Nghiên cứu và hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn tiếp vận trái đất xanh hà nội

LỜI CẢM ƠN Để đánh giá kết học tập rèn luyện trƣờng Đại học Lâm Nghiệp, đƣợc trí Nhà trƣờng Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, em thực chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận Trái Đất Xanh, Hà Nội” Trong trình thực đề tài em nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ nhiệt tình Thầy Cô Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, cán công nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn tiếp vận Trái Đất Xanh, đặc biệt hƣớng dẫn tận tình Thầy giáo ThS Nguyễn Bá Huân đến chuyên đề hồn thành Mặc dù thân có nhiều cố gắng học hỏi, sâu vào tìm hiểu nhƣng đề tài nghiên cứu rộng, kinh nghiệm thời gian thực tập cịn có hạn nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến Thầy giáo, Cơ giáo để khóa luận đƣợc hồn thành tốt Nhân dịp này, em xin gửi lời cảm ơn tới Thầy giáo ThS Nguyễn Bá Huân, Thầy Cô giáo Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, cán công nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận Trái Đất Xanh giúp em hoàn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 18 tháng 05 năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Quỳnh Trang i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT iv DANH MỤC BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi ĐẶT VẤN ĐỀ CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm, vai trò, chức quản trị nhân lực 1.1.1.Khái niệm 1.1.2.Vai trò quản trị nhân lực 1.1.3.Chức quản trị nhân lực 1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân lực 1.3 Nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.3.2 Công tác định mức lao động 1.3.3 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 1.3.4 Tuyển dụng nhân lực 1.3.5 Đánh giá kết thực công việc 11 1.3.6 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.3.7 Công tác quản lý tiền lƣơng, chế độ đãi ngộ 14 1.4 Đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực 17 CHƢƠNG 2.ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN VÀ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TRÁI ĐẤT XANH 18 2.1.Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh 18 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 18 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Tiếp vận Trái Đất Xanh 18 2.1.3.Lĩnh vực , ngành nghề kinh doanh 18 2.2.Cơ cấu tổ chức máy Công ty 19 2.2.1 Sơ đồ máy quản lý Công ty 19 2.2.2 Đặc điểm, chức năng, nhiệm vụ phận 20 2.3 Đặc điểm sở vật chất 22 2.4 Đặc điểm nguồn vốn kinh doanh 23 2.5.Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2016 - 2018 24 2.6 Đánh giá thuận lợi, khó khăn Cơng ty 26 2.6.1.Thuận lợi 26 2.6.2.Khó khăn 27 ii CHƢƠNG THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP GĨP PHẦN HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TTHH TIẾP VẬN TRÁI ĐẤT XANH 28 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh 28 3.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 28 3.1.2 Thực trạng bố trí sử dụng lao động Cơng ty 30 3.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tiếp vận Trái Đất Xanh 30 3.2.1 Cơng tác phân tích công việc 30 3.2.2 Công tác định mức lao động 31 3.2.3 Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 32 3.2.4.Tuyển dụng nhân lực 33 3.2.5 Công tác đánh giá kết thực công việc 37 3.2.6.Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 39 3.2.7.Công tác tiền lƣơng Công ty TNHH Tiếp vận Trái Đất Xanh 42 3.3 Đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh 46 3.4 Đánh giá chung hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh 49 3.4.1 Những thành công đạt đƣợc 49 3.4.2 Những hạn chế 50 3.5.Một số đóng góp góp phần hồn thiện cho công tác quản trị cho công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh 50 3.5.1 Tiến hành phân tích cơng việc 50 3.5.2 Hồn thiện cơng tác xây dựng định mức 51 3.5.3.Nâng cao hiệu cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 51 3.5.4 Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng lao động 51 3.5.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc cải thiện môi trƣờng làm việc 52 3.5.6.Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 3.5.7 Hoàn thiện công tác tiền lƣơng đãi ngộ 53 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 56 PHỤ LỤC 57 iii DANH MỤC VIẾT TẮT BH & CCDV Bán hàng cung cấp dịch vụ CP Chi phí DN Doanh nghiệp DT Doanh thu DT Doanh thu LĐ Lao Động TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định iv DANH MỤC BIỂU Biểu 2.1: Cơ sở vật chất Cơng ty ( tính đến ngày 01/01/2018) 22 Biểu 2.2: Tình hình nguồn vốn Công ty năm 2016-2018 24 Biểu 2.3: Kết sản xuất kinh doanh Công ty năm 2016 – 2018 25 Biểu 3.1:Cơ cấu lao động Cơng ty ( tính đến ngày 31/12/2018) 28 Biểu 3.2: Thực trạng bố trí sử dụng lao động Công ty (2016-2018) 30 Biểu 3.3: Định mức sử dụng thời gian lao động Công ty năm 2018 31 Biểu 3.4: Kết kế hoạch hóa nguồn nhân lực 33 Biểu 3.5: Nhu cầu kết tuyển dụng Công ty năm 2016-2018 36 Bảng 3.6 Mẫu biểu đánh giá nhân viên Công ty 38 Biểu 3.7: Tình hình đào tạo lao động 2016 – 2018 42 Biểu 3.8: Các loại phụ cấp nhân viên Công ty 44 Biểu 3.9: Tình hình suất lao động cơng ty 47 Biểu 3.10 Đánh giá ngƣời lao động công tác QTNL Công ty 2018 48 v DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quá trình lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức quản lý Công ty 19 Sơ đồ 3.1: Trình tự lập kế hoạch nguồn lực 32 Sơ đồ 3.2 quy trình đánh giá kết thực công việc 37 Sơ đồ 3.3: Các bƣớc đào tạo nhân lực 40 vi ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trƣờng phải đối mặt với nhiều thách thức, nhƣ khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Quản trị nhân lực quy trình tối quan trọng giúp doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh lâu dài Quy trình bao gồm việc phát hiện, phát triển, lựa chọn, quản lý giữ chân ngƣời lao động Việc quản trị nhân lực không trách nhiệm phận nhân sự, mà trách nhiệm toàn hệ thống, đặc biệt nhà quản trị trực tiếp phận Quản trị nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn, bao gồm nhiều vấn đề nhƣ tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Đó trộn lẫn khoa học nghệ thuật - nghệ thuật quản trị ngƣời Nhƣ công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp cần thiết, quan trọng "nền tảng" cho hoạt động khác Trên địa bàn thành phố Hà Nội,Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh với ngành nghề kinh doanh dịch vụ Logistic, đà phát triển mạnh mẽ có nhiều hoạt động mở rộng quy mô Từ thành lập Công ty trọng vào công tác quản trị nguồn nhân lực, Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan nên công tác quản trị nhân lực Cơng ty cịn số hạn chế, đời sống nhân viên đƣợc nâng cao phần, Công ty chƣa đạt đƣợc hiệu kinh doanh cao Xuất phát từ vấn đề em lựa chọn đề tài: “ Nghiên cứu hồn thiện cơng tác Quản trị Nhân lực Công ty TNHH Tiếp vận Trái Đất Xanh, Hà Nội” để nghiên cứu thực khóa luận 2.Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu tổng quát Trên sở đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Cơng ty, từ đề xuất giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh 2.2.Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận công tác quản trị nhân lực Doanh Nghiệp - Đánh giá tình thực cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh, Hà Nội, qua năm 2016 – 2018 - Đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH tiếp Vận Trái Đất Xanh 3.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh, Hà Nội 3.2.Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Các hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh bao gồm: Phân tích cơng việc, Định mức LĐ,… - Về không gian: Nghiên cứu phạm vi Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh, Phòng 906, CT7E, Tòa nhà The Spark, Dƣơng Nội, Hà Đông, Hà Nội - Về thời gian: Số liệu thứ cấp đề tài thu thập năm 2016-2018 Số liệu sơ cấp đƣợc khảo sát từ tháng 3/2019 đến tháng 5/2019 4.Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp - Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh - Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tiếp vận Trái Đất Xanh 5.Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1.Phương pháp thu thập số liệu - Đối với số liệu thứ cấp: Đề tài sử dụng phƣơng pháp kế thừa để thu thập thông tin, tài liệu, số liệu thứ cấp đƣợc công bố quan lƣu trữ, sách báo, tạp trí, tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu: Các văn pháp luật, Nghị định Quyết định Chính phủ Bộ ngành liên quan; nghiên cứu có liên quan đến đề tài; báo cáo, báo… Kế thừa số liệu, tài liệu, sở liệu tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty thơng qua báo cáo phịng, ban Cơng ty nhƣ phịng tài kế tốn, phịng tổ chức hành chính, phịng kế hoạch Kế thừa tài liệu quản trị nhân lực Cơng ty: Phân tích cơng việc, kế hoạch hóa nguồn nhân lực, cơng tác tuyển dụng nhân lực, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công tác đánh giá chế độ tiền lƣơng, đãi ngộ cho ngƣời lao động - Đối với thông tin sơ cấp: Thông tin sơ cấp thông tin đƣợc thu thập trực tiếp từ việc điều tra khảo sát, vấn trực tiếp cán phịng tài kế tốn Cơng ty, cán quản lý nhƣ giám đốc, phó giám đốc, trƣởng phòng số nhân viên Công ty thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty thực trạng công tác quản trị nhân lực Đồng thời phát phiếu điều tra cho 56 nhân viên cơng ty Qua đó, ngƣời đƣợc vấn đƣa quan điểm để định hƣớng cho công tác quản trị nhân lực công ty tiếp vận Trái Đất Xanh 5.2 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu - Phương pháp xử lý số liệu: Dựa vào số liệu đƣợc công bố, tổng hợp, đối chiếu để chọn thông tin phù hợp với hƣớng nghiên cứu đề tài Toàn số liệu điều tra đƣợc xử lý theo chƣơng chình Microsoft Excel - Phương pháp phân tích số liệu: + Phương pháp thống kê mô tả: sử dụng tiêu nhƣ số tƣơng đối, số tuyệt đối, số bình quân dãy số biến động theo thời gian Sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả để nêu lên mức độ tƣợng, phân tích biến động tƣợng mối quan hệ tƣợng với Phƣơng pháp đƣợc sử dụng để mơ tả tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình lao động, đặc điểm máy quản lý, đặc điểm sở vật chất kỹ thuật Công ty + Phương pháp thống kê so sánh: Dùng phƣơng pháp để so sánh kết sản xuất kinh doanh, tài sản, nguồn vốn, lao động… + Kỹ thuật so sánh: So sánh số tuyệt đối: Để biết tăng giảm giá trị So sánh số tƣơng đối: Để biết phần trăm tăng, giảm So sánh số bình quân: Tăng, giảm năm + Các tiêu tính toán: Tỷ trọng cấu vốn, lao động loại nguồn lực khác (%); Tính tốc độ phát triển liên hoàn (%) tiêu nghiên cứu; Tính tốc độ phát triển bình qn (%) tiêu nghiên cứu 6.Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh sách biểu biểu, phụ lục, kết nghiên cứu đề tài đƣợc thể 03 chƣơng: - Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp - Chương 2: Đặc điểm tình hình tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh - Chương 3: Thực trạng số giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH tiếp vận Trái Đất Xanh CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm, vai trò, chức quản trị nhân lực 1.1.1.Khái niệm 1.1.1.1.Khái niệm nhân lực Nhân lực nguồn lực ngƣời, bao gồm thể lực trí lực, thể bên ngồi khả làm việc Bao gồm sức khỏe (chiều cao, cân nặng, độ lớn, sức bền lực… ) trình độ (kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm…) tâm lý, ý thức mức độ cố gắng, sức sáng tạo, …nguồn lực ngƣời nói khơng giới hạn.[5] 1.1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực DN nguồn lực toàn cán bộ, cơng nhân viên lao động DN đặt mối quan hệ phối hợp nguồn lực riêng ngƣời, bổ trợ nhƣng khác biệt nguồn lực cá nhân thành nguồn lực DN.[4] 1.1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị nhân lực (QTNL) việc hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực phát huy khả nhằm đạt đƣợc mục tiêu mà doanh nghiệp (DN) đề Quản trị nhân lực bao gồm tất hoạt động DN nhằm: thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, gìn giữ, bảo tồn lực lƣợng lao động phù hợp yêu cầu công việc số lƣợng chất lƣợng.[5] 1.1.2.Vai trò quản trị nhân lực Quản trị nhân lực đóng vai trị lớn việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp tồn phát triển thị trƣờng.Vai trò xuất phát từ vai trò ngƣời: ngƣời yếu tố cấu thành doanh nghiệp; thân ngƣời vận hành doanh nghiệp ngƣời định thắng bại doanh nghiệp Chính vai trò quan trọng nguồn nhân lực nên quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quản trị quan trọng doanh nghiệp Ở tầm vĩ mô, QTNL hƣớng đến mục tiêu bản: - Thứ nhất, sử dụng hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu DN Qua bảng ta thấy mức phụ cấp vị trí lại khác Mức phụ cấp qua năm thay đổi rõ rệt Cụ thể năm 2016, mức phụ cấp ăn trƣa cho giám đốc 650.000 đồng/tháng, mức phụ cấp xăng xe 350.000 đồng/tháng, tƣơng tự cho phận nhân viên tăng từ 480.000 đồng/tháng năm 2016 lên thành 580.000 đồng/tháng, phụ cấp xăng xe tăng từ 100.000 đồng/tháng lên 150.000 đồng/tháng (2016) Ở Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh tùy vào vị trí khác lại có mức phụ cấp khác Đƣợc phụ cấp nhiều giám đốc, tổng phụ cấp giám đốc tính đến năm 2018 1.250.000 đồng/tháng, sau đến kế toán trƣởng với tổng phụ cấp 1.150.000 đồng/tháng, đến trƣởng phịng 1.050.000 đơng/ tháng Riêng trƣởng phịng kinh doanh đặc thù Cơng ty Công ty kinh doanh nên lƣợng công việc phận nhiều chế độ phụ cấp phận đƣợc nhiều phận khác Mức phụ cấp ngƣời lao động phổ thơng thấp Cơng ty Ngồi tiền lƣơng, chế độ phụ cấp nhân tố quan trọng tạo động lực cho nhân viên nhƣ ngƣời lao động Cơng ty, giúp lao động có thêm trách niệm với công việc mà họ đảm nhận 3.2.7.3 Chính sách khen thưởng Cơng ty Mỗi cá nhân làm công việc mong có ủng hộ ghi nhận, thƣởng cơng tác ghi nhận đóng góp thái độ làm việc ngƣời lao động, Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh, lãnh đạo Công ty quan tâm tới công tác khen thƣởng cho cơng nhân viên Cụ thể Cơng ty có phần thƣởng nhƣ sau: + Thƣởng 30/4, 1/5, 2/9 Tết dƣơng lịch cho tồn cơng nhân viên tùy theo vào nguồn tài Cơng ty năm + Thƣởng cá nhân xếp loại A theo năm + Thƣởng đột xuất: Căn đề nghị Hội đồng thi đua khen thƣởng, giám đốc định + Thƣởng suất lao động: Hàng tháng, Công ty lập kế hoạch sản xuất số lƣợng, hoàn thành kế hoạch suất cao Công ty thƣởng cho toàn ngƣời lao động theo mức lƣơng sau: Vƣợt 100% kế hoạch: 4% lƣơng tháng Đạt 80-100% kê hoạch: 3% lƣơng tháng Đi làm 26 ngày công: thƣởng 200.000 đồng + Lƣơng tháng thứ 13 cho nhân viên làm việc đầy đủ 12 tháng 45 + Thƣởng cho tập thể có thành tích xuất sắc Những sách Cơng ty đƣợc cán bộ, lao động Cơng ty hƣởng ứng nhiệt tình lấy làm động lực để thực cơng việc 3.2.7.4 Chính sách phúc lợi Cơng ty Hằng năm Công ty tổ chức cho nhân viên Công ty chuyến tham quan du lịch, số nhân viên Công ty không nhiều nên Cơng ty cho tồn nhân viên nhƣ ngƣời lao động Vào dịp lễ tết Công ty tổ chức tặng quà cho toàn lao động Cơng ty Có nhà ăn tập thể phục vụ bữa ăn cho ngƣời lao động, quỹ thăm nom nhân viên ốm đau Hoàn thành đầy đủ loại bảo hiểm cho nhân viên Tiến hành thăm khám sức khỏe cho tồn lao động Cơng ty Tạo môi trƣờng làm việc động, thoải mái vui vẻ cho nhân viên Trang bị loại máy móc thiết bị đầy đủ cho ngƣời lao động Ghi nhận đóng góp ngƣời lao động nhƣ tập thể trình xây dựng phát triển Công ty, thể mức lƣơng, thƣởng khen 3.3 Đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh 46 Biểu 3.9: Tình hình suất lao động công ty ĐVT: Đồng STT Chỉ tiêu Năm Đơn vị tính 2016 Tốc độ phát triển 2017 2018 2017/2016 2018/2017 BQ Tổng doanh thu Đồng 104.632.153.846 205.189.799.940 129.486.869.078 196,11 63,11 111,25 Lợi nhuận sau thuế Đồng 2.297.348.362 2.389.138.727 9.356.008.103 104,00 391,61 201,81 Tổng số lao động Ngƣời 92 103 112 111,96 108,74 110,34 Năng suất lao động (1/3) Đồng/LĐ 1.137.306.020 1.992.133.980 1.156.132.760 175,16 58,03 100,82 Sức sinh lời lao động (2/3) Đồng/LĐ 24.971.178 23.195.522 83.535.787 92,89 360,14 182,9 Nguồn: Phịng tài kế toán - 2018 47 Qua biểu số liệu 3.10 ta thấy suất lao động sức sinh lời lao động biến động qua năm Năm 2016 suất bình quân lao động đạt 1.134.306.020 đồng ngƣời/năm, năm 2017 tăng lên 1.992.133.980 đồng/ngƣời/năm, năm 2018 lại giảm cịn 1.156.132.760 đồng Có biến động mạnh nhƣ nguyên nhân chủ yếu doanh thu có gia tăng đáng kể có biến động số lao động Năm 2016 sức sinh lời lao động công ty đạt 24.971.178 đồng/ngƣời/năm nhƣng năm 2017 giảm 23.195.522 đồng/ngƣời/năm nhƣng đến năm 2018 lại tăng cách nhanh chóng lên thành 83.535.787 đồng/ngƣời/năm, lợi nhuận sau thuế tăng mạnh Trong trình thực đề tài, tác giả phát phiếu vấn ngẫu nhiên cho 56 ngƣời lao động làm việc ty nhằm mục đích đánh giá công tác thực trạng công ty qua tiêu bảng 3.9 Biểu 3.10 Đánh giá ngƣời lao động công tác QTNL Công ty - 2018 Error! Not a valid link Qua biểu 3.10 kết hợp với tìm hiểu, phân tích, điều tra 56 lao động tổng số 112 lao động, nhận thấy nhân viên Cơng ty đa số hài lịng với cơng tác định mức, có tới 57,14% nhân viên cơng ty hài lịng với cơng tác định mức mà công ty áp dụng, không nhân viên khơng hài lịng với định mức lao động cơng ty Tuy nhiên bên cạnh đó, mức độ hài lịng nhân viên Cơng ty việc phân tích cơng việc chiếm 8,93% 17,86% khơng hài lòng, hầu hết nhân viên cho cơng ty phân tích cơng việc bố trí lao động cách chƣa hợp lý,cụ thể nhân viên tự nhận rừng bắt đầu đƣợc nhận vào công ty sếp làm việc làm việc khơng có nội quy hay văn đề quyền hạn nghĩa vụ họ Đối với cơng tác lập kế hoạch có 30,36% không tán thành công tác lập kế hoạch rõ ràng, nguyên nhân việc việc lập kế hoạch mang tính chất chung chung, chƣa đƣợc phổ biến đến ngƣời lao động, nên nguòi lao động có nhận định Cùng với phân tích công việc, nhiều nhân viên cho công tác đánh giá thực công việc Công ty chƣa hợp lý số KPI cao, nhiều khiến nhân viên cảm thấy áp lực, không tạo động lực phấn đấu công việc, số không hài lòng nhân viên 30,36%, số ý kiến lại cho việc đánh giá công việc công ty sát thực 48 Qua khảo sát 56 lao động cho thấy tỷ lệ nhân viên hài lịng với cơng tác đào tạo phát triển nhân lực công ty chiếm 12,5 % số ngƣời đƣợc hỏi, có tới 41,07% nhân viên khơng hài lịng, lí nhân viên cho họ khơng đƣợc đào tạo, trí nhiều nhân viên cho sau đào tạo khơng đƣợc bố trí vào cơng việc nhƣ họ học Bên cạnh sách tiền lƣơng phần mà ngƣời lao động không hài lịng nhiều nhất, có 8,92% nhân viên hài lịng với sách lƣơng đãi ngộ, có tới 25% nhân viên trả lời bình thƣờng.Nhƣng có tới 53,57 % nhân viên khơng hìa lịng với mức lƣơng mình, họ cho cơng việc họ áp lực nhiều, luôn phải làm cố cho xong công việc, số KPI cao khiến họ áp lực, họ phải gặp khách hàng thƣờng xuyên nên muộn trễ, nhƣng doanh nghiệp lại trả lƣơng không tƣơng xứng với họ bỏ nên họ khơng hài lịng Qua bảng ta đƣa kết luận rằng, muốn làm tốt công tác quản trị nguồn nhân lực, Công ty nên đƣa sách phù hợp, nhằm đảm bảo đƣa hiệu tốt để ngƣời lao động công ty cảm thấy thoải mái làm việc 3.4 Đánh giá chung hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh 3.4.1 Những thành công đạt Về tổ chức máy quản lý Công ty gọn nhẹ, chia phòng ban rõ ràng, tiết kiệm đƣợc chi phí cho Cơng ty tăng hiệu sản xuất kinh doanh, phận quan hệ mật thiết có liên quan, giúp đỡ Đội ngũ lao động nhạy bén Cơ cấu tổ chức Công ty đem lại hiệu suất cao tiết kiệm chi phí cho Cơng ty Với mơ hình tổ chức vừa đảm bảo quyền định nhà quản trị, vừa đảm bảo quản lý thực chức phòng ban tạo nên máy quản lý gọn nhẹ nhƣng khơng phần linh hoạt Kế hoạch hóa nguồn nhân lực: Trong năm gần Công ty thực kế hoạch hóa nguồn nhân lực tốt, dự báo xác nguồn nhân lực năm gần để từ Cơng ty chủ động việc tuyển dụng Công tác tuyển dụng: Công ty thực đầy đủ bƣớc tuyển mộ, tuyển chọn thu hút đƣợc nhiều ứng viên cấp độ khác nhau, lựa chọn nhân viên thực phù hợp nhất, Công ty tham gia chi trả đầy đủ loại bảo hiểm cho nhân viên Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Công ty lập chƣơng trình đào tạo bồi dƣỡng cho đội ngũ cán cơng nhân viên, tính tốn loại hình tạo bồi 49 dƣỡng để cử cán tham gia phù hợp Nhờ vậy, chất lƣợng nguồn lao động Cơng ty ngày có chuyển biến rõ nét Các hoạt động đào tạo đƣợc quy trình hóa đầy đủ, chi tiết, áp dụng cho tồn Công ty Đánh giá lao động: Việc đánh giá nhân viên Công ty dựa theo thang điểm A,B, C nên gọn nhẹ dễ dàng Các hoạt động tạo động cho ngƣời lao động: Công ty thực hoạt động tốt, tạo nhiều động lực cho nhân viên vật chất lẫn tinh thần, nhân viên làm từ ngày thành lập trung thành với Cơng ty, đóng góp cống hiến cho Công ty Lƣơng, thƣởng, phụ cấp, phúc lợi: Công ty trả lƣơng hợp lý, chế độ phụ cấp đƣợc tăng qua năm Công ty lập chƣơng trình đào tạo bồi dƣỡng cho đội ngũ cán cơng nhân viên, tính tốn loại hình đào tạo bồi dƣỡng để cử cán tham gia phù hợp Nhờ vậy, chất lƣợng nguồn lao động Cơng ty ngày có chuyển biến rõ nét 3.4.2 Những hạn chế Cơng tác phân tích cơng việc: Cơng ty tiến hành phân tích cơng việc cách sơ sài, dùng mức phân công nhân viên làm việc nhƣng lại khơng đề gới hạn, đề mục tiêu cần đạt đƣợc nhân viên Nhân viên phần lớn làm việc Công ty chƣa đƣợc đề quy chuẩn chức vụ cần làm gì, làm việc dƣới lãnh đạo cấp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: hoạt động chƣa đƣợc thực sâu chuỗi cho cá nhân theo lộ trình mà cho tồn Cơng ty, khơng có liên kết từ đầu đến cuối cho cá nhân Việc đào tạo cần thiết để nâng cao lực cho nhân viên, từ nâng cao hiệu làm việc, hiệu kinh doanh cho tồn Cơng ty, nhiên số lƣợng nhân viên năm gần Bố trí sử dụng lao động: việc bố trí Cơng ty chƣa hợp lý có q nhiều lao động phổ thơng máy móc thiết bị hỗ trợ Công ty tƣơng đối đầy đủ Phụ cấp nhân viên tăng, nhên lƣợng tăng không nhiều Tuy nhiên lao động phổ thơng lại đƣợc phụ cấp, không tạo đƣợc động lực cho phận Cách đánh giá nhân viên cho thang điểm đơn giản, đánh giá chƣa thực chi tiết, chƣa đánh giá đƣợc hết khía cạnh nhân viên 3.5.Một số đóng góp góp phần hồn thiện cho công tác quản trị cho công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh 3.5.1 Tiến hành phân tích cơng việc 50 Cơng ty nên tiến hành phân tích cơng việc cho phận, xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc đồng thời đƣa phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực cơng việc nhƣ:phẩm chất để hồn thành cơng việc nhân viên đƣợc, thời gian nhân viên hồn thành cơng việc địa điểm thực công việc, bên liên kết để thực cơng việc để nhân viên ý thức đƣợc trách nhiệm với cơng việc Để phân tích cơng việc, nhà lãnh đạo tiến hành cách quan sát cách nhân viên thực công việc, thời gian hồn thành cơng việc, khảo sát ý kiến nhân viên Cơng ty 3.5.2 Hồn thiện cơng tác xây dựng định mức Công ty áp dụng định mức lao động thời gian cho tồn cơng nhân viên tồn cơng ty, nhiên qua tìm hiểu vấn nhiều lao động cảm thấy không đồng ý hài lòng với cách đánh giá công ty, đặc biệt đội nhân viên nhƣ: bảo vệ, vệ sinh , không áp dụng đƣợc hình thức Vì vậy, cơng ty cần tiến hành xây dựng định mức lao động cho khối nhân viên Những công việc giống điều kiện làm việc khác công ty cần đƣa biểu mức khác thƣờng xuyên kiểm tra thay đổi hàng năm phù hợp giúp tăng suất lao động 3.5.3.Nâng cao hiệu công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực Cơng ty thực kế hoạch hóa nguồn nhân lực cách xác định nhu cầu nguồn nhân lực đƣa sách thực chƣơng trình hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực công việc có suất chất lƣợng hiệu cao, để hồn thành thắng lợi mục tiêu Do đó, lập kế hoạch nguồn nhân lực nội dung quan trọng công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp, xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu tƣơng lai Doanh nghiệp thấy rõ đƣợc phƣơng hƣớng, cách thức quản trị nguồn nhân lực mình, bảo đảm cho doanh nghiệp có đƣợc ngƣời cho việc, vào thời điểm cần thiết linh hoạt đối phó với thay đổi thị trƣờng 3.5.4 Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng lao động Để Cơng ty phát triển tốt cần có nguồn lƣc dồi chất lƣợng Để có đƣợc nguồn nhân lực tốt việc tuyển dụng vô quan trọng, từ bƣớc tuyển mộ Công ty nên sàng lọc vùng đối tƣợng Công ty nên mở rộng địa bàn tuyển 51 mộ, không thiết ứng viên phải gần Cơng ty, địa bàn rộng có nhiều ứng viên ứng tuyển có nhiều lựa chọn cho nhà tuyển dụng Để thực hiệu việc mở rộng địa bàn tuyển mộ Công ty nên đăng thơng tin tuyển dụng lên trang tuyển dụng, làm biển quảng cáo, hay đăng vào nhóm tìm việc làm Treo pano điểm đơng đúc dân cƣ, đông ngƣời Sau tuyển mộ đến tuyển dụng Cơng ty nên có u cầu riêng cho ứng viên Tuyển chọn ngƣời thực phù hợp với công việc Công ty không nên ngại việc nhận sinh viên trƣờng việc đội ngũ nhân viên trẻ có nhiệt huyết cao Đội ngũ tuyển dụng cần ngƣời có kinh nghiệm, trình tuyển dụng cần diễn cách cơng minh chặt chẽ, đảm bảo tính cạnh tranh ứng viên nhƣ nhau, không thiên vị 3.5.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc cải thiện môi trường làm việc Công tác đánh giá nhân viên Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh đơn giản, nhân viên Công ty đƣợc đánh giá phƣơng pháp đánh giá thang điểm, phƣơng pháp đơn giản nhƣng lại chƣa xác sát thực Cơng ty nên áp dụng phƣơng pháp quan sát hành vi: Phƣơng pháp đƣợc thực sở quan sát hành vi thực hiên công việc nhân viên Ngƣời đánh giá sử dụng tờ kiểm tra hành vi, cho điểm kiểm tra hành động nhân viên mà ngƣời giám sát quan sát đƣợc Tờ kiểm tra hành vi bao gồm hành vi tốt xấu Hành vi tốt đƣợc cho điểm tốt, hành vi xấu đƣợc cho điểm xấu Điểm đánh giá hiệu nhân viên tổng số điểm hành vi đƣợc kiểm tra Để từ thấy thấy rõ đƣợc hành vi nhân viên, giảm sai lầm có liên quan tới việc đánh giá ngƣời cho điểm (nhƣng không giảm đƣợc sai lầm quan sát) Bên cạnh Công ty cần phải cải thiện môi trƣờng làm việc cho cơng nhân cách: Xây dựng văn hóa Công ty, tạo môi trƣờng động, trẻ trung sáng tạo Các thành viên Công ty hỗ trợ, cạnh tranh lành mạnh với Kết hợp ăn ý, thống nhất, đoàn kết, hăng say làm việc để tạo hiệu kinh doanh cao Tạo gần gũi nhân viên cấp trên, cấp cần lắng nghe ý kiến đóng góp nhân viên Tạo khơng gian làm việc thoải mái Xây dựng nội quy phù hợp với Công ty để ngƣời vào phong cách làm việc có quy củ từ phong cách làm việc 3.5.6.Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 Công ty Tiếp vận Trái đất Xanh có nguồn lao động cao nhƣng việc đào tạo lại chƣa đƣợc trọng Nhân viên đƣợc đào tạo chiếm 10%-11% Nhân viên đƣợc tu nghiệp nƣớc ngồi có 01 nhân viên Để Cơng ty phát triển tốt Công ty phải tuyển dụng đƣợc nhân viên ƣu tú nhƣng đồng thời cần phải nâng cao chất lƣợng nhân viên cách đào tạo, cho nhân viên học Đặc thù Trái đất Xanh Công ty chuyên mảng xuất nhập nhân viên vào cần đƣợc cử lớp học nghiệp vụ, nhân viên làm việc lâu năm cần đƣợc cử học thi để có chứng hải quan Từ nhân viên đƣợc cử học đóng góp đƣợc nhiều cho Cơng ty Bên cạnh quản lý cấp cao nên tiến hành cho tu nghiệp bên nƣớc nhằm học hỏi điều tốt nƣớc bạn áp dụng cho nhân viên Khuyến khích đƣa mục tiêu cho nhân viên nhƣ: bắt buộc nhân viên phải có ngoại ngữ tiếng anh phải đạt 550+ TOEIC Cho nhân viên học lớp xử lý tình nhƣ lớp kỹ Các hoạt động đào tạo cần đƣợc tiến hành thƣờng thƣờng xuyên Công ty 3.5.7 Hồn thiện cơng tác tiền lương đãi ngộ Tiền lƣơng thƣởng động lực lớn cho nhân viên Cơng ty cần trả lƣơng xứng đáng cho nhân viên để giữ chân họ lại đồng thời Cơng ty cần có nhiều loại phụ cấp cho nhân viên nhƣ: phụ cấp cho nhân viên chuyên cần làm đầy đủ tháng Công ty nên tiến hành trả lƣơng thời hạn, lực nhân viên, nhân viên biết mức lƣơng mà ngƣời khác để tránh việc nhân viên có ý so sánh mức lƣơng cho nhân viên an tâm làm việc Nên tăng lƣơng cho nhân viên theo nửa năm năm để tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Bên cạnh vật chất đãi ngộ tinh thần vơ quan trọng nhân viên Cơng ty nên có phần thƣởng cho nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ, năm nên có chuyến du lịch nƣớc nhƣ nƣớc Tổ chức chuyến team building, thi tìm kiếm tài năng, thi sắc đẹp sân chơi bổ ích Nếu Cơng ty có chế độ đãi ngộ tốt tạo đƣợc thoải mái, nhƣ nâng cao đời sống cho nhân viên, từ nhân viên yên tâm làm việc, đóng góp trung thành với Cơng ty 53 KẾT LUẬN Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ nay, vai trò nhân lực vô cần thiết quan trọng hết Nhân tài sản vơ giá doanh nghiệp, doanh nghiệp có tồn phát triển tốt hay khơng nguồn nhân lực định Vì quản trị nhân lực cho tốt vấn đề đƣợc quan tâm không riêng Công ty TNHH Tiếp vận Trái Đất Xanh mà toàn Công ty tham gia kinh tế Sau thời gian 04 thực tập Công ty TNHH Tiếp vận Trái Đất Xanh, tơi có hội tìm hiểu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty để từ củng cố đƣợc kiến thức học đƣợc trƣờng Qua nghiên cứu thực đề tài “Nghiên cứu hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận Trái Đất Xanh, Hà Nội”, tác giả đạt đƣợc mục tiêu hoàn thành nội dung đề phù hợp với điều kiện thực tế: - Đã nghiên cứu đƣợc khái niệm, vai trò, chức năng, nội dung cần thực công tác quản trị nhân lực gồm phân tích cơng việc, công tác định mức lao động, tuyển mộ tuyển chọn nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá lao động, công tác tổ chức tiền lƣơng, chƣơng trình phúc lợi nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân lực DN - Đã tìm hiểu đƣợc thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Công ty gồm: Đặc điểm, cấu nguồn nhân lực Công ty, thực trạng công tác tuyển mộ tuyển dụng, công tác đào tạo phát triển Công ty, công tác tổ chức tiền lƣơng, công tác đánh giá lao động - Đã đề xuất đƣợc số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực cho Công ty gồm: Tiến hành cơng tác phân tích cơng việc; Giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng định mức; Giải pháp hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực; Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực; Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá trả lƣơng lao động; Giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vì lực có hạn thời gian nghiên cứu hạn chế nên chun đề khơng tránh khỏi sai sót định Kính mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ giáo bạn để khóa luận đƣợc hồn thiện Tuy nhiên thời gian kiến thức thân hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong đƣợc góp ý, đánh giá thầy để báo cáo em hoàn thiện ! Em xin chân thành cảm ơn ! 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Tiếp vận Trái Đất Xanh (2018), Báo cáo nhân công ty 2016, 2017, 2018, Phịng Tổ chức hành chính, Hà Nội Công ty TNHH Tiếp vận Trái Đất Xanh (2018), Báo cáo tài cơng ty 2016, 2017, 2018, Phịng Kế toán, Hà Nội Đỗ Thị Phƣơng (2016), Giải pháp nâng cao hiệu huy động sử dụng vốn lưu động công ty CP Falcon Đồng Trúc, Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ quản lý kinh tế, trƣờng Đại học Lâm Nghiệp năm 2016 Nguyễn Quang Tú (2018), nghiên cứu công tác quản trị nhân lực lực công ty TNHH Quang Đại, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Trọng Hùng (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Nông nghiệp, Hà Nội Phạm Thành Nghị - Vũ Hoàng Ngân, Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG C U H I Xin chào Anh/Chị! Tôi sinh viên hoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Lâm Nghiệp, thị trấn Xuân Mai, huyện Chương Mỹ, thành phố Hà Nội Tôi thực nghiên cứu nhằm đánh giá công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh, nhằm tìm giải pháp đáp ứng mong muốn nhân viên, qua nâng cao công tác quản trị nhân lực Quý công ty Tơi mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau theo quan điểm cá nhân anh/chị Tôi cam kết tất thông tin liên quan đến anh chị s tuyệt đối bảo mật Rất mong nhận gi p đ qu anh chị.Tôi xin chân thành cảm ơn Phần 1: Một số thông tin cá nhân: Xin Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin sau: Họ tên: Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Dƣới 40 tuổi Trên 40 tuổi Trình độ học vấn: THPT Đại Học Trung cấp, cao đẳng Đại học trở lên Vị trí cơng tác: Nhân viên nghiệp vụ Lao động phổ thông Phần 2: Xin cho biết mức độ đồng ý anh/ chị phát biểu dƣới tích [v] vào thích hợp TT Nội dung đánh giá Lựa chọn Anh/chị hài lịng với việc phân tích cơng việc bố trí việc Câu cơng ty ??? Rất hài lịng Hài lịng Bình thƣờng Khơng hài lịng Khơng ý kiến Câu Hiện công tác định mức lao động đƣợc công ty quy định chi tiết, rõ ràng ??? Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không ý kiến Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Câu Hàng năm anh chị nắm đƣợc nhu cầu tuyển dụng lao động cách rõ ràng ??? Hoàn tồn đồng ý Đồng ý Khơng ý kiến Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Câu Anh/chị hài lịng với cơng tác đánh giá thực công việc công ty??? Rất hài lịng Hài lịng Bình thƣờng Khơng hài lịng Khơng ý kiến Anh/chị hài lịng với hội đào tạo phát triển, thăng tiến cơng việc cơng ty ? Rất hài lịng Hài lịng Bình thƣờng Khơng hài lịng Khơng ý kiến Câu Anh/chị hài lịng với sách lƣơng đãi ngộ công ty? Rất hài lịng Hài lịng Bình thƣờng Khơng hài lịng Khơng ý kiến Câu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN NHỮNG Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA ANH/CHỊ ... TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TTHH TIẾP VẬN TRÁI ĐẤT XANH 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh 3.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Đặc điểm nguồn nhân lực công ty thể... phát triển nguồn nhân lực Công ty 39 3.2.7 .Công tác tiền lƣơng Công ty TNHH Tiếp vận Trái Đất Xanh 42 3.3 Đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh ... công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh, Hà Nội 3.2.Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Các hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Trái Đất Xanh bao gồm: Phân