Mục đích nghiên cứu của Luận văn nhằm tăng cường công tác tạo động lực cho người lao động tại Viễn thông Bắc Ninh, để người lao động ngày càng gắn bó và cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - VŨ THI HỒNG NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG BẮC NINH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - 2020 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - VŨ THỊ HỒNG NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG BẮC NINH CHUYÊN NGÀNH : MÃ SỐ: QUẢN TRỊ KINH DOANH 8.34.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH AN HÀ NỘI - 2020 i Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Phản biện 1: ……………………………………………………………… Phản biện 2: ……………………………………………….…………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng 1 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật với hội nhập kinh tế toàn cầu, cơng tác quản trị nguồn nhân lực có vai trò lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Với nhân có trình độ chuyên môn tay nghề cao Chất xám, tri thức, kinh nghiệm đội ngũ yếu tố định cho cạnh tranh doanh nghiệp Hiện nay, thời đại cách mạng công nghiệp 4.0, với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, chất lượng nguồn lực lao động đặt nhu cầu cấp bách, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh thị trường Trong thời gian công tác đơn vị nghiên cứu, tìm hiểu đến vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động lựa chọn làm đề tài nghiên cứu luận văn cao học: “Tạo động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh” Tổng quan vấn đề nghiên cứu Tạo động lực vấn đề quan trọng ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Có nhiều tác giả nghiên cứu đến công tác tạo động lực cho người lao động Sau số công trình cơng bố: Vũ Thị Un (2007), luận án Tiến sĩ Kinh tế: “Tạo động lực cho lao động quản lý DN nhà nước địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020” trường Đại học Kinh tế Quốc dân Viễn thông Bắc Ninh quan tâm có nhiều hoạt động tạo động lực làm việc Trong thời gian qua, chưa có cơng trình nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động Viễn thơng Bắc Ninh Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Tạo động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh” làm đề tài luận văn Mục đích nghiên cứu Luận văn nghiên cứu với mục đích tăng cường cơng tác tạo động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh, để người lao động ngày gắn bó cống hiến cho phát triển doanh nghiệp Để đạt mục đích nghiên cứu nêu trên, luận văn đề mục tiêu cụ thể gồm: - Khái quát số vấn đề tạo động lực lao động doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn - Đối tượng nghiên cứu: tạo động lực lao động doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Luận văn nghiên cứu công tác tạo động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng tạo động lực lao động thời gian từ 2017 – 2019 từ đề xuất giải pháp cơng tác Viễn thông Bắc Ninh Dữ liệu sơ cấp thu thập từ tháng - đến tháng năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp chủ yếu sử dụng nghiên cứu luận văn là: - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Các số liệu thống kê thu thập thơng qua giáo trình, sách, báo chí, tài liệu tham khảo… - Điều tra mẫu bảng hỏi vấn trực tiếp: Các số liệu khảo sát thu thập thông qua điều tra chọn mẫu phương pháp bảng hỏi vấn chuyên sâu số lao động nhà quản lý làm việc Viễn thông Bắc Ninh - Phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh: Thơng qua số liệu thu thập từ doanh nghiệp phiếu điều tra, vấn, tác giả tổng hợp để phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực Viễn thông Bắc Ninh Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương Một số vấn đề chung tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương Thực trạng công tác tạo động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh Chương Giải pháp tăng cường động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh 3 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát động lực tạo động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động 1.1.1.1 Khái niệm động lực lao động Có nhiều khái niệm khác động lực lao động có điểm giống khao khát tự nguyện cá nhân nhằm phát huy nỗ lực để hướng thân đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức Động lực lao động biểu sẵn sàng nỗ lực, làm việc cách say mê điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao 1.1.1.2 Tạo động lực lao động Tạo động lực lao động việc vận dụng sách, biện pháp, cách thức quản lí tác động tới người lao động, tác động tới môi trường làm việc mối quan hệ xung quanh nhằm làm cho người lao động có động lực làm việc, hài lịng với công việc Như tạo động lực làm việc cho người lao động việc tạo hấp dẫn, thu hút cơng việc khiến cho người lao động hăng hái, hưng phấn, có động lực làm việc, họ dồn hết khả để thực công việc giao, đạt mục tiêu doanh nghiệp, đáp ứng làm thỏa mãn nhu cầu, gia tăng thỏa mãn công việc người lao động tăng gắn kết người lao động với doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò tạo động lực lao động 1.1.2.1 Đối với người lao động: Chúng ta thấy rõ nhiệt tình, cống hiến tập trung vào công việc người lao động làm việc có động lực, nhiệt huyết 1.1.2.2 Đối với tổ chức: Thực tế cho thấy người lao động có xu hướng sáng tạo nơi làm việc công việc có liên quan đến u thích cá nhân cơng việc hấp dẫn mang lại cho họ hứng thú 4 1.1.2.3 Đối với xã hội: - Tạo động lực lao động góp phần giúp cá nhân xã hội thỏa mãn nhu cầu đặt ra, sống tinh thần phong phú hơn, trình độ dân trí nâng cao dần hình thành nên giá trị xã hội 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực lao động 1.1.3.1 Nhóm yếu tố thuộc người lao động Là yếu tố xuất phát từ thân người lao động Nhóm yếu tố bao gồm: đặc điểm cá nhân; lực thái độ người lao động 1.1.3.2 Nhóm yếu tố thuộc môi trường Những yếu tố thuộc tổ chức có tác dụng thu hút người lao động tài giỏi với tổ chức gắn bó lâu dài với tổ chức - Yếu tố thuộc môi trường bên tổ chức: Các sách quản trị nhân lực, văn hóa tổ chức, điều kiện làm việc - Yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức: Các quy định pháp luật, Chính phủ, đặc điểm ngành lĩnh vực hoạt động, bối cảnh kinh tế 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.1 Thuyết “X” Học thuyết X đưa giả thiết có thiên hướng tiêu cực người sau: Lười biếng, ghét lao động tính người bình thường, họ ln tìm cách lẩn tránh làm việc Họ thiếu chí tiến thủ, khơng dám gánh vác trách nhiệm, cam chịu để người khác lãnh đạo Từ sinh ra, người tự coi trung tâm, khơng quan tâm đến nhu cầu tổ chức Bản tính người chống lại đổi Họ không lanh lợi, dễ bị kẻ khác lừa dối kẻ có dã tâm đánh lừa 1.2.2 Thuyết “Y” Học thuyết Y Douglas Mc Gregor đưa vào năm 1960 Xuất phát từ việc nhìn nhận chỗ sai lầm học thuyết X, học thuyết Y đưa giả thiết tích cực chất người, là: + Lười nhác khơng phải tính bẩm sinh người nói chung Lao động trí óc, lao động chân tay nghỉ ngơi, giải trí tượng người 5 + Điều khiển đe dọa biện pháp thúc đẩy người thực mục tiêu tổ chức + Tài người tiềm ẩn vấn đề để khơi gợi dậy tiềm + Con người làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân 1.2.3 Thuyết “Z” Học thuyết Z tiến sỹ W Ouchi đưa vào năm 70 kỷ trước, xây dựng dựa thực tiễn lý luận Học thuyết Z cịn có tên khác “Quản lý kiểu Nhật” học thuyết kết việc nghiên cứu phương thức quản lý doanh nghiệp Nhật Bản từ năm 1973 Sau học thuyết Z phổ biến khắp giới vào thời kỳ bùng nổ kinh tế nước châu Á vào thập niên 1980 1.2.4 Thuyết bậc nhu cầu Maslow Theo Maslow, nhu cầu người phân thành hai nhóm nhu cầu (Basic needs) nhu cầu nâng cao (Meta needs) Khi nhu cầu ăn, uống, ngủ, nghỉ… đáp ứng người dần chuyển sang nhu cầu cao nhu cầu an toàn, tôn trọng, danh tiếng, địa vị… Dựa vào mà ông sáng tạo tháp nhu cầu Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow (Nguồn: Maslow, A H 1943) Trong tầng trên, nhu cầu người từ đáy tháp đến đỉnh tháp Nghĩa nhu cầu đáp ứng đầy đủ theo mong muốn, họ dần chuyển sang nhu cầu cao 6 1.2.5 Thuyết hai nhân tố Fredeic Herzberg Thuyết hai nhân tố Herzberg cho có hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên nơi làm việc; nhân tố trì nhân tố động viên Nhân tố trì nhân tố gây khơng hài lịng nơi làm việc Chúng yếu tố bên độc lập với cơng việc; có liên quan với thứ tiền lương, tính ổn định công 1.2.6 Học thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner Học thuyết Skinner cho người có xu hướng gặp lại hành vi mà họ nhận đánh giá tích cực (khen thưởng) cịn hành vi khơng thưởng bị phạt có xu hướng khơng lặp lại Như vậy, việc vận dụng học thuyết vào tạo động lực cho người lao động việc tìm giải pháp xác định nhu cầu lợi ích đáng cho người lao động 1.2.7 Thuyết công Adams Thuyết Công Bằng lý thuyết động viên nhân viên John Stacey Adams, nhà tâm lý học hành vi quản trị đưa vào năm 1963 Lý luận công chủ yếu nghiên cứu mối quan hệ so sánh cống hiến cá nhân tổ chức báo đáp mà nhận từ tổ chức Adams cho rằng, để thành viên tổ chức giữ nhiệt tình làm việc tương đối cao báo đáp tổ chức phải cơng bằng, hợp lí, làm cho thành viên tổ chức cảm thấy phân phối tổ chức công 1.3 Các công cụ tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.3.1 Các cơng cụ tài 1.3.1.1 Tiền lương - Là số tiền người sử dụng lao động trả cho người lao động cách cố định thường xuyên theo đơn vị thời gian Trong kinh tế thị trường nay, tiền lương cơng cụ chủ yếu làm địn bẩy kinh tế kích thích người lao động, thơng qua tiền lương nhà quản lý khuyến khích người lao động tăng suất lao động, khuyến khích tinh thần trách nhiệm họ 7 1.3.1.2 Tiền thưởng, phúc lợi Tiền thưởng khoản tiền bổ sung thêm tiền lương tiền cơng nhằm khuyến khích người lao động Tiền thưởng dạng khuyến khích tài thường thực vào cuối quý năm tài Phúc lợi phần thù lao gián tiếp chi trả dạng hỗ trọng sống cho người lao động Việc cung cấp hoạt động phúc lợi có ý nghĩa lớn người lao động doanh nghiệp Phúc lợi góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Qua giúp tăng cường uy tín doanh nghiệp thương trường 1.3.2 Các công cụ phi tài zx zx zx zx zx zx 1.3.2.1 Đặc điểm cơng việc zx zx zx zx Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham (1974) có đặc điểm zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx cốt lõi: đa dạng kỹ năng, hiểu cơng việc, cơng việc có ý nghĩa, tính tự chủ zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx công việc thông tin phản hồi zx zx zx zx zx zx zx Được phản hồi từ cơng việc: Là mong muốn có thông tin rõ zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx ràng hiệu cơng việc thực trực tiếp hay gián tiếp zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Sự tự chủ: Nhân viên cần nhận thấy kết công việc phụ thuộc zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nhiều vào nỗ lực, sáng kiến, định họ Từ nhân zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx viên có trách nhiệm nhiều kết công việc zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Cơng việc có kết nhìn thấy rõ: Cơng việc giao cho nhân viên phải zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx cơng việc có bắt đầu kết thúc với kết rõ ràng, nhìn thấy zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Tầm quan trọng công việc: Nhân viên phải thấy mức độ ảnh hưởng zx zx zx zx zx x zx zx zx zx zx zx zx zx zx công việc người khác zx zx zx zx zx zx zx zx 1.3.2.2 Tạo hội học tập phát triển thân NLĐ zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Đào tạo khơng giúp nâng cao kiến thức trình độ cho thân zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx người lao động, cịn yếu tố thúc đẩy phát triển tổ chức chất zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx lượng nguồn nhân lực yếu tố tạo nên hiệu công việc zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Cơ hội thăng tiến loạt hoạt động có tính định hướng người sử zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx dụng lao động dựa lực làm việc có tiềm phát triển zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx người lao động zx zx zx 1.3.2.3 Môi trường điều kiện làm việc zx zx zx zx zx zx zx zx Mơi trường an tồn, có đầy đủ công cụ để làm việc, giấc làm việc hợp lý, nơi zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx làm việc vui vẻ tổ chức tốt theo nghiên cứu Kennett S.Kovach (1987) zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 1.3.2.4 Tổ chức hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, tham quan, zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx z zx zx nghỉ mát zx Thông qua việc tổ chức hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx tham quan, nghỉ mát, giao lưu doanh nghiệp tạo hội cho người lao động gần zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx hiểu hơn, học hỏi giao lưu lẫn zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI zx x zx zx zx LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG BẮC NINH zx zx zx zx zx zx 2.1 Khái quát Viễn thông Bắc Ninh x zx zx zx zx zx zx 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ zx zx zx Viễn Thông Bắc Ninh, đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Tập zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam; Có chức hoạt động sản xuất kinh doanh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx phục vụ chuyên ngành viễn thông – công nghệ thông tin; Kinh doanh bất động sản, cho zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thuê văn phòng; Kinh doanh ngành nghề khác Tập đoàn cho phép zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.1.2 Cơ cấu tổ chức zx zx zx zx Cơ cấu tổ chức VNPT Bắc Ninh thể hình 2.1 zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức VNPT Bắc Ninh zx x zx zx zx zx zx zx zx (Nguồn: Phòng nhân tổng hợp VNPT Bắc Ninh – 2019) zx zx zx zx zx zx zx Ban giám đốc: Giám đốc người điều hành có quyền định cao zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx tất vấn đề liên quan đến hoạt động ngày Viễn thông Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Khối quản lý gồm phòng ban chức năng, quan giúp việc cho Ban zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx giám đốc zx Khối phục vụ, sản xuất kinh doanh gồm 10 trung tâm trực thuộc zx zx z zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trước Pháp luật phạm vi zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx quyền hạn nghĩa vụ theo quy chế Viễn thông Bắc Ninh; zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.1.3 Tình hình hoạt động Viễn thông Bắc Ninh từ năm 2017-2019 zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Bảng 2.1: Doanh thu Viễn thông Bắc Ninh 2017 -2019 Đơn vị: Triệu đồng DOANH THU 2017 2018 2019 Tổng doanh thu 657.468 668.665 697.426 Tổng doanh thu phát sinh 24.363 32.693 48.103 Tổng doanh thu nội 216.509 184.124 213.543 Tổng doanh thu phối hợp kinh doanh 416.596 451.848 435.780 zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ báo cáo sản lượng doanh thu VT-CNTT thuế giá trị gia tăng năm 2017-2019, phịng kế tốn-kế hoạch VNPT Bắc Ninh) Đơn vị: triệu đồng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 800000 600000 400000 200000 2017 2018 2019 TỔNG DOANH TỔNG DOANH TỔNG DOANH TỔNG DOANH THU THU PHÁT THU NỘI BỘ THU PHỐI HỢP SINH KINH DOANH Hình 2.5: Biểu đồ doanh thu VNPT Bắc Ninh 2017-2019 zx zx zx zx zx zx zx zx zx (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ báo cáo sản lượng doanh thu VT-CNTT thuế giá trị gia tăng năm 2017-2019, phịng kế tốn-kế hoạch VNPT Bắc Ninh) zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Về chi phí VT-CNTT lợi nhuận Viễn thơng Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Bảng 2.2: Chi phí VT-CNTT lợi nhuận Viễn thông Bắc Ninh zx zx TT zx zx zx zx zx zx zx zx zx Trong đó: Chi phí khấu hao TSCĐ zx zx zx zx zx zx Chi phí Viễn thơng - CNTT zx zx Năm 2017 Chỉ tiêu 11 zx zx zx zx zx zx Năm 2018 zx zx Năm 2019 zx 205.982 193.191 210.574 59.771,63 56.777,39 53.192,80 10 22 zx zx CHÊNH LỆCH THU CHI zx zx zx zx zx Kinh doanh bán hàng ccdv zx zx zx zx Hoạt động tài zx zx zx 34.286 36.869 76.860 32.383,22 25.119,27 56.524,50 26,61 16,03 16,9 1.875,99 11.733,68 20.318,60 zx zx zx zx Khác (Nguồn: Phòng Kế hoạch kế tốn Viễn thơng Bắc Ninh 2015-2019) zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Như vậy, chênh lệch thu chi giảm mạnh từ năm 2016 Tuy nhiên, việc zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thu hồi lý cáp đồng nên tài sản Viễn thông Bắc Ninh giảm chênh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx lệch thu chi từ hoạt động khác tăng mạnh vào năm 2019 zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.1.4 Tình hình nhân lực Viễn thơng Bắc Ninh từ năm 2017-2019 zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo hợp đồng Viễn thông Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Số lượng lao Tỷ trọng (%) động (người) 244 88,09 DOANH THU Lao động không xác định thời hạn Lao động xác định thời hạn (từ 12 tháng đến 36 tháng) Lao động xác định thời hạn (dưới 12 tháng) zx zx zx 19 6,86 14 5,05 zx zx zx zx Tổng số lao động Viễn thơng Bắc Ninh tính đến ngày 30 tháng 09 năm zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2019 277 lao động Trong đó, lao động khơng xác định thời hạn 244 người, lao zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx động hợp đồng xác định thời hạn từ 12 tháng đến 36 tháng 19 người, lao động zx zx zx zx zx 12 tháng 14 người zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ Viễn thông Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx DOANH THU Trình độ đại học Trình độ đại học Trình độ cao đẳng Trình độ trung cấp zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Tỷ trọng (%) 9,38 65,70 4,33 7,58 36 13,01 zx zx zx Trình độ sơ cấp zx zx Số lượng lao động (người) 26 182 12 21 zx zx zx zx zx zx Trình độ đội ngũ: trình độ đại học có 26 người (bằng 9,38%), trình độ zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Đại học có 182 người (bằng 65,70%), trình độ Cao đẳng có 12 người (bằng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 4,33%), trung cấp có 21 người (bằng 7,58%), sơ cấp có 36 người (bằng 13,01%), zx zx zx zx zx zx zx zx zx khơng có cán công nhân viên chưa qua đào tạo zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 11 Lao động xếp, bố trí theo chức danh, vị trí công việc, đảm zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx bảo người việc Kế hoạch sử dụng lao động gắn liền với kế hoạch sản zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx xuất kinh doanh, định biên định mức lao động đơn vị trực thuộc xác zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx định dựa sở hệ thống mạng lưới, số lượng thuê bao trì kế hoạch phát zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx triển máy năm zx zx zx - Viễn thông Bắc Ninh xây dựng quy trình, quy định quy hoạch bổ zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nhiệm nhân quản lý theo định hướng Tập đoàn Quyết định số 08/QĐzx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx VNPT-HĐTV-NL ngày 16 tháng 01 năm 2018 zx zx zx zx zx zx 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề tạo động lực lao động Viễn zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thông Bắc Ninh zx zx 2.2.1 Các yếu tố bên Viễn thông Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Đặc điểm cá nhân người lao động Viễn thông Bắc Ninh: zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Nhu cầu mục tiêu người lao động: Viễn thông Bắc Ninh hàng năm zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thường tiến hành xác định nhu cầu mục tiêu người lao động zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Yếu tố thuộc môi trường bên Viễn thông Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Các sách quản trị nhân lực: zx zx zx zx zx zx Viễn thông Bắc Ninh xây dựng qui chế nội cho đơn vị Hàng năm có zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thực bổ sung, sửa đổi cho phù hợp với tình hình thực tế Các sách – zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx ví dụ sức khoẻ an toàn – giúp người lao động hiểu doanh nghiệp cần zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx họ họ phải làm zx zx zx zx zx zx zx zx Văn hóa doanh nghiệp: zx zx zx Cụ thể hố phương châm "Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra", phát zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx huy quyền dân chủ thơng qua tổ chức Cơng đồn dân chủ trực tiếp người zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx lao động, phát huy sáng tạo tập thể cá nhân để nâng cao hiệu hoạt động, zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx bảo toàn phát triển nguồn vốn, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, chống tham zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nhũng, chống vi phạm dân chủ, vi phạm kỷ luật, đoàn kết nội zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Điều kiện làm việc: zx zx zx zx Trong thời buổi điện tử bùng nổ thi yếu tố công nghệ, trang zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thiết bị quan trọng doanh nghiệp Trong năm gần Viễn zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 12 thông Bắc Ninh ứng dụng dụng nhiều phần mềm quản lý, hạn chế sử dụng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx phương pháp thủ cơng zx zx zx 2.2.2 Các nhân tố bên ngồi Viễn thông Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.2.2.1 Các nhân tố bên zx zx zx zx zx - Chính sách Chính phủ, Tập đoàn BCVT Việt Nam, pháp luật nhà zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nước: Mọi sách Chính phủ, Tập đồn, Pháp luật nhà nước có liên zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx quan đến lao động có ảnh hưởng đến động lực lao động người lao động Viễn zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thông Bắc Ninh tuân thủ thực pháp luật sách zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nhà nước Điều tạo cho người lao động an tâm làm việc đơn vị zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Vị ngành lĩnh vực hoạt động zx zx zx zx zx zx zx zx zx Vị ngành có tác động quan trọng đến động lực lao động người zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx lao động Viễn thông Bắc Ninh doanh nghiệp nhà nước có vị định zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Viễn thông, Công nghệ thông tin nên thu hút zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nhiều lao động zx zx zx zx - Bối cảnh kinh tế: Đây nhân tố chủ yếu tác động đến vấn đề tạo zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx động lực cho người lao động tổ chức Các nhân tố kinh tế chu kỳ zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx kinh tế, mức sống, lạm phát, thất nghiệp hay yếu tố ổn định trị - xã zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx hội để có ảnh hưởng đến đơn vị zx zx zx zx zx zx zx 2.3 Thực trạng tạo động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.3.1 Nhóm tạo động lực tài zx zx zx zx 2.3.1.1 Tiền lương zx zx zx zx zx zx Viễn thông Bắc Ninh thực bảo đảm tính lương cơng khai minh bạch zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx theo suất, chất lượng, hiệu hoàn thành dựa kết chấm điểm BSC, zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx trả lương khoán theo 3Ps đến tập thể cá nhân người lao động, bảo đảm trả lương zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx bình đẳng, khơng phân biệt giới tính người lao động làm cơng việc có giá zx zx trị zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 13 Hình 2.6: Phân bổ tiền lương kế hoạch năm VNPT Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx (Nguồn: Quy chế phân phối tiền lương, phòng kế toán-kế hoạch VTBN, 2020) zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.3.1.2zTiền tưởng, phúc lợi Hàng năm, Giám đốc trích từ lợi nhuận (sau hoàn thành nghĩa vụ zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx ngân sách Nhà nước) để thưởng cho người lao động làm việc Viễn thông zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Bắc Ninh tính theo thời gian cơng tác thực tế người lao động zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Thưởng cuối năm thưởng thường kỳ cho cán công nhân viên zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Viễn thông Bắc Ninh 50% quỹ khen thưởng zx zx zx zx zx zx zx zx Xây dựng sửa chữa, bổ sung vốn xây dựng cơng trình phúc lợi zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Viễn thông Bắc Ninh: Bằng 15% tổng quỹ phúc lợi zx zx zx zx zx zx zx zx zx Chi cho hoạt động văn hố, thể thao, phúc lợi cơng cộng tập thể cán zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx công nhân viên Viễn thông Bắc Ninh: Bằng 10% quỹ phúc lợi zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Chi tham quan, du lịch, nghỉ mát cho CB-CNV công tác, cán CNV zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Bưu điện nghỉ hưu đơn vị (30% tổng số theo đối tượng): Bằng 30% quỹ zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx phúc lợi zx Phân phối cho cán công nhân viên, Hợp đồng làm việc đơn vị zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx (thuê khoán mùa vụ, Bảo vệ, vệ sinh môi trường, thử việc ), cán công nhân zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx viên Bưu điện nghỉ hưu Viễn thông Bắc Ninh quản lý nhân ngày lễ, tết, zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx ngày truyền thống Ngành bằng: 15% quỹ phúc lợi (05 ngày/năm) zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Chi công cụ, dụng cụ, đồ dùng cho bếp ăn tập thể Viễn thông Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Chi hỗ trợ cho hoạt động hưu trí ngành Bưu điện, quà cho lãnh đạo zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Bưu điện nghỉ hưu ngày truyền thống ngành zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 14 - Hỗ trợ cho hoạt động phong trào tổ chức đoàn thể phát động: zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Cơng đồn, đoàn niên, cựu chiến binh zx zx zx zx zx zx zx - Các khoản chi khác: Đối tượng chi mức chi Giám đốc Ban zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thường vụ Cơng đồn Viễn thông Bắc Ninh định zx zx zx zx zx zx zx zx zx Trích nộp để hình thành quỹ phúc lợi tập trung Tập đoàn, tỷ lệ Hội zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx đồng quản trị Tập đoàn định: 3% quĩ phúc lợi zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.3.2 Cơng cụ phi tài zx zx zx zx zx 2.3.2.1 Đặc điểm công việc zx zx zx zx Viễn thông Bắc Ninh sử dụng định mức lao động Tập đoàn ban hành zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx xây dựng định mức lao động nội bộ, sau Tập đoàn thẩm định zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx cho phép áp dụng zx zx zx Các đơn vị có trách nhiệm thực định mức ban hành đề zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nghị điều chỉnh kịp thời định mức không phù hợp zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.3.2.2 Tạo hội học tập phát triển thân người lao động zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx VTBN cần chuẩn hóa theo chức danh cơng việc, nâng cao lực thực zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nhiệm vụ người lao động nhằm thành thạo chuyên môn, nghiệp vụ zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx có lực làm việc chuyên biệt, hiệu Thiết lập môi trường đào tạo zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx chủ động không ngừng học tập để phục vụ mục tiêu xây dựng Viễn thông Bắc zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Ninh tổ chức học tập với định hướng chiến lược phát triển Tập đoàn zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx BCVT VN theo hướng “Chuyên biệt – Khác biệt – Hiệu quả” zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.3.2.3 Môi trường điều kiện làm việc zx zx zx zx zx zx zx Cán cơng nhân viên tồn Viễn thơng Bắc Ninh phải nghiêm chỉnh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx chấp hành quy định giữ gìn trật tự nơi làm việc cụ thể là: zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Phải có thái độ làm việc văn minh, lịch với nhân dân đồng nghiệp zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Không đùa nghịch, gây gổ, lớn tiếng làm trật tự nơi làm việc zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx xúc phạm danh dự người khác Nơi làm việc phải xếp gọn gàng, ngăn zx zx zx zx nắp, khoa học, zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx phục trang bị theo chức danh quy định zx zx zx zx zx zx - Cán công nhân viên đến làm việc phải đeo thẻ, có dán ảnh, mặc đồng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 15 - Không uống rượu, bia chất kích thích tương tự làm zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx việc không đến nơi làm việc say rượu, không gây trật tự, đoàn kết, zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx chơi cờ bạc vi phạm tệ nạn xã hội zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Khơng nói chuyện riêng, khơng làm việc riêng làm việc zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Không đến nơi làm việc phận khác khơng có nhu cầu zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx công tác làm việc zx zx zx zx zx - Không tự ý bỏ vị trí cơng tác khơng có lệnh người có thẩm zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx quyền làm việc khác chưa phân công zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx An toàn vệ sinh lao động zx zx zx zx zx Giám đốc Viễn thơng Bắc Ninh có trách nhiệm trang bị đầy đủ phương tiện zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx bảo hộ lao động, bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh lao động cải thiện điều kiện zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx làm việc cho người lao động theo quy định Nhà nước Người lao động phải sử zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx dụng bảo quản phương tiện bảo vệ cá nhân, thiết bị an toàn, vệ sinh nơi zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx làm việc Nếu làm hay hư hỏng phải bồi thường theo quy định hành zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.3.2.4 Tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao, tham quan zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nghỉ mát: zx Định kỳ hàng năm, Viễn thông Bắc Ninh tổ chức hoạt động văn hóa văn zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nghệ nhân ngày lễ lớn, ngày kỷ niệm thành lập ngành với đó, hoạt zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx động thể dục thể thao diễn cách sôi động zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Việc tổ chức cho toàn thể CBCNV tham quan, nghỉ mát đơn vị zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thực tinh thần 50/50 50% CN-CNV tham gia chương trình tham quan, zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nghỉ mát; 50% CB-CNV đảm bảo thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Đồng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thời, với phương châm toàn thể CB-CNV hưởng chế độ năm zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.3.3 Khảo sát ý kiến người lao động công tác tạo động lực Viễn zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thông Bắc Ninh zx zx Đối với bảng câu hỏi khảo sát chung, tác giả thực khảo sát 60 cán zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nhân viên tồn Viễn thơng Bắc Ninh Với số phiếu thu hợp lệ 51 phiếu zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 16 Đối với nhóm yếu tố tài chính, tác giả đưa câu hỏi để khảo sát tạo zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh, với thang điểm từ đến (1 Rất không zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx đồng ý -> Khơng đồng ý -> Bình thường -> Đồng ý -> 5.Rất đồng ý) zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Kết thu sau khảo sát trực tiếp thể bảng 2.6 Bảng 2.6: Ý kiến người lao động chế độ tài Viễn thơng Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Trung bình 16 17 12 2,84 21 16 1,98 15 12 20 2,27 zx Mức độ thỏa mãn tiền lương anh/chị Tiền thưởng có tạo động lực cho anh/chị Các chế độ phúc lợi có hợp lý tạo động lực cho anh/chị zx zx zx VỀ TÀI CHÍNH STT zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx (Nguồn: tổng hợp kết khảo sát tác giả) Quan sát bảng kết phân tích, biết thỏa mãn zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nhân viên vấn đề tài chưa tạo động lực cho người zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx lao động Sự thỏa mãn cao cơng cụ tài tiền lương zx người lao động thấy gần với mức bình thường (2,84) Tuy nhiên bên cạnh chế độ hay mức độ tiền thưởng không làm người lao động thỏa mãn, với mức trung bình 1,98 gần với khơng đồng ý Chỉ có phần nhỏ ý kiến bình thường ý kiến đồng ý đồng ý, lại phần lớn không đồng ý không đồng ý Với chế độ phúc lợi không thỏa mãn cao mức trung bình 2,27 chưa gần đạt mức độ trung bình Tỷ lệ ý kiến không đồng ý, không đồng ý với chế độ phúc lợi Viễn thông Bắc Ninh gần với tỷ lệ ý kiến cảm thấy bình thường, đồng ý đồng ý Đối với nhóm yếu tố phi tài chính, tác giả đưa câu hỏi để khảo sát zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx tạo động lực lao động doanh nghiệp Kết khảo sát sau: zx zx zx zx zx zx zx zx Bảng 2.7: Ý kiến người lao động chế độ phi tài Viễn zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thông Bắc Ninh zx STT zx VỀ PHI TÀI CHÍNH Trung bình zx 17 Mức độ hài lịng Anh/chị với cơng việc Mơi trường làm việc có tạo tạo động lực cho anh/chị Điều kiện làm việc có tạo động lực cho anh/chị Anh/chị thấy làm có hội học tập phát triển Anh/chị có thích văn hóa doanh nghiệp ởzx VTBN 10 15 19 3,29 16 10 20 3,19 12 24 3,15 18 13 10 2,69 12 14 20 3,27 (Nguồn: tổng hợp kết khảo sát tác giả) Trong bảng kết thấy nhìn chung, mức độ hài lịng người lao động Viễn thông Bắc Ninh với yếu tố phi tài mức trung bình (xấp xỉ 3,0), tức người lao động thấy bình thường với cơng cụ chế độ phi tài Viễn thông Bắc Ninh Cụ thể hội học tập phát triển, mức độ hài lòng chung người lao động 2,69 thấp công cụ này, người lao động thấy gần mức bình thường Bên cạnh đa số người lao động thấy thích với cơng việc với mức trung bình cao 3,29 Các yếu tố cịn lại văn hóa doanh nghiệp, điều kiện làm việc, môi trường làm việc, đạt mức độ hài lòng 3,0 (tương ứng yếu tố: 3,27; 3,15; 3,19;) 2.4 Đánh giá chung tạo động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.4.1 Những kết đạt zx zx zx zx zx Đến tháng 10 năm 2018, để tạo động lực cho người lao động zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx sản xuất, Viễn thông Bắc Ninh ban hành quy định chấm điểm suất chất zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx lượng, làm tính lương P3 cho người lao động Theo đó, quy định điểm thực zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx tiêu khoán người lao động như: trì, lắp đặt máy, zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx trạm, xử lý thuê bao liên lạc zx zx zx zx zx zx zx 2.4.2 Những điểm hạn chế nguyên nhân zx zx zx zx zx zx zx zx 2.4.2.1 Các hạn chế zx zx zx Qua việc nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực cho NLĐ Viễn zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thơng Bắc Ninh bên cạnh mặt thành công công tác tạo động lực cho zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx NLĐ đơn vị, ta thấy số tồn sau: zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 18 Thứ nhất, Mức thưởng nhìn chung cịn thấp, kết đánh giá làm xét zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thưởng nhiều hạn chế dẫn đến thiếu tương xứng kết làm việc zx zx zx zx zx zx phần thưởng nhận zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Thứ hai, quy chế mức lương chưa rõ ràng, minh bạch, làm cho người lao zx zx zx zx zx zx zx zx zx động thấy không thỏa mãn không tạo động lực cho người lao động zx zx zx z Thứ ba, Chế độ phúc lợi Viễn thông Bắc Ninh đặt chưa tốt zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Thứ tư, Công tác đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động chưa nhiều zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx người lao động sau đào tạo chưa có nhiều hội để vận dụng kiến thức, zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx kỹ học vào việc, ảnh hưởng đến hiệu công việc zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 2.4.2.2 Nguyên nhân zx zx Thứ nhất, lãnh đạo đơn vị chưa nhận thức sâu sắc cần thiết tạo zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx động lực lao động thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Thứ hai, Việc trả lương cho người lao động đơn vị gắn với chức danh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx cơng việc hệ số hồn thành công việc Tuy nhiên việc đánh giá chất lượng công zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx việc chủ quan, dựa ý kiến người đánh giá, chưa có trao đổi người zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx đánh giá người đánh giá zx zx zx zx zx zx Thứ ba, Về phía người lao động cịn chưa dám mạnh dạn nêu lên ý kiến đề zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx suất công việc hay quyền lợi trách nhiệm thân zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC zx zx zx zx zx zx zx zx LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG BẮC NINH zx zx zx zx zx zx 3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Viễn thông Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Mục tiêu, nhiệm vụ chung: zx zx zx zx zx Tiếp tục triển khai đầu tư hạ tầng mạng lưới theo hướng hiệu quả, triển khai zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx giải pháp kinh doanh linh hoạt với thị trường theo định hướng Tập đoàn zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx sách kinh doanh Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông Các mục tiêu cụ zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thể năm 2025 sau: zx zx zx zx Năm 2025, mục tiêu tăng trưởng chung Tập đoàn phấn đấu lợi nhuận zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx hợp tăng trưởng theo năm từ 5% đến 10% so với năm trước zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 19 Kế hoạch năm 2025 địa bàn Bắc Ninh: zx zx zx zx zx zx zx zx - Doanh thu địa bàn theo phương án bản: 609,86 tỷ đồng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Doanh thu địa bàn theo phương án phấn đấu: 739,86 tỷ đồng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Thuê bao thực tăng năm 2025: Thuê bao di động 13.408 thuê bao, thuê zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx bao data di động 21.354 thuê bao, thuê bao băng rộng 9.588 thuê bao MyTV zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 15.194 thuê bao zx zx 3.2 Một số giải pháp tăng cường tạo động lực lao động Viễn Thông zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Bắc Ninh zx 3.2.1 Nhóm giải pháp tài zx zx zx zx zx zx 3.2.1.1 Tiền lương zx zx Tiền lương địn bẩy kinh tế có tác dụng kích thích lợi ích vật chất đối zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx với người lao động, khiến họ lợi ích vật chất thân gia đình mà zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx lao động cách tích cực với chất lượng kết ngày cao zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Trình độ chuyên môn cán phụ trách tiền lương cần không ngừng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx trau dồi, hoàn thiện để phù hợp với phát triển đổi xây dựng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx quy chế trả lương xác, hợp lý đạt hiệu cao Để đào tạo, nâng cao zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx cán phụ trách tiền lương Công ty sử dụng phương pháp đào tạo như: zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx cử cán học, tổ chức lớp bồi dưỡng… zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 3.2.1.2 Tiền thưởng, phúc lợi zx zx zx zx Xây dựng sách tiền thưởng hợp lý: Viễn thơng Bắc Ninh thực zx zx zx zx zx zx tốt công cụ tiền thưởng, đưa đa dạng hình thức thưởng mức zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thưởng cịn chưa cao Do đó, đơn vị nên trì phát triển sách tiền zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thưởng Đơn vị thực số giải pháp sau: zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Nâng cao mức thưởng cho NLĐ: Để khích lệ tinh thần làm việc zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx NLĐ công ty cần điều chỉnh để nâng giá trị mức thưởng cho phù hợp với điều zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx kiện kinh tế thời điểm nhằm đảm bảo phần thưởng phải có giá trị, có tác zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx dụng kích thích người lao động phấn đấu làm việc để đạt phần thưởng Đồng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thời vừa giữ chân lao động giỏi, nghiệp vụ tốt vừa phát huy khả zx zx zx zx zx năng, lực họ zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 20 Đề xuất mở rộng hình thức thưởng: Bên cạnh hình thức thưởng trực zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx tiếp tiền mặt, thưởng giấy khen, chứng nhận, gặp mặt, vinh danh người zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx lao động có thành tích tiêu biểu nay; Đơn vị áp dụng hình thức zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thưởng như: Thưởng vật, quà tặng, thưởng khóa học nâng cao zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx chuyên môn, thưởng chuyến du lịch zx zx zx zx zx zx zx Xác định rõ tiêu chí khen thưởng: Do tính chất lao động khác nên tiêu zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx chí thưởng loại lao động khác Vì vậy, nhóm lao zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx động cần thiết phải định rõ tiêu thưởng mang tính chất riêng biệt zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nhóm Và tính thưởng cuối năm đơn vị nên xét đến hiệu công việc zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx người lao động zx zx zx Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc: zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Khoảng cách từ người lao động có thành tích thưởng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx khen thưởng sớm tốt Nếu chưa thể trao phần thưởng phải zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx người lao động đạt zx zx zx zx zx 3.2.2 Nhóm giải pháp phi tài zx zx zx zx zx zx zx 3.2.2.1 Bổ sung, hoàn thiện mơ tả cơng việc cho vị trí zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Đơn vị cần thường xuyên rà soát lại vị trí cơng việc để điều chỉnh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nhiệm vụ cho phù hợp với giai đoạn khác zx zx zx zx zx zx zx zx zx z Hiện đơn vị làm tốt nội dung xây dựng triển khai thực zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx tiêu chuẩn thực công việc nhiên cần hoàn thiện hệ thống tiêu zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx chí, tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc, đóng vai trị vơ quan trọng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx hệ thống đánh giá công cụ sử dụng để đo lường việc thực zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx công việc NLĐ nội dung hệ thống đánh giá zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 3.2.2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng mở rộng hội phát triển zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thân NLĐ zx zx Đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ quản lý zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nhân tố quan trọng định thành công doanh nghiệp trình zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx cạnh tranh thị trường Đầu tư vào người đầu tư mang ý nghĩa chiến zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 21 lược, nhiều trường hợp hiệu hẳn so với việc đầu tư vào việc đổi zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx công nghệ thiết bị trình sản xuất kinh doanh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx 3.2.2.4 Duy trì, xây dựng giải pháp văn hóa Doanh nghiệp zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx niệm tập quán ăn sâu vao hoạt động doanh nghiệp zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Bất doanh nghiệp dù doanh nghiệp lớn doanh nghiệp zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx nhỏ xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp riêng zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx KẾT LUẬN zx Tạo động lực làm việc ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Bởi người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx công ty Nếu doanh nghiệp trọng cơng tác tạo động lực cho người lao động zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx doanh cơng ty, nâng cao thu nhập người lao động Và sách zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx tạo động lực công ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với công ty zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài đặt ra, Luận văn thực zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx số nội dung sau: zx zx zx zx zx zx zx - Đã hệ thống hóa số vấn đề lý luận Tạo động lực lao đông zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Đã nghiên cứu công tác tạo động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx - Đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx Viễn thông Bắc Ninh cho giai đoạn 2020 - 2025 zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx zx ... CHÍNH VIỄN THƠNG - VŨ THỊ HỒNG NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG BẮC NINH CHUYÊN NGÀNH : MÃ SỐ: QUẢN TRỊ KINH DOANH 8.34.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ... NGHIỆP 1.1 Khái quát động lực tạo động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động 1.1.1.1 Khái niệm động lực lao động Có nhiều khái niệm khác động lực lao động có điểm giống... ? ?Tạo động lực lao động Viễn thơng Bắc Ninh? ?? làm đề tài luận văn Mục đích nghiên cứu Luận văn nghiên cứu với mục đích tăng cường công tác tạo động lực lao động Viễn thông Bắc Ninh, để người lao