NÂNG CAO VAI TRÕ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ITM.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO VAI TRÕ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ITM Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ XUÂN TÂM Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO VAI TRÕ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ITM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Thị Xuân Tâm Ngƣời hƣớng dẫn: TS Vƣơng Thị Thảo Bình Hà Nội - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài Nâng cao vai trị quản trị nhân phát triển công ty cổ phần phát triển nhân công nghệ thông tin ITM đề tài nghiên cứu độc lập riêng tôi, đƣợc đƣa dựa sở tìm hiểu, phân tích đánh giá số liệu Công ty cổ phần phát triển nhân công nghệ thông tin ITM Các số liệu trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu có nội dung tƣơng đồng khác Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả Nguyễn Thị Xuân Tâm ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình từ cơng ty, tổ chức cá nhân Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lòng biết ơn chân thành đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Trƣớc hết xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu, Khoa Sau đại học trƣờng tập thể thầy cô giáo trƣờng Đại học Ngoại thƣơng, ngƣời trang bị kiến thức cho suốt trình học tập nghiên cứu trƣờng Với lòng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn TS Vƣơng Thị Thảo Bình, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, luận văn đƣợc hồn thiện khơng thể tránh khỏi sơ suất thiếu sót, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến góp ý thầy giáo bạn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Xuân Tâm iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG - BIỂU – HÌNH – SƠ ĐỒ vi TÓM TẮT LUẬN VĂN vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Một số khái niệm .7 1.2 Các học thuyết liên quan đến việc Quản trị nhân .9 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết X: Thuyết người kinh tế 11 1.2.3 Học thuyết Y: Thuyết người xã hội .11 1.2.4 Học thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản 12 1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Frederick Herzberg 13 1.3 Các tiêu chí phản ánh hiệu quản trị nhân doanh nghiệp 15 1.3.1.Tiêu chí đánh giá thực cơng việc 16 1.3.2 Tiêu chí đánh giá thù lao 16 1.3.3 Tiêu chí đánh giá đào tạo .16 1.3.4 Tiêu chí đánh giá tổng hợp kết quản trị nhân .16 1.4 Các nội dung công tác quản trị nhân 17 1.4.1 Phân tích đánh giá thực công việc 17 1.4.2 Tuyển dụng bố trí nhân .20 1.4.3 Đào tạo phát triển lực chuyên môn cho nhân viên .22 1.4.4 Nâng cao hiệu quản trị nhân thơng qua kích thích vật chất tinh thần nhân viên 23 1.4.5 Thù lao lao động 23 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân doanh nghiệp .27 1.5.1 Nhân tố bên 27 iv 1.5.2 Nhân tố bên 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ITM 31 2.1 Giới thiệu công ty .31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 33 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần phát triển nhân công nghệ thông tin ITM 40 2.2.1 Phân tích thực trạng nhân .40 2.2.2 Công tác quản trị nhân công ty cổ phần ITM .45 2.3 Kết đạt đƣợc 56 2.3.1 Kết 56 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế 58 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY ITM 64 3.1 Định hƣớng phát triển ITM đến năm 2025 64 3.2 Đề xuất số giải pháp phát triển nâng cao hiệu quản trị nhân công ty ITM 65 3.2.1 Giải pháp đánh giá việc hồn thành cơng việc 65 3.2.2 Giải pháp sách thù lao phù hợp .66 3.2.3 Giải pháp đánh giá chất lượng đào tạo, nâng cao trình độ nhân viên 67 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân sự, khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động 67 3.3 Kiến Nghị 68 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .74 PHỤ LỤC 77 v DANH MỤC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh HĐQT Tiếng Việt Hội đồng quản trị BGĐ Ban Giám Đốc Công ty cổ phần phát triển nhânlực công nghệ thông tin ITM Quản trị nhân QTNS NV Nhân viên Quản trị nhân QTNS Doanh nghiệp DN Cán nhân viên CBNV Bộ phận BP Phòng cháy chữa cháy PCCC TN Thu nhập Lcb Lƣơng Pnn Phụ cấp ngoại ngữ Hcd hệ số lƣơng theo chức danh Mtt Mức lƣơng tối thiểu Hbs hệ số thu nhập bổ sung Mbs Mức bổ sung Hpc Hệ số phụ cấp ngoại ngữ Mpc Mức phụ cấp ngoại ngữ KPI Key performance Indicator vi DANH MỤC BẢNG - BIỂU – HÌNH – SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1.1: Các yếu tố ảnh hƣởng tới thái độ làm việc .13 Bảng 1.2: Bản mô tả công việc, yêu cầu công việc với ngƣời thực tiêu chuẩn thực công việc 18 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân HĐQT- BGĐ, BKS Ban điều hành công ty ITM 33 Bảng 2.4: Tiêu chuẩn đánh giá hồn thành cơng việc 47 Bảng 2.5: Số liệu tuyển dụng nhân công ty từ năm 2017-2019 50 Bảng 2.6: Bảng tổng hợp số liệu công tác đào tạo .52 Bảng 2.7: Các khóa đào tạo ngắn hạn năm 2019 ITM 52 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp kết phòng Hỗ trợ doanh nghiệp từ 57 năm 2008 đến năm 2019 57 BIỂU Biểu đồ 1.1: Phân tích cơng việc .19 Biểu mẫu 2.1: Mẫu mơ tả vị trí việc làm nhân viên tuyển dụng .45 Biểu đồ 2.1: Mức độ hài lịng ngƣời lao động cơng tác đánh giá thực công việc 51 HÌNH Hình 2.1: Biến động số lƣợng nhân viên công ty từ 2017 đến năm 2019 .40 Hình 2.2: Cơ cấu Nam, Nữ qua năm 2017, 2018, 2019 .41 SƠ DỒ Sơ đồ 1.1: Hệ thống thứ bậc nhu cầu Abraham Maslow vii TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn nghiên cứu vấn đề giữ chân nhân viên công ty ITM với nội dung trình bày chƣơng nhƣ sau: Chƣơng I: Nêu tổng quan lý thuyết QTNS, vai trò quan QTNS doanh nghiệp Luận văn nêu học thuyết liên quan đến việc QTNS tiếp cận theo thỏa mãn nhu cầu, theo trình tang cƣờng Tác giả lựa chọn cách tiếp cận theo theo hệ thống thứ bậc nhu cầu Abraham Maslow để đề xuất mơ hình nghiên cứu giải pháp phù hợp công tác quản trị nhân công ty Chƣơng II: Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần ITM lĩnh vực hoạt động, sơ đồ tổ chức, cấu nhân viên hoạt động, kinh doanh năm gần Liên hệ với sách thực tế mà cơng ty thực để có đánh giá kết đạt đƣợc mặt hạn chế, nêu rõ lý làm tiền đề để đƣa giải pháp đề xuất chƣơng III Chƣơng III: Giới thiệu mục tiêu cơng ty mục tiêu tăng trƣởng mục tiêu nhân Từ mặt hạn chế hoạt động QTNS trình bày chƣơng II, liên hệ với sách mục tiêu phát triển Cơng ty, tác giả đề xuất nhóm giải pháp việc nhân viên xin luân chuyển nghỉ việc, xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm cho nhân viên, lắng nghe nhân viên trao đổi phản hồi chiều thay giao việc chiều, trao quyền cho nhân viên giải công việc MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Quản trị nhân hay quản trị nguồn nhân lực chức quan trọng nhà quản trị doanh nghiệp, đóng vai trị quan trọng thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển đƣợc thƣơng trƣờng buộc phải giành thắng lợi cạnh tranh với doanh nghiệp khác cách nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, đƣa chiến lƣợc sản xuất kinh doanh hợp lý, đảm bảo đầy đủ nguồn lực cho doanh nghiệp nhƣ: nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật liệu phong phú, hệ thống máy móc cơng nghệ đại trở nên vơ ích khơng có điều hành quản trị tài nguyên nhân lực Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, định hiệu trình sản xuất kinh doanh Ngày nay, ứng dụng rộng rãi thành tựu khoa học công nghệ đại vào trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên khoa học cơng nghệ dù có sức mạnh khơng thay đƣợc vai trò ngƣời Nền kinh tế giới có xu hƣớng chuyển từ kinh tế dựa vào giàu có tài nguyên sang kinh tế trí thức, doanh nghiệp cạnh tranh với yếu tố công nghệ nguồn nhân lực thay cạnh tranh vốn quy mơ sản xuất Do đó, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, nguồn lực nguồn lực, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Các doanh nghiệp cố gắng xây dựng cho đội ngũ nhân lực đảm bảo số lƣợng chất lƣợng, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Đây sở để doanh nghiệp chủ động sản xuất, nâng cao chất lƣợng, hạ giá thành sản phẩm, thích ứng nhanh với biến động thị trƣờng Nhƣ công tác quản trị nguồn nhân lực có vai trị quan trọng, giúp cho doanh nghiệp khai thác hết khả tiềm tàng đội ngũ nhân viên, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp Công ty cổ phần phát triển nhân lực công nghệ thông tin ITM công ty kinh doanh dịch vụ đa ngành nghề lĩnh vực cung cấp đào tạo 73 Công ty cần có khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ, tự bồi dƣỡng kiến thức việc hỗ trợ phần chi phí đào tạo tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho nhân viên Cần đào tạo nâng cao cho nhân viên trình độ ngoại ngữ, chuyên mơn văn hóa doanh nghiệp điều nhân tố định phát triển công ty Dựa vào lực trình độ chun mơn nhân viên giao cho nhân viên đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác công ty 2.3 Đánh giá kết hiệu chƣơng trình đào tạo Đánh giá hiệu chƣơng trình đào tạo qua đánh giá tình hình thực cơng việc ngƣời lao động sau đào tạo Việc thực công việc, áp dụng kiến thức sau đào tạo ngƣời lao động phản ánh xác hiệu chƣơng trình đào tạo Dựa vào thay đổi hành vi, cách thức thực công việc, hiệu công việc để đánh giá đƣợc phù hợp hiệu từ chƣơng trình đào tạo tác động đến suất làm việc nhân viên 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1) Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2) Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm – Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao Động, năm 2007 3) Nguyễn Thị Xuân – Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty cổ phần xuất nhập xây dựng Việt Nam, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng đại học Ngoại thƣơng, năm 2008 4) Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1, 2,Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 5) Lê Thanh Hà – Giáo trình quản trị nhân lực II, NXB Lao động Xã Hội, năm 2008 6) Lƣơng Văn Úc – Giáo trình tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, năm 2010 7) Mai Văn Luông (2019), Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển (BIDV), Luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh, Học viện Khoa học xã hội, Hà Nội 8) Bùi Văn Thành (2014), Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trƣờng Đại học kinh tế Quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên 9) Công ty ITM – Quyết định việc phê duyệt kế hoạch đào tạo năm 2020, năm 2020 75 Tiếng Anh Abby M Brooks, 2007, It's All About The Motivation: Factors That Influence Employee Motivation In Organizations, University of Tennessee, Knoxville A.H Maslow, 1943, A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, tr 370 - 396 Catherine M Bellingham, 2004, Investigation of recombinant human elastin polypeptides as non-thrombogenic coatings, Elsevier Ltd, Vol 25, 19, August 2004, Pages 4543–4553 David Begg, Stanley Fisher, Rudiger Dornbush, 2008, Economics, Mc GrawHill Higher Education Daniel H.Pink, 2009, Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us, River head Books Hackman, J R & Oldham, G R., 1980, Work redesign, Addison-Wesley, Reading, MA Jason Hill, 2008, Land Clearing and the Biofuel Carbon Debt, American Association for the Advancement of ScienceVol 319, Issue 5867, pp 12351238 83 Richard G Netemeyer, 1997, Psychological Correlates of a Proneness to Deals: a Domain-Specific nalysis, NA - Advances in Consumer Research Volume 24, 1997 , Pages: 274-280 Stephen P Robbins, 2001, Organizational behavior (9th ed.), New Jersey: Prentice Hall 10 Tan Teck-Hong, Amna Waheed, Asian Academy of Management Journal, Vol 16, January 2011, No 1, tr 73-94 11 William B Werther Jr., Keith Davis – Human Resources and Personnel Management, 5th Edition, Irwin Mc Graw-Hill, năm 1996, tr 344) 76 Website: Base Resources, Hƣớng dẫn ứng dụng tháp nhu cầu Maslow quản trị nhân sự, địa https://resources.base.vn/hr/huong-dan-ung-dung-thap-nhu-cau-maslow-trongquan-tri-nhan-su-221, truy cập ngày 13/6/2020 Cổng thông tin toàn diện tuyển dụng quản trị nhân dành cho HR, Manager & CEO, Tỷ lệ nghỉ việc, đại https://insider.tophr.vn/ty-le-nghi-viec-la-gi-lam-the-nao-de-giam-ty-le-nghiviec-cua-nhan-vien/, truy cập ngày 8/4/2020 Cổng thơng tin tỉnh Quảng Bình, Sự cần thiết tạo động lực cho công nhân viên chức, địa https://www.quangbinh.gov.vn/3cms/su-can-thiet-phai-tao-dong-luc-chocong-nhan-vien-chuc-trong-lao-dong-cong-tac-hien-nay.htm, truy cập ngày 10/6/2020 Công ty cổ phần phát triển nhân lực công nghệ thông tin ITM, Giới thiệu công ty, địa https://itm.com.vn/vi/index.html, truy cập ngày 5/3/2020 Tri thức cộng đồng, Môi trƣờng bên bên doanh nghiệp, địa chỉ, https://trithuccongdong.net/phan-tich-moi-truong-ben-ngoai-va-moi-truongben-trong-cua-doanh-nghiep.html, truy cập ngày 9/6/2020 Vn resource international, Tổng hợp tất nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân lực, đại https://vnresource.vn/hrmblog/cac-nhan-to-anh-huong-den-cong-tac-quan-trinhan-luc/, truy cập ngày 9/6/2020 77 PHỤ LỤC PHỤC LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN TẠI ITM Xin chào Anh/Chị Hiện nay, làm đề tài luận văn nghiên cứu “Nâng cao vai trò Quản trị nhân phát triển công ty cổ phần phát triển nhân lực công nghệ thông tin ITM” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát Khảo sát nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cảm ơn! A THƠNG TIN CÁ NHÂN Khối cơng tác: Lao động quản lý Nhân viên văn phòng Giới tính: Nam Nữ Giáo viên dạy TN Độ tuổi: Dƣới 18 25-35 36-45 46-50 Trên 51 Trình độ học vấn: Lao động phổ thông Trung cấp Cao Đẳng Đại học trở lên Khác 78 B CÂU HỎI KHẢO SÁT Anh/Chị vui lòng đánh dấu “X” vào ô vuông cho nhu cầu phù hợp Anh/Chị làm việc Công ty cổ phần phát triển nhân công nghệ thông tin ITM (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất, mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ Nhu cầu Thu nhập ổn định thoả đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Cơ hội thăng tiến rõ ràng Sự phù hợp, hữu ích nội dung chƣơng trình đào tạo với yêu cầu công việ Thời điểm, địa điểm tổ chức đào tạo Công việc phù hợp với lực Phù hợp/ Có Khơng phù hợp/Khơng 79 2.Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (✔) vào thích hợp STT Tính tích cực, chủ động sáng tạo công việc Tôi sẵn sàng sớm muộn, làm thêm để hoàn thành công việc Toi luon sẵn sàng cong tác xa công ty cần Toi sẵn sàng nhạn nhiẹm vụ công ty giao thời gian Toi luon suy nghĩ tìm phƣơng thức, giải pháp tối uu để hoàn thành nhiẹm vụ Sự gắn bó nguời lao đọng với cơng ty Toi luon tin tuởng vào quản lý cấp tren Với điều kiẹn làm việc nhu hiẹn nay, toi tiếp tục làm viẹc lau dài Cong ty Toi sẵn sàng chuyển sang việc khác có hội tốt Rất Khơng khơng đồng đồng ý ý Bình Đồng Rất thƣờng ý đồng ý 80 Toi khong chuyển công ty khác kể có chế đọ đãi ngọ tốt hon Chất lƣợng hiệu cơng việc Tơi ln hồn thành công việc vƣợt tiến độ Các công việc làm đảm bảo yêu cầu Tôi hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao Mức độ hài lòng, thoả mãn ngƣời lao động Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập chế độ Tơi hài lịng với kết đánh giá công việc Tôi cảm thấy thoả mãn với chế độ phúc lợi công ty Đánh giá hoạt động tạo động lực khuyến khích tài cơng ty Tiền lƣơng đƣợc nhận 81 thời hạn Đƣợc trả lƣơng xứng đáng với trách nhiệm chất lƣợng công việc Nhận đƣợc trợ cấp xứng đáng (chi phí lại, trợ cấp độc hại…) Chế độ lƣơng thƣởng hấp dẫn đồng nghiệp công ty khác Đánh giá công tác quản trị nhân khuyến khích phi tài Mơi trƣờng làm việc nơi cơng sở đồn kết, thân thiện Cơng việc phù hợp với lực, chuyên môn Công đánh giá, ghi nhận thực công việc Tơi thích chƣơng trình đào tạo công ty Kê hoạch thăng tiến luân chuyển công việc công ty đƣợc thực công Công việc tạo nhiều hội đƣợc thăng tiến nghề nghiệp Đƣợc tham gia khố 82 huấnluyện, nâng cao trình độ cầnthiết để làm việc hiệu Đƣợc thăm khám chăm lo sức khoẻ thƣờng xuyên Cơ sở vật chất, thiết bị lao động nơi làm việc đƣợc thƣờng trang bị, nâng cấp Cơng đồn bảo vệ quyền lợi 10 ngƣời lao động Anh/Chị có đề xuất thêm để đƣợc nâng cao trình độ, tạo động lực giữ chân nhân viên công ty ITM? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn phối hợp hợp tác 83 PHỤ LỤC 1B BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA I STT Tổng hợp thông tin ngƣời đƣợc khảo sát (Tổng: 60 ngƣời) Câu hỏi Kết Tỷ lệ thống kê Giới tính Nam 18 30% Nữ 42 70% Dƣới 25 tuổi 3,30% 25 – 35 tuổi 24 40% 36 – 45 tuổi 33 50% Trên 45 tuổi 1,60% Trung cấp 3,30% Cao đẳng 15 25% Đại học trở lên 43 71% 5.1.1.1 HĐQT - BGĐ 02 3,30% Quản lý phòng ban/chi nhánh 15 25% 3.Nhân viên công ty 43 71,70% Độ tuổi Bằng cấp Bộ phận làm việc II Câu hỏi khảo sát a Anh/Chị vui lịng đánh dấu “X” vào vuông cho nhu cầu phù hợp Anh/Chị làm việc Công ty cổ phần phát triển nhân công nghệ thông tin ITM (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất, mức độ quan trọng giảm dần 1) b 84 Mức độ Nhu cầu Khơng Phù hợp/ Có phù hợp/Không Thu nhập ổn định thoả đáng 49 11 Chế độ phúc lợi tốt 46 14 Công việc ổn định 49 11 Điều kiện làm việc tốt 45 15 Quan hệ tập thể tốt 46 14 Cơ hội thăng tiến rõ ràng 44 16 44 16 Thời điểm, địa điểm tổ chức đào tạo 47 13 Công việc phù hợp với lực 44 16 Sự phù hợp, hữu ích nội dung chƣơng trình đào tạo với yêu cầu công việ Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu () vào ô thích hợp STT Tính tích cực, chủ động sáng tạo công việc Tôi sẵn sàng sớm muộn, làm thêm để hồn thành cơng việc Toi luon sẵn sàng cong tác xa công ty cần Toi sẵn sàng nhạn nhiẹm vụ công ty giao thời gian Toi luon suy nghĩ tìm phƣơng thức, giải pháp tối uu để hồn thành nhiẹm vụ Rất khơng đồng ý Khơng Bình đồng ý thƣờng Đồng ý Rất đồng ý 85 Sự gắn bó nguời lao đọng với công ty Toi luon tin tuởng vào quản lý cấp tren Với điều kiẹn làm việc nhu hiẹn nay, toi tiếp tục làm viẹc lau dài Cong ty Toi sẵn sàng chuyển sang việc khác có hội tốt Toi khong chuyển công ty khác kể có chế đọ đãi ngọ tốt hon Chất lƣợng hiệu công việc Tôi ln hồn thành cơng việc vƣợt tiến độ Các cơng việc làm đảm bảo yêu cầu Tôi hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao Mức độ hài lòng, thoả mãn ngƣời lao động Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập chế độ Tơi hài lịng với kết đánh giá cơng việc Tơi cảm thấy thoả mãn với chế 86 độ phúc lợi công ty Đánh giá hoạt động tạo động lực khuyến khích tài cơng ty Tiền lƣơng đƣợc nhận thời hạn Đƣợc trả lƣơng xứng đáng với trách nhiệm chất lƣợng công việc Nhận đƣợc trợ cấp xứng đáng (chi phí lại, trợ cấp độc hại…) Chế độ lƣơng thƣởng hấp dẫn đồng nghiệp công ty khác Đánh giá công tác quản trị nhân khuyến khích phi tài Mơi trƣờng làm việc nơi cơng sở đồn kết, thân thiện Cơng việc phù hợp với lực, chuyên môn Công đánh giá, ghi nhận thực công việc Tôi thích chƣơng trình đào tạo cơng ty Kê hoạch thăng tiến luân chuyển công việc công ty đƣợc thực công Công việc tạo nhiều 87 hội đƣợc thăng tiến nghề nghiệp Đƣợc tham gia khố huấn luyện, nâng cao trình độ cần thiết để làm việc hiệu Đƣợc thăm khám chăm lo sức khoẻ thƣờng xuyên Cơ sở vật chất, thiết bị lao động nơi làm việc đƣợc thƣờng trang bị, nâng cấp 10 Cơng đồn bảo vệ quyền lợi ngƣời lao động Anh/Chị có đề xuất thêm để đƣợc nâng cao trình độ, tạo động lực giữ chân nhân viên công ty ITM? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn phối hợp hợp tác ... cứu công tác quản trị nhân công ty cổ phần phát triển nhân lực công nghệ thông tin ITM Nghiên cứu điển hình nâng cao hiệu quản trị nhân công ty cổ phần phát triển nhân lực công nghệ thông tin. .. trạng nhân công tác quản trị nhân công ty cổ phần phát triển nhân lực công nghệ thông tin ITM Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty cổ phần phát triển nhân lực công nghệ thông. .. thiện vai trị cơng tác quản trị nhân Công ty cổ phần phát triển nhân lực công nghệ thông tin ITM 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG