Trên thực tế những năm qua, phát triển xuất, nhập khẩu của Việt Nam đã có những đóng góp to lớn vào công cuộc đổi mới của đất nước. Xuất khẩu đã trở thành một trong những động lực chủ yếu của tăng trưởng kinh tế, góp phần giải quyết việc làm tăng thu nhập, xóa đói giảm nghèo. Trong điều kiện trình độ phát triển kinh tế, công nghệ của nước ta còn thấp, phát triển xuất nhập khẩu trong thời gian qua đã tạo lợi nhuận để Việt Nam tiếp cận công nghệ tiên tiến, giải quyết sự thiếu hụt về nguyên liệu, máy móc thiết bị. Nhập khẩu đã góp phần thúc đẩy tăng trưởng xuất khẩu, cải thiện trình độ công nghệ của nền kinh tế, ổn định đời sống nhân dân, người tiêu dùng được tiếp cận hàng hóa và dịch vụ đa dạng phong phú với nhiều lựa chọn tốt hơn và giá rẻ hơn Kim ngạch xuất nhập khẩu ngày càng tăng, các loại hình xuất nhập khẩu ngày càng phong phú, đa dạng. để đáp ứng theo kịp dòng chảy thì Hải quan cần phải đổi mới và hoàn thiện theo hướng hiện đại hóa đảm bảo thực hiện thông xuốt nhiệm vụ quản lý nhà nước về hải quan. Thủ tục xuất nhập khẩu hiệu quả đóng vai trò then chốt trong việc tạo thuận lợi cho thương mại và tạo lập môi trường thuận lợi cho phát triển, tăng trưởng kinh tế và đầu tư trực tiếp. Thực tế những năm vừa qua, ngành logistics và hậu cần đã khẳng định được vị thế trong ngành xuất nhập khẩu, là một trong những ngành mang lại nguồn thu ngoại tệ cho quá trình công nghiệp hóa đất nước. tuy nhiên cùng với sự phát triển đi lên thì các công ty hậu cần trong đó có Toàn cầu cũng bộc lộ không ít khuyết điểm mà thời gian tới cần có những biện pháp khắc phục. Chính vì thế nhóm chúng xem xin chọn đề tài: “QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU KINH DOANH BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU” sẽ trình bày một cách khái quát về quy trình và những ưu khuyết điểm trong quy trình nêu ra từ đó đưa ra giải pháp cụ thể, đối với Hải Quan và Doanh nghiệp nhằm tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức cũng như thúc đẩy sự phát triển thương mại hàng hó xuất nhập khẩu.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM - - BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ XUẤT NHẬP KHẨU Đề tài: “QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU KINH DOANH BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ THƢƠNG MẠI TỒN CẦU” Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ THƢƠNG MẠI TOÀN CẦU 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thiệu sơ lƣợc công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển: 1.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.2.1 Chức năng: 1.2.2 Phạm vi hoạt động công ty: 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty 1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 1.4.2 Cơ cấu mặt hàng 10 1.4.3 Cơ cấu thị trƣờng 11 1.4.4 Cơ cấu dịch vụ xuất nhập công ty 12 CHƢƠNG 2: QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ THƢƠNG MẠI TOÀN CẦU 14 2.1 Quy trình thủ tục hải quan hàng nhập LCL kinh doanh 14 2.1.1 Nhận kiểm tra chứng từ 14 2.1.2 Lấy D/O 16 2.1.3 Làm thủ tục hải quan 16 2.1.3.1 Lên tờ khai hải quan điện tử 16 2.1.3.2 Mở tờ khai chi cục hải quan 27 2.1.3.3 Nhận hàng Kho CFS: 28 2.1.3.4 Đối chiếu D/O lý kho: 29 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hố XNK - Kinh doanh 2.2 Quy trình thủ tục hải quan hàng xuất LCL kinh doanh 30 2.2.1 Bƣớc chuẩn bị 30 2.2.2 Lên invoice, packing list khai hải quan 31 2.2.2.1 Invoice khai hải quan cần thông tin sau: 31 2.2.2.2 Packing list khai hải quan 32 2.2.3 Lên tờ khai xuất 33 2.2.3.1 Thông tin tờ khai 33 2.2.3.2 Danh sách hàng 37 2.2.3.3 Chứng từ kèm theo 38 2.2.4 Mở tờ khai xuất 42 2.2.5 Thanh lý vào sổ tàu: 43 CHƢƠNG 3:NHẬN XÉT, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ QUY TRÌNH THỦ TỤC HÁI QUAN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ THƢƠNG MẠI TOÀN CẦU 44 3.1 Nhận xét 44 3.1.1 Thuận lợi công ty 44 3.1.2 Những khó khăn công ty 46 3.2 Một số giải ph p 49 3.3 Kiến nghị 52 3.3.1 Kiến nghị Nhà nƣớc 52 3.3.2 Kiến nghị c ng t 55 KẾT LUẬN 58 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hố XNK - Kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Trên thực tế năm qua, ph t triển xuất, nhập Việt Nam có đóng góp to lớn vào cơng đổi đất nƣớc Xuất trở thành động lực chủ yếu tăng trƣởng kinh tế, góp phần giải việc làm tăng thu nhập, xóa đói giảm nghèo Trong điều kiện trình độ phát triển kinh tế, công nghệ nƣớc ta thấp, phát triển xuất nhập thời gian qua tạo lợi nhuận để Việt Nam tiếp cận công nghệ tiên tiến, giải thiếu hụt nguyên liệu, máy móc thiết bị Nhập góp phần thúc đẩ tăng trƣởng xuất khẩu, cải thiện trình độ công nghệ kinh tế, ổn định đời sống nhân dân, ngƣời tiêu dùng đƣợc tiếp cận hàng hóa dịch vụ đa dạng phong phú với nhiều lựa chọn tốt gi rẻ Kim ngạch xuất nhập ngà tăng, c c loại hình xuất nhập ngày phong phú, đa dạng để đ p ứng theo kịp dịng chảy Hải quan cần phải đổi hoàn thiện theo hƣớng đại hóa đảm bảo thực thơng xuốt nhiệm vụ quản lý nhà nƣớc hải quan Thủ tục xuất nhập hiệu đóng vai trị then chốt việc tạo thuận lợi cho thƣơng mại tạo lập m i trƣờng thuận lợi cho phát triển, tăng trƣởng kinh tế đầu tƣ trực tiếp Thực tế năm vừa qua, ngành logistics hậu cần khẳng định đƣợc vị ngành xuất nhập khẩu, ngành mang lại nguồn thu ngoại tệ cho q trình cơng nghiệp hóa đất nƣớc nhiên với phát triển lên c c c ng ty hậu cần có Tồn cầu bộc lộ khơng khuyết điểm mà thời gian tới cần có biện pháp khắc phục Chính nhóm chúng xem xin chọn đề tài: “QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU KINH DOANH BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ THƢƠNG MẠI TỒN CẦU” trình bày cách khái quát quy trình ƣu khu ết điểm quy trình nêu từ đƣa giải pháp cụ thể, Hải Quan Doanh nghiệp nhằm tiết kiệm thời gian, tiền bạc công sức nhƣ thúc đẩy phát triển thƣơng mại hàng hó xuất nhập Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ THƢƠNG MẠI TỒN CẦU 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.1 Giới thiệu sơ lƣợc công ty Do nhu cầu thị trƣờng mở rộng hoạt động kinh doanh nên ban gi m đốc định thành lập c ng t đặt địa 49 Cửu Long, Phƣờng 2, Quận Tân Bình Cơng ty TNHH Tiếp Vận Thƣơng Mại Tồn Cầu công ty 100% vốn nƣớc, đƣợc thành lập năm 2008 theo Giấy phép kinh doanh số 4102057433 đăng ký ngà 05/01/2009 Sở Kế hoạch Đầu tƣ Th nh phố Hồ Chí Minh cấp Tên giao dịch tiếng Việt: Công ty TNHH Tiếp Vận Thƣơng Mại Toàn Cầu Tên giao dịch quốc tế: GLOBAL TRADING & LOGISTICS CO., LTD Vốn điều lệ: 1.500.000.000 Trụ sở chính: 49 Cửu Long, Phƣờng 2, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: (84).8 3547 0667 Fax: (84).8 3547 0668 Email: globalco2@vnn.vn Website: www.global-vietnam.vn Logo: Ngành nghề kinh doanh: dịch vụ giao nhận hàng hóa Mơi giới vận tải, đại lý vận tải biển, dịch vụ khai thuế hải quan, dịch vụ xếp dỡ hàng hóa, đóng gói kiểm điếm hàng hóa(trừ đóng gói thuốc bảo vệ thực vật), dịch vu cho thuê kho bãi Mua bán hàng thủ công mỹ nghệ, văn phịng phẩm, vật liệu trang trí nội ngoại thất, vật liệu xây dựng, vật tƣ ngu ên liệu ngành in, giấy, nhựa, sản phẩm dệt, hàng công nông nghiệp, mua bán thiết bị điện, đồ chơi trẻ em (trừ đồ chơi có hại cho giáo dục nhân cách, sức khỏe trẻ em ảnh hƣởng đến an ninh, trật tự an toàn xã hội), máy mọc thiết bị sản phẩm nhựa-gỗ4 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hố XNK - Kinh doanh nhơm- thủy tinh, thực phẩm, rau quả, nông sản( không kinh doanh ngành nông sản thực phẩm trụ sở, thủy sản(không gây ô nhiễm m i trƣờng), hó chất (trừ hóa chất có tín hđộc hại mạnh) Đại lý ký gửi hàng hóa, dịch vụ thƣơng mại, mua bán gia cơng ngọc trai, đồ trang sức 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển: Công ty TNHH Tiếp Vận Thƣơng Mại Tồn Cầu tổ chức kinh doanh có tƣ cách pháp nhân, có dấu riêng hạch to n độc lập CƠng ty ln lấy quy tắc > tiêu chí hàng đầu phục vụ khách hàng Chính năm hoạt động, c ng t tạo dựng cho hình ảnh tin cậy lịng khách hàng ngồi nƣớc CƠng ty mở rộng đƣợc mạng lƣới kinh doanh mà đẩy mạnh loại hình kinh doanh nhƣ: đại lý vận tải quốc tế, vận tải nội đại, thủ tục hải quan, xuất nhập ủy thác, dịch vụ gom hàng, kho bãi dịch vụ logistics liên quan, kinh doanh dịch vụ tƣ vấn… Công ty đƣợc thành lập năm nhƣng với chuyên nghiệp, động nhạy bén đội ngũ nhân viên, c ng t nhanh chóng có nhiều khách hàng thân thiết thƣờng xu ên S u năm – chặng đƣờng đủ để khách hàng kiểm chứng tín nhiệm cơng ty 1.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.2.1 Chức năng: Công ty không cung cấp dịch vụ vận chuyển th ng thƣờng mà Công ty TNHH Tiếp Vận Thƣơng Mại Tồn Cầu cịn cung cấp tƣ vấn cho khách hàng giải pháp vận tải, giao nhận hiệu kinh tế C ng t cung cấp nhiều dịch vụ nhƣ: vận tải quốc tế biển hàng không, thủ tục hải quan, kho bãi dịch vụ logistic liên quan, đại lý tàu biển, bốc xếp hàng hóa, dịch vụ hàng hải, giao hàng door to door, kinh doanh dịch vụ tƣ vấn Quy trình thủ tục Hải quan hàng hố XNK - Kinh doanh Ngồi c ng t cịn đảm nhận thêm dịch vụ khách nhƣ: giao dịch với c c quan Nhà nƣớc nhƣ Hải quan, Thuế, Ngân hàng…để thực nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, đăng ký nộp thuế, vay vốn 1.2.2 Phạm vi hoạt động công ty: Dịch vụ vận tải: Vận tải nội địa Vận tải quốc tế đƣờng biển đƣờng hàng không Dịch vụ giao nhận: Đại lý giao nhận hàng hóa đƣờng biển đƣờng hàng khơng Dịch vụ gom hàng Dịch vụ door to door Dịch vụ thủ tục hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng chuyển cửa 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty GIÁM ĐỐC P GIÁM ĐỐC P KINH DOANH BP SALE BP HÀNG NHẬP BP GIAO NHẬN P KẾ TOÁN BP CHỨNG TỪ BP KHO BÃI BP HÀNG XUẤT Quy trình thủ tục Hải quan hàng hố XNK - Kinh doanh Nhƣ sơ đồ trên, ta nhận thấ cấu tổ chức c ng t nhƣ hệ thống đƣợc liên kết cách chặt chẽ Đứng đầu c ng t Gi m đốc, dƣới c c Trƣởng phòng quản lý c c phòng ban Nhìn chung cấu cơng ty tổ chức cấu theo kiểu trực tuyến Theo mơ hình quản lý vấn đề phát sinh phận chức cán phụ trách chức quản lý Đối với vấn đề chung cơng ty có bàn bạc ban Gi m Đốc với nhau, BGĐ đƣa phƣơng hƣớng giải quyế đến Gi m đốc c ng t : ngƣời tòan quyền định hoạt động kinh doanh c ng t , đƣa chiến lƣợc, kế hoạch hoạt động, đàm ph n, ký kết hợp đồng với khách hàng Phó Gi m Đốc: cộng t c đắc lực, ngƣời trực tiếp quản lý điều hành cấp dƣới c ng t đƣợc ủy quyền Gi m đốc Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ nghiên cứu, khảo sát thị trƣờng nhằm tìm kiếm khách hàng đế xuất c c phƣơng n kinh doanh với Gi m Đốc kế hoạch hoạt động, thị trƣờng công tác kinh doanh cơng ty Phịng bao gồm phận: - Bộ phận Sales: phận có vị trí quan trọng cấu tổ chức cơng ty Có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng mới, nghiên cứu, khảo sát thị trƣờng nhằm nắm bắt kịp thời nhu cầu đầu tƣ cảu kh ch hàng nhƣ s ch đầu tƣ khu ến c c đối thủ cạnh tranh để phối hợp tham mƣu cho BGĐ ban hành c c s ch, sbie65n pháp phƣơng n đầu tƣ ph t triển hoạt động c ng t Đề c c phƣơng thức quản lý kinh doanh, sách giá cả, s ch khách hàng ngồi nƣớc nhằm nắm vững thị trƣờng, dạy lợi nhuận tối đa Bao gồm phận: phận hàng nhập phận hàng xuất - Bộ phận giao nhận: đâ phận thực hợp đồng giao nhận phòng kinh doanh mang gồm đội ngũ đƣợc đào tạo nghiệp vụ chuyên môn - Bô phận chứng từ: thao dõi, quản lý lƣu trữ chứng từ c c c ng văn Chuẩn bị hồ sơ Hải Quan, c c c ng văn cần thiết giúp cho phận giao nhận hoàn thành tốt Quy trình thủ tục Hải quan hàng hố XNK - Kinh doanh nhiệm vụ đƣợc giao Thƣờng xuyên theo dõi trình làm hàng liên lạc tiếp xúc với khách hàng thông tin cần thiết cho lô hàng Chuyên trách việc cung cấp thông tin, b o gi cƣớc, vận chuyển giá làm thủ tục hải quan đến khách hàng, chứng từ cho kh ch hàng tƣ vấn cho khách hàng lĩnh vực liên quan đến vận tải giao nhận Bộ phận kho bãi: xuất hàng lƣu kho theo cầu khách hàng Phịng kế tốn: hoạch to n đầ đủ nhiệm vụ kế toán phát sinh, báo cáo số liệu x c định kỳ, theo dõi tổ chức cho hoạt động kinh doanh liên tục hiệu quả, chi tạm ứng cho nhân viên giao nhận hoàn thành cơng tác Kiểm tra tính hợp pháp chứng từ sau lập phiếu thu Cùng thủ quỹ kiểm tra, đối chiếu sử dụng tồn quỹ sổ sách theo dõi chi tiết đến tình hình hoạt động c ng t Thanh to n, lƣơng, thƣởng, phụ cấp cho nhân viên theo lệnh Gi m đốc, to n BHXH, BHYT cho ngƣời lao động theo qu định Dƣới quản lý Ban Gi m Đốc phòng ban, cá nhân làm cho hoạt động công ty trở nên nề nếp, đồng phát triểm 1.4 Tình hình kinh doanh công ty 1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh c ng t c c năm 2011-2013 Năm Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí hoạt động kinh doanh Tỉ lệ % chi phí doanh thu Lợi nhuận 2011 2012 2013 2.220.070 3.500.000 4.517.040 1.491.946 2.550.000 2.670.000 67,81% 72,8% 59,10% 708.124 950.000 1.847.046 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh Qua bảng biểu đồ trên, ta thấ doanh thu năm 2012 tăng 1.299.930.000 so với 2011,2013 tăng thêm 1.017.046.000 so với 2012 Tuy nhiên chi phí cho hoạt động kinh doanh năm 2012 tăng lên 1.058.054.000 so với năm 2011 chí phí năm 2013 tăng lên 1.200.000.000 so với năm 2012 Nhu vậ chi phí tăng mạnh chiếm 72,85% doanh thu (năm 2012) dẫn đến mức tăng lợi nhuận năm 2012 kh ng cao Do năm 2012 c ng t phải xây dựng kho bãi mua thêm số máy móc thiết bị văn phịng nhƣ m photocop , m in, m vi tính…làm tăng chi phí, nhƣng đến năm 2013 chí phí bình ổn điều đ ng mừng năm 2011 c ng t tìm đƣợc số khách hàng nhìn chung qua năm năm 2013 năm c ng t hoạt động thành công nhất, nguồn doanh thu đ ng kể, cơng thêm chí phí phát sinh không nhiều, tất hoạt động vào khuôn khổ, phát sinh Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh CHƢƠNG 3:NHẬN XÉT, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ QUY TRÌNH THỦ TỤC HÁI QUAN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ THƢƠNG MẠI TỒN CẦU 3.1 Nhận xét 3.1.1 Thuận lợi cơng ty Về nhân lực Công ty TNHH Tiếp Vận Và Thƣơng Mại Tồn Cầu có ban quản trị động đầy kinh nghiệm Dƣới lãnh đạo tài tình, khả xử lý cơng việc cao, nhạy bén nắm bắt tha đổi thị trƣờng nhanh chóng đƣa giải pháp thích ứng với tha đổi liên tục đó, giúp c ng t thõa mãn nhu cầu ngày tăng kh ch hàng, đem lại hiệu cao kinh doanh, đƣa c ng t ngà lên Đội ngũ nhân viên trẻ, tri thức cao, có quan hệ tốt với công chức hải quan quan Nhà nƣớc có liên quan đến hoạt động xuất nhập hàng hóa Trong cơng việc, nhân viên c ng t lu n động, tính đồng đội cao, hỗ trợ cơng việc cho mục tiêu chung Nhân viên cơng ty ln hồn thành cơng việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất, tâm khắc phục khó khăn, đâ lợi cạnh tranh cơng ty, góp phần to lớn việc nâng cao uy tín cơng ty với khách hàng Ban Gi m đốc cơng ty có mối quan hệ rộng rãi, đội ngũ Phòng Sales lu n động nghiên cứu nắm bắt thị trƣờng, có khả tiếp cận giao tiếp tốt với đối t c nƣớc ngoài, lợi lớn kinh doanh, mang cho c ng t nhƣng hợp đồng giá trị, tạo thu nhập ổn định cho cơng ty 44 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh Các mối quan hệ kinh doanh Sự tín nhiệm kh ch hàng công ty nhờ vào phƣơng châm đặt chữ tín lên hàng đầu Cơng ty ln trọng đến vấn đề nâng cao chất lƣợng hàng hoá, dịch vụ, phục vụ tốt nhu cầu kh ch hàng ngồi nƣớc Chính thế, cơng ty ln có lƣợng khách hàng quen thuộc gắn bó với công ty, xây dựng đƣợc niềm tin vững với c c đối t c nƣớc Nhờ vào tín nhiệm mà c ng t lu n du trì đƣợc mối quan hệ làm ăn tốt đẹp nhƣ việc tốn tiền hàng cơng ty ln diễn nhanh chóng, gọn nhẹ Phƣơng thức tốn chủ yếu mà cơng ty sử dụng phƣơng ph p chu ển tiền, đơn giản hoá quy trình tốn, giảm thiểu đƣợc chi phí đỡ thời gian, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty Có thể nói na c ng t chƣa vƣớng phải tranh chấp thƣơng mại để phải kiện tụng hay phải giải tồ, điều góp phần nâng cao uy tín cơng ty thƣơng trƣờng Chính sách nhà nước Đâ nhân tố có sức ảnh hƣởng đến hoạt động giao nhận vận tải Nhà nƣớc có sách thơng thống, rộng mở thúc đẩy phát triển ngành giao nhận vận tải nhƣ ngành kinh doanh xuất nhập Nƣớc ta na thành viên tổ chức thƣơng mại giới WTO, hạn ngạch, rào cản thuế quan dần đƣợc bãi bỏ, sách mở cửa rộng rãi Nhà nƣớc, ký kết hiệp định song phƣơng, đa phƣơng năm gần đâ tạo điều kiện cho cơng ty có bƣớc tiến tốt vấn đề tiếp xúc, hợp tác, giao lƣu học hỏi kinh nghiệm ngành nghề giao nhận quốc gia với Chính phủ Việt Nam đƣa nhiều sách tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu, từ tạo nguồn hàng cho hoạt động giao nhận nhƣ p mức thuế suất 0% cho hàng xuất khẩu, đổi Luật Hải quan, luật thuế xuất nhập khẩu, luật thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế tiêu thụ đặc biệt 45 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hố XNK - Kinh doanh Đối với sách hải quan, việc áp dụng khai Hải quan điện tử thủ tục Hải quan đơn giản hoá phần quy trình giao nhận, giúp tiết kiệm thời gian ngƣời khai báo Điều khiến dịch vụ khai thuê hải quan phát triển, mà ngƣời thành thạo lĩnh vực nà kh ng kh c ngƣời giao nhận Từ vị trí ngƣời giao nhận đƣợc nâng cao 3.1.2 Những khó khăn công ty Yếu tố chủ quan Vấn đề tài qu m Tính chất cực nhọc cơng việc giao nhận đòi hỏi nhân viên giao nhận chi tiêu nhiều mức bình thƣờng Nhƣng lƣơng trung bình nhân viên chƣa cao, đủ chi tiêu cho sống thƣờng nhật, kh ng đủ để tiết kiệm phịng có trƣờng hợp cấp b ch, điều nà ảnh hƣởng nhiều phần đến sức khỏe tâm lý nhân viên Một bất cập quy mô c ng t tƣơng đối nhỏ, chƣa xâ dựng đƣợc phòng ban riêng biệt, chƣa có chun mơn hố dẫn đến chồng chất công việc, gây áp lực cho nhân viên Đặc biệt vào thời điểm số lƣợng nguồn hàng tăng nhanh, nhu cầu xuất nhập nhiều, nhƣng lực lƣợng nhân viên giao nhận kh ng đủ đ p ứng thực hợp đồng nhƣ số lƣợng nhân viên phòng Sales hạn chế ảnh hƣởng đến việc mở rộng thị phần công ty Q trình xuất nhập hàng hóa nhƣ qu trình giao nhận hàng hóa ln ln gắn liền với vận tải Cơng ty cịn phụ thuộc nhiều vào c c đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa nên dẫn đến phải trả mức phí cao chậm trễ giao nhận hàng hóa nhập Do chƣa có phƣơng tiện vận tải để đ p ứng công việc, điều làm khả thất tho t hàng hóa tăng lên c ng t phải chịu khoảng chi phí khơng nhỏ Đâ yếu tố lớn kiềm hãm phát triển cơng ty 46 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh Các kho hàng công ty na tƣơng đối nhỏ, chƣa đ p ứng đƣợc nhu cầu chứa hàng, thƣờng xuyên xảy tình trạng cơng ty phải th thêm kho ngồi, gây tiêu hao khoản chi phí khơng nhỏ Hoạt động kinh doanh Hiện mối quan hệ làm ăn khách hàng nƣớc chủ yếu khách hàng quen thuộc, có mối quan hệ lâu dài Các khách hàng có tiềm khơng nhiều, chƣa có khả mở rộng sang thị trƣờng tiêu thụ rộng lớn kh c nhƣ tìm kiếm thêm đối tác cung cấp hàng Yếu tố khách quan Thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt Ảnh hƣởng từ khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nên lƣợng hàng hóa lƣu th ng ít, tập đoàn đa quốc gia co lại, rút trụ sở để củng cố tài chính, tiết kiệm chi phí ổn định tình hình Điều gây tác động lớn đến ngành dịch vụ giao nhận, kinh doanh xuất nhập nói chung cơng ty nói riêng Việt Nam trở thành thành viên thức WTO mở rộng cánh cửa hội nhập kinh tế giới, mang lại nhiều hội cho doanh nghiệp nhƣng mở thách thức to lớn Nắm bắt đƣợc hội lớn nên công ty kinh doanh xuất nhập khẩu, công ty giao nhận xuất ngày nhiều, sản phẩm, dịch vụ ngà đa dạng phong phú, làm tính cạnh tranh tăng thêm phần liệt gắt gao thƣơng trƣờng, buộc công ty phải hạ thấp gi thành Điều nà gâ khó khăn nhiều cho cơng ty việc kinh doanh nhƣ tìm kiếm lợi nhuận Đâ thử thách lớn mà công ty phải vƣợt qua Cơ sở hạ tầng ếu Hệ thống cảng biển Việt Nam đầy bất cập, kết cấu hạ tầng sở cảng biển lạc hậu, phân bổ kh ng khối lƣợng hàng hóa xuất nhâp cảng dẫn đến tình trạng ứ đọng hàng hóa cần thơng quan 47 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh Hệ thống giao th ng đƣờng bị xuống cấp chƣa đ p ứng đƣợc nhu cầu vận chuyển hàng hoá với khối lƣợng lớn, tình trạng giao thơng bị ngƣng trệ, ách tắt thƣờng xuyên xảy ra, ôtô chở hàng đƣợc phép hoạt động đêm gâ nên nhiều khó khăn cho công tác giao nhận công ty xuất nhập có c ng t Hệ thống ph p luật Chƣa có đồng pháp luật điều chỉnh hoạt động xuất nhập hàng hóa cịn, có q nhiều văn hƣớng dẫn thay với nhiều văn chƣa rõ ràng cụ thể làm ngƣời thực thi hiểu sai hiểu theo nhiều cách dẫn đến nhiều kẻ hở, tiêu cực thi hành cơng vụ Ngồi ra, sách hạn chế nhập nhƣ đ nh thuế hàng nhập cao khiến lƣợng hàng hóa nhập giảm, dẫn đến hoạt động giao nhận hàng nhập nhƣ hoạt động kinh doanh hàng nhập giảm Về thủ tục Hải quan Thủ tục khai hải quan điện tử gặp nhiều trục trặc, phần mềm hệ thống dùng để khai hải quan chƣa thể cập nhật kịp thời với c c th ng tƣ ban hành hải quan Mỗi có sửa đổi từ phía hải quan, ngƣời khai báo phải chờ đến phần mềm cập nhật đƣợc tha đổi thực việc khai báo hải quan điện tử Quy trình làm thủ tục Hải quan cảng chƣa đồng thống nhất, gây nên tình trạng bỡ ngỡ cho nhân viên giao nhận giao nhận hàng cảng tiếp cận, gây chậm trễ việc giao nhận hàng Trong thời gian làm việc thƣờng xảy tình trạng hải quan gâ khó khăn bận cơng việc, kéo dài thời gian làm thủ tục Một số công chức hải quan sách nhiễu, quan liêu, thiếu trách nhiệm giải công việc, dẫn đến việc giao nhận hàng diễn chậm trễ Chính cơng ty phải chịu thêm khoản chi phí tiêu cực mà đ ng lẽ cơng ty khơng phải chịu 48 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh C c ếu tố kh ch quan kh c Hoạt động giao nhận hàng hóa hoạt động vận chuyển làm dịch vụ liên quan để hàng hóa di chuyển từ ngƣời gửi đến ngƣời nhận nên chịu ảnh hƣởng rõ rệt biến động điều kiện thời tiết Trong qu trình hàng lênh đênh biển, sóng yên biển lặng tức thời tiết đẹp hàng hóa an tồn nhiều Ngƣợc lại, gặp bão biển, động đất, núi lửa, sóng thần, chí mƣa to gió lớn th i ngu hàng hóa hƣ hỏng, tổn thất lớn Thêm vào đó, thời tiết xấu nhiều ảnh hƣởng đến trình di chuyển nhân viên giao nhận lúc làm nhiệm vụ Tính thời vụ hoạt động giao nhận thể vào mùa hàng hải, lƣợng hàng giao nhận lớn, làm không hết việc (khoảng từ th ng đến tháng tháng cuối năm) Nhiều thiếu thiết bị, kh ng có container, kh ng xin đƣợc chỗ tàu mẹ Nhƣng đến mùa hàng xuống (các tháng lại năm), khối lƣợng hàng giảm, cơng việc mà Tính thời vụ khiến cho hoạt động công ty không ổn định, kết kinh doanh theo th ng kh ng đồng Điều ảnh hƣởng trực tiếp đến việc làm thu nhập ngƣời lao động, gây nhận thức kh ng đắn nghề nghiệp 3.2 Một số giải pháp Đứng trƣớc c c khó khăn hoạt động kinh doanh c ng t TNHH Tiếp Vận Và Thƣơng Mại Toàn Cầu, xin đƣa số giải ph p nhƣ sau: Giải pháp nh n s Hiện số lƣợng nhân viên c ng t thiếu, tƣơng lai c ng t cần bổ sung nhân viên có chu ên m n lực nhằm đ p úng nhu cầu ngày cao công việc Đồng thời, khâu tuyển dụng phải qu định yêu cầu trình độ, cấp, thử việc trƣớc tuyển Để nâng cao tính chu ên m n nhƣ t c phong làm việc đại đội ngũ nhân viên, công ty cần tổ chức khóa học ngắn ngày sử dụng vi tính, ngoại ngữ, khả làm việc nhóm nhƣ kỹ giao tiếp với khách hàng, từ xây dựng, 49 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hố XNK - Kinh doanh phát triển hình ảnh cơng ty Tiếp Vận Và Thƣơng Mại Toàn Cầu chuyên nghiệp , động mắt khách hàng Cơng ty nên có thêm hai nhân viên chuyên trách theo dõi tha đổi hệ thống văn pháp luật biểu thuế, nhằm phổ biến rộng rãi tha đổi cho nhân viên phận giao nhận làm thủ tục hải quan kịp thời cập nhật Nên đƣa phong trào thi đua, qua nhân viên học hỏi thêm từ đồng nghiệp mình, tạo gắn bó hiểu Tăng tính liên kết, cách làm việc đồng đội phận cách chặt chẽ để hồn thành tốt cơng việc buổi giao lƣu sinh hoạt tập thể trời, hay tổ chức chuyến du lịch vào dịp lễ, ngày nghỉ cuối tuần Giải pháp quy mô công ty Công ty nên trọng đến việc xây dựng, tổ chức lại phòng ban cho phù hợp Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Tiếp Vận Và Thƣơng Mại Tồn Cầu cịn nhiều bất cập, c c phòng ban chƣa đƣợc t ch gâ khó khăn cho việc chun mơn hố cơng việc Cơng ty nên có đội xe vận tải riêng có cách quản lý đội xe cách khoa học để chủ động việc vận chuyển hàng hóa, tr nh đƣợc thất hàng hóa tiết kiệm chi phí Cơng ty cần nâng cao sở vật chất, thiết bị đại nhằm tạo điều kiện cho nhân viên cơng ty có khả ph t hu đƣợc hết khả làm việc, phục vụ tốt cho hoạt động giao nhận hàng hoá xuất Xem xét xem thiết bị cần thiết để bổ sung nhất, từ lên kế hoạch bổ sung cho giai đọan cơng ty, trách tình trạng lãng phí khơng cần thiết mua lại kh ng dùng đến làm ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh công ty Yêu cầu cấp thiết cơng ty cần nâng cấp thiết bị văn phịng, tha hệ thống máy vi tính, nâng cấp đƣờng truyền Internet để phục vụ tốt cho việc khai báo Hải quan điện tử 50 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh Giải pháp chiến lƣợc kinh doanh Công ty phải trọng đến việc củng cố chất lƣợng sản phẩm nhƣ chất lƣợng phục vụ, cung cấp giá cạnh tranh để nắm giữ khách hàng truyền thống, lâu năm Hoạt động Sales cần đƣợc ý nhiều, tăng cƣờng hoạt động nhiều địa điểm dễ thu hút kh ch hàng nhƣ c c khu c ng nghiệp, khu chế xuất… Mở rộng thị trƣờng đa dạng mặt hàng nhập khẩu: nghiên cứu cung cầu thị trƣờng giới, tìm hiểu xem mặt hàng phù hợp với thị trƣờng để đẩy mạnh c ng t c nhập để gia tăng thêm lợi nhuận Công ty nên thành lập trang website riêng biệt, nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin công ty hay loại hàng hóa Thơng qua website cơng ty tăng cƣờng hỗ trợ chăm sóc kh ch hàng đâ c ch nhanh để quảng b c ng t đến thị trƣờng, khác hàng tiềm kh c mà kh ng nhiều chi phí Giải pháp chiến lƣợc thị trƣờng Trong m i trƣờng cạnh tranh khốc liệt cơng ty phải đƣa sách hiệu nhằm tận dụng tối đa sở vật chất, nguồn vốn thu hút đƣợc nhiều kh ch hàng Đâ ếu tố định nhiều hiệu hoạt động doanh nghiệp Hiện na địa bàn hoạt động chủ yếu công ty thành phố Hồ Chí Minh vùng lân cận nhƣ: Bình Dƣơng, Đồng Nai, Vũng Tàu Cùng với phát triển đất nƣớc, khu vực kinh tế trọng điểm nƣớc dần hình thành tạo nên thi trƣờng tiềm C ng t nên ý đến hội mở rộng thị trƣờng hoạt động sang tỉnh phía Bắc, miền Trung, Tây Nguyên khơng gói gọn thành phố Hồ Chí Minh vùng lân cận Một vấn đề cần nghiên cứu nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Cần tìm hiểu mức độ cạnh tranh thị trƣờng sao, đối thủ cạnh tranh chính, có điểm mạnh, yếu Để cạnh tranh cơng ty cần chuẩn bị phƣơng thức C c th ng tin đầ đủ xác giúp cơng ty thâm nhập thị trƣờng với chi phí thấp mà lại đạt hiệu cao hạn chế rủi ro 51 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hố XNK - Kinh doanh Giải pháp mối quan hệ với quan chức Công ty phải ý đến việc tạo dựng đƣợc tin tƣởng làm việc chi cục Hải Quan cảng Để tạo uy tín cơng ty cần phải cố gắng làm tốt chuyện từ đầu, hạn chế tối đa sai sót làm thủ tục Hải quan Cụ thể, nhân viên chứng từ phải cẩn trọng việc soạn thảo chứng từ, lên tờ khai đầ đủ khơng sai sót; nhân viên giao nhận nắm phải quy trình thủ tục Hải Quan, thơng tin hàng hóa c c qu định nhà nƣớc có liên quan Đối với tổ chức tín dụng phải trả tiền lãi đầ đủ đ o hạn toán có tình hình tài lành mạnh rõ ràng 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Nhà nƣớc Qua lần tham gia thực tế làm thủ tục giao nhận lô hàng nhập công ty Toàn Cầu cảng địa phận thành phố Hồ Chí Minh, em xin đƣa số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập nhƣ sau: Về sở hạ tầng Nhà nƣớc cần xúc tiến nhanh chóng qu trình đầu tƣ sở hạ tầng, đại hóa trang thiết bị cảng phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa nhƣ: cầu cảng, xe nâng, cần cẩu gấp container, kho, bãi… c c phƣơng tiện khác phục vụ cảng nhằm giúp cho việc bốc dỡ hàng hóa đƣợc thực nhanh chóng Vạch chiến lƣợc thích hợp nhằm cải tạo, phát triển ngành giao thông vận tải, hệ thống cảng biển container có, xây dựng cảng biển nƣớc sâu, có độ rộng, tạo thuận lợi cho cơng tác vận chuyển hàng hoá Tiến hành cải thiện nâng cấp hệ thống giao thông nội địa để giúp cho doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa nhanh hơn, tr nh ùn tắc giao th ng đỡ phải thời gian, tiết kiệm đƣợc chi phí cho doanh nghiệp 52 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hố XNK - Kinh doanh Về ch nh sách doanh nghiệp Nhà nƣớc nên đƣa c c s ch vĩ m th ng tho ng x c Cùng với việc ngày hồn thiện c c chế, sách phủ Hàng hải, giao nhận vận tải biển vốn đƣợc coi chƣa đồng bộ, thiếu qu n, chƣa bao qu t đƣợc hoạt động phát sinh thực tiễn khiến doanh nghiệp giao nhận nói riêng gặp kh ng khó khăn Bên cạnh đó, nhà nƣớc phải cung cấp thông tin thị trƣờng cho doanh nghiệp c ch đồng bộ, nhanh chóng, xác có hiệu để doanh nghiệp nắm bắt cách kịp thời, chặt chẽ mà phòng ngừa đƣợc rủi ro Nhà Nƣớc cần tổ chức thƣờng xuyên mở triễn lãm, hội chợ thƣơng mại quốc tế để tạo tính học hỏi, giới thiệu kinh nghiệm lẫn doanh nghiệp đồng thời đâ hội để doanh nghiệp tìm kiếm thêm đối tác, mở rộng quy mơ kinh doanh Hồn thiện ch nh sách hệ thống luật Hiện hệ thống luật nƣớc ta nhiều hạn chế, chồng chéo bất cập Nhà nƣớc phải nhanh chóng hoàn thiện hệ thống luật pháp nhằm tạo m i trƣờng pháp lý thơng thống minh bạch cho doanh nghiệp hoạt động Việc quản lý kinh doanh lõng lẻo trực thuộc nhiều quan chủ quản khác dẫn đến cạnh tranh không lành mạnh nội ngành Vì vậ để cải thiện mơi trƣờng kinh doanh ngành tạo phát triển cần có hành lang pháp lý mạnh nũa, điều cần phải có học hỏi từ quốc gia trƣớc c c lĩnh vực Bên cạnh đó, Nhà nƣớc cần lập đƣờng dâ nóng để doanh nghiệp phản ánh tiêu cực, tắc tr ch ngành đồng thời tƣ vấn cho doanh nghiệp thắc mắc mà văn Luật chƣa rõ ràng Đối với ngành Hải quan Tại c c địa điểm tiếp nhận tờ khai Hải Quan: Việc đăng ký tờ khai xuất nhập nhiều thời gian, th ng thƣờng hồ sơ phải 4-5 giờ, có kéo dài 53 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hố XNK - Kinh doanh ngày, số lƣợng công chức hải quan xử lý chứng từ cịn q Bƣớc đăng ký tờ khai nhiều bất cập, nảy sinh nhiều vấn đề tiêu cực Cơ quan Hải quan cần phối hợp với c c quan quản lý cảng tiến hành làm đội ngũ nhân viên c ng chức cảng trình độ văn hóa, lẫn đạo đức Lãnh đạo chi cục cần phải thƣờng xu ên gi m s t, đ n đốc nhân viên làm việc cách có trách nhiệm Đồng thời có hình thức kỷ luật nghiêm khắc cán bộ, công chức Hải quan biến chất, có th i độ khơng tốt, cố ý gây phiền nhiễu kéo dài thời gian làm thủ tục Hải quan doanh nghiệp Không nên tập trung nhiều công việc vào Lãnh đạo chi Cục hải quan, Lãnh đạo họp khơng ký định cho chủ hàng, điều gây gián đoạn cho quy trình thủ tục Hải quan làm hội kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời kéo theo nhiều vấn đề khác có liên quan Hiện quy trình thủ tục hải quan đơn giản nhƣng kh rƣờm rà, chƣa có đồng quán quy trình thủ tục Hải quan cảng khác khiến doanh nghiệp giao nhận gặp kh ng khó khăn Do vậy, yêu cầu cấp thiết đơn giản hoá thủ tục Hải quan, thống quy trình thủ tục tất cảng để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp cơng tác giao nhận hàng hố, rút gắn thời gian hạn chế tối đa chi phí cho doanh nghiệp Đầu tƣ m móc thiết bị đại, phổ biến rộng rãi phần mềm đăng ký Hải quan điện tử để việc đăng ký diễn nhanh chóng việc kiểm tra hàng hóa thuận tiện Bên cạnh phải có phận IT giỏi sẵn sàng khắc phục cố mạng, đảm bảo mạng hải quan phải đƣợc ổn định thông suốt Thời gian làm việc phải đƣợc thực qu định Tại Hải quan giám sát thay phiên ca trực vào buổi trƣa nhằm thơng quan hàng hóa sớm, tránh tình trạng ách tắc 54 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh 3.3.2 Kiến nghị công ty Về nguồn vốn sở vật chất Gia tăng nguồn vốn kinh doanh điều cần thiết công ty TNHH Tiếp Vận Và Thƣơng Mại Toàn Cầu giai đoạn na c ng t có chiến lƣợc mở rộng quy mơ Cơng ty nên chuyển sang hình thức cổ phần để dễ dàng hu động nguồn vốn từ c c thành viên, đồng thời tạo uy tín với tổ chức tín dụng để thuận tiện việc vay vốn Bên cạnh theo dõi s t c c chi phí phát sinh trình làm hàng nhằm tránh chi phí kh ng đ ng có gia tăng lợi nhuận Hiện phần vận tải, công ty Tiếp Vận Và Thƣơng Mại Toàn Cầu hoàn toàn thuê xe ngoài, để chủ động việc thực hợp đồng giao nhận tiết kiệm khoản chi phí, hạn chế tình trạng “rút ruột” c ng t cần đầu tƣ vào đội xe, để tối đa hóa lợi nhuận thu đƣợc Chọn nhà cung cấp phần mềm khai báo hải quan điện tử có uy tín, chất lƣợng cao để đảm bảo khơng xảy sai sót truyền liệu, xảy sai sót nhanh chóng giải Về nhân Nhân viên phải có nghiệp vụ chun mơn thật vững, thơng hiểu quy trình làm việc cảng Chi cục Hải quan khác nhau, nắm vững qu định hành hải quan nƣớc, luật pháp, tập qu n thƣơng mại quốc tế để đạt hiệu suất cao công việc Liên tục tạo điều kiện để nhân viên trao dồi kiến thức nghiệp vụ cải thiện kỹ hỗ trợ, để hồn thành cơng việc cách nhanh chóng xác Bằng cách tham gia hội thảo c c quan chu ên ngành tổ chức nhƣ: Phịng thƣơng mại Cơng Nghiệp, Bộ thƣơng mại, Bộ tài chính, để cập nhật thêm đƣợc nhiều kiến thức nâng cao nghiệp vụ Đảm bảo chế độ tiền lƣơng đãi ngộ cho nhân viên hợp lý Công ty TNHH Tiếp Vận Và Thƣơng Mại Tồn Cầu cần có chế độ phụ cấp cho c c nhân viên cống hiến 55 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh gắn bó nhiệt huyết với cơng ty suốt nhiều năm, để tạo điều kiện tốt để nhân viên lu n hăng h i c ng t c đạt kết cao Tăng cƣờng tuyển dụng nhân phận Sales - Marketing, nhằm khai thác thị trƣờng nội địa hứa hẹn đầy tiềm Ngồi ra, cơng ty cần phải có thêm phận quản lý nhân sự, chu ên đảm nhận việc tuyển dụng, quản lý, xây dựng c c chƣơng trình đào tạo nhân viên Để đ p ứng nhu cầu phát triển, số lƣợng hợp đồng ngà tăng, khối lƣợng công việc ngày nhiều Về mở rộng thị trường Nghiên cứu thị trƣờng, tiềm kiếm tiên phong mảng thị trƣờng nội địa mà chƣa làm, thị trƣờng nhỏ nhƣng đâ nơi mang lại lợi nhuận cho công ty Tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng công việc cần làm trƣớc tiên Mỗi doanh nghiệp thành công không am hiểu thị trƣờng mà định thâm nhập, cho dù với thị trƣờng quen thuộc kinh doanh kh ng thƣờng xuyên cập nhật qu định kh ng thể trì hoạt động Bên cạnh c ng t cần quan tâm đến vấn đề nghiên cứu thị trƣờng: tình hình cung cầu thị trƣờng mặt hàng c ng t kinh doanh để có biện pháp tiếp cận, giới thiệu hàng hóa Thực tế cho thấy, nhiều thua thiệt chí thất bại cơng ty khơng tìm hiểu kỹ luật pháp, tập quán, nhu cầu nhƣ thị hiếu thị trƣờng Cơng ty phải thƣờng xuyên theo dõi biến động liên tục thị trƣờng diễn biến tha đổi đối thủ cạnh tranh để có biện pháp kịp thời nhƣ điều chỉnh chi phí, giá hàng ho để đảm bảo đƣợc tính cạnh tranh, nhƣ mang lại lợi nhuận lâu dài 56 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh Về phận sales chăm sóc khách hàng Năng động việc tìm kiếm khách hàng c ch dùng c c phƣơng tiện thông tin đại (điện thoại, fax, e-mail…) để liên lạc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Sau có đƣợc khách hàng, phải phát huy biện ph p tăng cƣờng hợp tác kinh doanh nhằm giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài bền vững Thực điều chất lƣợng dịch vụ với th i độ ân cần chu đ o làm hài lòng kh ch hàng So sánh dịch vụ dịch vụ đối thủ cạnh tranh để tìm hiểu phát huy thể mạnh tận dụng khai thác điểm yếu đối thủ Muốn cạnh tranh đƣợc với cơng ty có tầm cỡ lớn, cơng ty TNHH Tiếp Vận Và Thƣơng Mại Toàn Cầu cần phải trọng việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ kỹ thuật công nghệ nhƣ vận dụng thƣơng mại điện tử làm kênh phân phối quảng bá nhiều 57 Quy trình thủ tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh KẾT LUẬN Vận tải biển phƣơng thức vận tải quốc tế lâu đời quan trọng thƣơng mại quốc tế Tại Việt Nam ngành vận tải biển bƣớc phát triển, góp phần đƣa Việt Nam hội nhập vào kinh tế giới với phát triển việc giao nhận hàng hóa đƣờng biển Cơng ty TNHH Tiếp Vận Và Thƣơng Mại Tồn Cầu cơng ty cịn non trẻ ngành kinh doanh xuất nhập có tính cạnh tranh vơ khốc liệt Tuy nhiên bối cảnh mà m i trƣờng, điều kiện kinh doanh tha đổi liên tục với trình Việt Nam hội nhập vào kinh tế giới mà gần đâ việc Việt Nam thành viên thức WTO cơng ty gặp nhiều khó khăn th ch thức nhƣng đem tới nhiều hội Để đứng vững không ngừng phát triển, mở rộng thị trƣờng hoạt động mình, cơng ty cần có chiến lƣợc tha đổi cho phù hợp Đâ to n khó cho cơng ty TNHH Tiếp Vận Và Thƣơng Mại Tồn Cầu nói riêng cho tất doanh nghiệp Việt Nam nói chung Tin phát huy tốt điểm mạnh, khắc phục tốt diểm yếu, tận dụng tốt hội cơng ty ngày phát triển 58 ... xuất nhập công ty 12 CHƢƠNG 2: QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ THƢƠNG MẠI TOÀN CẦU 14 2.1 Quy trình thủ tục hải quan hàng. .. tục Hải quan hàng hoá XNK - Kinh doanh CHƢƠNG 2: QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ THƢƠNG MẠI TỒN CẦU 2.1 Quy trình thủ tục hải quan hàng nhập... tài: ? ?QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU KINH DOANH BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ THƢƠNG MẠI TỒN CẦU” trình bày cách khái quát quy trình ƣu khu ết điểm quy trình