Giải Pháp Nâng Cao Sự Gắn Kết Của Nhân Viên Đối Với Công Ty

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TƠ KIỀU NGÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KINH DOANH HAI THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TƠ KIỀU NGÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KINH DOANH HAI THÀNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN QUANG THU TP.Hồ Chí Minh năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh Hai Thành” cơng trình nghiên cứu riêng tơi thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Quang Thu Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, số liệu kết trình bày luận văn trung thực, đúc kết từ trình học tập nghiên cứu thực tiễn tác giả TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng Tác giả TƠ KIỀU NGÂN năm 2019 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Nguồn liệu 4.2 Phương pháp nghiên cứu Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ GẮN KẾT………………………………6 1.1 Sự gắn kết, tầm quan trọng thành phần gắn kết nhân viên với tổ chức 1.1.1 Một số khái niệm gắn kết nhân viên tổ chức 1.1.2 Tầm quan trọng gắn kết nhân viên tổ chức 1.1.3 Các thành phần gắn kết nhân viên với tổ chức 1.2 Lý thuyết liên quan đến đề tài 11 1.3 Những nghiên cứu liên quan 12 1.3.1 Những nghiên cứu nước 12 1.3.2 Những nghiên cứu nước 14 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính lần 16 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định tính lần 17 1.4.3 Xây dựng bảng câu hỏi 21 1.3.4 Thiết kế mã hóa thang đo 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KINH DOANH HAI THÀNH 23 2.1 Giới thiệu công ty 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 26 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Công ty Hai Thành 28 2.2.1 Xác định yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Công ty Hai Thành 28 2.2.1.1 Thu thập số liệu 28 2.2.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho mô hình nghiên cứu 29 2.2.1.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 31 2.2.1.4 Phân tích hồi quy cho yếu tố 33 2.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với Công ty Hai Thành 35 2.2.2.1 Phân tích yếu tố Bản chất công việc 35 2.2.2.2 Phân tích yếu tố Đào tạo – thăng tiến 38 2.2.2.3 Phân tích yếu tố Lãnh đạo 40 2.2.2.4 Phân tích yếu tố Đãi ngộ 43 2.2.2.5 Phân tích yếu tố Đồng nghiệp 47 2.2.2.6 Phân tích yếu tố Gắn kết 48 2.3 Đánh giá chung yếu tố 51 2.3.1 Các thành tựu Công ty Hai Thành đạt 52 2.3.2 Những yếu điểm cần hoàn thiện 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KINH DOANH HAI THÀNH 56 3.1 Giải pháp cho yếu tố Lãnh đạo 56 3.2 Giải pháp cho yếu tố Đãi ngộ 60 3.3 Giải pháp cho yếu tố Đào tạo – thăng tiến 64 3.4 Giải pháp cho yếu tố Bản chất công việc 68 PHẦN KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CP : Cổ phần KCN : Khu công nghiệp KDC : Khu dân cư MTV : Một thành viên TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố GTGT : Giá trị gia tăng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1 Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2015 - 2018 Bảng 1.1 Các yếu tố tác động đến gắn kết 17 Bảng 2.1 Tình hình nhân thu nhập công ty giai đoạn 2015-2018 27 Bảng 2.2 Thống kê, tóm tắt mẫu nghiên cứu 29 Bảng 2.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach Alpha) 30 Bảng 2.4 Tóm tắt phân tích EFA cho biến độc lập 31 Bảng 2.5 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 33 Bảng 2.6 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 33 Bảng 2.7 Kết hồi quy phần 34 Bảng 2.8 Kết đánh giá yếu tố Bản chất công việc 35 Bảng 2.9 Tổng hợp tình hình nhân viên làm chuyên môn đào tạo qua năm 2015-2018 36 Bảng 2.10 Tình hình tăng ca khối nhân viên qua năm 2015-2018 37 Bảng 2.11 Kết đánh giá yếu tố Đào tạo - thăng tiến 38 Bảng 2.12 Tình hình thăng tiến nhân viên giai đoạn 2015-2018 39 Bảng 2.13 Tình hình đào tạo chuyên môn nhân viên khối ngành giai đoạn năm 2015-2018 40 Bảng 2.14 Kết đánh giá yếu tố Lãnh đạo 41 Bảng 2.15 Tổng hợp đặc điểm họp năm giai đoạn 2015-2018 42 Bảng 2.16 Kết đánh giá yếu tố Đãi ngộ 43 Bảng 2.17 Thu nhập bình quân nhân viên khối ngành giai đoạn 2015-2018 45 Bảng 2.18 Mức phụ cấp cho đợt công tác nước 46 Bảng 2.19 Kết đánh giá yếu tố Đồng nghiệp 47 Bảng 2.20 Bảng thống kê phong trào tập thể qua năm 2015 - 2018 48 Bảng 2.21 Kết đánh giá yếu tố Sự gắn kết 49 Bảng 2.22 Tình hình biến động nhân qua năm 2015 - 2018 50 Bảng 2.23 Thống kê số lượng nhân nghỉ việc khối ngành giai đoạn 2015 2018 50 Bảng 3.1 Các phụ cấp đề xuất cho Công ty Hai Thành 61 Bảng 3.2 Các sách phúc lợi đề xuất cho Công ty Hai Thành 63 Bảng 3.3 Các chương trình đào tạo kỹ mềm đề xuất cho Công ty Hai Thành 66 DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Lý thuyết ba thành phần gắn kết 12 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 Hình 2.1 Cơng ty Hai Thành Công ty thành viên 26 Hình 2.2 Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc giai đoạn năm 2015-2018 27 Hình 2.3 Quy trình tốn khoản ngồi lương Cơng ty Hai Thành 44 Hình 2.4 Mức điểm trung bình yếu tố tác động đến Sự gắn kết 51 Hình 3.1 Quy trình tốn khoản ngồi lương đề xuất cho Cơng ty Hai Thành 12 Rotated Component Matrixa Component 815 794 807 827 406 684 827 785 BCCV1 BCCV2 BCCV3 BCCV4 BCCV5 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 796 LD1 750 LD2 718 LD3 774 LD4 726 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DAN1 770 DAN2 819 DAN3 859 DAN4 795 DAN5 643 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 533 369 536 517 -.328 614 -.134 -.170 779 -.020 -.440 -.396 -.011 -.592 513 -.270 -.037 -.369 -.487 689 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 699 402 894 795 757 158 684 207 560 389 Phân tích EFA lần cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Communalities Initial Extractio n BCCV 1.000 689 BCCV 1.000 728 BCCV 1.000 756 BCCV 1.000 755 ĐTTT 1.000 707 ĐTTT 1.000 873 ĐTTT 1.000 779 ĐTTT 1.000 702 LD1 1.000 734 LD2 1.000 723 LD3 1.000 783 LD4 1.000 546 DN1 1.000 613 DN3 1.000 875 DN4 1.000 694 DN5 1.000 663 DAN1 1.000 796 DAN2 1.000 842 817 2780.253 210 000 DAN3 1.000 823 DAN4 1.000 730 DAN5 1.000 510 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of ent Squared Loadings Squared Loadings Tot % of Cumulat Tot % of Cumulat Tot % of Cumulat al Varian ive % al Varian ive % al Varian ive % ce ce ce 6.6 6.6 3.5 31.744 31.744 31.744 31.744 16.831 16.831 66 66 35 3.8 3.8 3.1 18.096 49.840 18.096 49.840 15.051 31.882 00 00 61 1.8 1.8 3.0 8.906 58.746 8.906 58.746 14.604 46.486 70 70 67 1.6 1.6 2.8 7.841 66.587 7.841 66.587 13.742 60.229 47 47 86 1.3 1.3 2.6 6.370 72.957 6.370 72.957 12.728 72.957 38 38 73 91 4.344 77.301 76 3.657 80.958 Extraction Method: Principal Component Analysis BCCV BCCV BCCV Component Matrixa Component 609 715 480 591 BCCV 452 562 -.445 DTTT1 767 DTTT2 782 DTTT3 741 DTTT5 523 421 LD1 715 LD2 708 LD3 733 LD4 471 DN1 695 DN3 774 422 DN4 533 414 DN5 677 406 DAN1 757 DAN2 735 429 DAN3 681 505 DAN4 609 517 DAN5 406 456 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.440 423 Rotated Component Matrixa Component 812 796 823 844 668 829 770 824 780 746 804 719 BCCV1 BCCV2 BCCV3 BCCV4 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT5 LD1 LD2 LD3 LD4 DN1 DN3 DN4 DN5 DAN1 778 DAN2 822 DAN3 863 DAN4 792 DAN5 641 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 562 559 323 508 -.282 -.130 656 -.096 772 -.459 -.071 -.353 -.091 -.141 -.598 521 -.013 664 -.320 -.580 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 677 896 815 772 100 681 251 585 347 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc Các thông số EFA lần đầu Chỉ số KMO 0.747 Số nhân tố rút trích Hệ số Eigenvalues 2.916 Giá trị sig kiểm định Bartlett 0.000 Tổng phương sai trích 58.315% Số biến loại Biến KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Communalities Initial Extracti on SGK1 1.000 465 SGK2 1.000 742 SGK3 1.000 555 SGK4 1.000 582 SGK5 1.000 571 Extraction Method: Principal Component Analysis .747 345.039 10 000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.916 58.315 58.315 2.916 58.315 58.315 771 15.417 73.732 641 12.810 86.543 428 8.553 95.096 245 4.904 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt SGK1 682 SGK2 861 SGK3 745 SGK4 763 SGK5 756 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated PHỤ LỤC 07 PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations BCCV DTTT LD Pearson 221** 220** Correlation BCCV Sig (2-tailed) 002 003 N 186 186 186 Pearson 221** 573** Correlation DTTT Sig (2-tailed) 002 000 N 186 186 186 Pearson 220** 573** Correlation LD Sig (2-tailed) 003 000 N 186 186 186 Pearson 426** 065 011 Correlation DN Sig (2-tailed) 000 381 886 N 186 186 186 Pearson 152* 487** 456** Correlation DAN Sig (2-tailed) 039 000 000 N 186 186 186 Pearson 382** 634** 749** Correlation SGK Sig (2-tailed) 000 000 000 N 186 186 186 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables Method l Entered Removed DAN, DN, BCCV, LD, Enter b ĐTTT a Dependent Variable: SGK b All requested variables entered DN DAN SGK 426** 152* 382** 000 186 039 186 000 186 065 487** 634** 381 186 000 186 000 186 011 456** 749** 886 186 000 186 000 186 -.004 160* 186 961 186 029 186 -.004 565** 961 186 186 000 186 160* 565** 029 186 000 186 186 Model Summaryb Mode R R Square Adjusted R Std Error of l Square the Estimate a 835 697 688 43419 a Predictors: (Constant), DAN, DN, BCCV, LD, DTTT b Dependent Variable: SGK Model ANOVAa df Sum of Mean Squares Square Regression 77.917 15.583 Residual 33.933 180 189 Total 111.850 185 a Dependent Variable: SGK b Predictors: (Constant), DAN, DN, BCCV, LD, DTTT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error (Constant) -.054 206 BCCV 125 036 164 DTTT 178 046 204 LD 450 047 497 DN 062 039 073 DAN 204 047 214 a Dependent Variable: SGK t -.262 3.482 3.857 9.538 1.597 4.396 DurbinWatson 1.719 F Sig 82.663 Sig .793 001 000 000 112 000 000b Collinearity Statistics Tolerance VIF 764 600 620 809 714 1.310 1.666 1.613 1.236 1.401 PHỤ LỤC 08 THỐNG KÊ MÔ TẢ GIÁ TRỊ THANG ĐO Mean BCCV1 BCCV2 BCCV3 BCCV4 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT5 LD1 LD2 LD3 LD4 DN1 DN3 DN4 DN5 DAN1 DAN2 DAN3 DAN4 DAN5 SGK1 SGK2 SGK3 SGK4 SGK5 3.05 3.39 3.64 3.68 3.68 3.69 3.72 3.44 3.80 3.65 4.01 3.49 3.47 3.44 3.36 3.38 3.56 3.62 3.58 3.11 3.26 3.68 3.80 3.61 3.52 3.49 Standard Deviation 1.32 1.24 1.08 1.14 1.01 1.12 1.05 94 1.05 1.14 91 1.03 1.11 1.15 1.06 1.12 95 97 98 1.02 1.04 92 98 1.01 1.07 1.12 Count BCCV1 BCCV2 BCCV3 BCCV4 DTTT1 DTTT2 DTTT3 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa 27 46 32 52 29 186 13 42 31 60 40 186 10 18 40 79 39 186 10 24 28 78 46 186 17 40 86 36 186 11 16 40 72 47 186 12 45 Column N % 14.52% 24.73% 17.20% 27.96% 15.59% 100.00% 6.99% 22.58% 16.67% 32.26% 21.51% 100.00% 5.38% 9.68% 21.51% 42.47% 20.97% 100.00% 5.38% 12.90% 15.05% 41.94% 24.73% 100.00% 3.76% 9.14% 21.51% 46.24% 19.35% 100.00% 5.91% 8.60% 21.51% 38.71% 25.27% 100.00% 4.84% 6.45% 24.19% DTTT5 LD1 LD2 LD3 LD4 DN1 DN3 Đồng ý Hoàn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa 76 44 186 14 84 56 26 186 16 41 70 53 186 11 17 47 62 49 186 11 31 81 61 186 32 62 53 37 186 11 25 48 70 32 186 10 33 44 40.86% 23.66% 100.00% 3.23% 7.53% 45.16% 30.11% 13.98% 100.00% 3.23% 8.60% 22.04% 37.63% 28.49% 100.00% 5.91% 9.14% 25.27% 33.33% 26.34% 100.00% 1.08% 5.91% 16.67% 43.55% 32.80% 100.00% 1.08% 17.20% 33.33% 28.49% 19.89% 100.00% 5.91% 13.44% 25.81% 37.63% 17.20% 100.00% 5.38% 17.74% 23.66% DN4 DN5 DAN1 DAN2 DAN3 DAN4 DAN5 Đồng ý Hoàn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa 63 36 186 39 55 58 29 186 38 48 60 32 186 17 60 76 28 186 19 55 74 34 186 21 51 79 30 186 65 51 50 19 186 51 54 33.87% 19.35% 100.00% 2.69% 20.97% 29.57% 31.18% 15.59% 100.00% 4.30% 20.43% 25.81% 32.26% 17.20% 100.00% 2.69% 9.14% 32.26% 40.86% 15.05% 100.00% 2.15% 10.22% 29.57% 39.78% 18.28% 100.00% 2.69% 11.29% 27.42% 42.47% 16.13% 100.00% 0.54% 34.95% 27.42% 26.88% 10.22% 100.00% 1.08% 27.42% 29.03% Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 54 25 186 29.03% 13.44% 100.00% Gioi_tinh Frequency Nam Valid Nữ Total 113 73 186 Percent 60.8 39.2 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 60.8 60.8 39.2 100.0 100.0 Trinh_do Frequency Phổ thông trở xuống Trung cấp Valid Cao đẳng Đại học Total 58 83 23 22 186 Percent 31.2 44.6 12.4 11.8 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 31.2 31.2 44.6 75.8 12.4 88.2 11.8 100.0 100.0 Do_tuoi Frequency Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 35 Valid Trên 35 đến 45 45 tuổi trở lên Total 47 82 35 22 186 Percent 25.3 44.1 18.8 11.8 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 25.3 25.3 44.1 69.4 18.8 88.2 11.8 100.0 100.0 Thamnien_lamviec Frequency Percent Valid Dưới năm 61 32.8 Valid Cumulative Percent Percent 32.8 32.8 Từ đến năm Trên năm đến năm Từ năm trở lên Total 45 24.2 24.2 57.0 42 22.6 22.6 79.6 38 186 20.4 100.0 20.4 100.0 100.0 ... nghiên cứu gắn kết nhân viên với Công ty Hai Thành 1.1 Sự gắn kết, tầm quan trọng thành phần gắn kết nhân viên với tổ chức 1.1.1 Một số khái niệm gắn kết nhân viên tổ chức Khái niệm gắn kết với tổ... tố đến gắn kết nhân viên Công ty Hai Thành Dựa vào kết phân tích, đưa giải pháp phù hợp Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Thông qua khảo sát Công ty Hai Thành mức độ gắn kết nhân viên với công ty, đề... động trì nguồn nhân lực cơng ty Hai Thành cịn nhiều hạn chế, chưa xây dựng gắn kết cao nhân viên Mục tiêu nghiên cứu Tìm giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên với công ty Phương Pháp Nghiên Cứu