Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu trái cây tươi unifarm tại công ty cổ phần nông nghiệp ui

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT - NGUYỄN PHÚC TOÀN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU TRÁI CÂY TƢƠI UNIFARM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP U&I CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƢƠNG – NĂM 2020 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT - NGUYỄN PHÚC TOÀN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU TRÁI CÂY TƢƠI UNIFARM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP U&I CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐÀO LÊ KIỀU OANH BÌNH DƢƠNG – NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu trái tƣơi Unifarm Công ty cổ phần Nơng nghiệp U&I” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Học viên Nguyễn Phúc Toàn i LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn tất luận văn này, ngồi nỗ lực thân tơi đƣợc quan tâm, giúp đỡ tất ngƣời Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến: Các Thầy, Cô Giảng viên Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một - ngƣời truyền đạt cho kiến thức quản trị đại mang tính ứng dụng cao TS Đào Lê Kiều Oanh - Giảng viên hƣớng dẫn đề tài - với kiến thức, kinh nghiệm nhiệt tình Cơ giúp tơi hồn thành luận văn Các tác giả, tập thể cá nhân tài liệu tham khảo giúp tơi có đƣợc kiến thức cần thiết tiết kiệm nhiều thời gian trình thực luận văn Các Anh/Chị nhân viên Cơng ty cổ phần Nơng nghiệp U&I tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho khảo sát thực tế, tìm hiểu tài liệu đóng góp ý kiến để tơi hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! Học viên Nguyễn Phúc Toàn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii TÓM TẮT KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC CỦA LUẬN VĂN .vi DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.1 TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP 10 1.1.1 Khái niệm thƣơng hiệu doanh nghiệp 10 1.1.2 Vai trò thƣơng hiệu doanh nghiệp 11 1.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP 12 1.2.1 Khái niệm nhận diện thƣơng hiệu doanh nghiệp 12 1.2.2 Các cấp độ nhận diện thƣơng hiệu doanh nghiệp 13 1.2.3 Mơ hình nhận diện thƣơng hiệu 13 1.2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ nhận diện thƣơng hiệu doanh nghiệp 18 Tóm tắt chƣơng 22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU TRÁI CÂY TƢƠI UNIFARM 23 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần nông nghiệp U&I 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.2 Khái quát kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Nông nghiệp U&I 27 2.2 Thực trạng nhận diện thƣơng hiệu trái tƣơi Unifarm công ty cổ phần nông nghiệp U&I địa bàn tỉnh Bình Dƣơng 34 2.2.1 Giới thiệu thƣơng hiệu trái tƣơi Unifarm 34 2.2.2 Kết nghiên cứu định tính nhằm hoàn thiện bảng khảo sát 39 iii 2.3 Kết khảo sát nhận diện thƣơng hiệu trái tƣơi Unifarm Công ty cổ phần nông sản U&I 41 2.3.1 Mô tả liệu 41 2.3.2 Đánh giá ngƣời dùng mức độ nhận diện thành phần thƣơng hiệu Unifarm 44 2.3.2.4 Lý khách hàng không chọn dùng trái tươi Unifarm 51 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU TRÁI CÂY TƢƠI UNIFARM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP U&I 52 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 52 2.4.2 Những tồn nguyên nhân hạn chế 53 2.4.2.1 Những hạn chế trình nâng cao nhận diện thương hiệu Unifarm 53 2.4.2.2 Nguyên nhân hạn chế trình nâng cao nhận diện thƣơng hiệu Unifarm 54 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU TRÁI CÂY TƢƠI TẠI CTY CP NÔNG NGHIỆP U&I 58 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRÁI CÂY TƢƠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP U&I 58 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU TRÁI CÂY TƢƠI TẠI CTY CP NÔNG NGHIỆP U&I 59 3.2.1 Nâng cao mức độ nhận diện thƣơng hiệu thông qua việc không ngừng cải thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 59 3.2.2 Đa dạng hóa lựa chọn hình thức quảng bá thƣơng hiệu phù hợp 61 3.2.3 Khơng ngừng củng cố uy tín thƣơng hiệu thông qua việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ với khách hàng đối tác 62 3.2.4 Chú trọng công tác tuyển dụng đào tạo nhân đặc biệt khối marketing.63 3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU TRÁI CÂY TƢƠI TẠI CTY CP NÔNG NGHIỆP U&I 64 3.3.1 Nâng cao vai trị nhà nƣớc, cấp quyền công tác nâng cao thƣơng hiệu nông sản Việt Nam 64 3.3.2 Phát huy vai trò hỗ trợ chung tay phát triển nông sản nhà phân phối 66 Tiếng Việt 69 iv PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng vấn chuyên sâu 1: hồn tồn khơng đồng ý 2: không đồng ý 3: bình thường 4: đồng ý 5: hoàn toàn đồng ý Phụ lục 2: Bảng khảo sát thử Phụ lục 3: Bảng khảo sát thức v TÓM TẮT KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC CỦA LUẬN VĂN Cơng ty cổ phần Nơng nghiệp U&I có bƣớc phát triển vƣợt bậc kể từ thành lập với mục tiêu cung cấp nông sản chất lƣợng cao đến với ngƣời tiêu dùng thị trƣờng nƣớc Một sản phẩm chủ lực công ty sản phẩm trái tƣơi mang thƣơng hiệu “Trái tƣơi Unifarm” Trong bối cảnh thị trƣờng nhiều cạnh tranh, trọng đến chất lƣợng sản phẩm nơng sản, cơng ty cịn khơng ngừng trọng đến hoạt động marketing nhằm gia tăng hình ảnh, thƣơng hiệu công ty đến với đông đảo khách hàng nƣớc Thơng qua hồn thiện yếu tố hữu hình nhƣ tên thƣơng hiệu, logo, slogan nhƣ yếu tố chất lƣợng sản phẩm, giá sản phẩm, uy tín thƣơng hiệu… thƣơng hiệu Trái tƣơi Unifarm ngày trở nên phổ biến thị trƣờng phản ánh thông qua doanh thu, lợi nhuận cơng ty có tăng trƣởng nhảy vọt giai đoạn 2017 - 2019 Tuy nhiên, để khách hàng nhận diện thƣơng hiệu trái tƣơi Unifarm thị trƣờng tốt hơn, đề tài đƣợc thực nhằm đánh giá thực trạng nhận diện thƣơng hiệu trái tƣơi Unifarm thị trƣờng, từ đó, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu trái tƣơi Unifarm Công ty cổ phần nông nghiệp U&I Đề tài thực thống kê mơ tả với 190 quan sát để có sở đánh giá khách quan khoa học thực trạng nhận diện thƣơng hiệu trái tƣơi Unifarm công ty Trên sở đó, đề tài đƣa số giải pháp mang tính thực tiễn để hồn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu trái tƣơi Unifarm Công ty cổ phần Nông nghiệp U&I nhƣ kiến nghị slogan, màu sắc, hình ảnh thƣơng hiệu, chƣơng trình hoạt động xúc tiến, số giải pháp sản phẩm, uy tín doanh nghiệp… vi DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1.1: So sánh thƣơng hiệu nhãn hiệu 11 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Nông nghiệp U&I giai đoạn 2017 - 2019 33 Bảng 2.2: Thống kê mơ tả mẫu khảo sát theo giới tính 41 Bảng 2.3: Thống kê mô tả mẫu khảo sát theo độ tuổi 41 Bảng 2.4: Thống kê mô tả mẫu khảo sát theo thu nhập 42 Bảng 2.5: Thống kê mô tả mẫu dựa thói quen sử dụng thƣơng hiệu trái tƣơi Unifarm 42 Bảng 2.6: Thứ tự liên tƣởng nhắc tới thƣơng hiệu trái tƣơi Unifarm 44 vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Khối lăng trụ nhận diện thƣơng hiệu 15 Hình 1.2: Mơ hình nhận diện thƣơng hiệu 16 Hình 2.1 Nhãn trái tƣơi Unifarm 36 Hình 2.2: Hình ảnh sản phẩm chuối thƣơng hiệu Unifarm 36 Hình 2.3: Hình ảnh truyền thơng báo chí 38 Hình 2.4: Hình ảnh tham dự hội chợ 39 Hình 2.5: Áo đồng phục cho nhân viên bán hàng Unifarm 39 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Giá trị trung bình thang đo tên thƣơng hiệu 45 Biểu đồ 2.2: Giá trị trung bình thang đo logo 46 Biểu đồ 2.3: Giá trị trung bình thang đo Slogan 47 Biểu đồ 2.4: Giá trị trung bình thang đo quảng cáo 48 Biểu đồ 2.5: Giá trị trung bình thang đo giá 49 Biểu đồ 2.6: Giá trị trung bình thang đo chất lƣợng sản phẩm 49 Biểu 2.7: Giá trị trung bình thang đo Uy tín doanh nghiệp 50 Biểu đồ 2.8: Giá trị trung bình thang đo đánh giá chung nhận diện thƣơng hiệu trái tƣơi Unifarm 51 viii ... nghiên cứu thực hoàn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Trái tƣơi Unifarm Chính vậy, đề tài ? ?Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Trái tươi Unifarm Công ty Cổ phần Nông Nghiệp U&I” làm... HIỆU TRÁI CÂY TƢƠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP U&I 58 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU TRÁI CÂY TƢƠI TẠI CTY CP NÔNG NGHIỆP U&I 59 3.2.1 Nâng cao mức độ nhận. .. hiệu trái tƣơi, thƣơng hiệu ? ?Trái tƣơi Unifarm? ??, tác giả xác định vấn đề nghiên cứu nhận diện thƣơng hiệu ? ?Trái tƣơi Unifarm? ?? Công ty cổ phần Nông nghiệp U&I Nhận diện thương hiệu trái tươi Trái