Tài liệu luận văn GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QLNN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tơi hướng dẫn khoa học TS Trần Quốc Hưng Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tác giả luận văn Hoàng Thị Vân i LỜI CÁM ƠN Trong trình thực đề tài “Giải pháp tăng cường công tác quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn”, nhận nhiều giúp đỡ, tạo điều kiện Ban lãnh đạo đội ngũ giảng viên trường Đại học Thủy lợi; Lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Lạng Sơn, tập thể phịng Quản lý Văn hóa - Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Lạng Sơn Tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành hỗ trợ Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Trần Quốc Hưng, người tận tình hướng dẫn, bảo tơi hoàn thành luận văn này; xin cảm ơn thầy, khoa Quản lý Kinh tế đóng góp ý kiến cho việc soạn thảo luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình ln động viên khích lệ, tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực hoàn thành luận văn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CÁM ƠN ii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE 1.1 Khái quát chung Karaoke 1.1.1 Quá trình đời phát triển Karaoke 1.1.2 Vai trò Karaoke 1.2 QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 1.2.1 Khái niệm QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke .7 1.2.2 Vai trò QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý hoạt động karaoke địa bàn tỉnh 11 1.3.1 Các nhân tố khách quan 11 1.3.2 Các nhân tố chủ quan .12 1.4 Nội dung quản lý nhà nước thuộc cấp tỉnh hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 12 1.4.1 Triển khai thực văn quản lý 13 1.4.2 Xây dựng nguồn lực cho Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 15 1.4.3 Tổ chức thực quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 16 1.5 Các tiêu đánh giá công tác quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 17 1.5.1 Công tác xây dựng triển khai văn quy phạm pháp luật; ban hành văn quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ hàng năm 17 1.5.2 Công tác cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ karaoke 18 1.5.3 Công tác tra, kiểm tra hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 18 iii Cơ sở thực ti n quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 19 .1 Kinh nghiệm số địa phương 19 .2 Những học rút cho Lạng Sơn công tác quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 23 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 24 Kết luận Chương 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QLNN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LẠNG SƠN 27 2.1 Khái quát chung đặc điểm kinh tế xã hội 27 2.1.1 Đặc điểm điều kiện tự nhiên 27 2.1.2 Đặc điểm kinh tế, văn hóa – xã hội 30 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn 33 2.2.1 Thực trạng sở hạ tầng địa điểm kinh doanh dịch vụ karaoke 33 2.2.2 Mức độ thu hút khách 35 2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn 40 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn 43 2.3.1 Nhân tố khách quan 43 2.3.2 Nhân tố chủ quan 44 2.4 Thực trạng công tác QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn 45 2.4.1 Công tác QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn 45 2.4.2 Thực trạng mức độ QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke tỉnh Lạng Sơn 60 2.5 Đánh giá chung công tác QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn 71 2.5.1 Kết đạt 71 2.5.2 Hạn chế, bất cập 72 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế, bất cập 73 iv Kết luận Chương .74 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QLNN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LẠNG SƠN .75 3.1 Quan điểm định hướng phát triển thực QLNN văn hóa đến năm 2020, tầm nhìn 2030 75 3.1.1 Quan điểm phát triển 75 3.1.2 Định hướng phát triển văn hóa Lạng Sơn đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 76 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường công tác QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn 82 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện thể chế hóa hệ thống văn pháp quy hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 82 3.2.2 Tiêu chuẩn hóa sở vật chất, phương tiện kỹ thuật đội ngũ nhân viên phục vụ 85 3.2.3 Giải pháp tra, kiểm tra 88 3.2.4 Giải pháp đào tạo đội ngũ cán quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 91 3.2.5 Phối hợp quản lý quan quản lý văn hóa với quyền sở người dân 93 3.2 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao ý thức pháp luật trách nhiệm xã hội chủ sở hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke người sử dụng dịch vụ 95 Kết luận Chương .97 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 103 v DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Đối tượng sử dụng dịch vụ karaoke 36 Hình 2.2 Độ tuổi sử dụng dịch vụ karaoke nhà hàng 36 Hình 2.3 Giới tính khách hàng 37 Hình 2.4 Mức thu nhập khách hàng 37 Hình 2.5 Mức phí sử dụng dịch vụ karaoke 39 Hình Mức độ thích hát karaoke người dân 42 Hình Mức độ sử dụng dịch vụ karaoke người dân 42 Hình 2.8 Mục đích hát karaoke 43 Hình 2.9 Cơ cấu tổ chức Sở VHTT&DL Lạng Sơn 52 Hình 2.10 Cơ cấu tổ chức Phịng Quản lý Văn hóa 53 Hình 2.11 Cơ cấu tổ chức Phịng VH&TT cấp huyện 54 Hình 2.12 Số sở kinh doanh vi phạm khơng có giấy phép 65 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Thống kê tình hình phát triển sở kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn huyện, thành phố tỉnh Lạng Sơn đến tháng 12 năm 2018 .33 Bảng 2.2 Kinh phí đầu tư xây dựng 01 phịng karaoke diện tích 25m2 34 Bảng 2.3 Hình thức kiểm tra sở kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh 59 Bảng 2.4 Thống kê số lượng Giấy phép kinh doanh karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn từ năm 2014 đến năm 2018 64 Bảng 2.5 Tỷ lệ khảo sát tính lành mạnh nhà hàng karaoke 68 Bảng Đánh giá khách hàng tình hình tệ nạn xã hội quán karaoke 69 Bảng Khảo sát nhà hàng hoạt động vượt thời gian quy định 70 Bảng 2.8 Tổng hợp số lượt kiểm tra kinh phí nộp ngân sách nhà nước 70 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa giải thích thuật ngữ CNH Cơng nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa NXB Nhà xuất QLNN Quản lý nhà nước TTHC Thủ tục hành UBND Ủy ban nhân dân VH&TT Văn hóa Thơng tin VHTT&DL Văn hóa, thể thao du lịch viii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Đề tài Nghị số 33-NQ T ngày 09 2014 Hội nghị lần thứ chín Ban Chấp hành Trung ương Đảng (khóa XI) “Xây dựng phát triển văn hóa, người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước” nhấn mạnh vai trị to lớn văn hóa “là sức mạnh nội sinh quan trọng đảm bảo phát triển bền vững bảo vệ vững Tổ quốc”, quan điểm đạo “văn hóa phải đặt ngang hàng với kinh tế, trị, xã hội” Như với nguồn lực kinh tế, tài nguyên thiên nhiên, quốc phịng - an ninh,… văn hóa với hạt nhân phẩm chất, trí tuệ giá trị sáng tạo người nguồn lực nội sinh, ngày đóng vai trị quan trọng, chi phối, ảnh hưởng tác động trực tiếp đến phát triển bền vững đất nước Trong trình phát triển kinh tế - xã hội, việc coi trọng sách đầu tư văn hóa, đầu tư cho người; khuyến khích tạo điều kiện để nhân dân tham gia sáng tạo văn hóa, hưởng thụ văn hóa ngày nhiều Thực Nghị định số 53 200 NĐ-CP ngày 25 200 , Nghị định số 2008 NĐ-CP ngày 08 2008, Nghị số 05/2015/NQ-CP ngày 18 2015 văn liên quan khác1, với địa phương nước, ngày 23 2013 Ban Thường vụ Tỉnh ủy Lạng Sơn ban hành Chỉ thị số 23-CT TU đẩy mạnh xã hội hóa hoạt động giáo dục - đào tạo, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao môi trường địa bàn tỉnh Lạng Sơn đến năm 2020, chủ trương mở đường cho hội phát huy nguồn nội lực nhân dân tham gia phát triển văn hóa theo mơ hình xã hội hóa Nghị định số 53 200 NĐ-CP ngày 25 200 Chính phủ sách khuyến khích phát triển sở cung ứng dịch vụ ngồi cơng lập; Nghị định số 2008 NĐ-CP ngày 08 2008 Chính phủ sách khuyến khích xã hội hóa hoạt động lĩnh vực giáo dục, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao, môi trường; Nghị số 05 2015/NQ-CP ngày 18 2015 Chính phủ đẩy mạnh xã hội hóa hoạt động giáo dục, y tế, văn hóa Thể dục thể thao; Quyết định số 14 QĐ-TTg ngày 10 10 2008 Thủ tướng Chính phủ danh mục chi tiết loại hình, tiêu chí, quy mô, tiêu chuẩn sở thực xã hội hóa lĩnh vực giáo dục - đào tạo, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao, mơi trường; Thông tư số 91 200 TT-BTC ngày 02 10 200 Bộ Tài hướng dẫn thực nghị định số 53 200 NĐ-CP Chính phủ; Thơng tư số 135/2008/TT-BTC Bộ Tài hướng dẫn thực Nghị định số 2008 NĐ-CP ngày 08/5/2008 ngày Chính phủ sách khuyến khích xã hội hóa hoạt động lĩnh vực giáo dục, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao mơi trường; Thực chủ trương xã hội hóa đó, tỉnh Lạng Sơn có bước phát triển rõ rệt khu vực ngồi cơng lập; bước đầu huy động tiềm nguồn lực xã hội; mở rộng quy mơ, đa dạng hóa loại hình, tăng cường sở vật chất, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ Trên địa bàn toàn tỉnh phát triển nhiều mơ hình hoạt động văn hóa như: Các câu lạc bộ, đội nhóm văn hóa văn nghệ, cửa hàng kinh doanh nhạc cụ, tụ điểm hát cho nghe, sân khấu ca nhạc trời, tụ điểm vui chơi giải trí dành cho thiếu nhi, chiếu phim, siêu thị sách… tư nhân bỏ vốn đầu tư, hoạt động Đặc biệt, loại hình kinh doanh dịch vụ karaoke phát triển mạnh chủ doanh nghiệp, chủ sở đầu tư mức độ vừa nhỏ; đóng góp khơng nhỏ vào phát triển kinh tế xã hội địa phương góp phần làm phong phú thêm đời sống văn hóa tinh thần đáp ứng nhu cầu giải trí nhân dân Tuy nhiên, địa phương nước, hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn có phát triển nhanh mạnh, với mặt trái chế thị trường, hoạt động dịch vụ tiềm ẩn di n biến phức tạp, d gây ổn định an ninh trật tự xã hội như: số tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ karaoke khơng có giấy phép kinh doanh, kinh doanh vượt q số phịng giấy phép, khơng có giấy chứng nhận đủ điều kiện an ninh trật tự; hoạt động giờ, âm vượt quy định, kinh doanh không lành mạnh, sử dụng nhân viên phòng hát vượt số lượng cho phép, trang phục hở hang phản cảm, để khách sử dụng rượu bia q mức, có hành vi q khích, gây trật tự công cộng, ảnh hưởng đến cộng đồng dân cư; số sở chưa thực nghiêm túc quy định phòng chống cháy nổ, đảm bảo an tồn cho khách Có tượng số sở hoạt động biến tướng hình thức kinh doanh dịch vụ karaoke sang hình thức khiêu vũ chỗ - hoạt động vũ trường trá hình Nguyên nhân tồn nêu công tác QLNN hoạt động karaoke cấp chưa trọng, cấp ủy đảng, quyền chưa thực quan tâm, đạo để có giải pháp quản lý hữu hiệu; công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật chưa thường xuyên, chưa quan tâm mức; Đội ngũ cán sở mỏng, hạn chế kinh nghiệm lực quản lý; Các lực lượng kiểm tra, kiểm soát chưa phối hợp hoạt động chặt chẽ, đồng thường xuyên xử lý chưa nghiêm thành phố Hồ Chí Minh,” 2010 [10] Nguy n Cao Cương, “Quản lý hoạt động kinh doanh karaoke địa bàn quận Đống Đa, thành phố Hà Nội,” 2014 [11] Lâm Quang Huyên, Hội nhập kinh tế khu vực văn hóa kinh doanh, Hà Nội: Nhà xuất Lao động, 2001 [12] Đặng Hữu, Phát triển kinh tế tri thức rút ngắn q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia, 2001 [13] Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn, "Báo cáo sơ kết năm thực Nghị số 33-NQ T , ngày 09 2014 Ban Chấp hành Trung ương Đảng xây dựng phát triển văn hoá, người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước," Lạng Sơn, 2019 102 PHỤ LỤC Stt Tên phụ lục Nguồn Phụ lục 1: Mẫu phiếu khảo sát Tác giả luận văn Phụ lục 2: Tổng hợp kết điều tra Tác giả luận văn 103 Trang PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ KARAOKE TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LẠNG SƠN Kính thưa anh chị! Chúng tiến hành nghiên cứu hoạt động Quản lý dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn Xin anh chị vui lòng giúp đỡ trả lời số câu hỏi (đánh dấu “x” vào câu trả lời phù hợp) Sự giúp đỡ (anh chị) làm sở cho việc điều chỉnh hoạt động dịch vụ kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn cho phù hợp với phát triển xã hội Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị! I Thông tin cá nhân (Chúng cam đoan thông tin sử dụng vào mục đích nghiên cứu hồn tồn bảo mật) Giới tính anh chị:  Nam  Nữ Độ tuổi anh chị:  Dưới 18 tuổi  Từ 18 - 30 tuổi  Từ 31 - 40 tuổi  Từ 41 - 50 tuổi  Trên 50 tuổi Nghề nghiệp anh chị:  Học sinh - sinh viên  Hành - văn phịng  Kinh doanh, buôn bán  Khác II Nội dung 104 Câu 1: Anh (chị) c thích hát karaoke khơng?  Rất thích  Bình thường  Thích  Khơng thích Câu 2: Anh (chị) c thường xun hát karaoke không?  Mỗi tuần - lần  Vài tháng lần  Mỗi tháng - lần  Một năm vài lần Câu 3: Số tiền Anh (chị) chi trả cho lần dụng dịch vụ karaoke  Dưới triệu đồng  triệu đồng - triệu đồng  triệu đồng - triệu đồng  Trên triệu đồng Câu 4: Mức thu nhập anh (chị)  Dưới triệu đồng  - triệu đồng  - triệu đồng  - 10 triệu đồng  - triệu đồng  10 triệu đồng Câu 5: Anh (chị) hát karaoke để:  Tiếp khách  Cơ quan tổ chức  Cùng gia đình  Gặp bạn bè  Sinh nhật  Xả stress 105 Câu 6: Anh/chị đánh giá chất lượng dịch vụ karaoke địa bàn (huyện/thành phố) nào? NỘI DUNG STT ĐÁNH GIÁ RẤT TỐT TỐT Chăm Cơ vật chất Giá BÌNH KÉM THƯỜNG c khách hàng Câu 7: Anh/ chị thấy việc quản lý karaoke c cần thiết không:  Cần thiết  Khơng cần thiết  Bình thường  Tôi Câu 8: Anh/ chị thấy việc quản lý kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn (huyện/thành phố) nay:  Tốt  Chưa tốt, cịn bng lỏng quản lý  Bình thường  Khơng để ý Câu 9: Anh (chị) c biết đến nội dung quán karaoke địa bàn tỉnh không STT CÁC NỘI DUNG Sử dụng dịch vụ gái gọi Sử dụng ma túy Sử dụng nhân viên y CĨ 106 KHƠNG Ý KIẾN KHÁC Có hoạt động mại dâm phịng Sử dụng rượu, bia Để sảy tình trạng đánh nhau, trật tự, an ninh Hoạt động từ 11h - 12h đêm Hoạt động từ 1h - 2h sáng Hoạt động suốt đêm Câu 10: Theo Anh (chị) quán karaoke hoạt động lành mạnh %  10% - 20%  51% - 60%  21% - 30%  61%-70%  31% - 40%  Trên 70%  41% - 50% Câu 11: Anh/chị cho biết chất lượng phòng hát karaoke hàng quán karaoke nào?  Rất tốt  Bình thường  Tốt  Kém Câu 12: Anh/chị biết văn pháp luật quy định lĩnh vực Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke au đây?  Nghị định số 103 2009 NĐ-CP ngày 06/11/2009 Ban hành Quy chế hoạt động văn hóa dịch vụ văn hóa cơng cộng  Nghị định số 158 2013 NĐ CP ngày 12 11 2013, Quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch quảng cáo 107  Quyết định số 15 QĐ-UBND, ngày 12 2018 chủ tịch UBND tỉnh việc bãi bỏ Quyết định số 1042 QĐ-UBND ngày 31 2013 Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt Quy hoạch địa điểm kinh doanh dịch vụ karaoke, vũ trường địa bàn tỉnh Lạng Sơn đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 Câu 13: Theo anh/chị việc quy định thời gian cho hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke trước 24 nào?  Hợp lý  Chưa hợp lý  Ý kiến khác (ghi cụ thể):…………………………………………… Câu 14: Theo anh/chị thời gian quy định cho hoạt động dịch vụ karaoke nên kết thúc vào lúc:  Trước 23h  Trước 1h sáng hôm sau  Trước 24h  Trước 2h sáng hôm sau  Đến tùy thích (mi n khơng ảnh hưởng đến xung quanh) Câu 15: Thời gian tới anh/chị c muốn tham gia hát karaoke nhiều không ?  Có  Chưa biết  Khơng Câu 16: Theo Anh/chị nên làm để hàng quán karaoke hoạt động tốt  Xây dựng chuỗi nhà hàng khép kín (ăn, hát, giải trí khác )  phòng tiêu chuẩn, đẹp, đại  Phục vụ đáp ứng nhu cầu khách  Ý kiến khác 108 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT Để có đánh giá thật chuẩn xác khách quan hiệu công tác, tiến hành lập phiếu khảo sát ý kiến người dân địa bàn tỉnh có nhiều sở hoạt động dịch vụ karaoke, là: Thành phố Lạng Sơn, huyện Hữu Lũng, huyện Lộc Bình Tổng số phiếu khảo sát phát 300 phiếu Kết khảo sát sau: Đặc điểm nh m đối tượng điều tra Theo giới tính Giới tính Số phiếu Tỷ lệ % Nam 170 57 Nữ 130 43 Theo độ tu i Tuổi 18 30 10 Tuổi 18 - 30 90 30 Tuổi 31 - 40 105 35 Tuổi 41 - 50 60 20 Tuổi 50 15 Theo nghề nghiệp Học sinh, sinh viên 48 16 Hành chính, văn phịng 81 27 Kinh doanh, buôn bán 129 43 Khác 42 14 109 Câu 1: Anh (chị) c thích hát karaoke khơng? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Rất thích 141 47 Thích 126 42 Bình thường 18 Khơng thích Số phiếu Tỷ lệ % Mỗi tuần - lần 30 10 Mỗi tháng - lần 132 44 Vài tháng lần 111 37 Một năm vài lần 27 Câu 2: Anh (chị) c thường xuyên hát karaoke không? Câu trả lời Câu 3: Số tiền Anh (chị) chi trả cho lần dụng dịch vụ karaoke Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Dưới triệu đồng 45 15 triệu đồng - triệu đồng 90 30 triệu đồng - triệu đồng 126 42 Trên triệu đồng 39 13 110 Câu 4: Mức thu nhập anh (chị) Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Dưới triệu đồng 1,3 - triệu đồng 20 6,7 triệu đồng 41 13,6 - triệu đồng 58 19,3 - 10 triệu đồng 83 27,8 Trên 10 triệu đồng 94 31,3 Số phiếu Tỷ lệ % Tiếp khách 75 25 Cùng gia đình 30 10 Sinh nhật 60 20 Cơ quan tổ chức 30 10 Gặp bạn bè 45 15 Xả stress 60 20 4- Câu 5: Anh (chị) hát karaoke để: Câu trả lời 111 Câu 6: Anh/chị đánh giá chất lượng dịch vụ karaoke địa bàn (huyện/thành phố) nào? tốt Nội dung Tốt B nh thường ố tỷ lệ ố tỷ lệ ố tỷ lệ ố tỷ lệ phiếu % phiếu % phiếu % phiếu % Chăm sóc khách hàng 22 7,3 93 31 169 56,3 16 5,3 Cơ sở vật chất 94 31,3 182 60,7 23 7,7 0,3 Giá 2,3 46 15,3 179 59,7 68 22,7 Câu 7: Anh/ chị thấy việc quản lý karaoke c cần thiết không: Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Cần thiết 154 51,3 Bình thường 123 41 Không cần thiết 12 Tôi 11 3,7 Câu 8: Anh/ chị thấy việc quản lý kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn (huyện/thành phố) nay: Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Tốt 25 8,3 Bình thường 153 51 Chưa tốt, cịn bng lỏng quản lý 100 33,3 Khơng để ý 22 7,3 112 Câu 9: Anh (chị) c biết đến nội dung quán karaoke địa bàn tỉnh khơng Trả lời “CĨ” STT Số phiếu Tỷ lệ % Sử dụng dịch vụ gái gọi 280 93,3 Sử dụng ma túy 196 65,3 Sử dụng nhân viên y 51 17 Có hoạt động mại dâm phòng 27 Sử dụng rượu, bia 300 100 Để sảy tình trạng đánh nhau, trật tự, an ninh 234 78 Hoạt động từ 11h - 12h đêm 300 100 Hoạt động từ 1h - 2h sáng 129 43 Hoạt động suốt đêm Câu 10: Theo Anh (chị) quán karaoke hoạt động lành mạnh % Tỷ lệ nhà hàng karaoke Số phiếu Tỷ lệ % 10% - 20% 50 16,7 21% - 30% 70 23,3 31% - 40% 80 26,7 41% - 50% 70 23,3 51% - 60% 40 13,3 61%-70% 20 6,7 Trên 70% 14 4,7 kinh doanh lành mạnh 113 Câu 11: Anh/chị cho biết chất lượng phòng hát karaoke hàng quán karaoke nào? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % 1,7 Tốt 244 81,3 Bình thường 49 16,3 Kém 0,7 Rất tốt Câu 12: Anh/chị biết văn pháp luật quy định lĩnh vực Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke au đây? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % 33 11 61 20,3 Nghị định số 103 2009 NĐ-CP ngày 06/11/2009 Ban hành Quy chế hoạt động văn hóa dịch vụ văn hóa cơng cộng Nghị định số 158 2013 NĐ CP ngày 12 11 2013, Quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch quảng cáo Quyết định số 15 QĐ-UBND, ngày 12 2018 chủ tịch UBND tỉnh việc bãi bỏ Quyết định số 1042 QĐUBND ngày 31 2013 Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt Quy hoạch địa điểm kinh doanh dịch vụ karaoke, vũ trường địa bàn tỉnh Lạng Sơn đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 114 Câu 13: Theo anh/chị việc quy định thời gian cho hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke trước 24 nào? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Hợp lý 240 80 Chưa hợp lý 40 13,3 Ý kiến khác 20 6,7 Câu 14: Theo anh/chị thời gian quy định cho hoạt động dịch vụ karaoke nên kết thúc vào lúc: Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Trước 23h 57 19 Trước 24h 229 76,3 Trước 1h sáng hôm sau 14 4,7 Trước 2h sáng hôm sau 0 0 Đến tùy thích (mi n khơng ảnh hưởng đến xung quanh) Câu 15: Thời gian tới anh/chị c muốn tham gia hát karaoke nhiều không ? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Có 240 80 Khơng 40 13,3 Chưa biết 20 6,7 115 Câu 16: Theo Anh/chị nên làm để hàng quán karaoke hoạt động tốt Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % 36 12 Phòng tiêu chuẩn, đẹp, đại 220 73,3 Phục vụ đáp ứng nhu cầu khách 33 11 Ý kiến khác 11 3,7 Xây dựng chuỗi nhà hàng khép kín (ăn, hát, giải trí khác ) 116 ... luận thực ti n QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke Chương Thực trạng công tác QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn tỉnh Lạng Sơn Chương Giải pháp tăng cường công tác QLNN hoạt. .. lý luận QLNN hoạt động dịch vụ thực ti n QLNN hoạt động kinh doanh karaoke - Phân tích thực trạng QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke tỉnh Lạng Sơn - Đề xuất số giải pháp góp phần tăng cường. .. Karaoke 1.2 QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 1.2.1 Khái niệm QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke .7 1.2.2 Vai trò QLNN hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 10 1.3 Các