Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty tài chính TNHH MTV bưu điện

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Lê Hà Trung GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƯU ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Lê Hà Trung GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƯU ĐIỆN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số đề tài: 2016BQTKD1-BK39 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐẶNG VŨ TÙNG HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Học viên xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Những nội dung luận văn hồn tồn trung thực thơng tin, số liệu, tài liệu tham khảo đƣợc dẫn trích nguồn rõ ràng Các kết nghiên cứu học viên thực dƣới hƣớng dẫn TS Đặng Vũ Tùng - Viện Kinh tế Quản lý Đại học Bách khoa Hà Nội HỌC VIÊN LÊ HÀ TRUNG i LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, học viên xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý Thầy, Cô thuộc Viện Kinh tế Quản lý, Viện đào tạo Sau đại học - Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội tận tâm giảng dạy nhƣ tạo điều kiện để học viên hồn thành chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trƣờng đại học Bách khoa Hà Nội Học viên xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Lãnh đạo Anh, Chị đồng nghiệp công tác Bộ Thông tin Truyền thông, Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam, Cơng ty Tài TNHH MTV Bƣu điện hết lịng hỗ trợ, cung cấp tài liệu, số liệu đóng góp ý kiến quý báu giúp học viên hoàn thành luận văn Đặc biệt, học viên xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Đặng Vũ Tùng Viện Kinh tế Quản lý - Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, ngƣời tận tình hƣớng dẫn động viên, giúp đỡ học viên trình thực nghiên cứu, hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn ! HỌC VIÊN LÊ HÀ TRUNG ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU vii DANH MỤC PHỤ LỤC viii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Ý nghĩa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Các quan điểm quản trị nguồn nhân lực 1.2.2 Nội dung hệ thống quản trị nguồn nhân lực 12 1.3 CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 20 1.3.1 Khái niệm 20 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân lực 20 1.4 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 23 1.4.1 Ảnh hƣởng từ nhân tố bên 24 1.4.2 Ảnh hƣởng từ nhân tố bên 25 1.5 TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÁC CÔNG TY VIỆT NAM 27 TÓM LƢỢC CHƢƠNG 30 CHƢƠNG 31 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƢU ĐIỆN (PTF) 31 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 31 2.1.1 Q trình hình thành 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 31 iii 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty năm qua 34 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 37 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty PTF 37 2.2.2.Công tác tuyển dụng lao động 42 2.2.3 Công tác sử dụng nguồn nhân lực 47 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 2.2.5 Cơng tác đánh giá thành tích tập thể cá nhân 56 2.2.6 Chế độ đãi ngộ nhân lực 57 2.2.7 Môi trƣờng điều kiện làm việc 64 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 65 2.3.1 Ảnh hƣởng môi trƣờng vĩ mô 65 2.3.2 Ảnh hƣởng môi trƣờng vi mô 70 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƢU ĐIỆN (PTF) 74 2.4.1 Ƣu điểm 74 2.4.2 Hạn chế 76 TÓM LƢỢC CHƢƠNG 79 CHƢƠNG 80 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƢU ĐIỆN (PTF) 80 3.1 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020 80 3.1.1 Định hƣớng phát triển Công ty đến năm 2020 80 3.1.2 Mục tiêu Công ty PTF từ đến năm 2020 81 3.1.3 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty PTF đến năm 2020 81 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY PTF ĐẾN NĂM 2020 82 3.2.1 Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực 82 iv 3.2.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 90 3.2.3 Nhóm giải pháp tạo động lực trì nguồn nhân lực 93 TĨM LƢỢC CHƢƠNG 99 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 103 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BCVT Bƣu viễn thơng BCVTVN Bƣu viễn thơng Việt Nam CBNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CNVC Cơng nhân viên chức HCQT Hành quản trị KH-KD Kế hoạch-kinh doanh KTTK-TC Kế toán thống kê-tài KTNB Kiểm tốn nội KD Kinh doanh NV Nhân viên PCCC Phòng cháy chữa cháy PCCN Phòng chống cháy nổ PTF Cơng ty Tài TNHH MTV Bƣu điện SXKD Sản xuất kinh doanh TCCB-LĐ Tổ chức cán bộ-lao động THTĐ Tổng hợp thi đua VNPT Tập đoàn Bƣu Viễn thơng Việt Nam XDCB Xây dựng WTO Tổ chức thƣơng mại giới vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty PTF 36 Bảng 2.2 Quy mô nguồn nhân lực Công ty PTF 37 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 37 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo 39 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 40 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 41 Bảng 2.7 Theo dõi tuyển dụng nhân giai đoạn 2014-2016 43 Bảng 2.8 Theo dõi tuyển dụng cán quản lý giai đoạn 2014-2016 45 Bảng 2.9 Bảng bố trí lao động Phịng, Ban năm 2016 47 Bảng 2.10 Phân bổ lao động tuyển dụng giai đoạn 2014-2016 48 Bảng 2.11 Năng suất lao động theo doanh thu 49 Bảng 2.12 Năng suất lao động theo lợi nhuận 50 Bảng 2.13 CBNV đƣợc cử đào tạo giai đoạn 2014-2016 53 Bảng 2.14 Chi phí đào tạo Công ty PTF giai đoạn 2014-2016 54 Bảng 2.15 Trách nhiệm công tác CBNV sau đào tạo 54 Bảng 2.16 Hệ số lƣơng kinh doanh Công ty PTF 61 Bảng 3.1 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực công ty PTF đến 2020 85 Bảng 3.2 Bảng đánh giá thành tích cho CBNV 98 vii DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục Đề xuất bảng mô tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc vị trí Trƣởng phòng TCCB-LĐ 103 Phụ lục Đề xuất bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc vị trí Trƣởng phịng Tín dụng 105 Phụ lục Đề xuất bảng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc vị trí Trƣởng phịng Tƣ vấn Thẩm định 107 Phụ lục Đề xuất bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc vị trí Trƣởng phịng Tài Kế tốn 109 Phụ lục Đề xuất bảng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc vị trí Trƣởng phịng Tƣ vấn Nghiệp vụ 111 Phụ lục Đề xuất bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc vị trí Trƣởng phịng Đầu tƣ Tài 113 Phụ lục Đề xuất bảng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc vị trí Trƣởng phịng Tin học 115 Phụ lục Đề xuất bảng mô tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc vị trí Trƣởng phịng Hành chính-Lễ tân 117 Phụ lục Đề xuất yêu cầu chức danh Công ty Tài TNHH MTV Bƣu điện 119 viii Phụ lục Đề xuất bảng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc vị trí Trƣởng phịng Tƣ vấn Nghiệp vụ BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC - CÔNG TY PTF Chức danh: Trƣởng P.TVNV Báo cáo cho: Phó Giám đốc Mã số cơng việc: Người thực hiện: Xác định công việc: Tham mƣu cho Ban giám đốc chịu trách nhiệm toàn vấn đề thuộc lĩnh vực tƣ vấn quản lý kinh doanh VNPT Quyền hạn công việc: - Chỉ đạo, điều hành thực hoạt động tƣ vấn quản lý Công ty - Giữ vai trị chủ trì thực nghiệp vụ tƣ vấn quản lý lĩnh vực tài chính, nghiệp vụ kinh doanh, quy trình kinh doanh đơn vị thành viên-Tập đoàn VNPT Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: - Tham mƣu cho Giám đốc đƣờng lối phát triển hoạt động Tƣ vấn quản lý - Cố vấn, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho lãnh đạo nhân viên vấn đề chuyên ngành tƣ vấn lĩnh vực liên quan tới VNPT / xác, nhiệt tình - Nghiên cứu, đề xuất tham gia với lãnh đạo Cơng ty hồn thiện hệ thống tƣ vấn quản lý theo quy định quản quản lý nhà nƣớc/ có giải trình, đạt kết tốt - Phối hợp, điều hành hoạt động tƣ vấn quản lý / nhanh chóng, đạt kết tốt - Kiến nghị điều chỉnh cấu nhân / có giải trình, khoa học, hợp lý - Tham gia góp ý hoạt động kinh doanh VNPT / luật, đạt kết tốt - Chỉ đạo công tác lƣu trữ hồ sơ nhân viên / khoa học, gọn gàng - Kiểm tra, đánh giá nhân viên / xác, khơng thiên vị, khơng bình quân - Trực tiếp quản lý, giao việc cho nhân viên thuộc cấp / hợp lý, thường xuyên, có kiểm tra Các mối quan hệ: Báo cáo cho: Phó giám đốc Giám sát ngƣời sau đây: nhân viên phòng Quan hệ với: Ban chức Tập đồn VNPT, phận Cơng ty, cơng ty khác, viên chức quyền BẢNG TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC – CÔNG TY PTF Chức danh: Trƣởng P.Tƣ vấn Nghiệp vụ Báo cáo cho: Phó Giám đốc Mã số công việc: Người thực hiện: Trình độ học vấn: - Các tốt nghiệp đại học: - Các cấp khác: Ngành học: Quản trị kinh doanh, Tài Kế tốn Các khóa đào tạo: 111 Yêu cầu kinh nghiệm làm việc: - Có kinh nghiệm cơng tác đạt thành tích tốt lĩnh vực Quản trị kinh doanh, Tài chính-Kế tốn; - Có thời gian cơng tác đơn vị thành viên Tập đoàn VNPT > năm Yêu cầu kiến thức kỹ năng: - Trình độ Thạc sỹ thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính-Kế tốn trƣờng (ĐH Kinh tế Quốc Dân, Học Viện Tài chính, Học viện Bƣu Viễn thông, ) - Nắm vững Luật quy định Nhà nƣớc liên quan đến lĩnh vực Tài chính-Kế tốn - Am hiểu đƣờng lối, chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty - Thơng thạo tiếng Anh,vi tính văn phòng 10 Yêu cầu tố chất, điều kiện làm việc: - Điềm tĩnh, chín chắn giải cơng việc - Có khả làm việc độc lập cao - Có khả giao tiếp tốt biết thu hút, tập hợp nhân viên - Làm việc khoa học, có tổ chức, có tinh thần trách nhiệm cao 112 Phụ lục Đề xuất bảng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc vị trí Trƣởng phịng Đầu tƣ Tài BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC - CÔNG TY PTF Chức danh: Trƣởng P.ĐTTC Báo cáo cho: Phó Giám đốc Mã số cơng việc: Người thực hiện: Xác định công việc: Tham mƣu cho Ban giám đốc chịu trách nhiệm toàn vấn đề thuộc lĩnh vực đầu tƣ tài Quyền hạn cơng việc: - Chỉ đạo, điều hành thực nghiệp vụ đầu tƣ, theo dõi đầu tƣ Công ty - Phối hợp tham gia cơng tác đầu tƣ, thối vốn đầu tƣ Tập đoàn VNPT Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: - Tham mƣu cho Giám đốc cơng tác đầu tƣ tài - Cố vấn, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho lãnh đạo nhân viên vấn đề chuyên ngành đầu tƣ tài liên quan tới Công ty, liên quan tới VNPT / xác, nhiệt tình - Nghiên cứu, đề xuất tham gia với lãnh đạo Cơng ty hồn thiện hệ thống quản lý đầu tƣ theo quy định quản quản lý nhà nƣớc/ có giải trình, đạt kết tốt - Phối hợp, điều hành hoạt động quản lý đầu tƣ / nhanh chóng, đạt kết tốt - Kiến nghị điều chỉnh cấu nhân / có giải trình, khoa học, hợp lý - Tham gia góp ý hoạt động kinh doanh VNPT / luật, đạt kết tốt - Chỉ đạo công tác lƣu trữ hồ sơ nhân viên / khoa học, gọn gàng - Kiểm tra, đánh giá nhân viên / xác, khơng thiên vị, khơng bình quân - Trực tiếp quản lý, giao việc cho nhân viên thuộc cấp / hợp lý, thường xuyên, có kiểm tra Các mối quan hệ: Báo cáo cho: Phó giám đốc Giám sát ngƣời sau đây: nhân viên phòng Quan hệ với: Ban chức Tập đồn VNPT, phận Cơng ty, cơng ty khác, viên chức quyền BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC – CÔNG TY PTF Chức danh: Trƣởng P.Đầu tƣ tài Báo cáo cho: Phó Giám đốc Mã số công việc: Người thực hiện: Trình độ học vấn: - Các tốt nghiệp đại học: - Các cấp khác: Ngành học: Quản trị kinh doanh, Tài Kế tốn Các khóa đào tạo: 113 Yêu cầu kinh nghiệm làm việc: - Có kinh nghiệm cơng tác đạt thành tích tốt lĩnh vực Quản trị kinh doanh, Tài chính-Kế tốn; - Có thời gian đảm nhiệm vị trí cơng tác quản lý lĩnh vực đầu tƣ tài chính> năm Yêu cầu kiến thức kỹ năng: - Trình độ Thạc sỹ thuộc chun ngành Tài chính-Kế tốn, Quản trị kinh doanh trƣờng (ĐH Kinh tế Quốc Dân, Học Viện Tài chính, Học viện Bƣu Viễn thơng, ) - Nắm vững Luật quy định Nhà nƣớc liên quan đến lĩnh vực Tài chính-Kế tốn - Am hiểu đƣờng lối, chiến lƣợc kinh doanh Công ty - Thông thạo tiếng Anh,vi tính văn phịng 10 u cầu tố chất, điều kiện làm việc: - Điềm tĩnh, chín chắn giải cơng việc - Có khả làm việc độc lập cao - Có khả giao tiếp tốt biết thu hút, tập hợp nhân viên - Làm việc khoa học, có tổ chức, có tinh thần trách nhiệm cao 114 Phụ lục Đề xuất bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc vị trí Trƣởng phịng Tin học BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC - CÔNG TY PTF Chức danh: Trƣởng P.Tin học Báo cáo cho: Phó Giám đốc Mã số công việc: Người thực hiện: Xác định công việc: Tham mƣu cho Ban giám đốc chịu trách nhiệm toàn vấn đề thuộc lĩnh vực tin học Công ty Quyền hạn công việc: - Chỉ đạo, điều hành thực nghiệp vụ CNTT Công ty Đảm bảo hệ thống CNTT Cơng ty hoạt động xác, an tồn, hiệu theo quy định pháp luật - Phối hợp tham gia hoạt động tƣ vấn liên quan tới lĩnh vực CNTT Tập đoàn VNPT Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: - Tham mƣu cho Giám đốc công tác tin học, CNTT Công ty - Cố vấn, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho lãnh đạo nhân viên vấn đề chuyên ngành CNTT liên quan tới Công ty, liên quan tới VNPT / xác, nhiệt tình - Nghiên cứu, đề xuất tham gia với lãnh đạo Cơng ty hồn thiện hệ thống CNTT theo quy định quản quản lý nhà nƣớc/ có giải trình, đạt kết tốt - Phối hợp, điều hành hoạt động quản lý CNTT / nhanh chóng, đạt kết tốt - Kiến nghị điều chỉnh cấu nhân / có giải trình, khoa học, hợp lý - Tham gia góp ý hoạt động kinh doanh VNPT / luật, đạt kết tốt - Chỉ đạo công tác lƣu trữ hồ sơ nhân viên / khoa học, gọn gàng - Kiểm tra, đánh giá nhân viên / xác, khơng thiên vị, khơng bình quân - Trực tiếp quản lý, giao việc cho nhân viên thuộc cấp / hợp lý, thường xuyên, có kiểm tra Các mối quan hệ: Báo cáo cho: Phó giám đốc Giám sát ngƣời sau đây: nhân viên phòng Quan hệ với: Ban chức Tập đồn VNPT, phận Cơng ty, cơng ty khác, viên chức quyền BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC – CÔNG TY PTF Chức danh: Trƣởng P.Tin học Báo cáo cho: Phó Giám đốc Mã số cơng việc: Người thực hiện: Trình độ học vấn: - Các tốt nghiệp đại học: - Các cấp khác: Ngành học: Công nghệ thơng tin Các khóa đào tạo: 115 Yêu cầu kinh nghiệm làm việc: - Có kinh nghiệm cơng tác đạt thành tích tốt lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin; - Có thời gian đảm nhiệm vị trí cơng tác quản lý lĩnh vực CNTT > năm Yêu cầu kiến thức kỹ năng: - Trình độ Thạc sỹ thuộc chuyên ngành CNTT trƣờng (ĐH Bách Khoa, Đại học Tự nhiên-Đại học Quốc Gia, Học viện Bƣu Viễn thơng, ) - Nắm vững Luật quy định Nhà nƣớc liên quan đến lĩnh vực CNTT - Am hiểu đƣờng lối, chiến lƣợc kinh doanh Công ty - Thông thạo tiếng Anh 10 Yêu cầu tố chất, điều kiện làm việc: - Điềm tĩnh, chín chắn giải cơng việc - Có khả làm việc độc lập cao - Có khả giao tiếp tốt biết thu hút, tập hợp nhân viên - Làm việc khoa học, có tổ chức, có tinh thần trách nhiệm cao 116 Phụ lục Đề xuất bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc vị trí Trƣởng phịng Hành chính-Lễ tân BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC - CÔNG TY PTF Chức danh: Trƣởng P.HC-LT Báo cáo cho: Phó Giám đốc Mã số công việc: Người thực hiện: Xác định công việc: Tham mƣu cho Ban giám đốc chịu trách nhiệm toàn vấn đề thuộc lĩnh vực hành Cơng ty Quyền hạn cơng việc: - Chỉ đạo, điều hành thực nghiệp vụ hành Cơng ty - Phối hợp với phận khác thực nhiệm vụ khánh tiết, tiếp khách Cơng ty, Tập đồn VNPT Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: - Tham mƣu cho Giám đốc cơng tác Hành chính-Lễ tân Công ty - Cố vấn, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho lãnh đạo nhân viên vấn đề chuyên ngành liên quan tới Công ty, liên quan tới VNPT / xác, nhiệt tình - Nghiên cứu, đề xuất tham gia với lãnh đạo Công ty hồn thiện cơng tác hành chính-lễ tân theo quy định quản quản lý nhà nƣớc/ có giải trình, đạt kết tốt - Phối hợp, điều hành hoạt động quản lý hành / nhanh chóng, đạt kết tốt - Kiến nghị điều chỉnh cấu nhân / có giải trình, khoa học, hợp lý - Tham gia góp ý hoạt động Hành chính-Lễ tân VNPT / luật, đạt kết tốt - Chỉ đạo công tác lƣu trữ hồ sơ nhân viên / khoa học, gọn gàng - Kiểm tra, đánh giá nhân viên / xác, khơng thiên vị, khơng bình qn - Trực tiếp quản lý, giao việc cho nhân viên thuộc cấp / hợp lý, thường xuyên, có kiểm tra Các mối quan hệ: Báo cáo cho: Phó giám đốc Giám sát ngƣời sau đây: nhân viên phòng Quan hệ với: Ban chức Tập đồn VNPT, phận Cơng ty, cơng ty khác, viên chức quyền BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC – CÔNG TY PTF Chức danh: Trƣởng P.HC-LT Báo cáo cho: Phó Giám đốc Mã số công việc: Người thực hiện: Trình độ học vấn: - Các tốt nghiệp đại học: - Các tốt nghiệp đại học: Ngành học: Quản trị kinh doanh, Quan hệ quốc tế Các khóa đào tạo: 117 - Các cấp khác: Yêu cầu kinh nghiệm làm việc: - Có kinh nghiệm cơng tác đạt thành tích tốt lĩnh vực Quản trị kinh doanh, Quan hệ quốc tế; - Có thời gian đảm nhiệm vị trí cơng tác quản lý lĩnh vực > năm Yêu cầu kiến thức kỹ năng: - Trình độ Đại học thuộc trƣờng Đại học qui - Nắm vững Luật quy định Nhà nƣớc liên quan đến lĩnh vực quản lý - Am hiểu đƣờng lối, chiến lƣợc kinh doanh Công ty - Thơng thạo tiếng Anh, Vi tính văn phịng 10 Yêu cầu tố chất, điều kiện làm việc: - Điềm tĩnh, chín chắn giải cơng việc - Có khả làm việc độc lập cao - Có khả giao tiếp tốt biết thu hút, tập hợp nhân viên - Làm việc khoa học, có tổ chức, có tinh thần trách nhiệm cao 118 Phụ lục ĐỀ XUẤT YÊU CẦU ĐỐI VỚI CÁC CHỨC DANH TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƢU ĐIỆN STT Chức danh Trƣởng phịng,ban Phó phịng ban Chuyên gia Yêu cầu trình độ Tiêu chuẩn công việc thực Chi tiết bảng mô tả chức danh vị trí cơng việc - Tốt nghiệp đại học trở lên - Thành thạo tin học văn phịng theo tiêu chuẩn chức danh nhóm 1,2,3 Tập đoàn VNPT ban hành - Hai năm kinh nghiệm chun mơn có kỹ quản lý điều hành kinh doanh Cơng ty - Có khả làm việc độc lập - Tham mƣu, tƣ vấn quản lý, kinh doanh theo nghiệp vụ, lĩnh vực đƣợc giao; Chuyên viên, kỹ sƣ mức - Có trình độ Đại học trở lên, qua lớp bồi dƣỡng thực tập sau đại học quản lý chuyên đề Nếu có trình độ đại học khác phải qua bồi dƣỡng trình độ nghiệp vụ tƣơng đƣơng đại học ngạch chuyên ngành; - Đã có thời gian ngạch chuyên viên từ năm trở lên; - Qua khoa đào tạo quản lý kinh doanh - kỹ - Chủ trì xây dựng đề án chiến lƣợc đề án phát triển doanh nghiệp thuộc lĩnh vực chuyên môn theo giai đoạn phát triển kinh tế - xã hội đất nƣớc; - Xây dựng kế hoạch trung hạn, dài hạn, văn sách, chế độ quản lý hoạt động sản xuất, kinh doanh thuộc lĩnh vực chuyên môn sở chủ trƣơng, sách Nhà nƣớc ngành; - Chủ trì tổ chức thực phƣơng án, kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh Công ty thuộc lĩnh vực chuyên môn Hƣớng dẫn kiểm tra, 119 thuật tốt nghiệp Học viện Hành Quốc gia ngạch cao cấp; đề xuất biện pháp đạo, uốn nắn sai lệch không phù hợp với phát triển Cơng ty; - Có trình độ trị cao - trung cấp; - Tham mƣu cho ngành xây dựng chế quản lý sản xuất, kinh doanh theo nghiệp vụ, lĩnh vực đƣợc giao; - Có ngoại ngữ đọc, nói viết thơng thạo; - Có cơng trình nghiên cứu khoa học quản lý phát triển ngành, nghề đƣợc công nhận - Tổng kết, đánh giá hiệu phát triển sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Đề xuất phƣơng án phát triển doanh nghiệp phù hợp với thời kỳ; - Chủ trì tham gia đề tài, cơng trình nghiên cứu để đổi hệ thống quản lý phát triển ngành, nghề phù hợp với phát triển kinh tế - xã hội nƣớc giới; - Tổ chức biên soạn tài liệu hƣớng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ cấp ngành Tổ chức chuyên đề bồi dƣỡng nghiệp vụ Chuyên viên, kỹ sƣ mức - Có trình độ đại học trở lên chuyên ngành qua lớp bồi dƣỡng quản lý hành doanh nghiệp Nếu có trình độ đại học khác phải có chứng qua bồi dƣỡng trình độ nghiệp vụ tƣơng đƣơng đại học chuyên ngành, lĩnh vực đòi hỏi; - Đã có thời gian ngạch chun viên từ năm trở lên; - Chủ trì nghiên cứu, đề xuất tổ chức thực công việc đƣợc phân công; - Xây dựng kế hoạch ngắn hạn, trung hạn phƣơng án, đề án để quản lý thực phƣơng hƣớng, nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp thuộc chun mơn đảm nhận; - Nghiên cứu, xây dựng quy định, quy chế, thể lệ quản lý nghiệp vụ; - Tổ chức thực hiện, hƣớng dẫn, theo dõi, kiểm tra nghiệp vụ đề xuất biện pháp đạo, uốn nắn sai lệch việc thực nhiệm vụ; 120 - Có ngoại ngữ đọc, nghe giao tiếp đƣợc với ngƣời nƣớc lĩnh vực chuyên môn; - Xây dựng nguyên tắc phối hợp cơng tác phận; - Có đề tài cơng trình đƣợc áp dụng cơng tác quản lý phục vụ sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp - Tổng kết, đánh giá tình hình quản lý thực nhiệm vụ theo tiêu kinh tế, kỹ thuật sản xuất, kinh doanh thuộc lĩnh vực chuyên môn; - Tổ chức xây dựng quy chế quản lý nghiệp vụ thống nhất, nhƣ: thông tin quản lý, thống kê số liệu, hồ sơ lƣu trữ, chế độ báo cáo; - Đề xuất phƣơng án sửa đổi, điều chỉnh chế quản lý phƣơng hƣớng sản xuất, kinh doanh thuộc lĩnh vực chuyên môn phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp; - Chủ trì tham gia nghiên cứu đề tài quản lý cơng trình phục vụ cho việc phát triển sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp; - Tham gia biên soạn tài liệu, bồi dƣỡng giảng dạy nghiệp vụ; - Chịu đạo nghiệp vụ viên chức nghiệp vụ ngạch cao - Xây dựng kế hoạch triển khai thực công việc đƣợc giao Chuyên viên, kỹ sƣ mức - Tốt nghiệp đại học cấp trở lên Trƣờng hợp có trình độ đại học khác phải qua bồi dƣỡng trình độ chun mơn, nghiệp vụ từ tháng trở lên; -Thành thạo tin học văn phịng - Hƣớng dẫn, theo dõi, đơn đốc, kiểm tra đề xuất biện pháp điều chỉnh để thực tốt kế hoạch - Soạn thảo văn quy chế quản lý, quy trình nghiệp vụ để thực cơng việc đƣợc giao - Phân tích, đánh giá báo cáo kết thực công việc đƣợc giao - Tổ chức thu thập thông tin, thống kê, lƣu trữ tƣ liệu, số liệu 121 - Phối hợp với viên chức nghiệp vụ khác liên quan hƣớng dẫn viên chức nghiệp vụ ngạch thấp - Chịu đạo nghiệp vụ cán nghiệp vụ ngạch cao - Các nội dung công việc cụ thể làm đƣợc Công ty quy định theo thống kê công việc cho chức danh nghề đầy đủ Công ty - Có trình độ trung cấp nghiệp vụ trở lên - Xây dựng kế hoạch để triển khai thực cơng việc đƣợc giao; -Thành thạo tin học văn phịng - Theo dõi q trình thực cơng việc đƣợc giao; - Tổng hợp báo cáo kết thực công việc đƣợc giao; Cán - Quản lý, lƣu trữ hồ sơ, tài liệu theo quy định; - Chịu đạo nghiệp vụ cán ngạch cao phận Các nội dung công việc cụ thể làm đƣợc Công ty quy định theo thống kê công việc cho chức danh nghề đầy đủ Công ty -Tốt nghiệp đại học, trung cấp trở lên Nhân viên kinh doanh - Thành thạo tin học văn phịng - Có khả giao tiếp tốt - Là ngƣời tổ chức thực nhiệm vụ Công ty, điều hành hoạt động phòng theo chức năng, nhiệm vụ đƣợc quy định Chịu đạo trực tiếp chịu trách nhiệm tồn diện cơng việc - Xây dựng kế hoach hoàn thành nhiệm vụ thực chế độ thông tin, báo cáo định kỳ kết cơng tác phịng hàng tuần, tháng, q, năm theo quy định Ban lãnh đạo Công ty - Có trách nhiệm thƣờng xun phối hợp với phịng khác để nhằm tạo 122 điều kiện thuận lợi trọng q trình thực nhiệm vụ - Có trách nhiệm quản lý thị trƣờng - Tốt nghiệp trung cấp kỹ thuật chuyên ngành kỹ thuật - Nắm đƣợc vấn đề kỹ thuật công việc đƣợc giao; 10 Nhân viên Kỹ thuật Nhân viên văn thƣ - Thực nhiệm vụ kỹ thuật thƣờng xuyên lặp lại (can, vẽ chi tiết hoá thiết kế, thu thập thông tin xử lý số liệu, vận hành khai thác thiết bị, hƣớng dẫn kỹ thuật thực hành ) Sử dụng thành thạo trang thiết bị, máy móc, dụng cụ để thực cơng việc đƣợc giao; - Nắm đƣợc kiến thức lý thuyết trung cấp chun ngành kỹ thuật có trình độ thực hành việc giải nhiệm vụ kỹ thuật đƣợc giao; - Quản lý kỹ thuật đƣợc giao nhƣ: hƣớng dẫn, theo dõi, kiểm tra, bảo đảm hoạt động sản xuất đƣợc thực theo quy trình kỹ thuật, quy trình cơng nghệ, quy phạm, tiêu chuẩn, định mức ; - Nắm đƣợc quy trình, quy phạm kỹ thuật, tiêu chuẩn, định mức, kỹ thuật an toàn lao động đối Thực nhiệm vụ kỹ thuật thƣờng xuyên lặp lại (can, vẽ chi tiết hoá thiết kế, thu thập thông tin xử lý số liệu, vận hành khai thác thiết bị, hƣớng dẫn kỹ thuật thực hành ) Sử dụng thành thạo trang thiết bị, máy móc, dụng cụ để thực công việc đƣợc giao; - Hƣớng dẫn công nhân áp dụng sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, thao tác kỹ thuật, tổ chức nơi làm việc khoa học, bảo vệ mơi trƣờng nơi làm việc ; - Có trình độ trung cấp nghiệp vụ trở lên - Quản lý sử dụng dấu Cơng ty mục đích qui định Công ty pháp luật - Thành thạo tin học văn phòng - Đề xuất biện pháp cải tiến lao động phạm vi tổ chức nơi làm việc; - Phát bất hợp lý thực công nghệ đề xuất biện pháp xử lý, khắc phục kỹ thuật theo trách nhiệm đƣợc giao - Quản lý, tổ chức thực công tác văn thƣ, lƣu trữ, xử lý văn 123 đến Công ty -Quản lý xe ô tô - Tốt nghiệp phổ thông -Thực công việc lái xe phục vụ theo phân công Lãnh đạo Công ty; - Theo dõi thực theo quy định việc đăng kiểm, giấy phép lƣu hành, bảo hiểm xe ô tô đƣợc giao; - Kiểm tra xe trƣớc vận hành theo quy định; 11 - Thực việc bảo trì, bảo dƣỡng, sửa chữa xe định kỳ theo qui định; Nhân viên lái xe - Cập nhật theo dõi lịch trình xe cơng tác theo quy định; - Thanh tốn chi phí nhiên liệu theo quy định Công ty - Thực báo cáo cho cấp theo quy định - Quản lý quỹ tiền mặt; thu chi quỹ tiền mặt; -Tốt nghiệp trung cấp trở lên 12 Thủ quỹ - Quản lý hàng hóa, vật tƣ xuất nhập kho - Thực việc ghi chép phản ánh khoản thu - chi tiền mặt vào sổ sách, chứng từ theo quy định pháp luật Công ty - Tổ chức thực việc quản lý tiền mặt theo quy định Công ty cách an toàn, hiệu quả; 124 - Phối hợp để đối chiếu sổ sách với kế tốn cơng nợ, doanh thu, ngân hàng, kế toán toán, lƣơng, bảo hiểm,… việc kiểm tra kiểm soát việc thu chi tiền mặt Cơng ty - Bảo vệ an tồn sở hạ tầng an ninh Công ty Tốt nghiệp phổ thông 13 - Tổ chức triển khai thực chủ trƣơng, sách Đảng, pháp luật Nhà nƣớc, quy định lĩnh vực bảo vệ, PC&CC, quân Công ty địa phƣơng - Kiểm tra, ghi chép lại việc, tƣợng khơng bình thƣờng tuần tra, kiểm sốt, ghi chép đầy đủ thời gian vào ca làm việc nhân viên; Nhân viên bảo vệ - Hỗ trợ hƣớng dẫn khách hàng đến Công ty làm việc quy định - Phối hợp với Công an, Quân sở, ban ngành trú đóng địa bàn, lên phƣơng án hiệp đồng tác chiến, bảo đảm an ninh quốc phòng, phong trào quần chúng bảo vệ tổ quốc, an tồn Cơng ty địa phƣơng 14 Nhân viên phục vụ, tạp vụ Tốt nghiệp phổ thông -Thực công việc vệ sinh Công ty - Chuẩn bị phòng họp cho miting, hội nghị… 125 ... trình, đề tài nghiên cứu giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Bƣu điện Do vậy, đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Tài TNHH MTV Bƣu điện? ?? mà... quan quản trị nguồn nhân lực Chƣơng - Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Tài TNHH MTV Bƣu điện Chƣơng - Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Tài TNHH MTV Bƣu điện. .. quan tới công tác Quản trị nguồn nhân lực Công ty Tài TNHH MTV Bƣu điện Phạm vi nghiên cứu đề tài vấn đề sở lý luận thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Tài TNHH MTV Bƣu điện Về