Tài liệu luận văn Ảnh Hưởng Của Động Viên Đến Sự Gắn Kết Của Nhân Viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA ĐỘNG VIÊN ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP THUỘC TẬP ĐOÀN ÂN NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA ĐỘNG VIÊN ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP THUỘC TẬP ĐOÀN ÂN NAM TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU DŨNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thị Thu Hương, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng động viên đến gắn kết nhân viên với tổ chức doanh nghiệp thuộc tập đoàn Ân Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, số liệu kết trình bày luận văn trung thực, khơng chép cơng trình nghiên cứu khoa học trước Tp.HCM, ngày 18 tháng 12 năm 2013 Người thực luận văn Nguyễn Thị Thu Hương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU CHƯƠNG I: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Giả thuyết nghiên cứu .2 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5.3 Đối tượng khảo sát .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa đề tài .4 1.8 Kết cấu nghiên cứu 1.9 Tóm tắt chương CHƯƠNG II: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ THỰC NGHIỆM .6 2.1 Động viên 2.1.1 Khái niệm động viên 2.1.2 Các thuyết động viên mơ hình mười yếu tố động viên Kovach (1987) 2.1.3 Một số nghiên cứu động viên 10 2.2 Sự gắn kết tổ chức 13 2.3 Mối quan hệ động viên nhân viên với gắn kết nhân viên tổ chức 14 2.4 Mơ hình lý thuyết 14 2.5 Tóm tắt chương 19 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .20 3.1 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA .20 3.1.1 Nghiên cứu sơ 20 3.1.2 Nghiên cứu thức .21 3.1.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 21 3.1.2.2 Tiến hành nghiên cứu thức .22 3.1.3 Xây dựng thang đo 23 3.1.3.1 Thang đo động viên nhân viên 23 3.1.3.2 Thang đo gắn kết tổ chức 29 3.1.4 Cách thức kiểm định thang đo 34 3.1.4.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 34 3.1.4.2 Phân tích nhân tố EFA .34 3.2 Cách kiểm định mơ hình hồi quy 35 3.3 Mô tả bảng câu hỏi 36 3.4 Số mẫu cách thức lấy mẫu 36 3.4.1 Phương pháp lấy mẫu: lấy mẫu thuận tiện 36 3.4.2 Cách xác định số mẫu .36 3.4.3 Địa bàn lấy mẫu cách thức thực khảo sát 37 3.5 Phương pháp xử lý số liệu 38 3.6 Tóm tắt chương 38 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 40 4.2 Đánh giá thang đo 42 4.2.1 Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 42 4.2.1.1 Đánh giá thang đo động viên nhân viên 42 4.2.1.2 Đánh giá thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức .44 4.2.2 Kiểm định thang đo động viên nhân viên thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức phân tích nhân tố (EFA) 44 4.3 Hiệu chỉnh mô hình giả thuyết nghiên cứu 46 4.3.1 Thang đo động viên 46 4.3.2 Thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức .47 4.3.3 Hiệu chỉnh mô hình giả thuyết nghiên cứu 47 4.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 49 4.4.1 Phân tích tương quan 50 4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội .50 4.4.2.1 Phân tích hồi quy tuyến tính bội động viên mong muốn thành viên tổ chức 50 4.4.2.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội động viên sẵn sàng nỗ lực làm việc 53 4.4.2.3 Phân tích hồi quy tuyến tính bội động viên cảm thấy bắt buộc 56 4.5 Phân tích khác biệt yếu tố nhân chủng học 60 4.5.1 Phân tích khác yếu tố nhân chủng học mong muốn thành viên tổ chức .60 4.5.2 Phân tích khác yếu tố nhân chủng học sẵn sàng nỗ lực làm việc 62 4.5.3 Phân tích khác yếu tố nhân chủng học cảm thấy bắt buộc 63 4.6 Thảo luận kết 64 4.6.1 Tác động động viên đến mong muốn thành viên tổ chức .64 4.6.2 Tác động động viên đến sẵn sàng nỗ lực làm việc 65 4.6.3 Tác động động viên đến cảm thấy bắt buộc 66 4.7 Tóm tắt chương 66 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1 Đánh giá chung .67 5.2 Kết đóng góp nghiên cứu 67 5.3 Một số kiến nghị để tăng mức độ gắn kết nhân viên với Ân Nam thông qua yếu tố động viên .68 5.3.1 Nâng cao mức độ gắn kết nhân viên dựa vào yếu tố “được công nhận đầy đủ công việc làm” 68 5.3.2 Nâng cao mức độ gắn kết nhân viên dựa vào yếu tố “công việc ổn định” 69 5.3.3 Nâng cao mức độ gắn kết nhân viên dựa vào yếu tố “sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 69 5.3.4 Nâng cao mức độ gắn kết nhân viên dựa vào yếu tố “lãnh đạo” 70 5.3.5 Nâng cao mức độ gắn kết nhân viên dựa vào yếu tố “thương hiệu văn hóa cơng ty” 72 5.3.6 Nâng cao mức độ gắn kết nhân viên dựa vào yếu tố “lương thưởng phúc lợi xã hội” 73 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 75 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu 75 5.4.2 Hướng nghiên cứu .76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề nghị 15 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 22 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Mô tả mẫu khảo sát 411 Bảng 4.2: Số lượng biến quan sát hệ số Cronbach’s Alpha thang đo động viên 433 Bảng 4.3: Số lượng biến quan sát hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Sự gắn kết tổ chức .444 Bảng 4.4.: Tóm tắt kết kiểm định thang đo 477 Bảng 4.5: Kết giá trị thống kê tác động động viên đến mong muốn thành viên tổ chức 522 Bảng 4.6: Kết phân tích hồi quy tuyến tính tác động động viên đến mong muốn thành viên tổ chức 522 Bảng 4.7: Kết giá trị thống kê tác động động viên đến sẵn sàng nỗ lực làm việc .555 Bảng 4.8: Kết phân tích hồi quy tuyến tính tác động động viên đến sẵn sàng nỗ lực làm việc 555 Bảng 4.9: Kết giá trị thống kê tác động động viên đến cảm thấy bắt buộc 588 Bảng 4.10: Kết phân tích hồi quy tuyến tính tác động động viên đến cảm thấy bắt buộc 588 Bảng 4.11: Bảng tổng kết ảnh hưởng yếu tố thành phần động viên đến gắn kết nhân viên với tổ chức (Hệ số Beta chuẩn hóa) 60 CHƯƠNG I: PHẦN MỞ ĐẦU Nội dung chương trình bày cách tổng quát tổng quan đề tài lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn đề tài phần cuối chương trình bày kết cấu nghiên cứu 1.1 Đặt vấn đề lý chọn đề tài Ngày nay, cụm từ “Quản trị nguồn nhân lực” nhắc nhiều phương tiện truyền thông đại chúng Quản trị nguồn nhân lực thực chức tổ chức quản trị bản, có vai trò quan trọng tới hoạt động sản xuất kinh doanh Một doanh nghiệp mạnh tài chính, có nguồn tài nguyên vật liệu phong phú, máy móc thiết bị đại trở nên vơ ích cách quản trị nguồn nhân lực Điều khẳng định vai trò quan trọng người, họ đóng vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp Đây nguồn lực vô quý báu Khó khăn lớn doanh nghiệp làm cho nguồn lực gắn kết lâu dài với tổ chức Trong “Quản trị nguồn nhân lực” việc động viên tinh thần cho nhân viên quan trọng “Động viên thực chất hành động tích cực việc định hướng mục tiêu tổ chức sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân” (Nguyễn Hữu Lam, 2011, trang 118) Vấn đề đặt ra, động viên gắn kết nhân viên có mối quan hệ khơng? Các nghiên cứu gần tìm thấy mối quan hệ động viên gắn kết nhân viên tổ chức Tuy nhiên, nghiên cứu cịn mang tính chất chung chung thực nhiều lĩnh vực chưa có Việt Nam Cũng doanh nghiệp khác Việt Nam giới, quan tâm tới việc ổn định, trì xây dựng đội ngũ nhân lực vững mạnh cho tương lai, Ân Nam quan tâm tới động viên gắn kết nhân viên với tổ chức Ân Nam tập đoàn lớn Việt Nam hoạt động nhiều lĩnh vực Trong tình hình cạnh tranh khốc liệt ngày nay, Ân Nam cố gắng quản trị nguồn nhân lực tốt để đảm bảo nguồn lực người ổn định phát huy sức mạnh mức cao Trước áp lực người đặt cho Ân Nam, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài: “Ảnh hưởng động viên đến gắn kết nhân viên với tổ chức doanh nghiệp thuộc tập đoàn Ân Nam” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài sau: Xác định kiểm định thang đo động viên thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức Đánh giá tác động động viên lên gắn kết nhân viên tổ chức doanh nghiệp thuộc tập đoàn Ân Nam 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Để đạt mục tiêu này, nghiên cứu cần trả lời câu hỏi sau đây: Các yếu tố thực động viên kích thích nhân viên làm việc tập đoàn Ân Nam? Các yếu tố thành phần động viên ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên tổ chức nào? 1.4 Giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu sau: H0: Các thành phần động viên có liên quan trực tiếp đến gắn kết nhân viên với tổ chức 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu mối quan hệ động viên gắn kết nhân viên với tổ chức 8.2.3 Số năm làm việc Descriptives Y2 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound TU - DUOI NAM 116 24.3534 5.35562 49726 23.3685 25.3384 13.00 35.00 TU - DUOI NAM 249 23.4016 5.06563 32102 22.7693 24.0339 12.00 38.00 TU - DUOI 10 NAM 55 24.2364 5.71536 77066 22.6913 25.7814 13.00 39.00 TU 10 NAM TRO LEN 30.3750 4.40576 26.6917 34.0583 26.00 37.00 428 23.8972 5.29891 23.3938 24.4006 12.00 39.00 Total 1.5576 25613 Test of Homogeneity of Variances Y2 Levene Statistic 971 df1 df2 Sig 424 407 ANOVA Y2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 427.326 142.442 Within Groups 11562.150 424 27.269 Total 11989.477 427 F Sig 5.224 002 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y2 Bonferroni (I) NAMLV TU - DUOI NAM (J) NAMLV Std Difference (I-J) Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound TU - DUOI NAM 95184 58702 634 -.6042 2.5079 TU - DUOI 10 NAM 11708 85492 1.000 -2.1490 2.3832 010 -11.0813 -.9618 TU 10 NAM TRO LEN TU - DUOI NAM Mean -6.02155* 1.9088 TU - DUOI NAM -.95184 58702 634 -2.5079 6042 TU - DUOI 10 NAM -.83476 77802 1.000 -2.8971 1.2275 -11.9452 -2.0015 TU 10 NAM TRO LEN -6.97339* 1.8756 001 TU - DUOI 10 NAM TU - DUOI NAM -.11708 85492 1.000 -2.3832 2.1490 TU - DUOI NAM 83476 77802 1.000 -1.2275 2.8971 012 -11.3763 -.9009 010 9618 11.0813 001 2.0015 11.9452 012 9009 11.3763 -6.13864* TU 10 NAM TRO LEN TU 10 NAM TRO LEN TU - DUOI NAM 6.02155* TU - DUOI NAM 6.97339* TU - DUOI 10 NAM 6.13864* 1.9759 1.9088 1.8756 1.9759 * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.2.4 Chức vụ Descriptives Y2 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Nhan vien Minimum Maximum Upper Bound 342 23.4269 5.14929 27844 22.8792 23.9746 12.00 36.00 Truong nhom/truong doi 62 24.8548 5.35876 68056 23.4940 26.2157 15.00 38.00 Truong phong/Pho phong 24 28.1250 5.25285 25.9069 30.3431 17.00 39.00 428 23.8972 5.29891 23.3938 24.4006 12.00 39.00 Total 1.0722 25613 Test of Homogeneity of Variances Y2 Levene Statistic 113 df1 df2 Sig 425 894 ANOVA Y2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 561.486 280.743 Within Groups 11427.991 425 26.889 Total 11989.477 427 Multiple Comparisons F 10.441 Sig .000 Dependent Variable: Y2 Bonferroni (I) CDANH (J) CDANH Mean Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference Lower Bound Upper Bound (I-J) Truong nhom/truong doi -1.42794 71577 140 -3.1483 2924 Truong phong/Pho phong -4.69810* 1.09500 000 -7.3299 -2.0663 1.42794 71577 140 -.2924 3.1483 -3.27016* 1.24663 027 -6.2664 -.2739 Nhan vien 4.69810* 1.09500 000 2.0663 7.3299 Truong nhom/truong doi 3.27016* 1.24663 027 2739 6.2664 Minimum Maximum Nhan vien Nhan vien Truong nhom/truong doi Truong phong/Pho phong Truong phong/Pho phong * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.2.5 Độ tuổi Descriptives Y2 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Duoi 25t Upper Bound 70 24.6000 4.92965 58921 23.4246 25.7754 14.00 33.00 Tu 25t den duoi 35t 299 23.9532 5.25374 30383 23.3552 24.5511 12.00 39.00 Tu 35t den duoi 45t 45 21.5778 5.50408 82050 19.9242 23.2314 13.00 33.00 Tren 45t 14 26.6429 5.34368 23.5575 29.7282 17.00 33.00 428 23.8972 5.29891 23.3938 24.4006 12.00 39.00 Total 1.4281 25613 Test of Homogeneity of Variances Y2 Levene Statistic 503 df1 df2 Sig 424 680 ANOVA Y2 Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square 383.140 127.713 11606.337 424 27.373 F Sig 4.666 003 Total 11989.477 427 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y2 Bonferroni (I) TUOI (J) TUOI Mean Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference (I-J) Duoi 25t Upper Bound Tu 25t den duoi 35t 64682 69469 1.000 -1.1946 2.4882 Tu 35t den duoi 45t 3.02222* 99967 016 3724 5.6721 Tren 45t -2.04286 1.53176 1.000 -6.1031 2.0174 Duoi 25t -.64682 69469 1.000 -2.4882 1.1946 2.37540* 83657 028 1579 4.5929 Tren 45t -2.68968 1.43066 365 -6.4819 1.1026 Duoi 25t -3.02222* 99967 016 -5.6721 -.3724 -2.37540* 83657 028 -4.5929 -.1579 Tren 45t -5.06508* 1.60111 010 -9.3091 -.8210 Duoi 25t 2.04286 1.53176 1.000 -2.0174 6.1031 Tu 25t den duoi 35t 2.68968 1.43066 365 -1.1026 6.4819 Tu 35t den duoi 45t 5.06508* 1.60111 010 8210 9.3091 Tu 25t den duoi 35t Tu 35t den duoi 45t Tu 35t den duoi 45t Tu 25t den duoi 35t Tren 45t Lower Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.2.6 Trình độ học vấn Descriptives Y2 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Trung cap tro xuong 161 23.4099 5.41695 42692 22.5668 24.2531 14.00 35.00 Cao dang 118 23.3390 5.00465 46072 22.4266 24.2514 13.00 38.00 Dai hoc 139 25.1007 5.27133 44711 24.2167 25.9848 12.00 39.00 10 21.6000 4.71876 18.2244 24.9756 16.00 28.00 428 23.8972 5.29891 23.3938 24.4006 12.00 39.00 Tren dai hoc Total 1.4922 25613 Test of Homogeneity of Variances Y2 Levene Statistic df1 df2 Sig 869 424 457 ANOVA Y2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 329.102 109.701 Within Groups 11660.375 424 27.501 Total 11989.477 427 Sig 3.989 008 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y2 Bonferroni (I) TDHV (J) TDHV Mean Std Error Sig Difference 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound (I-J) Cao dang Trung cap tro xuong Cao dang 07095 63551 1.000 -1.6136 1.7555 -1.69078* 60717 034 -3.3002 -.0813 Tren dai hoc 1.80994 1.70906 1.000 -2.7203 6.3401 Trung cap tro xuong -.07095 63551 1.000 -1.7555 1.6136 -1.76174* 65643 045 -3.5017 -.0217 1.73898 1.72718 1.000 -2.8392 6.3172 Trung cap tro xuong 1.69078* 60717 034 0813 3.3002 Cao dang 1.76174* 65643 045 0217 3.5017 3.50072 1.71696 252 -1.0504 8.0518 Trung cap tro xuong -1.80994 1.70906 1.000 -6.3401 2.7203 Cao dang -1.73898 1.72718 1.000 -6.3172 2.8392 Dai hoc -3.50072 1.71696 252 -8.0518 1.0504 Dai hoc Dai hoc Tren dai hoc Dai hoc Tren dai hoc Tren dai hoc * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.2.7 Mức lương Descriptives Y2 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Duoi 5trieu 246 23.2683 4.95461 31589 22.6461 23.8905 12.00 36.00 5-10 trieu 142 24.2465 5.59912 46987 23.3176 25.1754 13.00 38.00 40 26.5250 5.46310 86379 24.7778 28.2722 16.00 39.00 Tren 10 trieu Total 428 23.8972 5.29891 25613 23.3938 24.4006 12.00 39.00 Test of Homogeneity of Variances Y2 Levene Statistic df1 df2 1.573 Sig 425 209 ANOVA Y2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 390.836 195.418 Within Groups 11598.641 425 27.291 Total 11989.477 427 F Sig 7.161 001 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y2 Bonferroni (I) (J) MLUONG MLUONG Mean Sig 95% Confidence Interval Difference (I-J) 5-10 trieu Lower Bound Upper Bound -.97819 55057 229 -2.3015 3451 -3.25671* 89062 001 -5.3973 -1.1161 97819 55057 229 -.3451 2.3015 -2.27852* 93513 046 -4.5261 -.0309 Duoi 5trieu 3.25671* 89062 001 1.1161 5.3973 5-10 trieu 2.27852* 93513 046 0309 4.5261 Duoi 5trieu Tren 10 trieu Duoi 5trieu 5-10 trieu Std Error Tren 10 trieu Tren 10 trieu * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.3 Phân tích khác yếu tố nhân chủng học cảm thấy bắt buộc 8.3.1 Giới tính Group Statistics GTINH N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 211 20.6066 4.30634 29646 Nu 217 19.8157 5.03167 34157 Y3 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% Confidence tailed) Differenc Error Interval of the e Differe Difference nce Equal variances assumed 5.358 021 Lower Upper 1.745 426 082 79097 45327 -.09995 1.68188 1.749 419.276 081 79097 45228 -.09806 1.67999 Y3 Equal variances not assumed 8.3.2 Nơi làm việc Descriptives Y3 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Mean Deviation Error Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound An Nam 147 19.9592 5.34287 44067 19.0883 20.8301 9.00 30.00 Gourmet 144 20.9722 3.70021 30835 20.3627 21.5817 11.00 30.00 The warehouse 137 19.6642 4.82834 41251 18.8485 20.4800 10.00 32.00 Total 428 20.2056 4.69937 22715 19.7591 20.6521 9.00 32.00 Test of Homogeneity of Variances Y3 Levene Statistic df1 11.370 df2 Sig 425 000 ANOVA Y3 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 133.708 66.854 Within Groups 9296.199 425 21.873 Total 9429.907 427 F Sig 3.056 048 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y3 Bonferroni (I) NOILV (J) NOILV Mean Difference Std Error Sig 95% Confidence Interval (I-J) Gourmet Lower Bound Upper Bound -1.01304 54836 196 -2.3310 3049 29495 55539 1.000 -1.0399 1.6298 An Nam 1.01304 54836 196 -.3049 2.3310 The warehouse 1.30799 55817 059 -.0336 2.6496 An Nam -.29495 55539 1.000 -1.6298 1.0399 Gourmet -1.30799 55817 059 -2.6496 0336 An Nam The warehouse Gourmet The warehouse 8.3.3 Số năm làm việc Descriptives Y3 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound TU - DUOI NAM 116 20.8707 4.97565 46198 19.9556 21.7858 11.00 30.00 TU - DUOI NAM 249 20.3012 4.14963 26297 19.7833 20.8191 9.00 30.00 TU - DUOI 10 NAM 55 18.2364 5.49735 74126 16.7502 19.7225 10.00 30.00 TU 10 NAM TRO LEN 21.1250 7.62398 14.7512 27.4988 14.00 32.00 428 20.2056 4.69937 19.7591 20.6521 9.00 32.00 Total 2.6954 22715 Test of Homogeneity of Variances Y3 Levene Statistic 8.009 df1 df2 Sig 424 000 ANOVA Y3 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 273.634 91.211 Within Groups 9156.272 424 21.595 Total 9429.907 427 F Sig 4.224 006 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y3 Bonferroni (I) NAMLV (J) NAMLV Mean Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference Lower Bound Upper Bound (I-J) TU - DUOI NAM TU - DUOI NAM TU - DUOI NAM TU - DUOI 10 NAM 56948 52239 1.000 -.8152 1.9542 TU - DUOI 10 NAM 2.63433* 76079 004 6177 4.6509 TU 10 NAM TRO LEN -.25431 1.69869 1.000 -4.7570 4.2484 TU - DUOI NAM -.56948 52239 1.000 -1.9542 8152 TU - DUOI 10 NAM 2.06484* 69236 018 2296 3.9001 TU 10 NAM TRO LEN -.82380 1.66916 1.000 -5.2482 3.6006 TU - DUOI NAM -2.63433* 76079 004 -4.6509 -.6177 TU - DUOI NAM -2.06484* 69236 018 -3.9001 -.2296 -2.88864 1.75841 607 -7.5496 1.7724 TU - DUOI NAM 25431 1.69869 1.000 -4.2484 4.7570 TU - DUOI NAM 82380 1.66916 1.000 -3.6006 5.2482 TU - DUOI 10 NAM 2.88864 1.75841 607 -1.7724 7.5496 TU 10 NAM TRO LEN TU 10 NAM TRO LEN * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.3.4 Chức vụ Descriptives Y3 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Nhan vien Minimum Maximum Upper Bound 342 20.2573 4.49025 24280 19.7797 20.7349 9.00 30.00 Truong nhom/truong doi 62 19.8226 5.41559 68778 18.4473 21.1979 10.00 29.00 Truong phong/Pho phong 24 20.4583 5.72545 18.0407 22.8760 10.00 32.00 428 20.2056 4.69937 19.7591 20.6521 9.00 32.00 Total 1.1687 22715 Test of Homogeneity of Variances Y3 Levene Statistic 6.376 df1 df2 Sig 425 002 ANOVA Y3 Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 11.543 5.772 Within Groups 9418.363 425 22.161 Total 9429.907 427 260 771 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y3 Bonferroni (I) CDANH (J) CDANH Mean Std Sig Difference Error 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound (I-J) Truong nhom/truong doi 43473 64979 1.000 -1.1270 1.9965 Truong phong/Pho phong -.20102 99407 1.000 -2.5903 2.1882 Nhan vien -.43473 64979 1.000 -1.9965 1.1270 Truong phong/Pho phong -.63575 1.000 -3.3558 2.0843 99407 1.000 -2.1882 2.5903 -2.0843 3.3558 Nhan vien Truong nhom/truong doi Nhan vien 20102 Truong nhom/truong doi 63575 Truong phong/Pho phong 1.1317 1.1317 1.000 8.3.5 Độ tuổi Descriptives Y3 N Mean Std Std Error Deviation 95% Confidence Interval for Maximum Mean Lower Bound Duoi 25t Minimum Upper Bound 70 21.0857 4.97164 59422 19.9003 22.2712 11.00 30.00 Tu 25t den duoi 35t 299 20.1037 4.67385 27030 19.5717 20.6356 9.00 32.00 Tu 35t den duoi 45t 45 19.6222 3.96742 59143 18.4303 20.8142 11.00 29.00 Tren 45t 14 19.8571 5.86852 1.56843 16.4688 23.2455 13.00 29.00 428 20.2056 4.69937 22715 19.7591 20.6521 9.00 32.00 Total Test of Homogeneity of Variances Y3 Levene Statistic 3.021 df1 df2 Sig 424 030 ANOVA Y3 Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 74.343 24.781 Within Groups 9355.564 424 22.065 Total 9429.907 427 Sig 1.123 339 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y3 Bonferroni (I) TUOI (J) TUOI Mean Std Error Sig Difference (I-J) Duoi 25t Tu 25t den duoi 35t Tu 35t den duoi 45t Tren 45t 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Tu 25t den duoi 35t 98204 62371 697 -.6712 2.6353 Tu 35t den duoi 45t 1.46349 89752 622 -.9156 3.8426 Tren 45t 1.22857 1.37524 1.000 -2.4168 4.8739 Duoi 25t -.98204 62371 697 -2.6353 6712 Tu 35t den duoi 45t 48146 75109 1.000 -1.5094 2.4724 Tren 45t 24654 1.28447 1.000 -3.1582 3.6513 Duoi 25t -1.46349 89752 622 -3.8426 9156 Tu 25t den duoi 35t -.48146 75109 1.000 -2.4724 1.5094 Tren 45t -.23492 1.43750 1.000 -4.0453 3.5755 Duoi 25t -1.22857 1.37524 1.000 -4.8739 2.4168 Tu 25t den duoi 35t -.24654 1.28447 1.000 -3.6513 3.1582 Tu 35t den duoi 45t 23492 1.43750 1.000 -3.5755 4.0453 8.3.6 Trình độ học vấn Descriptives Y3 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Trung cap tro xuong 161 20.4596 4.24116 33425 19.7995 21.1197 9.00 29.00 Cao dang 118 20.6441 4.61051 42443 19.8035 21.4846 10.00 30.00 Dai hoc 139 19.7842 5.27059 44705 18.9002 20.6681 10.00 32.00 10 16.8000 2.52982 80000 14.9903 18.6097 15.00 21.00 428 20.2056 4.69937 22715 19.7591 20.6521 9.00 32.00 Tren dai hoc Total Test of Homogeneity of Variances Y3 Levene Statistic df1 5.796 df2 Sig 424 001 ANOVA Y3 Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 173.743 57.914 Within Groups 9256.164 424 21.831 Total 9429.907 427 Sig 2.653 048 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y3 Bonferroni (I) TDHV (J) TDHV Mean Std Error Sig Difference 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound (I-J) Cao dang Trung cap tro xuong -.18444 56621 1.000 -1.6853 1.3164 67545 54097 1.000 -.7585 2.1094 3.65963 1.52271 100 -.3766 7.6959 Trung cap tro xuong 18444 56621 1.000 -1.3164 1.6853 Dai hoc 85990 58486 853 -.6904 2.4102 Tren dai hoc 3.84407 1.53885 077 -.2350 7.9231 Trung cap tro xuong -.67545 54097 1.000 -2.1094 7585 Cao dang -.85990 58486 853 -2.4102 6904 Tren dai hoc 2.98417 1.52974 310 -1.0707 7.0391 Trung cap tro xuong -3.65963 1.52271 100 -7.6959 3766 Cao dang -3.84407 1.53885 077 -7.9231 2350 Dai hoc -2.98417 1.52974 310 -7.0391 1.0707 Dai hoc Tren dai hoc Cao dang Dai hoc Tren dai hoc 8.3.7 Mức lương Descriptives Y3 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Mean Deviation Error Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Duoi 5trieu 246 20.4431 4.27556 27260 19.9062 20.9800 9.00 30.00 5-10 trieu 142 20.0423 5.30338 44505 19.1624 20.9221 10.00 30.00 40 19.3250 4.90101 77492 17.7576 20.8924 10.00 32.00 428 20.2056 4.69937 22715 19.7591 20.6521 9.00 32.00 Tren 10 trieu Total Test of Homogeneity of Variances Y3 Levene Statistic df1 7.655 df2 Sig 425 001 ANOVA Y3 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 48.682 24.341 Within Groups 9381.225 425 22.073 Total 9429.907 427 F Sig 1.103 333 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y3 Bonferroni (I) MLUONG (J) MLUONG Mean Std Error Sig Difference (I-J) 5-10 trieu 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 40084 49515 1.000 -.7893 1.5909 Tren 10 trieu 1.11809 80098 490 -.8071 3.0432 Duoi 5trieu -.40084 49515 1.000 -1.5909 7893 71725 84100 1.000 -1.3041 2.7386 -1.11809 80098 490 -3.0432 8071 -.71725 84100 1.000 -2.7386 1.3041 Duoi 5trieu 5-10 trieu Tren 10 trieu Duoi trieu Tren 10 trieu 5-10 trieu PHỤ LỤC 9: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN ÂN NAM (Nguồn: Tài liệu nội Tập đoàn Ân Nam) Ân Nam thành lập vào năm 1993, tập đoàn Pháp Hiện nay, Ân Nam hoạt động chín lãnh thổ như: Việt Nam, Campuchia, Thái Lan, Lào, Myanmar, Ấn Độ, Pháp, Nhật Bản, Indonesia Ân Nam có 3.000 nhân viên kinh doanh đa lĩnh vực: du lịch - khách sạn - nhà hàng, bất động sản xây dựng, nhập - phân phối, bán lẻ mặt hàng cao cấp Ân Nam xây dựng tên tuổi thương hiệu giới như: Exotissimo Travel, The Ware house, Yver Rocher Spa, La Résidence Hotel,The Press Club, Exotissimo Travel, The Ware house, Yver Rocher Spa, La Résidence Hotel, The Press Club, An Nam Fine Food Đây công ty thuộc tập đồn Ân Nam Các cơng ty hoạt động sở có hỗ trợ lẫn tích cực Đây nhân tố góp phần cho thành cơng Ân Nam ngày Mặc dù vậy, công ty hoạt động sở có hỗ trợ lẫn tích cực Đây nhân tố cho thành cơng tập đồn Ân Nam Tuy nhiên, điều quan trọng tạo nên thành cơng có lẽ u mến, coi trọng tin tưởng đất nước Việt Nam chủ đầu tư Ân Nam coi trọng hội mà tập đồn có Việt Nam, đồng thời hoạt động Ân Nam tạo hội cho người nơi Đó khơng đơn việc có việc làm, mà việc đào tạo khả ngôn ngữ, kỹ kinh doanh, giao tiếp trưởng thành người khía cạnh cá nhân nghề nghiệp Bởi vậy, nhân tố người Ân Nam trọng Tại Việt Nam, Ân Nam hoạt động lĩnh vực nhập - phân phối; bán lẻ mặt hàng cao cấp Bao gồm Công ty:  Công ty TNHH Thực Phẩm Ân Nam (An Nam Finefood) Tên giao dịch: Annam Finefood Trụ sở: 322 Điện Biên Phủ, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM  Cửa hàng Thực Phẩm Cao Cấp (An Nam Gourmet Market) Tên giao dịch: Annam Gourmet Market Trụ sở: 16 - 18 Hai Bà Trưng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM  Cửa hàng Rượu Cao Cấp (An Nam The Warehouse) Tên giao dịch: Annam The Warehouse Trụ sở: 15/5 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM Với đội ngũ 500 nhân viên bố trí trải dài từ Nam đến Bắc, có trình độ, kiến thức chun mơn thuộc lĩnh vực khác sẵn sàng đáp ứng yêu cầu đáng khách hàng Ân Nam hoạt động loại hình dịch vụ như:  Nhà Nhập Khẩu với sở hạ tầng kho trung chuyển giao nhận cấp cao  Nhà Phân Phối với đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp  Nhà Bán Lẻ với ngành hàng chất lượng cao Ân Nam nhiều chi nhánh đặt thành phố lớn Việt Nam như: Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng, Huế, Hội An Ân Nam coi trọng hội mà tập đồn có Việt Nam, hoạt động Ân Nam tạo nhiều hội cho người nơi Đó khơng đơn việc có việc làm, mà hết việc người nơi đào tạo khả ngôn ngữ, kỹ kinh doanh, giao tiếp có nhiều hội để học hỏi, phát triển nghề nghiệp Ân Nam coi trọng yếu tố người ... mức độ động viên nhân viên ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên tổ chức Kết nghiên cứu sở khoa học để hiểu rõ người lao động Ân Nam đưa kiến nghị cần thiết để cao mức độ động viên gắn kết nhân viên. .. đo động viên nhân viên 42 4.2.1.2 Đánh giá thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức .44 4.2.2 Kiểm định thang đo động viên nhân viên thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức phân tích nhân. .. thuyết động viên mơ hình mười yếu tố động viên Kovach (1987) 2.1.3 Một số nghiên cứu động viên 10 2.2 Sự gắn kết tổ chức 13 2.3 Mối quan hệ động viên nhân viên với gắn kết nhân viên