Hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ của công ty CP PHS TP hồ chí minh FAHASA ở miền bắc năm 2008 2009

Khóa luận tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HĨA HÀ NỘI KHOA PHÁT HÀNH XUẤT BẢN PHẨM    HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CP PHS TP.HỒ CHÍ MINH FAHASA Ở MIỀN BẮC NĂM 2008 – 2009 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : THS TRỊNH TÙNG SINH VIÊN THỰC HIỆN : TRẦN THÚY NGA LỚP : PHXBP 25A Hà Nội – 2010 Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Mục đích nghiên cứu đề tài: Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài: CHƯƠNG I THỊ TRƯỜNG XUẤT BẢN PHẨM VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI BÁN LẺ TẠI MIỀN BẮC ĐỐI VỚI CÔNG TY FAHASA 1.1 Nhận thức thị trường XBP 1.1.1 Khái niệm XBP thị trường XBP 1.1.2 Nghiên cứu thị trường XBP 10 1.1.2.1 Cung 10 1.1.2.2 Cầu 11 1.1.2.3 Hàng hóa xuất phẩm 11 1.1.2.4 Giá 12 1.1.2.5 Cạnh tranh 13 1.2 Một số nội dung hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ 14 1.2.1 Nghiên cứu nhân tố khách quan chủ quan tác động đến hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ 14 1.2.2 Nghiên cứu đưa định thị trường mục tiêu 18 1.2.3 Xây dựng máy tổ chức nguồn nhân lực mạng lưới 24 1.2.4 Lựa chọn mặt hàng dịch vụ cung cấp 25 1.2.5 Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp 26 1.2.6 Đánh giá hiệu hoạt động 28 Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp 1.3 Ý nghĩa việc phát triển mạng lưới bán lẻ miền Bắc công ty FAHASA 30 1.3.1 Nâng cao uy tín khả cạnh tranh 30 1.3.2 Phát triển mối quan hệ với đối tác khu vực miền Bắc 31 1.3.3 Mang lại hiệu kinh tế 32 1.3.4 Thực tốt nhiệm vụ xã hội 33 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VIỆC MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI BÁN LẺ CỦA FAHASA 2008-2009 34 2.1 Giới thiệu Công ty FAHASA 34 2.1.1 Giới thiệu chung 34 2.1.2 Mô hình tổ chức 35 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 36 2.1.4 Năng lực hoạt động 37 2.2 Hoạt động mở rộng mạng lưới bán lẻ FAHASA miền Bắc năm 2008 – 2009 38 2.2.1 Nghiên cứu nhân tố khách quan chủ quan 39 2.2.1.1 Các nhân tố khách quan 39 2.2.1.2 Các nhân tố chủ quan 43 2.2.2 Nghiên cứu đưa định thị trường mục tiêu 46 2.2.2.1 Nghiên cứu thị trường miền Bắc 46 2.2.2.2 Xác định thị trường trọng điểm miền Bắc 47 2.2.3 Xây dựng máy tổ chức phát triển nguồn nhân lực mạng lưới miền Bắc 48 2.2.3.1 Mơ hình máy tổ chức 48 2.2.3.2 Nguồn nhân lực 49 2.2.4 Lựa chọn mặt hàng dịch vụ cung cấp 51 Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp 2.2.4.1 Mặt hàng 51 2.2.4.2 Dịch vụ 52 2.2.5 Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp 52 2.2.5.1 Quảng cáo 52 2.2.5.2 Bán hàng trực tiếp 53 2.2.5.3 Khuyến 54 2.2.5.4 Tổ chức hoạt động xã hội 55 2.2.6 Những kết đạt mạng lưới bán lẻ miền Bắc 2008 – 2009 55 2.3 Đánh giá kết hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ FAHASA miền Bắc 2008 – 2009 60 2.3.1 Ưu điểm 60 2.3.2 Nhược điểm 61 CHƯƠNG III MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI BÁN LẺ CỦA FAHASA TẠI MIỀN BẮC TRONG NHỮNG NĂM SẮP TỚI 64 3.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động Công ty FAHASA việc phát triển mạng lưới bán lẻ miền Bắc năm tới 64 3.2 Một số kiến nghị nhà nước 65 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống văn pháp luật nhằm làm thị trường XBP 65 3.2.2 Có biện pháp hỗ trợ cho hoạt động xã hội FAHASA 66 3.3 Một số kiến nghị Cty FAHASA 68 3.3.1 Kiến nghị hoạt động kinh doanh 68 3.3.1.1 Mở rộng mạng lưới nhà sách chuyên nghiệp FAHASA khắp tỉnh thành miền Bắc 68 Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp 3.3.1.2 Xây dựng sở vật chất văn minh, đại đặc biệt phải cóng có niềm tin vào doanh nghiệp thực nghĩa vụ vinh quang ngành Phát hành sách: mang ánh sáng tri thức đến cho nhà, bạn tin cậy tầng lớp nhân dân, đóng góp lớn vào việc nâng cao đời sống tinh thần người dân xã hội Tương lai FAHASA rộng mở phía trước với đóng góp tích cực cho đất nước, quê hương Đây động lực để doanh nghiệp phát hành xuất phẩm nhà xuất bản, nhà in nỗ lực để đóng góp cho ngành phát triển chung đất nước Mỗi thành viên FAHASA có thêm lịng tâm, đam mê, cống hiến cho đường mà chọn; thêm hạnh phúc hoàn thành nhiệm vụ; thêm tự tin khẳng định cống hiến cho xã hội Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Phạm Thị Thanh Tâm, Đại cương Phát hành Xuất phẩm, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 2002 Luật xuất bản, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 2006 GS TS Trần Minh Đạo, giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 2006 Jay Conrad Levínon, Al Lautenlager, Marketing du kích 30 ngày, NXB Lao đông xã hội, 2008 Robert W Bly, Hướng dẫn hoàn hảo phương pháp tiếp cận thị trường, NXB Lao động – Xã hội, 2006 Phillip Kotler, Giáo trình Marketing (Ebook) Th,s Lê Thị Phương Nga, Bài giảng môn Marketing Phát hành Xuất phẩm, Khoa Phát hành Xuất phẩm, Đại học Văn hóa Hà Nội Th.s Trịnh Tùng, Bài giảng môn Kinh tế vi mô, Khoa Phát hành Xuất phẩm, Đại học Văn hóa Hà Nội Website Bộ Thông tin Truyền thông www.mic.gov.vn 10 Website Công ty cổ phần Phát hành sách Thành phố Hồ Chí Minh www.fahasasg.com.vn 11.Một số website tài liệu khác Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC HỆ THỐNG CÁC NHÀ SÁCH CỦA FAHASA TRÊN TOÀN QUỐC Tính đến hết năm 2009, Fahasa có hệ thống phân phối đứng đầu doanh nghiệp phát hành nước bao gồm 48 nhà sách sau: Hệ thống Địa Nhà sách Điện thoại Nhà sách Nguyễn 40 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP.HCM (08)38225796 Huệ Nhà sách Sài Gòn (08)38226386 60-62 Lê Lợi, Quận 1, TP.HCM - 38227639 Nhà sách Xuân Thu 185 Đồng Khởi, Quận 1, TP.HCM (08)38224670 Nhà sách Lý Thái 59-61 Xóm Củi, Quận 8, TP.HCM (08)39502683 Tổ Nhà sách Phú 201 Phan Đình Phùng, Quận Phú Nhuận, (08)38462702 Nhuận TP.HCM Nhà sách Lạc Xuân 220 Nguyễn Văn Nghi, Quận Gò Vấp, TP.HCM (08)38944846 Nhà sách FAHASA Siêu thị BIG C, Số 202B Hoàng Văn Thụ Phường Hoàng Văn Thụ 9, Quận Phú Nhuận, TP.HCM (08)38446299 Nhà sách FAHASA Siêu thị CoopMart, Số 158 đường 19, Phường (08)37626839 Bình Tân Bình Trị Đơng B, Quận Bình Tân, TP.HCM Nhà sách FAHASA 1/2 Lãnh Binh Thăng, Lầu 1&2 Siêu thị Vinatex, Lãnh Binh Thăng Phường 8, Quận 11, TP.HCM Nhà sách Cây Gõ 146 Minh Phụng, Quận 6, TP.HCM (08)39650596 (08)39692380 Nhà sách Tân Bình 364 Trường Chinh, phường 13, Quận Tân Bình, (08)38122847 TP.HCM Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp Nhà sách Thủ Đức 04 Tô Ngọc Vân, Phường Linh Tây, Quận Thủ (08)38961003 Đức, TP.HCM Nhà sách Thiếu 475 Bạch Đằng, Quận Bình Thạnh, TP.HCM (08)35109084 Nhi Nhà sách FAHASA Nguyễn Đình Chiểu Siêu thị CoopMart (Lầu 1).Số 168 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP.HCM Nhà sách Siêu Thị 211 Cách mạng Tháng Tám,TX Thủ Dầu Một, Bình Minh Tỉnh Bình Dương (08)39301679 (0650)3848498 Nhà sách Siêu Thị 87 Phan Đình Phùng, Lái Thiêu, Thuận An, Tỉnh (0650)3760094 Thuận An Bình Dương Nhà sách FAHASA Số Hịa Bình, Tân An, Ninh Kiều, TP.Cần Thơ (0710)3815253 Cần Thơ (lầu 1) Nhà sách Siêu Thị Quốc lộ 1A, Phường Tân Biên, Thành phố Biên (0613)3888077 Đồng Nai Hòa, Tỉnh Đồng Nai Nhà sách Củ Chi Khu phố ,Quốc lộ 22 - Thị trấn Củ Chi , (Dưới chân cầu vượt) Nhà sách FAHASA Siêu thị Co.op mart Mỹ Tho (Lầu 1) - Số 35 Ấp Mỹ Tho Bắc ,TP.Mỹ Tho,Tiền Giang (08)37908050 (073)3867512 Nhà sách FAHASA Trung tâm TM&DV Quy Nhơn ,Nguyễn Tất (056)3520098 Quy Nhơn Nhà sách FAHASA Vĩnh Long Nhà sách FAHASA An Giang Trần Thúy Nga Thành ,TP.Quy Nhơn ,Tỉnh Bình Định Siêu thị CO.OP Mart Vĩnh Long (Lầu 1) , Số 26 đường tháng ,Thị xã Vĩnh Long ,Tỉnh Vĩnh (070)3836731 Long Lầu 3-Trung tâm thương mại Long Xuyên ,số 12 Nguyễn Huệ A ,Phường Mỹ Long ,TP.Long (076)3940020 Xuyên ,Tỉnh An Giang Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp Nhà sách Sinh Viên ĐH Quốc Gia TP.HCM ,Khu phố 6,Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TP.HCM (08)38871471 Nhà sách Sinh Viên Đại học Cần Thơ ,TP.Cần Thơ, Khu 2, đường (0710)3815253 tháng 2, TP.Cần Thơ Nhà sách FAHASA Siêu thị Co.op mart Phan Thiết (Lầu 1) - Số 1A (062)3835312 Phan Thiết Nguyễn Tất Thành,TP.Phan Thiết ,Tỉnh Bình Thuận Nhà sách FAHASA 07 Phan Chu Trinh (lầu 1),TP.Tam Kỳ , Tỉnh (0510)220677 Quảng Nam Quảng Nam Nhà sách FAHASA 300-302 Lê Duẩn, P.Tân Chính, Quận Thanh Khê (0511)3647707 Đà Nẵng , TP.Đà Nẵng Nhà sách FAHASA 319 Trần Hưng Đạo (lầu 1), Phường 1, Thị xã Vị (0711)3581523 Hậu Giang Thanh ,Tỉnh Hậu Giang Nhà sách FAHASA 121 Quốc lộ 15 (lầu 2) , Phường Tân Tiến, (0613)3940342 Biên Hòa TP.Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai Nhà sách FAHASA Trung tâm thương mại Vũng Tàu (Lầu 1).Số 36 (064)3576239 Vũng Tàu Nguyễn Thái Học, phường 7, TP.Vũng Tàu Nhà sách FAHASA ,Đường Trần Hưng Đạo ,TP.Huế (054)3572002 Huế Nhà sách FAHASA 11 Đường Lý Thánh Tôn, Phường Vạn Thạnh, (058)3823359 Nha Trang TP Nha Trang, Tỉnh Khánh Hoà Nhà sách FAHASA Số 338 ,Phố Xã Đàn, Phường Phương Liên, (04) 3573 8739 Hà Nội Chi Quận Đống Đa , TP.Hà Nội nhánh FAHASA Hà Nội Số 338 ,Phố Xã Đàn, Phường Phương Liên, (04) 35738777 Quận Đống Đa , TP.Hà Nội Nhà sách FAHASA 373- 375 đường Nguyễn Trung Trực, phường (077)3943055 Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp Kiên Giang Vĩnh Lạc, TP.Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang Nhà sách FAHASA 26A Trần Quốc Tuấn, Phường 4, Thị xã Bến Tre, (075)3511324 Bến Tre Tỉnh Bến Tre Nhà sách FAHASA 469 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận (08)37752987 Quận 7, TP.HCM Nhà sách FAHASA 71 Nguyễn Tất Thành, Phường Tân An, TP.Buôn (0500)3957903 Buôn Ma Thuột Ma Thuột, Tỉnh Đăk Lăk Nhà sách FAHASA 387 - 389 Hai Bà Trưng, Quận 03, TP.HCM (08)38208533 Tân Định Nhà sách FAHASA 06 Hoàng Văn Thụ (Lầu 2, Hoàng Anh Gia Lai (059)6250034 Gia Lai TOWER),P.Diên Hồng, TP.Pleiku, Tỉnh GIA LAI Nhà sách FAHASA 1332 Đường Nguyễn Trung Trực, Phường An (077)3919639 Kiên Giang Bình, TP.Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang (Lầu Siêu thị Co.op Mart Rạch Sỏi) Nhà sách FAHASA TTTM Đồng Xồi, Đường Phú Riềng Đỏ, TX (0651)3865111 Bình Phước Đồng Xồi, Tỉnh Bình Phước Nhà sách FAHASA Siêu thị Co.op Mart Tân An, Số 01 Mai Thị Tốt, (072)3525282 Long An TP Tân An,Tỉnh Long An Nhà sách FAHASA Số 138 Lê Văn Việt, P Hiệp Phú, Q.9, TP.HCM (08)37361088 Quận Nhà sách FAHASA Số 02 Phan Đình Phùng, TP.Hà Tĩnh, Tỉnh Hà (039)3 694 559 Hà Tĩnh Tĩnh (Siêu thị CO.OP Mart BMC Hà Tĩnh - Tầng trệt) Nhà sách FAHASA Chợ Thanh Hà, Đường Trần Phú, P.Phủ Hà, (068)3 826 918 Phan Rang TP.Phan Rang, Tháp Chàm, Tỉnh Ninh Thuận (Siêu thị CO.OP Mart Phan Rang- Lầu 1) Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A ... ĐỘNG PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI BÁN LẺ CỦA FAHASA TẠI MIỀN BẮC TRONG NHỮNG NĂM SẮP TỚI 64 3.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động Công ty FAHASA việc phát triển mạng lưới bán lẻ miền Bắc năm tới 64... 13 1.2 Một số nội dung hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ 14 1.2.1 Nghiên cứu nhân tố khách quan chủ quan tác động đến hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ 14 1.2.2 Nghiên cứu... 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 36 2.1.4 Năng lực hoạt động 37 2.2 Hoạt động mở rộng mạng lưới bán lẻ FAHASA miền Bắc năm 2008 – 2009 38 2.2.1 Nghiên cứu nhân tố khách quan