Đào tạo nhân sự tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh mê linh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LƯƠNG CAO THẮNG ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH MÊ LINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LƯƠNG CAO THẮNG ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH MÊ LINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HÀ VĂN HỘI Hà Nội - 2015 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 10 1.1 Khái niệm, vai trò nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân doanh nghiệp 10 1.1.1 Khái niệm 10 1.1.2.Vai trò đào tạo nhân doanh nghiệp 12 1.1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân doanh nghiệp 14 1.2 Quy trình đào tạo nhân doanh nghiệp 17 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 17 1.2.2 Thực trình đào tạo 23 1.2.3 Đánh giá hiệu đào tạo 29 1.3 Khái quát công tác đào tạo nhân Ngân hàng thương mại 31 1.3.1 Đặc điểm phân loại đội ngũ nhân Ngân hàng thương mại 31 1.3.2 Sự cần thiết việc đào tạo nhân ngân hàng thương mại 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH MÊ LINH 36 2.1 Tổng quan NHNN & PTNT Mê Linh 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh NHNN & PTNT Mê Linh giai đoạn 2012-2014 37 2.1.4 Tình hình sử dụng lao động NHNN & PTNT Mê Linh 39 2.2 Thực trạng công tác đào tạo NHNN & PTNT Mê Linh 41 2.2.1 Nguồn lực dành cho công tác đào tạo 41 2.2.2 Các sách đào tạo nhân NHNN & PTNT Mê Linh 43 2.2.3 Quy trình thực cơng tác đào tạo NHNN & PTNT Mê Linh 56 2.3 Đánh giá công tác đào tạo NHNN & PTNT Mê Linh 61 2.3.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân NHNN & PTNT Mê Linh 61 2.3.2 Những thành công 63 2.3.3 Những tồn nguyên nhân 66 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH MÊ LINH 71 3.1 Định hướng phát triển của NHNN & PTNT Việt Nam 71 3.1.1 Quan điểm định hướng NHNN & PTNT Việt Nam nói chung 71 3.1.2 Định hướng NHNN & PTNT Mê Linh 72 3.2 Kiến nghị giải pháp 76 3.2.1 Nhóm giải pháp vĩ mơ 76 3.2.2 Nhóm giải pháp vi mô 77 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG Hình 1.1 Sơ đồ trình đào tạo 24 Bảng 2.1 Một số tiêu hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNN & PTNT Mê Linh (2012-2014) 38 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động NHNN & PTNT Mê Linh tính đến 31/12/2014 40 Bảng 2.3 Số lượng khóa đào tạo tiến hành NHNN & PTNT Mê Linh 46 Bảng 2.4 Thống kê số lượng lao động đào tạo nơi làm việc 48 Bảng 2.5 Kế hoạch đào tạo năm 2014 NHNN & PTNT Mê Linh 58 Bảng 2.6: Tình hình kinh doanh NHNN & PTNT Mê Linh giai đoạn 2010-2014 64 i PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong tổ chức, doanh nghiệp, hoạt động sản xuất kinh doanh hay hoạt động kinh tế - xã hội nào, yếu tố người ln chiếm vị trí hàng đầu tồn phát triển Đặc biệt, ngành kinh tế phát triển nhờ qui mô tri thức ngân hàng nguồn nhân lực chất lượng cao lại có vai trị quan trọng Thực Nghị số 07/NQ-TW ngày 27 tháng 11 năm 2001 Bộ Chính trị, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành Chương trình hành động hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực ngân hàng với nội dung, đó, xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực trung dài hạn nội dung quan trọng Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế nay, nhân lực ngân hàng cần có chuyển biến lượng chất, không ngừng nâng cao lực, kỹ tác nghiệp nhận thức môi trường lao động đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mới, tồn phát triển Nguồn nhân lực không tự nhiên dồi dào, không tự nhiên đáp ứng yêu cầu khoa học kỹ thuật, yêu cầu công việc mà phải trải qua bồi dưỡng, đào tạo Đào tạo nhân làm tăng giá trị nguồn nhân lực qua việc tăng lực thực thi nhiệm vụ cá nhân tổ chức tạo điều kiện cho nhân viên phát triển, gắn bó với tổ chức tạo động lực cho nhân viên cống hiến cho tổ chức Kinh nghiệm phát triển tổ chức cho thấy tổ chức trọng đến công tác đào tạo& phát triển nguồn nhân lực tổ chức có nhiều hội thành cơng Công tác đào tạo Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn (NHNN & PTNT) Việt Nam xác định “hoạt động thường xuyên nhằm cung cấp, nâng cao, bổ sung kiến thức bản, kỹ nghề nghiệp, ý thức kỷ luật tác phong công nghiệp để hồn thành cơng việc theo tiêu chuẩn cụ thể với mức độ từ thấp tới cao nằm chiến lược phát triển nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu kinh doanh phục vụ cho phát triển bền vững NHNN & PTNT Việt Nam…góp phần đẩy nhanh q trình đổi tồn diện sâu sắc hoạt động NHNN & PTNT Việt Nam theo mơ hình ngân hàng đại khu vực giới”[11, tr8] Thực quy định chiến lược đào tạo NHNN & PTNT Việt Nam, chi nhánh NHNN & PTNT Mê Linh coi đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển tồn diện, khâu nối liền q trình tuyển dụng với q trình sử dụng lao động có hiệu chi nhánh Sau 20 năm thành lập hoạt động, đội ngũ nhân NHNN & PTNT Mê Linh có phát triển đáng kể số lượng chất lượng, tồn nhiều bất cập Năng lực thực thi nhiệm vụ chưa đáp ứng yêu cầu gặp nhiều khó khăn thị trường tài gặp biến động Hoạt động phát triển nguồn nhân lực nói chung hoạt động đào tạo nói riêng thực theo cách thức truyền thống, mang nặng tính chất doanh nghiệp nhà nước động Điều đặt cho ban lãnh đạo đơn vị yêu cầu cấp thiết phải xây dựng quy trình đào tạo nhân phù hợp hiệu nhằm bồi dưỡng đội ngũ nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu môi trường kinh doanh tiền tệ cạnh tranh khốc liệt Đó lý tác giả chọn đề tài “Đào tạo nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Mê Linh” cho luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu Từ trước đến có số cơng trình khoa học, sách, báo nghiên cứu vấn đề Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng Trong bối cảnh kinh tế chuyển đổi hội nhập sâu rộng với kinh tế giới vấn đề tăng cường lực quản lý, tiếp nhận công nghệ tiên tiến, nâng cao kỹ người lao động đặt thiết nhằm giảm bớt khoảng cách phát triển với nước khu vực Để có đội ngũ người lao động có tay nghề cao, doanh nghiệp phải có chiến lược đào tạo giữ người tài Trong xã hội đại đào tạo nguồn nhân lực, doanh nghiệp người lao động có vai trị định Những năm qua Việt Nam có nhiều người quan tâm nghiên cứu nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực theo nhiều phía cạnh khác Nguyễn Đăng Thắng (2013) nghiên cứu “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổng công ty điện lực thành phố Hà Nội” cho đào tạo nguồn nhân lực giữ vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Phan Thị Mỹ Dung (2012) nghiên cứu “Đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng Thương Mại cổ phần Á Châu” cho nguồn nhân lực nguồn lực quý giá tổ chức, yếu tố định thành bại tổ chức đào tạo nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu để thực mục tiêu trì, phát triển nguồn nhân lực tổ chức Tác giả khẳng định để khai thác nguồn nhân lực doanh nghiệp cách hiệu doanh nghiệp phải đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với tình hình, định hướng doanh nghiệp Vũ Hùng Phương (2014) nghiên cứu “ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý xu hội nhập kinh tế quốc tế - tập đồn cơng nghiệp than - khống sản Việt Nam” có quan điểm nguồn nhân lực coi nguồn lực nội sinh chi phối trình phát triển kinh tế xã hội, có ưu bật khơng có giới hạn hay vơ tận biết bồi dưỡng, khai thác, sử dụng hợp lý Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế bối cảnh giới có nhiều biến động phần thắng thuộc quốc gia, doanh nghiệp có nguồn nhân lực chất lượng cao Tác giả nghiên cứu mô hình đào tạo tập đồn Sam Sung, tập đồn Toyota rút học kinh nghiệm cho việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý tập đồn cơng nghiệp than khống sản Việt Nam Theo tác giả đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu công việc cần thiết, nhiên việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cần quan tâm, trọng phát triển Để đạt kết cao đào tạo cần kết hợp linh hoạt, hiệu hình thức đào tạo, bồi dưỡng Và tác giả cho yếu tố văn hóa xem sức mạnh mềm quốc gia, tổ chức Vì cần coi trọng yếu tố văn hóa bao gồm văn hóa quốc gia văn hóa doanh nghiệp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đây là điểm bật chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản Hàn Quốc mà doanh nghiệp Việt Nam cần học hỏi Trương Thị Hiền (2012) nghiên cứu “Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hệ thống trị thành phố Hồ Chí Minh” cho cần phải có sách, giải pháp đào tạo cán công chức hiệu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hệ thống trị thành phố thời gian tới Tác giả đưa giải pháp nhằm đào tạo cập nhật kỹ quản lý cho cán lãnh đạo quản lý coi giải pháp quan trọng thực chiến lược đào tạo bồi dưỡng cán giai đoạn Trong nhà nghiên cứu quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước Batal (2002) cho bối cảnh nguồn ngân sách nhà nước ngày eo hẹp, biên chế quan nhà nước ngày bị cắt giảm điều kiện suy giảm lượng, cần thiết phải tập trung phát triển chất – nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Tác giả khẳng định, vấn đề quản lý người yếu tố trọng tâm quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước Swanson and Holton (2001) cho phát triển nguồn nhân lực tổ chức q trình phát triển giải phóng tiềm người thông qua phát triển tổ chức hoạt động đào tạo phát triển nhân nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động Tại Việt Nam, tác giả Lê Thị Hồ� lãng phí nguồn lực xã hội đồng thời với đảm bảo quyền tự chủ ngân hàng thương mại; Thực yêu cầu báo cáo định kỳ nguồn nhân sự; triển khai đầu tư phát triển trung tâm nghiên cứu chuyển giao công nghệ cho 76 ... 1.3.2 Sự cần thiết việc đào tạo nhân ngân hàng thương mại 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH MÊ LINH 36 2.1... nguyên nhân 66 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH MÊ LINH 71 3.1 Định hướng phát triển của...n đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đà Nẵng 19 Trường đào tạo cán Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam (2007), Tổ chức hoạt động Ngân hàng Nông nghiệ