Sổ tay chất lượng là tài liệu cao nhất của hệ thống quản lý chất lượng Phòng thí nghiệm. Là tài liệu tổng quát mô tả chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, hoạt động quản lý chất lượng, trách nhiệm, quyền hạn cán bộ nhân viên, viện dẫn các quy trình hoặc tài liệu áp dụng để đảm bảo Hệ thống quản lý chất lượng phòng thí nghiệm phù hợp với chức năng nhiệm vụ được quy định và phù hợp với yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 17025:2017. Cũng nhằm mục đích cung cấp thông tin về hệ thống quản lý chất lượng Phòng thí nghiệm cho khách hàng và các tổ chức bên ngoài muốn tìm hiểu hoạt động của Phòng thí nghiệm.
Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 SỔ TAY CHẤT LƯỢNG NGƯỜI BIÊN SOẠN (Ký ghi rõ họ tên) Mã hiệu: STCL NGƯỜI XEM XÉT (Ký ghi rõ họ tên) Lần sốt xét: 01 NGƯỜI PHÊ DUYỆT (Ký, đóng dấu ghi rõ họ tên) Ngày BH: 15/11/17 Trang: 1/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 BẢNG THEO DÕI NỘI DUNG SỬA ĐỔI TT Ngày áp dụng Mã hiệu: STCL Trang sửa đổi Lần soát xét: 01 Nội dung sửa dổi Ngày BH: 15/11/17 Phê duyệt Trang: 2/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG - Phịng thí nghiệm cam kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ thử nghiệm với sách chất lượng là: "Chính xác, trung thực, khách quan, kịp thời, cải tiến không ngừng thỏa mãn u cầu khách hàng" - Phịng thí nghiệm ln phổ biến đầy đủ sách chất lượng mục tiêu chất lượng tới toàn cán bộ, nhân viên để thực - Phịng thí nghiệm cam kết: thực hành chuyên môn tốt, đảm bảo chất lượng thử nghiệm phù hợp với hệ thống quản lý chất lượng phịng thí nghiệm ISO 17025, ln áp dụng sách quy trình cơng việc - Trên sở sách chất lượng, hàng năm Lãnh đạo phịng thí nghiệm cơng bố Mục tiêu chất lượng 1.2 GIỚI THIỆU SỔ TAY CHẤT LƯỢNG 1.2.1 Mục đích sổ tay chất lượng - Sổ tay chất lượng tài liệu cao hệ thống quản lý chất lượng Phịng thí nghiệm Là tài liệu tổng quát mô tả chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức, hoạt động quản lý chất lượng, trách nhiệm, quyền hạn cán nhân viên, viện dẫn quy trình tài liệu áp dụng để đảm bảo Hệ thống quản lý chất lượng phịng thí nghiệm phù hợp với chức nhiệm vụ quy định phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn ISO 17025:2017 Cũng nhằm mục đích cung cấp thơng tin hệ thống quản lý chất lượng Phịng thí nghiệm cho khách hàng tổ chức bên ngồi muốn tìm hiểu hoạt động Phịng thí nghiệm 1.2.2 Phạm vi áp dụng - Phịng thí nghiệm quản lý chất lượng cơng trình LAS-XD *** trực thuộc Cơng ty Cổ phần *** xây dựng thực HTQLCL nhằm đảm bảo chất lượng kết thử nghiệm 1.2.3 Tài liệu liên quan - u cầu chung lực phịng thí nghiệm hiệu chuẩn – ISO 17025:2017 1.2.4 Cấu trúc sổ tay chất lượng - Gồm chương đề cập đến yêu cầu tiêu chuẩn ISO 17025:2017 viện dẫn tới qui trình, biểu mẫu hướng dẫn có liên quan 1.2.5 Phê duyệt - Sổ tay chất lượng Trưởng Phịng thí nghiệm xem xét trình Lãnh đạo Phịng thí nghiệm phê duyệt, ban hành 1.2.6 Tính pháp lý phạm vi hiệu lực sổ tay chất lượng - Sổ tay chất lượng cho Lãnh đạo nhân viên Phịng thí nghiệm phận có liên quan Phịng thí nghiệm thực kể từ ngày ký ban hành - Sổ tay chất lượng ban hành, quản lý, áp dụng Phịng thí nghiệm phổ biến cho: • Các nhân viên Phịng thí nghiệm • Các phận liên quan đến Phịng thí nghiệm • Khách hàng (nếu có nhu cầu) tổ chức có liên quan • Tuỳ theo đối tượng cụ thể, nội dung phổ biến Lãnh đạo Phịng thí nghiệmquyết định 1.3 CÁC ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 3/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 1.3.1 Các định nghĩa: - Hệ thống chất lượng: Cơ cấu tổ chức, quy trình, trình nguồn lực cần thiết - - - - - - - - để thực quản lý chất lượng Đảm bảo chất lượng: Toàn hoạt động có kế hoạch hệ thống cần thiết để tạo tin tưởng, thoả đáng dịch vụ thoả mãn yêu cầu chất lượng Cán Quản lý chất lượng: Người chịu trách nhiệm việc áp dụng hệ thống chất lượng tổ chức Sổ tay chất lượng: Tài liệu cơng bố sách chất lượng, hệ thống chất lượng thực hành sách chất lượng Chính sách chất lượng: Là ý tưởng, định hướng chung tổ chức có liên quan đến chất lượng Lãnh đạo cao cơng bố Quy trình: Cách thức cụ thể để tiến hành hoạt động hay trình Quản lý chất lượng: Cách quản lý tập trung vào chất lượng dựa vào tham gia tất thành viên Phịng thí nghiệm nhằm đạt thành cơng lâu dài nhờ việc thỏa mãn khách hàng đem lại lợi ích cho thành viên cơng ty xã hội Hệ thống quản lý: Cơ cấu tổ chức, trách nhiệm, quy trình, trình nguồn lực cần thiết để thực quản lý chất lượng Kiểm soát chất lượng: Những hoạt động kỹ thuật có tính tác nghiệp sử dụng để đáp ứng yêu cầu chất lượng Phịng thí nghiệm: Phịng thí nghiệm thực cơng việc thí nghiệm Hiệu chuẩn: Tập hợp thao tác để xác định, điều kiện quy định, quan hệ giá trị phương tiện đo giá trị thể vật đo với giá trị tương ứng biết đại lượng cần đo Phép thử: Thao tác kỹ thuật bao gồm việc xác định nhiều đặc tính tính sử dụng sản phẩm, vật liệu, thiết bị, cấu trúc, tượng vật lý, trình dịch vụ cụ thể theo quy trình xác định Phương pháp thử: Quy trình kỹ thuật xác định để thực phép thử Phương pháp hiệu chuẩn: Quy trình kỹ thuật xác định để thực phép hiệu chuẩn Chất chuẩn: Là vật liệu chất mà nhiều thuộc tính thiết lập cách đầy đủ tốt để sử dụng cho việc hiệu chuẩn thiết bị, đánh giá phương pháp đo để xác định giá trị vật liệu Chất chuẩn chứng nhận (CRM): Chất chuẩn có nhiều giá trị thuộc tính chứng nhận theo quy trình có hiệu lực kỹ thuật, kèm theo truy nguyên đến giấy chứng nhận tài liệu khác tổ chức chứng nhận ban hành Thử nghiệm thành thạo (Proficiency testing -PT): Việc xác định chất lượng thực cơng việc hiệu chuẩn thí nghiệm phịng thí nghiệm cách so sánh liên phòng So sánh liên phòng (Interlaboratory comparison): việc tổ chức, thực đánh giá thử nghiệm mẫu thử nghiệm mẫu thử nghiệm tương tự thực hai hay nhiều phịng thí nghiệm theo điều kiện xác định trước Nhà cung ứng: Là tổ chức cá nhân cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Bộ phận thí nghiệm, tương ứng với nhà thầu phụ tiêu chuẩn ISO 17025 Kiểm tra chất lượng nội bộ: Tập hợp quy trình hệ thống quản lý phịng thí nghiệm thực để giám sát liên tục trình tiến hành kết phép đo nhằm định xem kết có đủ độ tin cậy hay khơng cơng bố Mã hiệu: STCL Lần sốt xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 4/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 1.3.2 Chữ viết tắt: - STCL : Sổ tay chất lượng - CSCL : Chính sách chất lượng - MTCL : Mục tiêu chất lượng - PTN : Phòng thí nghiệm - HTQLCL : Hệ thống quản lý chất lượng - QLCL : Quản lý chất lượng - QLKT : Quản lý kỹ thuật - QT : Quy trình - HD : Hướng dẫn - QĐ : Quyết định - BM : Biểu mẫu - TP : Trưởng phòng - KSTL : Kiểm soát tài liệu - HĐP : Hợp đồng phụ - XXHĐ : Xem xét hợp đồng - GQKN : Giải khiếu nại - MH : Mua hàng - ĐGNB : Đánh giá nội - HĐKP : Hành động khắc phục - KPH : Không phù hợp - TB : Thiết bị - CT : Cải tiến - KSMT : Kiểm sốt mơi trường - PDPP : Phê duyệt phương pháp - QLM : Quản lý mẫu - KSCL : Kiểm soát chất lượng - KĐBĐ : Không đảm bảo đo - HCTB : Hiệu chuẩn thiết bị - NS : Nhân - KSHS : Kiểm soát hồ sơ 1.4 GIỚI THIỆU TỔ CHỨC VÀ PHỊNG THÍ NGHIỆM 1.4.1 Tư cách pháp nhân: - Công ty cổ phần ***là Doanh nghiệp cổ phần thành lập theo giấy chứng nhận đăng - ký kinh doanh số: *** Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố ** cấp ngày ** tháng ** năm *** Đăng ký thay đổi lần thứ * ngày * tháng *năm * PHỊNG THÍ NGHIỆM ***, mã số LAS-XD *** thuộc Công ty cổ phần *** Bộ xây dựng cấp theo Quyết định số ***/QĐ-BXD ngày *** tháng *** năm *** việc công nhận lực thực phép thử Phịng thí nghiệm chun ngành xây dựng LAS-XD *** 1.4.2 Cơ cấu tổ chức: GIÁM ĐỐC Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 QUẢN LÝ KỸ THUẬT Ngày BH: 15/11/17 TRƯỞNG PHÒNG Trang: 5/36 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 Sơ đồ tổ chức Phịng thí nghiệm ***, LAS-XD *** 1.4.3 Trách nhiệm quyền hạn số chức danh phịng thí nghiệm a Trưởng Phịng thí nghiệm: - Phụ trách chung hoạt động Phịng thí nghiệm - Chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo công ty khách hàng sử dụng dịch vụ thử nghiệm kết thử nghiệm - Có thẩm quyền ký tất kết thử nghiệm văn liên quan khác phạm vi Phịng thí nghiệm - Quản lý, phân cơng cơng việc cho phận thí nghiệm viên Phịng thí nghiệm - Đảm bảo hoạt động hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) trì, tuân thủ theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 17025:2017 - Tổ chức đánh giá nội để xem xét việc thực thi HTQLCL - Duyệt, ban hành, bổ sung, sửa đổi văn hệ thống tài liệu Phịng thí nghiệm bao gồm: hướng dẫn cơng việc, biểu mẫu dùng Phịng thí nghiệm - Xem xét trình lãnh đạo cơng ty duyệt, ban hành Sổ tay chất lượng, quy trình sử dụng Phịng thí nghiệm - Xử lý thiếu sót, yếu HTQLCL giám sát hoạt động khắc phục - Báo cáo trực tiếp kết công việc vấn đề phát sinh Phịng thí nghiệm cho Lãnh đạo cơng ty b Quản lý chất lượng (QLCL) - Cùng với lãnh đạo công ty, Trưởng phịng thí nghiệm bổ sung, sửa đổi sổ tay chất lượng, qui trình trình lãnh đạo phê duyệt cho ban hành theo thẩm quyền qui định - Cùng với Trưởng Phịng thí nghiệm giám sát hoạt động HTQLCL đảm bảo tuân thủ theo thủ tục, hướng dẫn, qui trình thử nghiệm, biểu mẫu ban hành - Chịu trách nhiệm trì vận hành HTQLCL, sổ tay chất lượng, chịu trách nhiệm trước hoạt động chất lượng Phịng thí nghiệm - Cùng với Trưởng Phịng thí nghiệm nhân viên thực nhiệm vụ chung Phịng thí nghiệm c Quản lý kỹ thuật (QLKT) - Chịu trách nhiệm chung hoạt động kỹ thuật Phịng thí nghiệm - Cùng với Trưởng Phịng thí nghiệm cung cấp nguồn lực cần thiết để đảm bảo chất lượng hoạt động Phịng thí nghiệm - Kiểm sốt điều kiện mơi trường Phịng thí nghiệm - Thực giám sát nhân viên mới, lên kế hoạch đào tạo tham gia thực đào tạo nội nhân viên Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 6/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 Tham gia kiểm sốt q trình thí nghiệm Lên kế hoạch, thực đạo tham gia chương trình trắc nghiệm kỹ nhân viên, chương trình thử nghiệm thành thạo/so sánh liên phịng với phịng thí nghiệm khác - Cùng với Trưởng phòng định kỳ tổ chức việc hiệu chuẩn/kiểm định bảo trì thiết bị đo lường thử nghiệm Phịng thí nghiệm - Phân cơng thực thử nghiệm thuộc phịng thí nghiệm - Xem xét kết thử nghiệm trước trình Trưởng Phịng thí nghiệm - Trực tiếp thực số tiêu thử nghiệm cần thiết d Thí nghiệm viên - Thực thao tác thử nghiệm theo phân công tổ trưởng - Thực bảo trì, bảo dưỡng thiết bị theo qui trình 1.4.4 Danh mục phép thử - TT TÊN PHÉP THỬ CƠ SỞ PHÁP LÝ TIẾN HÀNH THỬ THỬ NGHIỆM CƠ LÝ XI MĂNG - Độ mịn, khối lượng riêng xi măng - Xác định giới hạn uốn nén - Xác định độ dẻo tiêu chuẩn, thời gian đơng kết tính ổn định thể tích - Xác định độ nở sunfat - Xác định thành phần hóa học xi măng - Xác định nhiệt thủy hóa - Xác định hàm lượng nung - Hàm lượng anhyddric sunfuric (S03) TCVN 4030:03, BS 1881, ASTM C184, 188, ASTM C115, 430, 786: 96, AASHTO T181,128 TCVN 6016: 2011, BS 1881, ASTM C109, 348, D1635 AASHTO T106 TCVN 6017: 2015, BS 1881, AASHTO C191, Rev A: 01, ASTM C359, AASHTO T129, 131 TCVN 6068: 04 TCVN 141: 08 TCVN 6070: 95 TCVN 141: 08 TCVN 141: 08 HỖN HỢP BÊ TÔNG VÀ BÊ TÔNG NẶNG - Xác định độ sụt hỗn hợp bê tông 10 - Xác định khối lượng thể tích hỗn hợp bê tơng 11 - Xác định độ tách nước, tách vữa 12 - Phân tích thành phần hóa học bê tơng 13 14 15 16 - Xác định khối lượng riêng - Xác định độ hút nước - Xác định độ chống thấm nước - Xác định khối lượng thể tích 17 - Xác định giới hạn giới hạn bền nén Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 TCVN 3106:93, ASTM C143-90A, BS 1881, AASHTO T119 TCVN 3108:93, ASTM C138 TCVN 3109:93, ASTM C940, ASTM C232 TCVN 3110:93, ASTM D2850-a, ASTM D4767-3a, BS1377: 90, AASHTO T234: 70 TCVN 3112:93, ASTM C127, C128 TCVN 3113:93, ASTM C127, C128 TCVN 3116:93, ASTM C403-90 TCVN 3115:93, ASTM C29 TCVN 3318: 93, ASTM C39, BS 1881, AASHTO T22 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 7/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 18 - Xác định giới hạn giới hạn bền uốn 19 20 21 22 23 24 25 26 - Xác định giới hạn bền kéo dọc trục bửa - Xác định thời gian đông kết bê tông - Xác định hàm lượng sunfat - Xác định hàm lượng Ion Clo - Thử độ cứng vebe - Hàm lượng bọt khí vữa bê tơng - Xác định độ mài mòn - Thử độ co - Xác định cường độ lăng trụ môdun đàn hồi nén tĩnh - Xác định lực liên kết bê tông cốt thép - Xác định nhiệt độ hỗn hợp bê tông 27 28 29 TCVN 3318: 93, ASTM C78, ASTM C293, BS 1881, AASHTO T97, 126 TCVN 3120: 93, ASTM C496-94 TCVN 9338:12, ASTM C403-99 TCVN 9336:12, ASTM C114: 04 ASTM C1152: 96 TCVN 3107: 93 TCVN 3111: 93 TCVN 3114: 93 TCVN 3117: 93 TCVN 5726: 93 22TCN-60:84 ASTM C1064 THỬ CỐT LIỆU BÊ TÔNG VÀ VỮA 30 31 32 33 TCVN 7572-2:06, ASTM C136, BS 1881, AASHTO T27 - Thành phần cỡ hạt - Xác định khối lượng riêng; khối lượng thể tích độ hút nước - Xác định KLR; KL thể tích độ hút nước đá gốc cốt liệu lớn - Xác định khối lượng thể tích độ xốp độ hổng 34 - Xác định độ ẩm 35 - XĐHL bùn, bụi, sét cốt liệu HL sét cục cốt liệu nhỏ 36 - Xác định tạp chất hữu 37 38 - Xác định cường độ hệ số hóa mềm đá gốc - XĐ độ nén dập hệ số hóa mềm cốt liệu lớn - XĐ độ hao mài mòn va đập cốt liệu lớn (Los Angeles) - XĐ hàm lượng hạt thoi dẹt cốt liệu lớn - Xác định hàm lượng hạt mềm yếu, phong hóa - Xác định hàm lượng hạt bị đập vỡ - Xác định hàm lượng mica - Xác định hệ số (ES) - Thành phần thạch học cốt liệu - Xác định hàm lượng oxit Silic vơ định hình - PP xác định góc dốc tự nhiên cát - Xác định moodun đàn hồi đá nguyên khai - Xác định cường độ kháng kéo phương pháp bửa - Xác định khả phản ứng kiềm - Silic 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 TCVN 7572-4:06, ASTM C127, C128 TCVN 7572-5:06, ASTM C127 TCVN 7572-6:06, ASTM C29, AASHTO T19 TCVN 7572-7:06, ASTM C70, AASHTO T142 TCVN 7572-8:06, ASTM C142, AASHTO T112 TCVN 7572-9:06, ASTM C40, AASHTO T21 TCVN 7572-10:06, ASTM D2938 TCVN 7572-11:06 TCVN 7572-12:06, ASTM C113 TCVN 7572-13:06, ASTM C88 TCVN 7572-17:06 TCVN 7572-18:06 TCVN 7572-20:06 ASTM D2419-91 TCVN 7572-3:06 TCVN 7572-19:06 ASTM D1883 TCVN 5726: 93 ASTM D3067 TCVN 7572-14:06 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 8/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 51 52 53 - Xác định hàm lượng Clorua - Xác định hàm lượng sunfat sunfit cốt liệu nhỏ - Xác định độ bền cốt liệu phương pháp sử dụng Natri Sunfat Magie Sunfat TCVN 7572-15:06 TCVN 7572-16:06 ASTM C88 VẬT LIỆU CHỐNG THẤM- BĂNG CẢN NƯỚC/ KHỚP NỐI ĐÀN HỒI PVC 54 55 56 57 58 59 - Xác định cường độ kéo - Xác định độ giãn dài - Xác định độ cứng Shore - Xác định độ kháng kiềm - Xác định màu sắc - Xác định độ thấm nước ASTM D412: 97 ASTM D412: 97 ASTM D412: 97 ASTM D412: 97 ASTM D412: 97 ASTM D412: 97 THỬ NGHIỆM CƠ LÝ ĐẤT TRONG PHÒNG 60 TCVN 4195:12; ASTM D854 AASHTO T100; BS 1377 - Xác định khối lượng riêng (tỷ trọng) TCVN 4196:12; AS 1289-2.1.1&4 ASTM D2216, AASHTO T265; BS 1377 61 - Xác định độ ẩm độ hút ẩm 62 - Xác định giới hạn dẻo, giới hạn chảy TCVN 4197:12; AS 1289-3.2.1, 3.1.1; ASTM D4318, D2216; AASHTO T89, 190; BS 1377 63 - Xác định thành phần cỡ hạt TCVN 4198:14; AS 1289-3.6.1, 6.3.2; ASTM D421,D422,D2216,D4718; AASHTO T88;BS 1377 64 - Xác định sức chống cắt máy cắt phẳng TCVN 4199:95; ASTM D3080 GOST 12248-96; BS 1377 65 - Xác định tính nén lún điều kiện không nở hông TCVN 4200:12, ASTM D2435, GOST 12248-96 66 - Xác định đầm chặt tiêu chuẩn TCVN 4201:12; 22TCN 333-06; ASTM D1557, D698, D558, AASHTO T199, T180; GOST 22733 67 - Xác định khối lượng thể tích (dung trọng) 68 - Thí nghiệm sức chịu tải đất (CBR) - Trong phịng thí nghiệm 69 - Thí nghiệm nén trục có nở hơng Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 TCVN 4202:12; ASTM D4914:14 TCVN 332-06; ASTM D1883; ASTM D4429; AASHTO T193 ASTM D2166-01, ; BS1377-P7; AASHTO T116; JIS A 1216; GOST Ngày BH: 15/11/17 Trang: 9/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 12248 70 - Xác định đặc trưng trương nở đất 71 - Xác định đặc trưng co ngót đất 72 73 74 TCVN 8719:12, ASTM D4829; ASTM D4546 TCVN 8720:12 ; A5TM D427, AASHTO T92 - Xác định khối lượng thể tích khơ lớn nhỏ đất rời - Xác định góc nghỉ tự nhiên đất rời - Xác định hàm lượng chất hữu đất 75 - Xác định tiêu máy nén trục (UU, CU, CD, CV) 76 77 78 - Phân loại đất - Xác định lượng muối hòa tan - Xác định hàm lượng thạch cao 79 - Xác định hệ số thấm K 80 - Thí nghiệm cắt cánh - Xác định sức chống cắt đất phương pháp cắt cánh - Xác định độ thấm nước đất cách đổ nước hố đào vào hố khoan - Thí nghiệm đầm nén phịng 81 82 83 TCVN 8721: 12 TCVN 8724: 12 TCVN 8726: 12 TCVN 8868:11, BS1377; ASTM D2850-3a, ASTM D4767- 3a, AASHTO T234, GOST 12248 TCVN 5747:93;AASHTO M145 TCVN 9436: 2012 TCVN 8654: 2011 TCVN 8723:12; AASHTO T215; ASTM D2434 ASTM D2579 14 TCN 147:05 14 TCN 153:06 22TCN 333:06 KIỂM TRA THÉP XÂY DỰNG 84 - Thử kéo TCVN 197:14; ISO 6892:09; ASTM A615, A370; JIS Z2241, Z2201 85 - Thử uốn TCVN 198:2008; ISO 7438:2005 ASTM A615, A370; JIS Z2248 86 - Thử phá hủy mối hàn kim loại - Thử uốn TCVN 5401:10 87 - Thử phá hủy mối hàn kim loại - Thử va đập TCVN 5402:10 88 - Thử kéo mối hàn kim loại TCVN 5403:10 89 - Thử phá hủy mối hàn vật liệu kim loại Thử kéo ngang TCVN 8310:10 Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 10/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 29 29 29 29 29 29 29 - Thử kéo dãn vật liệu chất dẻo TCVN 4501-88 - Độ bám dính với kim loại TCVN 4867-89 - Độ bền kéo đứt TCVN 4509-06 - Độ bên kéo bóc TCVN 4509-06 - Độ dãn dài đứt TCVN 4509-06 - Độ dãn dư TCVN 4509-06 - Biến dạng nén dư TCVN 5320-91 THỬ NGHIỆM GẠCH GRANIT 29 29 29 - Xác định chất lượng bề mặt TCVN 6883 : 98 - Xác định độ hút nước TCVN 6883 : 98 - Xác định độ mài mòn, độ bền uốn TCVN 6883 : 98 BÊ TÔNG NHỰA 30 30 30 30 30 - Độ bão hịa nước Bê tơng Nhựa 22TCN62:84 - Hệ sô trương nở BTN sau bão hòa nước 22TCN62:84 - Cường độ chịu nén 22TCN62:84 - Hệ số ổn định nước ổn định nhiệt 22TCN62:84 - Độ bền chịu nước sau bão hòa nước lâu 22TCN62:84 30 - Hàm lượng bitum thành phần hạt hỗn hợp Bê tông Nhựa theo phương pháp nhanh 22TCN62:84 30 - Thử nghiệm đặc tính mỏi Bê tông Nhựa EN 12697-26 30 - Thử nghiệm môđun đàn hồi động Bê tông Nhựa ASTM D3497 - Thử nghiệm môđun độ cứng Bê tơng Nhựa ASTM D4123 30 Mã hiệu: STCL Lần sốt xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 22/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 30 - Thiết kế thành phần cấp phối Bê tông Nhựa TCVN8820:11 NHỰA BITUM 31 - Xác định hàm lượng nước 22TCN63:84 311 - XĐ hàm lượng nhựa đường tính chất nhựa lấy từ nhũ tương nhựa đường 22TCN63:84 31 - Xác định hàm lượng chất thu sau chưng cất 22TCN63:84 31 - XÐ lượng hao tốn tính chất phần cịn lại sau sấy 22TCN63:84 - XÐ độ nhớt (Sử dụng nhớt kế Brookfield) 22TCN319:04 - Xác định độ đàn hồi 22TCN319:04 - Xác định độ Ổn định lưu trữ 22TCN319:04 31 31 31 THỬ NGHIỆM NHỰA ĐƯỜNG LỎNG 31 31 31 32 - Xác định nhiệt độ bắt lửa TCVN 8818-2 :2011 - Thử nghiệm xác định hàm lượng nước TCVN 8818-3 :2011 - Thử nghiệm chưng cất TCVN 8818-4 :2011 - Thử nghiệm xác định độ nhớt động lực 60oC TCVN 8818-5 :2011 THỬ NGHIỆM CƠ LÝ NGÓI LỢP 32 32 32 32 - Xác định tải trọng uốn gẫy TCVN 4313 : 95 - Xác định độ hút Nước TCVN 4313 : 95 - XĐ thời gian không xuyên nước ngói TCVN 4313 : 95 - XÐ khối lượng 1m2 ngói bão hịa nước TCVN 4313 : 95 Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 23/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 32 32 32 32 32 ĐẤT GIA CỐ - Cường độ kháng ép chẻ 22TCN 73 -84 - Cường độ kháng ép 22TCN 59 - 84 - Độ ổn định nước sau chu kỳ bão hòa-sấy 22TCN 59 - 84 - Môđun đàn hồi 22TCN 72 - 84 THỬ NGHIỆM GẠCH BLOCK BÊ TÔNG 33 33 33 33 - Kiểm tra kích thước mức khuyết tật ngoại quan TCVN 6477:99 - Xác định cường độ nén TCVN 6477:99 - Xác định độ rỗng TCVN 6477:99 - Xác định độ hút nước TCVN 6477:99 NẮP GA, SONG CHẮN RÁC 33 33 - Tải trọng theo phương pháp nén tĩnh ENI24:94 - Thử kéo - uốn, kích thước hình học TCVN 197:02 THỬ CƠ LÝ VẬT LIỆU BỘT KHOÁNG TRONG BÊ TÔNG NHỰA 33 33 33 - Khối lượng riêng bột khoáng chất 22 TCN 58:84 - Hệ số háo nước 22 TCN 58:84 - Hàm lượng chất hoà tan nước 22 TCN 58:84 33 - KLTT độ rỗng dư hỗn hợp bột khoáng chất nhựa đường 22 TCN 58:84 34 - Độ trương nở thể tích hỗn hợp bột khoáng nhựa đường 34 34 22 TCN 58:84 - Thành phần hạt TCVN 7572-2:06 - Độ ẩm TCVN 7572-7:06 Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 24/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 34 - Chỉ số dẻo bột khoáng nghiên từ đá bô nát TCVN 4197:12 34 - Xác định hàm lượng CaCO3 bột khoáng phương pháp hóa học TCVN 9191:12 PHỤ GIA HỐ HỌC CHO BÊ TÔNG 34 34 34 - Xác định độ pH TCXDVN 325:04 - Xác định tỷ trọng TCXDVN 325:04 - Xác định hàm lượng chất khô TCXDVN 325:04 34 - Kiểm tra tính phụ gia theo tiêu khả giảm nước, ảnh hưởng tới thời gian ninh kết hỗn hợp cường độ bê tông TCXDVN 325:04 34 - Kiểm tra ảnh hưởng phụ gia đến độ co nở bê tông 35 - Xác định hệ số thấm K 35 - Xác định sức chống cắt đất hạt mịn mềm yếu thí nghiệm cắt cánh TCXDVN 325:04 AASTM D2434-00 TCVN 8725:12 THỬ NGHIỆM ỐNG NHỰA 35 35 35 35 - Xác định độ va đập TCVN 7305:2003 - Thử áp suất ống TCVN 7305:2003 - Thử độ chịu nhiệt ASTMD 1525 - Thử độ bền đứt TCVN 7434:04 THỬ NGHIỆM VẬT LIỆU SƠN TƯỜNG DẠNG NHŨ TƯƠNG 35 - Xác định Màu sắc Mã hiệu: STCL TCVN 2102:08 Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 25/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 35 35 35 36 36 36 36 36 36 36 - Trạng thái sơn thùng rửa, đặc tính thi cơng, độ ổn định nhiệt nhiệt độ thấp (-5oC) TCVN 8653-1:12 - Xác định thời gian khô TCVN 2096:93 - Độ mịn TCVN 2091:93 - Độ bám dính TCVN 2097:93 - Độ phủ TCVN 2095:93 - Độ bền nước TCVN 8653-2:12 - Độ bền kiềm TCVN 8653-3:12 - Độ rửa trôi TCVN 8653-4:12 - Độ bền chu kỳ nóng lạnh TCVN 8653-5:12 - Độ thấm nước Phụ lục A - TCVN 8652:12 THỬ CƠ LÝ BỘT BẢ 36 36 36 37 37 37 37 - Độ mịn TCVN 7239:2003 - Thời gian đông kết TCVN 7239:2003 - Khối lượng thể tích TCVN 7239:2003 - Độ giữ nước TCVN 7239:2003 - Độ bền nước TCVN 7239:2003 - Độ cứng bề mặt TCVN 7239:2003 - Độ dính bám với TCVN 7239:2003 THỬ TẤM THẠCH CAO 37 37 - Độ cứng thạch cao TCVN 8256 - 2009 - Cường độ chịu uốn TCVN 8256 - 2009 Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 26/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 37 37 - Biến dạng âm TCVN 8256 - 2009 - Độ hút nước TCVN 8256 - 2009 THỬ ỐNG CỐNG 37 37 38 38 - Kiểm tra ngoại quan, khuyết tật, nhãn mác TCVN 9113-2012 - Kiểm tra kích thước độ vng góc đầu ống TCVN 9113-2012 - Khả chịu tải ống cống TCVN 9113-2012 - Độ thoát nước ống cống TCVN 9113-2012 THỬ VẬT LIỆU SƠN 38 38 38 38 38 38 38 38 - Xác định hàm lượng chất tạo màng TCVN 8791:11 - Xác định hàm lượng hạt thủy tỉnh TCVN8791:11 - Xác định độ phát sáng TCVN8791:11 - Xác định độ bền nhiệt TCVN8791:11 - Xác định nhiệt độ hóa mềm TCVN8791:11 - Xác định độ mài mòn TCVN8791:11 - Xác định độ kháng chảy TCVN8791:11 - Xác định khối lượng riêng TCVN8791:11; AASHTO T1250:05 PHÂN TÍCH HĨA NƯỚC TRONG XÂY DỰNG 39 39 - Xác định hàm lượng chất hữu TCVN2671:78 - Xác định hàm lượng natri kali TCVN6196-3:00 39 - Độ cứng cacbonat - Độ cứng tồn phần- Độ cứng khơng cacbonat TCXD 81 - 1981 39 - Cacbonic tự ăn mòn (CO2 tự ăn mòn) TCXD 81 - 1981 Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 27/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 39 39 39 - Canxi (Ca++), Magie (Mg++), Nitrit NO2-) Nitrit (NO3-) TCXD 81 - 1981 - Xác định nhiệt độ TCVN 2654 - 1978 - Xác định hàm lượng Nitrat TCVN 2657 - 1978 CHƯƠNG I: CÁC YÊU CẦU VỀ QUẢN LÝ TỔ CHỨC Giới thiệu công ty Giới thiệu Phịng thí nghiệm HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Hệ thống quản lý chất lượng Phòng thí nghiệm xây dựng theo yêu cầu ISO 17025:2017 thỏa mãn yêu cầu cá nhân tổ chức sử dụng dịch vụ thử nghiệm, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ lực có Phịng thí nghiệm 1.2.1 Hệ thống quản lý chất lượng Phịng thí nghiệm lập thành văn bản, phổ biến thấu hiểu áp dụng nhằm mục đích: - Cụ thể hóa u cầu Phịng thí nghiệm lĩnh vực có liên quan - Quản lý công cụ để hướng dẫn hoạt động Phịng thí nghiệm nhằm đạt mục tiêu chất lượng - Giám sát chất lượng hoạt động Phịng thí nghiệm, đảm bảo nâng cao chất lượng kết thử nghiệm tạo niềm tin khách hàng quan quản lý Phịng thí nghiệm 1.2.2 Hệ thống chất lượng Phịng thí nghiệm lập thành văn bao gồm: - Sổ tay chất lượng (STCL) - Qui trình (QT) - Hướng dẫn cơng việc (HD) - Biểu mẫu áp dụng (BM) - Cấu trúc hệ thống quản lý chất lượng Phịng thí nghiệm sau: 1.2.3 Sổ tay chất lượng: Gồm chương với nội dung: - Qui định sách mục tiêu chất lượng chung Phịng thí nghiệm - Cơ cấu tổ chức trách nhiệm mối quan hệ phận Phịng thí nghiệm - Chính sách Phịng thí nghiệm u cầu cụ thể ISO 17025:2017 để thực sách mục tiêu chung 1.2.4 Qui trình: - Các qui trình xây dựng áp dụng cho Phịng nghiệm, phù hợp với sách cơng bố - Trong qui trình viện dẫn tới qui trình khác, tới hướng dẫn cơng việc biểu mẫu áp dụng có liên quan - Qui trình bao gồm qui trình quản lý, qui trình kỹ thuật 1.2.5 Hướng dẫn công việc: 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 - Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 28/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 Các hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, hướng dẫn công việc, hướng dẫn thao tác thiết bị, hướng dẫn thử nghiệm 1.2.6 Biểu mẫu áp dụng: - Các biểu mẫu thuộc hệ thống quản lý chất lượng áp dụng 1.2.7 Duy trì hệ thống chất lượng: Phịng thí nghiệm có sách trì hệ thống quản lý chất lượng sau: - Việc kiểm soát tài liệu hệ thống quản lý chất lượng theo quy định mục 1.3 chương - Thường xuyên cải tiến theo qui định mục 1.11 chương - Việc kiểm soát hồ sơ quản lý theo quy định mục 1.12 chương - Hành động khắc phục hành động phòng ngừa theo mục 1.9 1.10 chương - Đánh giá chất lượng nội xem xét Lãnh đạo theo mục 1.13 1.14 để trì hiệu lực sổ tay chất lượng, qui trình văn hệ thống quản lý chất lượng để tạo hội cải tiến 1.3 KIỂM SOÁT TÀI LIỆU - Tất tài liệu liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng Phịng thí nghiệm (gồm tài liệu nội tài liệu từ bên ngoài, kể dạng điện toán) kiểm soát nhằm đảm bảo phù hợp tuân thủ qui định tiêu chuẩn có liên quan - Tài liệu hệ thống quản lý chất lượng thuộc diện kiểm sốt phải có dấu hiệu nhận biết kiểm soát Nội dung kiểm soát bao gồm: - Ban hành tài liệu: tài liệu nội ban hành phải cấp có thẩm quyền phê duyệt Giám đốc qui định thẩm quyền ban hành tài liệu nội - Phân phối tài liệu: tài liệu phổ biến sẵn có cho người sử dụng - Phải có danh sách tài liệu phân phối Tài liệu phân phối cho người sử dụng phải tài liệu - Lưu giữ tài liệu: phải có gốc lưu giữ nơi an tồn, dễ cập nhật kiểm soát việc tiếp cận chép tài liệu Những tài liệu cũ, lạc hậu phải thu hồi, lưu giữ riêng có dấu hiệu nhận biết rõ ràng - Thay đổi tài liệu: việc sửa đổi tài liệu phải giao cho người có trách nhiệm phê duyệt phần sửa đổi tiến hành phê duyệt tài liệu gốc - Các dùng để tham khảo tài liệu dùng để đào tạo khơng cần kiểm sốt - Kiểm sốt tài liệu thực theo Qui trình QT-KSTL 1.4 XEM XÉT U CẦU, HỢP ĐỒNG - Phịng thí nghiệm ln thực việc xem xét thảo luận với khách hàng yêu cầu/hợp đồng thử nghiệm nhằm đảm bảo: - Chấp nhận yêu cầu/ hợp đồng phù hợp với lực Phịng thí nghiệm - Thỏa mãn tối đa yêu cầu khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ thử nghiệm - Mọi khác biệt yêu cầu/ hợp đồng giải trước tiến hành công việc đảm bảo hợp đồng phải Phịng thí nghiệm khách hàng chấp nhận - Khi có thay đổi khách hàng yêu cầu/ hợp đồng chấp nhận Phịng thí nghiệm tiến hành xem xét thảo luận lại với khách hàng ghi nhận lại thống hai bên - Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 29/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 - - - 1.5 - - 1.6 - - - Khi có thay đổi Phịng thí nghiệm u cầu/ hợp đồng chấp nhận Phịng thí nghiệm thông báo văn cho khách hàng biết phải đồng ý khách hàng văn Khi có thay đổi khách hàng yêu cầu/ hợp đồng chấp nhận mà cơng việc thực hiện, Phịng thí nghiệm lặp lại trình xem xét yêu cầu/ hợp đồng Các nhân viên có liên quan thơng báo thay đổi yêu cầu/ hợp đồng chấp nhận (nếu có) Việc xem xét yêu cầu/ hợp đồng giảm nhẹ so với qui trình trường hợp u cầu cơng việc thường xun, hàng ngày Phịng thí nghiệm Việc xem xét yêu cầu/ hợp đồng thực theo qui trình QT-XXHĐ Hồ sơ liên quan đến việc xem xét yêu cầu/ hợp đồng lưu trữ theo qui trình QT-KSHS HỢP ĐỒNG PHỤ VỀ THÍ NGHIỆM Xác định cách thức mà Phịng thí nghiệm phải thực để đảm bảo có sử dụng Phịng thí nghiệm bên ngồi Thực hợp đồng phụ trường hợp sau: Tạm thời đột xuất nhu cầu vượt lực (về người, thiết bị kỹ thuật, tiện nghi mơi trường) có Phịng thử nghiệm Các phép thử nằm ngồi danh mục cơng bố Phịng thử nghiệm Thực hợp đồng phụ phải đảm bảo yêu cầu sau: Những nhà thầu phụ lựa chọn cơng nhận đánh giá theo Quy trình QT-HĐP (Hợp đồng phụ) Phải thông báo văn cho khách hàng thực hợp đồng phụ có đồng ý khách hàng văn Phòng thử nghiệm chịu trách nhiệm kết công việc nhà thầu phụ Danh sách nhà thầu phụ (lãnh đạo có thẩm quyền) phê duyệt Danh sách phải bao gồm tiêu, phương pháp đo, thử mà nhà thầu phụ có khả thực Phòng thử nghiệm thường xuyên theo dõi giám sát hoạt động nhà thầu phụ phê duyệt Hồ sơ nhà thầu phụ lưu giữ kiểm soát theo Quy trình QT-HĐP (Hợp đồng phụ) Việc thực hợp đồng phụ thử nghiệm thực theo Quy trình QT-HĐP (Hợp đồng phụ thí nghiệm) DỊCH VỤ VÀ HÀNG CUNG CẤP TỪ BÊN NGỒI Phịng thí nghiệm thực kiểm soát tất hàng hoá, dịch vụ cần sử dụng cho hoạt động thử nghiệm có ảnh hưởng đến chất lượng kết thử nghiệm Việc kiểm soát thực từ khâu lựa chọn nhà cung cấp, phê duyệt nhu cầu mua sắm/ thuê dịch vụ kiểm tra hàng hoá/ dịch vụ cung cấp trước đưa vào sử dụng Phịng thí nghiệm lựa chọn nhà cung cấp Phịng thí nghiệm đánh giá phù hợp Ưu tiên cho nhà cung cấp công nhận/ chứng nhận quan công nhận Quốc gia Quốc tế Trước đưa vào danh sách lựa chọn, nhà cung cấp phải có đầy đủ thơng tin cần thiết để đánh giá lực nhà cung cấp Mã hiệu: STCL Lần sốt xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 30/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 Việc mua sắm/ cung cấp dịch vụ người có thẩm quyền phê duyệt theo qui trình Phịng thí nghiệm - Hàng hoá/ dịch vụ kiểm tra trước sử dụng - Sử dụng dịch vụ, hàng cung cấp thực theo qui trình QT-MH - Các thơng tin liên quan đến sử dụng dịch vụ hàng cung cấp lưu giữ Hồ sơ nhà cung cấp qui trình QT-KSHS 1.7 GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI - Mọi khiếu nại khách hàng liên quan đến hoạt động thử nghiệm, kết thử nghiệm, sai lệch so với hợp đồng/yêu cầu thử nghiệm giải kịp thời nhằm thoả mãn tất yêu cầu đáng khách hàng, tìm ngun nhân để khắc phục hoàn thiện hoạt động Phịng thí nghiệm - Các khiếu nại khách hàng phải phân loại để giải theo qui trình QTGQKN - Kết giải khiếu nại phải lập thành văn gửi cho khách hàng Hồ sơ tất khiếu nại, lần điều tra, hành động - Khắc phục tiến hành kết giải khiếu nại phải lưu hồ sơ theo qui trình QT-KSHS 1.8 XÁC ĐỊNH VÀ KIỂM SỐT SỰ KHƠNG PHÙ HỢP - Bất kỳ khía cạnh hoạt động thử nghiệm kết thử nghiệm không phù hợp với quy định, qui trình đề ra; khơng đáp ứng với yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng phải xác định kiểm sốt - Phịng thí nghiệm dự kiến cơng việc khơng phù hợp xảy có hướng dẫn cụ thể phương án xử lý.Việc kiểm sốt cơng việc khơng phù hợp thực theo qui trình QT-KPH - Việc kiểm sốt cơng việc khơng phù hợp hành động tương ứng phải ghi chép lưu hồ sơ công việc không phù hợp theo qui trình QT-KSHS 1.9 HÀNH ĐỘNG KHẮC PHỤC - Bất kỳ công việc không phù hợp sai khác so với sách qui trình hệ thống quản lý chất lượng hoạt động kỹ thuật liên quan đến hoạt động thử nghiệm phải thực hành động khắc phục - Hành động khắc phục phải tuân thủ theo qui trình QT-HĐKP - Qui trình phải đảm bảo yêu cầu sau: • Được điều tra để xác định nguyên nhân • Áp dụng biện pháp khắc phục có tính khả thi nhằm loại trừ vấn đề tồn ngăn chặn vấn đề tái diễn • Được theo dõi đánhgiá bổ sung (khi cần thiết) - Hành động khắc phục phải ghi chép đầy đủ lưu hồ sơ theo qui trình QTKSHS 1.10 HÀNH ĐỘNG PHỊNG NGỪA - Phịng thí nghiệm thường xun nghiên cứu, xác định nguồn gốc tiềm tàng dẫn đến không phù hợp hoạt động kỹ thuật hệ thống quản lý chất lượng, đồng thời phải xác định cải tiến cần thiết nhằm nâng cao lực thử nghiệm đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng để xây dựng kế hoạch thực hành động phòng ngừa cần thiết - Hành động phòng ngừa phải tuân thủ theo qui trình QT-HĐPN - Hành động phịng ngừa phải ghi chép đầy đủ lưu hồ sơ theo qui trình QTKSHS 1.11 CẢI TIẾN LIÊN TỤC - Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 31/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 - - • • • • • 1.12 • • • • • • • 1.13 - • • • Tất qui trình điều hành lãnh đạo phòng thử nghiệm xem xét có hệ thống định kỳ quy định hệ thống quản lý chất lượng để xác định nguyên nhân tiềm ẩn không phù hợp hội cải tiến khác hệ thống quản lý chất lượng thực tế kỹ thuật Kế hoạch cải tiến thiết lập văn thực thích hợp Sau hành động thực dẫn đến cần có xem xét, lãnh đạo Phịng thí nghiệm thực đánh giá hiệu thực thông qua việc xem xét đánh giá tập trung lĩnh vực có liên quan Kết hoạt động sau xem xét trình lên ban lãnh đạo Phịng thí nghiệm để thẩm xét thực thay đổi cần thiết hệ thống quản lý chất lượng Lãnh đạo Phịng thí nghiệm tạo hội học tập đào tạo cho tất nhân viên Phịng thí nghiệm Cải tiến thường xun thơng qua hoạt động hệ thống quản lý chất lượng như: Đánh giá nội bên Giải phàn nàn khiếu nại khách hàng Đảm bảo chất lượng kết thử nghiệm Xem xét lãnh đạo Các báo cáo liệu thống kê KIỂM SỐT HỒ SƠ Tồn hồ sơ có liên quan đến hệ thống chất lượng, kể hồ sơ kỹ thuật kiểm soát nhằm đảm bảo yêu cầu sau: Được ghi chép rõ ràng, đầy đủ thông tin cần thiết Được tập hợp, đánh số ghi ký hiệu để dễ nhận biết, Được bảo quản, lưu trữ cách an tồn, cho dễ dàng truy tìm, mơi trường khơng làm hư hỏng mát, với thời gian quy định cho loại, Đảm bảo tính bảo mật, Có khả ngăn ngừa việc truy cập trái phép sửa đổi thơng tin có Việc sửa chữa hồ sơ (nếu có sai lỗi) thực quy định Việc kiểm soát hồ sơ phải tuân thủ theo qui trình QT-KSHS ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ Phịng thí nghiệm định đánh giá nội hoạt động Phịng thí nghiệm tập trung vào lĩnh vực có ảnh hưởng lớn đến kết thử nghiệm nhằm đảm bảo hoạt động tiếp tục tuân thủ yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 17025:2017 Phòng thí nghiệm đảm bảo việc đánh giá nội lập kế hoạch thực sau: Đánh giá định kỳ năm lần Đánh giá đột xuất áp dụng cho tổ, phận có liên quan khi: Có khiếu nại khách hàng liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng Có cơng việc khơng phù hợp với qui trình yêu cầu thỏa thuận với khách Hàng Đánh giá bổ sung sau thực hành động khắc phục (nếu cần thiết) Việc đánh giá nội thực người có trình độ chuyên môn phù hợp, đào tạo đánh giá nội độc lập với hoạt động đánh giá Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 32/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 • 1.14 - - Kết đánh giá nội phải xử lý nhằm đảm bảo u cầu sau: Khi phát có khơng phù hợp phải tiến hành hành động khắc phục Việc thực hiệu hành động khắc phục phải kiểm tra ghi lại Khi việc điều tra cho thấy khơng phù hợp có ảnh hưởng đến tính xác kết phải thông báo văn với khách hàng Hoạt động đánh giá nội phải ghi chép, có xác nhận người có thẩm quyền phải đưa vào hệ thống hồ sơ lưu trữ Việc đánh giá nội phải thực theo qui trình QT-ĐGNB XEM XÉT LÃNH ĐẠO Lãnh đạo Phịng thí nghiệm xem xét hệ thống quản lý chất lượng Phòng thí nghiệm để đảm bảo hệ thống tiếp tục phù hợp có hiệu việc thử nghiệm đưa thay đổi cần thiết cải tiến Lãnh đạo Phịng thí nghiệm phải xem xét hệ thống quản lý chất lượng Phịng thí nghiệm Việc xem xét lãnh đạo lập thành kế hoạch thực lần/năm Việc xem xét lãnh đạo nhằm tạo sở để xây dựng kế hoạch hoạt động thử nghiệm cho năm thực theo qui trình QT-XXLĐ Lãnh đạo Phịng thí nghiệm phải đảm bảo hoạt động phát sinh phải thực theo tiến độ thời gian thích hợp Các phát hoạt động phát sinh từ xem xét lãnh đạo ghi lại nhân viên Phịng thí nghiệm phải thơng báo phát kết luận xuất phát từ xem xét lãnh đạo ghi nhận văn lưu trữ theo qui trình QT-KSHS Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 33/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 CHƯƠNG II: CÁC YÊU CẦU KỸ THUẬT 2.1 - - - 2.2 - NHÂN SỰ Phịng thí nghiệm đảm bảo việc tuyển chọn nhân viên đủ phẩm chất lực đáp ứng nhu cầu cơng việc Phịng thí nghiệm Bố trí cơng việc phù hợp với lực nhân viên phân công trách nhiệm rõ ràng cho nhân viên Phịng thí nghiệm Bổ nhiệm cán đủ lực uy tín vào vị trí phụ trách cơng tác chun mơn Phịng thí nghiệm Tất nhân viên Phịng thí nghiệm phải ln hồn thành tốt nhiệm vụ giao Nhân viên Phịng thí nghiệm có nhiệm vụ trách nhiệm chung sau: • Tiến hành cơng việc phân cơng theo qui trình phê duyệt • Thực cơng việc cách trung thực khách quan • Đảm bảo bảo mật thơng tin theo quy định • Thường xuyên học tập để nâng cao trình độ kỹ cơng việc Lãnh đạo tư vấn chuyên môn, tổ chức, quản lý hành vấn đề đào tạo Những vấn đề có liên quan đến dịch vụ mà phịng thí nghiệm cung cấp Phịng thí nghiệm phân cơng cho nhân viên thích hợp có kiến thức đào tạo thích hợp để chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ sau: • Tư vấn thông tin lựa chọn phương pháp thử nghiệm, sử dụng dịch vụ thử nghiệm diễn giải liệu thử nghiệm; • Phục vụ tích cực với đối tượng mà Phịng thí nghiệm phục vụ thích hợp; Phịng thí nghiệm đảm bảo việc đào tạo cho nhân viên, đặc biệt nhân viên tuyển dụng nhằm đảm bảo: Nhân viên thường xuyên cập nhật kiến thức liên quan đến công việc thực Nâng cao lực trình độ nhân viên để thực cơng việc giao với kết cao nhất, phịng ngừa khơng phù hợp xảy trình độ nhân viên Đạt trình độ tương đương tất nhân viên phận Nhân viên Phịng thí nghiệm đào tạo để phòng ngừa ngăn chặn ảnh hưởng của cố bất lợi Năng lực nhân viên thực nhiệm vụ phân công đánh giá sau đào tạo định kỳ đánh giá sau Đào tạo lại đánh giá lại thực cần thiết nhằm đảm bảo hoạt động nhân viên tuân thủ thủ tục đề trình độ nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc Nhân viên phải tham gia vào phát triển nghề nghiệp cách đặn phát triển trình độ chuyên môn khác Việc kiểm tra tay nghề nhân viên đào tạo nhân viên thực theo qui trình QT-NS Hồ sơ nhân viên hồ sơ đào tạo lưu trữ theo qui trình QTKSHS ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG Đảm bảo hoạt động thử nghiệm tiến hành điều kiện mơi trường thích hợp Các yếu tố mơi trường có ảnh hưởng đến độ xác kết thử nghiệm, thiết bị, vệ sinh an tồn như: Độ ẩm, độ thơng thống, nhiệt độ kiểm soát Nguồn lực thử nghiệm trì điều kiện hoạt động tốt đáng tin Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 34/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 - - - - 2.3 - - 2.4 - • • • • • cậy Phịng thí nghiệm cung cấp điều kiện phù hợp lấy mẫu lệch thử nghiệm vị trí khác so với vị trí cố định Phịng thí nghiệm Đảm bảo điện, nước, ánh sáng đầy đủ Môi trường nơi thử nghiệm không làm hiệu lực kết ảnh hưởng đến chất lượng yêu cầu phép đo Các phương tiện phòng thử nghiệm để thử nghiệm đảm bảo thực thử nghiệm cách xác Những phương tiện bao gồm: nguồn lượng, ánh sáng, thông gió, nước, nước thải, điều kiện mơi trường Phịng thử nghiệm có thủ tục kiểm sốt mơi trường khơng ảnh hưởng bất lợi tới hoạt động lấy mẫu thiết bị Phịng thí nghiệm giám sát, kiểm sốt ghi lại điều kiện môi trường qui định kỹ thuật yêu cầu nơi ảnh hưởng tới chất lượng kết thử nghiệm Phịng thí nghiệm cần quan tâm tới bụi, ảnh hưởng điện từ, phóng xạ, độ ẩm, nguồn điện cung cấp, nhiệt độ mức độ ồn độ rung thích hợp cho hoạt động kỹ thuật có liên quan Phịng thí nghiệm ngăn cách có hiệu khu vực có hoạt động khơng tương thích gần thực biện pháp ngăn ngừa Hệ thống thơng tin liên lạc Phịng thí nghiệm phải phù hợp tùy theo qui mô mức độ phức tạp phương tiện đề truyền đạt thông tin có hiệu Nơi thực tiêu thử nghiệm bố trí riêng biệt khơng bị ảnh hưởng lẫn Các thiết bị dụng cụ thử nghiệm bố trí hợp lý đảm bảo thuận tiện cho việc thao tác khơng làm ảnh hưởng đến độ xác cần thiết kết thử nghiệm Kiểm sốt mơi trường kiểm sốt theo qui trình QT-KSMT lưu giữ hồ sơ theo qui trình QT-KSHS THIẾT BỊ PHỊNG THỬ NGHIỆM Phịng thí nghiệm trang bị đầy đủ thiết bị, dụng cụ, hóa chất, vật tư tiêu hao cần thiết phù hợp với lực Phịng thí nghiệm để đảm bảo thực xác cơng việc thử nghiệm Trước đưa vào sử dụng thiết bị hiệu chuẩn/kiểm định kiểm tra để khẳng định thiết bị đáp ứng đủ yêu cầu kỹ thuật Thiết bị kiểm soát theo qui trình QT-TB hướng dẫn cụ thể sổ tay thiết bị Các thiết bị có hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo trì có hướng dẫn kiểm tra định kỳ, vận chuyển, lắp đặt an toàn lập thành văn Các hướng dẫn phải có nơi sử dụng thiết bị hồ sơ thiết bị Hồ sơ thiết bị quản lý theo qui trình QT-TB KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG THỬ NGHIỆM Phịng thí nghiệm thiết lập thực theo chương trình hiệu chuẩn hệ thống đo kiểm tra độ để đảm bảo kết thử nghiệm Phịng thí nghiệm áp dụng số cách sau để tạo độ tin cậy kết quả: Tham gia chương trình thử nghiệm so sánh liên phòng phù hợp; Sử dụng mẫu chuẩn thích hợp, chứng nhận để biết đặc tính vật liệu; Kiểm tra hiệu chuẩn quy trình khác; Phương pháp tiêu chuẩn thừa nhận phải xây dựng rõ ràng, chi tiết bên liên quan đồng ý Lập văn cơng bố liên quan đến hóa chất, quy trình hệ thống thử nghiệm liên kết chuẩn nhà cung ứng nhà sản xuất cung cấp Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 35/36 Sổ tay chất lượng HTQLCL 17025:2017 Phịng thí nghiệm thực chương trình nội kiểm tham gia thử nghiệm thành thạo/so sánh liên phịng - Phịng thí nghiệm thực việc đánh gía độ khơng đảm bảo đo cho số tiêu thử nghiệm định lượng - Đối với thử nghiệm thực sử dụng quy trình thử nghiệm thiết bị khác địa điểm khác tất yếu tố phịng thử nghiệm có chế xác định để kiểm tra tính so sánh kết Việc kiểm tra thực khoảng thời gian xác định phù hợp với chất quy trình thiết bị - Hồ sơ kiểm soát chất lượng thử nghiệm kiểm soát, lưu trữ theo qui trình QTKSCL 2.5 BÁO CÁO KẾT QUẢ - Tất báo cáo kết thử nghiệm Phịng thí nghiệm thể văn bản, bảo đảm: • Tính trung thực, xác, rõ ràng, khơng sai sót việc chép lại báo cáo cho người có thẩm quyền nhận • Có đầy đủ thơng tin mà khách hàng và/ qui trình thử nghiệm yêu cầu, tuân theo ISO 17025:2017 • Khi cần thiết, có diễn giải kết thử nghiệm, kết luận phù hợp/không phù hợp so với qui trình thử nghiệm độ khơng đảm bảo đo thực người có lực, lãnh đạo Phịng thí nghiệm phân cơng - Phịng thí nghiêṃ có quy trình lậpp̣ văn rõ ràng việc phát hành kết thử nghiệm - Phịng thi nghiệm thực thơng báo kết qua điện thoại phương tiện điện tử khác thơng báo tới người nhận có thẩm quyền Các kết thơng báo lời sau phải trả lời phiếu kết thức - Việc sửa đổi, bổ sung nội dung biên thử nghiệm sau ban hành thực dạng tài liệu bổ sung cần thêm công bố “bổ sung cho biên thử nghiệm Khi cần ban hành biên đo, thử nghiệm biên giấy chứng nhận phải đánh số nhận diện đặc biệt tham chiếu tới biên gốc thay - Báo cáo kết thử nghiệm thực theo qui định - Mã hiệu: STCL Lần soát xét: 01 Ngày BH: 15/11/17 Trang: 36/36 ... Lãnh đạo phịng thí nghiệm cơng bố Mục tiêu chất lượng 1.2 GIỚI THIỆU SỔ TAY CHẤT LƯỢNG 1.2.1 Mục đích sổ tay chất lượng - Sổ tay chất lượng tài liệu cao hệ thống quản lý chất lượng Phịng thí nghiệm... pháp lý phạm vi hiệu lực sổ tay chất lượng - Sổ tay chất lượng cho Lãnh đạo nhân viên Phịng thí nghiệm phận có liên quan Phịng thí nghiệm thực kể từ ngày ký ban hành - Sổ tay chất lượng ban hành,... 17025:2017 1.2.4 Cấu trúc sổ tay chất lượng - Gồm chương đề cập đến yêu cầu tiêu chuẩn ISO 17025:2017 viện dẫn tới qui trình, biểu mẫu hướng dẫn có liên quan 1.2.5 Phê duyệt - Sổ tay chất lượng Trưởng