Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của nhà hát tuổi trẻ việt nam

2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ VĂN HÓA - NGHỆ THUẬT - LÊ THỊ YẾN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NHÀ HÁT TUỔI TRẺ VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý Chính sách Văn hóa Mã số:………… KHĨA LUẬN ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN LÝ VĂN HÓA Người hướng dẫn khoa học: Th.S NGUYỄN THỊ ANH QUYÊN Hà Nội - 2014 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS Nguyễn Thị Anh Qun - Giảng viên khoa Quản lý Văn hóa Nghệ thuật Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Cơ trực tiếp hướng dẫn bảo, giúp đỡ tận tình cho em suốt trình thực đề tài Em xin gửi lời cảm ơn đến anh Hải, nhân viên phòng tổ chức biểu diễn Nhà hát Tuổi Trẻ Việt Nam cung cấp cho em thơng tin q trình làm khóa luận tốt nghiệp Bài viết em hồn thành cịn nhờ vào ủng hộ động viên tinh thần gia đình bạn bè Do hạn chế mặt thời gian, viết nhiều sơ suất, em mong nhận bảo, ý kiến đóng góp từ phía thầy cô bạn bè để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Lê Thị Yến MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VĂN HÓA NGHỆ THUẬT 1.1 Sự đời, phát triển giới thiệu số loại marketing 1.1.1 Sự đời phát triển marketing 1.1.2 Các công cụ marketing 19 1.2 Khái niệm, vai trị mục đích marketing văn hóa nghệ thuật 20 1.2.1 Khái niệm marketing văn hóa nghệ thuật 20 1.2.2 Vai trị marketing văn hóa nghệ thuật 22 1.2.3 Mục đích marketing văn hóa nghệ thuật 24 1.3 Phân biệt marketing văn hóa nghệ thuật với marketing thương mại 25 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NHÀ HÁT TUỔI TRẺ VIỆT NAM HIỆN NAY 28 2.1 Giới thiệu Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức nhiệm vụ 33 2.1.4 Cơ sở vật chất 36 2.2 Thực trạng hoạt động marketing nghệ thuật Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam 38 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường phát triển khán giả 38 2.2.2 Những đổi chương trình biểu diễn nghệ thuật 43 2.2.3 Công tác tuyên truyền quảng cáo 46 2.2.4 Chính sách giá vé địa điểm 47 2.2.5 Chính sách người dịch vụ 49 2.3 Đánh giá thực trạng marketing nghệ thuật Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam 50 2.3.1 Những thành tựu 50 2.3.2 Một số hạn chế 53 2.3.3 Nguyên nhân 55 Chương MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING NGHỆ THUẬT CHO NHÀ HÁT TUỔI TRẺ VIỆT NAM 58 3.1 Xây dựng phòng marketing thực chiến lược marketing 58 3.2 Xây dựng thương hiệu 60 3.3 Đào tạo cán marketing 63 3.4 Tăng cường quan hệ giao lưu, hợp tác quan hệ biểu diễn 64 3.5 Tăng cường kết nối khán giả 67 3.6 Đa dạng hóa nguồn tài cho marketing 68 3.7 Đa dạng hóa hình thức bán vé 70 3.8 Xây dựng nhiều chương trình giáo dục nghệ thuật cho lứa tuổi thiếu nhi, thiếu niên 70 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 75 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, marketing đạt đến trình độ cao đươc áp dụng nhiều lĩnh vực đời sống xã hội Chính lẽ đó, năm thực đường lối đổi , mở cửa Đảng Nhà nước ta, với việc vận dụng chế thị trường theo hướng đa dạng hóa, đa phương hóa Đặc biệt với chế thị trường hoạt động marketing ngày có vai trị quan trọng hơn, xem động lực thúc đẩy phát triển sản xuất hàng hóa Đồng thời góp phần thúc đẩy phát triển mặt đất nước Đối với nước ta nay, chế kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, doanh nghiệp phải hoàn toàn tự chủ sản xuất – kinh doanh, tự định tự chịu trách nhiệm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Mặt khác doanh nghiệp phân hệ kinh tế kinh tế quốc dân bước hội nhập với kinh tế khu vực giới, điều địi hỏi doanh nghiệp, tổ chức văn hóa nghệ thuật không trọng đến thực trạng xu biến động môi trường kinh doanh nước mà cịn phải tính đến tác động tích cực môi rường kinh doanh khu vực quốc tế Môi trường kinh doanh ngày rộng, tính chất cạnh tranh biến động ngày mạnh mẽ, việc vạch hướng tương lai tổ chức văn hóa nghệ thuật lại có ý nghĩa quan trọng phát triển tổ chức Hơn hoạt động marketing đánh giá nhân tố định thành bại tổ chức, doanh nghiệp Điều có nghĩa marketing đóng vai trị quan trọng tổ chức văn hóa nghệ thuật mà sản xuất hàng hóa đất nước Nhận thức tầm quan trọng vai trị marketing , khóa luận chun ngành quản lý văn hóa Em mạnh dạn chọn đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động marketing Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm mục đích làm rõ vai trị marketing hoạt động biểu diễn nghệ thuật đơn vị nghệ thuật Đồng thời thấy thực trạng hoạt động marketing nghệ thuật nhà hát Tuổi Trẻ Để từ đề xuất số ý kiến đóng góp nhằm nâng cao hiệu công tác marketing nghệ thuật Nhà hát Tuổi Trẻ, thúc đẩy phát triển Đối tượng phạm vi nghiên cứu Hoạt động marketing Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu tài liệu - Quan sát - Phỏng vấn - Điền dã Đóng góp khóa luận Nhằm khắc phục số hạn chế hoạt động marketing nhà hát gặp phải Khóa luận đóng góp số biện pháp để nâng cao hiệu hoạt động marketing nhà hát Bố cục khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo khóa luận gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing văn hóa nghệ thuật Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing cho Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VĂN HÓA NGHỆ THUẬT 1.1 Sự đời, phát triển giới thiệu số loại marketing 1.1.1 Sự đời phát triển marketing Hiện tượng làm nảy sinh hay nguyên nhân đời marketing nhà nghiên cứu marketing lý giải khác Có người cho rằng, tượng marketing xuất từ năm 1650 Nhật hình thức sơ khai: người chủ hàng hố ghi chép lại thông tin khách hàng ý kiến thái độ họ hàng hoá để cải tiến việc bán hàng Người khác lại cho rằng: marketing xuất gắn liền với trao đổi hàng hóa Song việc trao đổi hàng hóa khơng diễn cách bình thường mà thường xuất có mâu thuẫn người bán với người mua Người bán tìm cách bán nhiều hàng với giá cao, người mua muốn mua nhiều hàng với giá thấp; dẫn đến mâu thuẫn người bán với người bán, người bán muốn có nhiều khách hàng mua hàng hóa Và việc tìm giải pháp để giải mâu thuẫn nội dung hoạt động marketing Hoặc có người đồng ý với việc markering xuất gắn liền với trao đổi hàng hóa lại cho marketing xuất trao đổi diễn trạng thái hay tình định, người bán tìm cách để cố gắng bán hàng hóa với giá cao; người mua tìm cách mua hàng hóa với giá rẻ Điều có nghĩa tình trao đỏi làm xuất marketing người bán cạnh tranh để bán người mua cạnh tranh để mua Như nguyên nhân sâu xa làm xuất marketing cạnh tranh Ý kiến hành vi marketing xuất rõ nét từ đại cơng nghiệp khí pháy triển, hàng hóa sản xuất nhiều làm tăng cung cầu buộc nhà kinh doanh phải làm cách để tiêu thụ hàng hóa Về q trình phát triển marketing từ xuất đến hình thành mơn khoa học hồn chỉnh, có nhiều ý kiến cho rằng: Hiện tượng marketing xuất từ xa xưa, chứng là: nhiều phương châm phản ánh hành vi marketing trao đổi hàng hóa thương gia người Anh, người Trung Quốc thực thành công như: “ Hãy làm vui lòng khách hàng”, “Khách hàng xem khơng mua vui lịng phục vụ”, “Khách hàng mua phải hàng hóa phẩm chất đổi cho họ hàng tốt” Còn lý thuyết marketing hình thành từ năm đầu kỷ XX Trước hết, xuất giảng dạy trường đâị học Mỹ (Michigan, Califonia ) Sau vào năm 50 – 60 kỷ XX, marketing phổ biến rộng rãi nước có kinh tế thị trường Ngày marketing nghiên cứu giảng dạy ứng dụng rộng rãi khắp nơi giới lĩnh vực Ở Việt Nam, lĩnh vực, ngành nghề, đặc biệt ngành kinh doanh liên quan trực tiếp đến marketing tiếp xúc với marketing cách không lâu Sớm nước, nghiên cứu ứng dụng marketing kể đến doanh nghiệp miền Nam từ trước năm 1975 Trong thời gian dài từ 1975 – 1985 kinh tế nước ta vận hành theo chế tập trung, nhà nước nắm quyền điều hành toàn lĩnh vực Các nhà máy, xí nghiệp, quan tổ chức hoạt động theo ngân sách nhà nước Bởi khơng có cạnh tranh sản xuất, kinh doanh dĩ nhiên không quan tâm đến marketing Chỉ đến năm 1986, Đảng ta tiến hành công đổi với chủ trương chuyển đổi chế quản lý quan liêu, bao cấp sang chế thị trường có điều tiết nhà 10 nước Marketing nghiên cứu Và đến năm 1988 marketing thức đưa vào giảng dạy trường đai học kinh tế, thương mại Việt Nam [1; tr.11-12] Tóm lại, từ vấn đề nêu thấy: Hiện tượng marketing xuất có trao đổi hàng hóa Hàng hóa sản xuất ngày nhiều trao đổi hàng hóa ngày trở nên phức tạp, bối cảnh cung cao cầu, người bán muốn bán nhiều hàng với giá cao người mua ngược lại Khi hành vi marketing trao đổi hàng hóa, phía người bán trở nên rõ nét Vì vậy, có nhiều hiệu xoay quanh việc làm hài lòng khách hàng xuất với mục đích bán nhiều hàng hóa Tuy tượng marketing đời từ lâu phải đến đầu kỷ XX, nhà kinh tế hoàn thiện lý thuyết marketing đưa vào giảng dạy dầu tiên trường đại học Những năm 50 – 60, marketing phổ biến rộng rãi nước có kinh tế thị trường Đầu năm 70, marketing ứng dụng khắp nơi giới không lĩnh vực thương mại, kinh doanh mà lĩnh vực phi thương mại như: y tế, giáo dục, trị, văn hóa Ở Việt Nam, marketing thâm nhập vào lĩnh vực kinh doanh năm gần Tuy nhiên, thực tế việc ứng dụng marketing thành công doanh nghiệp cịn Một ngun nhân tình trạng là: nhận thức chưa tầm quan trọng marketing quan điểm marketing đại Chính vậy, việc khẳng định vai trò quan trọng marketing nhận thức đắn quan điểm marketing đại giúp doanh nghiệp thành đạt việc thực 11 mục đích hoạt động mình, bối cảnh canh tranh thị trường ngày gay gắt  Các giai đoạn phát triển marketing Như nêu lĩnh vực phi thương mại, marketing nghiên cứu ứng dụng lĩnh vực văn hóa nghệ thuật nước giới vào cuối năm 60 đầu năm 70 Lúc tổ chức văn hóa nghệ thuật nước châu Âu như: Anh, Pháp Nhận thấy muốn tồn phát triển không cần dựa vào nguồn ngân sách nhà nước ngày có xu hướng cắt giảm (ở nước nhà nước đầu tư kinh phí hàng năm không 30%) dựa vào số lượng khách hàng (khán giả) ngày bị thu hút loại hình nghệ thuật giải trí đa dạng khác Chính vậy, việc dựa vào marketing đạt mục đích đặt vấn đề tổ chức văn hóa nghệ thuật địi hỏi tổ chức văn hóa nghệ thuật phải có biện pháp chủ động tìm kiếm thu hút khách hàng (khán giả) cho sản phẩm nghệ thuật Trong thực tế, nước tư phát triển như: Anh, Mỹ Từ đầu năm 80 kỷ XX đến nay, marketing ứng dụng cách có hiệu ngày phát triển tổ chức văn hóa nghệ thuật, góp phần đắc lực cho phát triển tổ chức Tiến trình phát triển marketing văn hóa nghệ thuật trải qua giai đoạn sau: - Giai đoạn tập trung vào sản phẩm; - Giai đoạn tập trung vào bán hàng; - Giai đoạn tập trung vào marketing; - Giai đoạn tập trung khách hàng (khán giả); - Giai đoạn tập trung hướng đến cộng đồng, xã hội  Giai đoạn tập trung vào sản phẩm 68 băng đĩa diễn, sách giới thiệu nhà hát diễn, tuyển tập kịch hay, dịch vụ giải khát nghỉ, lúc xem,… biết Nhà hát khơng có khơng gian cho việc kinh doanh dịch vụ xong liên kết với điểm dịch vụ gần Nhà hát 3.6 Đa dạng hóa nguồn tài cho marketing Hiện thực tế tổ chức văn hóa nghệ thuật nguồn kinh phí nhà nước ngày cắt giảm, mà nguồn ngân sách khơng có chi phí cho hoạt động marketing, trích từ nguồn thu tổ chức từ buổi biểu diễn yêu cầu đặt cho nhân viên marketing phải linh hoạt làm để đa dạng hóa nguồn tài chính, đảm bảo hoạt động trơn tru cho hoạt động marketing tổ chức Để đa dạng hóa nguồn tài cho hoạt động marketing Nhà hát Tuổi Trẻ nói riêng tổ chức văn hóa nghệ thuật nói chung cần phải áp dụng phương pháp gây quỹ tìm tài trợ Tài địi hỏi hoạt động marketing Việc đa dạng hóa nguồn tài tạo điều kiện tốt cho hoạt động marketing trì phát huy tác dụng - Áp dụng hình thức marketing trực tiếp + Gây quỹ qua điện thoại + Quảng cáo tìm tài trợ + Gây quỹ qua Internet + Gặp gỡ trực tiếp + Gửi thư trực tiếp 69 Hiện nguồn tài Nhà hát lấy từ nguồn ngân sách Nhà nước thấp, tiến đến cắt giảm hoàn toàn , nguồn thu từ buổi biểu diễn nhà hát, từ hoạt động dịch vụ cho thuê rạp, bán hàng gửi xe, từ nguồn vốn nghệ sỹ tự bỏ để thực chương trình, từ hoạt động hợp tác biểu diễn với đơn vị nghệ thuật khác nguồn tài trợ khác… việc giảm bớt nguồn tài trợ cho đơn vị nghệ thuật nhà nước , đòi hỏi nhà hát phải có biện pháp thật động để có thêm nguồn thu cho đơn vị Việc vận động nhà tài trợ nghệ thuật Hiện việc tài trợ cho hoạt động văn hóa giúp cho doanh nghiệp giảm thuế Tuy nhiên họ phải lựa chọn tài trợ cho hoạt động để giúp họ quảng cáo sản phẩm, xây dựng thương hiệu Do vận động tài trợ doanh nghiệp nhà hát cần phải ý điểm sau: - Phải hiểu mục tiêu nhà tài trợ, sắc hay thương hiệu doanh nghiệp gì, sắc có tương đồngvới bẳn sắc tổ chức văn hóa nghệ thuật điểm - Phải đảm bảo hiệu quả, chất lượng dự án, nội dung cho nhà tài trợ - Giữ gìn uy tín với nhà tài trợ Đây hợp tác hai bên có lợi, nhiên phải có khéo léo hai bên Kinh nghiệm nước cho thấy, tổ chức doanh nghiệp coi trọng lễ khai mạc, lễ cần ưu tiên cho nhà tài trợ Đồng nghĩa Nhà hát với nhà tài trợ cần tạo lập mối quan hệ thường xuyên, mật thiết với nhau, sẵn sàng giúp đỡ cần thiết 70 3.7 Đa dạng hóa hình thức bán vé Cách bán vé nhà hát Tuổi Trẻ bán trực tiếp nhà hát, gây cản trở cho khán giả đến rạp Nhà hát tổ chức nhiều điểm bán vé lưu động trung tâm dân cư gần siêu thị, trung tâm hội trợ… ngồi nhà hát cịn bán vé trực đồn thể, quan thơng qua đội ngũ tiếp thị , với hình thức bán vé khác như: đặt qua điện thoại, qua mạng Internet, bán vé kèm tour du lịch Đồng thời sách giá cần đa dạng, buổi biểu diễn, áp dụng nhiều sách, mức giá theo chỗ ngồi theo mùa để khán giả cảm thấy đối đãi phù hợp, tương xứng với số tiền họ bỏ Nhà hát nên thường xun có chương trình cảm ơn khán giả thơng qua việc viết thư điện tử, thư tay, thư mời tham gia câu lạc 3.8 Xây dựng nhiều chương trình giáo dục nghệ thuật cho lứa tuổi thiếu nhi, thiếu niên Dựa quan điểm phân chia giai đoạn phát triển tâm lý giáo dục, đối tượng giáo dục nghệ thuật phân chia đối tượng sau đây: + Đối tượng mẫu giáo: Đối với đối tượng này, Nhà hát phải tổ chức chương trình kịch, múa, hát… cho trẻ tham gia trực tiếp diễn viên nhà hát + Đối tượng tiểu học: giai đoạn giai đoạn tảng hệ thống giáo dục Ở giai đoạn này, em tiếp thu kiến thức cách nhanh nhất; phẩm chất kỹ phát triển hình thành lâu bền gốc rễ cá nhân trưởng thành tương lai Do đó, để em tiếp cận với nghệ thuật văn hóa sớm hiệu nhiêu 71 + Đối tượng thiếu niên: Đây giai đoạn xây dựng nhận thức đắn, bồi dưỡng cho bạn trẻ am hiểu sâu sắc nghệ thuật truyền thống Nhà hát cần tiếp cận với đối tượng thông qua việc liên kết với nhà trường, vừa học tập, trải nghiệm, vừa giải trí, sáng tạo, tạo hội giao lưu gặp gỡ với nghệ sĩ họ yêu mến Các chương trình giáo dục nghệ thuật tạo khán giả tương lai cách bền vững cho Nhà hát, bồi tụ yêu mến nghệ thuật truyền thống hình ảnh nhà hát mắt khán giả Mỗi năm Nhà hát xây dựng 2- chương trình dành cho lứa tuổi thiếu nhi, chủ yếu phục vụ vào dịp 1/6, rằm tháng Tám… Nhà hát nên thường xuyên trì hoạt động giáo dục khán giả qua chương trình “ sân khấu học đường” qua chương trình tìm hiểu nghệ thuật truyền hình, phát thanh, phải để khán giả có vốn hiểu biết nghệ thuật thực mời họ đến với nhà hát Đây việc địi hỏi đầu tư quan tâm khơng nhà hát Lớp trẻ ngày động, thông minh sáng tạo Một lớp trẻ tiếp cận, làm chủ thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến nhân loại Một lớp trẻ thời đại công nghệ thông tin với khả lựa chọn đương nhiêu khó tính mặt nhu cầu, thị hiếu thưởng thức nghệ thuật với đòi hỏi ngày cao Và nghệ thuật để chinh phục lớp khán giả khơng thể giữ cách làm xưa cũ Đó câu hỏi thực tế với người làm nghệ thuật biểu diễn – thách thức không nhỏ Để trả lời làm điều khơng cần nỗ lực người làm nghề mà cịn cần thiết phải tìm hướng đi, định phong cách cho phát triển 72 Tiểu kết Nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing của Nhà hát Tuổi trẻ, khắc phục số hạn chế đề tài đưa số biện pháp cụ thể như: Nhà hát cần xây dựng phòng marketing chuyên nghiệp, thực chiến lược marketing; kết nối khán giả; đa dạng hóa nguồn tài chính; đào tạo cán bộ; xây dựng thương hiệu; tăng cường giao lưu hợp tác; xây dựng chương trình giáo dục nghệ thuật cho lứa tuổi thiếu niên; đa dạng hóa hình thức bán vé, hi vọng giải pháp giúp ích cho hoạt động marketing Nhà hát Nhà hát cần thực cách đồng giải pháp để đạt kết tốt Marketing ngày chứng minh vai trị kinh kế thị trường định sống tổ chức Vì tổ chức văn hóa nghệ thuật phải nghiên cứu vận dụng vào hoạt động tổ chức muốn tồn phát triển 73 KẾT LUẬN Trong chế thị trường nay, marketing coi bí tạo nên thắng lợi cho hoạt động tổ chức, quan có tổ chức văn hóa nghệ thuật Marketing chiếm ví trí quan trọng vì: Nguồn ngân sách bao cấp từ nhà nước cho nghệ thuật ngày có xu hướng cắt giảm, đồng thời ngày xuất nhiều loại hình nghệ thuật giải trí đa dạng, địi hỏi tổ chức văn hóa nghệ thuật phải có biện pháp chủ động tìm kiếm thu hút khán giả cho sản phẩm nghệ thuật thỏa mãn nhu cầu, mong muốn thưởng thức nghệ thuật khán giả Chính vậy, tổ chức văn hóa nghệ thuật đặc biệt nhà quản lý văn hóa nghệ thuật cần hiểu nắm vững nguyên lý marketing để vận dụng quản lý văn hóa nghệ thuật Nhà hát Tuổi trẻ tong tổ chức văn hóa nghệ thuật ứng dụng marketing vào nghiên cứu thị trường phát triển khán giả cho tổ chức sớm gặt hái thành cơng định Đó minh chứng cho tầm quan trọng vai trò marketing phát triển tổ chức Mặc dù Nhà hát cịn số khó khăn, hạn chế tâm huyết Ban lãnh đạo Nhà hát cố gắng khắc phục hi vọng tương lai Nhà hát Tuổi Trẻ phát triển thành công nữa, sâu rộng khán giả nước khán giả quốc tế 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Đạo (2002), giáo trình marketing bản, Nxb Giáo dục, Hà Nội Nhóm tác giả, Nguyễn Thị Anh Qun, Ngơ Ánh Hồng, Đỗ thị Thanh Thủy (2012), Giáo trình “ gây quỹ tìm tài trợ”, Nxb Lao Động, Hà Nội Nguyễn Thị Anh Quyên (2009), Hoạt động marketing số nhà hát Việt Nam, văn hóa nghệ thuật, số 299, tr.62 – 65 Nguyễn Thị Lan Thanh (chủ biên), Phạm Bích Huyền, Nguyễn Thị Anh Quyên, Đỗ Thị Thanh Thủy (2012), giáo trình “Marketing văn hóa nghệ thuật”, Nxb Lao Động, Hà Nội Nhóm tác giả, Trần Thị Thuy Thủy, Nghiêm thị Thanh Nhã, Lương Đức Thắng (2009), Giáo trình “ Giáo dục nghệ thuật”, NXB Đại học quốc gia hà nội Dương Thùy Vân, (2006), “Marketing nghệ thuật hoạt động biểu diễn nghệ thuật Nhà hát Tuổi Trẻ”, khóa luận tốt nghiệp Ứng dụng marketing quản lý văn hóa - nghệ thuật (2005),Ttrường Cán quản lý Văn hóa thơng tin Một số giảng mơn marketing, giảng viên – Th.S Nguyễn Thị Anh Quyên http://dep.com.vn/Tin-tuc/NSUT-Chi-Trung-84-sinh-vien-chua-tungtoi-nha-hat/27377.dep 10 Website: Nhahattuoitre.vn 75 PHỤ LỤC Phụ lục CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu1: Xin hỏi tên anh gi? Anh làm tổ chức lâu chưa làm chức vụ gi? Anh tên Hải, nhân viên làm việc phòng tổ chức biểu diễn Nhà Hát Tuổi Trẻ Câu 2: Hiện nhà hát thành lập phòng hoạt động marketing chuyên nghiệp chưa? TL: Hiện Nhà hát chưa có phịng dành riêng cho hoạt động marketing Câu 3: Nhà hát có người tham gia hoạt động lĩnh vực marketing? TL: Bên anh có đồn biểu diễn, đồn người lại phòng ban khác, tổng cộng khoảng 11 người Câu 4: Nhà hát có chương trình đào tạo chuyên nghiệp cho nhân viên marketing khơng? TL: Hiện nhà hát chưa có Câu 5: Nhà hát có hình thức quảng cáo nào? TL: Nhà hát mạnh tay vấn đề này, có nhiều hình thức quảng cáo khác như: PR, thơng cáo báo chí, truyền hình, băng rơn, áp phích, tờ rơi, radio,… 76 Câu 6: Nhà hát có dịch vụ liên kết với bên ngồi khơng? Ví dụ việc pano, áp phích…liên kết với nhà tài trợ không? TL: - Nhà hát làm với hệ thống mua chung, nhóm mua liên kết với họ để bán vé, có mức chiết khấu khác - Làm thẻ đồng thương hiệu với ngân hàng SHB, câu lạc bóng đá T&T, khán giả vào xem chương trình Nhà hát giảm 50% giá vé, vào sân vận động Hàng Đẫy miễn phí xem khán đài B Câu 7: Nhà hát có sách để nâng cao trình độ cho nhân viên marketing? TL: Hàng năm Nhà hát mời chuyên gia marketing nói chuyện, học tập nâng cao nghiệp vụ Câu 8: Nhà hát dành bao kinh phí hoạt động marketing? TL: Tùy thuộc vào kinh phí xây dựng chương trình đó, chương trình trích 20% cho marketing Câu 9: Phương pháp áp dụng marketing địa điểm lưu diễn? TL: Treo băng rôn, phướn, trước tuần tạ địa điểm đó, quảng cáo loa, phát tờ rơi Đây hình thức hiệu Câu 10: Gía vé địa điểm biểu diễn khác có khác khơng? TL: Có, tùy vào mức sống người dân địa điểm khác nhau, cho phù hợp 77 Câu 11: Nhà hát có hình thức bán vé nào? TL: - Trước Nhà hát thành lập 25 điểm bán vé, hiệu thu bán vé nhà hát - Hiện nhà hát cịn có thêm bán vé qua điện thoại, bán vé trực tuyến, giao vé tận nhà, bán vé thông qua đội ngũ tiếp thị biểu diễn Câu 12: Tần xuất biểu diễn Nhà hát nào? TL: - Từ buổi/tuần lên buổi/ tuần, nhà hát sáng đèn thường xuyên Câu 13: Rạp Tuổi trẻ rộng 1000m2 có đáp ứng nhu cầu đồn biểu diễn không? TL: Rạp Tuổi trẻ đáp ứng hết nhu cầu đoàn biểu diễn lúc, Nhà hát phải thuê rạp Hồng Hà liên kết với trung tâm triển lãm giảng Võ Câu 14: Nhà hát có sách dành cho hội viên? TL: - Các buổi ofline - Giảm giá vé TL - Tặng vé vào ngày sinh nhật - Gửi lịch biểu diễn… Gần nhà hát tặng 100 đêm kịch Lưu Quang Vũ miễn phí cho học sinh, sinh viên, 100 buổi talk show 78 Câu 15: Cửa vào Nhà hát nhỏ khuất, nhà hát có cách khắc phục khơng? TL: yếu tố khách quan, Nhà hát làm tốt công tác tuyên truyền quảng cáo Câu 16 : Nhà hát có phương thức để tìm hiểu ý kiến, đánh giá khán giả? TL: - Phát bảng hỏi cho khán giả vào rạp xem chương trình, cuối buổi tập hợp lại - Khi bán vé xin lại thông tin, mail, số điện thoại, để gửi lịch biểu diễn chương trình mắt mắt Câu 17 : Nhà hát có chương trình giáo dục nghệ thuật nào? TL: - Câu lạc Mai hồng đoàn Ca- múa – nhạc đào tạo bé từ tuổi - Thành lập câu lạc kịch sân khấu cho khán giả trẻ yêu sân khấu, “sân khấu học đường”, nằm dự án “ Chắp cánh niềm tin” - Chương trình “tiếng nói trẻ thơ” dành cho trẻ em khuyết tật Câu 18: Những nhân viên marketing nhà hát kiêm nhiệm có đảm bảo hiệu công việc không? - TL: Đã kiêm nhiệm khơng thể chun tu, khơng đạt hiệu tốt Câu 19: Thành tựu marketing mang lại năm qua? TL: Trải qua 36 năm Nhà hát không khán giả nước yêu mến mà cịn tổ chức nước ngồi tin cậy 79 Câu 20: Theo anh khó khăn hoạt động marketing Nhà hát gi? TL: Không có ban marketing riêng, kiêm nhiệm từ người có sẵn Ảnh hưởng tới hiệu cơng việc Câu 21: Rất cảm ơn anh nhiệt tình giúp đỡ, em liên hệ với anh qua địa nào? TL: Phòng tổ chức biểu diễn hà hát Tuổi Trẻ, 11 Ngơ Thì Nhậm, Hai Bà Trưng Hà Nội Và số câu hỏi khác 80 Phụ lục MỘT SỐ HÌNH ẢNH NHÀ HÁT TUỔI TRẺ Hình 1: Cơ sở vất chất kỹ thuật Nhà hát Tuổi trẻ Hình 2: NSND Lê Khanh giao lưu khán giả trẻ ( CLB khán giả trẻ) 81 Hình 3: Sơ đồ ghế ngồi Nhà hát Tuổi Trẻ Hình 4: Tờ rơi chương trình chắp cánh niềm tin 82 Hình 5: Tờ rơi giới thiệu câu lạc quyền lợi thành viên tham gia câu lạc bóng đá Hà Nội Hình 6: Lịch biểu diễn Nhà hát Tuổi trẻ từ ngày 07/4 đến 11/5/2014 ... Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NHÀ HÁT TUỔI TRẺ VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Giới thiệu Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam có tên giao dịch... luận Marketing văn hóa nghệ thuật Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing cho Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam. .. băng rôn hiệu phát tờ rơi [ ] 24 1.2.2.2 Vai trò marketing hoạt động Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam Đối với nhà hát Tuổi trẻ marketing đóng vai trị quan trọng tất tổ chức khác Có thể nói nhà hát đạt