(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp tuấn việt – chi nhánh huếd

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT – CHI NHÁNH HUẾ TRƯƠNG THỊ SƯA KHÓA HỌC: 2016 – 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT – CHI NHÁNH HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Trương Thị Sưa TS Hoàng Quang Thành Lớp: K50A - QTKD Khóa học: 2016 - 2020 Huế, tháng 12 năm 2019 Lời Cảm Ơn Để hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp: “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại hợp Tuấn Việt – chi nhánh Huế”, nhận giúp đỡ nhiệt tình tất người Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn tới cán giảng viên Trường Đạ học Kinh tế, Đại học Huế nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến cho tơi q trình hồn thành đề tài Thực sự, ý kiến đóng góp hết sứ q báu Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Tiến sĩ Hoàng Quang Thành – người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi tất anh chị nhân viên Công ty trách n iệm ữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt – chi nhánh Huế Đặc biệt, cho gử lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Phòng kinh doanh công ty tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tập hồn thành luận văn Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn bạn bè, người thân - người đứng đằng sau để cổ vũ, động viên, tạo điều kiện tơi hồn thành nghiên cứu cách tốt Cuối cù g, cố gắng nỗ lực thân việc thực luận văn này, luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong góp ý giúp đỡ thầy giáo, cô giáo bạn để khóa luận hồn thiện hơn! Một lần nữa, xin ghi nhận tất giúp đỡ quý báu Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên thực Trương Thị Sưa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập thông tin 1.5.2 Phương pháp chọn mẫu 1.5.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 1.5.4 Quy trình nghiên cứu PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Lý luận động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực, tạo động lực làm việc 1.1.1.1 Khái iệm độ g lực làm việc 1.1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc 1.1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.1.2.2 Học thuyết hai yếu tố F Herzberg 12 1.1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 1.1.2.4 Học thuyết công J Stacy Adams 14 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc mơ hình nghiên cứu 15 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 15 1.2.1.1 Yếu tố công việc 15 SVTH: Trương Thị Sưa i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 1.2.1.2 Môi trường làm việc 16 1.2.1.3 Lương, thưởng phúc lợi 18 1.2.1.4 Cơ hội thăng tiến 18 1.2.1.5 Đào tạo phát triển 19 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất thang đo 20 1.2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 1.2.2.2 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 20 1.3 Một số vấn đề thực tiễn công tác tạo động lực làm việc nhân viên .22 1.3.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 22 1.3.1.1 Kinh nghiệm Công ty TNHH MTV thương mại dị h vụ đại lý phân phối Vĩnh Thịnh 22 1.3.1.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH sản xuất phân phối bao bì Lê Nguyễn 23 1.3.2 Các học công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế .24 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT – CHI NHÁNH HUẾ 25 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương mại tổng hợp Tuấn Việt – Chi nhánh Huế 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Mục tiêu, giá trị cốt lõi Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 26 2.1.3 Các đối tác thị trường phân phối 27 2.1.4 Cơ cấu máy tổ chức 27 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực Cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế giai đoạn 2016 – 2018 30 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế giai đoạn 2016 – 2018 32 2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên qua ý kiến đánh giá đối tượng điều tra 33 2.2.1 Đặc điểm cấu mẫu điều tra 33 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 37 SVTH: Trương Thị Sưa ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 39 2.2.3.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 39 2.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 40 2.2.3.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 42 2.2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 43 2.2.4 Kiểm định phù hợp mơ hình 43 2.2.4.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 43 2.2.4.2 Xây dựng mơ hình hồi quy 44 2.2.4.3 Phân tích hồi quy 44 2.2.4.4 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 46 2.2.4.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 47 2.2.5 Xem xét tự tương quan 47 2.2.6 Xem xét đa cộng tuyến 47 2.2.7 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 48 2.2.8 Đánh giá nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 48 2.2.8.1 Đánh giá nhân viên nhóm Yếu tố cơng việc 49 2.2.8.2 Đánh giá nhân viên nhóm Mơi trường làm việc 50 2.2.8.2 Đánh giá nhân viên nhóm Lương, thưởng phúc lợi 51 2.2.8.3 Đánh giá nhân viên nhóm Cơ hội thăng tiến 52 2.2.8.4 Đánh giá hân viên nhóm Đào tạo phát triển 53 2.2.8.5 Đánh giá nhân viên nhóm Động lực làm việc 54 2.3 Đánh giá chung động lực nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 55 2.3.1 Mặt tích cực 55 2.3.2 Mặt hạn chế 56 2.3.3 Nguyên nhân 57 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT – CHI NHÁNH HUẾ 59 SVTH: Trương Thị Sưa iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành 3.1 Định hướng để nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 59 3.2 Các giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 60 3.2.1 Giải pháp Yếu tố công việc 60 3.2.2 Giải pháp Môi trường làm việc 60 3.2.3 Giải pháp Lương, thưởng phúc lợi 62 2.3.4 Giải pháp Cơ hội thăng tiến 65 2.3.5 Giải pháp Đào tạo phát triển 66 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 Kết luận 67 Kiến nghị 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 SVTH: Trương Thị Sưa iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Công ty TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt – chi TMTH Tuấn Việt nhánh Huế SPSS Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê khoa học xã hội) Frequency Kĩ thuật thống kê mô tả KMO Hệ số Kaiser – Myer – Olkin VIF Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) SVTH: Trương Thị Sưa v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Ứng dụng tháp nhu cầu A Maslow vào thực tế doanh nghiệp 11 Bảng 2: Học thuyết hai yếu tố F Herzberg 12 Bảng 4: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 32 Bảng 5: Đặc điểm cấu mẫu điều tra 33 Bảng 6: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 38 Bảng 17: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 39 Bảng 8: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 39 Bảng 9: Rút trích nhân tố biến độc lập 41 Bảng 10: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộ 42 Bảng 11: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 43 Bảng 12: Phân tích tương quan Pearson 43 Bảng 13: Hệ số phân tích hồi quy 45 Bảng 14: Đánh giá độ phù hợp mô hình 46 Bảng 15: Kiểm định ANOVA 47 Bảng 16: Đánh giá nhân viên nhóm Yếu tố công việc 49 Bảng 17: Đánh giá nhân viên nhóm Mơi trường làm việc 50 Bảng 18: Đánh iá nhân viên nhóm Lương, thưởng phúc lợi 51 Bảng 19: Đá h iá nhân viên nhóm Cơ hội thăng tiến 52 Bảng 20: Đá h giá nhân viên nhóm Đào tạo phát triển 53 Bảng 21: Đánh giá nhân viên nhóm Động lực làm việc 54 SVTH: Trương Thị Sưa vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4  Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 742 DONGLUC1 DONGLUC2 DONGLUC3 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA)  Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Ba tlett's Test of Sphericity SVTH: Trương Thị Sưa 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành  Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Extraction Method: Pri cipal Component Analysis LTPL2 LTPL3 LTPL1 LTPL4 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 SVTH: Trương Thị Sưa 86 Khóa luận tốt nghiệp MOITRUONG1 MOITRUONG2 MOITRUONG3 MOITRUONG4 THANGTIEN1 THANGTIEN4 THANGTIEN2 THANGTIEN3 YTCV4 YTCV3 YTCV2 YTCV1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity  Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc Component Ext action Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component DONGLUC2 853 DONGLUC1 823 DONGLUC3 765 SVTH: Trương Thị Sưa 87 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan hồi quy  Phân tích tương quan Model a Dependent Variable: DONGLUC b All requested variables entered Pearson Correlatio DONGLUC Sig (2-ta N Pearson Correlatio YTCV Sig (2-ta N MOITRUONG Pearson Correlatio Sig (2-ta N Pearson Correlatio LTPL Sig (2-ta N Pearson Correlatio THANGTIEN Sig (2-ta N Pearson Correlatio DTPT Sig (2-ta N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SVTH: Trương Thị Sưa 88 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành  Phân tích hồi quy Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Model (Constant) YTCV MOITRUONG LTPL THANGTIEN DTPT a Dependent Variable: DONGLUC SVTH: Trương Thị Sưa 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành  Đánh giá độ phù hợp mơ hình Model R 806 a a Predictors: (Constant), DTPT, THANGTIEN, MOITRUONG, LTPL, YTCV b Dependent Variable: DONGLUC  Kiểm định phù hợp mơ hình Model Regression Residual Total a Dependent Variable: DONGLUC b Predictors: (Constant), DTPT, THANGTIEN, MOITRUONG, LTPL, YTCV  Kiểm định phân phối chuẩn củ phần dư SVTH: Trương Thị Sưa 90 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Đánh giá nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH TMTH Tuấn Việt  Đánh giá nhân viên nhóm Yếu tố công việc YTCV1 YTCV2 YTCV3 YTCV4 SVTH: Trương Thị Sưa Khóa luận tốt nghiệp 91 t YTCV1 YTCV2 YTCV3 YTCV4  Đánh giá nhân viên nhóm Môi trường làm việc MOITRUONG1 MOITRUONG2 MOITRUONG3 MOITRUONG4 MOITRUONG1 MOITRUONG2 MOITRUONG3 MOITRUONG4  Đánh giá nhân viên nhóm Lương, thưởng phúc lợi LTPL1 LTPL2 LTPL3 LTPL4 SVTH: Trương Thị Sưa Khóa luận tốt nghiệp LTPL1 LTPL2 LTPL3 LTPL4  Đánh giá nhân viên nhóm Cơ hội thăng tiến THANGTIEN1 THANGTIEN2 THANGTIEN3 THANGTIEN4 THANGTIEN1 THANGTIEN2 THANGTIEN3 THANGTIEN4 92 SVTH: Trương Thị Sưa 93 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành  Đánh giá nhân viên nhóm Đào tạo phát triển DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4  Đánh giá nhân viên nhóm Động lực làm việc DONGLUC1 DONGLUC2 DONGLUC3 DONGLUC1 DONGLUC2 DONGLUC3 SVTH: Trương Thị Sưa 94 ... PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT – CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương mại tổng hợp Tuấn Việt – C i n... tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên Xuất phát từ lý trên, tơi chọn đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt. .. tiễn động lực nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc - Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động