Luận văn tốt nghiệp phân tích thực trạng tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ của DNNVV trong lĩnh vực TM DV ở tp cần thơ

TRƯỜNG ðẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIẾP CẬN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ CỦA DNNVV TRONG LĨNH VỰC TM - DV Ở TP CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn PGS.TS.Mai Văn Nam Sinh viên thực Trần Hồi Hận MSSV: 4076503 Lớp: Kinh Tế Nơng Nghiệp Khóa học: 33 (2007 – 2011 Cần Thơ 12/2010 LỜI CẢM TẠ Qua bốn năm học Trường ðại học Cần Thơ em ln nhận bảo tận tình thầy giáo, đặc biệt thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh ðến thời ñiểm nhờ truyền ñạt thầy nên em có số kiến thức chuyên ngành kinh tế ðây lần ñầu tiên em làm luận văn tốt nghiệp nên khơng có kiến thức em học mà cịn có truyền đạt, giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh ñặc biệt thầy Mai Văn Nam Lê Thị Diệu Hiền để em hồn thành luận văn Em chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh ñã tạo ñiều kiện cho em ñược thực tập tốt nghiệp khoa Em chân thành cảm ơn thầy Mai Văn Nam Lê Thị Diệu Hiền hướng dẫn giúp ñỡ em nhiều thời gian làm luận văn tốt nghiệp Bên cạnh đó, em gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, gia đình bạn bè giúp đỡ em tận tình thời gian qua Trong q trình thực đề tài luận văn kiến thức thời gian tìm hiểu cịn hạn chế, nên luận văn định cịn thiếu sót, mong đóng góp q thấy để viết tốt Cuối lời em xin chúc q thầy cơ, gia đình tất bạn bè lời chúc sức khỏe thành công Em xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày ….tháng… năm 2010 Sinh viên thực Trần Hoài Hận -i- LỜI CAM ðOAN Tơi tên Trần Hồi Hận, lớp Kinh Tế Nơng Nghiệp 1, khóa 33 Tơi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trùng với ñề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày ….tháng… năm 2010 Sinh viên thực Trần Hoài Hận - ii - NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Số liệu luận văn ñược thu thập năm 2009 ba quận: Ninh Kiều, Cái Răng Thốt Nốt thuộc thành phố Cần Thơ Luận văn hồn thành Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường ðại học Cần Thơ Cần Thơ, ngày….tháng….năm 2010 Trưởng khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh PGS.TS.MAI VĂN NAM - iii - NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN • Họ tên người hướng dẫn: Mai Văn Nam • Học vị: Tiến sĩ • Học hàm: Phó giáo sư • Chuyên ngành: Kinh Tế Phát Triển • Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh • Tên học viên: Trần Hồi Hận; Mã số sinh viên: 4076503 • Chun ngành: Kinh Tế Nơng Nghiệp • Tên đề tài: Phân tích thực trạng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ DNNVV lĩnh vực TM - DV TP Cần Thơ NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành ñào tạo: Về hình thức: Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: ðộ tin cậy số liệu tính ñại luận văn: Nội dung kết ñạt ñược: (theo mục tiêu nghiên cứu,…) Các nhận xét khác: Kết luận: (Cần ghi rõ mức ñộ ñồng ý hay không ñồng ý nội dung ñề tài yêu cầu chỉnh sửa,…) Cần Thơ, ngày….tháng … năm 2010 NGƯỜI NHẬN XÉT - iv - NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Cần Thơ, ngày….tháng … năm 2010 GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN -v- MỤC LỤC Trang LỜI CẢM TẠ i LỜI CAM ðOAN ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN v MỤC LỤC vi DANH MỤC BIỂU BẢNG x DANH MỤC HÌNH xii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT xiii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ðỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian 1.4.2 Thời gian 1.4.3 ðối tượng 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Lý luận chung doanh nghiệp 2.1.2 Một số khái niệm liên quan 2.1.3 Các phương pháp phân tích 15 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.2.1 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 17 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 17 - vi - 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 18 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở TP CẦN THƠ 19 3.1 TỔNG QUAN VỀ TP CẦN THƠ 19 3.1.1 ðiều kiện tự nhiên 19 3.1.2 Tình hình kinh tế - xã hội 20 3.1.3 ðịnh hướng phát triển kinh tế xã hội giai ñoạn 2006 - 2020 25 3.2 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÁC DNNVV Ở TP CẦN THƠ TRONG NHỮNG NĂM QUA 29 3.2.1 Số lượng doanh nghiệp 29 3.2.2 Quy mô nguồn vốn 30 3.2.3 Tình hình lao ñộng 31 3.2.4 Kết hoạt ñộng kinh doanh 32 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIẾP CẬN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ CỦA CÁC DNNVV TRONG LĨNH VỰC THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ Ở TP CẦN THƠ 33 4.1 TỔNG QUAN VỀ ðỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 33 4.1.1 Loại hình hoạt động 33 4.1.2 Quy mô 33 4.1.3 Số doanh nghiệp ñược thành lập theo năm 34 4.1.4 Chủ người quản lý cao doanh nghiệp 34 4.1.5 Tình hình tham gia hiệp hội ngành nghề 35 4.1.6 Hoạt ñộng xuất 35 4.2 TÌNH HÌNH HOẠT ðỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DNNVV TRONG LĨNH VỰC TM – DV Ở TP CẦN THƠ 36 4.2.1 Vốn nguồn vốn 36 4.2.2 Lao ñộng 37 4.2.3 Tình hình ñầu tư mở rộng thị trường 38 4.2.4 Kết hoạt ñộng kinh doanh 40 4.2.5 Dự kiến doanh thu lợi nhuận năm 2010 41 4.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIẾP CẬN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ CỦA CÁC DNNVV TRONG LĨNH VỰC TM – DV Ở TP CẦN THƠ 42 - vii - 4.3.1 Số doanh nghiệp biết thông tin dịch vụ hỗ trợ Nhà nước 42 4.3.2 Dịch vụ hỗ trợ tài 42 4.3.3 Dịch vụ hỗ trợ mặt sản xuất 46 4.3.4 Dịch vụ hỗ trợ ñổi mới, nâng cao lực cơng nghệ trình độ kỹ thuật 48 4.3.5 Dịch vụ hỗ trợ xúc tiến mở rộng thị trường 50 4.3.6 Dịch vụ hỗ trợ cung cấp hàng hóa dịch vụ công 51 4.3.7 Dịch vụ hỗ trợ thông tin tư vấn 53 4.3.8 Dịch vụ hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực 56 4.4 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN DOANH THU CỦA DNNVV TRONG LĨNH VỰC TM – DV Ở TP CẦN THƠ 57 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIẾP CẬN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ CỦA DNNVV TRONG LĨNH VỰC TM - DV Ở TP CẦN THƠ 62 5.1 GIẢI PHÁP ðỐI VỚI DỊCH VỤ HỖ TRỢ CỦA NHÀ NƯỚC 62 5.1.1 Giải pháp thông tin 62 5.1.2 Giải pháp trình tự, thủ tục, ñiều kiện hỗ trợ 62 5.1.3 Giải pháp khắc phục tiêu cực 62 5.1.4 Giải pháp phát huy vai trò dịch vụ hỗ trợ 63 5.1.5 Giải pháp ñối với loại dịch vụ hỗ trợ 63 5.2 GIẢI PHÁP ðỐI VỚI DNNVV TRONG LĨNH VỰC TM – DV Ở TP CẦN THƠ 65 5.2.1 Giải pháp thông tin 65 5.2.2 Giải pháp khắc phục e ngại 65 5.2.3 Giải pháp lập phương án hay dự án kinh doanh 65 5.2.4 Giải pháp tăng doanh thu 65 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ 67 6.1 KẾT LUẬN 67 6.2 KIẾN NGHỊ 68 6.2.1 ðối với Nhà nước 68 6.2.2 ðối với công ty tư vấn hiệp hội ngành nghề 68 6.2.2 ðối với DNNVV lĩnh vực TM – DV TP Cần Thơ 69 - viii - TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC - ix - Mối quan hệ quy mô doanh nghiệp với khả tiếp cận kênh thơng tin từ CQQLNN có liên quan trực tiếp (thuế, tài chính, hải quan,…) Q8 Total Q19.4 mh tiep can Count 12 12 29 % within Q8 11.8% 17.1% 38.5% 15.7% Count 90 58 156 % within Q8 88.2% 82.9% 61.5% 84.3% Total Count 102 70 13 185 % within Q8 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Value 6.400(a) 5.319 5.037 df 2 Asymp Sig (2-sided) 041 070 025 185 a cells (16.7%) have expected count less than The minimum expected count is 2.04 Mối quan hệ quy mô doanh nghiệp với khả tiếp cận kênh thông tin từ hiệp hội ngành nghề Q8 Total Q19.5 mh tiep can Count 95 54 156 % within Q8 93.1% 77.1% 53.8% 84.3% Count 16 29 % within Q8 6.9% 22.9% 46.2% 15.7% Total Count 102 70 13 185 % within Q8 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Value 17.860(a) 16.457 17.485 Df 2 Asymp Sig (2-sided) 000 000 000 185 a cells (16.7%) have expected count less than The minimum expected count is 2.04 Tiếp cận thông tin từ cổng thông tin ñiện tử DNNVV Bộ kế hoạch ñầu tư Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 163 88.1 88.1 88.1 22 11.9 11.9 100.0 Total 185 100.0 100.0 Tiếp cận thơng tin từ website (trang điện tử) bộ, ngành, UBND tỉnh/thành phố Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 104 56.2 56.2 56.2 81 43.8 43.8 100.0 Total 185 100.0 100.0 Tiếp cận thơng tin từ phương tiện thơng tin đại chúng (báo, ñài truyền thanh, truyền thanh, ) Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 14 7.6 7.6 7.6 171 92.4 92.4 100.0 Total 185 100.0 100.0 Tiếp cận thơng tin từ CQQLNN có liên quan trực tiếp (thuế, tài chính, hải quan, ) Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 29 15.7 15.7 15.7 156 84.3 84.3 100.0 Total 185 100.0 100.0 Tiếp cận thông tin từ hiệp hội ngành, nghề Valid Total Frequency 156 29 185 Percent Valid Percent 84.3 84.3 15.7 15.7 100.0 100.0 Cumulative Percent 84.3 100.0 Tiếp cận thông tin từ công ty tư vấn Valid Total Frequency 176 185 Percent Valid Percent 95.1 95.1 4.9 4.9 100.0 100.0 Cumulative Percent 95.1 100.0 Tiếp cận thông tin từ mối quan hệ Ban lãnh ñạo doanh nghiệp Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Valid 106 57.3 57.3 57.3 79 42.7 42.7 100.0 Total 185 100.0 100.0 Tiếp cận thông tin từ hệ thống phân phối - bán hàng doanh nghiệp Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 132 71.4 71.4 71.4 53 28.6 28.6 100.0 Total 185 100.0 100.0 ðánh giá thông tin từ cổng thông tin ñiện tử DNNVV Bộ kế hoạch ñầu tư Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 2.2 18.2 18.2 13 7.0 59.1 77.3 2.7 22.7 100.0 Total 22 11.9 100.0 Missing System 163 88.1 Total 185 100.0 ðánh giá thông tin từ website (trang ñiện tử) bộ, ngành, UBND tỉnh/thành phố Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Valid 10 5.4 12.3 12.3 62 33.5 76.5 88.9 4.9 11.1 100.0 Total 81 43.8 100.0 Missing System 104 56.2 Total 185 100.0 ðánh giá thông tin từ phương tiện thơng tin đại chúng (báo, đài truyền thanh, truyền thanh, ) Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Valid 11 5.9 6.4 6.4 101 54.6 59.1 65.5 59 31.9 34.5 100.0 Total 171 92.4 100.0 Missing System 14 7.6 Total 185 100.0 ðánh giá thông tin từ CQQLNN có liên quan trực tiếp (thuế, tài chính, hải quan, ) Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 3.8 4.5 4.5 118 63.8 75.6 80.1 31 16.8 19.9 100.0 Total 156 84.3 100.0 Missing System 29 15.7 Total 185 100.0 ðánh giá tin từ hiệp hội ngành, nghề Frequency Valid Total Missing System Total 18 29 156 185 Percent Valid Percent 1.6 10.3 9.7 62.1 4.3 27.6 15.7 100.0 84.3 100.0 Cumulative Percent 10.3 72.4 100.0 ðánh giá thông tin từ công ty tư vấn Frequency Valid Total Missing System Total 176 185 Percent Valid Percent 1.1 22.2 3.2 66.7 11.1 4.9 100.0 95.1 100.0 Cumulative Percent 22.2 88.9 100.0 ðánh giá thông tin từ mối quan hệ Ban lãnh ñạo doanh nghiệp Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 39 21.1 49.4 49.4 40 21.6 50.6 100.0 Total 79 42.7 100.0 Missing System 106 57.3 Total 185 100.0 ðánh giá thông tin từ hệ thống phân phối - bán hàng doanh nghiệp Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Valid 1 1.9 1.9 32 17.3 60.4 62.3 20 10.8 37.7 100.0 Total 53 28.6 100.0 Missing System 132 71.4 Total 185 100.0 Valid Khả tiếp cận dịch vụ hỗ trợ tư vấn doanh nghiệp Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent 3.2 3.2 3.2 179 96.8 96.8 100.0 Total 185 100.0 100.0 Cơ quan quản Nhà nước (thuế, hải quan, ñăng ký kinh doanh,…) Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Valid 1.6 1.7 1.7 176 95.1 98.3 100.0 Total 179 96.8 100.0 Missing System 3.2 Total 185 100.0 Các hiệp hội ngành nghề Valid Total Missing System Total Frequency 153 26 179 185 Percent Valid Percent 82.7 85.5 14.1 14.5 96.8 100.0 3.2 100.0 Cumulative Percent 85.5 100.0 Các công ty tư vấn Valid Total Missing System Total Frequency 159 20 179 185 Percent Valid Percent 85.9 88.8 10.8 11.2 96.8 100.0 3.2 100.0 Cumulative Percent 88.8 100.0 2.8 Thực trạng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực Khả tiếp cận chương trình đào doanh nghiệp Std N Minimum Maximum Sum Mean Deviation Q21.1A 185 18 10 512 Q21.1B 185 1 01 074 Q21.2A 185 10 44 24 1.010 Q21.2B 185 15 44 24 1.413 Q21.3A 185 30 77 42 2.777 Q21.3B 185 30 100 54 2.927 Q21.4A 185 10 59 32 1.143 Q21.4B 184 02 233 Valid N 184 (listwise) Lý chưa tham gia khóa học Nhà nước tổ chức Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Valid 93 50.3 69.9 69.9 13 7.0 9.8 79.7 14 7.6 10.5 90.2 13 7.0 9.8 100.0 Total 133 71.9 100.0 Missing System 52 28.1 Total 185 100.0 PHỤ LỤC Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu doanh nghiệp Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 705(a) 497 453 1.317925885042916 a Predictors: (Constant), X12, X9, X11, X4, X6, X5, X7, X3, X1, X10, X2, X8 ANOVA(b) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 235.357 12 19.613 11.292 000(a) Residual 237.959 137 1.737 Total 473.316 149 a Predictors: (Constant), X12, X9, X11, X4, X6, X5, X7, X3, X1, X10, X2, X8 b Dependent Variable: Y Model (Constant) X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 X12 Coefficients(a) Unstandardized Standardized Collinearity t Sig Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta Tolerance VIF 1.895 941 2.013 046 262 145 118 1.806 073 865 1.156 678 084 570 8.076 000 736 1.360 029 304 006 096 924 876 1.142 278 372 047 746 457 927 1.078 417 249 112 1.676 096 827 1.210 -1.896 2.255 -.087 -.841 402 344 2.909 -.948 797 -.086 -1.190 236 702 1.424 3.010 1.718 194 1.753 082 298 3.352 -.272 254 -.068 -1.069 287 902 1.108 022 241 006 092 927 847 1.180 -.153 781 -.014 -.196 845 731 1.368 333 247 086 1.350 179 904 1.107 a Dependent Variable: Y PHỤ LỤC PHIẾUKHẢO SÁT VỀ SỰ HỖ TRỢ CỦA NHÀ NƯỚC ðỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA I THƠNG TIN CHUNG Thơng tin chung doanh nghiệp Tên doanh nghiệp ðịa giao dịch ðiện thoại Năm thành lập: Giám ñốc/ người ñại diện theo pháp luật: Họ tên: Giới tính: Nam Nữ ðiện thọai: Trình độ học vấn cao nhất: Trung học phổ thông trở xuống Trung học chuyên nghiệp ðại học – Cao ñẳng Trên ñại học (Thạc sỹ, Tiến sỹ) Loại hình doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân Công ty TNHH Doanh nghiệp nhà nước chưa/ cổ phần hóa Cơng ty cổ phần Cơng ty hợp danh Lĩnh vực kinh doanh (chọn loại hình kinh doanh q DN) Công nghiệp – Xây dựng Thương mại – Dịch vụ Nông nghiệp – Lâng nghiệp – Thủy sản Tên Hiệp Hội ngành nghề doanh ngiệp tham gia (nếu có): Vốn ñiều lệ (tại thời ñiểm ñăng ký gần nhất): triệu ñồng Số lao động Tổng số lao động bình qn năm 2009: nguời, đó: Số lao ñộng nữ người Số lao ñộng lao ñộng hành quản lý (lao động gián tiếp) người Trong đó, số lao động có trình độ cao đẳng, ñại học trở lên: người Số lao ñộng sản xuất, kinh doanh (lao ñộng trực tiếp) .người Trong đó, số lao động sản xuất ñã qua ñào tạo nghề .người Thu nhập bình qn lao động doanh nghiệp (năm 2009)…….tr.ñồng/năm Vốn nguồn vốn (xác ñịnh theo Bảng cân đối kế tốn năm 2009) Tổng nguồn vốn (tổng sản phẩm) triệu ñồng V Nguồn vốn Tỷ trọng ố hữu ( vốn góp thành viên , cổ đơng Vốn chủ sở ………………………….% cơng ty, lợin nhuận ñể lại) Vốn từ phát hành trái phiếu ………………………….% c Vay ngân hàng, tổ chức tín dụng ………………………….% h Vay cá nhân ………………………….% ủ Tín dụng thương mại (nhà cung cấp, khách hàng) ………………………….% Tổng 100% s hữu: triệu ñồng Tài sản cố ñịnh: triệu đồng Cơ cấu Quy mơ doanh nghiệp phân loại theo Nghị ñịnh 56/2009/Nð-CP (ñiều tra viên tự điền): Siêu nhỏ Nhỏ Vừa Tình hình sản xuất kinh doanh năm 2009 dự kiến kế họach 2010 Thực năm 2009 So với năm 2008 Tăng Giảm Khơng thay đổi Doanh thu:………….triệu đồng ………% ………% ………% Lợi nhuận:………… triệu ñồng ………% ………% ………% Lao ñộng:…………… người ………% ………% ………% Thực năm 2010 Doanh thu:………….triệu ñồng Lợi nhuận:………… triệu ñồng Lao ñộng:…………… người Tăng ………% ………% ………% So với năm 2009 Giảm Khơng thay đổi ………% ………% ………% ………% ………% ………% 10 Doanh nghiệp có hoạt động xuất khơng? Khơng Có Hình thức (chọn thích hợp) Xuất trực tiếp Xuất gián tiếp (thơng qua trung gian) 11 Xin vui lịng cho biết tình hình đầu tư mở rộng thị trường doanh nghiệp: Thực 2009 Có Khơng Dự kiến 2010 - 2011 Có Khơng Chưa nghĩ đến Mở rộng mặt sản xuất Xây dựng nhà xưởng, văn phịng mặt sản xuất có Mua sắm máy móc thiết bị cơng nghệ Mở rộng thị trường nước Mở rộng thị trường nước ðào tạo, phát triển nguồn lực Huy ñộng vốn, ñó: - Tăng vốn chủ sở hữu - Phát hành trái phiếu - Vay vốn ngân hàng - Vay cá nhân II TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ CỦA NHÀ NƯỚC 12 Ơng/ bà có biết nhà nước có sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) (về mặt: tài chính, mặt sản xuất, công nghệ, xúc tiến mở rộng thị trường, thơng tin, tư vấn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, v.v…) khơng? Khơng biết có nghe nói nội dung cụ thể Biết nội dung cụ thể Biết qua kênh (chọn ô thích hợp ) ? Phương tiện thơng tin đại chúng Bạn bè, người than Các hội, hiệp hội ngành, nghề Các buổi phổ biến quan Nhà nước Khác (xin nêu cụ thể ): …………………………………… 13 Doanh nghiệp ñã ñược bảo lãnh tín dụng chưa ? ðã ñược bảo lãnh Bởi: (chọn thích hợp ) Quỹ Bảo lãnh tín dụng địa phương Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Việt Nam Khác (xin nêu cụ thể ): …………………………………… Số lần ñược bảo lãnh: ………… lần Tổng giá trị khoảng tín dụng bảo lãnh: ……….triệu đồng Chưa ñề nghị ñươc bảo lãnh Lý (chọn thích hợp ): Khơng biết thơng tin Khơng có nhu cầu Có nhu cầu chưa tiếp cận Lý (chọn thích hợp ): ðiều kiện để bảo lãnh khó đáp ứng Ngại thủ tục phức tạp Ngại có nhiềi tiêu cực Lý khác (xin nêu cụ thể) ……………………………………………………… ðã ñề nghị chưa ñược chấp nhận Lý (chọn thích hợp ): Hồ sơ khơng hợp lệ Phương án/ dự án kinh doanh không khả thi Không ñủ tài sản ñảm bảo Không rõ lý Lý khác (xin nêu cụ thể ) …………………………………………………………… 14 Doanh nghiệp hỗ trợ tín dụng chưa ? ðã hỗ trợ Hình thức (chọn thích hợp ): Tín dụng đầu tư Tín dụng xuất Hỗ trợ lĩa suất thương mại (gói kích cầu ) Khác (xin nêu cụ thể )………………………………… Số lần ñược hỗ trợ tín dụng:…………… lần Tổng giá trị khoản hỗ trợ:………………… triệu ñồng Chưa ñề nghị hỗ trợ Lý (chọn thích hợp ): Khơng biết thơng tin Khơng có nhu cầu Có nhu cầu chưa tiếp cận Lý (chọn thích hợp ): ðiều kiện để hỗ trợ khó đáp ứng Ngại thủ tục phức tạp Ngại có nhiều tiêu cực Lý khác (xin nêu cụ thể ): ………………………………………………… ðã ñề nghị chưa ñược chấp nhận Lý (chọn thích hợp ): Hồ sơ không hợp lệ Phương án/ dự án kinh doanh không khả thi Không rõ lý Lý khác (xin nêu cụ thể ):……………………………… 15 Doanh nghiệp ñã dược Nhà nước hỗ trợ mặt sản xuất chưa ? ðã hỗ trợ Hình thức hỗ trợ doanh nghiệp nhận đuợc (chọn thích hợp): ðược cung cấp thông tin mặt sản xuất/giới thiệu ñịa ñiểm ðược giao/thuê ñất cụm CN, KCN, KCX, KKT ðược giao/th đất ngồi cụm CN, KCN, KCX, KKT Hình thức khác (xin nêu cụ thể ): ………………………………………………………………… Chưa hỗ trợ Lý khơng hỗ trợ Nhà nước (chọn thích hợp ) Khơng có thơng tin Khơng có nhu cầu Có nhu cầu chưa đề nghị Lý (chọn thích hợp ) Thủ tục phức tạp Có nhiều tiêu cực Chi phí, giá khơng ưu đãi so với thị trường tự Lý khác (xin nêu cụ thể ) ………………………………………………… Nếu chưa ñược hỗ trợ, nguồn gốc mặt sản xuất/ văn phòng doanh nghiệp Tài sản chủ doanh nghiệp/cổ đơng góp vốn ði thuê/mua thị trường tự 16 Liên quan đến việc đổi cơng nghệ, thời gian qua, doanh nghiệp ñã thực hoạt ñộng ? Hoạt động Thu thập thơng tin cơng nghệ Triển khai ñề tài nghiên cứu ñổi công nghệ ðáng giá lựa chọn công nghệ Mau sắm thiết bị, công nghệ ðăng ký bảo hộ quyền sở hữu cơng nghệ (nhãn hiệu hàng hóa, kiểu dáng cơng nghiệp, giải pháp hữu ích, sang chế ) Khác (xin nêu cụ thể ): …………………………… …………………………… Chưa thực ðã thực ðược Nhà Tự thực hiện/ nước hỗ trợ mua dịch vụ Trong trường hợp tất hoạt ñộng doanh nghiệp chưa ñuợc nhà nước hỗ trợ, xin cho biết lý (chọn ố thích hợp ) Khơng có thơng tin Khơng có nhu cầu Có nhu cầu chứa tiếp cận Lý (chọn thích hợp ) ðiều kiện để hỗ trợ khó Mức hỗ trợ thấp, khơng xứng với cơng sức bỏ Ngại thủ tực phức tạp Ngại có nghiều tiêu cực Nghĩ dịch vụ cá nhân/ tổ chức Nhà nước tốt Lý khác (xin nêu cụ thể ): …………………………………………………………… ðã ñề nghị chưa ñược hỗ trợ Lý (chọn thích hợp ) Khơng thuộc đối tượng ñược hỗ trợ Hồ sơ ñề nghị chưa hợp lệ Không rõ lý Lý khác (xin nêu cụ thể ) …………………………………………………………… 17 Liên quan ñến hoạt ñộng xúc tiến mở rộng thị trường, thời gian qua, doanh nghiệp thực hoạt đơng ñây: Hoạt ñộng Chưa thực ðã thực ðược Nhà Tự thực nước hỗ hiện/mua trợ dịch vụ Thu thập thông tin thương mại tuyên truyền xuất Xây dựng thương hiệu, thiết kế mẫu mã sản phẩm Tham gia triển lãm, hội chợ Tham gia hội nghị quốc tế ngành hàng xuất Việt Nam Tham gia đồn khảo sát thị trường, giao dịch thương mại nước Thiết kế vận hành website DN Khác (xin nêu cụ thể ): …………………………… …………………………… Trong trường hợp họat ñộng chưa bao giời ñược Nhà nước hỗ trợ, xin cho biết lý (chọn thích hợp ): Khơng có thơng tin Khơng có nhu cầu Có nhu cầu chưa tiếp cận Lý (chọn thích hợp ): ðiều kiện để hỗ trợ khó Mức hỗ trợ thấp, khơng xứng với cơng sức bỏ Ngại thủ tục phức tạp Ngại có nhiều tiêu cực Nghĩ dịch vụ cá nhân/tổ chức Nhà nước tốt Lý khác (xin nêu cụ thể ):…………………………… ðã ñề nghị chưa hỗ trợ Lý (chọn thích hợp ): Khơng thuộc đối tượng hỗ trợ Hồ sơ đề nghị chưa hợp lệ Khơng rõ lý Lý khác (xin nêu cụ thể ): …………………………………………………………… 18 Trong thời gian qua, doanh nghiệp ñã ký kết hợp đồng cung cấp hàng hóa, dịch vụ cơng (cho ñơn vị sử dụng vốn ngân sách nhà nước) chưa ? Không biết thông tin việc Chưa cung cấp Lý (chọn thích hợp ): Ngại thủ tục phức tạp Ngại nhiều tiêu cực Thiếu mối quan hệ Khơng đáp ứng yêu cầu hàng hóa, dịch vụ khách hàng Lý khác (xin nêu cụ thể ): …………………………………………………………… ðã cung cấp Nếu ñã cung cấp, xin cho biết ý kiến vấn ñề ñây: Vấn đề Trình tự, thủ tục (đấu thầu, triển khai, lý hợp ñồng…) Phụ thuộc vào mối quan hệ Tồn tiêu cực DN có dự định tiếp tục tham gia cung cấp hàng hóa, dịch vụ cơng không Ý kiến nhận xét Phức tạp Không phức tạp Có Khơng Có Có Khơng Khơng 19 Ơng/bà thường tìm hiểu thơng tin phục vụ cho hoạt động thong qua kênh ? ðánh giá tính hữu ích ðã thơng tin Kêng thơng tin tiếp 3=rất 1=khơng 2=hữu cận hữu hữu ích ích ích Cổng thơng tin điện tử DNNVV Bộ Kế họach ñầu tư Các website (trang tin ñiện tử ) bộ, ngành, UBND tỉnh/ thành phố Các phương tiện thơng tin đại chúng (báo, đài truyền thanh, truyền hình…) Các CQQLNN có liên quan trực tiếp (thuế, tài chính, hải quan,…) Các hiệp hội ngành, nghề Các công ty tư vấn Các mối quan hệ Ban lãnh ñạo doanh nghiệp Hệ thống phân phối – bán hàng doanh nghiệp Kênh khác (xin nêu cụ thể ): ………………………………………………… …………………………………………………… 20 DN ông / bà ñã tiếp cận với hoạt ñộng tư vấn phục vụ doanh nghiệp ( pháp lý, quản lý, thuế, hải quan,…) chưa ? Chưa ðã Qua kênh (chọn thích hợp )? CQ Quản lý Nhà nước (thuế, hải quan, ñăng ký kinh doanh,…) Các hiệp hội ngành, nghề Công ty tư vấn Các trường hợp ñại học, học viện nghiên cứu ðơn vị khác (xin nêu cụ thể ): …………………………………………………………… 21 Từ năm 2006 trở lại ñây, doanh nghiệp ñã cử khoảng lượt người tham gia khóa đào tạo đây: Lượt người tham gia Khóa đào tạo Do CQ Nhà nước ( TƯ, Do tổ chức ngồi Nhà địa phương ) tổ chức nước tổ chức Khởi doanh nghiệp Nâng cao kỹ quản trị doanh nghiệp cho quản lý/chủ doanh nghiệp Kỹ nghề cho người lao ñộng Khác (xin nêu cụ thể ): ……………………………… ……………………………… Nếu chưa tham gia vào khóa học CQ Quản lý Nhà nước tổ chức, xin nêu lý (chọn thích hợp): Khơng biết thơng tin chương trình hỗ trợ đào tạo ðược thơng báo thấy nội dung khóa học chưa phù hợp ðược thơng báo thời gian khóa học khơng thích hợp Nghĩ chương trình nỳa khơng thiết thực Khác (xin nêu cụ thể): ……………………………………………………………………………… III KHUYẾN NGHỊ 24 Xin ơng/bà vui lịng đề xuất khuyến nghị khác nhằm nâng cao hiệu thực sách hỗ trợ DNNVV Nhà nước XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HƠP TÁC CỦA QUÝ DOANH NGHIỆP ... Trần Hoài Hận Phân tích thực trạng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ DNNVV? ?? CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIẾP CẬN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ CỦA CÁC DNNVV TRONG LĨNH VỰC THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ Ở TP CẦN THƠ 4.1 TỔNG... trợ DNNVV lĩnh vực TM - DV TP Cần Thơ 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Thực trạng hoạt ñộng kinh doanh DNNVV lĩnh vực TM DV TP Cần Thơ nào? - Hiện DNNVV lĩnh vực TM - DV TP Cần Thơ tiếp cận dịch vụ hỗ. .. doanh DNNVV lĩnh vực TM - DV TP Cần Thơ Mục tiêu 2: Phân tích thực trạng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ DNNVV lĩnh vực TM - DV TP Cần Thơ Mục tiêu 3: ðề xuất số giải pháp nâng cao khả tiếp cận dịch vụ hỗ