HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ MIỀN NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ MIỀN NAM Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Chương trình : Điều Hành Cao Cấp HỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN : LÊ MINH CHÂU Thành Phố Hồ Chí Minh 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ MIỀN NAM Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Chương trình : Điều Hành Cao Cấp Mã Số : 8340101 HỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN : LÊ MINH CHÂU NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS, TS LÊ THỊ THU THỦY Thành Phố Hồ Chí Minh 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Truyền Hình Kỹ Thuật Số Miền Nam” đề tài nghiên cứu độc lập riêng tôi, đưa dựa sở thu thập, phân tích đánh giá số liệu Cơng ty TNHH Truyền Hình Kỹ Thuật Số Miền Nam Các số liệu trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu có nội dung tương đồng khác Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 06 năm 2020 Tác giả luận văn LÊ MINH CHÂU LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quan, tổ chức cá nhân Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lòng biết ơn chân thành đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Trước hết xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại thương, Phòng Đào tạo, Khoa Sau đại học Ban Giám Đốc Cơ Sở trường tập thể thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu trường Với lòng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn PGS TS Lê Thị Thu Thuỷ, người trược tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp Công Ty TNHH Truyền Hình Kỹ Thuật Số Miền Nam giúp đỡ tơi thu thập thông tin tổng hợp số liệu suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian nghiện cứu khả thân nên luận văn tốt nghiệp chắn không tránh khỏi số thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo bạn sinh viên để luận văn hoàn thiện Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Lê Thị Thu Thủy tận tình giúp đỡ hướng dẫn tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp này! Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 06 năm 2020 Tác giả luận văn LÊ MINH CHÂU MUC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1.2 Quản trị chiến lược 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 10 1.2 PHÂN LOẠI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.2.1 Phân loại theo cấp độ chiến lược 11 1.2.2 Phân loại theo định hướng hoạt động 13 1.2.3.Phân loại theo phạm vi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 13 1.2.4 Phân loại theo cách thức cạnh tranh 14 1.3 QUI TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 15 1.3.1 Hoạch định chiến lược 16 1.3.1.1 Xác định mục tiêu chiến lược 16 1.3.1.2 Phân tích mơi trường 17 1.3.2 Tổ chức thực chiến lược 29 1.3.3 Kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh chiến lược 30 CHƯƠNG 32 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ MIỀN NAM 32 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ MIỀN NAM 32 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 32 2.1.2 Những lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty 34 2.1.3 Các nguồn lực chủ yếu công ty 35 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 36 2.2 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA CƠNG TY 41 2.2.1 Mơi trường kinh doanh công ty 41 2.2.2 Chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Truyền hình Kỹ thuật số Miền Nam…… …………………………………………………………………………46 2.2.3 Triển khai thực chiến lược 58 2.2.4 Kết thực chiến lược 65 2.2.5 Đánh giá chung chiến lược kinh doanh công ty 68 CHƯƠNG 71 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CƠNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ MIỀN NAM 71 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 71 3.2 CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC CƠNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ MIỀN NAM 72 3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện chiến lược cơng ty TNHH Truyền hình Kỹ thuật số Miền Nam 72 3.2.2 Các giải pháp khác 85 3.2.3 Các kiến nghị tạo điều kiện cho cơng ty SDTV hồn thiện chiến lược phát triễn phù hợp 85 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Mơ hình Quy trình quản trị chiến lược 15 Hình 1.2: Ma trận chiến lược 28 Hình 2.1 : Cơ cấu tổ chức SDTV 36 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017-2019 40 Hình 2.2 Danh mục kênh chương trình truyền hình SDTV 50 Bảng 2.2 Bảng sách giá công ty SDTV 51 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Truyền hình Kỹ thuật số Miền Nam 54 Bảng 2.4: Bảng phân tích lực cốt lõi theo tiêu chí VRIN 59 Bảng 2.5 Tổng hợp đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty TNHH Truyền hình Kỹ thuật số Miền Nam 60 Bảng 2.6 Tổng hợp đánh giá yếu tố bên Cơng ty TNHH Truyền hình Kỹ thuật số Miền Nam 62 Bảng 2.7 Tình hình tài cơng ty giai đoạn 2017-2019 65 Bảng 2.8 Tỷ số ROA 66 Bảng 2.9 Tỷ số ROE 67 Bảng 3.1 Các nguồn sử dụng để thu thập thơng tin đối thủ cạnh tranh 77 Bảng 3.2 : Các nội dung phân tích đối thủ cạnh tranh 78 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SDTV Cơng ty TNHH Truyền Hình Kỹ Thuật Số Miền Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn VNPT Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam VTV Đài Truyền Hình Việt Nam VTC Đài Truyền Hình Kỹ Thuật Số VTC BT&TT Bộ Thông Tin Truyền Thông DTV Công ty TNHH Truyền Hình Kỹ Thuật Số Miền Bắc NXB Nhà xuất CL Chiến lược EFE External Factor Evaluation Matrix IFE Internal Factor Evaluation Matrix SWOT Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats PGS.TS Phó Giáo sư Tiến Sĩ SBU Strategic Business Unit TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh R&D research & development TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Chiến lược kinh doanh yếu tố đóng vai trị quan trọng, định sống doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn phải có chiến lược đắn phù hợp Từ việc nghiên cứu, ứng dụng sở lý luận, học thuyết cạnh tranh, mơ hình xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh, luận văn mong muốn truyền đạt cung cấp hệ thống lý thuyết chiến lược kinh doanh sản phẩm chặt chẽ; phân tích thực trạng thị trường chiến lược kinh doanh cơng ty từ đề xuất giải pháp phù hợp cho Cơng ty TNHH Truyền Hình Kỹ Thuật Số Miền Nam (SDTV) giai đoạn đến năm 2025, giúp Cơng ty TNHH Truyền Hình Kỹ Thuật Số Miền Nam nắm bắt tận dụng hội, khai thác lực vượt trội, khắc phục hạn chế để quản trị rủi ro, trì chiếm lĩnh vị trí hàng đầu thị trường truyền dẫn phát sóng truyền hình số mặt đất Việt Nam, hồn thành sứ mệnh, tầm nhìn SDTV Luận văn dừng lại việc đánh giá chiến lược đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược Việc đánh giá kết thực thi chiến lược kinh doanh đề phụ thuộc vào thực tế trình triển khai, thực kiểm soát Mặc dù cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi khả cho phép, nhiên lý khách quan thời gian nghiên cứu bị hạn chế nên việc phân tích, đánh giá chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Bản thân tác giả mong nhận cảm thơng tận tình bảo, đóng góp ý kiến thầy, bạn học viên để luận văn hoàn thiện LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với thị trường toàn cầu tất doanh nghiệp nằm chuỗi cung ứng liên hoàn cạnh tranh liệt doanh nghiệp để chiếm lĩnh tồn chuỗi cung ứng Chính để tồn cạnh tranh doanh nghiệp phải có chiến lược riêng Chiến lược kinh doanh vừa khoa học vừa nghệ thuật vận dụng phổ biến, mang lại thành công cho nhiều doanh nghiệp giới Một chiến lược hợp lý mang lại cho doanh nghiệp kế hoạch hành động để phát triển kết hợp lợi cạnh tranh tổ chức Tạo điều khác biệt doanh nghiệp đối thủ thị trường mục tiêu chiến lược hồn hảo Bên cạnh chiến lược phải thể điểm mạnh doanh nghiệp dựa lợi doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu bước vào giai đoạn phát triển hội nhập Trong giai đoạn 2016-2020, cơng nghiệp hóa theo hướng đại hóa xác định trọng tâm chiến lược phát triển quốc gia Cuộc cách mạng sản xuất mang lại cho Việt Nam nhiều hội để đẩy nhanh cơng nghiệp hóa, đại hóa; đồng thời đưa đến thách thức trình phát triển Chúng ta cần tận dụng sức mạnh sẵn có nắm lấy hội để tham gia vào Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ Tư, thúc đẩy q trình cơng nghiệp hoá, đại hoá đất nước Để làm điều này, doanh nghiệp cần tập trung ứng dụng khoa học công nghệ sản xuất, đổi sáng tạo mơ hình tổ chức cách thức kinh doanh mình; cách mạng sản xuất đặt yêu cầu cao người lao động; yêu cầu người lao động phải có đủ kiến thức kỹ để làm chủ công nghệ mới, làm việc thời Chính doanh nghiệp Việt Nam phải tự tìm giải pháp tối ưu, hồn thiện chiến lược kinh doanh, kịp thời khai thác hội mở từ Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ Tư Để vượt qua thách thức khai thác triệt để hội, doanh nghiệp ngành Viễn Thơng – Truyền Hình nói chung Cơng ty TNHH Truyền Hình Kỹ Thuật Số Miền Nam nói riêng cần có chiến lược phát triển lâu dài để 79 Công ty phải bỏ khoản chi phí định để thu thập thơng tin đối thủ, nhiều thông tin xác cho kết cao bước phân tích đối thủ cạnh tranh Nhân viên thu thập thơng tin phải có mối quan hệ rộng rãi động, sáng tạo hoạt động để khai thác nhiều thông tin đối thủ chưa công bố Bước phân tích đối thủ phải thực cán có trình độ kinh nghiệm để đưa phán đốn xác khơng thu thập đầy đủ thơng tin đối thủ có thông tin công bố đối thủ đưa nhằm đánh lừa hãng khác Bù lại chi phí tốn kếm trên, cơng ty lại nhận đầy đủ thông tin đối thủ cạnh tranh : điểm mạnh, điểm yếu, mục tiêu theo đuổi, cách thức đạt mục tiêu Từ giúp nhà hoạch định công ty lựa chọn hành động chiến lược phù hợp sở : dự đoán phản ứng đối thủ trước nước cờ mà công ty đưa tránh lĩnh vực mà đối thủ có khả phản ứng mạnh nhất, chí liều lĩnh đồng thời tập trung vào lợi nội b Phân loại khách hàng thành nhóm Để tiến hành phân loại cơng ty nên tiến hành bước sau : Bước 1: Thu thập thông tin khách hàng Bước 2: Phân loại khách hàng thành nhóm dựa tiêu thức sau : a) Nhu cầu so với lực công ty b) Tiềm tăng trưởng khách hàng c) Sự nhạy cảm giá khách hàng d) Chi phí phục vụ khách hàng Bước 3: Tổng hợp thơng tin nhóm, từ xác định đâu nhóm quan trọng cơng ty Để phân loại khách hàng thành nhóm u cầu : Cơng ty phải bỏ khoản chi phí định để thu thập thơng tin khách hàng, cụ thể khoản kinh phí lại tạo lập quan hệ với khách hàng Khoản kinh phí phải quy định cụ thể mức % cụ thể doanh thu vào phần tăng lên doanh thu lợi nhuận để xác định hiệu hoạt động 80 Bước phân loại khách hàng phải nhân viên có trình độ nghiệp vụ, có kinh nghiệm có khả tổng hợp, phân tích cao đảm nhiệm Bởi vì, nhiều tiêu thức đưa khó định lượng, việc lựa chọn khách hàng thơng qua đánh giá, so sánh tiêu thức phụ thuộc lớn vào người thực hiện, nhiều mang tính chủ quan người thực Bù lại chi phí bỏ lợi ích thu công tác xây dựng chiến lược kinh doanh không nhỏ Phân loại khách hàng lựa chọn thành nhóm khách hàng phục vụ tốt đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa vơ quan trọng với cơng ty, định tồn phát triển công ty Phân loại khách hàng giúp công ty có sở lựa chọn hành động cạnh tranh phù hợp nhằm giữ vững khách hàng, bảo vệ thị trường giành vị trí có lợi mối tương quan so sánh với lực lượng cạnh tranh thị trường Để thực việc phân tích đối thủ cạnh tranh khách hàng, SDTV cần : + Lựa chọn số đội ngũ cán phịng ban chức thực cơng tác nghiên cứu thị trường tiến tới lập phận chuyên nghiên cứu thị trường để nắm bắt thông tin, biến đổi thị trường từ có chiến lược thích ứng + Tăng cường cơng tác tiếp thị mở rộng thị trường cách củng cố phát triển lực lượng làm công tác đấu thầu, đội ngũ cán quản lý điều hành dự án + Phát huy lợi chất lượng sản phẩm công ty biện pháp củng cố phát triển mối quan hệ với đối tác cung ứng, tích cực tìm kiếm đối tác mới, giảm chi phí vận chuyển vận hành 3.2.1.5 Phát triển nguồn nhân lực công ty Xuất phát từ số hạn chế chiến lược nguồn nhân lực công ty, cần thực số biện pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực tốt khai thác hiệu nguồn nhân lực công ty: - Về tuyển dụng: Tuyển dụng khâu công tác nguồn nhân lực cơng ty, để có nguồn nhân lực chất lượng cao cần thực biện pháp sau: Đặt yêu cầu ứng viên tham gia dự tuyển trình độ chun mơn, khả kiến thức, không thiết phải chọn người có 81 cấp cao, lực họ Tiến hành kiểm tra chặt chẽ, công tâm, kết hợp kiểm tra kiến thức lẫn tư cách đạo đức, ý định nghề nghiệp ứng viên Yêu cầu trình tuyển dụng việc kiểm tra chặt chẽ, công tâm để đảm bảo khơng bỏ xót người tài, lấy nhầm người khơng có lực Kiểm tra tư cách đạo đức thái độ nghề nghiệp quan trọng việc tuyển chọn nhân viên chăm sóc khách hàng mặt công ty, công ty bị ảnh hưởng đến uy tín phận nhân viên có thái đọ khơng tốt khách hàng cơng ty có chiến lược chăm sóc khách hàng thật hồn hảo Cũng khơng nên chọn nhân viên mà năm nhảy việc tới 4-5 lần, khó đảm bảo tuyển vào họ gắn bó với cơng ty ciống hiến cho cơng ty Cần đảm bảo minh bạch tuyển dụng, tránh tình trạng “con ơng cháu cha” mà nể nang dẫn đến không công tuyển dụng Hội tuyển dụng gồm người có uy tín, khơng có quan hệ họ hàng với ứng viên, thuê thêm chuyêngia lĩnh vực tuyển dụng làm việc - Về đào tạo làm hoà nhập: Sau tuyển dụng đuợc nguồn lực có chất lượng cao cần đào tạo cho họ làm quen với môi trường công việc công ty Khi tuyển chọn nguồn nhân lực có chất lượng cao việc đào tạo nhanh chóng Vịêc đào tạo nhân viên bao gồm nội dung: Đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ làm việc cho nhân viên mới, đào tạo họ trước hết theo công việc mà họ đảm nhiệm sau theo q trình làm việc đào tạo thêm kiến thức khác Đào tạo họ kiến thức truyền thống văn hoá doanh nghiệp, tập cho họ có tác phong kỷ luật ý thức trách nhiệm mảng công việc giao Người tiến hành đào tạo kiến thức cho nhân viên trưởng phận trực tiếp quản lý cá nhân viên cán cơng ty có chun mơn vững lĩnh vực Cần làm hồ nhập người lao động vào môi trường thông qua mối 82 quan hệ, rộng mở chào đón nhân viên mới, tạo tin tưởng cho họ, có họ coi cơng ty ngơi nhà chung thành viên giống anh em ruột thịt họ - Về sách lương bổng, chế độ đãi ngộ: Rất nhiều người lao động coi lương yếu tố định họ lại làm việc cống hiến sức cho cơng ty, lương yếu tố đánh vào lợi ích người, động lực giúp người n tâm cống hiến cho cơng ty Người ta khó yên tâm cống hiến cho cơng ty mức lương họ làm không đủ trang trải cho sống họ khơng thể có tiết kiệm Do cơng ty cần có sách lương bổng phù hợp : Tiến hành trả lương thoả đáng cho người lao động tương xứng với công sức mà họ bỏ cho cơng ty Có chế độ đãi ngộ người tài hợp lý tạo động lực cho nhân viên làm việc cống hiến cho cơng ty Có thể trả lương tăng vọt cho số cá nhân có trình độ suất sắc mà không làm cho cá nhân khác ghen tỵ Tiến hành thưởng cho nhân viên vào dịp lễ tết, ngày kỷ niệm công ty tạo khơng khí vui vẻ hồ hứng chung cho tồn cơng ty Đảm bảo người lao động tham gia chế độ bảo hiểm xã hội theo luật lao động - Về phát triển nghiệp: Người lao động lựa chọn làm việc cho công ty khơng phải họ vào số tiền họ nhận hàng tháng mà họ vào khả phát triển nghiệp thân Do cơng ty cần ý: Tiến hành đào tạo bồi dưỡng nhân viên thường xuyên kiến thức chuyên môn đặc biệt đào tạo cho nhân viên xuất sắc kiến thức quản lý, hứa hẹn khả thăng tiến rộng mở thực có lực Tạo hội phát triển bình đẳng cho thành viên cơng ty, cần nguời có tài, có tâm huyết với cơng ty đuợc trọng dụng Tránh tình trạng cất nhắc vào vị trí theo kiểu “ sống lâu lên lão làng” hay 83 tình trạng quen thân mà tạo chán nản cho nhân viên, làm thui chột ý muốn phấn đấu họ - Về công tác kiểm tra giám sát: Cần tăng cường công tác kiểm tra giám sát đảm bảo cho nhân viên thục tốt cơng việc, tránh tình trạng người sáng tối về, đến quan bn chuyện người khác vất vả với hàng núi công việc Thực số công việc sau trình kiểm tra, giám sát: Thành lập tổ chuyên môn chuyên phụ trách kiểm tra giám sát nhân viên công ty, tổ chuyên môn trực thuộc phận nguồn nhân lực Họ có trách nhiệm kiểm tra giám sát nhân viên từ thời gian làm việc đến trình thực công việc, đánh giá thái độ làm việc nhân viên đưa kiến nghị kỷ luật có thành viên sai phạm Tiến hành kiểm tra giám sát tất phận công ty, đặc biệt phận chăm sóc khách hàng, thường xuyên xuống cửa hàng, đại lý, siêu thị để kiểm tra hoạt động nhân viên mà khơng báo trước Hàng tháng có phiếu đánh giá cơng việc nhân viên để có hình thức thưởng phạt hợp lý, sau tháng có đợt xét khen thưởng nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ, có biện pháp kỷ luật thích đáng nhân viên vi phạm 3.2.1.6 Hoàn thiện phát triển kênh phân phối a Định hướng lựa chọn quản lý kênh phân phối Công ty cần phải xây dựng chiến lược coi trung gian phân phối “đối tác khách hàng” thật cơng ty, “cánh tay” vươn tới thị trường mục tiêu cư xử với họ khách hàng lớn Về chất, công ty cần giải pháp win - win (hai bên thắng) doanh nghiệp trung gian phân phối Để hướng tới mối quan hệ đối tác tốt đẹp, cơng ty nhà phân phối cần có chung mục tiêu lâu dài, chia sẻ quyền lợi trách nhiệm Công ty cần thường xuyên hướng dẫn, định hướng thiết kế kênh phân phối, thực quản lý kênh nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo lợi nhuận cho đối tác 84 Trong thời gian đến công ty cần thiết lập hệ thống kênh thông tin chiều, từ công ty đến trung gian phân phối ngược lại, thông tin cập nhật theo định kỳ thường xun Bên cạnh đó, khơng ngừng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, lực quản lý cho đội ngũ cán phát triển thị trường, nhân viên bán hàng Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp công ty trung gian phân phối, hợp tác, trao đổi thông tin thành viên kênh Hợp tác để phát huy mạnh đối tác tận dụng lợi kênh phân phối xu hướng kinh doanh, trở nên phổ biến giới b Củng cố, hoàn thiện đội ngũ cán phát triển thị trường phận bán hàng công ty Công ty phải xây dựng đội ngũ cán phát triển thị trường phận bán hàng trực tiếp thích hợp số lượng chất lượng Họ đại diện cho cơng ty tìm kiếm khách hàng, giao dịch, đàm phán, thương lượng với đối tác cung ứng sản phẩm định việc bán hàng Cơng ty cần phải bố trí nhân viên am hiểu lĩnh vực marketing tiếp thị, marketing bán hàng, động đặc biệt phải có khả giao tiếp, thuyết phục khách hàng Đội ngũ cán phát triển thị trường phận bán hàng phải có tinh thần trách nhiệm, thật với tổ chức, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Có khả giải vấn đề liên quan đến sản phẩm chất lượng, giá bán, giải thắc mắc khách hàng Làm việc có kế hoạch khoa học sở mục tiêu tổ chức triển khai chương trình hỗ trợ bán hàng hiệu Có khả dự báo thị trường, thuận lợi, khó khăn, xu phát triển thị trường tương lai Năng động phục vụ khách hàng, thường xuyên quan tâm đến khách hàng sẵn sàng nghe ý kiến phản hồi từ phía khách hàng Bồi dưỡng, nâng cao kiến thức marketing, kỹ giao tiếp, ứng xử cho nhân viên phụ trách bán hàng Mỗi nhân viên chịu trách nhiệm phạm vi thị trường định phải biết cách thâm nhập thị trường cách hiệu Đội ngũ bán hàng công ty cần kết hợp marketing trực tiếp với bán hàng trực tiếp, hai cơng cụ có điểm chung đối tượng tác động tính chất 85 cơng việc Điểm đặc thù bán hàng trực tiếp thông qua việc chào hàng bán hàng, nhân viên marketing cung cấp cho khách hàng thông tin dịch vụ tốt nhất, từ tạo niềm tin tín nhiệm Họ trở thành người cổ động qua truyền miệng cho sản phẩm công ty 3.2.2 Các giải pháp khác Ngồi việc đưa cho chiến lược hợp lý thực chúng hiệu qủa, công ty cần ý tới giải pháp khác nhằm tạo điều kiện cho hoạch định chiến lược đứng đắn thực chiến lược hiệu Đó giải pháp như: a Giải pháp hoàn thiện hệ thống thông tin truyền thông Hệ thống thông tin truyền thơng có ý nghĩa quan trọng việc đưa định chiến lược thực hiệu Do cơng ty nên ý đầu tư cho hệ thống thu thập xử lý thơng tin cho thơng tin thu thập đảm bảo phản ánh tín hiệu thị trường, tránh sai lệch đưa định sai lầm Hệ thống thông tin phải đảm xử lý thông tin sơ cấp thành thông tin thứ cấp cho nhà quản lý định, đồng thời đảm bảo cho việc truyền tải thơng tin q trình thực chiến lược hiệu b Giải pháp đảm bảo hoạt động mua sắm cho nhu cầu doanh nghiệp cần thiết Công ty nên ý tới hoạt động ảnh hưởng đến tiến trình hoạt động khác doanh nghiệp Do cần ý cung cấp đầy đủ kinh phí cho hoạt động đảm bảo tiến trình cho hoạt động khác 3.2.3 Các kiến nghị tạo điều kiện cho cơng ty SDTV hồn thiện chiến lược phát triễn phù hợp 3.2.3.1 Kiến nghị giải pháp ngành phát truyền hình Phối hợp với Đài Phát Thanh Truyền Hình nằm lộ trình số hóa phủ triển khai thực Đề án số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất địa bàn tỉnh theo lộ trình quy định Thực phát sóng thường xun, liên tục vào thời gian thích hợp Đài Phát - Truyền hình tỉnh (truyền hình, phát thanh) thơng báo thức thời điểm, lộ trình kết thúc phát sóng truyền hình tương tự để chuyển sang phát sóng truyền hình số 86 Phối hợp với đơn vị truyền dẫn phát sóng (đã Bộ Thông tin Truyền thông phê duyệt), đài truyền hình Việt Nam (VTV) Đài Truyền Hình Kỹ thuật số VTC thực lộ trình số hóa, chia sẻ hạ tầng truyền dẫn phát sóng truyền hình số mặt đất nhằm cung cấp chương trình truyền hình đến người dân Phối hợp với Sở Thông tin Truyền thông tổ chức hội nghị, hội thảo chuyên đề kế hoạch số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất để nâng cao nhận thức khuyến khích quan, đơn vị, doanh nghiệp người dân tích cực thực Phối hợp với doanh nghiệp truyền dẫn, phát sóng truyền hình số mặt đất để dùng chung sở hạ tầng kỹ thuật có sẵn sở thỏa thuận hai bên nhằm khai thác tối đa hiệu sở hạ tầng đầu tư Từng bước xếp lại máy cho phù hợp với lộ trình số hóa; xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực theo hướng chuyên nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển thiết bị, công nghệ Tăng cường mở rộng dịch vụ tính tương tác chương trình truyền hình; truyền tải kênh chương trình Đài hạ tầng truyền dẫn phát sóng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền dẫn, phát sóng truyền hình số mặt đất Hồn thành việc chuyển đổi cơng nghệ số hóa sản xuất, phát sóng truyền hình Đài Phát - Truyền hình tỉnh theo lộ trình quy định phủ Các Đài Phát Truyền Hình năm Xây dựng dự tốn kinh phí truyền dẫn phát sóng truyền hình mặt đất vào dự tốn năm trình cấp có thẩm quyền theo quy định 3.2.3.2 Kiến nghị giải pháp nhà nước Nhà nước quan cần thực biện pháp kinh tế vĩ mô để tạo kinh tế phát triển ổn định nhằm tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp nói chung cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn Thông – Truyền Hình nói riêng Đó giải pháp như: Điều chỉnh nghị định 06/2016/NĐ-CP ngày 18/01/2016 quản lý cung cấp sử dụng dịch vụ phát truyền hình cho phép đơn vị truyền dẫn phát sóng quảng bá VTV, VTC, SDTV, DTV phát sóng kênh truyền hình nước 87 ngồi biên tập lại nội dung để mở rộng tập khách hàng cho doanh nghiệp giúp người dân xem nội dung đặc sắc nước Ban hành Quyết định đơn giá truyền dẫn phát sóng kênh truyền hình hạ tầng truyền hình số mặt đất để thay Quyết định 2279/QĐ-BTTT ngày 20/12/2016 ban hành định mức tạm thời truyền dẫn phát sóng kênh truyền hình hạ tầng truyền hình số mặt đất để đài Truyền Hình đơn vị sử dụng vốn ngân sách nhà nước có sở dự tốn kinh phí năm 88 KẾT LUẬN Thời gian qua Việt Nam có thay đổi lớn chế quản lý kinh tế, đồng thời xu hướng hội nhập ngày cao, phát triển cơng nghệ thơng tin Truyền hình - Viễn thơng diễn giờ, có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường này, nhu cầu khách hàng ngày tăng, việc cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt Đứng trước hội thách thức việc hội nhập, việc xây dựng chiến lược kinh doanh lĩnh vực dịch vụ truyền hình kỹ thuật số có vai trị quan trọng Bên cạnh thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức, từ đề xuất giải pháp để phát huy điểm mạnh, tối thiểu hóa điểm yếu, khai thác hội hạn chế thách thức nhằm đạt hiệu cao lợi nhuận tránh rủi ro Từ nhận định tơi định lựa chọn đề tài làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Để làm luận văn tơi tiến hành tìm kiếm nguồn tài liệu công tác xây dựng thực chiến lược, thông tin môi trường kinh doanh phân tích khả cạnh tranh doanh nghiệp Bên cạnh khơng ngừng trau dồi kiến thức thực tế trao đổi với người có kinh nghiệm để luận văn khơng xa rời lý thuyết lại phù hợp với thực tế Trên sở tác giả đề xuất chiến lược cạnh tranh phù hợp mà Cơng ty TNHH Truyền hình Kỹ thuật số Miền Nam thực Tơi hi vọng đề tài góp phần vào phát triển Cơng ty TNHH Truyền hình Kỹ thuật số Miền Nam nói riêng ngành dịch vụ Truyền hình - Viễn thơng nói chung Tuy nhiên thời gian có hạn nên nhiều vấn đề phân tích cịn chưa sâu, chưa triệt để, giải pháp chưa tối ưu Chính luận văn sở việc xây dựng tổ chức thực chiến lược Công ty TNHH Truyền hình Kỹ thuật số Miền Nam 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cổng Thông tin điện tử phủ Cộng Hồ Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban Quyết định số 2451/QĐ-TTG ngày 27 tháng 12 năm 2011 phê duyệt “Đề án số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất đến năm 2020” Cổng Thông tin điện tử Bộ truyền thông thông tin https://www.mic.gov.vn/solieubaocao/Pages/ChuyenMuc/1506/linh-vuc-vienthong.html Nguồn bách khoa toàn thư mở Wikipedia số liệu quốc gia số hố truyền hình Nguồn Internet website cơng ty Cơng Ty Cơng Ty TNHH Truyền hình kỹ thuật số miền Nam (SDTV) http://sdtv.vn/ Nguyễn Hồng Phương (2009), Phân tích SWOT chiến lược kinh doanh, NXB Thông tin Truyền thông Ngơ Thị Kim Thanh (2014), Giáo trình “Quản trị chiến lược”, NXB ĐH Kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2010), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội Viện nghiên cứu đào toạ Quản lý, Hội KH-KT Việt Nam (2005), Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh, NXB LĐXH, Hà Nội 10 Phạm Đình Tùng (2011), với đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Dược Phẩm An Thiên đến năm 2023” 11 Nguyễn Thị Trâm Anh (2013), “Chiến lược marketing sản phẩm viễn thông công ty cổ phần viễn thông VNPT 12 Hà Anh Tuấn (2015) với đề tài “Phân tích chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần đầu tư xây dựng Yên Bái dựa vào mơ hình Delta đồ chiến lược, đề xuất đến năm 2015”, 13 Smith cộng (2003), Nghiên cứu chiến lược sách lược kinh doanh , NXB Thống kê 90 14 Aaker (2007), Triển khai chiến lược kinh doanh, NXB trẻ 15 Toronto (2014), Nghiên cứu chiến lược th ngồi cho cơng ty dược có quy mô nhỏ, NXB Thống kê 16 Fred R David (2015), nghiên cứu Quản trị chiến lược: khái luận tình huống, NXB Thống kê 17 Fred R David (2012), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Lao động 18 Nguyễn Tấn Bình (2002), Phân tích quản trị tài chính, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 19 Nguyễn Tấn Bình (2000), Phân tích hoạt động công ty, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 20 Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị chiến lược, NXB Phương Đông 21 Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2010), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội 22 Phạm Văn Dược, Đặng Kim Cương (2000), Kế tốn quản trị phân tích kinh doanh, NXB Thống kê 23 Nguyễn Thị Gái (2004), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê 24 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2011), Quản trị chiến lược, NXB Dân trí 25 Nguyễn Khắc Hoàn (2012), Bài giảng quản trị chiến lược, Trường Đại học Kinh tế Huế 26 Michaelson (2011), Chiến lược kinh doanh, NXB Đà Nẵng 27 Michael E Porter (2012), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ 28 Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 29 Đoàn Thị Hồng Vân (2010), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 30 Tài liệu phịng kinh doanh, tổ chức hành chính, kế tóan Cơng ty TNHH Truyền hình Kỹ thuật số Miền Nam 31 Đào Cơng Bình (2013), Triển khai chiến lược, NXB trẻ, TPHCM 91 32 GS.PTS Vũ Thị Ngọc Phùng (2009), Chiến lược kinh doanh, NXB thống kê, Hà nội 33 TS Nguyễn Xuân Quang (2013), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Thống kê, Hà nội 34 Tổng cục thống kê (2015), Niên giám thống kê, NXB Thống kê, Hà nội 35 Phillip Kotler (2007), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà nội 36 Lương Thể Mi, 2006 Giáo trình quản trị Chiến Lược Khoa Kinh tế, Đại học Nơng Lâm, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam 37 Ngơ Thành Thảo, 2006 Định hướng chiến lược kinh doanh công ty Sony Việt Nam đến năm 2015 (dự kiến 2020) Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam; 38 Hà Tấn, 2011 Chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ thị trường nội địa Công ty CP Xuất nhập đầu tư Kon Tum Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng, TP.Đà Nẵng, Việt Nam 39 Ngơ Đình Khơi, 2015, Xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2020 công ty TNHH NATSTEELVINA, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế, TP.Hà Nội, Việt Nam 40 Nguyễn Thị Phương Thảo, 2011, Chiến lược kinh doanh cho Công ty liên doanh Thiết bị viễn thông, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng, TP.HCM, Việt Nam 41 Vũ Tùng Diệp, 2015,Định hướng chiến lược kinh doanh cho cơng ty TNHH nhà nước thành viên Cơ khí Hà Nội – Hameco giai đoạn 2015 – 2020, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế, TP.Hà Nội, Việt Nam 42 Hồng Văn Hải, 2001 Đổi cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhà nước giai đoạn nước ta Luận án tiến sỹ 43 Võ Quốc Huy, 2007, Chiến lược kinh doanh Công ty CP kinh đô đên năm 2015, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế, TP.HCM, Việt Nam 92 44 Nguyễn Thị Minh Hương, 2011, Chiến lược kinh doanh tổng công ty CP may Việt Tiến giải pháp thực hiện, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Ngoại Thương, TP.HCM, Việt Nam 45 Từ Minh Khai, 2007, Xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2007-2015 công ty CP XNK tổng hợp II hoạch định chiến lược theo trình, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế, TP.HCM, Việt Nam 46 Đàm Trí Cường, 2006, Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm mua sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế, TP.HCM, Việt Nam 47 Phạm Thanh Bình, 1999 Giáo trình Quản trị học Khoa Kinh tế, Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, Việt Nam 48 Nguyễn Hữu Trường, 2015, Hồn thiện cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh công ty điện lực Phú Yên: Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh 49 Lê Bình Sanh, 2014, Xây dựng chiến lược kinh doanh chi nhánh xăng dầu Phú Yên đến năm 2020: Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh 50 Trần Thị Thanh Liễu, 2014, Giải pháp thực chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư Đèo Cả giai đoạn 2015-2020: Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh 51 Nguyễn Văn Quảng, 2015, Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH hệ thống thông tin FPT giai đoạn 2016-2020 tầm nhìn 2025: Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh 52 Vũ Tiến Linh, 2015, Xây dựng chiến lược kinh doanh cho cơng ty TNHH MTV khống nghiệp Hằng Hưng giai đoạn 2016-2021: Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh 53 Nguyễn Thị Thùy, 2015, Nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty điện lực Nam Từ Liêm giai đoạn 2016-2020: Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh 93 54 Nguyễn Trọng Vân, 2014, Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần xây dựng hiệp hòa giai đoạn 2015-2020: Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh 55 Nguyễn Hồng Sơn, 2014, Nghiên cứu đề xuất số giải pháp chiến lược kinh doanh công ty tư nhân lĩnh vực xây lắp thi cơng cơng trình Điện: Luận văn thạc sĩ 56 Võ Minh Dũng, 2013, Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV cấp thoát nước Phú Yên đến năm 2020: Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh 57 Vũ Ngọc Thắng, 2009, Xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm tăng cường khả cạnh tranh VNPT Bắc Kạn giai đoạn 2010 – 2020, Luận văn thạc sĩ, Chuyên ngành Kinh tế nông nghiệp, trường Đại học nông Lâm TP HCM 58 Đỗ Trí Tâm, Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Giày da Mỹ Phong đến năm 2025, Luận văn thạc sĩ, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Trà Vinh 59 Phạm Văn Thống, Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Văn hóa Tổng hợp Trà Vinh đến năm 2025, Luận văn thạc sĩ, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Trà Vinh 60 Lâm Thị Mỹ Trinh, Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Lương thực Trà Vinh đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh ... công hạn chế chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Truyền Hình Kỹ Thuật Số Miền Nam Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Truyền Hình Kỹ Thuật Số Miền Nam Đối tượng... chung chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Truyền Hình Kỹ Thuật Số Miền Nam Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH. .. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ MIỀN NAM 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ MIỀN NAM 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty - Trụ