Thực trạng đào tạo nhân sự tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển thôn chi nhánh trung yên

TÊN CHỦ ĐỂ: Phân tích thực trạng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức anh/chị làm việc Bài làm: I GIỚI THIỆU CHUNG: Quản trị nhận ngành nghiên cứu trang bị cho kiến thức kỹ hiểu biết đánh giá tâm quan trọng chiến lược Quản trị nhân lực, làm để sử dụng nguôn nhân lực hiệu Đào tạo nhận hình cách bổ xung nguồn nhận lực có trình độ cho công ty đạo tạo nhân quan trọng phát triển công ty Đặc biệt sống thời đại mà nhịp độ thay đổi diễn với tốc độ chóng mặt, thời kỳ bùng nổ công nghệ, bùng nổ thông tin, tác động mạnh mẽ đến dây chuyền sản xuất, đến cung cách quản lý, đến nếp sống suy nghĩ người công ty Điều đặt cho nhà lãnh đạo phải làm để trang bị cho người kiến thức kỹ để theo kịp thay đổi nhu cầu đào tạo trở nên cấp bách hết II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠI DOANH NGHIỆP: Giới thiệu doanh nghiệp: Ngân hàng Nông nghiệp phát triển thôn chi nhánh Trung Yên (Agribank Trung Yên) Chi nhánh Ngân hàng cấp I trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam, đánh giá trọng Ngân hàng lớn địa bàn Thành phố Hà Nội, thực đầy đủ nghiệp vụ Ngân hàng đại, có uy tín nước Trải qua thời gian xây dựng trưởng thành, Chi nhánh Trung Yên tự tin vững bước công đổi mới, hoà với phát triển vượt bậc hệ thống điện tử đại an toàn - tin cậy đạt hiệu với chuẩn mực quốc tế trình hội nhập kinh tế quốc tế Với mạng lưới điểm giao dịch trải khắp địa bàn Thành phố Hà Nội, tính đến Chi nhánh Trung Yên có Phòng giao dịch trực thuộc, cung cấp sản phẩm dịch vụ Ngân hàng đại, nhanh chóng, với mức lãi suất phí dịch vụ cạnh tranh, đa tiện ích, Phamductoan- Lớp GaMBA01-0809 Quản trị Nhân nhằm đáp ứng yêu cầu đối tượng khách hàng, mở rộng hội kinh doanh, tăng cường hợp tác Tổ chức tín dụng tổ chức khác, bước nâng cao giữ uy tín thương hiệu Chi nhánh thị trường tài nội địa quốc tế  Dịch vụ tiền gửi: - Chi nhánh Trung Yên thực huy động tiền gửi tiết kiệm, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu, giấy tờ có giá đồng Việt Nam ngoại tệ - Nhận tiền gửi đồng Việt Nam ngoại tệ tổ chức, cá nhân nước nhiều hình thức, kỳ hạn phong phú, lãi suất hấp dẫn  Dịch vụ tín dụng: - Cho vay ngắn, trung dài hạn tất thành phần kinh tế - Cho vay vốn theo dự án, đồng tài trợ, nhận làm dịch vụ uỷ thác - đầu tư dự án nước quốc tế - Cho vay cầm cố cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác, doanh nghiệp tư nhân, sản xuất kinh doanh dịch vụ lĩnh vực - Cho vay tiêu dùng đồng Việt Nam phục vụ nhu cầu đời sống cán bộ, CNV đối tượng khác  Dịch vụ toán nước: - Nhận toán đồng Việt Nam ngoại tệ (USD & EUR) cho cá nhân tổ chức kinh tế - Chuyển tiền điện tử, toán nước - Ngân hàng phục vụ giải ngân dự án Thu, chi hộ đơn vị - Chi trả lương qua tài khoản,  Dịch vụ kinh doanh đối ngoại: - Thanh toán xuất nhập theo hình thức: Thư tín dụng (L/C), nhờ thu (D/A,DP,CAD), chuyển tiền (TTR) - Mua bán ngoại tệ, Thanh toán phi thương mại - Chi trả kiều hối Western Union, chi trả cho người lao động xuất - Thanh toán, chuyển tiền biên giới - Thực nghiệp vụ bảo lãnh nước quốc tế - Thu đổi ngoại tệ  Các sản phẩm dịch vụ khác: - Dịch vụ gửi, rút tiền nhiều nơi Thu tiền tận nơi theo yêu cầu Khách hàng - Cung cấp dịch vụ chi trả lương cho Cán công nhân viên chức doanh nghiệp, đơn vị tổ chức Phamductoan- Lớp GaMBA01-0809 Quản trị Nhân - Phát hành, chấp nhận toán loại thẻ nội địa SUCCESS quốc tế VISA, MASTER CARD - Các dịch vụ Ngân hàng đại khác Những đánh giá chung đạo tạo phát triển NHNo&PTNT Trung Yên: Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhận thức kinh doanh doanh nghiệp: Cũng giống doanh nghiệp khác Agribank Trung Yên có chiến lược phát triển riêng minh, tuyên bố sứ mệnh “ Trao giá trị, giữ niêm tin Đem phồn thịnh đến với khách hàng” Tuy nhiên định hướng mục tiêu không cụ thể hoá văn bản, quan trọng không truyền đạt cách có chủ định cho toàn thể nhân viên Agribank Trung Yên Các kế hoạch kinh doanh xây dựng hàng năm cở sở kinh doanh giao khoán tiêu hội sở NHNo&PTNT Việt Nam, kế hoạch chiến lược dài hạn, kế hoạch đặt theo yêu cầu chung, phân tích môi trường kinh doanh cách cẩn thận, chưa có định hướng cần có doanh nghiệp kinh tế thị trường Chính sách quản lý cần đồng với Trong công tác quản lý nguồn nhân lực, công tác đào tạo cần phải thực đồng với công tác quản lý người chủ yếu khác thiết kế phân tích công việc, tuyển chọn, sử dụng đánh giá kết công việc, trả lương phúc lợi Với cách tiếp cận quản lý kinh doanh hiệu quả, khâu công tác thiết kế công việc Cần phải phân tích rõ công việc, đưa mô tả công việc cụ thể rõ ràng, làm sở cho công tác quản lý người khác Tuy nhiên doanh nghiệp chua có mô tả công việc cho vị trí, chịu quản lý chung với cách tiếp cận kinh tế kế hoạch tập trung Việc đánh giá kết công việc không kết hợp tốt để phối hợp với công tác đào tạo Thông thường đánh giá kết công việc, người ta cần tìm nhu cầu đào tạo cho nhân viên Công việc chưa làm tốt phận Sự đánh giá tốt đánh giá kết công việc để trả lương, mà chưa giúp tìm mặt yếu cần đào tạo phát triển nhân viên Hệ thống tiền lương phúc lợi không đồng để thúc đẩy công tác đào tạo Với hệ thống lương theo quy định nhà nước lỗi thời, không tạo động lực cho người lao động phấn đấu vươn lên kết công việc việc nỗ lực học tập, phấn đấu mục tiêu chung doanh nghiệp Ngoài vấn đề thấy Agribank Trung Yên thiếu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chế, với chế quản lý tài quỹ rành cho đào tạo phát triển nguồn nhận lực không nhiều, muốn xây Phamductoan- Lớp GaMBA01-0809 Quản trị Nhân dựng thành lập lớp đào tạo kỹ nghiệp vụ cho nhân viên phải qua nhiều khâu gây khó khăn làm giảm nhiệt huyết nhà quản lý chủ quản Cách thức thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Nhìn chung cách thức thực công tác đào tạo phát triển nguông nhân lục sơ khai, thiếu chưa chuyên nghiệp Có nhiều hoạt động, công đoạn quan trọng bị bỏ sót Tất điều làm giảm hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách đáng kể a).Đánh giá nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhận lực: Cũng giống doanh nghiệp khác Agribank Trung Yên thường không tổ chức đánh giá nhu cầu cách thức, mà làm theo cách tương đối sơ sài Thường trao đổi không thức với cán quản lý chủ yếu, cộng với quan sát giám đốc cán phụ trách đào tạo Doanh nghiệp thường bỏ qua bước cần thiết đánh giá nhu cầu đào tạo như: phân tích doanh nghiệp, phân tích công việc phân tích cá nhân Do giai đoạn, khâu việc đánh giá nhu cầu đào tạo bị bỏ sót cắt ngắn lại mà doanh nghiệp thường không đưa danh sách nhu cầu cần đào tạo cách cụ thể chi tiết Thường doanh nghiệp biết nét nhu cầu cho nhóm công việc tiêu biểu doanh nghiệp, mà danh sách nhu cầu cụ thể cho nhóm người người cụ thể Điều làm cho công tác đào tạo lệch hướng, không thực sát với nhu cầu thực doanh nghiệp b)Thiết kế chương trình đào tạo: Khâu thiết kế chương trình đào tạo cần xác định mục tiêu đào tạo Một mục tiêu đào tạo tốt cần phải cụ thể, lượng hoá được, thực quan sát Trong trường hợp doanh nghiệp nhà nước , đa số chương trình đào tạo thiếu mục tiêu cụ thể lượng hóa Các mục tiêu thường thấy “Nâng cao kỹ ” “Hoàn thiện ”, mục đích lâu dài, không lượng hóa Với mục tiêu không định lượng này, thật khó để thực cho tốt đánh giá sau c) Thực chương trình đào tạo: Trong khâu thực chương trình đào tạo, bất cập nội dung giảng dạy vừa nêu trên, giáo viên cung cấp nội dung chương trình giảng chuẩn bị từ trước Phương pháp giảng dạy chiều chao đổi từ hai phĩa điều không gây hứng thú cho học viên, không kích thích trình học tập học viên, vừa làm thày trò mệt mỏi Ngoài ra, phương pháp không phù hợp với đối tượng học viên nhân viên có thời gian công tác học, với đối tượng việc học phải chao đổi, cảm thụ thông tin Phamductoan- Lớp GaMBA01-0809 Quản trị Nhân Ngoài việc giảng dạy chiều làm phí phạm lượng kinh nghiệm làm việc lớn học viên Học viên có điều kiện chia sẻ kinh nghiệm làm việc với với giảng viên Những giải pháp cho quy trình đạo tạo phát triển nguồn nhận lực tái doanh nghiệp: -Xác định nhu cầu đào tạo tạo môi trường khuyến khích học tập: Trước khóa học lãnh đạo tiến hành trao đổi với nhân viên công ty để xác định vấn đề công ty gặp phải nhu cầu học viên khóa học Sau tiến hành khảo sát, đánh giá thực trạng phẩm chất, lực học viên so với yêu cầu công việc, nghiên cứu môi trường đặc thù công ty yếu tố hệ thống quản lý liên quan tới nội dung khóa học Bên cạnh cần xác định rõ mong muốn học viên muốn học nội dung cụ thể để ứng dụng tốt vào công việc, gắn liền với hoạt động tác nghiệp học viên, làm quan trọng cho lãnh đạo xác định mục tiêu nội dung chi tiết cho khóa học - Phân tích đưa phương pháp học thực hành cụ thể: Việc chia sẻ kiến thức phải thực cách có hệ thống tuỳ đối tượng cách thức định Việc chia sẻ diễn cá nhân với nhau, nhóm hay toàn công ty Kiến thức chia sẻ theo chiều ngang theo chiều dọc công ty Tạo điều kiện để học viên quản lý chủ chốt học hỏi trao đổi kinh nghiệm với tự định hướng - Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp giảng dạy cho phù hợp đối tượng Nội dung chi tiết kịch khóa cần bám sát mục tiêu thực tiễn công việc học viên thực tế hoạt động công ty Lãnh đạo phận công ty trao đổi xây dựng nội dung, kịch giảng dạy đến công ty thấy đầy đủ phù hợp, tổ chức triển khai hiệu -Lãnh đạo phải không ngừng học tập: Hành vi lãnh đạo ảnh hưởng lớn tới việc học tập tổ chức Khi nhà lãnh đạo chủ động hỏi lắng nghe nhân viên - cách gây cảm hứng cho nói chuyện hay tranh luận - người công ty cảm thấy có động lực để học hỏi Nếu nhà lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan trọng việc tập trung làm rõ vấn đề, trao đổi kiến thức có được, kiểm tra lại cách cẩn thận việc Phamductoan- Lớp GaMBA01-0809 Quản trị Nhân thực nghiêm chỉnh Khi cấp biểu thị sẵn sàng để tiếp nhận quan điểm, ý kiến người khác nhân viên cảm thấy khuyến khích đưa ý tưởng lựa chọn -Đánh giá hiệu chương trình đào tạo: Việc đánh giá thành công khóa học so với mục tiêu dựa vào cảm nhận đánh giá học viên sau khóa học Chính tùy theo chương trình đào tạo mà sau 01 tháng, 03 tháng, tháng 12 tháng lãnh đạo công ty người chịu trách nhiệm đào tạo cần tổ chức đánh giá lại hiệu chương trình đào tạo so với mục tiêu ban đầu đề Phương thức đánh giá tùy chương trình bảng hỏi, vấn, hội thảo Công tác vừa giúp công ty sử dụng dịch vụ đào tạo đánh giá xác hiệu đào tạo vừa buộc phải tổ chức thực chương trình cách chất lượng, nghiêm túc hiệu Có mức đánh giá hiệu đào tạo: + Đánh giá phản ứng học viên khóa học, xem nhận xét học viên nội dung, phương pháp công tác tổ chức lớp học, với giả định học viên thích thú với lớp học thường học học nhiều + Đánh giá mức độ học tập học viên, tổ chức trước sau khóa học, lấy kết so sánh với + Đánh giá thay đổi hành vi học viên công việc làm hàng ngày, thường thực sau khóa học vài ba tháng + Đánh giá ảnh hưởng khóa đào tạo tới kết kinh doanh công ty, tổ chức - Đưa giải pháp cụ thể từ thực tiễn công ty: + Đối với đối tượng nhân viên vào ngành công ty nên tổ chức lớp học đào tạo quy trình ngành, công ty liên quan đến lĩnh vực nhiệm vụ giúp học viên có kỹ cần thiết làm việc + Sắp xếp công việc đào tạo chỗ cách nhân viên có kinh nghiệm làm việc tốt kèm cặp hỗ trợ cán vào + Tổ chức tập huấn đào tạo chuyên đề theo lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ phù hợp với đối tượng công ty + Tổ chức luân chuyển nhân phận cho nhân viên có điều kiện làm việc phận khác nhau, từ giúp họ tự định hướng lĩnh vực chuyên môn có khả làm việc tốt lĩnh vực yếu cần đào tạo lại Trưởng phận đánh giá khả làm việc nhân viên giúp phận nhân bố trí hợp lý nguồn nhân lực Phamductoan- Lớp GaMBA01-0809 Quản trị Nhân + Đưa bảng mô tả công việc vị trí sở yêu cầu trình độ kỹ cần có cụ thể cho vị trí công việc + Xây dựng chế độ tiền lương thưởng riêng công ty cho trả lương người, lực làm việc xứng đáng với thành lao động cá nhân (hiện phủ cho phép tập đoàn, công ty lớn chủ động xây dựng quy chế lương riêng) để khuyến khích cá nhân nổ lực hoàn thành suất xắc công việc công ty giao cho + Hàng năm lấy phiếu tín nhiệm để đào tạo quy hoạch phát triển nguồn nhân lực theo giai đoạn khác cho năm (từ đến năm; từ năm đến 10 năm) vào vị trí lãnh đạo cụ thể để từ xây dựng chương trình đào tạo lãnh đạo cho phù hợp đào chỗ, mời chuyên gia Gửi cán học tập nước chương trình đào tạo lãnh đạo liên kết nước III.KẾT LUẬN: Hiện doanh nghiệp, tổ chức chưa có đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách thức Một số đơn vị có lấy ý kiến phản hồi học viên cảm nhận họ khóa học nói chung, nội dung cách thức giáo viên giảng dạy lớp Việc đánh giá thức dừng lại đó, mức độ đánh giá cao Việc đánh giá mức độ học tập học viên phần nêu, thường hình thức Khi việc đánh giá đào tạo không tổ chức bản, thức, việc rút học kinh nghiệm bị hạn chế Theo cách khó đúc rút học kinh nghiệm đầy đủ toàn diện cho lần Ngoài ra, cần phải xem công tác đào tạo đầu tư, cần phải đánh giá xem hiệu đầu tư nào, để có phương án đầu tư tiếp cho có lợi Vì biết “Hiền tài nguyên khí Quốc Gia” doanh nghiệp muốn có hiền tài phải có định hướng nhận sự, đào tạo phát triển nhận ý có kế hoạch tốt tạo nguyên cho doanh nghiệp giai đoạn tiên trình hội nhập với quốc tế ngày mạnh mẽ sâu rộng Tài liệu tham khảo: - Giao trình Quản trị Nhân Sự Đại học Griggs- Hoa Kỳ - Giao trình Giảng dạy Quản trị Nhân Sự – GaMBA Phamductoan- Lớp GaMBA01-0809 Quản trị Nhân ... dịch vụ Ngân hàng đại khác Những đánh giá chung đạo tạo phát triển NHNo&PTNT Trung Yên: Chi n lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhận thức kinh doanh doanh nghiệp: Cũng giống doanh nghiệp. .. công tác đào tạo lệch hướng, không thực sát với nhu cầu thực doanh nghiệp b)Thiết kế chương trình đào tạo: Khâu thiết kế chương trình đào tạo cần xác định mục tiêu đào tạo Một mục tiêu đào tạo tốt... cách thức thực công tác đào tạo phát triển nguông nhân lục sơ khai, thiếu chưa chuyên nghiệp Có nhiều hoạt động, công đoạn quan trọng bị bỏ sót Tất điều làm giảm hiệu công tác đào tạo phát triển