Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa các thành phần hành vi công dân với ý định ở lại công ty của các nhân viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG TUẤN MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC THÀNH PHẦN HÀNH VI CÔNG DÂN VỚI Ý ĐỊNH Ở LẠI CÔNG TY CỦA CÁC NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TRONG CÁC CƠNG TY – TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI THÀNH PHỐ BIÊN HÒA, TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN HOÀNG TUẤN MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC THÀNH PHẦN HÀNH VI CÔNG DÂN VỚI Ý ĐỊNH Ở LẠI CÔNG TY CỦA CÁC NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TRONG CÁC CƠNG TY – TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI THÀNH PHỐ BIÊN HÒA, TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ THỊ ÁNH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học TS Ngô Thị Ánh Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan, tổ chức khác trích dẫn thích nguồn gốc rõ ràng Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trường đại học Kinh tế TP HCM khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền tơi gây q trình thực (nếu có) TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2019 Tác giả Nguyễn Hoàng Tuấn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANG MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Bố cục đề tài nghiên cứu Tóm tắt chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết hành vi công dân 2.1.1 Khái niệm hành vi công dân 2.1.1 Các thành phần hành vi công dân 2.1.2 Ý định lại 2.2 Các nghiên cứu liên quan 2.2.1 Các nghiên cứu nước 2.2.2 Các nghiên cứu nước 12 2.3 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 12 2.3.1 Mối quan hệ yếu tố vị tha ý định lại công ty 12 2.3.2 Mối quan hệ yếu tố phẩm hạnh nhân viên với ý định lại công ty 12 2.3.3 Mối quan hệ tử tế, tận tâm ý định lại công ty 13 2.3.4 Mối quan hệ tinh thần dũng cảm ý định lại công ty 14 Tóm tắt chương 15 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 16 3.1 Quy trình nghiên cứu 16 3.2 Nghiên cứu định tính 18 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 18 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 19 3.3 Nghiên cứu định lượng 21 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 22 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 22 3.3.3 Thu Thập liệu 23 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 23 Tóm tắt chương 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 Tóm tắt thơng tin mẫu nghiên cứu 27 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 27 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 4.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 32 4.3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 36 4.4 Phân tích hồi quy 38 4.4.1 Phân tích hệ số tương quan 38 4.4.2 Phân tích hồi quy ảnh hưởng thành phần hành vi công dân tổ chức đến ý định lại nhân viên tổ chức 39 4.4.3 Kiểm định lý thuyết phân phối chuẩn 41 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 42 4.5 Xem xét mối quan hệ biến nhân học với biến nghiên cứu 43 4.5.1 Kiểm định khác biệt yếu tố nhóm trình độ học vấn 43 4.5.2 Kiểm định khác biệt yếu tố nhóm tuổi 45 4.5.3 Kết kiểm định ANOVA yếu tố nhóm thu nhập 46 4.5.4 Kiểm định khác biệt nhóm giới tính 48 Tóm tắt chương 50 CHƯƠNG HÀM Ý VÀ KẾT LUẬN 51 5.1 Hàm ý quản trị 51 5.1.1 Hàm ý cho yếu tố tinh thần dũng cảm 51 5.1.2 Hàm ý cho yếu tố vị tha 52 5.1.3 Hàm ý cho yếu tố tử tế 53 5.1.4 Hàm ý cho yếu tố phẩm hạnh nhân viên 53 5.1.5 Hàm ý yếu tố tận tâm 54 5.2 Kết luận 55 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: THANG ĐO CỦA CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA 10 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM 11 PHỤ LỤC 5: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 15 PHỤ LỤC 6: HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 20 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH EFA 28 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 46 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH HỒI QUY 47 PHỤ LỤC 10: THỐNG KÊ MÔ TẢ VÀ KIỂM ĐỊNH 50 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO Hệ số Kaiser – Meyer – Olkin Sig Observed significance level – Mức ý nghĩa quan sát SPSS Statistical Package for the Social Sciences – Tên phần mềm thống kê cho khoa học xã hội OCB Organizational citizenship behavior – Hành vi công dân tổ chức VIF Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance inflation factor) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo Tinh thần dũng cảm (Kế thừa điều chỉnh từ thang đo Meera Shanker, 2018) 19 Bảng 3.2: Thang đo Sự vị tha (Kế thừa điều chỉnh từ thang đo Meera Shanker, 2018) 20 Bảng 3.3: Thang đo Sự tử tế (Kế thừa điều chỉnh từ thang đo Meera Shanker, 2018) 20 Bảng 3.4: Thang đo Phẩm hạnh nhân viên (Kế thừa điều chỉnh từ thang đo Meera Shanker, 2018) 20 Bảng 3.5: Thang đo Sự tận tâm (Kế thừa điều chỉnh từ thang đo Meera Shanker, 2018) 21 Bảng 3.6: Thang đo Ý định lại nhân viên (Kế thừa điều chỉnh từ thang đo Meera Shanker, 2018) 21 Bảng 3.7: Bảng thang đo Likert điểm 22 Bảng 4.1: Mô tả mẫu nghiên cứu 27 Bảng 4.2: Tóm tắt kết phân tích cronbach alpha 28 Bảng 4.3: Tóm tắt kết phân tích EFA cho biến độc lập 33 Bảng 4.4: Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA biến độc lập lần đầu 34 Bảng 4.5: Ma trận xoay nhân tố lần cuối phân tích EFA cho biến độc lập 35 Bảng 4.6: Tóm tắt phân tích EFA cho biến phụ thuộc 37 Bảng 4.7: Ma trận nhân tố phân tích EFA cho biến phụ thuộc 37 Bảng 4.8: Hệ số tương quan biến mơ hình nghiên cứu 38 Bảng 4.9: Model summaryb 39 Bảng 4.10: ANOVAa 39 Bảng 4.11: Kết hồi quy 40 Bảng 4.12: Kết kiểm định giả thuyết 43 Bảng 4.13: Bảng kiểm định phương sai đồng cho nhóm trình độ học vấn 44 Bảng 4.14: Bảng ANOVA cho nhóm trình độ học vấn 44 Bảng 4.15: Bảng kiểm định phương sai đồng cho nhóm tuổi 45 Bảng 4.16: Bảng ANOVA cho nhóm tuổi 46 Bảng 4.17: Bảng kiểm định phương sai đồng cho nhóm thu nhập 47 Bảng 4.18: Bảng ANOVA cho nhóm thu nhập 47 Bảng 4.19: Bảng kiểm định giả thuyết giá trị trung bình nhóm giới tính 48 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ hành vi cơng dân, hài lòng, ý định chuyển đổi tổ chức Hình 2.2 Mối quan hệ cam kết tình cảm hành vi cơng dân, ý định lại công ty 10 Hình 2.3 Mối quan hệ cơng cơng ty, ý định lại, cam kết tình cảm 11 Hình 2.4 Mối quan hệ khía cạnh hành vi cơng dân với ý định lại cơng ty 11 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 Hình 4.1: Sơ đồ phân phối phần dư chuẩn hóa 41 TÓM TẮT Nghiên cứu thực với mục tiêu khám phá mối quan hệ thành phần hành vi công dân với ý định lại nhân viên, bối cảnh công ty thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Dựa vào sở lý thuyết, tác giả đề xuất giả thuyết nghiên cứu thành phần hành vi công dân, gồm: (1) Tinh thần dũng cảm; (2) Lòng vị tha; (3) Sự tử tế; (4) Phẩm hạnh nhân viên; (5) Sự tận tâm có tác động tích cực đến ý định lại cơng ty nhân viên Bên cạnh đó, tác giả tham khảo thang đo điều chỉnh phù hợp với nghiên cứu thông qua phương pháp thảo luận nhóm hồn thiện Bảng câu hỏi theo kết vấn thử Quy trình nghiên cứu thực qua 02 bước chính: (1) Nghiên cứu định tính (2) nghiên cứu định lượng Tại bước nghiên cứu định tính, tác giả sử dụng phương pháp thảo luận nhóm tập trung khám phá thành phần hành vi công dân ảnh hưởng đến ý định lại cơng ty nhân viên; đề xuất mơ hình nghiên cứu đồng thuận cao thành viên Tại bước nghiên cứu định lượng, tác giả thực khảo sát mẫu 284 nhân viên làm việc cho cơng ty thành phố Biên Hịa, tỉnh Đồng Nai; sử dụng phương pháp kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi qui bội Kết nghiên cứu cho thấy, tất giả thuyết nghiên cứu chấp nhận Các thành phần có tác động tích cực đến ý định lại công ty nhân viên, tử tế ảnh hưởng mạnh Dựa kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý cho nhà lãnh đạo nhằm đạt hiệu vận dụng thành phần hành vi công dân, tạo ảnh hưởng đến ý định lại cơng ty nhân viên Qua đó, giúp tăng ý định lại nhân viên với công ty Nghiên cứu có nhiều hạn chế tác giả nêu rõ, đề xuất cho hướng nghiên cứu Rotated Component Matrixa Component STAT3 0.817 SATT5 0.784 STT1 0.77 STT3 0.833 STT4 0.751 STT5 0.72 SVT1 0.7 SVT2 0.864 SVT3 0.619 SVT4 0.652 SVT5 0.837 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 0.474 0.422 0.436 0.426 0.475 0.494 -0.521 -0.327 0.567 -0.238 -0.252 -0.516 0.793 0.142 -0.146 -0.57 -0.201 -0.271 0.416 0.623 -0.379 0.494 0.551 -0.556 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.830 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 358.528 df 10 Sig 0.000 Communalities Initial Extraction YDOL1 1.000 0.510 YDOL2 1.000 0.554 YDOL3 1.000 0.535 YDOL4 1.000 0.531 YDOL5 1.000 0.594 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 2.723 54.466 54.466 0.678 13.563 68.029 0.567 11.345 79.374 0.519 10.372 89.746 0.513 10.254 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.723 % of Variance 54.466 Cumulative % 54.466 Component Matrixa Component YDOL1 0.714 YDOL2 0.744 YDOL3 0.732 YDOL4 0.728 YDOL5 0.771 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations TTDC Pearson Correlation TTDC 0.456** 0.414** 0 284 284 284 284 284 284 Pearson Correlation 0.093 0.255** 0.299** 0.143* 0.362** Sig (2-tailed) 0.119 0 0.016 284 284 284 284 284 284 Pearson Correlation 0.106 0.255** 0.393** 0.003 0.362** Sig (2-tailed) 0.073 0 0.964 284 284 284 284 284 284 Pearson Correlation 189** 0.299** 0.393** 0.202** 0.522** Sig (2-tailed) 0.001 0 0.001 284 284 284 284 284 284 0.456** 0.143* 0.003 0.202** 0.381** 0.016 0.964 0.001 284 284 284 284 284 284 0.414** 0.362** 0.362** 0.522** 0.381** 0 0 284 284 284 284 284 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation YDOL 0.189** YDOL 0.001 N SVT 0.106 SVT 0.073 N STTT STTT 0.119 N STAT STAT 0.093 Sig (2-tailed) N DTCD DTCD Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 284 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed SVT, STAT, DTCD, TTDC, STTTb Enter a Dependent Variable: YDOL b All requested variables entered Model Summaryb Model R 0.678a R Square Adjusted R Square 0.459 Std Error of the Estimate 0.449 Durbin-Watson 0.55589 1.975 a Predictors: (Constant), SVT, STAT, DTCD, TTDC, STTT b Dependent Variable: YDOL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 72.893 14.579 Residual 85.906 278 0.309 158.799 283 Total Sig 47.178 0.000b a Dependent Variable: YDOL b Predictors: (Constant), SVT, STAT, DTCD, TTDC, STTT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) 0.325 Std Error 0.211 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance 1.542 0.124 VIF Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF TTDC 0.174 0.037 0.235 4.701 0.777 1.287 DTCD 0.145 0.039 0.176 3.732 0.878 1.138 STAT 0.136 0.04 0.165 3.371 0.001 0.811 1.233 STTT 0.281 0.044 0.323 6.43 0.77 1.299 SVT 0.153 0.042 0.182 3.609 0.761 1.314 a Dependent Variable: YDOL Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) TTDC DTCD STAT STTT SVT 5.773 0 0 0 0.086 8.212 0.29 0.09 0.09 0.03 0.14 0.049 10.845 0.11 0.56 0.25 0.05 0.12 0.04 12.021 0.5 0.25 0.01 0.19 0.41 0.033 13.289 0.04 0.09 0.02 0.38 0.72 0.14 0.02 17.101 0.96 0.01 0.08 0.27 0.01 0.19 a Dependent Variable: YDOL Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.9685 4.6538 3.412 0.50752 284 -1.65239 1.53052 0.55096 284 Std Predicted Value -2.844 2.447 284 Std Residual -2.973 2.753 0.991 284 Residual a Dependent Variable: YDOL PHỤ LỤC 10: THỐNG KÊ MÔ TẢ VÀ KIỂM ĐỊNH Gioi_tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 146 51.4 51.4 51.4 Nữ 138 48.6 48.6 100.0 Total 284 100.0 100.0 Trinh_do Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung cấp trở xuống 26 9.2 9.2 9.2 Cao đẳng 92 32.4 32.4 41.5 150 52.8 52.8 94.4 16 5.6 5.6 100.0 284 100.0 100.0 Đại học Trên đại học Total Tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 20 đến Dưới 25 tuổi 45 15.8 15.8 15.8 Từ 25 đến 35 tuổi 79 27.8 27.8 43.7 Trên 35 đến 45 83 29.2 29.2 72.9 45 tuổi trở lên 77 27.1 27.1 100.0 284 100.0 100.0 Total Tham_nien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới năm 70 24.6 24.6 24.6 Từ đến năm 76 26.8 26.8 51.4 Từ năm đến năm 69 24.3 24.3 75.7 Từ năm trở lên 69 24.3 24.3 100.0 284 100.0 100.0 Total thu_nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới triệu 31 10.9 10.9 10.9 Từ đến 16 triệu 69 24.3 24.3 35.2 136 47.9 47.9 83.1 48 16.9 16.9 100.0 284 100.0 100.0 Trên 16 đến 25 triệu Trên 25 triệu Total Kiểm định giới tính Group Statistics Gioi_tinh N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 146 3.3921 1.01451 08396 Nữ 138 3.3768 1.01909 08675 Nam 146 3.3870 94462 07818 Nữ 138 3.5018 85994 07320 Nam 146 3.7106 86836 07187 Nữ 138 3.7228 95553 08134 Nam 146 3.4914 83584 06917 Nữ 138 3.5145 89237 07596 TTDC DTCD STAT STTT Group Statistics Gioi_tinh N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 146 3.3671 81470 06743 Nữ 138 3.3087 97595 08308 Nam 146 3.4219 77589 06421 Nữ 138 3.4014 72232 06149 SVT YDOL Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Difference Error Interval of the Differ- Difference tailed) ence Lower Upper Equal variances 0.058 0.81 0.127 282 0.899 0.01531 0.12071 -0.2223 0.25292 0.127 280.952 0.899 0.01531 0.12073 -0.22233 0.25296 -1.069 282 0.286 -0.11483 0.10738 -0.3262 0.09655 -1.072 281.608 0.285 -0.11483 0.1071 -0.32564 0.09599 -0.113 282 0.91 -0.01221 0.10825 -0.22529 0.20087 assumed TTDC Equal variances not assumed Equal variances 1.142 0.286 assumed DTCD Equal variances not assumed Equal STAT variances assumed 1.51 0.22 Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Difference Error Interval of the Differ- Difference tailed) ence Lower Upper Equal variances not -0.112 275.661 0.911 -0.01221 0.10854 -0.22588 0.20146 -0.225 282 0.822 -0.02305 0.10255 -0.22492 0.17881 -0.224 277.88 0.823 -0.02305 0.10274 -0.2253 0.17919 0.549 282 0.584 0.05843 0.10646 -0.15112 0.26798 0.546 267.331 0.585 0.05843 0.107 -0.15223 0.26909 0.23 282 0.818 0.02047 0.08908 -0.15489 0.19582 0.23 281.937 0.818 0.02047 0.0889 -0.15453 0.19547 assumed Equal variances 0.749 0.388 assumed STTT Equal variances not assumed Equal variances 8.816 0.003 assumed SVT Equal variances not assumed Equal variances 1.014 0.315 assumed YDOL Equal variances not assumed Sự khác biệt nhóm trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic TTDC 0.340 280 0.796 DTCD 1.804 280 0.147 STAT 2.381 280 0.070 STTT 3.110 280 0.027 SVT 2.659 280 0.049 YDOL 0.443 280 0.722 ANOVA Sum of Squares Between Groups TTDC 8.994 Within Groups 264.555 280 0.945 Total 291.536 283 4.16 1.387 Within Groups 227.472 280 0.812 Total 231.633 283 0.548 0.183 Within Groups 233.884 280 0.835 Total 234.432 283 2.238 0.746 Within Groups 208.197 280 0.744 Total 210.436 283 12.48 4.16 Within Groups 214.494 280 0.766 Total 226.974 283 7.652 2.551 Within Groups 151.147 280 0.54 Total 158.799 283 Between Groups STAT Between Groups STTT Between Groups SVT Between Groups YDOL Mean Square 26.981 Between Groups DTCD df F Sig 9.519 1.707 0.166 0.219 0.883 1.003 0.392 5.43 0.001 4.725 0.003 Sự khác biệt nhóm tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic TTDC 2.062 280 0.106 DTCD 1.815 280 0.145 STAT 3.755 280 0.011 STTT 0.671 280 0.57 SVT 0.601 280 0.615 1.3 280 0.275 YDOL ANOVA Sum of Squares Between Groups TTDC 4.39 Within Groups 278.366 280 0.994 Total 291.536 283 5.263 1.754 226.37 280 0.808 231.633 283 1.297 0.432 Within Groups 233.135 280 0.833 Total 234.432 283 2.181 0.727 Within Groups 208.255 280 0.744 Total 210.436 283 5.844 1.948 221.13 280 0.79 226.974 283 Within Groups Total Between Groups STAT Between Groups STTT Between Groups SVT Mean Square 13.17 Between Groups DTCD df Within Groups Total F Sig 4.416 0.005 2.17 0.092 0.519 0.669 0.977 0.404 2.467 0.062 ANOVA Sum of Squares Between Groups YDOL df Mean Square 0.352 0.117 Within Groups 158.448 280 0.566 Total 158.799 283 F 0.207 Sig 0.891 Sự khác biệt nhóm thu nhập Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig TTDC 2.095 280 0.101 DTCD 0.182 280 0.908 STAT 0.81 280 0.489 STTT 1.807 280 0.146 SVT 2.269 280 0.081 YDOL 1.651 280 0.178 ANOVA Sum of Squares TTDC Mean Square Between Groups 48.906 16.302 Within Groups 242.63 280 0.867 291.536 283 0.877 0.292 Within Groups 230.755 280 0.824 Total 231.633 283 4.717 1.572 229.715 280 0.82 Total Between Groups DTCD df Between Groups STAT Within Groups F Sig 18.813 0.355 0.786 1.917 0.127 ANOVA Sum of Squares Total 283 1.413 0.471 Within Groups 209.022 280 0.747 Total 210.436 283 28.773 9.591 Within Groups 198.201 280 0.708 Total 226.974 283 5.975 1.992 Within Groups 152.824 280 0.546 Total 158.799 283 Between Groups SVT Between Groups YDOL Mean Square 234.432 Between Groups STTT df F Sig 0.631 0.595 13.549 3.649 0.013 ... H3: Có mối quan hệ tích cực tử tế ý định lại công ty nhân vi? ?n H4: Có mối quan hệ tích cực tận tâm ý định lại công ty nhân vi? ?n 14 2.3.4 Mối quan hệ tinh thần dũng cảm ý định lại công ty Nghiên... Có mối quan hệ tích cực yếu tố phẩm hạnh nhân vi? ?n với ý định lại nhân vi? ?n H3: Có mối quan hệ tích cực tử tế ý định lại cơng ty nhân vi? ?n H4: Có mối quan hệ tích cực tận tâm ý định lại cơng ty. .. HCM NGUYỄN HOÀNG TUẤN MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC THÀNH PHẦN HÀNH VI CÔNG DÂN VỚI Ý ĐỊNH Ở LẠI CƠNG TY CỦA CÁC NHÂN VI? ?N VĂN PHỊNG TRONG CÁC CÔNG TY – TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI THÀNH PHỐ BIÊN HÒA, TỈNH