Quản lý hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý ở các trường trung học phổ thông thành phố sóc trăng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Huỳnh Chí Phến QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ Ở CÁC TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG, THÀNH PHỐ SÓC TRĂNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Thành phố Hồ Chí Minh – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Huỳnh Chí Phến QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ Ở CÁC TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THƠNG, THÀNH PHỐ SĨC TRĂNG Chuyên ngành : Quản lí giáo dục Mã số : 8140114 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN VĂN Y Thành phố Hồ Chí Minh – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn thạc sĩ “Quản lý hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin quản lý trường Trung học phổ thông, thành phố Sóc Trăng” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu sử dụng luận văn trung thực Kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tất tham khảo kế thừa trích dẫn tham chiếu đầy đủ Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2018 Tác giả Huỳnh Chí Phến LỜI CÁM ƠN Để hồn thành tốt khóa học này, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới Lãnh đạo quý thầy, cô giáo Khoa Quản lý Giáo dục, Phòng Sau Đại học Trường Đại học Sư phạm TP Hồ Chí Minh, Lãnh đạo Trường Cao đẳng Sư phạm Sóc Trăng tham gia quản lý, giảng dạy tận tâm, động viên giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin trân trọng cám ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Văn Y, người hướng dẫn khoa học, trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình, giúp đỡ động viên tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Tác giả xin cảm ơn đồng chí Ban lãnh đạo Phịng Giáo dục Trung học, Phòng Tổ chức Cán Sở Giáo dục Đào tạo Sóc Trăng; đồng nghiệp đặc biệt cộng tác giúp đỡ cán quản lý, giáo viên, nhân viên trường trung học phổ thơng địa bàn thành phố Sóc Trăng Vì thời gian có hạn, vấn đề nghiên cứu cịn mới, tác giả cố gắng, song luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong dẫn góp ý quý thầy, cô bạn đồng nghiệp để luận văn có giá trị thực tiễn, góp phần ứng dụng công nghệ thông tin quản lý trường trung học phổ thông địa bàn thành phố Sóc Trăng Xin trân trọng cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2018 Tác giả Huỳnh Chí Phến MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cám ơn Mục lục Danh mục cụm từ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục biểu đồ MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀO QUẢN LÝ Ở CÁC TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.2 Một số khái niệm 12 1.2.1 Quản lý 12 1.2.2 Công nghệ thông tin 12 1.2.3 Ứng dụng Công nghệ thông tin 15 1.2.4 Quản lý ứng dụng Công nghệ thông tin 17 1.3 Nhà trường THPT nội dung quản lý hiệu trưởng 19 1.3.1 Vị trí, mục tiêu đào tạo trường THPT 19 1.3.2 Đặc điểm trường THPT 20 1.3.3 Nội dung quản lý hiệu trưởng 21 1.3.4 Chức quản lý nhà trường hiệu trưởng 22 1.4 Hoạt động ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý trường THPT 27 1.4.1 Sự cần thiết ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý trường THPT 27 1.4.2 Nguyên tắc ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý trường THPT 28 1.4.3 Nội dung ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý nhà trường 29 1.4.4 Các mức độ ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý nhà trường 30 1.5 Quản lý hoạt động ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý trường THPT 30 1.5.1 Xây dựng kế hoạch ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý 30 1.5.2 Tổ chức, đạo việc ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý 32 1.5.3 Kiểm tra, đánh giá việc ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý 33 1.6 Các yếu tố tác động đến trình quản lý việc ứng dụng Công nghệ thông tin nhà trường 34 1.6.1 Yếu tố chủ quan 34 1.6.2 Yếu tố khách quan 35 Tiểu kết chương 36 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ Ở CÁC TRƯỜNG THPT THÀNH PHỐ SÓC TRĂNG 37 2.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu 37 2.1.1 Khái quát vị trí địa lý hành chánh, tình hình dân số thành phố Sóc Trăng 37 2.1.2 Khái quát đội ngũ CBQL, GV, NV CSVC trường THPT địa bàn thành phố Sóc Trăng 38 2.2 Tổ chức khảo sát thực trạng hoạt động ứng dụng Công nghệ thông tin vào quản lý trường THPT Thành phố Sóc Trăng 45 2.2.1 Đối tượng khảo sát 45 2.2.2 Nội dung khảo sát 45 2.2.3 Phương pháp khảo sát 45 2.2.4 Cách thức xử lý số liệu 46 2.3 Thực trạng hoạt động ứng dụng Công nghệ thông tin vào quản lý trường THPT Thành phố Sóc Trăng 46 2.3.1 Nhận thức 46 2.3.2 Tình hình ứng dụng Cơng nghệ thơng tin quản lý 48 2.3.3 Tình hình quản lý ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý 52 2.4 Đánh giá chung thực trạng quản lý hoạt động ứng dụng Công nghệ thông tin vào quản lý trường THPT Thành phố Sóc Trăng 56 2.4.1 Những ưu điểm 56 2.4.2 Những hạn chế 57 2.4.3 Nguyên nhân thực trạng 58 Tiểu kết chương 63 Chương BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ Ở CÁC TRƯỜNG THPT THÀNH PHỐ SÓC TRĂNG 64 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 64 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính mục tiêu 64 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 64 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 65 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 65 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 66 3.2 Một số biện pháp quản lý hoạt động ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý trường THPT địa bàn thành phố Sóc Trăng 67 3.2.1 Biện pháp 67 3.2.2 Biện pháp 69 3.2.3 Biện pháp 78 3.2.4 Biện pháp 80 3.2.5 Biện pháp 82 3.2.6 Biện pháp 85 3.3 Mối quan hệ biện pháp 86 3.4 Khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp 88 Tiểu kết chương 92 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT BTĐ Bí thư đồn BGD Bộ Giáo dục BG Báo giảng CBQL Cán quản lý CTCĐ Chủ tịch Cơng đồn CNTT Cơng nghệ thơng tin CNTT&TT Cơng nghệ thông tin truyền thông CSVC Cơ sở vật chất CSDL Cơ sở liệu CNH, HĐH Công nghiệp hóa, Hiện đại hóa GD&ĐT Giáo dục Đào tạo GD Giáo dục GV Giáo viên HG-TG Hội giảng – Thao giảng HS Học sinh HT Hiệu trưởng NV Nhân viên TTCM Tổ trưởng chuyên môn THPT Trung học phổ thông THCS Trung học sở UBND Ủy ban nhân dân PHT Phó hiệu trưởng SGD Sở Giáo dục QL Quản lý QLGD Quản lý giáo dục DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Quy mô cấu đội ngũ CBQL, GV, NV trường THPT địa bàn thành phố Sóc Trăng 38 Bảng 2.2 Trình độ chun mơn, nghiệp vụ CBQL, GV, NV trường THPT địa bàn thành phố Sóc Trăng 40 Bảng 2.3 Khảo sát hạ tầng CNTT 42 Bảng 2.4 Khảo sát phần mềm QL sử dụng 43 Bảng 2.5 Khảo sát nhận thức việc ứng dụng CNTT QL 46 Bảng 2.6 Khảo sát tình hình ứng dụng CNTT vào QL 48 Bảng 2.7 Khảo sát tình hình xây dựng kế hoạch ứng dụng CNTT vào QL 52 Bảng 2.8 Khảo sát tình hình tổ chức, đạo ứng dụng CNTT vào QL 53 Bảng 2.9 Khảo sát kiểm tra, đánh giá ứng dụng CNTT vào QL 54 Bảng 2.10 Khảo sát yếu tố thuận lợi, khó khăn ứng dụng CNTT vào QL 58 Bảng 3.1 Mô tả yêu cầu ứng dụng CNTT mức mức nâng cao trường phổ thông 74 Bảng 3.2 Kết đánh giá tính cần thiết biện pháp quản lý ứng dụng CNTT trường THPT địa bàn thành phố Sóc Trăng 88 Bảng 3.3 Kết đánh giá tính khả thi biện pháp quản lý ứng dụng CNTT trường THPT địa bàn thành phố Sóc Trăng 89 PL2 Hiện nay, công tác QL nhà trường thiếu hỗ trợ CNTT Hiện nay, có nhiều phần mềm ứng dụng hỗ trợ cơng tác QL nhà trường THPT                 Ứng dụng CNTT cần phải đảm bảo đầy đủ trang thiết bị phần cứng, phần mềm, người ứng dụng Để ứng dụng CNTT vào QL cần vào: Chủ trương sách nhà nước, trình độ đội ngũ, CSVC Nội dung TT II Tình hình ứng dụng CNTT đơn vị Số lượng trang thiết bị đảm bảo tốt cho việc thực ứng dụng CNTT? Chất lượng trang thiết bị đảm bảo tốt cho việc thực ứng dụng CNTT? Theo thầy/cô việc ứng dụng CNTT vào QL đơn vị mức độ nào? Thầy/cơ thực việc ứng dụng CNTT vào QL đơn vị mức độ nào? Nhân viên (kế toán, văn thư, thư viện, y tế, thiết bị) ứng dụng CNTT vào công việc mức độ nào? Mức độ hỗ trợ giáo viên phụ trách tin học cho CBQL, GV, NV mức độ nào? Mức độ nhận xét                                     Việc ứng dụng CNTT vào QL hành (cơng văn, nhân sự, tài chính, tài sản, thi đua khen thưởng,…) đơn vị đạt mức độ nào? Việc xây dựng triển khai mô hình ứng dụng CNTT QL? PL3 III Cơng tác QL ứng dụng CNTT đơn vị A Xây dựng kế hoạch ứng dụng CNTT vào QL Công tác lập kế hoạch ứng dụng CNTT vào QL? Công tác lập kế hoạch mua bổ sung trang thiết bị phần cứng, phần mềm? Công tác lập kế hoạch bồi dưỡng kỹ ứng dụng CNTT? B Tổ chức, đạo việc ứng dụng CNTT vào QL Công tác tổ chức bồi dưỡng nhận thức cho đội ngũ? Công tác đạo việc ứng dụng CNTT vào xử lý công việc? Công tác đạo việc lựa chọn phần mềm hỗ trợ QL? Công tác đạo Giáo viên Tin học có lực viết phần mềm hỗ trợ QL theo yêu cầu công việc? Công tác tổ chức thực việc bồi dưỡng kỹ ứng dụng CNTT cho đội ngũ?                                         PL4 Nội dung TT C Kiểm tra, đánh giá việc ứng dụng CNTT vào QL Cơng tác quy định tiêu chí kiểm tra đánh giá định tính định lượng việc ứng dụng CNTT phận? Công tác theo dõi, kiểm tra, điều chỉnh việc ứng dụng CNTT vào QL phận? Công tác đánh giá thường xuyên định kỳ khó khăn việc ứng dụng phần mềm? Công tác theo dõi, kiểm tra việc cập nhật liệu vào phần mềm QL? Mức độ nhận xét                                     IV Các yếu tố ảnh hưởng đến QL ứng dụng CNTT vào QL A Yếu tố thuận lợi Chính sách, chủ trương ứng dụng CNTT vào QL cấp Điều kiện sở vật chất, trang thiết bị phần cứng, phần mềm phục vụ cho việc ứng dụng CNTT Sự phát triển CNTT yêu cầu đổi cơng tác QL nhà trường B Yếu tố khó khăn     Nhận thức đội ngũ thay đổi công tác QL     Trình độ, kỹ ứng dụng CNTT CB, GV, NV                 Kinh phí học nâng cao, bồi dưỡng kỹ ứng dụng CNTT cho CB, GV, NV Sở Giáo dục Đào tạo (SGD&ĐT) triển khai sử dụng nhiều phần mềm QL nhà trường có chức Việc ứng dụng CNTT để kết xuất báo cáo cấp khó khăn, biểu mẫu khác phòng ban PL5 SGD&ĐT, cấu trúc liệu Các phần mềm ứng dụng kết xuất báo cáo chưa phù hợp với nhu cầu thực tế (biểu mẫu) Trân trọng cảm ơn!     PL6 Phụ lục PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN Về việc đánh giá mức độ cần thiết, khả thi biện pháp quản lý ứng dụng CNTT quản lý trường THPT địa bàn thành phố Sóc Trăng Để giúp chúng tơi hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học, xin q thầy/cơ vui lịng cho biết ý kiến tính cấp thiết, tính khả thi biện pháp nâng cao hiệu quản lý ứng dụng CNTT hoạt động quản lý đơn vị qua nội dung sau, cách đánh dấu X vào ô tương ứng theo mức độ: : Rất cần thiết hay khả thi : Cần thiết hay khả thi : Không cần thiết hay không khả thi Nội dung biện pháp TT Tính cần thiết Tính khả thi       Nâng cao nhận thức cho đội ngũ CBQL, GV, NV tầm quan trọng việc ứng dụng CNTT vào quản lý thời kỳ hội nhập quốc tế tiếp cận       cách mạng công nghệ 4.0 Xây dựng triển khai mơ hình ứng dụng CNTT quản lý Xây dựng kế hoạch, tổ chức đạo, kiểm tra đánh giá việc ứng dụng CNTT vào quản lý Nâng cao trình độ, lực ứng dụng CNTT cho đội ngũ CBQL, GV, NV Lựa chọn khai thác có hiệu phần mềm hỗ trợ quản lý Xây dựng chế sách quản lý ứng dụng CNTT Trân trọng cảm ơn!                               PL7 Phụ lục Giải pháp thực phần mềm quản lý “Sổ sách điện tử” tác giả Biểu đồ phân cấp chức năng: Thiết kế chức giao diện: a Chức tra cứu: Để tra cứu thực bước sau: - Nhập vào địa http://hoangdieust.net/login_hgtg.asp (hoặc bấm trực tiếp website trường), xuất giao diện hình sau: PL8 - Để tra cứu lịch báo giảng thực sau: + Bước 1: Chọn tổ cần tra cứu + Bước 2: Chọn tuần cần tra cứu + Bước 3: Bấm vào lệnh “Tra cứu”, xuất giao diện hình sau: - Ý nghĩa số ơ: + Nếu cịn trống xem tuần giáo viên chưa báo giảng + Nếu có số số tiết thực dạy giáo viên tuần - Ban giám hiệu, tổ trưởng chun mơn cần nhìn vào bảng thống kê biết tình hình giảng dạy giáo viên - Để xem chi tiết phiếu báo giảng giáo viên cần bấm chuột vào tên GV cần tra cứu PL9 - Lưu ý: Để tra cứu chức lại thực bước tương tự tra cứu báo giảng b Chức đăng nhập Mỗi giáo viên nhà trường cung cấp cho tài khoản để truy cập vào trang “Sổ sách điện tử” nhà trường Để thực chức cập nhật phần sổ sách giáo viên phải đăng nhập vào sau: - Tại giao diện hình tra cứu, bấm vào lệnh “Bấm vào để đăng ký BG, HG, TG” xuất giao diện hình bên - Để đăng nhập thực bước sau: + Nhập tài khoản + Nhập mật + Bấm vào nút lệnh “ Đăng nhập” PL10 Sau đăng nhập thành cơng xuất giao diện sau: PL11 - Cập nhật báo giảng: + Để thêm báo giảng bấm vào lệnh “ Thêm BG” + Để sửa xóa BG bấm vào lệnh “ Sửa xóa BG” + Để đổi mật bấm vào lệnh “ Đổi mật khẩu” - Cập nhật HG-TG: tương tự - Giao diện thêm báo giảng: PL12 - Giao diện sửa báo giảng: Chú ý: Qua tuần báo giảng hệ thống tự động khóa, giáo viên khơng thể điều chỉnh - Kết tra cứu giáo viên đăng ký Hội giảng – Thao giảng PL13 - Thống kê đề nghị sửa chữa CSVC: SỞ GD&ĐT SÓC TRĂNG Trường THPT Hoàng Diệu PHIẾU ĐỀ NGHỊ SỬA CHỮA CƠ SỞ VẬT CHẤT Năm học 2017-2018 T07:08/10/2018-13/10/2018 Stt Nội dung đề nghị sửa chữa MÁY CHIẾU KO KET NOI DC VOI MÁY TÍNH NHỜ SƠN LẠI BẢNG VÀ SỬA BÓNG ĐÈN(BỊ HƯ BÓNG GẦN BÀN GV) SƠN LẠI BẢNG CHO HS DỄ CHÉP BÀI QUẠT TRẦN BỊ HƯ( QUAY RẤT YẾU) Giáo viên đề nghị KHÔNG RÕ Đã điểm sửa La Thị Xuân Phương 12A3 x Phạm Kinh Ân 11A12 x Nguyễn Thị Thường 11A16 x Nguyễn Thị Ngọc Tuyền Nguyễn Thị Ngọc XIN BGH THAY BẢNG CHO LỚP VÌ CHĨI ĐA SỐ HỌC SINH NHÌN Địa Tuyền 11A13 x HƯ MÁY CHIẾU Phạm Kinh Ân 11A1 x MÁY CHIẾU HƯ Phạm Kinh Ân 11A17 x Nguyễn Thị Thường 11A16 x SỬA MÁY CHIẾU BỊ HƯ, Ổ ĐIỆN BỊ RƠI RA KHỎI TƯỜNG RẤT NGUY HIỂM phụ trách 11A13 Ý kiến người PKA: Đã kiểm tra: Lớp BUT BANG BI NGHIENG, KHONG CO DINH, DE BI NGA KHI DUNG CAC CHOT DEN KHONG HOAT DONG, LOP KHONG CO DEN CHIEU Đàm Mỹ Trân 10A1 x có đầy đủ máy chiếu, máy thu vật thể hoạt động tốt 10 MÁY CHIẾU KHÔNG LÊN(ĐÈN ĐỎ NHÁY LIÊN TỤC), HƯ Ổ ĐIỆN PKA: Đang gửi sửa,khi Huỳnh Chí Phến 11A16 Phạm Thị Kim Huê 11A15 x Trần Loan Thảo 10A6 x có lắp lại THAY HỆ THỐNG DÂY, Ổ CẤM ĐIỆN TẠI BÀN GIÁO VIÊN GẤP VÌ 11 HƠM NAY 10/5 CẤM CHUI CỦA MÁY CHIẾU VÀO THÌ Ổ ĐIỆN BÓC KHÓI, CÓ MÙI KHÉT NẶNG NÊN TẠM THỜI TÔI DẶN HS THÔNG BÁO VỚI GVBM KHÔNG NÊN SỬ DỤNG ĐIỆN 12 13 14 SƠN LẠI BẢNG, NHÌN KHƠNG RÕ THAY DÂY TÍN HIỆU MÁY CHIẾU VÀ DÂY TÍN HIỆU NỐI VÀO LAPTOP ĐỔI BẢNG MỚI,BẢNG CŨ BỊ TRÁ - Thống kê đăng ký phòng thực hành: Huỳnh Thị Hồng Gấm 10A10 x Thạch Thị Thanh Tâm 11A5 x PL14 PL15 - Thống kê tổng kết thi đua cờ đỏ lớp: Hiệu phần mềm áp dụng vào thực tiễn - Phần mềm áp dụng trường THPT Hoàng Diệu từ năm học 2014-2015 đến - Đạt mục tiêu đề ra, giao diện thân thiện dễ sử dụng giải vấn đề thực tiễn - Giúp cán quản lý tổ trưởng chuyên môn theo dõi việc giảng dạy giáo viên tiện lợi nhanh chóng - Giúp giáo viên thực việc đăng ký: báo giảng, hội giảng, thao giảng, phịng thực hành, đề nghị sửa chữa CSVC lúc nơi - Giúp Đoàn trường giáo viên chủ nhiệm nắm bắt kịp thời tình tình thi đua lớp - Giúp giáo viên nhà trường chủ động việc xếp thời gian để dự đồng nghiệp PL16 - Giúp phận thi đua nhà trường thống kê số liệu dễ dàng, nhanh chóng xác (số tiết UDCNTT, số lần báo giảng trễ, số lần HG-TG, số tiết dự giờ,…) - Giúp phận quản lý CSVC nhà trường nắm bắt khắc phục cố CSVC kịp thời - Tạo đồng thuận cao tập thể Hội đồng sư phạm - Việc quản lý trở nên tinh gọn - Làm tăng hiệu suất quản lý điều hành cần số liệu báo cáo, hay cần xác minh vấn đề - Trong q trình theo dõi thi đua khơng tạo mâu thuẫn cấp quản lý với giáo viên ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Huỳnh Chí Phến QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ Ở CÁC TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG, THÀNH PHỐ SĨC TRĂNG Chun ngành : Quản. .. ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý trường THPT 28 1.4.3 Nội dung ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý nhà trường 29 1.4.4 Các mức độ ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý nhà trường. .. hình ứng dụng Cơng nghệ thơng tin quản lý 48 2.3.3 Tình hình quản lý ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý 52 2.4 Đánh giá chung thực trạng quản lý hoạt động ứng dụng Công nghệ thông tin vào quản