Đề tài hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho NLĐ trong các doanh nghiệp; phân tích thực trạng công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ tại Công ty Thủy điện Sông Tranh trong thời gian qua; đề xuất các giải pháp để hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ tại Công ty Thủy điện Sông Tranh trong thời gian tới.
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÁI HOÀNG NGUYÊN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THỦY ĐIỆN SƠNG TRANH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2019 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: GS.TS Ng T ườ g S Phản biện 1: ……………………………….……………………… Phản biện 2: …………………………………………….………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày …… tháng …… năm 201… Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Muốn quản lý, sử dụng hiệu nguồn nhân lực phát huy hết tiềm năng, lực NLĐ Đầu tiên nhà quản trị phải hiểu rõ nhu cầu NLĐ, đồng thời xem xét yếu tố chủ đạo ảnh hưởng đến động làm việc cá nhân tác động vào yếu tố nhằm phát huy hết khả tiềm ẩn bên người để hoàn thiện cá nhân NLĐ phát triển tổ chức Công ty Thủy điện Sơng Tranh Tập đồn Điện lực Việt Nam (nay Tổng Công ty phát điện 1) giao nhiệm vụ quản lý vận hành Nhà máy thủy điện Sông Tranh với công suất lắp đặt 190 MW Cơng trình xây dựng địa phận xã Trà Đốc, huyện Bắc Trà My, tỉnh Quảng Nam Đây khu vực thuộc địa bàn miền núi xa xôi, hẻo lánh, có điều kiện kinh tế, xã hội nghèo nàn, lạc hậu, đường xá lại khó khăn, khí hậu khắc nghiệt, địa điểm làm việc xa khu dân cư nên có phận khơng nhỏ NLĐ có tâm lý dao động, khơng cam kết gắn bó lâu dài với Cơng ty người có trình độ chuyên môn tốt mong muốn chuyển công tác làm việc Công ty khu vực TP Đà Nẵng Chính vậy, thời gian qua Ban Lãnh đạo Công ty Thủy điện Sông Tranh đặc biệt quan tâm có số thành cơng định việc áp dụng sách, biện pháp động viên, khuyến khích, tạo động lực cho NLĐ Tuy nhiên cơng tác Cơng ty cịn số hạn chế Với lý trên, chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty thủy điện Sông Tranh” làm luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho NLĐ doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty Thủy điện Sông Tranh thời gian qua - Đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty Thủy điện Sông Tranh thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề liên quan đến việc tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty Thủy điện Sông Tranh - Số liệu sử dụng phân tích luận văn từ 2015- 2017 Giải pháp đề xuất đề tài có ý nghĩa khoảng thời gian 2018-2023 Phƣơng pháp nghiên cứu Các phương pháp chủ yếu áp dụng nghiên cứu gồm: - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Phương pháp thống kê, phân tích số liệu - Phương pháp điều tra xã hội học - Phương pháp so sánh - Phương pháp chuyên gia Bố cục kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho NLĐ Chương 2: Thực trạng công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty Thủy điện Sông Tranh thời gian qua Chương 3: Một số giải pháp để hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty Thủy điện Sông Tranh thời gian tới Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁT QUÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.1 Các khái niệm “Động lực làm việc nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân NLĐ” “Tạo động lực làm việc hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến NLĐ nhằm làm cho NLĐ có động lực làm việc” 1.1.2 Vai trò tạo động lực làm việc Động lực làm việc sức mạnh vơ hình từ bên người thúc đẩy họ lao động hăng say Mặc dù trình tạo động lực làm việc khơng tạo hiệu tức thời địi hỏi nhiều chi phí thời gian, thực tốt công tác đem lại nhiều lợi ích khơng cho NLĐ mà cịn cho cơng ty cho xã hội 1.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.2.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.3.1 Các yếu tố thuộc cá nhân NLĐ Như khác biệt nhu cầu; khả năng, trình độ, kinh nghiệm làm việc người lao động; độ tuổi, giới tính, tâm lý 1.3.2 Các yếu tố bên cơng việc Tính chất cơng việc, vị trí khả phát triển nghề nghiệp, hội thăng tiến 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trƣờng a Những yếu tố thuộc môi trường bên tổ chức Văn hóa tổ chức; Phong cách lãnh đạo doanh nghiệp; Cơ cấu tổ chức; Trình độ kỹ thuật cơng nghệ; Điều kiện làm việc; Chính sách nhân việc thực sách nhân tổ chức b Những yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức Chính sách pháp luật, điều kiện kinh tế - xã hội, phúc lợi, vị ngành 1.4 NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.4.1 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu điều chỉnh biện pháp tạo động lực làm việc a Các tiêu đánh giá hiệu tạo động lực làm việc - Đánh giá thỏa mãn NLĐ với sách tạo động lực - Kết thực công việc - Tỷ lệ việc - Tỷ lệ vi phạm kỷ luật lao động b Điều biện pháp tạo động lực làm việc Sau tiến hành thực biện pháp tạo động lực cho NLĐ, đánh giá hiệu công tác tạo động lực thơng qua tiêu chí đánh giá cụ thể lựa chọn yếu tố cần phải điều chỉnh Từ có điều chỉnh phù hợp, kịp thời để trì tăng động lực làm việc 1.4.2 Xác định nhu cầu NLĐ Mỗi người tham gia làm việc tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu có mong muốn thỏa mãn nhu cầu riêng Nhu cầu NLĐ xác định thơng qua phương pháp điều tra bảng hỏi với hệ thống câu hỏi thiết kế sẵn thông qua phương pháp vấn, trao đổi trực tiếp với NLĐ Trên sở kết thu thập cần tiến hành phân loại nhu cầu NLĐ từ thiết kế biện pháp phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu nhóm đối tượng 1.4.3 Xây dựng áp dụng sách tạo động lực làm việc thơng qua tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi Tiền lương, thưởng, phụ cấp cơng cụ tài tạo động lực Nếu tiền lương, tiền công cao xứng đáng nguồn động lực lớn giúp NLĐ nâng cao hiệu làm việc Đối với NLĐ, tiền thưởng khơng thỏa mãn phần nhu cầu vật chất NLĐ mà động lực thúc đẩy NLĐ hăng hái làm việc qua nâng cao suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm… Phụ cấp giúp NLĐ nâng cao thu nhập, bù đắp cho trách nhiệm nặng nề mà họ phải làm họ cảm nhận thấu hiểu từ phía cấp công việc họ làm, họ tin tưởng vào doanh nghiệp 1.4.4 Tạo động lực cho NLĐ cách tạo điều kiện làm việc thuận lợi Điều kiện làm việc yếu tố ảnh hưởng đến mức tiêu hao sức lực trí lực NLĐ q trình sản xuất, tính chất cơng việc điều kiện làm việc Muốn tạo động lực làm việc cho nhân viên, doanh nghiệp cần cải thiện điều kiện làm việc cách thức: Thay đổi tính chất cơng việc; Cải thiện tình trạng vệ sinh mơi trường; Thực tốt sách an tồn, bảo hộ lao động, đầu tư máy móc thiết bị chuyên dùng 1.4.5 Tạo động lực cho NLĐ cách tạo môi trƣờng làm việc thân thiện Trong doanh nghiệp cần trì bầu khơng khí làm việc thuận lợi, đồng nghiệp tơn trọng lẫn nhau, thường xuyên giúp đỡ nhau, quan hệ cấp cấp không căng thẳng tạo tâm lý làm việc thoải mái cho nhân viên để họ nỗ lực phấn đấu, tạo điều kiện nâng cao hiệu làm việc cho nhân viên 1.4.6 Tạo động lực cho NLĐ trọng công tác đào tạo sách thăng tiến hợp lý Đối với NLĐ, đào tạo giúp cho họ nâng cao kiến thức, kỹ năng, trình độ để thực cơng việc tiếp cận nhanh với thay đổi mơi trường, cơng nghệ, phát huy tính chủ động thực cơng việc Khi đó, NLĐ cảm thấy nhà quản lý đầu tư, quan tâm, khuyến khích nên có động lực q trình làm việc Đây động lực sở để tạo hội thăng tiến cho cá nhân, giúp họ thoả mãn nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự hồn thiện Tạo động lực làm việc cho nhân viên thăng tiến hợp lý việc sử dụng thăng tiến để kích thích, thúc đẩy, nâng cao tính tích cực làm việc NLĐ Sự thăng tiến NLĐ có ý nghĩa quan trọng vấn đề quan tâm công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp 1.4.7 Tạo động lực làm việc đánh giá thực công việc công Đánh giá thực công việc hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc NLĐ quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với NLĐ Kết đánh giá thực cơng việc xác kích thích NLĐ làm việc, tăng lịng tin NLĐ với doanh nghiệp tạo động lực cho NLĐ để họ nâng cao suất, hiệu làm việc tăng cường gắn bó với doanh nghiệp 1.4.8 Tạo động lực làm việc phân công, bố trí lao động hợp lý Khi NLĐ bố trí với khả sở trường họ cảm thấy hứng thú với công việc, phát huy khả đem lại hiệu cao công việc Ngược lại xếp không với trình độ, khả họ cảm thấy làm việc khó khăn, khơng hứng thú với cơng việc, không phát huy khả hay mạnh từ hiệu cơng việc đem lại không cao làm giảm động lực làm việc CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY THỦY ĐIỆN SÔNG TRANH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỦY ĐIỆN SÔNG TRANH 2.1.1 Giới thiệu sơ lƣợc Công ty Tên doanh nghiệp: CÔNG TY THỦY ĐIỆN SÔNG TRANH Tên giao dịch tiếng anh: SONG TRANH HYDRO POWER COMPANY Tên viết tắt: HPC SONG TRANH Địa trụ sở: Số 04 Quy Mỹ, phường Hòa Cường Nam, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Thuỷ điện Sơng Tranh đơn vị hạch tốn phụ thuộc thành lập theo Quyết định số: 230/QĐ-EVN ngày 22/4/2011 Hội đồng thành viên Công ty Điện lực Việt Nam thức hoạt động từ ngày 01/7/2011 Từ ngày 01/7/2012 đến Công ty Thuỷ điện Sông Tranh trực thuộc Công ty Phát điện theo Quyết định số: 3023/QĐ-BCT ngày 01/6/2012 Bộ trưởng Bộ Công thương việc thành lập Công ty mẹ - Công ty Phát điện 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Cơng ty thủy điện Sơng Tranh 2.1.5 Tình hình nhân công ty Hiện nay, tổng số CBCNV Cơng ty 128 người, bố trí vào 05 Phịng chun mơn nghiệp vụ sản xuất gián tiếp 02 Phân xưởng sản xuất trực tiếp Tổng số lao động gián tiếp 61 người lao động trực tiếp 67 người Trình độ động Cơng ty cao, nhân viên có trình độ đại học, cao đẳng chiếm 53%, trung cấp, sơ cấp chiếm 42%, NLĐ có trình độ thạc sĩ tăng dần qua năm (07 người) lại lao động phổ thông chiếm tỷ lệ không đáng kể Điều cho thấy chất lượng nguồn nhân lực Công ty cao đáp ứng công tác quản lý vận hành dây chuyền công nghệ sản xuất điện tương đối phức tạp đại 2.1.6 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty từ năm 2015-2017 Sản phẩm Cơng ty sản xuất điện năng, bán cho người mua Công ty mua bán Điện thuộc EVN Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm trở lại tháng đầu năm 2018 Cơng ty có lãi Các hoạt động mang lại lợi nhuận cho công ty chủ yếu xuất phát từ sản xuất kinh doanh điện Các nguồn lợi nhuận khác không đáng kể 2.2 THỰC TRẠNG CÁC CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY THỦY ĐIỆN SƠNG TRANH 2.2.1 Thơng tin chung khảo sát đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc Công ty Thủy điện Sông Tranh Để đánh giá khách quan thực trạng sách tạo động lực cho NLĐ Cơng ty Thủy điện Sông Tranh, học viên khảo sát phiếu thăm dị sách tạo động lực lao động, đối tượng khảo sát nhân viên tất vị trí cơng tác Cơng ty Tổng phiếu hợp lệ đưa vào phân tích 89 phiếu 2.2.2 Thực trạng động lực làm việc NLĐ biện pháp điều chính sách a Thực trạng động lực làm việc NLĐ Kết thực công việc Kết xếp loại lao động tập thể thay đổi qua năm Các Phòng/Phân xưởng thực tốt chức năng, nhiệm vụ Hiện nay, tỉ lệ lao động đạt loại A1 công ty từ năm 2015 – 2017 chiếm tỉ trọng tương đối Từ 15% trở xuống Tỉ lệ NLĐ đạt loại A2 khoảng 68,1 % đến 71,2% Có tỉ lệ lớn NLĐ xếp loại A3, A4 Tỉ trọng kết xếp loại lao động thay đổi qua năm Điều chứng tỏ NLĐ chưa thực nỗ lực nhiều để cải thiện chất lượng công việc ngày - Tỷ lệ vi phạm kỷ luật lao động Tỉ lệ vi phạm kỷ luật lao động Công ty chiếm tỉ trọng nhỏ Khoảng 2%/năm (trung bình có - trường hợp) Đây vụ vi phạm có tính chất thời, không gây thiệt hại người tài sản cho Cơng ty nên sau bị phê bình, kiểm điểm NLĐ điều chỉnh hành vi ý thức - Tỷ lệ thơi việc Nhân lực Công ty giảm dần giai đoạn năm 2015 – 2017 Năm 2015 có 05 lao động nghỉ việc, đến năm 2016 tiếp tục giảm 11 người, năm 2017 có 06 trường hợp nghỉ việc Phần lớn nguyên nhân nhân viên việc nghỉ hưu Điều xuất phát tính chất đặc thù Cơng ty, có nhiều lao động với trình độ chun mơn kỹ sư xây dựng nên làm công tác vận hành nhà máy điện khơng cịn phù hợp ngành nghề; Điều kiện địa bàn làm việc nhà máy xa xơi, cách trở nên có số lao động muốn tìm cơng việc phù hợp với thân gia đình - Khảo sát mức độ tạo động lực người lao động Kết khảo sát cho thấy mức độ hài lòng CBCNV cơng việc (DE1) mức trung bình 3.35 Tiêu chí “Anh/chị hồn tồn cảm thấy thoải mái làm cơng việc mình” có mức đánh giá thấp với giá trị trung bình 3.35 Mặc dù tiêu chí - Anh/chị ln nỗ lực cơng việc, Anh/chị muốn gắn bó lâu dài với Cơng ty có mức đánh giá cao với giá trị trung bình 3.59 3.76 Tóm lại, động lực làm việc nhân viên Cơng ty chưa cao Sự hài lịng cơng việc mức trung bình, có phận nhỏ khơng muốn gắn bó lâu dài với Cơng ty b Thực trạng điều chính sách liên quan đến NLĐ Thông qua họp giao ban, bình xét kết lao động tháng, năm lãnh đạo Công ty nắm bắt phần nhu cầu, nguyện vọng NLĐ Tuy nhiên, việc thay đổi sách lương, thưởng, đánh giá kết lao động, tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên, thi đua khen thưởng, chậm, chủ yếu thay đổi theo quy định nhà nước mà chưa đưa sách đặc thù phù hợp với tình hình Cơng ty 2.2.3 Thực trạng công tác nắm bắt nhu cầu NLĐ Hiện nay, nhu cầu NLĐ cấp lãnh đạo Công ty nắm bắt thông qua hội nghị NLĐ; Thông qua họp đánh giá xếp loại lao động, thi đua, khen thưởng; Qua trao đổi trực tiếp với NLĐ Ngồi ra, Cơng ty cịn tiếp nhận tâm tư, nguyện vọng NLĐ thông qua tổ chức Cơng đồn, Đồn niên, thơng qua ý kiến khiếu nại, kiến nghị Nhìn chung, Cơng ty chưa có khảo sát thức để xác định nhu cầu NLĐ Vì vậy, việc đáp ứng nhu cầu NLĐ khó khăn, nhu cầu NLĐ khơng tập trung, khó đưa biện pháp Dựa kết khảo sát cho thấy, yếu tố thu nhập phúc lợi yếu tố ảnh hưởng lớn Các yếu tố kết cơng việc đánh giá xác cơng bằng; Có hội học tập thăng tiến; Mối quan hệ với cấp tốt có mức độ ảnh hưởng lớn đến đến động lực làm việc CBCNV Công ty 2.2.4 Thực trạng sách tạo động lực thơng qua lƣơng, thƣởng phúc lợi Cơng ty Nhìn chung, Cơng ty xây dựng sách trả lương tương đối hợp lý đảm bảo quyền lợi NLĐ theo quy định Nhà nước, 10 EVN EVNGENCO1 Mức thu nhập NLĐ Công ty cao so với mặt trả lương chung doanh nghiệp khác địa bàn Chính vậy, đáp ứng phần nhu cầu vật chất NLĐ Từ kết khảo sát cho thấy, tỉ lệ nhân viên hài lịng sách tiền lương chưa cao Hầu hết, CBCNV đánh giá Công ty thực tốt sách phúc lợi như: Công ty trả đầy đủ khoản chế độ, trợ cấp cho NLĐ; Công ty thực tốt sách phúc lợi cho NLĐ Tuy nhiên, công ty chưa tổ chức nhiều phong trào vui chơi tập thể, sách phúc lợi thực theo quy định, chưa có nhiều chương trình phúc lợi mở rộng để đáp ứng nhu cầu giải trí NLĐ 2.2.5 Thực trạng sách tạo điều kiện làm việc Kết khảo sát cho thấy yếu tố Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt nhất, nơi làm việc bảo đảm tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động cho nhân viên có mức đánh giá cao với giá trị trung bình 3.8, mức độ đồng ý đồng ý tiêu chí từ 65% đến 75% Tuy nhiên, yếu tố không gian làm việc sẽ, thoáng mát; Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, hợp lý có mức đánh giá thấp với giá trị trung bình 3.23 3.4 Kết thống kê cho thấy NLĐ làm việc trực tiếp có mức đánh giá khơng gian thời gian làm việc thấp đối tượng lại 2.2.6 Thực trạng mối quan hệ công việc Công ty Kết khảo sát cho thấy mối quan hệ nhân viên Cơng ty có mức đánh giá tương đối tốt Có phối hợp, hỗ trợ thành viên nhóm làm việc, nhân viên quan tâm, giúp đỡ lẫn công việc sống Mối quan hệ đồng nghiệp công ty cởi mở thân thiện Tuy nhiên, mối quan hệ nhân viên với cấp có mức đánh giá tương đối thấp Để gia tăng động lực làm việc cho NLĐ, việc cải thiện mối quan hệ Công ty cần thiết Lãnh đạo Cơng ty cần tích cực việc cải thiện mối quan hệ này, để 11 nhân viên cảm thấy Công ty thực ngơi nhà thứ mình, nơi xứng đáng để người nỗ lực cống hiến xây dựng Công ty phát triển bền vững 2.2.7 Thực trạng sách đào tạo thăng tiến Kết khảo sát cho thấy yếu tố thuộc sách đào tạo thăng tiến Cơng ty có mức đánh giá thấp Điều phản ánh thực tế Cơng ty Cơng ty có chương trình đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, có hội thăng tiến cơng việc, hội học tập thăng tiến chưa công đặc biệt sách thăng tiến không công khai rộng rãi 2.2.8 Thực trạng công tác đánh giá thực công việc thi đua khen thƣởng Nhìn chung, cơng tác đánh giá thực cơng việc Cơng ty tương đối tốt, có đưa tiêu chuẩn đánh giá tổ chức đánh giá định kỳ hàng tháng Các tiêu chí thang đo đánh giá thành tích có mức độ trung bình (dao động từ 3.12 đến 3.44), chủ yếu mức bình thường Từ kết khảo sát thấy, cơng tác đánh giá thành tích cơng việc thi đua khen thưởng chưa thực tốt vai trò tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty Thủy điện Sơng Tranh 2.2.9 Thực trạng sách tạo động lực làm việc việc phân cơng, bố trí lao động hợp lý Kết khảo sát cho thấy, CBCNV đánh giá cao tiêu chí cơng việc ổn định Hầu hết công việc cán nhân viên địi hỏi phải có kiến thức, kỹ năng, trình độ chun mơn sâu, rộng, cơng việc thử thách, áp lực Tuy nhiên, tiêu chí cơng việc bố trí với lực NLĐ có mức đánh giá thấp Công ty cần trọng đến cơng tác phân tích cơng việc, xếp lại máy nhân để khai thác tốt lực CBCNV Công ty 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY THỦY ĐIỆN SỐNG TRANH 2.3.1 Kết đạt đƣợc 12 - Mức lương phụ cấp cao so với mặt chung thị trường lao động địa phương Mức thu nhập NLĐ tăng qua năm giúp cho NLĐ yên tâm công tác, đảm bảo đời sống thân gia đình - Điều kiện làm việc: NLĐ cung cấp đầy đủ kịp thời trang thiết bị, dụng cụ an tồn bảo hộ lao động giúp họ hồn thành cơng việc cách thuận lợi an tồn Mơi trường lao động sẽ, giúp NLĐ tránh bệnh nghề nghiệp Trong q trình sản xuất khơng xảy tai nạn lao động làm ảnh hưởng đến sức khỏe NLĐ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, áp dụng trình độ khoa học kỹ thuật vào sản xuất, đồng thời công việc NLĐ ổn định không bị áp lực lớn việc bị sa thải, việc làm - Mối quan hệ đồng nghiệp Cơng ty: Bầu khơng khí làm việc thân thiện, hợp tác, CBCNV Công ty quan tâm giúp đỡ lẫn cơng việc chia khó khăn sống, điều làm cho NLĐ hài lịng có xu hướng gắn bó với cơng việc Công ty - Đã ban hành chức nhiệm vụ cho Phịng, Phân xưởng mơ tả công việc, tiêu chuẩn đánh giá cho chức danh Thực tốt công tác đánh giá cán chủ chốt hàng năm làm sở cho việc quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng bố trí sử dụng - Xây dựng, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý có kiến thức kinh nghiệm, vững vàng chuyên mơn, quản trị doanh nghiệp góp phần quan trọng việc phát triển Công ty thời gian qua 2.3.2 Hạn chế - Việc xác định nhu cầu NLĐ chưa thực theo cách thức - Chính sách trả lương gây nhiều tranh cãi cho NLĐ - Các hình thức thưởng chưa thực tạo động lực làm việc cho NLĐ - Công tác đào tạo chưa thực trọng - Công tác đánh giá thực công việc chưa thực 13 xác cịn mắc lỗi chủ quan từ phía người đánh giá Việc đánh giá chưa ý tới lấy ý kiến NLĐ - Chính sách thăng tiến cịn nhiều bấc cập, chưa có sách rõ ràng, cụ thể để NLĐ phấn đấu thăng tiến công việc - Mối quan hệ lãnh đạo NLĐ cần cải thiện 2.3.3 Nguyên nhân Nguyên nhân xuất phát từ tình hình HĐKD Cơng ty Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty gặp nhiều khó khăn nên ảnh hưởng lớn đến công tác tạo động lực cho NLĐ Bên cạnh đó, Cơng ty doanh nghiệp nhà nước nên cơng tác quản lý mang tính truyền thống, theo kinh nghiệm tồn Vì ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc sách phát triển nguồn nhân lực Công ty Điều kiện làm việc phận trực tiếp sản xuất cịn xa xơi, cách trở, lại khó khăn thường xun xa gia đình nên ảnh hưởng đến động lực NLĐ Nguyên nhân xuất phát từ NLĐ Số lượng lao động không tập trung, phân tán tương đối phức tạp Do đó, việc quản lý tạo động lực kích thích NLĐ gặp nhiều khó khăn NLĐ trực tiếp khơng có nhiều điều kiện để tham gia học tập hoạt động phong trào Cơng ty Số lao động có trình độ chun môn không phù hợp nhiều, điều ảnh hưởng đến cơng tác xếp, bố trí lao động 14 CHƢƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NLĐ TẠI CÔNG TY THỦY ĐIỆN SÔNG TRANH 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển sản xuất kinh doanh a Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh b Định hướng phát triển nguồn nhân lực 3.1.2 Định hƣớng nâng cao chất lƣợng sống NLĐ 3.1.3 Định hƣớng hoàn thiện sách tạo động lực làm việc cho NLĐ Dựa kết khảo sát chung yếu tố tạo động lực làm việc cho thấy, có yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp điều kiện làm việc đánh giá mức tốt, yếu tố lại cịn mức trung bình thấp Nhất cơng tác đào tạo, thăng tiến mối quan hệ với cấp Kết khảo sát cho thấy, yếu tố tạo động lực làm việc cần thay đổi 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NLĐ TẠI CÔNG TY THỦY ĐIỆN SƠNG TRANH 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu NLĐ Cơng ty cần có biện pháp rõ ràng, khoa học để tìm hiểu nhu cầu NLĐ Tiến hành điều tra xã hội học nhu cầu hài lòng NLĐ Với phương thức này, Công ty nên tiến hành điều tra khảo sát nhu cầu NLĐ định kỳ tháng năm Cuộc điều tra, khảo sát nhu cầu NLĐ nên tiến hành độc lập, đầu mối thực Phòng Tổ chức – Lao động Mẫu phiếu điều tra sử dụng mẫu phiếu học viên đề xuất Phụ lục 03 Để giúp trình khảo sát xử lý thông tin thuận lợi, Công ty nên sử dụng phương thức khảo sát online thông qua ứng dụng khảo trên google.doc thiết kế trang khảo sát riêng Đến kỳ, Phòng Tổ chức – Lao động gửi đường link khảo sát đến Phịng, Phân xưởng Trưởng đơn vị thơng báo cho nhân viên click vào đường link để thực khảo sát Phịng Tổ chức – Lao động có nhiệm vụ 15 tổng hợp kết khảo sát, công bố công khai tin trang thông tin nội Công ty, tham mưu cho lãnh đạo biện pháp khắc phục (nếu có) Các cấp lãnh đạo nắm bắt nhu cầu NLĐ thông qua việc lắng nghe tâm tư, nguyện vọng họ thực công việc, họp, hội nghị cơng nhân viên chức năm Ngồi ra, Cơng ty nên mở hịm thư góp ý, phổ biến quy chế góp ý khiếu nại đến tồn CBCNV Việc đóng góp ý kiến phải ghi nhận kịp thời, việc điều chỉnh cần công khai, minh bạch, phổ biến rộng rãi đến NLĐ 3.2.2 Hoàn thiện sách tạo động lực làm việc thơng qua tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi a Hồn thiện phương pháp tính chi trả tiền lương Xây dựng phương pháp trả lương cần vào tiêu chuẩn sau: - Khối lượng cơng việc - Trình độ thâm niên: thơng qua hệ số lương - Thời gian làm việc tính ngày công thực tế - Hiệu công việc đánh giá dựa vào kết bình xét Phòng, Phân xưởng hàng tháng - Mức độ phức tạp công việc: dựa vào kết đánh giá cơng việc phân tích cơng việc - Tinh thần trách nhiệm, kinh nghiệm công việc, tuân thủ nội quy lao động, tiết kiệm nguyên vật liệu Các tiêu chuẩn thêm bớt tùy thuộc vào vị trí chức danh cơng việc loại lao động cụ thể Đảm bảo công bằng, hợp lý sách trả lương Để thực trả lương công bằng, Công ty cần xây dựng sách tiền lương quán, phải thực đánh giá lao động cách khoa học, xác với lực, điều kiện, hồn cảnh cơng việc cụ thể Gắn tiền lương, thưởng với kết làm việc giúp phát huy vai trị kích thích lao động công cụ tiền lương Hàng năm, Công ty cần tổ chức họp để xem xét, đánh giá lại 16 sách tiền lương thực điều chỉnh mức lương cho phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh mục tiêu phát triển Hoàn thiện sách phúc lợi Cơng ty cần đưa sách động viên giúp đỡ NLĐ họ có gặp phải vấn đề khó khăn xảy sống để giúp NLĐ nhanh chóng khắc phục khó khăn trở lại với cơng việc Ngồi việc trợ cấp vật chất cơng ty cần tổ chức thăm hỏi, động viên NLĐ Điều thể quan tâm công ty NLĐ Cơng ty cần tăng cường hoạt động giải trí, thể thao, dã ngoại để tăng cường giao lưu đơn vị Tổ chức phong trào thi đua lao động, phấn đấu nâng cao suất lao động, tiết kiệm nguyên vật liệu, nâng cao hiệu kinh tế 3.2.3 Hồn thiện sách tạo điều kiện làm việc cho NLĐ - Cần cải thiện điều kiện ăn, ở, hỗ trợ lại cho phận lao động trực tiếp - Cần đầu tư đổi công nghệ, vào yêu cầu vận hành nhà máy, cơng trình điều kiện sở vật chất, nguồn vốn để có giải pháp mua sắm thay thiết bị cũ, lỗi thời, nhằm khắc phục ảnh hưởng không tốt đến sức khỏe NLĐ - Tổ chức khám sức khoẻ định kỳ, kiểm tra lấy mẫu phân tích mơi trường làm việc kiểm định thiết bị có yêu cầu nghiêm ngặt an toàn phải thực định kỳ năm/1 lần nhằm phát sớm bệnh nghề nghiệp yếu tố độc hại ảnh hưởng đến sức khỏe NLĐ - Trang bị phương tiện cá nhân đảm bảo chất lượng, việc quản lý cấp phát, sử dụng theo quy định pháp luật Công ty cần kiểm tra định kỳ theo tiêu chuẩn, NLĐ phải kiểm tra trước sử dụng - Trưởng Phòng, Phân xưởng thường xuyên kiểm tra, đôn đốc nhắc nhở NLĐ đảm bảo thực đầy đủ bảo hộ lao động làm việc, tuân thủ giấc làm việc, nghỉ ngơi 3.2.4 Hồn thiện mơi trƣờng làm việc, cải thiện mối quan hệ Công ty 17 Ban Giám đốc phải trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, quan trọng xây dựng quy tắc ứng xử với nội dung định hướng xoay quanh mối quan hệ cơng việc Bộ tài liệu văn hóa doanh nghiệp bao gồm nội dung sau: (1) Xây dựng hệ giá trị cốt lõi, chuẩn mực đạo đức cam kết lãnh đạo Công ty, NLĐ, như: - Xây dựng hệ giá trị cốt lõi Công ty bao gồm nội dung tầm nhìn, sứ mệnh, hiệu giá trị cốt lõi - Xây dựng chuẩn mực đạo đức dựa tinh thần thượng tôn pháp luật, trung thành, trung thực, hướng đến cộng đồng giữ vững niềm tin - Lãnh đạo Công ty phải cam kết với NLĐ để họ có niềm tin cơng việc sống từ tận tâm cống hiến phát triển tồn diện Cơng ty - Xây dựng trách nhiệm NLĐ (2) Xây dựng quy tắc ứng xử để tạo nét riêng, mang tính truyền thống chuyên nghiệp thực công việc, như: Trang phục, lại nơi làm việc, chào hỏi, cách thức ứng xử lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với nhằm tạo môi trường làm việc lịch sự, thân thiện, chia sẻ hợp tác, tôn trọng lẫn Công ty phải trọng xây dựng thêm giá trị văn hóa đồng thời tuyên truyền sâu rộng giá trị văn hóa Cơng ty Từ đó, nhân viên thêm tự hào, gắn bó với Cơng ty - nơi mà thân làm việc 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đào tạo sách thăng tiến a Hồn thiện cơng tác đào tạo - Xây dựng chương trình đào tạo Đối với nhân viên làm việc gián tiếp, Công ty cần có kế hoạch đào tạo lớp dài hạn phục vụ cơng tác chun mơn kế tốn, quản lý, kỹ thuật, ngoại ngữ đạo tạo lên trình độ thạc sĩ, kỹ sư Căn theo quy hoạch cụ thể công tác nhân sự, định hướng tạo điều kiện để NLĐ tham gia học tập phục vụ chiến lược phát triển Công ty 18 Đối với cán quản lý, Công ty cần đầu tư để họ học tập nâng cao trình độ, hỗ trợ kinh phí để họ học lên cấp cao (thạc sỹ, cao cấp lý luận trị ) tham gia khóa đào tạo chuyên gia lĩnh vực quản lý Đối với phận lao động trực tiếp: Công ty nên tăng cường công tác đào tạo chỗ, đào tạo lại cho lao động để vừa nâng cao tay nghề, đồng thời giảm bớt chi phí đào tạo đảm bảo khối lượng cơng việc Bên cạnh hàng năm Công ty cần lập kế hoạch để tổ chức đào tạo cho đối tượng tham gia lớp học chuyên sâu để hướng họ trở thành chuyên gia giỏi lĩnh vực họ quản lý như: chuyên gia xử lý hư hỏng thiết bị máy phát điện, tuabin thủy lực hay chuyên gia lập trình, rơ le bảo vệ… - Xây dựng kế hoạch nguồn kinh phí cho cơng tác đào tạo Cơng ty cần phải lập kế hoạch đào tạo trình cấp phê duyệt chi phí để tổ chức thực Nguồn kinh phí hoạch tốn vào chi phí sản xuất kinh doanh Công ty Xây dựng quy chế để hỗ trợ kinh phí đào tạo tồn phần cho NLĐ vào thành tích, cống hiến họ Trong trình học, NLĐ hưởng lương quyền lợi khác, có khuyến khích họ học tập nâng cao trình độ, tay nghề phục vụ cho Cơng ty - Đánh giá chương trình đào tạo Sau trình đào tạo, Công ty cần phải tổ chức đánh giá chương trình đào tạo, như: Tổ chức kiểm tra kết thúc chương trình đào tạo; Theo dõi hành vi sau đào tạo; Đánh giá thành tích sau đào tạo; Đối chiếu với mục tiêu xây dựng chương trình đào tạo b Hồn thiện sách thăng tiến hợp lý Cơng ty cần xây dựng ban hành quy định cụ thể việc bổ nhiệm, miễn nhiệm dựa vào khả năng, thành tích, đóng góp NLĐ, nên tránh dựa thâm niên cơng tác hài lịng cấp trên, đồng thời tổ chức tuyên truyền sâu rộng đến NLĐ để người biết cố gắng, phấn đấu công việc Công ty cần thực tốt công tác quy hoạch cán bộ, 19 trọng đào tạo cán trẻ, có lực Có sách khuyến khích nhằm khai thác tiềm tất CBCNV Tiếp tục lựa chọn, xem xét để bổ nhiệm cán diện quy hoạch vào vị trí cịn khuyết máy quản lý tồn Cơng ty thay vị trí khơng hiệu 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá hồn thành cơng việc thi đua khen thƣởng a Hồn thiện tiêu chí đánh giá thực cơng việc Để đánh giá thành tích nhân viên trước hết Cơng ty phải hồn thiện lại tiêu chuẩn đánh giá công việc Đề phù hợp với hệ thống tiêu chuẩn học viên đề xuất xây dựng mẫu đánh giá hồn thành cơng việc phụ lục phụ lục luận văn Ngoài thời gian đến, Lãnh đạo Công ty khẩn trương đạo phận tham mưu xây dựng đưa vào áp dụng chương trình đánh giá KPI để kết đánh giá xác hơn, tăng cường tính minh bạch lượng hóa tiêu chí công việc cho nhân viên đơn vị b Hồn thiện sách khen thưởng Khi NLĐ đạt thành tích xuất sắc cơng việc có sáng kiến cải tiến kỹ thuật mang lại hiệu lãnh đạo Cơng ty phải có biện pháp khen thưởng kịp thời, lúc, người để tôn vinh biểu dương họ Việc bình xét cá nhân, tập thể đạt thành tích xuất sắc phải đồng nghiệp, Tổ đội, lên đến Phòng, Phân xưởng sau công nhận Hội đồng thi đua khen thưởng Công ty Việc xét thi đua khen thưởng cơng khai, minh bạch có tham gia, thừa nhận nhiều người có tác dụng làm cho NLĐ chưa khen thưởng có xu hướng cố gắng công việc để người tôn trọng đồng nghiệp Cần phải tổ chức tuyên truyền, phổ biến rộng rãi phong trào thi đua nhằm lơi kéo CBCNV tham gia tích cực Người khen thưởng cần tun dương trước tồn thể CBCNV Cơng ty Xây dựng mức thưởng tương ứng với phong trào 20 thi đua hiệu mang lại cho Cơng ty 3.2.7 Hồn thiện sách phân cơng, bố trí lao động hợp lý (yếu tố cơng việc) Công ty cần xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết phù hợp với thực tế, trình độ chun mơn NLĐ, việc có ý nghĩa quan trọng công tác tạo động lực lao động Bản mơ tả cơng việc cần có nội dung như: Thơng tin chung cơng viêc, nêu rõ trách nhiệm, nhiệm vụ, quyền hạn người thực công việc mối quan hệ công việc Xây dựng ban hành tiêu chuẩn thực công việc cho chức danh cụ thể để người lao động hiểu rõ mục tiêu cần đạt đảm nhiệm công việc giao Nội gồm yếu tố đo lường như: số lượng, chất lượng thời hạn hồn thành cơng việc Cơng ty thường xun rà sốt lại vị trí cơng việc để điều chỉnh nhiệm vụ cho phù hợp với giai đoạn Dựa vào kết đánh Công ty thực sách khen thưởng, đào tạo, bổ nhiệm hợp lý từ nâng cao động lực làm việc cho NLĐ 3.2.8 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu điều chỉnh biện pháp tạo động lực làm việc Để đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu năm phận TCLĐ cần thống kê lập thành báo cáo gồm nội dung: - Báo cáo kết thực công việc theo tháng, q, năm Có phân tích xu hướng thay đổi kết thực công việc Báo cáo thi đua, khen thưởng, tình hình biến động lao động nghỉ việc, luân chuyển công việc - Kết hợp với khảo sát nhu cầu cần điều tra khảo sát mức độ thỏa mãn NLĐ yếu tố công việc - Dựa báo cáo năm, thay đổi chế độ, sách cho NLĐ theo quy định nhà nước, xây dựng kế hoạch thay đổi, bổ sung, điều chỉnh sách tạo động lực cho NLĐ có mức đánh giá thấp - Các quy định, quy chế cần lấy ý kiến rộng rãi Việc chỉnh sửa phải dựa tinh thần cầu thị, dựa ý kiến số đông 21 KẾT LUẬN Động lực làm việc nhân tố vô quan trọng định đến suất, hiệu thực cơng việc, để NLĐ sẵn sàng, nổ lực, say mê làm việc phát huy hết khả năng, lực mình, nhà quản trị phải có sách phù hợp để tạo động lực cho họ Trên sở sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khác nhìn nhận thực tiễn trình lao động tác giả, luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty thủy điện Sông Tranh” đạt số kết sau: Một là, sở lý thuyết luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Việc có ý nghĩa quan trọng việc định hướng phát triển, quản lý nguồn nhân lực tảng để phát triển sách khuyến khích, động viên NLĐ nhằm đạt mục tiêu Công ty Hai là, sở tài liệu thu thập nghiên cứu qua công tác khảo sát bảng câu hỏi, luận văn phân tích thực trạng sách tạo động lực cho NLĐ áp dụng Công ty từ đưa đánh giá kết đạt được, tồn nguyên nhân hạn chế Ba là, qua nghiên cứu vấn đề lý luận, phân tích thực trạng sách tạo động lực làm việc cho NLĐ định hướng phát triển Công ty thủy điện Sông Tranh thời gian đến, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm phát huy mặt tích cực đạt được, khắc phục hạn chế, tồn khuyến nghị điều chỉnh sách để thúc đẩy động lực làm việc NLĐ Các giải pháp tập trung vào vấn đề hồn thiện sách lương, thưởng, phúc lợi; cải thiện điều kiện làm việc; cải thiện mối quan hệ Cơng ty; hồn thiện sách thi đua, khen thưởng; hồn thiện sách đào tạo thăng tiến Các giải pháp phần giải vấn đề phần thực trạng nêu Trong thời gian thực luận văn, tác giả cố gắng nghiên cứu tài liệu, nổ lực học hỏi nhằm phân tích, nhận định thực trạng 22 đắn để đề xuất giải pháp hồn thiện sách tạo động lực cách tốt Tuy nhiên, thời gian thực ngắn, kiến thức khả tác giả có hạn nên nội dung luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Hy vọng nhận dẫn, góp ý chân thành Quý thầy/cô đồng nghiệp giúp tác giả tiếp tục bổ sung, hoàn thiện đề tài thời gian tới để triển khai áp dụng nhằm cải thiện động lực làm việc cho NLĐ, góp phần thiết thực vào phát triển Cơng ty Trong q trình thực nghiên cứu, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến GS.TS Nguyễn Trường Sơn, Quý thầy/cô trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng đồng nghiệp tận tình giúp đỡ tác giả để hoàn thành luận văn này./ Trân trọng cảm ơn! ... luận tạo động lực làm việc cho NLĐ Chương 2: Thực trạng công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty Thủy điện Sông Tranh thời gian qua Chương 3: Một số giải pháp để hoàn thiện công cụ tạo động. .. thân NLĐ” ? ?Tạo động lực làm việc hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến NLĐ nhằm làm cho NLĐ có động lực làm việc? ?? 1.1.2 Vai trò tạo động lực làm việc Động lực làm việc. .. trạng công tác tạo động lực làm việc Công ty Thủy điện Sông Tranh Để đánh giá khách quan thực trạng sách tạo động lực cho NLĐ Công ty Thủy điện Sông Tranh, học viên khảo sát phiếu thăm dò sách tạo