Tài liệu luận văn Ảnh Hưởng Của Văn Hóa Tổ Chức Đến Chia Sẻ Tri Thức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG NGỌC TUYẾT MAI ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG NGỌC TUYẾT MAI ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH TÂY NINH Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Đặng Ngọc Tuyết Mai, thực nghiên cứu luận văn thạc sĩ “Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên: nghiên cứu trường hợp bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Tây Ninh” Tôi xin cam đoan luận văn tơi nghiên cứu hướng dẫn khoa học PGS.TS Bùi Thị Thanh Các số liệu tác giả thu thập từ nguồn khác Các nội dung nghiên cứu, kết luận văn trung thực chưa công bố hình thức trước TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Người cam đoan Đặng Ngọc Tuyết Mai năm 2017 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục Bảng Danh mục Hình vẽ, đồ thị Tóm tắt nghiên cứu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Văn hóa tổ chức 2.1.1 Khái niệm văn hóa tổ chức 2.1.2 Đo lường văn hóa tổ chức 10 2.2 Chia sẻ tri thức 11 2.3 Mối quan hệ văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức 14 2.4 Một số nghiên cứu trước có liên quan 15 2.4.1 Nghiên cứu Al-Alawi cộng (2007) 15 2.4.2 Nghiên cứu Islam cộng (2011) 16 2.4.3 Nghiên cứu Kathiravelu cộng (2014) 17 2.4.4 Nghiên cứu Huỳnh Thị Thanh Loan (2015) 18 2.4.5 Nghiên cứu Dollah cộng (2015) 19 2.4.6 Nghiên cứu Areekkuzhiyil (2016) 20 2.5 Đề xuất mô hình nghiên cứu 22 2.5.1 Đặc điểm công việc nhân viên làm việc Bệnh viện đa khoa tỉnh Tây Ninh 22 2.5.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Nghiên cứu định tính 32 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 33 3.3 Nghiên cứu định lượng 38 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 38 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 38 3.3.3 Thu thập liệu 39 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 40 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 Thống kê mô tả mẫu .42 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 44 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 49 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần thang đo văn hóa tổ chức 50 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo chia sẻ tri thức nhân viên 53 4.4 Phân tích hồi quy 55 4.4.1 Phân tích hệ số tương quan 56 4.4.2 Đánh giá phù hợp mơ hình 57 4.4.3 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 58 4.4.4 Kết phân tích hồi quy đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố 58 4.5 Kiểm định chia sẻ tri thức với biến định tính 63 4.5.1 Kiểm định chia sẻ tri thức với giới tính 63 4.5.2 Kiểm định chia sẻ tri thức nhân viên nhóm tuổi khác nhau64 4.5.3 Kiểm định chia sẻ tri thức nhân viên nhóm trình độ chun mơn khác 64 4.5.4 Kiểm định chia sẻ tri thức nhân viên nhóm thời gian làm việc khác 65 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 67 5.1 Tóm tắt nội dung kết nghiên cứu 67 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 68 5.3 Khuyến nghị 73 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu .77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tóm tắt yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức từ nghiên cứu trước 21 Bảng 3.1: Thang đo tin cậy 34 Bảng 3.2: Thang đo giao tiếp nhân viên 35 Bảng 3.3: Thang đo cấu trúc tổ chức 35 Bảng 3.4: Thang đo hệ thống thông tin 36 Bảng 3.5: Thang đo hệ thống thưởng 37 Bảng 3.6: Thang đo chia sẻ tri thức 37 Bảng 3.7: Thang đo Likert điểm 39 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu khảo sát 43 Bảng 4.2: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “tin cậy” lần 44 Bảng 4.3: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “tin cậy” lần 45 Bảng 4.4: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “giao tiếp nhân viên” 46 Bảng 4.5: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “cấu trúc tổ chức” 46 Bảng 4.6: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “hệ thống thông tin” 47 Bảng 4.7: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “hệ thống thưởng” 48 Bảng 4.8: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “chia sẻ tri thức” 48 Bảng 4.9: Các biến quan sát sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA) yếu tố văn hóa tổ chức 51 Bảng 4.10: Kết kiểm định KMO Bartlett 52 Bảng 4.11: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo yếu tố văn hóa tổ chức 53 Bảng 4.12: Các biến quan sát sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA) chia sẻ tri thức 54 Bảng 4.13: Kết kiểm định KMO Bartlett 54 Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo chia sẻ tri thức 55 Bảng 4.15: Kết phân tích tương quan biến 56 Bảng 4.16: Đánh giá độ phù hợp mô hình 57 Bảng 4.17: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 58 Bảng 4.18: Kết phân tích hồi quy đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố 58 Bảng 4.19: Tổng hợp việc kiểm định giả thuyết thống kê 59 Bảng 4.20: Kết Test of Homogeneity of Variances 63 Bảng 4.21: Kết kiểm định khác biệt theo giới tính 63 Bảng 4.22: Kết Test of Homogeneity of Variances 64 Bảng 4.23: Kết kiểm định khác biệt theo nhóm tuổi 64 Bảng 4.24: Kết Test of Homogeneity of Variances 65 Bảng 4.25: Kết kiểm định khác biệt theo nhóm trình độ chun mơn 65 Bảng 4.26: Kết Test of Homogeneity of Variances 65 Bảng 4.27: Kết kiểm định khác biệt theo nhóm thời gian làm việc 66 Bảng 5.1: Thống kê mô tả giá trị thang đo 69 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Al-Alawi cộng (2007) 16 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Islam cộng (2011) 17 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Kathiravelu cộng (2014) 18 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Huỳnh Thị Thanh Loan (2015) 19 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Dollah cộng (2015) 20 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Areekkuzhiyil (2016) 21 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên 30 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 31 Hình 4.1: Biểu đồ tần số phần sư chuẩn hóa Histogram 61 Hình 4.2: Biểu đồ P-P Plot 62 Hình 4.3: Biểu đồ Scatterplot 62 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TMCP Thương mại cổ phần Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted OS1 OS2 OS3 6.34 6.21 6.21 Corrected Item-Total Correlation 2.346 2.409 2.355 Cronbach's Alpha if Item Deleted 727 577 584 608 763 757 Kết Cronbach’s Alpha thang đo hệ thống thông tin Reliability Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 149 100.0 0 149 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 819 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted IT1 IT2 IT3 6.40 6.87 6.81 2.026 2.166 2.171 Corrected Item-Total Correlation 630 666 732 Cronbach's Alpha if Item Deleted 802 757 698 Kết Cronbach’s Alpha thang đo hệ thống thưởng Reliability Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 149 100.0 0 149 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 809 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted RS1 RS2 RS3 7.03 7.39 7.50 2.695 2.753 3.117 Corrected Item-Total Correlation 660 696 623 Cronbach's Alpha if Item Deleted 739 698 774 Kết Cronbach’s Alpha thang đo chia sẻ tri thức Reliability Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 149 100.0 0 149 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 872 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted KS1 KS2 KS3 KS4 9.68 9.99 9.92 9.84 5.612 5.297 6.020 5.420 Corrected Item-Total Correlation 688 744 673 809 Cronbach's Alpha if Item Deleted 852 830 857 804 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA THANG ĐO VĂN HÓA TỔ CHỨC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig Communalities Initial TR2 TR4 TR5 TR6 CO1 CO2 CO3 OS1 OS2 OS3 IT1 IT2 IT3 RS1 RS2 RS3 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction 723 730 752 796 721 867 796 806 656 672 716 732 784 748 760 690 784 1156.736 120 000 Communalities Initial TR2 TR4 TR5 TR6 CO1 CO2 CO3 OS1 OS2 OS3 IT1 IT2 IT3 RS1 RS2 RS3 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction 723 730 752 796 721 867 796 806 656 672 716 732 784 748 760 690 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Comp % of Cumulat % of Cumulat onent Total Variance ive % Total Variance ive % 10 11 12 13 14 15 16 5.125 2.425 1.799 1.382 1.217 640 551 457 433 404 325 295 292 267 233 156 32.029 32.029 15.157 47.186 11.242 58.428 8.637 67.065 7.607 74.672 4.000 78.673 3.444 82.117 2.856 84.973 2.709 87.682 2.525 90.207 2.031 92.238 1.841 94.079 1.824 95.903 1.668 97.570 1.455 99.025 975 100.000 Extraction Method: Principal 5.125 2.425 1.799 1.382 1.217 32.029 15.157 11.242 8.637 7.607 32.029 47.186 58.428 67.065 74.672 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3.005 2.320 2.240 2.208 2.174 % of Cumulat Variance ive % 18.782 14.501 14.003 13.798 13.587 18.782 33.283 47.286 61.085 74.672 Component Matrixa Component TR5 732 -.458 CO3 705 -.489 TR2 677 -.500 TR6 668 -.568 IT3 665 320 IT2 658 CO1 646 -.517 TR4 640 -.515 IT1 603 OS1 514 -.366 370 324 OS2 492 -.412 330 OS3 484 -.395 RS2 821 RS3 780 RS1 762 CO2 607 307 -.616 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.423 -.434 -.510 407 404 Rotated Component Matrixa Component TR6 TR4 TR2 TR5 CO2 CO3 CO1 IT3 IT1 IT2 RS1 RS2 RS3 OS1 OS3 OS2 875 824 818 810 906 812 793 823 809 795 859 857 819 876 789 761 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Comp onent 3 605 111 -.764 106 163 488 089 303 -.810 071 491 087 294 351 -.736 018 885 244 228 324 392 -.435 423 396 568 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA THANG ĐO CHIA SẺ TRI THỨC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df 821 298.338 Sig .000 Communalities Initial KS1 KS2 KS3 KS4 Extraction 1.000 1.000 1.000 1.000 677 745 663 816 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent % of Variance Total Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total 2.901 72.529 72.529 475 11.863 84.393 372 9.289 93.681 253 6.319 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component KS4 KS2 KS1 KS3 903 863 823 814 2.901 % of Variance 72.529 Cumulative % 72.529 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TƯƠNG QUAN BỘI Correlations TR TR CO OS IT 396** 262** 405** 022 545** 000 001 000 792 000 149 149 149 149 149 149 396** 320** 429** 067 563** 000 000 419 000 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CO Pearson Correlation RS KS Sig (2-tailed) 000 N 149 149 149 149 149 149 262** 320** 359** -.169* 494** Sig (2-tailed) 001 000 000 040 000 N 149 149 149 149 149 149 405** 429** 359** 088 626** Sig (2-tailed) 000 000 000 284 000 N 149 149 149 149 149 149 Pearson Correlation 022 067 -.169* 088 104 Sig (2-tailed) 792 419 040 284 N 149 149 149 149 149 149 545** 563** 494** 626** 104 000 000 000 000 208 N 149 149 149 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 149 149 OS IT RS KS Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed RS, TR, OS, CO, ITa a All requested variables entered b Dependent Variable: KS Method Enter 208 149 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 780a 608 594 a Predictors: (Constant), RS, TR, OS, CO, IT 4916462 ANOVAb Sum of Squares Model df Mean Square Regression 53.562 10.712 Residual 34.565 143 242 F Sig 44.318 000a Total 88.128 148 a Predictors: (Constant), RS, TR, OS, CO, IT b Dependent Variable: KS Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error Standardiz ed Coefficien ts Beta Collinearity Statistics t Sig Toleran ce VIF -.422 307 1.377 171 TR 203 048 252 4.225 000 769 1.300 CO 167 043 237 3.875 000 732 1.367 OS 266 062 252 4.275 000 789 1.268 IT 358 069 323 5.167 000 702 1.425 RS 092 a Dependent Variable: KS 052 097 1.787 076 940 1.063 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH Yếu tố giới tính Test of Homogeneity of Variances KS Levene Statistic df1 790 df2 Sig 147 376 ANOVA KS Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Df 045 88.083 88.128 Mean Square 147 148 045 599 F 074 Sig .786 Yếu tố độ tuổi Test of Homogeneity of Variances KS Levene Statistic 390 df1 df2 Sig 146 678 ANOVA KS Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 1.902 86.226 88.128 Df 146 148 Mean Square 951 591 F 1.610 Sig .203 Yếu tố trình độ chuyên môn Test of Homogeneity of Variances KS Levene Statistic df1 1.764 df2 Sig 146 175 ANOVA KS Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Df 269 87.859 88.128 Mean Square 146 148 134 602 F 223 Sig .800 Yếu tố thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances KS Levene Statistic 1.702 df1 df2 Sig 146 186 ANOVA KS Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 1.707 86.421 88.128 Df 146 148 Mean Square 853 592 F 1.442 Sig .240 Thống kê mô tả Descriptive Statistics N TR1 TR2 TR3 TR4 TR5 TR6 CO1 CO2 CO3 OS1 OS2 OS3 IT1 IT2 IT3 RS1 RS2 RS3 KS1 KS2 KS3 KS4 Valid N (listwise) Minimum Maximum 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 3.27 3.58 3.11 3.85 3.74 3.64 3.30 3.67 3.64 3.04 3.17 3.17 3.64 3.17 3.23 3.93 3.57 3.46 3.46 3.15 3.22 3.30 Std Deviation 1.501 1.128 1.553 1.123 1.091 1.104 1.334 1.233 1.163 813 896 911 879 800 757 1.001 953 889 934 964 845 883 Descriptive Statistics N TR CO OS IT RS KS Valid N (listwise) 149 149 149 149 149 149 149 Minimu Maximu m m 1.0000 1.0000 2.0000 2.0000 1.0000 2.0000 5.0000 5.0000 5.0000 5.0000 5.0000 5.0000 Mean 3.703020 3.539150 3.125280 3.346756 3.653244 3.285235 Std Deviation 9574429 1.0984546 7316078 6973558 8071371 7716581 ... Các khái niệm văn hóa tổ chức, khái niệm chia sẻ tri thức, ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức; (2) Các mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên;... độ chia sẻ cải thiện việc chia sẻ tri thức tổ chức Chia sẻ tri thức quan trọng tổ chức, kết nối nhân viên với tổ chức cách chuyển giao tri thức cá nhân thành tri thức tổ chức, chia sẻ tri thức. .. nghiên cứu giả thuyết ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên tổ chức 2.1 Văn hóa tổ chức 2.1.1 Khái niệm văn hóa tổ chức Theo quan điểm De Long (1997), văn hóa tổ chức giá trị (sứ