Một số giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua của khách hàng đối với phân khúc nhà chung cư thu nhập trung bình khá của Sacomreal tại Tp.HCM (Luận văn Thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH KIM TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI PHÂN KHÚC NHÀ CHUNG CƯ THU NHẬP TRUNG BÌNH KHÁ CỦA SACOMREAL TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng nghề nghiệp) Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM XUÂN LAN TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH KIM TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI PHÂN KHÚC NHÀ CHUNG CƯ THU NHẬP TRUNG BÌNH KHÁ CỦA SACOMREAL TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi, Huỳnh Kim Tài, học viên cao học khóa 23 chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu kết trình bày đề tài trung thực chưa công bố trước TP.HCM, ngày tháng Tác giả Huỳnh Kim Tài năm MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ đồ thị Chương 1: Giới thiệu Sacomreal cần thiết đề tài 1.1 Giới thiệu Sacomreal 1.1.1 Quá trình phát triển 1.1.2 Mục tiêu phát triển 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.1.4 Định hướng phát triển 1.1.5 Các dự án lớn triển khai 1.2 Lý chọn đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 10 1.5 Bố cục đề tài dự kiến 10 Chương 2: Cơ sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng 11 2.1 Hành vi người tiêu dùng 11 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 11 2.1.2 Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 12 2.2 Quyết định mua người tiêu dùng 14 2.2.1 Nhận biết nhu cầu 14 2.2.2 Tìm kiếm thơng tin 15 2.2.3 Đánh giá phương án lựa chọn 15 2.2.4 Quyết định mua 16 2.2.5 Hành vi sau mua 17 2.3 Một số nghiên cứu nước giới có liên quen đến đề tài 17 2.3.1 Các nghiên cứu giới có liên quan đến đề tài 17 2.3.2 Các nghiên cứu nước có liên quan đến đề tài 19 2.4 Mơ hình ứng dụng để đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư 21 2.4.1 Đặc điểm hộ 21 2.4.2 Tài – Kinh tế 22 2.4.3 Vị trí địa lý 22 2.4.4 Môi trường xung quanh 22 Chương 3: Thực trạng kinh doanh nhà chung cư Sacomreal 25 3.1 Các sách Sacomreal dự án chung cư phân khúc thu nhập trung bình TP.HCM 25 3.1.1 Dự án chung cư Carillon 25 3.1.2 Dự án Jamona Apartment 30 3.2 Kết đo lường yếu tố ảnh hưởng đến định mua 33 3.2.1 Nghiên cứu định lượng 33 3.2.2 Nghiên cứu định tính 38 3.3 Các tồn Sacomreal từ nghiên cứu 43 Chương 4: Một số giải pháp đề xuất cho Sacomreal 46 4.1 Tiếp tục phát huy ưu điểm trội 46 4.1.1 Đảm bảo môi trường an ninh 46 4.1.2 Tiếp tục trọng đến phong cách nhà 47 4.1.3 Chú trọng đến thuận lợi việc tiếp cận nhu cầu 48 4.1.4 Xây dựng phương thức toán biện pháp hỗ trợ toán 48 4.2 Khắc phục tồn sách Sacomreal 53 4.2.1 Chú trọng đến “Định hướng cảm xúc” 53 4.2.2 Tạo quỹ đất nằm cận trung tâm đặc khu kinh tế 54 4.2.3 Xem xét sách giá phù hợp 55 4.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 56 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Phương thức toán 19 đợt 28 Bảng 3.2: Kết đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 34 Bảng 3.3: Bảng mô tả kết phân tích hồi quy 35 Bảng 3.4: Bảng mô tả kết phân tích ANOVA 36 Bảng 3.5: Bảng mô tả kết hệ số hồi quy 36 Bảng 3.6: Bảng mô tả kết thống kê mô tả yếu tố Đặc điểm hộ 37 Bảng 3.7: Bảng mô tả kết thống kê mô tả Diện tích hộ 37 Bảng 3.8: Bảng mô tả kết thống kê mô tả yếu tố Môi trường xung quanh 37 Bảng 3.9: Bảng mô tả kết thống kê mô tả yếu tố Vị trí địa lý 38 Bảng 3.10: Bảng mô tả kết thống kê mô tả yếu tố Tài - kinh tế 38 Bảng 4.1: Thời gian toán mong muốn 49 Bảng 4.2: Phương thức tốn hộ phịng ngủ 49 Bảng 4.3: Phương thức tốn hộ phịng ngủ 50 Bảng 4.4: Phương thức toán hộ phòng ngủ 51 Bảng 4.5: Chương trình chiết khấu cho mua theo số lượng hộ 51 Bảng 4.6: Chương trình cam kết cho thuê hộ 52 Bảng 4.7: Diện tích hộ mong muốn 53 Bảng 4.8: Mức giá hộ mong muốn 55 DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Hình 1.1: Nguồn cung sơ cấp thị trường đến quý 2, 2015 Hình 2.1: Mơ hình giai đoạn q trình thơng qua định mua sắm 11 Hình 2.2: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ Amman 17 Hình 2.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư Chandigarh 18 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu nhu cầu lựa chọn nhà người mua nhà lần đầu Kuala Lumpur 19 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu ứng dụng 23 Hình 3.1: Sơ đồ vị trí địa lý dự án chung cư Carillon 25 Chương 1: Giới thiệu Sacomreal cần thiết đề tài 1.1 Giới thiệu Sacomreal: Cơng ty cổ phần Địa ốc Sài Gịn Thương Tín - Sacomreal biết đến cơng ty Bất động sản hàng đầu với dự án lớn Belleza, Carillon, Arista Villas, Celadon City…Đặc điểm bật sản phẩm mang thương hiệu Sacomreal ứng dụng công nghệ đại như: giải pháp thiết kế, thi công theo ý tưởng, kỹ thuật công nghệ tiên tiến đại phù hợp với địa chất khu vực triển khai dự án Không dừng lại đó, Sacomreal khơng ngừng ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, bán hàng, quản lý dự án để thu hút nguồn lực từ bên nâng cao lực cạnh tranh để hội nhập phát triển bền vững Với phương châm hoạt động “uy tín kết giao – chất lượng sản phẩm”, Sacomreal tự hào đưa thị trường dòng sản phẩm địa ốc đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.1.1 Quá trình phát triển Năm 2004:  29/03/2004 thành lập công ty  Vốn điều lệ 11 tỷ đồng  19 nhân  Dịch vụ chính: Quảng cáo bất động sản, pháp lý nhà đất, tư vấn thiết kế Năm 2005:  Đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động, trọng phát triển dịch vụ tư vấn tiếp thị phân phối độc quyền bất động sản Năm 2006:  Cơng bố sản phẩm "Xây nhà trả góp trọn gói"  Triển khai mơ hình sàn giao dịch bất động sản điện tử 24h Năm 2007:  Thành công việc tư vấn tiếp thị phân phối độc quyền dự án: An Phú An Khánh, SeaLinks, New SaiGon  Triển khai chương trình liên kết công ty bất động sản, nhà môi giới nhằm "Phát triển kinh doanh môi giới bất động sản" Năm 2008:  Phát hành 100 tỷ đồng trái phiếu cho dự án Phú Lợi  Phát hành 750 tỷ đồng trái phiếu cho dự án Belleza  Thành lập công ty Sacomreal-S  Chính thức trở thành chủ đầu tư nhiều dự án: Cao ốc hộ Sacomreal Hịa Bình (Quận Tân Phú), Chung cư Phú Lợi (Quận 8), Cao ốc văn phòng Sacomreal-Generalimex (Quận 1) Năm 2009:  Chính thức đầu tư dự án Belleza (Quận 7)  Đẩy mạnh hợp tác với đối tác chiến lược: Ngân hàng Liên Việt, Unesco Việt Nam, Liên hiệp HTX thương mại TP.HCM Năm 2010:  Bàn giao cao ốc Hịa Bình  Chính thức khởi cơng dự án Celadon City với quy mô 90 hecta  Ký kết hợp tác với Dragon Capital  Chính thức niêm yết cổ phiếu Sacomreal (SCR) sàn HNX Năm 2011:  Khai trương trụ sở làm việc Sacomreal-S  Ký kết hợp tác chiến lược với đối tác  Thành lập hội đồng cố vấn kỹ thuật  Tổ chức thi Thiết kế ý tưởng kiến trúc dự án Cống Quỳnh Plaza  Khởi công biệt thự mẫu Dự án Jamona City Dự án Floryn Hill (Đồi Thống Nhất)  Phát hành thành công 99 tỷ đồng trái phiếu  Triển khai áp dụng giải pháp CRM vào hoạt động kinh doanh Năm 2012:  Công bố khu đô thị Celadon City  Phân phối thành công hộ Carillon Apartment  Triển khai áp dụng phần mềm Quản lý dự án KPOINT  Bàn giao hộ Belleza Apartment tiến độ Năm 2013:  Bàn giao hộ Carillon Apartment  Bàn giao khu Ruby dự án Celadon City  Công bố dự án Arista Villas thị trường 1.1.2 Mục tiêu phát triển Với mục tiêu trở thành nhà đầu tư phát triển bất động sản hàng đầu Việt Nam, thời gian tới Sacomreal tiếp tục triển khai dự án bất động sản với chất lượng môi trường sống cao tiện ích cơng cộng như: cơng viên, trường học, khu trung tâm thương mại… Để chuẩn bị cho bước phát triển mình, Sacomreal xây dựng máy nhân họat động hiệu quy trình đầu tư – xây dựng – quản lý khép kín chuyên nghiệp Phương châm Sacomreal khơng xây dựng cơng trình chất lượng mà cịn sáng tạo khơng gian sống đích thực với tiện nghi đại, dịch vụ cao cấp, chăm sóc tận tình, chan hịa thiên nhiên 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động  Đầu tư kinh doanh Bất Động Sản  Đầu tư xây dựng – kinh doanh kết cấu hạ tầng khu công nghiệp, khu dân cư  Quản lý bất động sản dự án đầu tư  Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp 56 Bảng 4.8: Mức giá hộ mong muốn (Nguồn: Phần mềm SPSS) Mức giá 8-12 tr/m2 12-16 tr/m2 16-20 tr/m2 >20 tr/m2 Tổng cộng Mức giá hộ Tần số Tần suất 5.1 67 42.9 76 48.7 3.2 156 100 Tần suất cộng dồn 5.1 48.1 96.8 100 Giá yếu tố dự án bất động sản điều kiện tiên quyết, ảnh hưởng mạnh đến định chọn mua hộ chung cư phân khúc thu nhập trung bình Theo kết khảo sát ý kiến khách hàng mục tiêu, họ sẵn sàng chi trả cho hộ chung cư tầm giá từ 12-20 triệu/m2 Do Sacomreal có nhiều lựa chọn phân khúc Hơn nữa, việc định hướng theo giá rẻ hồn tồn khơng phù hợp phân khúc trước nhận định từ phía khách hàng Theo bảng giá hộ cho dự án Carillon Jamona Apartment, mức mà Sacomreal đưa cạnh tranh tầm 15 triệu/m2 Tuy nhiên, bên cạnh sách hỗ trợ việc tốn, cơng ty nên xem xét việc điều chỉnh mức giá cao phân theo nhiều mức giá tùy thuộc vị trí hộ chung cư phân khúc này, đầu tư vào vấn đề khía cạnh Đặc điểm hộ Vị trí địa lý hay Mơi trường xung quanh Hơn nữa, Sacomreal đưa sách nhiều mức giá nhằm đưa nhiều lựa chọn phân khúc Điều hỗ trợ tốt cho dự án triển khai với mức giá công bố cho hạng mục chào bán đợt trước đây, đồng thời thỏa mãn khách hàng có nhu cầu lựa chọn hộ chất lượng tốt mức giá cao 4.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Nghiên cứu hộ chung cư Sacomreal tập trung vào khu vực thành phố Hồ Chí Minh phù hợp với thị trường mục tiêu Tuy nhiên, với biến độc lập mơ hình hồi quy giải thích khoảng ¾ biến thiên biến phụ thuộc Quyết định chọn mua hộ chung cư Theo mô hình tham khảo từ đề tài 57 nghiên cứu trước đây, biến cịn lại Chất lượng dịch vụ quản lý hộ, yếu tố Nhân viên hỗ trợ bán hàng, Uy tính nhà đầu tư, Tham khảo từ người khác… Do đó, hướng nghiên cứu mở rộng nhân tố đưa thêm vào mơ hình nghiên cứu Bên cạnh đó, đề tài chọn mẫu ngẫu nhiên số tòa văn phòng lớn trung tâm thành phố nơi cho có diện cao khách hàng mục tiêu Sacomreal Do giới hạn thời gian, kinh phí, nhân lực, cơng cụ hỗ trợ tác giả nên nghiên cứu thực lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện nên tính đại diện mẫu tổng thể chưa cao Mặc khác kích thước mẫu dừng lại 156 thật chưa lớn để đại diện toàn khách hàng phân khúc, nên đánh giá chủ quan nhóm đối tượng khảo sát làm lệch kết nghiên cứu Vì vậy, nghiên cứu thực với kích thước mẫu lớn hơn, chọn mẫu theo xác suất có phân lớp đối tượng để tăng tính khái quát nghiên cứu Do đó, để tiếp đà cho định hướng phát triển công ty giai đoạn 2015-2020, nghiên cứu xem xét việc mở rộng thêm yếu tố mẫu nghiên cứu nhằm đáp ứng tốt yêu cầu thực tiễn công ty Hơn nữa, điều góp phần khơng nhỏ việc nâng cao vị Sacomreal lĩnh vực bất động sản trước tín hiệu tích cực thị trường giai đoạn gần TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Cơng ty nghiên cứu thị trường Savills, 2015 Tóm tắt hộ để bán quý 2015 Đinh Lê Hồng, 2011 Chiến lược cạnh tranh công ty địa ốc Hoàng Quân hộcao cấp giai đoạn 2011-2020 Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS NXB Thống kê 2005 Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích dữliệu nghiên cứu với SPSS TPHCM: NXB Hồng Đức Hoàng Trọng, 2002 Xử lý liệu nghiên cứu với SPSS NXB Thống Kê Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh : Thiết kế thực TP.HCM : NXB Lao động xã hội Nguyễn Quang Thu, 2013 Các yếu tố tác động đến định chọn mua hộ chung cư cao cấp khách hàng cá nhân khu vực TP HCM, đề tài nghiên cứu cấp sở, Đại học Kinh Tế Hồ Chí Minh Nguyễn Cơng Phương, 2013 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn mua hộ chung cư trung cấp, bình dân người mua nhà lần đầu TPHCM Nguyễn Thị Phương Thúy, 2014 Các yếu tố tác động đến định mua hộ chung cư khách hàng cá nhân TPHCM Nguyễn Thị Khánh Vân, 2013 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư trung cấp người dân TPHCM Philip Kotler, 2007 Marketing bản, NXB Lao động xã hội Philip Kotler, 2001 Quản trị marketing, NXB Thống kê Tạ Thị Hồng Hạnh, 2009 Hành vi khách hàng TP.HCM Tiếng Anh Ariyawansa, 2013 Factors Influencing Home Purchase Intention of Potential House Buyers in Sri Lanka: A Perspective from the Theory of Planned Behavior Dan Xiao and Ah-Hwee Tan, 2007 Self-Organizing Neural Architectures and Cooperative Learning in a Multiagent Environment David L Loudon, Albert J.Della Bitta, McGraw, 1993 Consumer Behavior Gabriel, S and Rosenthal, 1989 Housing location and race: Estimates of a multinomial logit model Rev Hatcher, Larry (1994) A Step-by-Step Approach to Using the SAS System for Factor Analysis and Structural Equation Modeling Hua Kiefer, 2007 Essays on applied spatial econometrics and housing economics James F.Engel, Roger D Blackwell, Paul W.Miniard, 1993 Consumer Behavior Kardes, Frank, R, 2002 Consumer Behaviour and Managerial Decision Making, NXB Prentice – Hall of Indiia Private Ltd., New Delhi Kauko, 2006 Urban housing patterns in a tide of change: Spatial structure and residential property values in Budapest in a comparative perspective Kauko, 2006 What makes a locationattractive for the housing consumer?Preliminary findings from metropolitan Helsinki and Randstad Holland using the analytical hierarchy process, Jour-nal of Housing and the Built Environment Mateja Kos Kokliˇc Irena Vida, 2009 A Strategic Household Purchase: Consumer House Buying Behavior, Managing Global Transitions Mwfeq Haddad, Mahfuz Judeh and Shafig Haddad, 2011 Factors Affecting Buying Behavior of an Apartment an Empirical Investigation in Amman, Jordan Research Journal of Applied Sciences, Engineering and Technology Robert A Opoku, Alhassan G Abdul - Muhmin, (2010) Housing preferences and attribute importance among low-income Sirgy, MJ, Grzeskowiak, S & Su, 2005 Explaining housing preference and choice: The role of self-congruity and functional conggruity Schiffman, Leon, G& Kanook, L, Leslie, 2002 Consumer Behaviour, NXB Prentice – Hall of Indiia Private Ltd., New Delhi Solomon Micheal, 1992 Consumer Behavior Susilawati, Connie & Anunu, Fernando B., 2011 Motivation and perception factors influence buying home behaviour in Dilly, East Timor Tan Teck Hong, 2012 Meeting first-time buyers’ housing needs and preferences in greater Kuala Lumpur Tejinderpal Singh, 2013.‗Identifying Key Factors Affecting Purchase Decision of Residential Apartments: An Exploratory Study in Peripheries of Chandigarh Zeithaml., 1987 Defining and Relating Price, Perceived Quality, and Perceived Value Cambridge: Maketing Science Institute PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ NHÀ CHUNG CƯ Xin chào anh/chị, thực thăm dò hành vi người tiêu dùng sản phẩm nhà chung cư, để nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Rất mong nhận ý kiến anh/chị để chúng tơi hồn thành tốt đề tài Mọi thơng tin anh/chị bảo mật tuyệt đối không sử dụng vào mục đích khác ngồi nghiên cứu THƠNG TIN CÁ NHÂN: (Khơng bắt buộc) Họ tên: Địa chỉ: Số điện thoại: Email (nếu có): PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU KIỆN: (SA) Anh/chị có cơng tác lĩnh vực liên quan đến nhà hay khơng? □ Có (ngưng) □ Khơng (tiếp tục) (SA) Trong vịng tháng gần đây, anh/chị có tham gia trả lời vấn đến nhà hay khơng? □ Có (ngưng) □ Khơng (tiếp tục) (SA) Trong tháng gần đây, anh/chị có xem hộ mẫu Sacomreal khơng? □ Có (tiếp tục) □ Khơng (ngưng) (SA) Ngồi ra, anh/chị cịn có xem hộ mẫu nhà đầu tư khác không? □ Có (tiếp tục) □ Khơng (ngưng) (SA) Thu nhập hàng tháng anh/chị khoảng bao nhiêu? □ 30 triệu đồng (ngưng) □ 10-30 triệu đồng (tiếp tục) PHẦN CÂU HỎI CHÍNH (SA) Xin anh/chị vui lịng cho biết giới tính? □ Nam □ Nữ (SA) Anh/chị thuộc độ tuổi sau đây? □ 100 m2 11 (SA) Mức anh chị muốn mua? □ < triệu/m2 □ 8-12 triệu/m2 □ 12-16 triệu/m2 □ 16-20 triệu/m2 12 (SA) Anh/chị muốn toán hộ năm? □ < năm □ 1-5 năm □ 5-10 năm □ > 10 năm □Trên 20 triệu/m2 Phụ lục BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU Anh đánh yếu tố sau: a Đặc điểm hộ: anh/chị ưa chuộng đặc điểm hộ nào? Anh/chị có chia sẻ thêm khơng? b Tài – Kinh tế: anh/chị quan tâm yếu tố Tài – Kinh tế? Anh/chị có chia sẻ thêm khơng? c Vị trí địa lý: anh/chị ưa chuộng nhà chung cư có vị trí địa lý nào? Anh/chị có chia sẻ thêm không? d Môi trường xung quanh: anh/chị ưa chuộng nhà chung cư có mơi trường xung quanh nào? Anh/chị có chia sẻ thêm khơng? Theo kết khảo sát định lượng, anh/chị có nhận xét yếu tố Tài – Kinh tế lại khơng có nhiều tác động Quyết định chọn mua hộ chung cư khơng? Kết có với nhận định anh/chị không? Anh/chị quan tâm đến điều yếu tố này? Anh/chị có ý kiến thêm khơng? Theo kết khảo sát định lượng, yếu tố Đặc điểm hộ Vị trí địa lý có tác động mạnh đến Quyết định chọn mua hộ chung cư Anh/chị quan tâm đến điều yếu tố này? Anh/chị có chia sẻ kết khơng? Anh/chị vui lòng cho đánh giá về yếu tố Đặc điểm hộ, Vị trí địa lý, Tài – Kinh tế Mơi trường xung quanh Anh/chị quan tâm đến điều yếu tố này? Theo anh đâu điểm mạnh điểm yếu dự án nhà chung cư phân khúc thu nhập trung bình Sacomreal? Phụ lục BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Anh vui lòng cho biết điều mà khách hàng thường quan tâm tiến hành giao dịch hộ chung cư phân khúc thu nhập trung bình? Anh đánh yếu tố sau: a Đặc điểm hộ: xu hướng sao? Khách hàng ưa chuộng nhà nào? Anh có chia sẻ thêm khơng? b Tài – Kinh tế: xu hướng sao? Khách hàng ưa chuộng nhà nào? Anh có chia sẻ thêm khơng? c Vị trí địa lý: xu hướng sao? Khách hàng ưa chuộng nhà nào? Anh có chia sẻ thêm khơng? d Môi trường xung quanh: xu hướng sao? Khách hàng ưa chuộng nhà nào? Anh có chia sẻ thêm khơng? Theo kết khảo sát định lượng, anh có nhận xét yếu tố Tài – Kinh tế lại khơng có nhiều tác động Quyết định chọn mua hộ chung cư khơng? Kết có với xu hướng thị trường chung khơng? Anh có ý kiến thêm không? Theo kết khảo sát định lượng, yếu tố Đặc điểm hộ Vị trí địa lý có tác động mạnh đến Quyết định chọn mua hộ chung cư Anh có chia sẻ kết khơng? Anh vui lịng cho đánh giá về yếu tố Đặc điểm hộ, Vị trí địa lý, Tài – Kinh tế Môi trường xung quanh Theo anh đâu điểm mạnh điểm yếu dự án nhà chung cư phân khúc thu nhập trung bình Sacomreal? Phụ lục 4: Kết phân tích Cronbach’s Alpha Đặc điểm hộ: Reliabi lity Statistics Cronbach's Alpha 792 Cronbach's Alpha Based on St andardized Items 792 N of Items Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted 5.476 5.607 5.464 5.236 5.722 Scale Mean if Item Deleted 15.09 15.08 15.52 15.40 15.14 Dien tich Thiet ke Khong gian Phong cach nha Tien xay dung Corrected Item-Tot al Correlation 569 575 573 607 532 Squared Mult iple Correlation 365 366 375 400 299 Cronbach's Alpha if Item Delet ed 754 752 752 741 765 Tài kinh tế: Reliabi lity Statistics Cronbach's Alpha 739 Cronbach's Alpha Based on St andardized Items 741 N of Items Item-Total Statistics Gia phu hop thu nhap Chi phi DV chung cu Gia khong chenh lech thi truong Phuong thuc t hanh toan linh hoat Chinh sach ho tro toan Scale Mean if Item Deleted 12.49 12.54 Scale Variance if Item Deleted 5.955 6.353 Corrected Item-Tot al Correlation 493 521 Squared Mult iple Correlation 278 368 Cronbach's Alpha if Item Delet ed 700 686 13.03 6.541 520 364 688 12.28 6.304 506 264 692 12.62 6.741 477 264 703 Vị trí địa lý: Reliabi lity Statistics Cronbach's Alpha 794 Cronbach's Alpha Based on St andardized Items 796 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 13.99 8.303 579 372 756 14.24 8.930 457 268 789 14.27 8.146 540 355 766 14.21 14.17 6.783 6.901 749 582 586 439 693 760 Toa lac gan truc duong chinh Gan trung tam TP Gan trung tam thuong mai Gan truong hoc Gan cong ty Corrected Item-Tot al Correlation Squared Mult iple Correlation Cronbach's Alpha if Item Delet ed Môi trường xung quanh: Reliabi lity Statistics Cronbach's Alpha Based on St andardized Items 776 Cronbach's Alpha 772 N of Items Item-Total Statistics An ninh Tam nhin O nhiem Giao thong Hang xom Scale Mean if Item Deleted 13.17 13.26 13.24 13.15 13.24 Scale Variance if Item Deleted 6.708 6.892 7.924 6.101 7.356 Corrected Item-Tot al Correlation 647 590 432 734 361 Squared Mult iple Correlation 480 602 223 624 373 Cronbach's Alpha if Item Delet ed 695 715 765 658 800 Quyết định chọn mua hộ chung cư: Reliabi lity Statistics Cronbach's Alpha 603 Cronbach's Alpha Based on St andardized Items 613 N of Items Item-Total Statistics Dac diem can ho Tai chinh kinh t e Vi tri dia ly Moi truong xung quanh Scale Mean if Item Deleted 10.40 10.83 10.77 10.69 Scale Variance if Item Deleted 2.346 2.776 2.411 1.995 Corrected Item-Tot al Correlation 456 152 468 513 Squared Mult iple Correlation 427 106 222 425 Cronbach's Alpha if Item Delet ed 481 706 478 420 Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố EFA KMO and Bartl ett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bart lett 's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .686 1041.634 190 000 Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Total 3.513 2.832 2.662 1.941 1.072 1.035 850 788 676 653 583 573 516 503 412 346 331 311 232 173 Initial Eigenv alues % of Variance Cumulat iv e % 17.566 17.566 14.158 31.724 13.311 45.035 9.706 54.740 5.359 60.099 5.176 65.275 4.250 69.525 3.941 73.466 3.378 76.845 3.263 80.108 2.914 83.021 2.863 85.884 2.579 88.463 2.515 90.978 2.059 93.037 1.728 94.765 1.653 96.418 1.557 97.975 1.162 99.137 863 100.000 Extraction Method: Principal Component Analy sis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulat iv e % 3.513 17.566 17.566 2.832 14.158 31.724 2.662 13.311 45.035 1.941 9.706 54.740 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulat iv e % 2.812 14.058 14.058 2.763 13.816 27.874 2.762 13.809 41.683 2.611 13.057 54.740 Rotated Component Matrixa Dien tich Thiet ke Khong gian Phong cach nha Tien xay dung Gia phu hop thu nhap Chi phi DV chung cu Gia khong chenh lech thi truong Phuong thuc t hanh toan linh hoat Chinh sach ho tro toan Toa lac gan truc duong chinh Gan trung tam TP Gan trung tam thuong mai Gan truong hoc Gan cong ty An ninh Tam nhin O nhiem Giao thong Hang xom 042 -.068 -.044 059 041 066 076 Component 742 -.009 750 -.072 741 091 752 077 700 -.014 -.036 -.039 056 -.072 -.133 001 -.065 080 240 692 718 031 070 -.206 696 189 -.051 -.042 665 038 041 090 666 739 -.101 -.171 088 662 -.011 014 -.068 692 070 029 153 853 722 082 041 -.010 009 -.169 -.042 097 -.037 -.003 046 009 042 011 023 811 797 622 837 522 139 124 -.146 000 146 -.203 -.084 Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotation Method: Varimax wit h Kaiser Normalization a Rotation conv erged in iterations Phụ lục 6: Kết phân tích hồi quy Variabl es Entered/Removedb Model Variables Entered TCKT, MT,a DD, VTDL Variables Remov ed Method Enter a All requested v ariables entered b Dependent Variable: QD Model Summaryb Change Statistics Model R 875a R Square 765 Adjusted R Square 759 St d Error of the Estimate 49070039 R Square Change 765 F Change 123.181 df df 151 Sig F Change 000 a Predictors: (Const ant), TCKT, MT, DD, VTDL b Dependent Variable: QD ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 118.641 36.359 155.000 df Mean Square 29.660 241 151 155 F 123.181 Sig .000a a Predictors: (Const ant), TCKT, MT, DD, VTDL b Dependent Variable: QD Coeffi ci entsa Model (Constant) VTDL DD MT TCKT Unstandardized Coef f icients B St d Error -1.8E-016 039 119 039 827 039 259 039 -.024 039 a Dependent Variable: QD St andardized Coef f icients Beta 119 827 259 -.024 t 000 3.027 20.975 6.575 -.614 Sig 1.000 003 000 000 540 DurbinWat son 1.676 ... CHÍ MINH HUỲNH KIM TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI PHÂN KHÚC NHÀ CHUNG CƯ THU NHẬP TRUNG BÌNH KHÁ CỦA SACOMREAL TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ... khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến định mua họ phân khúc nhà chung cư thu nhập trung bình Sacomreal TP.HCM sao?  Sacomreal nên thực thi giải pháp để nâng cao định mua khách hàng phân khúc thu nhập. .. cứu  Đối tượng nghiên: đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng thực trạng kinh doanh Sacomreal phân khúc nhà chung cư thu nhập trung bình TP.HCM  Phạm vi nghiên cứu: khách hàng mua,