Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần mediamart việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM VĂN THƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MEDIAMART VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2012 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM VĂN THƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MEDIMART VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN HÙNG Hà Nội 2012 MụC LụC Danh mục chữ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mơc h×nh vÏ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm, vai trò ý nghĩa Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.Vai trò ý nghĩa công tác quản trị nguồn nhân lực 1.2.Quá trình hình thành phát triển quản trị nguồn nhân lực 1.3.Các chức Quản trị nguồn nhân lực .11 1.3.1.Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 11 1.3.2.Nhóm chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 12 1.3.3.Nhóm chức trì nguồn nhân lực 12 1.4.Ảnh hƣởng môi trƣờng đến công tác quản trị nguồn nhân lực .14 1.4.1.Môi trường bên .14 1.4.2.Môi trường bên .20 1.5.Nội dung nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực .22 1.5.1.Hoạch định nguồn nhân lực 23 1.5.2.Thiết kế phân tích cơng việc 25 1.5.3.Tuyển dụng nhân viên 27 1.5.4.Bố trí nhân lực 30 1.5.5.Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 31 1.5.6.Chính sách đãi ngộ 32 Ch-ơng 2: Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phân mediamart 36 2.1 Tỉng quan vỊ C«ng ty Cỉ PhÇn MEDIAMART 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 36 2.1.2 LÜnh vực kinh doanh, chức năng, nhiệm vụ công ty 37 2.1.3 C¬ cÊu tỉ chøc chức năng, nhiệm vụ phận 38 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh kế hoạch phát triển kinh doanh thời gian tíi 44 2.1.5 Định h-ớng phát triển hoạt động kinh doanh công ty .47 2.2 Đặc điểm quy mô, cấu lao động ảnh h-ởng tới công tác quản lý nguồn nhân lực công ty .51 2.2.1 Sè l-ợng lao động 51 2.2.2 §é ti - Giíi tÝnh 54 2.2.4 Tỷ lệ đào tạo ngành 57 2.3 Phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty .59 2.3.1 Cơ cấu phòng tổ chức lao động chức nhiệm vụ 59 2.3.2 Công tác quản lý nguồn nhân lực công ty 61 2.4 Đánh giá khái quát hoạt động kinh doanh, nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Mediamart 65 2.4.1 Đánh giá nguồn nhân lực công ty Error! Bookmark not defined 2.4.2 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực công ty65 .71 2.4.3 Đánh giá mức độ ảnh h-ởng qtnnl đến hoạt động công ty71 74 Ch-ơng 3: hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần mediamart 76 3.1 Nâng cao công tác kiểm tra đánh giá hiệu thực công việc ng-êi lao ®éng .77 3.2 Thiết lập sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo nâng cao hiệu công tác đào tạo bồi dƣỡng nhân lực 82 3.3 Tăng c-ờng giám sát công việc bố trí tối -u lao động địa ®iĨm kinh doanh cđa c«ng ty 90 3.4 Nâng cao công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 92 3.5 Tạo động lực môi tr-ờng công tác cho ng-ời lao động .93 KẾT LUẬN 95 Tµi liƯu tham kh¶o .97 Danh mục chữ viết tắt Nguyên nghĩa Stt Ký hiệu BMA CLKD Chiến l-ợc kinh doanh CNTT Công nghệ thông tin CSĐN Chính sách đÃi ngộ CTCP Công ty cỉ phÇn DN DNTM HRM QTNNL 10 SXKD TiÕng anh TiÕng viÖt Business Management Administration Doanh nghiệp Doanh nghiệp th-ơng mại Human Resources Management Quản trị nguồn nhân lực Sản xuất kinh doanh i Danh mục bảng Stt Nội dung Bảng Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 2.2 Báo cáo tăng giảm lao động công ty 52 Bảng 2.3 Độ tuổi, giới tính nhân viên công ty 54 Bảng 2.4 Trình độ lao động nhân viên công ty 56 Bảng 2.5 Phân tích trình độ chuyên môn nhân viên công ty 57 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động nơi làm việc 69 ii trang 45 Danh mục hình vẽ Stt Nội dung Hình Hình 1.1 Các chức Quản trị nguồn nhân lực Hình 1.2 Quá trình hoạt động Quản trị nguồn nhân lực 23 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 38 Hình 2.2 Cơ cấu doanh số cho mặt hàng 49 Hình 2.3 Cơ cấu phòng tổ chức lao động công ty 59 Hình 2.4 Cơ cấu độ tuổi nhân viên công ty 70 Hình 2.5 Cơ cấu giới tính nhân viên công ty 71 Hình 2.6 Trình độ nhân viên 72 Hình 3.1 Mô hình quản trÞ P-D-C-A 79 iii trang 13 MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Việt Nam đứng trước hội hội nhập kinh tế giới Việc gia nhập vào tổ chức kinh tế giới mang lại nhiều thuận lợi cho nước ta, tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam giới thiệu quảng bá sản phẩm tới nhiều nước giới Mặc dù vậy, thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt thị trường giới sản phẩm, chi phí, giá thành, vốn, lao động Trong bối cảnh đó, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải có hướng thích hợp, phải có mục tiêu rõ ràng, hiệu quả, phải đưa sách sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường nước, doanh nghiệp phải đầu tư thêm kỹ thuật, công nghệ mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành Nhưng điều quan trọng doanh nghiệp đầu tư vào nguồn nhân lực Vì nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định đến thành cơng thất bại doanh nghiệp Đó yếu tố người doanh nghiệp Nguồn nhân lực Việt Nam đóng vai trị lực lượng sản xuất động lực quan trọng để tăng trưởng kinh tế, phát triển xã hội, bảo đảm quốc phòng an ninh Trong năm gần đây, vai trò người hoạt động ngày nâng cao coi trọng Chính người tạo cải vật chất cho xã hội, người tạo doanh nghiệp, điều hành hoạt động doanh nghiệp, định, thực định kiểm tra việc thực định hoạt động Chuyên ngành điện tử điện lạnh ngành đặc biệt, ngành tạo sản phẩm phục vụ cho nhu cầu người Sản phẩm ngành ln phải gắn bó với tính hữu dụng, đảm bảo tính đại, mới, cập nhật thiết kế mới… Để làm được điều đòi hỏi từ khâu tìm kiếm hợp tác với hang đến khâu bảo hành phải kiểm soát chặt chẽ mặt chất lượng sản phẩm có tính cạnh tranh, tạo khác biệt cho thị trường Vì vậy, nguồn nhân lực ngành địi hỏi phải có tiêu chuẩn định theo quy định pháp luật hành nghề Đây ngành đòi hỏi phải sử dụng lao động có trình độ chun mơn đào tạo bản, có kiểm tra, đánh giá chặt chẽ tuyển chọn sử dụng lao động Vì vậy, cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần mediamart nói riêng vấn đề quan trọng quản trị nguồn nhân lực có hiệu góp phần quan trọng vào việc tăng suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao vị doanh nghiệp khẳng định chỗ đứng doanh nghiệp thị trường Với lý nêu trên, mạnh dạn chọn đề tài “ Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Mediamart” làm đề tài luận văn tốt nghiệp, với mong muốn góp phần cơng sức vào việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Mediamart giai đoạn tương lai TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Hiện Cơng ty cổ phần Mediamart hoạt động 09 năm, hoạt động lĩnh vực thương mại, mua bán, trình thành lập phát triển có nhiều nhân viên giỏi làm việc cho công ty, trưởng thành từ hoạt động kinh doanh công ty, vấn đề nguồn nhân lực công ty coi trọng có chương trình tuyển dụng, đào tạo phát triển, ban giám đốc tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết tính sáng tạo cơng việc có khen thưởng kịp thời, ban giám đốc lắng nghe tâm tư nguyện vọng nhân viên có giải thích kịp thời đáp ứng yêu cầu đáng họ Những nhân viên không làm việc mà buộc phải nghỉ việc cơng ty ln có sách hỗ trợ làm cho nhân viên lại hăng say, tồn ý, tồn tâm với cơng ty Có thể nói Mediamart chưa lớn, chưa to, mediamart dần tạo uy tín thương hiệu lòng người dân Hà Nội phần nhờ vào nhân viên cơng ty cơng tác quản lý nguồn nhân lực phận lãnh đạo MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Trên sở nghiên cứu lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, đề tài tập trung vào việc nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Mediamart, từ đề xuất giải pháp góp phần vào việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Mediamart ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Công ty cổ phần Mediamart - Thời gian nghiên cứu từ năm 2009 đến năm 2012 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để đạt yêu cầu nghiên cứu trên, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thực chứng: Tiến hành khảo sát tình hình cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Mediamart cách xem xét thực tế, phối hợp kết đánh giá hiệu hoạt động đơn vị - Phương pháp thống kê: Thu thập số liệu nhân lực Công ty cổ phần Mediamart - Phương pháp phân tích tổng hợp: Từ kết thống kê kết tìm hiểu công tác quản trị nguồn nhân lực, tiến hành đánh giá phân tích ưu điểm, nhược điểm, mặt tồn nguyên nhân hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Mediamart, từ xây dựng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty công việc, đáp ứng nhu cầu học tập người lao động, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp b) Mục tiêu: - Có nguồn tài ưu đãi người lao động họ học tập nâng cao trình độ - Mục tiêu chung đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu tổ chức thơng qua nguồn nhân lực có chất lượng cao Khi tiến hành đào tạo nguồn nhân lực để nâng chất lượng thực công việc, hiệu công việc, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Tạo gắn bó người lao động với doanh nghiệp - Tạo thích ứng người lao động công việc tương lai c) Các biện pháp cụ thể: - Việc trích lập Quỹ đào tạo nguồn nhân lực: Cơng ty cần trích lập Quỹ đào tạo nguồn nhân lực riêng từ 2-3% doanh thu hàng năm Công ty Với nguồn kinh phí đào tạo trích từ doanh thu hàng năm tạo điều kiện cho công ty có tiềm lực tài để thực tốt khóa đào tạo dài hạn bồi dưỡng ngắn hạn ngồi nước Nguồn kinh kinh phí đào tạo phải phân bổ hợp lý cho loại hình đào tạo đào tạo mới, đào tạo lại bồi dưỡng, đào tạo bổ sung… - Công tác đào tạo cơng ty: Như phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đạt kết định song công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cịn có mặt tồn sau: Nội dung chương trình phương pháp đào tạo bồi dưỡng cán chưa cao Trình độ người lao động tồn cơng ty chưa đồng đều, cịn thiếu kiến thức nghiệp vụ quản lý, pháp luật, đặc biệt thiếu 83 kiến thức quản trị kinh doanh, marketing… Vì cơng ty tiến hành đào tạo theo loại hình đào tạo sau: + Đào tạo người lao động Đào tạo nguồn nhân lực bổ sung thường xuyên cho công ty phát triển kinh doanh, thay số cán công nhân viên nghỉ chế độ, nghỉ việc, chuyển công tác bị sa thải… hàng năm Trên sở kế hoạch lao động hàng năm, công ty chủ động đầu tư vào đào tạo nhân lực định số lượng, cấp học, chất lượng, kinh phí thời gian đào tạo cho phù hợp với đối tượng + Đào tạo lại bồi dưỡng ngắn hạn cho người lao động Dựa theo mơ hình P-D-C-A, người lao động cơng ty đánh giá tự đánh giá khả hoàn thành chất lượng cơng việc đảm nhiệm Q trình đánh giá trình liên tục, lặp lặp lại theo chu trình P-D-C-A… Đối với cán quản lý Cơng ty cần có kế hoạch đào tạo theo quy hoạch, thực chương trình đào tạo bồi dưỡng lực thực tiễn như: luân chuyển cán cửa hàng siêu thị, nhằm mục đích nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho cán quản lý cấp, phục vụ cho mục tiêu phát triển công ty đào tạo nguồn cán quản lý kế cận Các chương trình đào tạo phải gắn với việc quy hoạch, đề bạt bố trí sử dụng cán bộ, Đối với cán chuyên môn, nghiệp vụ Hàng năm Công ty cần mở lớp bồi dưỡng, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ cho cán quản lý, người lao động theo chức chuyên môn nghiệp vụ cụ thể như: cơng tác tài kế tốn, công tác tổ chức lao động tiền lương, công tác kinh doanh, quản lý kỹ thuật…Các chương trình đào tạo, bồi dưỡng phải có trình độ phù hợp cao với yêu cầu 84 chuyên môn nghiệp vụ , mang tính cập nhật thơng tin quản lý Cần hạn chế lớp bồi dưỡng, huấn luyện có chương trình, nội dung mang tính lý luận chung - Đối với nhân viên trực tiếp + Đào tạo cho nhân viên bán hàng Ngoài việc xây dựng khung tiêu chuẩn nhân viên bán hàng cơng ty cịn kết hợp với thực tiễn cho nhân viên q trình học tập, cơng ty cần thu thập tình phát sinh trình bán hàng, lỗi mà nhân viên bán hàng thường mắc phải để thực hành cho nhân viên mới, đem tình để người tự giải quyết, đánh giá từ đúc kết lại phương pháp giải hay nhất, lấy làm tiêu chuẩn cần làm nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, nhân viên bán hàng cần học hỏi kiểm tra lẫn nhau, công ty cần tạo môi trường để nhân viên trao đổi kinh nghiệm có + Đối với cán kỹ thuật Cơng ty cần áp dụng chương trình giảng dạy theo tiêu chuẩn nhà sản xuất mặt hàng tiêu chuẩn có khác nhau, sau đào tạo cần cấp chứng qua khóa đào tạo để kỹ thuật viên có đủ tự tin điều kiện để làm việc, trình đào tạo phải kết hợp với thực tiễn giải sản phẩm cụ thể, đầu tư sản phẩm triển khai để tránh tình trạng bỡ ngỡ khắc phục cố - Các hình thức đào tạo sử dụng: + Đào tạo nơi làm việc: Đây hình thức đào tạo người lao động cách thực công việc q trình làm việc Việc đào tạo phân cơng theo kế hoạch đào tạo người hướng dẫn nhân viên hành nghề, có kỹ cao với người lao động có trình độ lành nghề thấp 85 * Ưu điểm: - Đơn giản, dễ tổ chức, đào tạo nhiều người lúc - Ít tốn kém, q trình đào tạo người học tiến hành sản xuất tạo sản phẩm, dịch vụ, công ty không cần phải có phương tiện đào tạo đội ngũ cán giảng dạy riêng - Người học nắm cách thức giải vấn để thực tế mau chóng có thơng tin phản hồi kết đào tạo * Nhược điểm: - Người hướng dẫn thường trình độ sư phạm, khơng có phương pháp giảng dạy từ dễ đến khó, từ thấp đến cao… khiến người học khó tiếp thu Có người học cịn bị ảnh hưởng thói quen xấu người hướng dẫn, khó sửa chữa - Người hướng dẫn khơng nhiệt tình hướng dẫn người học Các hình thức đào tạo phổ biến nơi làm việc gồm có: + Sự ln chuyển cơng việc: Người học luân chuyển từ phận sản xuất sang phận sản xuất khác, học cách thực cơng việc hồn tồn khác nội dung phương pháp Mục đích việc luân chuyển nhằm mở rộng kiến thức người quản lý người quản lý tương lai Người học tìm hiểu chức khác công ty qua việc luân chuyển qua cương vị khác Phương pháp áp dụng cho nhiều đối tượng khác từ công nhân sản xuất đến cán quản lý + Kèm cặp, hướng dẫn trực tiếp nơi làm việc: Phương pháp áp dụng để đào tạo công nhân kỹ thuật nhà quản lý Khi đào tạo nhà quản trị, người học làm việc trực tiếp với người mà họ thay tương lai, họ người hướng dẫn cách thức giải vấn đề phạm vi trách nhiệm Điều làm cho nhà quản trị 86 giảm bớt gánh nặng cơng việc, cịn người học viên học cách làm việc thực tế - Đào tạo nơi làm việc: + Phương pháp đào tạo giám đốc trẻ: Đây phương pháp đào tạo quản trị viên kinh nghiệm việc phân tích vấn đề công ty cách đặt họ vào vị trí giám đốc trẻ để đưa định đường lối, sách cơng ty Mục đích phương pháp giúp cho người học nắm kinh nghiệm đưa định lập sách phân tích vấn đề công ty cương vị giám đốc điều hành công ty + Phương pháp nghiên cứu tình huống: Các học viên cung cấp số tình thực tế với đầy đủ thơng tin, số liệu có liên quan Thơng thường tình có nhiều lời giải thích kiện phức tạp thực tế… để họ phải tự phân tích đưa cách giải cụ thể * Ưu điểm phương pháp là: - Tạo khả lớn để thu hút người tham gia, phát biểu quan điểm khác đề định - Giúp cho người học làm quen biết cách phân tích, giải vấn đề thực tiễn - Đưa tình thật từ hoạt động thực tiến công ty Điều tạo cho người học say mê với tính huống, hiểu thêm công ty dễ dàng chuyển kiến thức học thành kinh nghiệm công tác - Chuẩn bị hình thức kỹ lưỡng trước thảo luận + Các trò chơi kinh doanh: Các trò chơi kinh doanh gọi trò chơi quản trị, mơ tình kinh doanh hành Người tham gia đóng vai 87 trò nhà quản trị cao cấp đưa định ảnh hưởng đến giá cả, khối lượng sản phẩm hay sản lượng, mức độ tiêu thụ hàng hóa tồn kho… thơng qua người tham dự làm quen học tập rèn luyện kỹ ứng xử, phán đốn tình hình định + Phương pháp hội nghị hay chương trình hội thảo: Các chương trình hội nghị sử dụng đào tạo lẫn ngồi thơng qua diễn đàn, ý tưởng trình bày chuyên gia thuộc lĩnh vực mà họ quan tâm Trong phạm vi công ty, việc lựa chọn chủ đề người trình bày làm tăng kết phương pháp đào tạo Hơn nữa, hội nghị có thành cơng có thảo luận, thông tin hai chiều cho phép người dự họp làm sáng tỏ chủ đề định đặc biệt thích hợp với họ - Xây dựng tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Việc đào tạo phát triển người lao động cơng ty thực theo giai đoạn: đào tạo lúc đầu nhận việc, đào tạo thời gian làm việc đào tạo chuẩn bị cho cơng việc Nội dung đào tạo liên quan đến khía cạnh nghiệp vụ cơng việc, quan hệ người cơng việc để nâng cao trình độ nhận thức xử lý vấn đề - Đào tạo lúc bắt đầu nhận việc Đào tạo lúc đầu nhận việc coi hướng dẫn giới thiệu Mục tiêu việc đào tạo giao đoạn để người lao động làm quen với môi trường hoạt động hồn tồn mẻ họ, thơng qua nhằm tạo cho người lao động cảm giác thoải mái, yên tâm ngày làm việc nhận việc Nội dung đào tạo, hướng dẫn thường đề cập đến lịch sử hình thành phát triển đơn vị, doanh nghiệp, mục tiêu hoạt động, sản phẩm dịch vụ 88 doanh nghiệp sản xuất Vai trò chức danh mà người lao động đảm nhận toàn hoạt động doanh nghiệp Các sách, quy định lề lối, giấc làm việc nghỉ ngơi, quyền lợi mà người lao động hưởng Một giới thiệu với nhân viên doanh nghiệp cần thiết người lao động - Đào tạo lúc làm việc Việc đào tạo thời gian làm việc tiến hành theo hai cách: vừa làm vừa học, tạm ngừng công việc làm để học Cách thức vừa làm vừa học áp dụng nội dung đào tạo chủ yếu chuyên môn nghiệp vụ, kỹ thuật Các phương pháp sử dụng cho việc vừa làm vừa học luân chuyển nhiều vị trí, nhiều chức danh công việc khác khoảng thời gian để nhằm hiểu biết tổng quát cơng việc có liên quan Có nghĩa vừa học tập vừa làm việc thực tế, vừa theo học giảng lớp Học phương pháp thực hành phương pháp đào tạo trực tiếp thông qua việc làm cụ thể kèm cặp hướng dẫn người có trình độ Cách thức tạm ngừng công việc làm để học thường thực bên ngồi nơi làm việc có nhiều phương pháp để áp dụng Phổ biến nước ta doanh nghiệp gửi nhân viên theo học trường, lớp đào tạo bên doanh nghiệp nhiều lớp đào tạo tổ chức đơn vị, doanh nghiệp - Đào tạo cho công việc tương lai: Việc đào tạo cho nhu cầu tương lai đặt để chuẩn bị đội ngũ nhà quản trị kế cận Công việc coi phát triển quản trị viên hay phát triển người huy cao cấp Nội dung chương trình đào tạo thường nhằm mục tiêu cung cấp kiến thức để nhà quản trị đương chức 89 làm tốt công tác tại, đồng thời chuẩn bị cho họ làm tốt công việc tương lai họ thăng tiến d) Kết mong đợi: - Giúp cho cơng ty có nhà quản lý người lao động có phẩm chất, trình độ chun mơn phù hợp với trình độ phát triển khoa học kỹ thuật, công nghệ đại đáp ứng yêu cầu hoạt động quản trị kinh doanh công ty - Giúp cho công ty nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu thực công việc, nâng cao chất lượng việc thực công việc - Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo có khả tự giám sát - Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lc 3.3 Tăng c-ờng giám sát công việc bố trí tối -u lao động địa điểm kinh doanh công ty A Tăng c-ờng giám sát Công tác giám sát ảnh h-ởng tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp bán hàng việc tr-ng bày sản phẩm th-ờng xuyên phải thay đổi, hàng hoá thất thoát trình bán hàng, công tác kiểm tra giám sát đ-ợc coi trọng hàng đầu Đối với công ty Cổ Phần Mediamart Việt Nam công tác đ-ợc coi trọng nguyên nhân công ty vài nguyên nhân đặc thù nh-, sản phẩm nhỏ bé mà giá trị lại cao việc mát hay sảy công tác kiểm tra giám sát không tốt Việc kiểm tra giám sát tạo cho nhân viên tập trung làm việc hơn, không dời bỏ nhiệm vụ, gian hàng để làm việc riêng, hay muộn sớmCông ty cần quan tâm đến vấn đề này, cố gắng 90 nghiên cứu, tìm tòi, học hỏi kinh nghiệm, phong cách quản lý D-ới số ý kiến để nâng cao công tác kiểm tra, giám sát - Thực việc xây dựng quy trình kiểm tra - giám sát để đánh giá lao động nguồn lực quản lý cán - nhân viên - Xây dựng tiêu chuẩn theo h-ớng định l-ợng để dễ đánh giá, kiểm tra lao động, công khai hoá quy trình tiêu chuẩn đánh giá lực cho cán công nhân viên - Tuyên truyền vận động kêu gọi đề cao tinh thần làm chủ, tự giác nhân viên - Những ng-ời làm công tác đạo giám sát phải ng-ời đầu, làm g-ơng cho toàn công ty noi g-ơng theo - Coi trọng nghiêm túc vấn đề th-ởng phạt Phạt thật nặng nhân viên vi phạm nặng với cán phụ trách quản lý không chấp hành quy định, quy chế - Nêu g-ơng g-ơng mặt đạt thành tích xuất sắc, tiêu biểu, nêu đối t-ợng vi phạm tr-ớc häp hay héi nghÞ cho mäi ng-êi biÕt B Bè trí tối -u lao động sở kinh doanh Đây nhiều biện pháp để tận dụng đ-ợc tối đa nguồn nhân lực sẵn có công ty nhằm giảm bớt chi phí sử dụng lao động Tuy công ty đà phát triển, hoạt động kinh doanh có hiệu nh-ng công ty ch-a đánh giá hết khả lao động mà xếp, bố trí lại cho hợp lý để giảm chi phí sử dụng nhiều lao độngĐể khắc phục tình trạng công ty cần: - Đánh giá lại nhu cầu sử dụng lao động phòng, phận công ty thật xác, phải đảm bảo gọn nhẹ, hiệu quả, động sở đội ngũ lao động sẵn có, có tuyển dụng 91 - Tập trung đầu t- phần mềm quản lý nh-: phần mềm quản lý nhân sự, quản lý công việc, trang thiết bị, máy móc phục vụ cho công việc.để giảm bớt cán công nhân viên hành văn phòng 3.4 Nõng cao công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp Việt Nam nước khác công tác tuyển dụng có ảnh hưởng lớn đến phát triển sau doanh nghiệp, liên quan mật thiết đến chất lượng đội ngũ lao động Nếu tuyển dụng không rộng rãi không tập hợp người giỏi tham gia tuyển mộ, từ tuyển dụng khơng có nhiều người giỏi lựa chọn, dẫn đến chất lượng đội ngũ cơng ty cịn nhiều hạn chế, công ty cần khai thác nguồn khác cơng tác tuyển chọn Đăt lợi ích cơng ty lên hàng đầu, coi nguồn tuyển dụng nội nguồn quan trọng nguồn Để khắc phục vấn đề công ty cần xem xét vấn đề sau: - Liên kết với đơn vị tuyển dụng chuyên nghiệp Hiện thị trường lao động có nhiều đơn vị tuyển dụng chuyên nghiệp, đối tác có nguồn nhân lực đa dạng, dồi dào….họ có kênh tìm người chun nghiệp họ có chương trình đào tạo chuyên nghiệp để tuyển người ưu tú để phù hợp với vị trí cơng ty, kể đến Vietnamwork, tuyendung365, nguoitimviec… liên kết với đơn vị công ty bổ sung thêm nguồn nhân đa dạng để sử dụng cho doanh nghiệp - Hợp tác với sở đào tạo trường Trung học chuyên nghiệp, công ty đào tạo để yêu cầu nguồn nhân lực mà công ty cần năm… - Đối tượng tham gia trực tiếp lựa chọn, ngồi phịng nhân phải có thêm phịng ban có nhu cầu phận quản lý 92 Khi có người quen cơng ty người quen kh«ng làm thành viên vấn ký định việc tuyển dụng hay không ứng viên Người tuyển dụng phải đáp ứng u cầu, u cầu cơng ty cần phải có bên thứ xác nhận như: Bộ giáo dục, trường học, trung tâm đào tạo việc làm… Người tuyển dụng phải có thời gian thử việc tháng Trong tháng cần phải kiểm tra, giám sát, khối lượng công việc cho đối tượng thực hiện, sau ký thức định tuyển dụng 3.5 Tạo động lực môi tr-ờng công tác cho ng-ời lao động Công tác quản lý nguồn nhân lực ảnh h-ởng sâu sắc đến việc thành bại doanh nghiệp, tính dân chủ thể công bằng, bình đẳng, làm chủ doanh nghiệp toàn thể cán công nhân viên để nâng cao hiệu công tác quản lý nguồn nhân lực phát huy đ-ợc tính dân chủ công ty, ban lÃnh đạo công ty cần: Tiếp xúc, gàn gũi, tìm hiểu tâm t-, nguyện vọng cán nhân viên cố gắng đáp ứng đ-ợc tối đa vấn đề Phải đề cao tinh thần làm chủ công ty toàn thể cán nhân viên, lập hộp th- kín để tiếp thu phản ánh, ý kiên đóng góp cán nhân viên công ty tất vấn đề xảy công ty sau nhận đ-ợc ban lÃnh đạo cần xác minh lại thông tin thực ®iỊu ®ã lµ ®óng Cho ng-êi lao ®éng cã qun góp ý, trích, tố cáo, lên án việc làm sai trái cán nhân viên hay ban lÃnh đạo công ty đ-ợc tham gia thoả thuận, góp ý vào trình xây dựng chiến l-ợc, dự án kinh doanh công ty buổi họp Tạo môi tr-ờng lao động thuận lợi cho cán nhân viên làm việc để họ phát huy đ-ợc hết khả 93 Tạo vui chơi, giải trí có tham gia toàn thể ng-ời làm việc công ty không phân biệt cấp hay cấp d-ới để tất gần gũi hơn, thân thiện hơn, hiểu h¬n… 94 KẾT LUẬN Trong nguồn lực để phát triển đất nước nhanh, hiệu quả, bền vững hướng nguồn lực người yếu tố Muốn xây dựng nguồn lực người phải đẩy mạnh đồng giáo dục, đào tạo, khoa học cơng nghệ xây dựng văn hóa đậm đà sắc dân tộc Chính vậy, doanh nghiệp nay, công tác quản trị nguồn nhân lực ngày coi trọng nâng cao Nguồn nhân lực coi nhân tố cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp, nguồn nhân lực tác động mạnh mẽ thành công thất bại doanh nghiệp coi tài sản vô giá doanh nghiệp Bố trí lao động người việc, đánh giá khả kết người lao động góp phần vào việc động viên khuyến khích người lao động thực cơng việc nhiệt tình, hăng say Trả lương, thưởng theo lực người lao động giúp người lao động thỏa mãn với cơng việc làm, hài lịng với cách phân phối thu nhập người lao động, tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp… Tất vấn đề nằm hoạt động quản trị nguồn nhân lực Nếu doanh nghiệp muốn khai thác nguồn tài liệu nguyên liệu quý giá doanh nghiệp phải có biện pháp, sách hợp lý Trong thời gian tiến hành nghiên cứu, tơi có sử dụng số liệu thống kê kết sản xuất kinh doanh công ty, số lượng cấu nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Mediamart Đây số liệu phản ánh thực tế hoạt động công ty thời gian vừa qua 95 Sau thời gian thu thập tài liệu, số liệu có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động quản trị nguồn nhân lực nói riêng Cơng ty Cổ phần Mediamart Người viết tiến hành phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Mediamart đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Mediamart với mong muốn góp phần vào trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, mặt khác hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty, tạo khả cạnh tranh cho công ty thương trường Bản luận văn hồn thành khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý chân thành từ phía thầy giáo, giáo, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn c hon thin hn na 96 Tài liệu tham khảo Triệu Tuệ Anh, Lâm Trạch Viên (2004) Thiết kế tổ chức quản lý chiến lược nguồn nhân lực, Nxb Lao động Xã hội Các báo cáo tổng kết kết hoạt động sản xuất – kinh doanh Công ty cổ phần Mediamart ( tháng năm 2012) Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nxb Lao động xã hội Trần Kim Dung (2005), quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình kê quản trị nhân lực, Nxb Lao động xã hội Phạm Minh Hạc (2004), Nghiên cứu người nguồn nhân lực – Niên giám nghiên cứu số 3, Nxb Khoa học xã hội Luật lao động sửa đổi, Thông tư hướng dẫn thi hành Luật Lao động Bộ Lao động – Thương binh Xã hội hướng dẫn xây dựng quy chế trả lương doanh nghiệp Nhà nước Martin Hill (2003), Quản trị nhân tổng thể Nxb Thống kê Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nxb Khoa học kỹ thuật 10 Quy chế tuyển dụng lao động Công ty cổ phần Mediamart 11 Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân Nxb Thống kê 12 Viện nghiên cứu chiến lược, sách cơng nghiệp (2004), Thơng tin chun đề đào tạo quản lý nguồn nhân lực 97 ... luận Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần Mediamart Chương 3: Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Mediamart. .. “ Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Mediamart? ?? làm đề tài luận văn tốt nghiệp, với mong muốn góp phần cơng sức vào việc hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần. .. doanh, nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Mediamart 65 2.4.1 Đánh giá nguồn nhân lực cđa c«ng ty Error! Bookmark not defined 2.4.2 Đánh giá công tác quản trị nguồn