Nghiên cứu hoạt động môi giới bất động sản tại công ty cổ phần bất động sản hải phát

LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập trƣờng Đại học Lâm nghiệp, nhằm đánh giá kết học tập trình học chuyên ngành Quản lý đất đai trƣờng Đại học Lâm Nghiệp kết hợp với kiến thức thực tiễn thời gian thực tập công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát em chọn đề tài “Nghiên cứu hoạt động môi giới bất động sản công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát ” Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trƣờng Đại học Lâm Nghiệp đến em nhận đƣợc nhiều quan tâm, giúp đỡ Nhà trƣờng, quý Thầy Cô, gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Viện Quản lý đất đai Phát triển nông thôn Trƣờng Đại học Lâm Nghiệp với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trƣờng Và đặc biệt, học kỳ khơng có lời hƣớng dẫn, dạy bảo thầy em nghĩ khóa luận tốt nghiệp em khó hồn thiện đƣợc Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Do bƣớc đầu vào thực tế nên không tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô bạn học lớp để kiến thức em lĩnh vực đƣợc hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trƣờng Đại học Lâm Nghiệp, đặc biệt quý thầy cô Viện Quản lý đất đai Phát triển nông thôn tạo điều kiện cho em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Và em xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới: T.S Xuân Thị Thu Thảo nhiệt tình hƣớng dẫn hƣớng dẫn em hồn thành tốt khóa thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Nhƣơng i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 T NH CẤP THIẾT CỦ ĐỀ T I 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi nghiên cứu PHẦN TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2.1 BẤT ĐỘNG SẢN VÀ THỊ TRƢỜNG BẤT ĐỘNG SẢN 2.1.1 Khái niệm bất động sản 2.1.2 Khái niệm đặc điểm hàng hóa bất động sản 2.1.3 Khái niệm đặc điểm thị trƣờng bất động sản 2.1.4 Phân loại bất động sản thị trƣờng bất động sản 2.2 MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 2.2.1 Giới thiệu dịch vụ môi giới Bất động sản 2.2.2 Vai trị mơi giới bất động sản thị trƣờng Bất động sản 2.2.3 Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới 13 2.3 QUY TRÌNH MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 14 2.3.1 Quy trình mua bán Bất động sản thơng qua mơi giới Bất động sản 14 2.3.2 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động môi giới Bất động sản 14 2.4 VẤN ĐỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÁC NƢỚC TRÊN THẾ GIỚI 16 2.5 VẤN ĐỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI VIỆT NAM 18 2.6 HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 20 PHẦN NỘI DUNG V PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 ĐỊ ĐIỂM NGHIÊN CỨU 23 3.2 THỜI GIAN NGHIÊN CỨU 23 3.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU 23 3.4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 23 3.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.5.1 Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu 23 ii 3.5.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 24 3.5.3 Phƣơng pháp tổng hợp phân tích số liệu 24 3.5.4 Phƣơng pháp chuyên gia 25 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26 4.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT 26 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 4.1.2 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 -2018 30 4.2 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU 32 4.2.1 Dự án Roman Plaza 32 4.2.2 Dự án VC2 Golden Heart 33 4.3 HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CÁC DỰ ÁN NGHIÊN CỨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT 35 4.3.1.Quy trình thực mơi giới dự án 35 4.3.2 Hoạt động môi giới dự án Roman plaza 36 4.3.3 Hoạt động môi giới dự án VC2 Golden Heart 42 4.3.4 Đánh giá chuyên viên môi giới q trình thực mơi giới bất động sản công ty cổ phần bất động sản Hải Phát 44 4.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT 51 4.4.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động môi giới thông qua ý kiến chuyên viên môi giới 51 4.5 THUẬN LỢI V KHĨ KHĂN TRONG Q TRÌNH THỰC HIỆN MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT 53 4.5.1 Dự án Roman Plaza 53 4.5.2 Dự án VC2 Golden Heart 54 4.6 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤC KHĨ KHĂN V GĨP PHẦN HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT 55 4.6.1 Giải pháp chiến lƣợc kinh doanh công ty 55 4.6.2 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực 55 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 5.1 KẾT LUẬN 57 5.2 KIẾN NGHỊ 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa BĐS Bất động sản ĐH Đại học ĐVT Đơn vị tính HC-NS Hành Chính-Nhân KT-XH Kinh tế- xã hội MG Môi giới TT Thị trƣờng iv DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty cổ phần BĐS Hải Phát 27 Bảng 4.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần BĐS Hải Phát giai đoạn 2016-2018 30 Bảng 4.3 Thời gian bán hàng bảng hàng 82 hộ từ quý III- 2018 đến quý II-2019 38 Bảng 4.4 Tiến độ toán khách hàng sử dụng gói hỗ trợ lãi suất 40 Bảng 4.5 Tiến độ toán khách hàng khơng sử dụng gói hỗ trợ lãi suất 40 Bảng 4.6 Chính sách quà tặng cho khách hàng 41 Báng 4.7 Thời gian bán hàng bảng hàng 109 hộ từ quý II- 2018 42 đến quý II-2019 42 Bảng 4.8 Thời hạn toán dự án VC2 Golden Heart 43 Bảng 4.9 Thông tin chung môi giới đƣợc vấn 45 Bảng 4.10 Kết đánh giá hiểu biết hoạt động môi giới bất động sản 46 Bảng 4.11 Yêu cầu chuyên viên môi giới thông qua đánh giá chuyên viên môi giới công ty cổ phần bất động sản Hải Phát 47 Bảng 4.12.Thuận lợi khó khăn thực hoạt động môi giới BĐS công ty cổ phần bất động sản Hải Phát 48 Bảng 4.13 Đánh giá chuyên viên môi giới dự án nghiên cứu 49 Bảng 4.14 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động môi giới thông qua ý kiến chuyên viên môi giới 52 v DANH MỤC HÌNH Hình 4.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty cổ phần BĐS Hải Phát 28 Hình 4.2 Hình ảnh 3D dự án Roman Plaza 33 Hình 4.3 Sơ đồ vị trí dự án Roman Plaza 33 Hình 4.4 Hình ảnh dự án VC2 Golden Heart 34 Hình 4.5 Sơ đồ vị trí dự án VC2 Golden Heart 35 Hình 4.6 Quy trình thực mơi giới dự án công ty Cổ phần bất động sản Hải Phát 36 vi PHẦN : MỞ ẦU 1.1 TN ẤP T ẾT Ủ ỀT Hoạt động môi giới hoạt động lĩnh vực dịch vụ bất động sản nhằm mục đích hỗ trợ cho phát triển thị trƣờng bất động sản, cho hoạt động kinh doanh bất động sản Hoạt động môi giới bất động sản hoạt động đƣợc cơng nhận thức Việt Nam nhƣng thể đƣợc cần thiết phát triển thị trƣờng bất động sản nói riêng kinh tế quốc dân nói chung So với mặt chung giới thị trƣờng bất động sản mẻ, thị trƣờng bất động sản Việt Nam giai đoạn bƣớc phát triển để thúc đẩy thị trƣờng cần có kết hợp nhiều yếu tố, nhiều lĩnh vực Môi giới với tính chất yếu tố trung gian cầu nối góp phần gắn kết cung cầu Mặt khác xu hội nhập nhƣ việc phát triển thị trƣờng bất động sản cần thiết để đáp ứng đƣợc xu không bỏ lỡ hội mà đem đến Cơng ty cổ phần bất động sản Hải Phát công ty hoạt động lĩnh vực môi giới; đầu tƣ; kinh doanh bất động sản đƣợc thành lập từ năm 2007 Là doanh nghiệp chuyên kinh doanh phát triển, phân phối, cho thuê sản phẩm bất động sản nƣớc Quốc tế; quản lý vận hành, khai thác tòa nhà tổng hòa dịch vụ liên quan đến bất động sản Công ty cổ phần bất động sản Hải phát công ty bất động sản chuyên nghiệp, thuộc top sàn phân phối Bất động sản xuất sắc Việt Nam Hoạt động môi giới Hà Nội “nóng” lên từng ngày, theo thống kê Hội Môi giới bất động sản Việt Nam, Hà Nội có 70000 mơi giới, nhiên số này, có 50% nhà mơi giới chuyên nghiệp, hoạt động thƣờng xuyên sàn thị trƣờng Phần lại đa số nghiệp dƣ, có ngƣời "tay ngang" chuyển nghề thị trƣờng bất động sản tăng nóng, khơng đƣợc đào tạo, khơng đƣợc kiểm sốt tiềm ẩn nhiều rủi ro cho ngƣời mua bán Công ty cổ phần Bất động sản Hải Phát công ty với đội ngũ mơi giới có kiến thức, trình độ đƣợc đào tạo lĩnh vực bất động sản, hoạt động môi giới công ty đƣợc diễn theo quy trình thống chuyên nghiệp dự án chủ yếu khu vực Hà Nội nhiều khu vực khác Xuất phát từ thực tế trên, tiến hành nghiên cứu đề tài “ Nghiên cứu hoạt động môi giới bất động sản công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát” 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở nghiên cứu hoạt động môi giới bất động số dự án công ty cổ phần bất động sản Hải Phát để thấy đƣợc thuận lợi khó khăn q trình thực mơi giới bất động sản Từ đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục khó khăn góp phần hồn thiện hoạt động môi giới bất động sản số dự án công ty bất động sản Hải Phát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Đánh giá đƣợc hoạt động môi giới bất động sản số dự án cụ thể công ty Cổ phần bất động sản Hải Phát địa bàn thành phố Hà Nội - Đánh giá đƣợc thuận lợi khó khăn trình thực hoạt động kinh doanh môi giới bất động sản số dự án cụ thể công ty cổ phần bất động sản Hải Phát địa bàn thành phố Hà Nội - Đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục khó khăn góp phần hồn thiện hoạt động mơi giới bất động sản số dự án công ty Cổ phần bất động sản Hải Phát 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian: Số liệu đƣợc thu thập từ 2016-2018 + Số liệu vấn môi giới thời điểm năm 2018 - Phạm vi không gian: Dự án Roman Plaza dự án VC2 Golden Heart công ty BĐS Hải Phát địa bàn thành phố Hà Nội PHẦN TỔNG QUAN VỀ VẤN Ề NGHIÊN CỨU 2.1 BẤT ỘNG SẢN VÀ THỊ TRƢỜNG BẤT ỘNG SẢN 2.1.1 Khái niệm bất động sản - Theo luật dân năm 2005, 2015 nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Điều 174 có quy định: “Bất động sản tài sản bao gồm đất đai; Nhà ở, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể tài sản gắn liền với nhà ở, cơng trình xây dựng đó; Các tài sản khác gắn liền với đất; Các tài sản khác pháp luật quy định” (Quốc Hội, 2005, 2015) 2.1.2 Khái niệm đặc điểm hàng hóa bất động sản 2.1.2.1 Khái niệm hàng hóa bất động sản - Hàng hóa bất động sản đất đai, tài sản gắn liền với đất đƣợc trao đổi mua bán thị trƣờng bất động sản 2.1.2.2 Đặc điểm hàng hóa bất động sản Bất động sản hàng hóa có vị trí cố định, khơng di dời đƣợc: Đặc tính có ảnh hƣởng lớn đến việc đầu tƣ khơng có thị trƣờng chỗ đem nơi khác để giao dịch Vấn đề vị trí có ý nghĩa quan trọng giá trị bất động sản, ngƣời ta thƣờng nhắc "vị trí, vị trí vị trí", tức cần quan tâm đến địa điểm cụ thể, đến tình hình phát triển kinh tế, văn hố - xã hội đến môi trƣờng cảnh quan nhƣ kết cấu hạ tầng khu vực có địa điểm bất động sản Bất động sản hàng hóa có tính lâu bền: Đất đai thứ đƣợc xem nhƣ khơng bị huỷ hoại, trừ có thiên tai nhƣ xói lở, vùi lấp, vật kiến trúc tồn hàng chục năm đến hàng trăm năm Cần phân biệt tuổi thọ kinh tế với tuổi thọ vật lý bất động sản Tuổi thọ kinh tế chấm dứt điều kiện thị trƣờng trạng thái vận hành bình thƣờng mà chi phí sử dụng bất động sản lại ngang với lợi ích thu đƣợc từ bất động sản Tuổi thọ vật lý nói chung dài nhiều tuổi thọ kinh tế, chấm dứt kết cấu chịu lực chủ yếu bị lão hố hƣ hỏng, khơng thể tiếp tục bảo đảm an tồn cho việc sử dụng Hàng hóa bất động sản có tính thích ứng: Lợi ích BĐS đƣợc sinh trình sử dụng BĐS q trình sử dụng điều chỉnh cơng mà giữ đƣợc nét đặc trƣng nó, đồng thời đảm bảo yêu cầu sử dụng ngƣời tiêu dùng việc thoả mãn nhu cầu sinh hoạt, sản xuất - kinh doanh hoạt động khác Hàng hóa bất động sản mang tính cá (dị biệt) khan hiếm: Trên thị trƣờng bất động sản, khơng tồn hai cơng trình hồn tồn giống chúng có vị trí khơng gian khác nhau, kể hai cơng trình cạnh dùng thiết kế Ngay cao ốc hộ, phịng có hƣớng tầng khác Ngoài cần ý đến ý muốn ngƣời đầu tƣ, ngƣời sử dụng, kể kiến trúc sƣ, ngƣời quan tâm đến tính dị biệt để tạo hấp dẫn khách hàng thoả mãn sở thích cá nhân Do thị trƣờng bất động sản, địa vị giá trị bất động sản khơng hồn tồn giống nhƣ hàng hố khác Hàng hóa bất động sản chịu chi phối mạnh mẽ pháp luật sách Nhà nƣớc: Vì bất động sản có tầm quan trọng hoạt động kinh tế xã hội nên phủ nƣớc quan tâm đến thị trƣờng bất động sản, thƣờng đƣa sách lĩnh vực để điều chỉnh quan hệ pháp sách, chẳng hạn nhƣ sách đất đai, nhà ở, tiền tệ, thuế v.v Hàng hóa bất động sản chịu chi phối lực quản lý: Nhiều loại hình đầu tƣ khơng địi hỏi phải tốn cơng quản lý lắm, chẳng hạn đầu tƣ vào chứng khoán, đồ cổ hay kim loại quý Thế nhƣng đầu tƣ trực tiếp vào nhà đất phải có lực quản lý thích hợp Việc đầu tƣ phát triển xây dựng phức tạp, đòi hỏi nhiều kiến thức, nhƣ việc cho thuê nhà đòi hỏi phải xem xét khách thuê, hợp đồng th nhà, trì sửa chữa nhà, phịng cháy, chữa cháy biện pháp an toàn khác.v.v Nói chung chi phí quản lý nhà cho th thƣờng chiếm tới 10% tiền thuê nhà, quản lý không tốt, chi phí tăng cao ngƣời th khơng lịng bỏ thiệt hại lớn Đây chƣa kể chi phí cho chuyên gia, kế tốn thuế cho luật sƣ.v.v Hàng hóa bất động sản chịu ảnh hƣởng lẫn nhau: Việc Chính phủ đầu tƣ mở mang đƣờng xá, công viên, trƣờng học v.v nâng cao giá trị bất động sản khu vực phụ cận lên nhiều Kinh nghiệm chứng tỏ dự báo đƣợc xác đầu tƣ lớn phủ vào kết cấu hạ tầng khu vực đầu tƣ (thậm chí đầu cơ) phát triển bất động sản trƣớc bƣớc thành cơng lớn động sản, công việc môi giới, đƣợc tham gia buổi tranning dự án triển khai 4.3.4.1 Thông tin chung chuyên viên môi giới vấn Bảng 4.9 Thông tin chung môi giới đƣợc vấn ĐVT: người T ẾT STT KẾT QUẢ TỶ LỆ Khối kinh doanh môi giới 24 100 1.1 KD1 16,7 1.2 KD4 16,7 1.3 KD5 29,2 1.4 KD8 37,5 Phòng kinh doanh 24 100 2.1 P1.2 16,7 2.2 P4.1 4,7 2.3 P4.3 12,5 2.4 P5.1 16,7 2.5 P5.2 12,5 2.6 P8.1 20,8 2.7 P8.2 16,7 Trình độ 24 100 3.1 Trên đại học 8,3 3.2 Đại học 10 41,7 3.3 Cao đẳng 37,5 3.4 Trung cấp 12,5 Các môi giới khối kinh doanh bảng môi giới nằm khối kinh doanh tham gia bán hàng dự án Roman Plaza VC2 Golden Hear, phần lớn môi giới đƣợc đào tạo chuyên ngành kinh tế, công nghệ quản lý đất đai, BĐS Tỷ lệ mơi giới có trình độ đại học chiếm phần lớn 41,7%, tiếp đến lần lƣợt chuyên viên môi giới có trình độ cao đẳng chiếm 37,5%, trung cấp chiếm 12,5% đại học chiếm 8,3% 45 4.3.4.2 Hiểu biết hoạt động môi giới bất động sản Bảng 4.10 Kết đánh giá hiểu biết hoạt động môi giới bất động sản ĐVT: ý kiến S TT Ỉ T ÊU KẾT QUẢ TỶ LỆ (%) 1- Giúp ngƣời mua nhà chọn đƣợc hộ phù hợp với nhua cầu sống 12,5 1- Là tƣ vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp đến khách hàng, bán hàng 33,3 - Có nhiều dự án phù hợp,mang đến 1thơng tin BĐS cho khách hàng, dự án phù hợp với nhu cầu khách hàng 16,7 4 - Là hoạt động kinh doanh BĐS hỗ trợ cho phát triển thị trƣờng BĐS phát triển 8,3 - Là bên trung gian cho bên mua bán, 5chuyển nhƣợng,cung cấp thông tin BĐS đến khách hàng có nhu cầu 29,2 (Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra) Nhƣ nhìn vào bảng cho thấy hiểu biết môi giới hoạt động MG BĐS chiếm phần lớn với ý kiến tƣ vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp đến khách hàng bán hàng (33,3%) Sau lần lƣợt với ý kiến bên trung gian cho bên mua bán, chuyển nhƣợng, cung cấp thông tin BĐS đến khách hang có nhu cầu chiếm 29,2%; Với dự án phù hợp mang đến thông tin BĐS cho khách hàng, dự án phù hợp với nhu cầu khách hàng chiếm 16,7%; Giúp ngƣời mua nhà chọn đƣợc hộ phù hợp với nhua cầu sống chiếm 12,5% cuối hoạt động kinh doanh BĐS hỗ trợ cho phát triển thị trƣờng BĐS phát triển chiếm 8,3% 4.3.4.3 Yêu cầu chuyên viên môi giới 46 Bảng 4.11 Yêu cầu chuyên viên môi giới thông qua đánh giá chuyên viên môi giới công ty cổ phần bất động sản Hải Phát ĐVT: ý kiến Ỉ T ÊU STT KẾT QUẢ TỶ LỆ (%) Kỹ mềm 25 Kỹ giao tiếp 25 Kỹ làm việc nhóm 12,5 Kỹ thuyết phục, chăm sóc khách hàng 16,7 Khả nắm bắt tâm lý khách hàng 16,7 Đạo đức nghề nghiệp 12 37,5 Lòng yêu nghề 25 Trình độ, kiến thức chun mơn 10 41,7 Hiểu biết rộng nhiều lĩnh vực 33,3 10 Ngoại hình 8,3 11 Có trách nhiệm cơng việc 16,7 (Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra) Từ bảng thấy tỷ lệ trình độ, kiến thức chuyên môn ( 41,7%) đạo đức nghề nghiệp (37,5%) hiểu biết rộng nhiều lĩnh vực chiếm 33,3% yếu tố quan chuyên viên mơi giới sau lần lƣợt đến kỹ mềm, kỹ giao tiếp long yêu nghề chiếm 25%; kỹ thuyết phục, chăm sóc khách hàng, khả nắm bắt tâm lý khách hàng, có trách nhiệm cơng việc chiếm 16,7%, kỹ làm việc nhóm chiếm 12,5% cuối yếu tố ngoại hình chiếm 8,3% Do chun viên mơi giới cần phải hội kỹ mềm kỹ chuyên môn, đặc biệt phải có tâm sáng yêu nghề 4.3.4.4 Đánh giá chuyên viên môi giới hoạt động môi giới BĐS số dự án a Đánh giá quy trình hoạt động mơi giới BĐS cơng ty cổ phần bất động sản Hải Phát 47 Bảng 4.12.Thuận lợi khó khăn thực hoạt động môi giới B S công ty cổ phần bất động sản Hải Phát ĐVT: ý kiến S Ỉ T ÊU TT KẾT QUẢ TỶ LỆ 1Thuận lợi 1.1 Quy trình hoạt động hệ thống, chặt chẽ tạo tính cạnh tranh lành mạnh 37,5 1.2 Môi trƣờng tốt , có nhiều sách tốt 12,5 1.3 12,5 1.4 Đƣợc đào tạo, có nhiều sách đãi ngộ Đƣợc công ty cung cấp tài liệu, thông tin dự án 33,3 Khó khăn 20,8 4,7 16,7 25 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Mời khách hàng xem dự án, chăm sóc khách hàng Một sơ dự án cịn điểm yếu khách hàng cịn dự Mơi giới chƣa có nhiều kinh nghiệm Khó khăn việc tƣ vấn, thuyết phục,tạo niềm tin với khách hàng chốt sales Môi trƣờng làm việc cạnh tranh cao 20,8 2Giải phát sinh sau mua nhà cho khách hàng 16,7 Tìm kiếm khách hàng 29,2 (Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra) Nhƣ từ bảng cho thấy thuận lợi khó khăn việc thực MG BĐS Hà Nội chuyên viên môi giới Công ty cổ phần BĐS Hải Phát Môi trƣờng làm việc quy trình hoạt động chặt chẽ chiếm phần lớn ý kiến môi giới 37,5%, hệ thống công ty tạo cạnh tranh lành mạnh yếu tố thuận lợi cho phát triển nhân viên kinh doanh, bên cạnh nhân viên đƣợc cung cấp tài liệu, thông tin đầy đủ dự án yếu tố thuận lợi 48 chiếm 33,3% ý kiến MG với nhiều sách, ƣu đãi mua dự án cho khách hàng khiến việc tƣ vấn, thuyết phục khách hàng trở nên dễ dàng khả chốt đƣợc giao dịch cao Tuy nhiên bên cạnh thuận lợi cịn tồn khó khăn nhƣ việc tìm kiếm khách hàng đƣợc đánh giá khó khăn phần lớn mơi giới (29,2) cần có kỹ năng, mối quan hệ với đo vốn môi giới bỏ chi phí cho việc chạy truyền thơng phục vụ việc bán hàng, tiếp đén làviệc mơi giới chƣa có nhiều kinh nghiệm bán hàng giải phát sinh cho khách hàng chiếm 16,7%, việc tìm kiếm mời khách hàng xem dự án, chăm sóc khách hàng, tƣ vấn, tạo niềm tin với khách hàng cịn khó khăn với việc mơi trƣờng cạnh tranh cao (chiếm 20,8%) dự án có sách tốt có nhiều khách hàng quan tâm lại có nhiều môi giới tham gia bán hàng khiến việc khách hàng phân vân lựa chọn kỹ nhà mơi giới “thơng thái” cho mình, với dự án tồn điểm yếu (chiếm 4,7%) khiến khách hàng dự việc đƣa định mua nhà b Đánh giá chuyên viên môi giới dự án nghiên cứu Bảng 4.13 ánh giá chuyên viên môi giới dự án nghiên cứu STT Ỉ T ÊU Dự án Roman Plaza 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 1.2 1.2.1 1.2.2 Thuận lợi - Đƣợc công ty cung cấp thông tin, data khách hàng - Vị trí thuận lợi, đầy đủ tiện ích - Đƣợc đào tạo, tham gia tranning dự án - Dự án chủ đầu tƣ uy tín với kinh nghiệm lâu năm - Dự án đẹp, vị trí thuận lợi, có nhiều sách, ƣu đãi tốt -Tất theo quy trình thống nhất, tính cạnh tranh lành mạnh Khó khăn - Dự án tồn điểm yếu - Nhiều sales tham gia bán hàng, khách hàng chƣa thực tin tƣởng 49 KẾT QUẢ TỶ LỆ 20,8 16,7 4,7 37,5 12 37,5 4,7 16,7 8,3 29,2 4,7 1.2.5 - Gía hộ cao - Tồn việc cạnh tranh không lành mạnh, cắt hoa hồng cho khách - Thuyết phục, thiết lập hẹn với khách hàng 8,3 1.2.6 - Chƣa có nhiều kinh nghiệm 4,7 1.2.7 1.3 1.3.1 - Tìm kiếm, tƣ vấn, chăm sóc khách hàng chốt sales Ƣu đãi nhận đƣợc Hoa hồng 2% tham gia bán hàng dự án Dự án V Golden eart 20,8 24 100 29,2 37,5 8,3 12,5 25 8,3 25 20,8 1.2.3 1.2.4 2.2.2 Thuận lợi - Chính sách bán hàng tốt, nhiều khách hàng quan tâm - Gía hộ tầm trung, phù hợp với lƣợng khách hàng lớn - Nhiều tiện ích - Đƣợc cơng ty cung cấp thông tin dự án - Vị trí thuận tiện, có tiện ích xung quanh Khó khăn - Trong việc chốt sales - Có nhiều dự án tƣơng tự vị trí khiến khách hàng so sánh, phân vân 2.2.3 - Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng 2.2.4 2.2.5 2.3 2.3.1 - Chƣa có kinh nghiệm 4,7 - Tƣ vấn, chăm sóc khách hàng chốt sales 25 Ƣu đãi nhận đƣợc Hoa hồng 1% tham gia bán hàng dự án 24 100 (Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra) 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.2 2.2.1 Về dự án Roman Plaza Hải Phát làm chủ đầu tƣ dự án đẹp vị trí thuận lợi, chất lƣợng tốt với chủ đầu tƣ uy tín với 15 năm kinh nghiệm dự án tâm huyết chủ đầu tƣ có nhiều sách ƣu đãi tốt chiếm tỷ lệ lớn với 37,5% đánh giá chuyên viên môi giới, “key” bán hàng hữu ích để tƣ vấn khách hàng Bên cạnh tham gia dự áncác chuyên viên môi giới đƣợc cung cấp thông tin dự án data khách hàng điều thuận lợi chuyên viên môi giới chiếm 20,8%; yếu tố thuận lợi chiếm 16,7% vị trí thuận lợi, đầy đủ tiện ích, dự án 50 có đầy đủ tiện ích nội khu ngoại khu, hệ thống an ninh ba lớp khép kín đảm bảo an toàn cho cƣ dân sống nơi Và yếu tố thuận lợi cuối chiếm tỷ lệ 4,7% việc tất theo quy trình thống tạo tính cạnh tranh lành mạnh chuyên viên môi giới đƣợc tham gia buổi tranning, đào tạo dự Tuy nhiên dự án có khó khăn q trình MG Roman Plaza vậy, dự án nằm vị trí thuận lợi nhƣng giá hộ lại cao điều gây khó khăn lớn chiếm 29,2% ý kiến chuyên viên MG phù hợp với ngƣời có thu nhập cao Tiếp đến việc tìm kiếm, tƣ vấn, chăm sóc khách hàng chốt sales cịn khó khăn, chiếm tỷ lệ 20,8% với việc dự án cịn tồn điểm yếu có vị trí sát với sông nhuệ gây ô nhiễm môi trƣờng chiếm tỷ lệ 16,7% Cuối lần lƣợt việc nhiều sales tham gia bán hàng, khách hàng chƣa thực tin tƣởng hay việc thuyết phục, thiết lập hẹn với khách hàng cịn khó khăn chiếm tỷ lệ 8,3%; việc mơi giới chƣa có nhiều kinh nghiệm tồn việc cạnh tranh không lành mạnh, cắt hoa hồng cho khách đƣợc chuyên viên cho yếu tố gây khó khắn chiếm 4,7% đánh giá mơi giới Ƣu đãi sales việc tham gia dự án khác khác Đối với dự án Roman Plaza Hải Phát làm chủ đầu tƣ tất môi giới tham gia bán hàng đƣợc nhận hoa hồng 2%/ giao dịch thành cơng Cịn với dự án VC2 Golden Heart Hải Phát phân phối nhƣng không làm chủ đầu tƣ mơi giới nhận đƣợc hoa hồng 1%/ giao dịch thành công Nhƣ thấy sales tham gia dự án chủ đầu tƣ Hải Phát nhận đƣợc ƣu đãi cao so với dự án Hải Phát không làm chủ đầu tƣ 4.4 CÁC YẾU TỐ ẢN ƢỞNG ẾN HOẠT ỘNG MÔI GIỚI BẤT ỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ỘNG SẢN HẢI PHÁT 4.4.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động môi giới thông qua ý kiến chuyên viên môi giới 51 Bảng 4.14 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động môi giới thông qua ý kiến chuyên viên môi giới Rất ảnh hƣởng Tỷ lệ (%) ảnh hƣởng TB Tỷ lệ Không ảnh hƣởng Tỷ lệ STT Yếu tố ảnh hƣởng Sự phát triển TT BĐS Hà Nội 16 66,7 29,2 4,2 Thông tin dự án BĐS 21 87,5 12,5 0 Ƣu đãi dự án 15 62,5 37,5 0 Ƣu đãi thƣởng môi giới 25 18 75 0 Phƣơng thức quảng bá, tƣ vấn chuyên viên môi giới 11 45,83 13 54,2 0 Quy định pháp luật nội dung hợp đồng mua bán 11 45,83 13 54,2 0 Phƣơng tiện làm việc (xe máy, ô tô, máy tính, ) 37,5 14 58,3 4,2 Chuyên môn kỹ chuyên viên MG 15 62,5 33,3 4,2 Trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp chuyên viên MG 16 66,7 33,3 0 10 Quy định công ty MG BĐS 13 54,17 37,5 8,3 (Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra) Qua bảng 4.14 cho thấy yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động môi giới dự án công ty cổ phần BĐS Hải Phát theo đánh giá môi giới tham gia bán hàng, yếu tố ảnh hƣởng lớn đến q trình mơi giới thơng tin dự án BĐS, phát triển thị trƣờng BĐS Hà Nội trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp chuyên viên môi giới, ƣu đãi dự án, chuyên môn kỹ chuyên viên MG, quy định công ty yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động MG, lần lƣợt chiêm 87,5% 66,7%, 62,5%, 54,17 Thông tin dự án BĐS bán yếu tố ảnh hƣởng lớn đến hoạt động 52 môi giới dự án vị trí đẹp, nhiều chinh sách ƣu đãi, đầy đủ tiện ích „key‟ bán hàng quan trọng với môi giới, thông tin đầy đủ, rõ ràng, sách nhiều ƣu đãi khiến nhều khách hàng quan tâm đến dự án, với việc TT BĐS Hà Nội phát triển khiến cho việc thu hút nhà đầu dự án, bên cạnh việc chuyên viên có trách nhiệm, đạo đức xử lý tình phát sinh q trình mơi giới quan trọng, tạo tin tƣởng với khách hàng Các yếu tố ảnh hƣởng trung bình ƣu đãi thƣởng môi giới, quy định pháp luật nội dung hợp đồng mua bán, phƣơng tiện làm việc MG, cấc yếu tố lần lƣợt chiếm 75%, 58,3%, 54,2% Bên cạnh số môi giới chiếm tỷ lệ 4,7%- 8,3% cho phát triển TT BĐS Hà Nội, phƣơng tiện làm việc (xe máy, tơ, máy tính, ), chuyên môn kỹ chuyên viên MG quy định cơng ty MG BĐS khơng có ảnh hƣởng đến hoạt động môi giới BĐS 4.5 THUẬN LỢ V K Ĩ K ĂN TRONG Q TRÌN T ỰC HIỆN MÔI GIỚI BẤT ỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ỘNG SẢN HẢI PHÁT 4.5.1 Dự án Roman Plaza 4.5.1.1 Thuận lợi Dự án Roman Plaza Hải Phát làm chủ đầu tƣ dự án đẹp vị trí thuận lợi, chất lƣợng tốt với chủ đầu tƣ uy tín với 15 năm kinh nghiệm dự án tâm huyết chủ đầu tƣ Dự án có 40 mơi giới đăng ký tham gia bán hàng có 32 hộ giao dịch thành công tổng số 82 theo bảng hàng từ quý III-2018 đến quý II-2019 Dự án có nhiều sách ƣu đãi tốt chiếm tỷ lệ lớn với 37,5% đánh giá chuyên viên môi giới, “key” bán hàng hữu ích để tƣ vấn khách hàng Bên cạnh tham gia dự án chun viên mơi giới đƣợc cung cấp thông tin dự án data khách hàng điều thuận lợi chuyên viên môi giới chiếm 20,8%; yếu tố thuận lợi chiếm 16,7% vị trí thuận lợi, đầy đủ tiện ích, dự án có đầy đủ tiện ích nội khu ngoại khu, hệ thống an ninh ba lớp khép kín đảm bảo an tồn cho cƣ dân sống nơi Cùng với việc tất môi giới tham gia bán hàng tn theo quy trình thống tạo tính 53 cạnh tranh lành mạnh chuyên viên môi giới đƣợc tham gia buổi tranning, đào tạo dự án nhằm nâng cao kiến thức phục vụ cho việc bán hàng hiệu 4.5.1.2 Khó khăn Roman Plaza dự án nằm vị trí thuận lợi nhƣng giá hộ lại cao điều gây khó khăn lớn chiếm 29,2% ý kiến chuyên viên MG phù hợp với ngƣời có thu nhập cao Tiếp đến việc tìm kiếm, tƣ vấn, chăm sóc khách hàng chốt sales cịn khó khăn, chiếm tỷ lệ 20,8% với việc dự án cịn tồn điểm yếu có vị trí sát với sơng nhuệ gây ô nhiễm môi trƣờng chiếm tỷ lệ 16,7% khiến khách hàng tham quan dự án dự Việc có nhiều mơi giới sàn phân phối tham gia bán hàng dự án gây nhiều khó khăn bán hàng dẫn đến việc nhiều sales tham gia bán hàng, bên cạnh vấn đề khách hàng chƣa thực tin tƣởng hay việc thuyết phục, thiết lập hẹn với khách hàng cịn khó khăn chiếm tỷ lệ 8,3%; với mơi giới chƣa có nhiều kinh nghiệm tồn việc cạnh tranh không lành mạnh, cắt hoa hồng cho khách đƣợc chuyên viên cho yếu tố gây khó khắn chiếm 4,7% đánh giá mơi giới 4.5.2 Dự án VC2 Golden Heart 4.5.2.1 Thuận lợi Dự án VC2 Golden Heart dự án có 40 môi giới đăng ký tham gia bán hàng dự án có 60 hộ giao dịch thành công tổng số 109 hộ bảng hàng từ quý II-2018 đến quý II-2019 Dự án có sách bán hàng tốt nên đƣợc lƣợng khách hàng lớn quan tâm chiếm tỷ lệ 29,2% ý kiến mơi giới, với dự án có thuận lợi giá hộ dự án thuộc tầm trung phù hợp với lƣợng khách hàng lớn nên khiến nhiều khách hàng quan tâm, tìm hiểu dự án Bên cạnh dự án có tiện ích xung quanh yếu tố thuận lợi chiếm 8,3% môi giới tham gia bán hàng dự án đƣợc công ty cung cấp đầy đủ thông tin dự án nhằm phục vụ việc bán hàng chiếm tỷ lệ 12,5% ý kiến môi giới VC2 Golden Heart dự án có vị trí thuận tiện, có tiện ích xung quanh, yếu tố quan trọng yếu tố thuận lợi môi giới tham gia bán hàng dự án 4.5.2.2 Khó khăn Bên cạnh dự án có nhiều dự án tƣơng tự vị trí khiến khách hàng so sánh phân vân với dự án khác yếu tố khó khăn chiếm 25% ý 54 kiến mơi giới Khó khăn việc tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tƣ vấn chăm sóc khách hàng chiếm 20,8%, bên cạnh khó khăn việc chốt sales việc mơi giới chƣa có nhiều kinh nghiệm bán hàng giải phát sinh cho khách hàng sau trình giao dịch dẫn đến việc gây niềm tin với khách hàng 4.6 Ề XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤ K Ó K ĂN VÀ GÓP PHẦN HỒN THIỆN HOẠT ỘNG MƠI GIỚI BẤT ỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ỘNG SẢN HẢI PHÁT 4.6.1 Giải pháp chiến lƣợc kinh doanh công ty Công ty cần mở rộng liên kết với tổ chức, cá nhân có liên quan đến lĩnh vực BĐS từ xây dựng đƣợc mạng lƣới liên kết chia sẻ thơng tin, từ tạo đƣợc tính liên thông cho thông tin bất động sản, đồng thời đẩy mạnh đƣớc tính khoản giao dịch BĐS nhờ thông tin đƣợc lan tỏa rộng khắp, đến đƣợc đối tƣợnggiúp cho việc tìm kiếm khách hàng trở nên dễ dàng phục vụ cho việc kinh doanh môi giới công ty Công ty cần đầu tƣ, xây dựngvào đội ngũ marketing vững mạnh việc quảng cáo, truyền thơng nhằm tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm webside, mạng xã hội facebook, zalo cung cấp thông tin khách hàng quan tâm đến dự án cho môi giới thực chăm sóc, tƣ vấn khách hàng Bên cạnh cần có giải pháp việc tổ chức, xếp lại chiến lƣợc kinh doanh Đƣa sách ƣu đãi khác dự án khu vực, dự án nhiều điểm yếu cần đƣa nhiều sách ƣu đãi cho khách hàng Khắc phục tối đa điểm yếu tồn dự án nhằm phục vụ cho việc bán hàng đạt kết cao Ngồi cần có quy chế, sách ƣu đãi rõ ràng cho nhân viên đăng ký tham gia bán hàng thức dự án, yêu cầu nhân viên tập trung bán hàng dự án mà đăng ký nhằm đạt kết cao nhất, tạo tập trung việc bán hàng dự án giảm bớt cạnh tranh việc tất nhân viên tập trung tham gia bán hàng dự án 4.6.2 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực Chất lƣợng nguồn nhân lực vấn đề cốt lõi công ty Để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, công ty nên tổ chức lớp đào tạo cho 55 nhân viên tham gia khóa học bồi dƣỡng, đào tạo BĐS đặc biệt khóa học chuyên lĩnh vực môi giới nhằm giúp cho nhân viên có thêm nững kinh nghiệm nắm quy trình, kĩ tƣ vấn, chăm sóc, tạo niềm tin với khách hàng Để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty cần tham gia vào hiệp hội nghê nghiệp để nắm bắt đƣợc thông tin liên quan đến BĐS, nhân viên qua đƣợc giao lƣu, học hỏi kinh nghiệm nhân viên môi giới khác lành nghề, giàu kinh nghiệm 56 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Quy trình hoạt động mơi giới cơng ty Cổ phần bất động sản Hải Phát quy trình hệ thống, thống tạo tính cạnh tranh lành mạnh cho môi giới tham gia bán hàng dự án công ty Nhằm hỗ trợ cho việc bán hàng, công ty cung cấp đầy đủ thông tin dự án đến mơi giới, sách ƣu đãi dự án, sách đãi ngộ với nhân viên Các môi giới công ty cổ phần BĐS Hải Phát ngƣời có học thức, trình độđộ (đại học chiếm 41,7%, cao đẳng chiếm 37,5%, trung cấp chiếm 12,5% đại học chiếm 8,3%) Tuy nhiên bên cạnh ngƣời có trình độ chun mơn cao, số môi giới ngƣời bƣớc vào nghề BĐS nên cịn chƣa có nhiều kinh nghiệm, kiến thức chun mơn chƣa cao dẫn tới việc tham gia hoạt động mơi giới cịn gặp vƣớng mắc, khó khăn Q trình thực mơi giới bất động sản dự án cụ thể cung nhƣ công ty cổ phần bất động sản Hải Phát có thuận lợi quy trình chặt chẽ, nhân viên đƣợc cung cấp thông tin, tài liệu đầy đủ, sách đãi ngộ tốt theo ý kiến đánh giá 33,3%-37,5% môi giới làm việc công ty Tuy nhiên tồn khó khăn việc tìm kiếm khách hàng, tạo niềm tin với khách hàng giái vấn đề phát sinh cho khách hàng chiếm tỷ lệ 16,7%-29,2% ý kiến môi giới Bên cạnh cịn tồn số yếu tố ảnh hƣởng đến q trình hoạt động mơi giớiđó nhƣ phát triển thị trƣờng BĐS Hà Nội; trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp chuyên viên môi giới; ƣu đãi dự án, chuyên môn kỹ chuyên viên MG, quy định công ty yếu tố ảnh hƣởng lớn chiếm 54,2%-87,5%.Các yếu tố ảnh hƣởng trung bình ƣu đãi thƣởng môi giới, quy định pháp luật, phƣơng tiện làm việc MG chiếm 54,2%-75% Bên cạnh số mơi giới chiếm tỷ lệ 4,7%-8,3% cho phát triển TT BĐS Hà Nội, phƣơng tiện làm việc, chuyên môn kỹ chuyên viên MG định công ty MG BĐS khơng có ảnh hƣởng đến hoạt động mơi giới BĐS Các giải pháp chiến lƣợc kinh doanh công ty cổ phần bất động sản Hải Phát giải pháp đào tạo nguồn nhân lực giúp công ty khắc phục đƣợc 57 khó khăn, vƣớng mắc nhƣ hồn thiện quy trình mơi giới bất động sản 5.2 KIẾN NGHỊ Nhà nƣớc cần ban hành, xây dựng hệ thống pháp luật đất đai BĐS toàn diện hơn, chặt chẽ mặt Bộ, ban ngành cần quan tâm có chiến lƣợc xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể có hệ thống đội ngũ nhà mơi giới nhằm bắt kịp nhu cầu thị trƣờng phát triển chung xã hội Nhà nƣớc cần ban hành pháp luật ràng buộc trách nhiệm nhà môi giới kết hoạt động tƣ vấn mơi giới nhƣ: tính trung thực thông tin pháp lý BĐS đƣợc môi giới: độ tin cậy có tính dự báo đƣợc lợi ích từ kết định giá hình thành giá BĐS giao dịch chịu trách nhiệm kết giao dịch khác Các thông tin chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn cần đƣợc kiểm soát (những ngƣời tƣ vấn đƣợc quyền yêu cầu quan quản lý Nhà nƣớc xác nhận thông tin pháp lý BĐS) Cần tổ chức lớp đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ tổ chức kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS phải có nhà mơi giới có kiến thức trình độ chun mơn cấp giầy phép hoạt động cho tổ chức Nhà nƣớc cần có chế tài hợp lý, nghiêm minh để xử lý trƣờng hợp vi phạm luật, xây dựng khung hình phạt cho hoạt động mua bán trao đổi sang tay không qua sàn Bộ Tài Nguyên Môi Trƣờng cần đƣa văn bản, thị, đinh, hƣớng dẫn việc bố trí quỹ đất cho phát triển thị trƣờng bất động sản quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất để đảm bảo việc khai thác sử dụng đất đai đạt hiệu kinh tế hiệu xã hội tối đa Bộ Xây dựng cần sớm hình thành Trung tâm tích hợp liệu thông tin thị trƣờng BĐS quốc gia, đƣợc hình thành sở tảng lực lƣợng cán có kinh nghiệm ban hành sách quản lý nhà quản lý thị trƣờng BĐS.Bộ Xây dựng cần đề xuất ban hành quy định kiểm sốt thỏa thuận đầu tƣ để có thêm nhiều loại cấu hộ dự án phát triển nhà đề nghị địa phƣơng nghiêm túc thực quy định dành 20% diện tích đất dự án phát triển nhà để xây dựng nhà xã hội Hình thành hệ thống tiêu thống kê nhà ở, thị trƣờng BĐS thống 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Bá Long, Trịnh Hữu Liên, Xuân Thị Thu Thảo, Nguyễn Thị Hải Ninh (2016) Giáo trình thị trƣờng bất động sản Trƣờng Đại học Lâm Nghiệp Quốc Hội (2015) Bộ luật dân số 91/2015/QH13, ban hành ngày 19 tháng năm 2014 Quốc Hội (2014) Luật đất đai năm 2013 Quốc Hội (2014) Luật kinh doanh bất động sản số 66/2014/QH13, ban hành ngày 25 tháng 11 năm 2014 Phạm Lan Hƣơng (2018) Hoàn thiện quy trình mơi giới bất động sản cơng ty cổ phần Bất động sản hàng không Thăng Long – TASECOLAND, khóa luận tốt nghiệp Hồng Hữu Minh Dũng (2018) Hồn thiện quy trình mơi giới BĐS Việt Nam, khóa luận tốt nghiệp Trung tâm tƣ vấn đầu tƣ thị trƣờng bất động sản (2012) Tài liệu giảng dạy định giá bất động sản, môi giới bất động sản, quản lý điều hành sàn giao dịch bất động sản 59 ... dự án nghiên cứu công ty cổ phần bất động sản Hải Phát - Hoạt động môi giới dự án nghiên cứu công ty cổ phần bất động sản Hải Phát - Thuận lợi khó khăn q trình thực hiên môi giới bất động sản dự... chọn điểm nghiên cứu - Dựa hoạt động môi giới công ty cổ phần bất động sản Hải Phát đề tài tiến hành nghiên cứu hoạt động môi giới dự án tổng số 47 dự án công ty cổ phần bất động sản Hải Phát phân... “ Nghiên cứu hoạt động môi giới bất động sản công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát? ?? 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở nghiên cứu hoạt động môi giới bất động số dự án công