Nhận thức của sinh viên học viện hành chính cơ sở tp hồ chí minh về phẩm chất tâm lý của người cán bộ công chức

THƯ VIỆN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Minh NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH CƠ SỞ TP HỒ CHÍ MINH VỀ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CỦA NGƯỜI CÁN BỘ, CÔNG CHỨC Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60 31 80 LUẬN VĂN THẠC SỸ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG CƠNG THANH Thành phố Hồ Chí Minh - 2010 LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời biết ơn chân thành đến: Tồn thể Sinh viên học viện Hành tạo điều kiện, nhiệt tình hỗ trợ tích cực tham gia chúng tơi q trình thực đề tài, góp phần quan trọng để đề tài nghiên cứu triển khai có kết Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc Tiến sỹ Trương Công Thanh – người hướng dẫn khoa học, ln tận tình hướng dẫn, gắn bó động viên, khích lệ tơi suốt q trình thực đề tài Tơi xin gửi lời cảm ơn anh, chị khóa học, đồng nghiệp, người thân, người chồng yêu quý động viên, giúp đỡ tơi q trình học tập thực luận văn Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2010 Nguyễn Thị Minh DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DÙNG TRONG LUẬN VĂN  SV: Sinh viên  CBCC: Cán bộ, công chức  NC: Nghiên cứu  PC: Phẩm chất  PCTL: Phẩm chất tâm lý  NT: Nhận thức  ĐVHT: Đơn vị học trình  HVHC: Học viện hành  TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh  TH: Tình  T – Test: Trị số kiểm nghiệm  Sig: Mức ý nghĩa PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sau nước ta giành độc lập, Chủ tịch Hồ Chí Minh ký Sắc lệnh số 76/SL ngày 20/05/1950 quy định chế độ công chức nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa Hơn ba mươi năm qua, kể từ ngày đất nước thống lên chủ nghĩa xã hội, Đảng lãnh đạo trực tiếp công tác cán bộ, đào tạo, bồi dưỡng để xây dựng đội ngũ CBCC đáp ứng yêu cầu nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Nhưng cần nhận thấy rằng, việc đào tạo sử dụng CBCC có nhiều hạn chế, nhược điểm cịn ảnh hưởng quan niệm phong kiến, hẹp hòi theo kiểu “sống lâu lên lão làng” hay “con vua lại làm vua, sãi chùa quét đa”…Cách nghĩ cách làm cũ dẫn đến hậu nước ta vừa có vấn đề thiếu hụt, vừa có tượng lãng phí sử dụng CBCC, dùng không chuyên môn, không ngành nghề đào tạo, không sở trường, coi trọng số PC lực số PC đạo đức, khơng phát huy đầy đủ lực trí tuệ môi trường công tác thuận lợi cho người CBCC Cũng cần nhận thấy rằng, hàng thập kỷ, việc đào tạo, tuyển dụng, sử dụng CBCC, nước ta chịu ảnh hưởng chế tập trung quan liêu, hành bao cấp nặng nề “nhất thân, nhì quen”; “sống lâu lên lão làng”; “thi tuyển hình thức”, “4C”, “làm việc học sau, bổ túc sau” , làm cho vấn đề đào tạo, lựa chọn sử dụng CBCC chưa đáp ứng với yêu cầu xã hội, đất nước thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa Hội nghị lần thứ chín Ban Chấp hành Trung ương khóa IX, Đảng ta rõ chiến lược CBCC cho công đẩy mạnh nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Đối với nước ta phải chủ động, có tầm nhìn xa trơng rộng, dự báo tình hình, bám sát u cầu nhiệm vụ trị để có quy hoạch, kế hoạch Xây dựng đội ngũ CBCC, không cho trước mắt mà cho thời kỳ tương đối dài Công tác cán phải ln bám sát nhiệm vụ trị, xuất phát từ nhiệm vụ trị Xây dựng đội ngũ CBCC có đủ PC lực, xây dựng đường lối trị đắn, có khả tổ chức thắng lợi đường lối Cùng với việc xây dựng đường lối trị chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, việc tuyển dụng xây dựng đội ngũ cán ngang tầm đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước cấp Trung ương sở vấn đề có ý nghĩa cấp thiết, mang tính tảng Tuy nhiên, thực tế việc xây dựng đội ngũ CBCC theo yêu cầu Đảng ta gặp nhiều khó khăn trở ngại nhiều nguyên nhân khác Một nguyên nhân chưa trọng nhiều đến việc đào tạo, chưa đặt yêu cầu đào tạo phải hàng đầu, trọng đến công tác bồi dưỡng hay tuyển dụng CBCC chưa trọng kết hợp cách đồng bộ, khoa học có kế hoạch cơng tác đào tạo, tuyển dụng, sử dụng bồi dưỡng CBCC Cơng tác đào tạo bồi dưỡng CBCC cịn nghiêng đào tạo lực chuyên môn, kỹ nghề nghiệp hay xu hướng trị,… chưa trọng đạo tạo rèn luyện toàn diện PC người CBCC Một thực tế ảnh hưởng kinh tế thị trường, xảy tình trạng chảy máu chất xám bên trong, nhiều CBCC có lực có xu hướng chuyển sang làm cho doanh nghiệp nước doanh nghiệp có vốn nước ngoài; SV tốt nghiệp loại giỏi, xuất sắc trường đại học cịn tha thiết làm việc quan nhà nước Thực tiễn cải cách hành nước ta cho thấy, yếu tố người định, đặc biệt công tác đào tạo, tuyển dụng, bồi dưỡng công tác quản lý CBCC nhân tố trọng tâm thách thức lớn cho cộng đổi đất nước Tại phần III Quyết định số 136/2001/QĐ – TTg ngày 17/09/2001 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt chương trình tổng thể cải cách hành Nhà nước giai đoạn 2001 – 2010 qui định việc đổi mới, nâng cao chất lượng CBCC vấn đề quan trọng cải cách hành Với yêu cầu này, tất quan, tổ chức máy Nhà nước phải kiện toàn lại đội ngũ CBCC, việc đào tạo, bồi dưỡng CBCC có, từ phải trọng đạo tạo đội ngũ CBCC có đầy đủ PCTL (xu hướng trị, tính cách, thể chất tâm lý, lực, đạo đức…) đáp ứng yêu cầu nay, phải xây dựng lực lượng CBCC thực mạnh, đủ sức chèo lái thuyền cách mạng Việt Nam vượt qua khó khăn thách thức kinh tế thị trường Như vậy, nhận thấy cơng tác đào tạo, bồi dưỡng SV bổ sung vào lực lượng CBCC quan Nhà nước ta tương lai công tác trọng tâm đặt lên hàng đầu Trong công tác đào tạo cần nâng cao NT rèn luyện cách toàn diện cho SV PCTL người CBCC để thực sứ mệnh Đặc biệt SV HVHC- người CBCC tương lai lại cần phải NT rèn luyện tốt PCTL để đáp ứng yêu cầu công việc sau trường Tuy nhiên thực tế nay, phận SV HVHC chưa NT đầy đủ, đắn, rèn luyện cách toàn diện PCTL người CBCC SV trọng rèn luyện số PC như: kỹ chuyên môn, nghiệp vụ hay số PC đạo đức…, PCTL khác chưa nhận thực, trọng rèn luyện Mặt khác, chúng tơi nhận thấy chương trình đạo tạo HVHC chưa thực trọng đào tạo toàn diện PCTL cần thiết trước trường, dẫn đến q trình làm việc sau SV nhiều SV chưa đáp ứng yêu cầu công việc, phải bỏ việc chừng, tâm lý chán chường, làm việc không hiệu gặp khó khăn mối quan hệ công tác với người dân, đồng nghiệp với cấp Từ lý trên, chọn NC đề tài “NT SV HVHC Tp Hồ Chí Minh PCTL người CBCC” Mục đích nghiên cứu Đánh giá NT SV HVHC PCTL người CBCC Từ đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao NT SV PCTL người CBCC Đối tượng khách thể nghiên cứu 3.1 Đối tượng NC NT SV HVHC TP Hồ Chí Minh PCTL người CBCC 3.2 Khách thể NC SV HVHC sở TP Hồ Chí Minh Nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Tìm hiểu sở lý luận NT PCTL 4.2 NC thực trạng NT SV HVHC TP Hồ Chí Minh PCTL người CBCC 4.3 NC đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao NT SV HVHC TP Hồ Chí Minh PCTL CBCC Giới hạn phạm vi nghiên cứu 5.1 Về đối tượng : Chỉ làm rõ NT SV PCTL người CBCC quan, tổ chức hành Nhà nước ta 5.2 Về khách thể : SV ngành cử nhân hành năm thứ 1, năm thứ năm thứ 5.3 Về địa bàn : HVHC sở TP Hồ Chí Minh Giả thuyết nghiên cứu Nhiều SV HVHC chưa NT đắn đầy đủ PCTL người CBCC Nếu nội dung cụ thể PC trên, đánh giá thực trạng NT PCTL yếu tố ảnh hưởng đến NT đưa biện pháp nhằm nâng cao NT tăng cường rèn luyện PCTL cho SV Phương pháp nghiên cứu 7.1 Phương pháp NC lý luận : Tiến hành phân tích đề tài NC lý luận, NC thực tiễn ngồi nước PCTL Hệ thống hóa số vấn đề lý luận PCTL để xây dựng khung lý thuyết cho vấn đề NC Khi NC lý luận, chủ yếu tập trung vào phân tích, tổng hợp cơng trình NC có liên quan để xác định khái niệm công cụ; xây dựng giả thuyết NC; xác định phương pháp NC tiêu chí đánh giá PCTL; tổng hợp phân tích mức độ, vai trò, yếu tố ảnh hưởng đến NT SV PCTL; yếu tố ảnh hưởng đến PCTL người CBCC 7.2 Phương pháp NC thực tiễn 7.2.1 Phương pháp điều tra bảng hỏi Đây phương pháp NC đề tài Chúng xây dựng bảng hỏi dành cho SV năm thứ nhất, năm thứ hai năm thứ ba học HVHC sở TP Hồ Chí Minh nhằm để tìm hiểu NT SV PCTL người CBCC 7.2.2 Phương pháp giải TH Đây phương pháp đề tài Các khách thể SV yêu cầu giải tập TH Việc giải tập TH thể NT mức độ thông hiểu mức độ vận dụng số PCTL 7.2.3 Phương pháp vấn Tiến hành vấn thầy, cô giáo - người trực tiếp giảng dạy, đào tạo em chuyên gia am hiểu CBCC để làm rõ thêm thực trạng NT SV PCTL người CBCC (xem mẫu phụ lục số 4) 7.2.4 Phương pháp quan sát Phương pháp thực nhằm ghi nhận biểu mặt tâm lý SV buổi học các hoạt động rèn luyện Qua đó, nhận định rõ thực trạng NT SV PCTL (xem mẫu quan sát phụ lục) 7.2.5 Phương pháp xử lý số liệu Sử dụng phần mềm SPSS phiên 11.5 để xử lý thống kê như: tính tần số, tỷ lệ phần trăm, trị số trung bình, kiểm nghiệm T – Test, kiểm nghiệm ANOVA… làm sở để bình luận số liệu thu từ phương pháp điều tra bảng hỏi Đóng góp luận văn - Đưa thực trạng NT SV HVHC sở TP Hồ Chí Minh PCTL người CBCC; đề xuất biện pháp để nâng cao NT - Cung cấp tài liệu tham khảo cho việc tiếp tục NC vấn đề PCTL CBCC, hoàn thiện nội dung đào tạo SV Học viện PHẦN NỘI DUNG Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Sơ lược lịch sử vấn đề nghiên cứu Có nhiều cơng trình NC nhiều tác giả nước từ trước đến NC NT, PC PCTL, xin liệt kê số cơng trình sau: Ph N Gơ nơ bơ lin với cơng trình “Những PCTL người giáo viên” nêu lên PCTL phù hợp với công việc giảng dạy giáo dục học sinh Đó PC như: Đạo đức, chí hướng, hứng thú, lực, hoạt động trí tuệ, tình cảm, PC ý chí [12] Tác giả Nguyễn Hồi Loan – Đặng Thanh Nga tác phẩm “Tâm lý học tư pháp” sở phân tích đặc điểm hoạt động điều tra nêu tiêu chuẩn PCTL điều tra viên, là: tư tưởng vững vàng, đạo đứ tốt, khả tư tốt, tính kiên định, tính cương quyết, tính kiềm chế [36, tr.156-162] Theo Ordray Tead, chuyên gia lớn hành người lãnh đạo phải có mười PC sau: Sức khỏe thể chất tinh thần; Hiểu rõ mục tiêu tổ chức; Nhiệt tình công việc; Thân mật với người thừa hành;Liêm chính;Giỏi chun mơn; Quyết đốn; Thơng minh; Biết thuyết phục người khác; Tự tin [8, tr.137] Trên sở kế thừa tư tưởng nhà kinh điển chủ nghĩa Mác – Lê - nin, xuất phát từ yêu cầu thực tiễn cách mạng Việt Nam thấm nhuần tinh hoa văn hóa dân tơc, theo chủ tịch Hồ Chí Minh PC nhân cách người cán cách mạng bao gồm nhân, nghĩa, trí, dũng liêm PC nhân cách cốt lõi người cán quản lý Tác giả Nguyễn Mai Lan sở phân tích đặc trưng nghề mã dịch xác định 22 PCTL đặc trưng mã dịch viên là: Tuyệt đối trung thành với nghiệp bảo vệ bí mật quốc gia, tin tưởng vào lãnh đạo Đảng, Nhà nước phát triển ngành Cơ yếu; tinh thần trách nhiệm cao cơng việc, tính kỷ luật cao, lĩnh trị vững vàng theo chủ nghĩa Mác – Lê nin tư tưởng Hồ Chí Minh; ý thức trau dồi PC đạo đức trình độ chun mơn mã dịch; tính cẩn thận xác; kỹ ghi nhớ nhóm ký tự; kỹ theo tác máy mã, kỹ xử lý thông tin; kỹ tri giác vận động; tính độc lập cơng việc; gắn bó với nghề; tính kín đáo; động hoạt bát; tư từ ngữ; điềm tĩnh; vốn từ chuyên môn phong phú; khả kiềm chế nhạy cảm; khả thích nghi TH nghề nghiệp [46] Nguyễn Đình Hựu NC nhân cách kiểm tốn viên nhà nước đưa PC người kiểm tốn viên sau: tính độc lập, tơn trọng pháp luật, chuẩn mực, quy trình phương pháp kiểm tốn; trung thực, khách quan; trực, khơng vụ lợi; tính cộng đồng, hợp tác lợi ích cơng việc kiểm tốn, lợi ích tập thể; chăm lo lợi ích tài quốc gia; cầu tiến –ln học hỏiln tự hồn thiện mình; sống vui tươi, sạch; đàng hoàng, chững chạc, văn minh lịch giao tiếp [21, tr.78] Trong giáo trình “tâm lý học quản lý” tác giả Vũ Dũng, đưa mười ba PC lực cần thiết người lãnh đạo: Thể lực khỏe mạnh tinh thần minh mẫn; Năng lực xác định mục tiêu định hướng hoạt động tổ chức; Trí tuệ động; Lịng nhiệt tình; Năng lực quan sát; Tính đốn; Thành tạo chun mơn; Lịng nhân người; Tính trung thực; Biết nắng nghe người quyền; Kiên nhẫn biết thuyết phục; Đánh giá khách quan công người quyền; Nghệ thuật sử dụng lời khen cấp [8, tr138-173] Chu Văn Thanh Lê Thanh Bình cịn đưa năm nội dung yêu cầu rèn luyện PC người lãnh đạo sau: Rèn luyện trị tư tưởng người lãnh đạo; rèn luyện nghiệp vụ chuyên mơn, văn hóa PC bổ trợ người lãnh đạo; Tu dưỡng PC đạo đức người lãnh đạo; Rèn luyện PC tổ chức quản lý người lãnh đạo; Rèn luyện sức khỏe tâm lý [47, tr.494-508] Trong “Tâm lý học quản lý đô thị” Hồ Bá Thâm chủ biên Theo tác giả, để có nhận xét giải pháp nâng cao tố chất lực người cán lãnh đạo, quản lý trước hết, cần hiểu cách hệ thống tổng quát yêu cầu, PCTL nhân cách người cán lãnh đạo, quản lý bao gồm PC sau: Xu hướng trị; Tính cách khí chất; Năng lực; Đạo đức [48] Tác giả Nguyễn Văn Tập đưa nhóm PCTL người cán quản giáo sau: Chính trị - tư tưởng, ý chí, tính cách, phong cách làm việc, lực [46] Theo Stogdill cho rằng, người lãnh đạo cần có số PC sau: hiểu biết, uyên thâm, sáng kiến, tự tin, khả thấu hiểu công việc, thích nghi, khả phối hợp, khả tự lập, tính hành động, kỹ nói trình bày vấn đề [8, tr.136] Tác giả Đinh Hùng Tuấn đưa yêu cầu PC nhân cách “chiến đấu viên” chuyên trách làm nhiệm vụ chống khủng bố gồm có nhóm PC sau: Phẩm chất trị - đạo đức; phẩm chất tâm lý; phẩm chất nghề nghiệp; phẩm chất thể lực [54] Tác giả Lê Thị Linh Trang cho rằng, người giảng viên cần có PC nhân cách sau: phẩm chất trị đạo đức gồm quan điểm đắn, giới quan vật biện chứng; niềm tin khoa học, niềm tin nghề nghiệp; Lý tưởng nghề nghiệp; Lòng yêu người, yêu nghề; Khiêm tốn; Tinh thần cầu tiến, học hỏi; Tính tổ chức, kỷ luật, tự chủ; Tính sáng tạo, mềm dẻo, linh hoạt phẩm chất lực gồm có: lực chuyên mơn, lực giảng dạy, trình bày diễn đạt; Năng lực giao tiếp, ứng xử sư phạm; Năng lực tư độc lập; Năng lực nghiên cứu khoa học; lực tự học, tự đào tạo; Năng lực tổ chức hoạt động [53] Như vậy, NC PCTL người CBCC, hầu hết tác giả bàn chất tâm lý riêng lẻ người CBCC như: PC đạo đức, PC lực, PC nhân cách, PC khác đề cập đến nhóm PC chưa NC đưa hệ thống PCTL nói chung người CBCC góc nhìn ngành Tâm lý học Nhìn chung, góc độ tiếp cận NC PCTL nói chung PCTL gắn liền với ngành nghề nói riêng, tác giả đưa cách phân loại PCTL khác nhau, song tác giả đồng quan điểm đưa PCTL nói chung bao gồm PC sau: Nhóm PC xu hướng trị; Nhóm PC tính cách khí chất; Nhóm PC lực; Nhóm PC đạo đức Tuy nhiên, thời điểm chưa có NC NC cách có hệ thống PCTL người CBCC Theo quan điểm tác giả, cần thiết phải tiếp cận NC cách có hệ thống PCTL người CBCC, giúp định hướng cho công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng CBCC nước ta cung SV đào tạo trường đại học nước ta nói chung SV HVHC nói riêng, sau trường trở thành lực lượng CBCC quan, tổ chức nhà nước, gắn liền với ngành nghề khác có chất lượng cao đáp ứng với yêu cầu xã hội NT SV số vấn đề có liên quan đến nghề nghiệp nhiều tác giả NC tìm hiểu, sơ qua số đề tài tác đề tài luận văn “NT nghề lựa chọn nghề học sinh THPT dân tộc nội trú tỉnh Bắc Giang” tác giả Nguyễn Minh Ngọc Tác giả đưa kết luận sau: “NT khái niệm nghề học sinh THPT Dân tộc nội trú đầy đủ tức dừng lại biểu bên nghề Nhưng sâu vào tìm hiểu đặc trưng riêng nghề đối chiếu yêu cầu với lực, thể chất, tâm lí em cịn lúng túng mơ hồ” [39] Theo K.K Platonov, để chọn nghề phù hợp, cá nhân cần phải NT đầy đủ loại thông tin sau: Một thơng tin liên quan đến trường lao động nơi tham gia lao động với nghề sau này, hai thông tin liên quan đến nghề thân dự định lựa chọn ba thông tin đặc điểm tâm sinh lý thân [13] Trong viết: “Đặc điểm NT hoạt động chọn nghề học sinh lớp 12 nay” tác giả Phạm Mạnh Hà cho rằng: “những học sinh có mức độ hiểu biết, xác sâu sắc nghề mà em lựa chọn chưa nhiều, phần đơng em lựa chọn nghề hồn tồn dựa vào q trình NT cảm tính, bề ngồi, thiếu xác sâu sắc”[13] Tác giả Trần Minh Đức – ĐHQG Tp.HCM: chọn nghề nghiệp cần ý đến khâu: “NT nghề, thái độ nghề xu hướng hành vi nghề hòa vào giúp cá nhân chọn nghề đắn nhất, thích hợp Nhất thiết phải đánh giá thật xác PC nhân cách lực Tìm hiểu đặc điểm tính cách, khí chất… cá nhân việc làm không phần quan trọng Cá nhân phải biết người có khí chất như: Biết kiềm chế, trung thực, bảo mật, gan dạ, dũng cảm, cẩn thận… để hướng đến nghề phù hợp lược đồ” Theo trung tâm hỗ trợ tư vấn Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn ĐHQGHN để đưa lựa chọn nghề nghiệp cần dựa vào nhóm ngành nghề tương ứng với yêu cầu PC sau: Nhóm ngành nghề gồm: Bán hàng, tiếp viên thương mại, du lịch, nhà hàng, nhân viên ngân hàng, quảng cáo, dịch vụ công cộng yêu cầu PC: Lịch sự, niềm nở, giới thiệu hấp dẫn; sẵn sàng phục vụ; thận trọng, nhanh nhẹn; ứng xử kịp thời; hiểu biết lịch sử văn hóa; làm việc ngăn nắp, điều độ, không nhầm lẫn Năng lực tương ứng khả lĩnh hội ngôn từ: Hiểu biết diễn tả ngôn từ tốt; diễn đạt Phụ lục PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN Để thực việc nghiên cứu đề tài “Nhận thức sinh viên HVHC TP Hồ Chí Minh phẩm chất tâm lý người cán công chức”, xin anh/chị vui lịng cho biết ý kiến số vấn đề liên quan Thông tin phiếu trưng cầu ý kiến nhằm cung cấp cho đề tài NC chúng tôi, không sử dụng vào mục đích khác Rất mong giúp đỡ nhiệt tình anh/chị Câu Xin anh/chị cho biết vài thông tin cá nhân 1.1 a) Tuổi: 1.2 Kết học tập anh/chị năm học vừa qua? a Giỏi 1.3 b Khá c Trung bình d Yếu Kết rèn luyện hạnh kiểm SV? a Giỏi 1.4 b) Giới tính: Nam/Nữ b Khá c Trung bình d Yếu Các anh/chị có tham gia đội hình chun khơng? a Có b Khơng 1.5 Anh/Chị có tham gia thi “ SV Hành người CBCC tương lai” khơng? a Có (mấy lần tham gia? ) 1.6 b Khơng Anh/Chị có người thân làm CBCC quan nhà nước khơng? a Có b Khơng 1.6.1 Nếu có, xin cho biết người thân ? a Bố b Mẹ c Anh d Chị e Em Người thân khác:…………………………………………………………… 1.6.2 Vị trí cơng tác người thân: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu Lý anh/chị chọn vào học HVHC? ( lựa chọn nhiều đáp án) a Ý kiến người thân gia đình b Ý kiến bạn bè c Bản thân tự chọn d Ý kiến khác:……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu Sau kết thúc khóa học HVHC, anh/chị dự định công tác đâu? (lựa chọn đáp án) a Trong quan, tổ chức hành Nhà nước b Trong quan, tổ chức dân lập c Làm việc tự d Ý kiến khác:…………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu Theo Anh/Chị mức độ cần có mức độ có PCTL người CBCC quan, tổ chức hành Nhà nước ta nay? Các mức độ cần có sau: Rất cần thiết; Cần thiết; Có khơng được; Khơng cần thiết Các mức độ có sau: Hoàn toàn đáp ứng; Đáp ứng; Đáp ứng phần; Chưa đáp ứng ST T 10 11 12 13 14 15 16 17 Những PCTL Động làm việc nước, dân Có hứng thú làm cơng tác quản lý Hành Nhà nước Trung thành với lý tưởng chủ nghĩa xã hội , chủ nghĩa Mác- Lênin tư tưởng Hồ Chí Minh Ý chí kiên cường Cần kiệm, liêm chính, chí cơng vơ tư Không tham nhũng kiên đấu tranh chống tham nhũng Có ý thức tổ chức kỷ luật Trung thực, khơng hội Gắn bó mật thiết với nhân dân, nhân dân tín nhiệm Gương mẫu đạo đức, lối sống Có khả tập hợp quần chúng, đồn kết nội Có lịng u thương sâu sắc người NT vấn đề chín chắn, sâu sắc Lạc quan, vui tính, dí dỏm Tính tình cởi mở, dễ hịa đồng với người Biết thơng cảm với người xung quanh Nhiệt tình, hoạt bát, xơng xáo Mức độ Mức độ cần có có 4 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Bình tĩnh, sáng suốt trước TH phức tạp Khả am hiểu công việc Khả làm việc độc lập Khả quan sát thực tế Khả nhận biết TH Khả tổ chức triển khai Khả kiếm tra Khả phê phán Khả kiềm chế Khả giao tiếp xã hội Khả đoán Câu Theo anh/chị, yếu tố ảnh hưởng đến PCTL người CBCC quan, tổ chức hành Nhà nước ta nay?(được lựa chọn nhiều đáp án) Đành dấu X vào lựa chọn mà anh, chị cho phù hợp nhất: với mức độ sau: Rất ảnh hưởng; Ảnh hưởng; Ít ảnh hưởng; Khơng ảnh hưởng Những yếu tố ảnh hưởng đến PCTL STT Mức độ Vị công chức xã hội Giá trị tổ chức (thể mục tiêu, nguyên tắc, phương pháp chế hoạt động tổ chức) Tương quan nhân tổ chức (tức mối quan hệ phổ biến CBCC công sở) Chức vụ công chức Tâm lý tiểu nông Đời sống CBCC Cơ hội thăng tiến Câu 6: Theo Anh/Chị, PCTL giúp ích hoạt động người CBCC? (lựa chọn đáp án ) a Giúp cho CBCC vui vẻ, có đời sống tinh thần tốt b Giúp cho cán bô, công chức làm tốt cơng việc c Giúp cho CBCC hồn thành cơng việc có đời sống tinh thần tốt Câu Anh/chị vui lòng tự đánh giá PCTL nào? Về PC tích cực: Anh/chị đánh dấu X vào cột phù hợp mức độ đạt PC: 1: Rất cao 2: Cao 3: Trung bình 4: Chưa có STT Những PCTL Mức độ Động làm việc nước, dân Có hứng thú làm cơng tác quản lý Hành Nhà nước Trung thành với lý tưởng chủ nghĩa xã hội , chủ nghĩa Mác- Lênin tư tưởng Hồ Chí Minh 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Ý chí kiên cường Cần kiệm, liêm chính, chí cơng vơ tư Không tham nhũng kiên đấu tranh chống tham nhũng Có ý thức tổ chức kỷ luật Trung thực, khơng hội Gắn bó mật thiết với nhân dân, nhân dân tín nhiệm Gương mẫu đạo đức, lối sống Có khả tập hợp quần chúng, đồn kết nội Có lịng u thương sâu sắc người NT vấn đề chín chắn, sâu sắc Lạc quan, vui tính, dí dỏm Tính tình cởi mở, dễ hịa đồng với người Biết thơng cảm với người xung quanh Nhiệt tình, hoạt bát, xơng xáo Bình tĩnh, sáng suốt trước TH phức tạp Khả am hiểu công việc Khả làm việc độc lập Khả quan sát thực tế Khả nhận biết TH Khả tổ chức triển khai Khả kiếm tra Khả phê phán Khả kiềm chế Khả giao tiếp xã hội Khả đoán Câu Theo anh/chị, chương trình Học Viện đào tạo, bồi dưỡng PCTL nào? Đánh dấu X vào lựa chọn mà anh, chị cho phù hợp nhất: với mức độ sau: Chỉ đào tạo lý thuyết; Có kết hợp lý thuyết tìm hiểu thực tế; Chưa đào tạo STT Những PCTL Mức độ 3 Động làm việc nước, dân Có hứng thú làm cơng tác quản lý Hành Nhà nước Trung thành với lý tưởng chủ nghĩa xã hội , chủ nghĩa Mác- Lênin tư tưởng Hồ Chí Minh Ý chí kiên cường Cần kiệm, liêm chính, chí cơng vơ tư Khơng tham nhũng kiên đấu tranh chống tham nhũng Có ý thức tổ chức kỷ luật Trung thực, khơng hội Gắn bó mật thiết với nhân dân, nhân dân tín nhiệm Gương mẫu đạo đức, lối sống Có khả tập hợp quần chúng, đồn kết nội Có lịng u thương sâu sắc người NT vấn đề nhanh chóng, sâu sắc Lạc quan, vui tính, dí dỏm Tính tình cởi mở, dễ hịa đồng với người Biết thơng cảm với người xung quanh Nhiệt tình, hoạt bát, xơng xáo Bình tĩnh Khả am hiểu cơng việc Khả làm việc độc lập Khả quan sát thực tế Khả nhận biết TH Khả tổ chức triển khai Khả kiếm tra Khả phê phán Khả kiềm chế Khả giao tiếp xã hội Khả đoán 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Câu Theo Anh/Chị, việc rèn luyện PCTL người CBCC tương lai thông qua hoạt động nào? (Được lựa chọn nhiều đáp án) a Qua mơn học trường Đó môn học nào? b Qua thực tập, thực tế c Tự học, tự rèn luyện d Qua hoạt động Đoàn e Ý kiến khác:……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 10 Những yếu tố ảnh hưởng tích cực đến việc rèn luyện PCTL SV hành nay? Đành dấu X vào lựa chọn mà anh, chị cho phù hợp nhất: với mức độ sau: Ảnh hưởng nhiều; Ảnh hưởng nhiều; Ảnh hưởng ít; Khơng ảnh hưởng Mức độ Các yếu tố ảnh hưởng Do NT cần thiết PCTL Do yêu thích cơng tác quản lý hành Nhà nước Do thân cán Đoàn, cán lớp, Đảng viên Do đào tạo bồi dưỡng quản lý Hành Nhà nước Do sống môi trường người công chức gương mẫu Do gương mẫu thầy cô giáo Do môi trường sống, học tập, rèn luyện có nhiều thử thách Do hồn cảnh gia đình thuận lợi Các nguyên nhân khác: …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Câu 11 Những yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến việc rèn luyện PCTL SV hành nay? Đành dấu X vào lựa chọn mà anh, chị cho phù hợp nhất: với mức độ sau: Ảnh hưởng nhiều; Ảnh hưởng nhiều; Ảnh hưởng ít; Không ảnh hưởng Mức độ Các yếu tố ảnh hưởng Do không NT cần thiết PCTL Do khơng u thích cơng tác quản lý hành Nhà nước Do thân khơng phải cán Đồn, cán lớp, Đảng viên Do chưa đào tạo bồi dưỡng quản lý Hành Nhà nước Do sống môi trường người công chức không gương mẫu Do không gương mẫu thầy cô giáo Do môi trường sống, học tập, rèn luyện khơng có nhiều thử thách Do hồn cảnh gia đình khơng thuận lợi Các ngun nhân khác: …………………………………………………………………… Câu 12 Để giúp SV rèn luyện đầy đủ PCTL người CBCC tương lai anh, chị có kiến nghị gì? ………………………………………… ……………………………………………………………… …………………… ……………………………………………………………….…………… …… ………………………………………………… …………………………………………… ………… …………………………………………………………………… …………………………………… …………… Xin trân trọng cảm ơn anh chị! Phụ lục BÀI TẬP TÌNH HUỐNG TH 1: Sáng thứ 4, UBND xã X, huyện Y vắng khách đến làm thủ tục hành chính, tự nhiên hơm đơng hẳn Khoảng vài chục người dân đến xin xác nhận hộ nghèo để nộp hồ sơ miễn học phí cho học trường Tiểu học Nguyễn Đình Chiểu đóng địa bàn xã X Họ chen lấn nhau, vội vã có tin cho biết thứ hết hạn, tức cịn ngày Ơng A, Chủ tịch xã bực mình, đám đơng náo loạn trước sân Ủy ban Ơng lo tình hình cịn kéo dài xã có đến 500 hộ nghèo, khoảng 300 hộ có học cần xác nhận Mà năm trước khơng có việc xảy A Để giải TH theo anh/chị cần PC sau đây? (lựa chọn đáp án) Bình tĩnh, sáng suốt trước TH phức tạp NT vấn đề sâu sắc, chín chắn Động làm việc nước dân B Nếu ơng Chủ tịch xã anh/ chị nên ứng xử TH nào? a) Ra lệnh tạm ngưng xác nhận, chờ UBND xã làm việc với trường Tiểu học Nguyễn Đình Chiểu b) Huy động thêm CBCC tham gia giải hết nhu cầu bà c) Vẫn làm thủ tục bình thường, đồng thời mời Hiệu trưởng trường Tiểu học sang làm việc, yêu cầu gia hạn ngày nộp xác nhận sang tuần sau thông báo cho nhân dân qua hệ thống loa truyền Giải đáp TH 1: SV đóng vai ơng chủ tịch xã phải xử lý kịp thời trường hợp nhiều người dân đến xin xác nhận hộ nghèo để họ học trường Nguyễn Đình Chiểu Có phương án giải vấn đề, đó, phương án c đắn nhất, thể bật PC bình tĩnh TH : Chị A làm phận tiếp nhận hồ sơ huyện X Hơm đó, nhận hồ sơ ơng B thấy tập hồ sơ có kẹp phong bì A Để giải TH theo anh/chị cần PC sau đây? (lựa chọn đáp án) Khả giao tiếp Động làm việc nước dân Khơng tham nhũng kiên đấu tranh chống tham nhũng B Nếu chị A anh/chị làm nào? a Nhận phong bì coi chuyện bình thường b Nói với ơng B “Bác làm tơi khó xử q”, sau hồi đưa đẩy qua lại cuối nhận phong bì c Trả lại phong bì cho ơng B cách khéo léo khơng nói d Nói với ơng B: “Đề nghị bác cất phong bì, nhiệm vụ chúng tơi Nếu bác cịn đưa phong bì chúng tơi khơng nhận hồ sơ bác”  Giải đáp TH 2: SV đóng vai CBCC phải xử lý trường hợp người dân hối lộ CBCC Trong phương án giải quyết, phương án đắn nhất, thể bật PC không tham nhũng kiên đấu tranh chống tham nhũng TH 3: A nữ công chức vừa tốt nghiệp Cử nhân hành chính, vào làm hợp đồng Phịng hành – tổng hợp Sở A chưa thi cơng chức, việc cịn tùy quyền ơng B, Trưởng phòng A, thủ trưởng trực tiếp Ông B tự hào khả soạn thảo văn nhiều lần phân tích bảo cho A người lỗi tả, lỗi văn phong, thể thức văn A nhờ tiến nhiều Một hôm, trước đông đủ người phịng, ơng B cầm văn A soạn trước đó, nói với A nói với người: A này, làm năm mà chưa cẩn thận Phải soát lại chữ Ai lại “tinh giản biên chế” mà giản “n”, phải tinh giảm biên chế”, giảm “m” Biên chế sở ta giảm người A giật mình, rõ ràng, học HVHC có thầy cô nhắc “tinh giản” phải “n” mà Chăc chắn, bàn A đây, cịn sờ sờ văn Chính phủ dùng “n” A đúng, ông B chắn sai Trong đó, ông B tiếp tục nhắc nhở nhiều văn đồng nghiệp khác sai lỗi Trông ông tự hào, tự tin Mọi người phịng nghe ơng nói cách ngưỡng mộ, khơng có phản ứng A Để giải TH theo anh/chị cần PC sau đây? (lựa chọn đáp án) Khả phê phán Khả giao tiếp Khả kiềm chế B Nếu A anh/chị nên ứng xử nào? a Ngắt lời ông B ngay, cho ông chỗ sai, đưa cho ông ta văn Chính phủ làm chứng, cần giảng lại mà thầy giáo giảng Mọi người phòng nhờ biết thêm kinh nghiệm, không sai b Lờ luôn, coi khơng có chuyện xảy Lần sau đánh máy chữ “m” cho xong chuyện Qua thi công chức, tính sau c Tạm thời im lặng Chờ dịp thuận tiện, làm vơ tình thấy chữ “n” văn Chính phủ làm thơ ngây, đem đến cho ông B xem hỏi ý kiến Thế ông nghe Giải đáp TH 3: SV đóng vai CBCC phải xử lý trường hợp thủ trưởng phê bình sai nhân viên Trong phương án, phương án c phương án nhất, thể bật PC khả phê phán TH 4: Ở phòng Lao động thương binh xã hội huyện M có Phó phịng làm việc giỏi nhiều mặt người quý mến, đặc biệt giúp đỡ cho Trưởng phòng nhiều việc Trưởng phòng biết rằng: Chỉ câu gửi gắm, lời đề nghị lên cấp đảm bảo cho cấp phó thăng chức Nhưng từ giã phịng để nhận công tác nơi khác, tạo chỗ trống quan trọng ê – kíp A Để giải TH theo anh/chị cần PC sau đây? (lựa chọn đáp án) NT vấn đề sâu sắc, chín chắn Khả làm việc độc lập Khả đoán B Nếu ơng Trưởng Phịng anh/chị làm nào? a.Trưởng phòng giữ lại Phòng làm Phó phịng cho b Trưởng phịng giới thiệu, đề nghị cho thăng chức c Trưởng phịng hỗn việc giới thiệu, đề nghị thăng chức cho lại, đợi đến bồi dưỡng người thay d Trưởng phịng nói cho anh Phó phịng biết ý tưởng đồng thời giao trách nhiệm cho anh Phó phịng giới thiệu kèm cặp người đủ PC lực để thay chuyển công tác Giải đáp TH 4: SV đóng vai CBCC phải giải TH cán cấp có đạo đức lực tốt nên làm Trong phương án, phương án d phương án tối ưu nhất, thể PC NT vấn đề sâu sắc, chín chắn TH 5: Anh C công tác quan Nhà nước, anh biết không đầu đuôi, anh em gọi vui anh “chuồn chuồn đáp nước” Anh hay phát biểu, nói hay hay trốn việc, anh quan hệ tốt nên bình bầu đánh giá hàng năm anh nhiều phiếu, đạt mức hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Trong quan có anh P, người làm nhiều nói, khiêm tốn, đợt bình bầu đánh giá cá nhân cuối năm lại tự nhận khiêm tốn mức “hoàn thành nhiệm vụ”, anh bị đồng nghiệp chê bai gay gắt: “Ông đừng có mà thật khiêm tốn dở hơi, ơng làm nhiều việc vạn anh C mà nhận hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Tự ơng làm khổ ơng, quan có ơng bị sếp loại vào mức hồn thành nhiệm vụ Chẳng cứu ơng, ơng tự hại mình” A Để giải TH theo anh/chị cần PC sau đây? (lựa chọn đáp án) Gương mẫu đạo đức, lối sống Trung thực, không hội Cần, kiệm, liêm, chính, chí cơng vơ tư B Nếu anh P anh/chị làm lần bình bầu đánh giá sau? a Làm tự đánh giá tự xếp loại giống đồng nghiệp khác b Tự đánh giá xếp loại theo khả kết cơng việc c Đến gặp thủ trưởng trực tiếp kiến nghị kiểm tra lại việc đánh giá xếp loại quan d Sau gặp thủ trưởng trực tiếp mà khơng có thay đổi kiến nghị lên lãnh đạo cấp Giải đáp TH 5: SV đóng vai CBCC phải giải TH CBCC làm việc báo cáo công tác nào? Trong phương án, phương án phương án b, thể PC trung thực, không hội TH 6: Nhận rõ vai trò người trình xây dựng phát triển tỉnh, tỉnh V thực chủ trương đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng cán Thực chủ trương tỉnh, Phịng Tài ngun mơi trường huyện A phân bổ suất học cao học Có người đủ tiêu chuẩn xứng đáng anh Hồng Văn T - người thẳng thắn, trung thực, chín chắn, sơi nổi, nhiệt tình cơng tác đơn vị, ln hồn thành tốt nhiệm vụ giao, có trình độ chun mơn giỏi đảng viên Đảng cộng sản, người tin tưởng Trong đó, anh Nguyễn Văn H lại ơng Phó Giám đốc sở, Đảng viên trẻ, trường, tích cực hoạt động, phịng trào đơn vị, có trình độ chun mơn trung bình A Để giải TH theo anh/chị cần PC sau đây? (lựa chọn đáp án) Cần,kiệm, liêm, chính, chí cơng vơ tư Khả tổ chức triển khai Khả đoán B Nếu ơng trưởng Phịng Tài ngun mơi trường anh chị cử học? a Cử anh Hoàng Văn T tốt Vì anh người xứng đáng đủ tiêu chuẩn học b Cử anh Nguyễn Văn H anh trẻ học hành dễ tiếp thu, lại cấp trên, khơng làm lịng cấp c Lấy ý kiến Bí thư chi bộ, chủ tịch cơng đồn, sở đó, thủ trưởng định Giải đáp TH 6: SV đóng vai CBCC xử lý TH cử người học cao học cho đơn vị Trong phương án, phương án c phương án tối ưu nhất, thể PC cần, kiệm, liêm, chính, chí cơng vơ tư TH 7: Q tốt nghiệp HVHC làm văn phòng huyện M năm với mức thu nhập hàng tháng 2.5 triệu đồng Q yêu T dự định lập gia đình Anh đắn đo với mức thu nhập khó đảm bảo cho sống gia đình nhỏ Đúng lúc có công ty tư nhân gặp anh đề nghị anh làm cho họ với mức thu nhập triệu tháng A Để giải TH theo anh/chị cần PC sau đây? (lựa chọn đáp án) 1.Động làm việc nước, dân Có hứng thú làm cơng tác quản lý hành nhà nước Khả đoán B Nếu Q anh/chị làm nào? a Nghỉ quan nhà nước làm để chuyển qua công ty tư nhân b Ở lại tiếp tục làm việc cố gắng chi tiêu tiết kiệm c Ở lại làm việc để giúp đỡ, phục vụ người dân, làm chuyên môn học làm thêm số việc để tăng thêm thu nhập Giải đáp TH 7: SV đóng vai CBCC xử lý TH tiếp tục làm việc hay chuyển công tác khác Trong phương án, phương án c phương án thích hợp nhất, thể PC động làm việc nước, dân TH 8: Bạn tốt nghiệp cử nhân hành với lịng u nghề đầy hứng thú, bạn dự định cống hiến cho công việc làm, thể nhiều thứ học Thế bạn vào làm văn phịng huyện nhận thấy: tất việc theo quy trình, quy định cứng nhắc, khơng linh hoạt Mọi người làm việc với thái độ lạnh lùng, “lừ đừ ơng từ vào đền”, khơng khí tẻ nhạt A Để giải TH theo anh/chị cần PC sau đây? (lựa chọn đáp án) Có hứng thú làm cơng tác quản lý hành nhà nước Động làm việc nước dân Nhiệt tình, hoạt bát, xơng xáo B Anh/ chị làm trường hợp này? a Tiếp tục làm việc cũ b Gặp thủ trưởng quan đề nghị tổ chức phát động phong trào thi đua để kích thích tinh thần làm việc người, tạo bầu khơng khí thân thiện c Xin chuyển cơng tác nơi khác để có hội thể thân nhiều không khí làm việc tốt Giải đáp TH 8: SV đóng vai CBCC xử lý TH bầu khơng khí làm việc tẻ nhạt, cứng nhắc Trong phương án, phương án b phương án nhất, thể PC có hứng thú làm cơng tác quản lý hành chình Nhà nướ Xin trân trọng cảm ơn./ Phụ lục BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÁC THẦY CÔ GIÁO, CÁC CHUYÊN GIA HÀNH CHÍNH VỀ NHẬN THỨC CỦA SV VỀ PCTL Câu 1: Theo Thầy (cô), yếu tố tác động đến NT SV? Câu 2: Theo Thầy (cơ), SV cần phải có PCTL sau trường? Câu 3: Theo Thầy (cô), trình học tập trường, SV có thuận lợi khó khăn nào? Câu 4: Theo Thầy (cơ), chương trình đào tạo học viện nào? Câu 5: Thầy (cơ) có ý kiến đề xuất việc nâng cao NT SV PCTL? Phụ lục BIÊN BẢN QUAN SÁT BIỂU HIỆN THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG Chấp hành thời gian tổ chức hoạt động (giờ bắt đầu, kết thúc suốt trình tổ chức sinh hoạt) Mức độ tập trung ý tham gia hoạt động, buổi học Mức độ tích cực tham gia yêu cầu, nhiệm vụ giao Mức độ hợp tác với bạn trình hoạt động Thái độ thực yêu cầu, nhiệm vụ giao ... SV: Sinh viên  CBCC: Cán bộ, công chức  NC: Nghiên cứu  PC: Phẩm chất  PCTL: Phẩm chất tâm lý  NT: Nhận thức  ĐVHT: Đơn vị học trình  HVHC: Học viện hành  TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh. .. sở TP Hồ Chí Minh sở HVHC HVHC với chức đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ CBCC, viên chức nhà nước, chức danh công chức hành cấp, CBCC sở, cơng chức dự bị, đội ngũ giảng viên, NC viên chuyên ngành hành. .. (môn học) với ĐVHT: Hành cơng Quản lý cơng; Lịch sử Hành Việt Nam; Quản lý phát triển tổ chức hành nhà nước; Tổ chức nhân Hành nhà nước; Hoạch định phân tích sách cơng; Tâm lý học quản lý + Nhóm