khu V 94,6% 5,4% 0% Bảng 17 Đánh giá khách du lịch quan điểm đa dạng nội dung trưng bày Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 81% 16% 2% Bảo tàng Đà Nẵng 79,3% 10% 10,7% Bảo tàng Đồng Đình 78,9% 16% 5,1% Bảo tàng Quân khu V 82% 18% 0% Đánh giá đội ngũ nhân viên thuyết minh Bảng 18 Đánh giá khách du lịch quan điểm công tác thuyết minh gắn liền với nội dung chủ đề chuyên đề trưng bày Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 69% 11% 20% Bảo tàng Đà Nẵng 67% 21% 12% Bảo tàng Đồng Đình 57,2% 20% 22,8% Bảo tàng Quân khu V 63% 14% 23% 90 Bảng 19 Đánh giá khách du lịch quan điểm cán thuyết minh có kiến thức vững chắc, gắn bó với công việc Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 78.5% 15% 6.5% Bảo tàng Đà Nẵng 76.3% 19.4% 4.3% Bảo tàng Đồng Đình 67% 25% Bảo tàng Quân khu V 68.6% 23.4% 8% 8% Bảng 20 Đánh giá khách du lịch quan điểm đội ngũ nhân viên thuyết minh gần gũi, cởi mở Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 98% 2% 0% Bảo tàng Đà Nẵng 100% 0% 0% Bảo tàng Đồng Đình 100% 0% 0% Bảo tàng Quân khu V 97,9% 2,1% 0% Bảng 21 Đánh giá khách du lịch quan điểm thuyết minh viên động, chấp nhận phản hồi khách Bảo tàng Mức độ đánh giá Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 89% 15% 6% Bảo tàng Đà Nẵng 93% 7% 0% Bảo tàng Đồng Đình 85% 12% 3% Bảo tàng Quân khu V 81% 9% 10% 91 Đánh giá dịch vụ kèm Bảng 22 Đánh giá khách du lịch dịch vụ kèm đa dạng, dễ tiếp cận Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Bảo tàng Chăm Bảo tàng Đà Nẵng Trung lập Không đồng ý 95% 5% 0% 96,2% 3,8% 0% Bảng 23 Đánh giá khách du lịch quan điểm mặt hàng lưu niệm liên quan tới vật hay đề tài trưng bày Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 100% 0% 0% Bảo tàng Đà Nẵng 98,9% 1,1% 0% Bảng 24 Đánh giá khách du lịch quan điểm giá mặt hàng phù hợp đạt chất lượng Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 92% 6,4% 1,6% Bảo tàng Đà Nẵng 95% 3% 2% 92 Bảng 25 Đánh giá khách du lịch quan điểm nhân viên dịch vụ tận tình, chu đáo Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 96,5% 3,5% 0% Bảo tàng Đà Nẵng 96% 4% 0% Bảng 26 Đánh giá khách du lịch quan điểm không gian dịch vụ gắn với trưng bày bảo tàng Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 100% 0% 0% Bảo tàng Đà Nẵng 100% 0% 0% Bảng 27 Quan điểm khách du lịch mức độ hài lòng tham quan Mức độ đánh giá Bảo tàng Đồng ý Trung lập Không đồng ý Bảo tàng Chăm 95% 5% 0% Bảo tàng Đà Nẵng 95% 5% 0% Bảo tàng Đồng Đình 90% 10% 0% Bảo tàng Quân khu V 92% 8% 0% 93 Bảng 28 Dự định quay lại khách du lịch Bảo tàng Đồng ý Không đồng ý Bảo tàng Chăm 97% 3% Bảo tàng Đà Nẵng 92% 8% Bảo tàng Đồng Đình 76% 24% Bảo tàng Quân khu V 73% 27% 94 Phụ lục Những hình ảnh bảo tàng Bảo tàng Nghệ thuật Điêu khắc Chăm (Nguồn: Sinh viên thực hiện) Bảo tàng Đà Nẵng (Nguồn:https://www.google.com/search?q=b%E1%BA%A3o+t%C3%A0ng+ch%C 4%83m&tbm=isch&) 95 Bảo tàng Quân khu V (Nguồn:https://www.google.com/search?q=b%E1%BA%A3o+t%C3%A0ng+qu%C 3%A2n+khu+5+%C4%91%) Bảo tàng Đồng Đình (Nguồn:https://www.google.com/search?q=b%E1%BA%A3o+t%C3%A0ng+%C4 %91%C3%B4ng+%C4%91%C3%ACnh&espv=2&biw=1920&bih=979&source=l nms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiCzprD4qzMAhUHkJQKHRe0C) 96 ... ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH DU LỊCH VỀ HỆ THỐNG BẢO TÀNG TẠI ĐÀ NẴNG 32 2.1 Đối tượng khách tham quan 32 2.2 Đánh giá khách du lịch bảo tàng Đà Nẵng 35 2.2.1 Đánh giá khách du lịch. .. Từ bảo tàng có sách điều chỉnh, nâng cao hài lòng khách du lịch 31 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH DU LỊCH VỀ HỆ THỐNG BẢO TÀNG TẠI ĐÀ NẴNG Để phân tích làm rõ đánh giá khách du lịch hệ thống bảo tàng. .. quát hệ thống bảo tàng Đà Nẵng Chương Đánh giá du khách bảo tàng Đà Nẵng Chương Giải pháp nâng cao hài lòng du khách đến với bảo tàng Đà Nẵng NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT HỆ THỐNG BẢO TÀNG ĐÀ NẴNG